Возникла ошибка при загрузке проекта рса что это
Согаз ошибка при проверке данных в рса. Пользователь не прошел проверку в РСА — причины и как их исправить
Можно оформить страховку онлайн. Среди миллионной аудитории автолюбителей страховку онлайн уже купили несколько тысяч водителей. Однако очень часто пользователи сталкиваются с проблемой – система выдает ошибку «Не получено подтверждение от централизованных систем РСА». Автолюбители должны знать, почему происходит подобный сбой, и что делать, если автомобиль не прошел проверку в РСА.
Не проходит проверку РСА, откуда появляется ошибка
В страховом агентстве при покупке полиса ОСАГО страховщик «забивает» в базу данные по вашему автомобилю. Вся введенная информация достоверна (агент несет персональную ответственность за это) и хранится в единой базе АИС РСА.
Внимание! Продление договора ОСАГО возможно не ранее чем за 60 дней до завершения срока страхования, но не позже даты его окончания.
Сегодня можно купить полис ОСАГО онлайн. В этом случае водитель сам вводит всю требуемую информацию, а система делает сверку с базой данных (страховой агент внес ее во время покупки вами последнего страхового полиса).
Если агент допустил ошибку при введении данных (буква, запятая, неточно указан литраж и т.д.), то вы увидите на экране ошибку, которая не позволяет пройти проверку в РСА. Возможно, вы сами были невнимательны при заполнении анкеты – перепроверьте все еще раз.
Важно! Не путайте ошибку «проверки по базе РСА» и другие «непредвиденные ошибки». Если сайт после всех ваших исправлений в неверно заполненных полях окончательно сообщил о том, что автомобиль не проходит проверку в РСА, то проблема именно в ваших данных (электронная система не виновата) – придется посетить страховую компанию.
Не проходит проверку РСА – что при этом делать
Если ваш автомобиль не проходит проверку РСА, нужно знать о том, какие меры уместно предпринять при обнаружении ошибки в системе:
Если в системе есть фактическая ошибка, попробуйте ввести свои данные снова (при этом наберите ту же опечатку, что и в базе).
Внимание! Если вы хотите быть абсолютно уверенными в законности полиса с фактической ошибкой, то лучше всего после покупки полиса онлайн обратиться в страховой офис с просьбой исправить ваши данные в системе.
Если ваша страховка еще действительна, но вы уже обнаружили ошибку в электронной системе, навестите страховщиков и требуйте обновления информации по вашему ТС. Помните! У вас есть право присутствовать при внесении данных, таким образом, вы сами сможете проконтролировать весь процесс исправлений на сайте. Спустя несколько дней, когда база данных обновится, можно сделать повторную попытку пройти проверку в РСА.
Внимание! Внесение поправок по телефону не желательно (да и не все агенты на это идут).
Опечатка в заполнении формы
Одной из причин, почему машина не проходит проверку РСА, является наличие неточностей в тексте или цифрах. Самой распространенной причиной выдачи ошибки является наличие опечатки в заполнении формы. Просмотрите внимательно все заполненные поля. На сайтах многих страховых компаний сомнительные места подсвечивают желтым цветом или сразу перечисляют (в виде текста) найденные ошибки.
Если опечатка выявлена по вашей вине – можно ее исправить при повторной попытке введения данных, но если опечатку сделал страховой агент при внесении информации в единый реестр – придется посетить свою страховую фирму и попросить об исправлении данных в базе.
Неверный стаж
Если вы в своем личном кабинете увидели неправильно введенный стаж, то сами с таким казусом не справитесь и полис онлайн пока не купите. Придется навестить страховщиков и попросить исправить неточности в электронной системе РСА.
Не проходит регистрация
Не состоялась регистрация – вот вам и ответ, почему вы не можете пройти проверку в РСА. Если не удается зарегистрироваться, то, возможно, вы неправильно ввели логин или пароль. Вернитесь на «вход» и повторно внимательно вводите логин и пароль для входа в личный кабинет. Если опять неудача – воспользуйтесь формой «восстановить пароль».
Раз происходит подобная ошибка, значит, вам придется посетить страховую компанию – на сайте должны исправить ошибки (у вас доступа в систему с правом исправления ошибок/опечаток нет). Подобную ошибку система выдает в случае первичной покупки ОСАГО (ведь на текущий момент ваши данные в электронной базе отсутствуют). Вам нужно обратиться в офис для оформления бланка ОСАГО,
Не проходят марка и модель автомобиля
Возможно, марка и модель вашего авто не соответствуют информации в базе данных. Вам следует сверить данные с прошлогодним полисом (пункт 2) или паспортом транспортного средства и СОР (это свидетельство о регистрации вы всегда возите с собой).
Внимание! Если электронная система запрашивает один номер (а вы не понимаете, какой именно), то вписывать в форму онлайн нужно тот номер ПТС (или номер СОР), который вам вписали в прошлогодний полис.
Свидетельство регистрации ТС и номер ПТС, вводим наоборот
Одной из причин, почему не проходит проверка в РСА, может быть то, что вы неправильно ввели номер СОР и ПТС. Посмотрите внимательно на заполняемые графы – может быть, их просто нужно поменять местами (ввести наоборот: сначала номер СОР, а потом ПТС).
Подписывайтесь на наши ленты в
Многие владельцы автомобилей предпочитают решать вопросы со страховкой через интернет, чтобы сэкономить время. Но иногда при заполнении данных на сайте они сталкиваются с оповещением, предупреждающим о том, что пользователь не прошёл проверку в «РЕСО-Гарантия». Решить проблему можно несколькими способами.
