Газпромбанк кредит в чем подвох
Как Газпромбанк легально дурит людей низкой ставкой кредита и лайфхак как обвести банк используя его же методы
Сэкономить можно десятки и даже сотни рублей, используя те же правила банка.
Известный youtube-автоблогер Дмитрий Машков (279 тыс подписчиков) провел небольшое расследование и рассказал, как банки обманывают клиентов, привлекая низкими ставками, и как сэкономить десятки тысяч рублей, используя их же методы. Блогер рассказывает историю на примере Газпромбанка, однако это может быть справедливо для многих других кредитных учреждений.
Газпромбанк в рекламе с Федором Бондарчуком предлагает взять кредит от 50 тыс до 5 млн рублей со ставкой от 7,5%. По словам блогера, в рекламе применяются способ манипуляции массовым сознанием, а попросту людей дурят. В ролике появляется пресловутый полупрозрачный мелкий текст, в котором указано, что ставка в 7,5% возможна лишь при сумме кредита от 1 млн рублей и только для определенных групп лиц (к примеру корпоративные клиенты и проч.). То есть для обычных людей попросту недоступна.
В калькуляторе на сайте банка при расчете, к примеру 700 тыс рублей, ставка составляет 10,5%, однако есть мелкая сноска, что этот расчет предварительный и без страхования жизни. Если же посчитать реальную ставку со страховкой, она выходит более 15,5% годовых.
Даже в этом случае выгодней отказался от страхования и попробовать взять кредит по повышенной ставке (уже порядка 14-15%).
Однако есть законный способ как сэкономить на процентах, используя правила банка. На сайте Газпромбанка есть список страховых организаций, которые соответствуют его требованиям и полиса которых он принимает. Таких порядка 15 компаний, все они хорошо известны. В этом и заключается лайфхак: можно сделать страхование жизни на стороне, причем хорошо сэкономив.
Для примера расчет Машкова. 500 тыс рублей на 5 лет, ставка выходит 9,5%. Страхование жизни от банка обойдется в 88,2 тыс рублей, итого сумма кредита 588,2 тыс руб.
Однако позвонив напрямую в любую страховую компанию из списка банка, у клиента попросят 7,3 тыс рублей за год (при покрытии с запасом в 750 тыс руб), или 36,3 тыс рублей за все 5 лет. Разница со страховкой от банка более чем в 2 раза, то есть в кармане у вас останется 52 тыс рублей. Важно, что оба полиса базовые и будут с равными условиями.
Но есть и нюанс: Газпромбанк, узнав о сторонней страховке, хоть и из одобренной компании, сразу повышает ставку на 1% до 10,5%. Но даже в таком случае выгодней покупать полис на стороне, тем более что вы праве его приобретать не сразу на весь срок.
Полная версия расследования:
Отзывы на кредиты в Газпромбанке
Я не умею копить деньги, живу от зарплаты до зарплаты, мне очень захотелось съездить в отпуск в Сочи на курорт Роза Хутор. Для этих целей я решила Читать далее.
Я не умею копить деньги, живу от зарплаты до зарплаты, мне очень захотелось съездить в отпуск в Сочи на курорт Роза Хутор. Для этих целей я решила взять кредитку, своих денег я за год сумела накопить только на самолет туда и обратно. Выбрала Газпромбанк, узнала про него из рекламы на Ютубе. Мне понравилось то, что по этой карте есть большой беспроцентный период до 180 дней, а также то, что карту могут привезти на дом. Мне позвонили и я договорилась, что карту привезут мне через 3 дня. Курьер приехал вовремя, установил мне приложение и показал как оно работает. Лимит я для себя выставила в 50 тысяч рублей, а беспроцентный период у меня в 90 дней. В Сочи я все-таки съездила и эти деньги мне очень помогли. Скрыть
У сына очень кривые зубы, пластинки исправляющие прикус не сильно помогли, и наш врач ортодонт говорит, что нужна брекет-система. Стоит она конечно Читать далее.
У сына очень кривые зубы, пластинки исправляющие прикус не сильно помогли, и наш врач ортодонт говорит, что нужна брекет-система. Стоит она конечно прилично денег, но поскольку это было срочно, я решила взять кредит. Выбрала Газпромбанк, поскольку я пользуюсь их дебетовой картой, и у них хороший процент на потребительский кредит. В приложении увидела баннер с предложением взять кредит на 200 тысяч, сразу же оставила заявку. Кредит мне одобрили, а деньги пришли на следующий день, после того как я подписала документы в приложении. Кредит я плачу уже 7-й месяц, а сын ходит с брекетами. Скрыть
Я переехал в Москву ради того, чтобы учиться в Финуниверситете. Работаю я на удаленке, занимаюсь программированием, в колледже учился на бэк энд Читать далее.
Я переехал в Москву ради того, чтобы учиться в Финуниверситете. Работаю я на удаленке, занимаюсь программированием, в колледже учился на бэк энд разработчика, но сейчас хотел бы сменить род деятельности, и потому решил поступить в финансовый. Моя проблема заключалась в том, что на бюджет я не прошел, а на платное обучение мне не хватало порядка 150 тысяч. Я начал спрашивать у знакомых эту сумму, но у всех были финансовые проблемы, и тогда я решил взять кредит. Выбрал Газпромбанк, потому как у меня есть их Умная карта и в приложении я увидел плашку с предложением взять потребительский кредит на сумму 800 тысяч, столько мне конечно было не нужно, но очень хорошо, что оставить заявку можно прямо в приложении. Я запросил 150 тысяч и мне одобрили их уже через 1,5 часа. Мне позвонили из банка и предложили доставку карты с деньгами на следующий день. В итоге когда приехал курьер и мы подписали все документы, кредит начал отображаться в приложении. Понравился процент по кредиту, очень удобно составили график платежей, все документы прозрачные, без всяких мелких шрифтов. Кредит я плачу уже 5-й месяц, на учебу я в конечном итоге поступил, сейчас учусь и работаю, плачу через приложение. Скрыть
Кредит на пристройку на даче Жена очень любит нашу дачу и раз в 2 года мы ее увеличиваем, в прошлом году например у нас появился второй этаж. В этом Читать далее.
Кредит на пристройку на даче Жена очень любит нашу дачу и раз в 2 года мы ее увеличиваем, в прошлом году например у нас появился второй этаж. В этом году мы хотели этот второй этаж оборудовать. Денег у нас хватило только на стройматериалы, а услуги строителей выросли в цене и нам пришлось задуматься о кредите. Выбрали Газпромбанк, по той причине, что мы являемся обладателями их дебетовых карт. Нам понравился процент, который нам рассчитал калькулятор в приложении Телекард. Мы оставили заявку, ответ нам пришел на следующий день. Деньги зачислили на карту через 4 дня, и в приложении появилась вся информация по кредиту. Кредит мы взяли на 12 месяцев. Платим уже 3-й месяц и все отлично. Скрыть
Сломалась машина, причем капитально. Срочно понадобилась большая сумма в кредит, для оплаты услуг автосервиса. Выбрал Газпромбанк, так как пользуюсь Читать далее.
Сломалась машина, причем капитально. Срочно понадобилась большая сумма в кредит, для оплаты услуг автосервиса. Выбрал Газпромбанк, так как пользуюсь их дебетовой картой. Зашел в приложение и увидел там, предложение от банка взять кредит наличными на сумму до 800 тысяч рублей. Мне столько было не нужно, но я все же перешел почитать, оказалось там был калькулятор с возможностью расчета суммы и срока выплаты. Мне очень понравился предложенный процент. Я оставил заявку и стал ждать ответа, а пришел он уже через пару часов и оказался положительным. Деньги пришли мне на карту через 4 дня, и я сразу же отдал машину в ремонт. График платежей был составлен удобно, расчетное число выпало на неделю зарплаты, а рассчитал я этот кредит на 12 месяцев. Скрыть
Всем привет! Я делаю ремонт в квартире и мне нужно было оплатить услуги строителей, своих денег у меня хватило только на стройматериал. Обратился в Читать далее.