Что это значит
В разных страховых компаниях могут по-разному писать даже марки автомобилей, например, «Хюндай» и «Хендай»
Суть ошибки заключается в том, что пользователь не смог пройти проверку автоматизированной системы. Подобное уведомление означает, что введённые на сайте данные человека не соответствуют сведениям, которые фигурируют в базе союза автостраховщиков.
В настоящее время РСА работает над тем, чтобы упростить требования к проверке данных.
Причины
Существует три основных причины подобной проблемы:
Как исправить
Без положительного прохождения проверки, вы не сможете перейти к оплате полиса
Если выявляется факт наличия ошибки в самой базе, то можно просто продублировать эту ошибку. То есть намеренно ввести данные с такой же опечаткой, которая было допущена первоначально. Но в будущем следует обратиться к страховщику с просьбой об актуализации информации. Это избавит от возможных сложностей при наступлении страхового случая.
Если текущий полис ещё действителен, то можно просто обратиться напрямую к страховщику и попросить изменить сведения на достоверные. Как правило, обновлённые данные появляются в системе уже через пару дней.
Таким образом, при появлении оповещения во время оформления полиса следует внимательно проверить все введённые данные. При необходимости следует обращаться к страховщику.
С недавних пор обладатели транспортных средств могут оформить страховку в виде бумажного документа или цифровой записи, получившего наименование е-ОСАГО.
Давайте изучим реализацию этих инициатив на практике и рассмотрим все проблемы, с которыми может столкнуться страхователь, приобретающий полис онлайн. Прежде следует назвать несколько моментов, по которым электронный полис е-ОСАГО предоставляет явные преимущество в сравнении с его традиционным собратом.
Заполнение электронного ОСАГО обладает плюсами:
Как и при многих других новшествах, с электронными полисами возник ряд проблем. Они связаны как с техническими, так и с коммерческими причинами.
Некоторые действия страховщиков специально стимулируют клиентов отказаться от оформления электронного ОСАГО:
Все перечисленное призвано заставить пользователя приехать в офис, где его вынудят приобрести страховку вместе с навязанными услугами. Страховые компании всячески пытаются таким образом повысить маржинальность страхования, которое в части ОСАГО в некоторых регионах страны просто невыгодно из-за деятельности автоюристов. Обусловить возможность оформления электронного полиса покупкой других продуктов компании на сайте не удастся.
Важно: Не стесняйтесь жаловаться на страховые компании. Отношение к клиенту после получения денег на практике у большинства из них настолько неприятное, что нужно иметь и должную выдержку и уметь правильно и аргументированно подать жалобу.
Поэтапная инструкция по оформлению е-ОСАГО
Оформление полиса у разных страховщиков имеет свои особенности. Если не вдаваться в них, то можно выделить ряд общих этапов.
Создание аккаунта для личного кабинета. Чтобы получить доступ к электронному страхованию, придется создать учетную запись на сайте компании. Для этого требуется заполнить предлагаемую форму, внеся в нее следующие персональные данные:
Проверка введенной информации. Сведения о водителе сверяются с данными централизованной базы РСА. Если данные о страхователе внесены в нее, то пользователю на электронный адрес или мобильный номер пришлют параметры доступа к учетной записи (пароль и логин).
Заполнение заявления. В форму на сайте придется внести сведения о:
Оплата и получение страховки. После перечисления денег, компания направит на электронный адрес клиента сам полис.
Документ можно распечатать и возить с собой. Его бумажный вариант будет подтверждением оформления ОСАГО электронным способом.
Ошибки при оформлении е-ОСАГО и их последствия
При заполнении заявления существует риск допустить ошибку. Примерами выступают:
Давайте разберемся в последствиях таких ошибок.
Если застрахованный водитель попадет в ДТП, то компания не вправе отказать в выплате потерпевшему, поскольку полис был оформлен. Это не означает, что водителю можно не обращать внимание на неточность. Проблемы могут возникнуть с сотрудником ГИБДД. Он с большой вероятностью проявит формальный подход и оштрафует водителя за отсутствие страховки. Проверка полиса проводится не только в случае аварии, но и при любой остановке.
Вне зависимости от характера неточности в документе, водителю рекомендуется озаботиться тем, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО.
Cогласно изменений закона об ОСАГО в 2014 году теперь предусмотрено прямое возмещение убытков у своего страховщика. Пострадавший в ДТП вправе обратиться в свою страховую компанию. Об этом вы можете прочитать
Ряд недобросовестных граждан намеренно искажают информацию о себе. Это связано со стремлением максимально снизить страховую премию. Примерами служат:
Все эти варианты не сработают, если страховка уже оформлялась в связи с владением этим автомобилем. Когда машина новая, такая возможность существует. При этом обман вскроется при следующем обращении в компанию (для изменения параметров страховки или по причине ее продления).
При обнаружении обмана, страховщик потребует доплаты. Если намеренная ошибка будет установлена после ДТП, то компания вправе подать иск о возмещении произведенных пострадавшим выплат к недобросовестному клиенту.
Важно: Вся информация о транспортном средстве и водителе для оформления Е-ОСАГО аккумулируется в базе данных РСА. Таким образом, до получения первого электронного ОСАГО в обязательном порядке придется оформить свой первый бумажный полис.