Всем привет! Я делаю ремонт в квартире и мне нужно было оплатить услуги строителей, своих денег у меня хватило только на стройматериал. Обратился в Газпромбанк, потому как являюсь их клиентом, у меня есть их дебетовая карта. Зашел в приложение и увидел предложение взять кредит наличными под хороший процент, у меня до этого был сомнительный опыт с другим банком, мне приходилось ездить на другой конец города, чтобы внести ежемесячный платеж в кассу, да и процент был довольно большой. В Газпромбанке все иначе, я узнал у знакомого, который брал кредит. Он рассказал мне, что платить можно прямо через приложение, а также можно рассчитать сам кредит в нем, а именно установить срок и сумму. Оставил заявку в приложении, и ответ мне пришел вечером. Мне позвонила сотрудница и предложила доставить карту курьером. Это был идеальный для меня вариант, так как к этому времени, строители как раз начинали ремонтные работы в квартире. Договорились, что карту привезут через 3 дня. Курьер приехал в назначенный день, отзвонился за 2 часа до приезда В итоге деньги зачислили на карту еще через 5 дней, я их снял и сразу же рассчитался с бригадиром. Что касается удобства оплаты, это можно делать через приложение. Скрыть
Отзывы о потребительских кредитах Газпромбанка
Уже проверяем информацию по вашему отзыву. Получим все данные и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Проведем проверку по данному вопросу и сообщим информацию.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Мне нужен был кредит и из-за постоянных поисков хорошего варианта, все соц. сети забиты рекламой. Попалась мне на глаза реклама ГПБ, где обещали при быстром оформлении потребительского кредита возврат части средств а-ля кэшбек. Звучало как вариант, да и помимо этого процент мне подходил. Короче говоря, я взял этот кредит и ждал заветный кэшбек. Но прошел почти месяц, а его нет.
Вы не подумайте, кредитом я доволен, но зачем в рекламе то. Читать далее
Мне нужен был кредит и из-за постоянных поисков хорошего варианта, все соц. сети забиты рекламой. Попалась мне на глаза реклама ГПБ, где обещали при быстром оформлении потребительского кредита возврат части средств а-ля кэшбек. Звучало как вариант, да и помимо этого процент мне подходил. Короче говоря, я взял этот кредит и ждал заветный кэшбек. Но прошел почти месяц, а его нет.
Вы не подумайте, кредитом я доволен, но зачем в рекламе то врать? Я бы может и без нее к вам обратился, но теперь есть неприятный осадок.
Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
Взяли ваш вопрос в работу. Уточним все данные и предоставим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Добрый день!
18.12.2017 года полностью погасила задолженность по кредитному договору 12-***-13/2 от 17.05.2012. Последний платёж был в размере 4249,82 рублей. Получила справку об отстутствии задолженности в офисе банка в г. Стерлитамак и продолжала жить припеваючи, без долгов!
08.12.2021 года поступает звонок из неизвестной компании и мне сообщают, что у меня есть задолженность по основному долгу 0 рублей и по процентам 13520,84. Читать далее
Добрый день!
18.12.2017 года полностью погасила задолженность по кредитному договору 12-***-13/2 от 17.05.2012. Последний платёж был в размере 4249,82 рублей. Получила справку об отстутствии задолженности в офисе банка в г. Стерлитамак и продолжала жить припеваючи, без долгов!
08.12.2021 года поступает звонок из неизвестной компании и мне сообщают, что у меня есть задолженность по основному долгу 0 рублей и по процентам 13520,84 рублей по процентам!
Как так!?
В звонке мне сказали, что мой кредитный договор был передан в ООО «ИКоИ» 25.07.2019 году! Как так?
Требую объяснений по данному факту и отмены передачи кредитного договора! Так как задолженность была погашена на момент передачи! Мои данные можете найти по номеру +7917****071, прошу ответ предоставить на актуальный номер телефона +7996****838.
Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Взяли ваш отзыв в работу. Получим все данные и предоставим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Пару лет назад брал кредит в этом банке, а также являюсь обладателем дебетовой карты и все было отлично. Я не часто обращался в банк, но и обслуживание были таким, что и обращаться не приходилось. Считал ГПб одним из лучших, но в последние дни начинаю думать иначе.
Я пришел закрыть кредит досрочно, с документами и справками, заплатив последний платеж и сделав все-все-все необходимое. У меня не было никаких волнений по этому поводу, ведь. Читать далее
Пару лет назад брал кредит в этом банке, а также являюсь обладателем дебетовой карты и все было отлично. Я не часто обращался в банк, но и обслуживание были таким, что и обращаться не приходилось. Считал ГПб одним из лучших, но в последние дни начинаю думать иначе.
Я пришел закрыть кредит досрочно, с документами и справками, заплатив последний платеж и сделав все-все-все необходимое. У меня не было никаких волнений по этому поводу, ведь открыли тогда кредит быстро, значит и закрыть должны так же. Но, видимо, не должны. Иначе я не зная как объяснить то, что вот уже 2 недели я не могу получить заветные документы о закрытии кредита.