Как внести изменения в электронный ОСАГО
Одним из необходимых сервисов при электронном обслуживании страхователей является возможность комфортного внесения корректировок в уже оформленный документ. Давайте разберемся, что делать, если в электронном ОСАГО обнаружилась ошибка, и при других ситуациях, когда необходимо внести новые сведения или параметры.
Основания для корректировки электронного документа те же самые, что и для бумажного варианта:
В отличие от процедуры продажи полиса, вопросы внесения в него новых сведений в законе не проработан. Это означает, что единственным легальным механизмом изменения данных в страховке ОСАГО служит личное появление в страховой компании. При этом специалисты распечатывают бумажный вариант документа и полис прекращает быть цифровым. Срок действия и остальные условия договора остаются прежними.
Существует вероятность получить отказ со стороны сотрудников офиса. Это может объясняться тем, что помещение занимает не сама компания, а ее брокеры – агенты, которые имеют право заключать от имени страховщика новые договоры ОСАГО. Другой причиной зачастую служит стремление сотрудников навязать дополнительный полис. Возможность переоформить документ они связывают с покупкой другой услуги. Такие действия противозаконны и на представителей компании можно пожаловаться вышестоящему руководству или в контролирующие органы (Роспотребнадзор, территориальное подразделение ЦБ РФ, финансовому омбудсмену).
Ряд страховщиков предоставляет клиентам возможность скорректировать некоторые параметры документа через личный кабинет. С ростом популярности цифровой страховки, высока вероятность предоставления полного сервиса, предусматривающего внесение изменений в электронный полис ОСАГО.
Продление полиса ОСАГО и замена компании-страховщика
При использовании цифрового полиса возникает проблема его продления. Через год после оформления (в ряде случаев – еще раньше) клиенту придется получить новый документ. Особенности его оформления зависят от конкретного страховщика. При этом процедура будет включать ряд общих этапов.
Важно: В последующие годы обновление полиса будет производиться через Интернет. Некоторые страховщики предоставляют сервис продления страховки, оформленной на бумажном носителе, в электронном варианте. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и внести реквизиты истекшего полиса.
Другим важным моментом выступает переход из одной страховой компании в другую. Наиболее актуальным вопросом является сохранение скидки, предоставленной за безаварийную езду. Функционал личного кабинета не предусматривает возможности оформить коэффициент бонус-малус.
Чтобы его оформить, придется предоставить страховщику ранее оформленный полис. Факт езды без ДТП за предыдущий год будет установлен по запросу в предыдущую компанию клиента.
О последних изменениях в законе об ОСАГО 2017 года, предусмотревших осуществление выплат по ОСАГО в «натуральной форме», т.е. в виде ремонта на авторизованных СТО, вы можете прочитать
Учитывая недавнее появление возможности оформить цифровой полис, существует множество пробелов и проблем, которые существенно ухудшают предоставляемый сервис. Со временем они будут устранены и популярность электронного ОСАГО станет существенно выше.
Зная, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО, можно не переживать и спокойно оформлять документ по интернету. Несмотря на то что система не позволяет заключить договор при обнаружении ошибок, неверные сведения иногда появляются в полисах.
Оформление ОСАГО по интернету
Все больше и больше граждан предпочитают оформлять страховку онлайн, не посещая офис страховой компании. Сама страховка при этом будет предоставлена в электронном виде. Пользоваться ею достаточно просто. Некоторые водители распечатывают документ, а другие скачивают полис на телефон. Несмотря на несовершенства электронных баз, этот способ оформления страховки ОСАГО пользуются большой популярностью.
Собираясь воспользоваться услугами компаний, выдающих электронные полисы, нужно знать о том, что информация о владельце и транспортном средстве должна быть в базе РСА. Иначе при проверке может оказаться, что данных о собственнике или авто нет. Это будет расценено, как отсутствие страховки или мошеннические действия.
Алгоритм действий следующий:
Ошибки при заполнении
Чаще всего пользователи сталкиваются с такими ошибками при введении данных:
Поля, которые заполнены неверно, подсвечиваются желтым цветом специально для того, чтобы водитель обратил на них внимание. Неверные данные можно исправить самостоятельно, а если результата нет, то следует обратиться к страховщику. Справка: если ошибки исправить не удается, система не позволит оформить страховку.
Чаще всего проблемы возникают при указании водительского стажа. Система может не найти эту информацию в базе РСА. Поэтому необходимо сделать следующее:
Читайте также Способы восстановления скидки по ОСАГО
Иногда при заполнении водители сталкиваются с тем, что модель транспортного средства на сайте не указана. Это может произойти из-за того, что авто очень редкое или старое, или просто не поставлялось на территории страны. Чтобы избежать проблем с поиском, следует:
Если при проверке по базе автомобиль не найден, то придется идти к страховщику и писать заявление о замене сведений.
Ошибка в полисе
Недостоверная информация в электронных страховках случается крайне редко. Если же в полисе ОСАГО все же есть ошибка, необходимо обратиться к сотрудникам страховой фирмы. Клиент должен написать заявление об исправлении данных. Если страховщик по каким-то причинам отказывается вносить исправления в электронный документ, нужно, чтобы он предоставил письменный отказ.
Многие водители, оформляя е-полис, не знают, что делать, если ошибка совсем незначительная. Такое действительно бывает, например, неправильно указана фамилия клиента. Тогда можно воспользоваться сайтом страховой фирмы, перейдя по вкладке «Внести изменения в полис». Затем нужно указать достоверные сведения. После проверки клиенту будет повторно прислан уже обновленный документ. Оплачивать при этом ничего не нужно.
Важно знать
При оформлении документа некоторые граждане сталкиваются с тем, что сведения в базу РСА внесены неправильно. И заполняют необходимые строки с такими же ошибками, чтобы сэкономить время и не обращаться к сотрудникам страховой компании. Делать это категорически запрещено. Водители, которые исправляли вносимые сведения, позже сталкивались с массой проблем.
Во-первых, несоответствие информации в полисе и других документах может быть расценено как мошенничество. Ответственность за это может быть не только в виде административного штрафа, но еще и уголовной. Во-вторых, при ДТП страховая компания может потребовать от клиента регрессные выплаты. То есть, он должен будет возместить страховщику сумму, которая была выплачена пострадавшей стороне.
Возможность застраховать автомобиль, не выходя при этом из дома, – настоящий подарок автовладельцам! Однако и здесь периодически возникают неприятные сюрпризы: например, когда при оформлении ОСАГО онлайн не проходит проверка по базе АИС РСА. Можно ли самостоятельно решить проблему или личный визит в страховую компанию является обязательным?
Если при оформлении полиса ОСАГО онлайн не проходит проверка АИС РСА, причина всегда одна – где-то возникло несоответствие данных. Самый простой вариант из всех возможных – вы просто допустили ошибку при вводе информации в обязательные поля. В таком случае проверьте все ещё раз, уделяя внимание правильному написанию слов.
Некоторые страховые компании позаботились об удобстве своих клиентов, желающих оформить электронный полис: они добавили в сервис подсвечивание спорных мест. Это значительно упрощает процесс работы над ошибками: достаточно попробовать несколько различных вариантов – и обязательно найдётся правильный!
Кроме опечаток есть вероятность, что вы написали какие-то сведения иначе, чем в прошлый раз. Возможно, тогда вы списывали информацию с ПТС, а теперь писали по памяти, или наоборот. В любом случае, вы должны добиться полной идентичности с данными, поданными в прошлый год.
Идеальный вариант – переписать всё из прошлогоднего полиса, тогда проверку РСА вы наверняка пройдете.
Что делать?
Плохо, если ошибку допустили не вы, а сотрудник страховой компании, с помощью которого оформлялся предыдущий полис. Теперь эта ошибка приписана к вам, пока вы не добьетесь её исправления. Так что же делать? Вариантов событий в данном случае несколько:
Если при оформлении электронного полиса вы не прошли проверку Российским Союзом Автостраховщиков, не стоит опускать руки: отстоять очередь в страховом агентстве вы всегда успеете. Попробуйте разобраться и решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев это реально.
Невозможность оформить электронный полис
При оформлении электронного полиса ОСАГО возникает окно «Ошибка проверки данных, возникла ошибка при загрузке проекта РСА», попыток оформления было несколько, звонил на горячую линию СОГАЗа, сказали что нужно очистить кеш, либо сменить браузер, все рекомендации были выполнены и ошибка сново появлялась. Ещё я заметил что ошибка возникала при вводе данных ПТС, если же я вводил данные СТС то возникало окно с переходом на оплату, но потом появлялась надпись «Не удалось сформировать ссылку на оплату». Попыток также было несколько и в разные дни. Отправлял им жалобу на электронную почту на что был дан ответ «По Вашему обращению передана заявка в техническую поддержку для устранения ошибки. В связи с тем, что сроки устранения не определены, предлагаем Вам обратиться для покупки полиса в офис АО СОГАЗ.» Ощущение что страховая компания намеренно пытается всеми техническими способами сделать так чтобы люди не смогли оформить электронный полис ОСАГО не выходя из дома и не переплачивая агентам за оформление. Читал отзывы о данной страховой компании и я не первый кто сталкивается с именно такими же проблемами. Надеюсь как можно больше людей прочитает данный отзыв и не станет тратить время на попытку оформления полиса ОСАГО в СОГАЗе так как это сделал я.
Здравствуйте, Иван!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru вместе с ссылкой на отзыв следующую информацию:
— Ваш регион;
— Номер полиса;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона.
С уважением,
Команда СОГАЗа
Представитель СК, о каком номере полиса вы говорите? Я пока только пытаюсь безрезультатно его оформить у вас на сайте. Вы шаблонно всем отвечаете не вникая даже в суть проблемы. А на почту вашу feedback@sogaz.ru я писал, и решения в оформлении электронного полиса вы мне не предложили. Откровенное неуважение к своим клиентам.
Все тоже самое при оформлении полиса автогражданки, Отговорки какие то липовые, оформляюсь с 2018 и каждый раз с проблемами, за 3 недели начинаю оформлять, уже никаких нервов не хватает, просто у нас в городе нет офиса согаз, а ехать далеко, в другую область
Проблема осталась! При попытке оформить электронный полис ОСАГО, сайт АО «СОГАЗ» выдаёт: «Ошибка проверки данных, возникла ошибка при загрузке проекта РСА».
При попытке он-лайн оформить ОСАГО 25.08.2021 все то же самое и те же самые пояснения на ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Очистить КЭШ, перегрузиться, поменять браузер… Полагаю что КЭШ нужно почистить на серверах СОГАЗ и инженеров IT поменять или политику работы с клиентами.
Это просто издевательство. три дня одно и тоже.
Как я оформил ОСАГО онлайн при ошибке в базе РСА
В декабре прошлого года заканчивался мой полис ОСАГО. Я как обычно обратился к своему знакомому страховому агенту Росгосстрах, но она не смогла продлить мне полис, т.к. я похоже попал в черный список. По неизвестным причинам Росгосстрах заносит в черный список некоторых водителей, которым потом невозможно оформить ОСАГО в этой компании (у меня не было судов с Росгосстрахом и сильных ДТП по моей вине). До этого РГС не пропускал мою машину, теперь и я попал в черный список.
Решил оформить полис онлайн. Автомобиль зарегистрирован на жену, но водителем вписан только один я.
Возможно данный пост кому-то поможет оформить онлай-полис при несоответствии данных в базе РСА.
1) Я взял в руки старый полис РГС, зашел/зарегистрировался в личном кабинете на сайте страховой компании, где далее вручную добавил полис ОСАГО, т.к. автоматически туда он не подгрузился.
2) Далее выбрал продление страхового полиса, где увидел всю информацию которая хранится в базе компании. Оказалось, что и у жены и у меня указаны адреса без номера квартиры, только номер дома. У меня стояла старая прописка. У жены была в ошибка в одной букве в имени. Где и когда сделали ошибки уже не узнаешь. Возможно ошиблись когда я оформлял свой первый полис у другого страхового агента, в те времена полисы могли оформляться от руки на бланке, и делала она это практически на коленке.
3) Зашел на сайт другой страховой компании (в моем случае Согласие), где вбил данные полностью соответствующие тем, что были в личном кабинете РГС.
4) Вуаля, проверки в РСА пройдены успешно, полис оформлен и оплачен. Profit
5) Осталось сходить ножками в страховую компанию и изменить данные.
— проверяйте свои данные которые вносятся в страховой полис;
— если поменяли какие-либо данные (паспорт, фамилию, имя, адрес) то обязательно вносите изменения в действующий полис, а не после того как он закончился. Таким образом в базе РСА всегда будут актуальные данные.
UPD. Не рекомендую использовать этот способ если ошибки в данных влияют на стоимость полиса (например другой населенный пункт или ФИО). Могут быть проблемы при ДТП.
В моем случае ошибки не влияют на стоимость полиса
Ошибка может быть сделана намеренно, чтобы взять по полному тарифу, а потом восстановят КБМ за отдельную плату. Сам восстанавливал КБМ через сайт РСА, ничего трудного.
А с некорректными данными в полисе потом не возникает приключений со страховой при попытке получить выплаты по ОСАГО?
А еще бывает ошибка с адресом, в ФИАС давно появились «литера А» у многих домов, которые их не имели.
Добавление этой детали позволило оформить мне полис 🙂
я так права в полисе менял. на новые права при он-лайн покупке давали кбм=1. пришлось брать полис на старые права, о потом через ЛК менять
Банк России планирует изменить тарифы на ОСАГО
Обоснованием необходимости изменений называется возможность страховым компаням еще больше снижать тариф «хорошим» водителям. Цинично? Чудовищно! Как и заботой о водителях обосновывать требование отмены (отвязок) техосмотра.
Продолжение поста «Очередной раз про ОСАГО»
Делюсь последними новостями. На данный момент написал в РСА, что некорректный крос-код на аналоговую деталь. Что касаемо клиента с фарой. Скинул скрин-шоты с сайта РСА и написал письмо, что Российский союза автостраховщиков немного п**дит. В страховой на местном уровне поняли, и даже прониклись ситуацией( я сейчас абсолютно серьёзно и без сарказма заявляю!). Обещали отправить в головной офис СК для рассмотрения.
А сайт РСА опять порадовал. У них нет тех поддержки, НО можно скачать бланк «Жалоба», а в бланке графы «Наименование Страховой компании» и «№ выплатного дела». Таким образом получается, что ты хочешь написать жалобу на РСА и пишешь жалобу на Страховую!
P.S. Спасибо комментаторам за идеи для новых постов! На подходе статья «Что внутри у современных фар» и «Автоюристы и потребительский экстремизм»
Ответ на пост «Очередной раз про ОСАГО»
Хорошо, это с относительно свежей машиной. Но что делать со старой, а не дай бог, антиквариатом? Перемещаться на старом авто никто не запрещает. Просто проходишь то, покупаешь страховку, да также ездишь. Но стоит кому-то вьехать в тебя и начинается веселье. Хорошо, что сейчас хоть износ ограничили 50%, а то в славном 10м году, когда приехали в зад моих жигулей, мне насчитал РГС износ 140%!
Старые машины, негласно, не отправляют на ремонт, откупаются обычно деньгами. Но считают они вообще какую-то ересь. Например, у меня стоял фонарь металлический, а мне считают как пластиковое фуфло, которое ни по каким нормам не пройдет. Мой вариант фонаря не выпускается лет цать, но на авито можно купить даже новый, однако ценник от РСА отличается иногда в десятки раз. Бампер считают в сборе, ага, молодцы, покажите мне где купить новый бампер в сборе, сам куплю. Многие детали приходится собирать по крупинкам с разных уголков страны, да еще и с пересылками. И никак не доказать факт покупки. Ты же все у частников берешь. А не дай бог у тебя на той же копейке стояли фары Евролюкс, например (для справки, одна новая фара на ранние жигули может стоить до 30т.р.), то тебе тоже посчитают фару за 150р как современный аналог?
По идее, по закону об отсОСАГО транспортное средство должно быть восстановлено в состояние до ДТП. Так какого фига там считают современные аналоги? У меня стоял хромированный металлический фонарь? Будьте добры, оплатите мне оригинальный фонарь. Стоял у меня собранный бампер, так и оплатите его со всеми комплектующими, а не голую балку. И так во всем со старым авто. Каждый рубль приходится отбивать. Последний раз пришлось реально брать каталог запчастей на свою машину и тыкать носом эксперта в каждую деталь. И даже после всей нервотрепки приходится доплачивать из своего кармана.
Очередной раз про ОСАГО
Давно хотел написать подобный пост, но вот сегодня прям накипело.
Решено.Что там творится с базой ЕАИСТО?
Upd: номера ДК у меня нет, но ТО пройдено на 2 года. Т.е. у машины есть действующий ТО
Разногласия у участников ДТП при оформлении Европротокола
Европротокол
Начинаем цикл постов про Европротокол. Он же извещение!
Когда можно заявить убыток по Осаго в рамках Европротокола?
2. Нет пострадавших / погибших
3. Оба водителя имеют полисы ОСАГО и вписаны в них!
СЕЙЧАС можно заявить и без признания вины!
Как понять застрахован ли второй участник дтп??
Для этого качаем приложение РСА
Либо заходим через браузер на Сайт РСА Проверить полис ОСАГО, вбиваем в строки поиска серию и номер полиса ОСАГО второго участника, и ждём результат, должны появиться данные, совпадающие с тем, что написано в полисе.
И если все ок, то заполняем извещение и мысленно считаем ущерб!
А если не ок и полис лажа, то обратиться по европротоколу нельзя! ❌
Нужно звонить в ГИБДД (либо их ждать либо попросят приехать на пост, если дтп неоднозначное, нет камер, свидетелей и тд, то лучше ждать сотрудников на месте).
Если полиса нет и вы с виновником договорились о добровольной компенсации, то составьте предварительный заказ-наряд (плюс осмотр скрытых повреждений) на сервисе, где вы будете осуществлять ремонт и эту сумму получите от виновника (переводом на карту ) и составьте соглашение о добровольном возмещении ущерба.
*Пример ниже на картинке
А следующий пост будет про то, как получить возмещение, если полис фальшивый. 😉
Ниже привожу картинки
Проведя такую проверку вы точно поймёте, застрахован ли второй участник дтп или нет!
Сказ о том, как один законопослужный гражданин жене проклятую ОСАГУ продлевал.
Опустим тему необходимости самой страховки. Эта тема отдельная. Я просто хочу поделиться своим опытом в решении конкретной ситуации.
А теперь сама история:
Что имеем? Имеем жену, машину (оформленную её) и всратую систему страхования.
Нужно получить ОСАГО. (страховка изначально довольно дорогая, т.к. маленький стаж + в нашем регионе куча наценок)
Первый год страховка
13000 (дорого, но других вариантов нет)
Второй год страховка
12000 (еще дорого, хоть и онлайн)
Третий год страховка
15000 (это еще почему?)
Друзья говорят мы лохи и можно оформить дешевле. Мы ищем варианты и пока ищем страховка поднимается до 19500, а потом и до
21500. Важно! Бешеный рост страховки пришёлся на конец июня 2020. Как раз, когда в РСА обновляли свою базу.
Спокойно делаю запрос через сайт ГосАвтоИнспекции: «Какого хрена, собственно?» И получаю ожидаемый ответ, что всё нормально, аварий на владельце нет, что там в базах у страховых мы не знаем. Обращайтесь в страховые. Справедливости ради, один из прошлых владельцев авто был в аварии. И я предположил, что эта авария прилепилась к жене после косяков у РСА.
Казалось бы, официальный ответ от МВД поможет решить проблему! И с этом документом обращаемся в несколько страховых.
Страховщики говорят, мы ничего не знаем. Коэффициент, который мы берем у РСА 1.4. Он говорит о том, что у вас была авария. Оформляйте страховку будем разбираться. 21000р за страховку. Идите лесом.
Отлично. Нужно официально обратиться в страховую. Выбираю Всратую Страховую Компанию, на сайте пытаюсь оформить жалобу и. (данный указывал верные. сейчас просто решил проверить и до сих пор даёт эту ошибку)
Меня начинает клинить. Писать еще раз в страховую и ждать непонятного ответа нет ни желания, ни времени, ни сил.
Жена решила сходить напрямую в офис и поговорить со специалистами напряму. Самих офисов в нашем городе нет, есть только представители. Но вдруг войдут в положение и помогут? Короче вышла она выжатая как лимон, с истерикой с слезами. «Покупайте страховку за 21000р. Будем посмотреть. Можете ещё попробовать поехать в соседний город в наш офис и там поговорить»
Тут, как говорится, наши полномочия всё. (деньги вернули и на этом спасибо)
Всё достало! Нашел инфу, что можно пожаловаться в Центробанк. Он занимается страховками. Ок. Собираем аргументы, пишем и ждем.
Получаем это (если коротко, то без действующего договора ОСАГО мы ничего не решаем. А так обращайтесь в страховую):
Позвонил еще одному агенту страховой, объяснил ситуацию, скинул документы. Вошла в положение, охренела от такого расклада, но ничего сделать не смогла. Предложила только купить страховку и они займутся вопросом ну и приехать к ним в соседний город для разбирательств. Но гарантий она дать не может. Уж больно случай сложный! На второй круг ада идти мне не хотелось. Тем более заплатив 21000р.
Легкая апатия, ковыряние в документах, поиск решения. Хотел еще раз написать обращение в страховую или в 10 сразу. и с этим ответом опять в РСА или в ЦБ. Можно было бы и в Роспотребнадзор написать или в Спортлото, но высока вероятность еще раз прокатиться на этом всратом паровозике. И я пошел с поклоном к Светлоликому, он же Темнейший (в зависимости от предпочтений)
Ну что ж. зря вертикаль что ли строилась? Отправляем на самый верх и ждем решения.
Через день(!) пришло это (типа все приняли, пруфов от вас много, ждите):
Еще через сутки(. ) жене позвонили из страховой и знаете что? Они там ошибочку у себя нашли! Представляете? Нашли! Ошибочку! Умнички! Обещали исправить.
Ну что ж. ждем дальше. И. Вот оно! Сбылась мечта идиота (всё посмотрели, у всех спросили, понизили КБМ до правильных 0.9):
Тут наверное нужно подвести итоги. Я попробую.
Удачи Вам в отстаивании своих прав!
Не страхуйтесь в Альфастраховании 2
Ребят, спасибо всем за участие)
Сегодня альфа снизошла. Ответили что договор расторгнут так как в стс не тот адрес что в договоре.
Договор заключен на прописку в паспорте,
владелец живет по прописке в паспорте,
машина находится по прописке в паспорте,
страховой риск рассчитан по прописке в паспорте.
Но альфа считает что данные предоставлены недостоверные.
Договор расторгнут, денег не вернут.
Ни времени ни желания судиться с ними нет, так что пусть это будет на их совести.
Этот урок стоил мне около 9000 рублей, делюсь бесплатно со всеми)):
Не страхуйтесь в Альфастраховании
Не страхуйтесь в Альфастраховании
Хочу уберечь собратьев автомобилистов от Альфа Страхования.
В мае онлайн оформил ОСАГО на автомобиль в Альфастраховании.
7-го августа приходит email примерно такого содержания : «Страховая в одностороннем порядке расторгла договор, т.к. были предоставлены неверные сведения. Денег не вернем.».
Полтора часа и более 20 звонков на горячую линию:
— Они НЕ могут сказать почему расторгли, горячая линия говорит что у них нет доступа к этой информации.
Единственный вариант: писать письмо на help_ocago@alphastrah.ru. Написал, но там уже больше недели не отвечают О_О
Я уверен в машине, уверен в предоставленных документах, но я не могу ничего сделать(( Страховки нет уже неделю, машина на приколе.
— Вы уехали на машине утром на работу, а в середине дня остались без страховки. Вечером дети в секции, вы на работе, машина на пустой стоянке. заказывать такси и вызывать эвакуатор?
— Деньги за страховку заплачены, страховка должна действовать еще почти год. А сейчас у вас забрали эти деньги и вам снова надо покупать осаго.
Сегодня 15 августа, прошло больше недели. За это время со мной никто не связался, ни по телефону, ни по емейл. Звонил на горячую линию, заполнял форму на сайте, писал на электронную почту. Тишина, страховки нет, машина стоит.
п.с.комент для минусов внутри
цель поста: либо спасу кого-то от неприятностей, либо альфастрах поменяет свою политику и не будет без предупреждения так поступать (правда ведь, ну хоть предупредили бы чтоль)
upd: добавил тег «без рейтинга»
Собрался продлить осагу которую не один год оформлял в Тинькофф-страхование. И обломился.
Имею бонус/малус 0,55 и много лет стажа. Начал оформлять. На мою обычную легковушку в селе вышло чуть более 2000 руб. Но закончить оформление не могу, возвращает на страничку заполнения и пишет «заполните данные об автомобиле» И это бесконечная история. На любом компе, с любым страховщиком и автомобилем.
Служба поддержки советует чистить куки, менять браузер, компьютер, страну.
Но! Стоит поставить галочку «без ограничения водителей» (станет 8000 руб.) или добавить неопытного водителя (станет 4000 руб.) так милости просим, можно оплачивать.
Спасибо Тинькофф, теперь я точно знаю за что вас козлами называют.
Грёбаное ОСАГО, Альфастрахование, РСА и страховые компании
С понедельника, вот уже 4 дня пытался продлить полис ОСАГО ХХХ0103071423, оформленный в Альфастраховании. Дата окончания действия 20.11.2019.
4 дня, Карл! Раньше не имел проблем (к слову, на мне больше 8 автомобилей).
Автомобиль 2018г, категория С, марка ГАЗ-C45R92.
При продлении полиса через личный кабинет Альфастрахования, приходит ссылка на емэйл типа «для продолжения оформления полиса нажмите ссылку».
Жмёшь ссылку и, вуаля, ошибка 404 такой страницы не существует.
«Ваши данные невозможно проверить». Далее перенаправление на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков).
На сайте РСА предлагает заполнить все поля (делаем).
-Не совпадает марка/модель ТС.»
Самое интересное, при прикреплении копии ПТС, идёт отсчёт времени 20 минут, уже через полминуты приходит отказ. По факту, никто и не смотрит ваши копии ПТС, человека просто футболят.
Ах думаю, эрасты и педуарды!
Пишу в службу контроля качества Альфастрахования, чтобы добавили мою модель транспортного средства в базу. Заявки 424050 и 424068.
С 19.11.2019 ответа нет.
Вчера (20.11.2019) звоню на горячую линию Альфастрахования по тел. +7 800 333 0 999.
и автоответчик мне рассказывает, что мои неоднократные попытки оформить полис могут нанести вред работе сайта Альфастрахования. Поэтому, мягко говоря, идите вы.
Ладно, думаю, выберу другую страховую из списка членов РСА, предоставляющих услугу заключения электронного ОСАГО.
Живу в городе с населением 100.000 человек, а страховых по пальцам пересчитать.
Плюнул, поехал 20.11.2019 оформить полис в живую в офис «РЕСО-Гарантия».
Оператор посмотрела документы, говорит, чудно так:
Оператор: «ООооООо! у вас категория С, да зарегистрировано на физлицо!»
Я: «И? у нас в стране запрещено?»
Оператор: «Нет, но у нас нет права такие страховки делать. Езжайте ка вы в Новосибирск в центральный офис, там сделают вам полис. Но запишитесь заранее по телефону, очередь на страхование 3 месяца»
Всё остопиздело! Сажусь и пишу претензию в РСА, отправил вчера 20.11.2019.
Надеюсь, что-то сдвинется.
По факту машина ещё не застрахована.
И сегодня я понял почему 50% населения нашей необъятной передвигаются без страховок ОСАГО.
Прошу вывести в ТОП, может, задумаются!
UPD: позвонил в страховую, к агенту. Агент сообщил, что с 1 ноября Альфастрахование не берёт на страхование грузовые авто.
UPD2 21.11.2019 в 11:00:
смог застраховаться в ZETTA. Ото была уже 12 по счёту компания, в которой я пытался оформить полис.
ВС: РСА не смог экономически обосновать цены в справочниках
Российский союз автостраховщиков (РСА) не представил Верховному суду доказательства того, что его действия при формировании справочников с ценами на запчасти для автомобилей носили экономически обоснованный характер.
Это следует из определения ВС РФ.
«На вопрос судьи о том, каким образом и на основании каких документов и законов проводились исследования стоимости запчасти, нормочаса и лакокрасочных материалов, представитель РСА ответил: «Мы производили исследования так, как нам сказал ЦБ РФ», – рассказал АСН эксперт, который присутствовал на заседании судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ. То, каким образом ЦБ или РСА проверяли справочники (которые для них сформировал ЗАО ЦИТ «Автоинжиниринг») ни регулятор, ни союз пояснить не смогли, отметил он. При этом представители обеих организаций утверждали, что справочники проверяли, добавил эксперт.
Как уже сообщало АСН, Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Татарстан вынесло РСА предписание, в котором союз обвинялся в использовании своего доминирующего положения на рынке ОСАГО и занижении цен в справочниках запчастей. Союз обжаловал предписание в суде, однако первая инстанция отказала РСА в иске. Тогда союз обратился в Одиннадцатый арбитражный апелляционный суд, который отменил решение суда первой инстанции и удовлетворил требования РСА. Суд округа поддержал это решение. Антимонопольный орган подал кассационную жалобу в ВС РФ и она была удовлетворена.
В своих решениях суды второй и третьей инстанций отметили, что РСА не мог нарушить закон о защите конкуренции, поскольку является некоммерческой организацией – профессиональным объединением страховщиков, наделенным полномочиями по формированию справочников на безвозмездной основе. Однако Верховный суд не разделил эту позицию. Согласно определению, в соответствии с п. 5 ст. 4 закона о защите конкуренции под хозяйствующим субъектом понимается в том числе некоммерческая организация, осуществляющая деятельность, приносящую ей доход.
«Следовательно, в той мере, в которой РСА выступает коллективным представителем (объединением) продавцов финансовых услуг на рынке ОСАГО – страховщиков, связан с ними экономически, в том числе посредством формирования имущества РСА за счет членских взносов, и имеет возможность влиять на размер страхового возмещения, выплачиваемого потребителям, заявитель может рассматриваться в качестве хозяйствующего субъекта, вовлеченного в функционирование рынка страхования по ОСАГО и обладающего интересом в извлечении дохода из своего участия на указанном рынке», – заключил Верховный суд.
Кроме того, ВС указывает на прямые нарушения, которые были допущены союзом при составлении справочников. Так в соответствии с Единой методикой, в основу формирования справочников должны быть положены сведения о ценах, собранные в городах с численностью населения не менее 1 млн человек и во всех административных центрах субъектов РФ по каждому экономическому региону. «Однако сформированные РСА справочники основаны на исследовании цен, проведенном лишь в 11 городах. При этом невозможно провести проверку соответствия средней стоимости запасных частей и материалов, содержащихся в них источникам получения РСА информации», – отмечает ВС РФ.
Кроме того, цены в справочниках были скорректированы в сторону уменьшения с учетом возможных скидок, предоставляемых оптовым покупателям. «Однако пунктом 7.2.3. Единой методики предусмотрено применение скидок к розничным ценам, по которым услуги по ремонту оказываются потребителям и оплачиваются гражданами», – подчеркивает суд.
Цены отдельных запасных частей и нормочаса, указанных в справочниках, оказались существенно ниже цен, сложившихся на рынке, отметил ВС. «Вопреки части 2 статьи 10 Закона о защите конкуренции, со стороны РСА данные обстоятельства не опровергнуты и не представлены доказательства, которые бы свидетельствовали о том, что действия РСА при формировании справочников носили экономически обоснованный характер», – заключил суд.
ВС РФ отменил решения судов второй и третьей инстанции и оставил в силе решение Арбитражного суда Республики Татарстан. Таким образом, постановление УФАС по РТ, согласно которому РСА обязан устранить нарушение (необоснованно заниженные цены в справочниках), также остается в силе.