Мне сообщили, что мой специалист заболел и как только так сразу со мной свяжутся. Неприятно, конечно, но с кем не бывает. Но время идет, а я все больше задаюсь вопросом неужели на весь офис только один менеджер, который может закрыть кредит? Да и вообще в этом ли заминка?
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
29.10.2021 года в офисе АО «Газпромбанк»мною был оформлен потребительский кредит.
При оформлении я не давал согласия на включение в сумму кредита дополнительных платных услуг и не был предупрежден сотрудником банка о включении дополнительных платных услуг.
При подписании договора я обратил внимание, что сумма кредита превышала запрашиваемую мной сумму на 25739,32 рубля. На вопрос откуда эта сумма сотрудник банка сообщил, что это страховка и ее можно вернуть после досрочного полного погашения кредита по заявлению.
29.11.2021 после полного досрочного погашения кредита я написал заявление о возврате страховой премии в АО «Согаз».
В соответствии с вышесказанным прошу вас осуществить возврат уплаченных мною денежных средств в размере 14800 рублей (4900 рублей и 9900 рублей). Реквизиты приложены к сообщению.
Возможность расторжения договора оказания платных услуг и возврата средств предусмотрена действующим законодательством (ст.32 Закона «О защите прав потребителя» ).
Я являюсь клиентом АО «Газпромбанк» более 13 лет и никогда не встречался с обманными действиями сотрудников банка.
Уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
По телефону сказали, что подозрения на мошеннические действия. Какие? Перевод самой себе в другой банк?
разблокировка возможна, сказали по тел. горячей линии через отделение банка. Нахожусь в Крыму, при подаче заявки указывала место работы Крым, ближайший офис банка в 300км, не работающий по выходным. Я не могу до него доехать средь недели.
Прошу:
1. Разблокировать карты по телефону, с применением возможной идентификации, кодовое слово, паспортные данные и прочее
2. За все дни блокировки денежных средств, в связи с невозможностью пользования ими по вине банка, прошу не начислять % за пользования кредитными средствами.
Уточним информацию по вашему обращению и сообщим результат.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Мой супруг является клиентом АО «Газпромбанк» уже порядка десяти лет. 23.11.21 года супруг оформил очередной потребительский кредит в АО «Газпромбанк» в размере 422 795, изкоторых 111 000 руб. составила страховка. Кроме двухстраховок ему были навязаны дополнительные услуги в виде двух сертификатов. На предварительной беседе мы просили кредит без оформления любых страховок, но сотрудник банка очень старалась убедить нас в необходимости страховки «Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов» которую при желании, в течение 14-ти дней (период охлаждения) можно вернуть. О других дополнительных услугах она не упоминала.
Соответствующие документы на оплату данных услуг имеются.
Я дважды звонила на горячую линию «Газпромбанка» где слышала одно и то же.
К сожалению мы Вам ничем не можем помочь…
Мы дважды ездили в банк, хотели лично встретиться с сотрудником банка которая оформляла кредит или с руководством.
Но оба раза никто к нам не вышел, якобы первая на выезде а руководства на месте нету, по разным причинам.
При оформлении кредита сотрудник банка скрыла факт оказания данных услуг, никоим образом не обратив нашего внимания на наличие подобных в комплекте документов, которые супругу было предложено
подписать. В договоре кредитования об этих сертификатах и одной из страховок ничего не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. Сотрудник банка перестала выходить на связь, лишь однажды ответила на смс-сообщение, якобы она попала в больницу и цитирую: «Ну,
извините, что не могу решить ваши проблемы»!
«Наши» проблемы образовались благодаря «безупречной» работе сотрудника банка, хотя в банке в тот день сказали, что она на работе, просто на выезде.
Я не могу понять, как можно так относится к клиентам, и в принципе, просто к людям которые Вам доверяют?! И в силу того, что человек не может всего знать, доверяют Вам как профессионалам своего дела?
Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС», и Страховую компанию и отправлены ценным письмом. В случае отказа будут направлены жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор на работу АО «ГПБ» и лично сотрудника оформлявшего кредит.
Для проверки информации по обращению, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и номер телефона заемщика по кредитному договору. Мы уточним информацию и предоставим ответ клиенту банка.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Очень сильно пожалел, что обратился в данный банк, по потребительскому кредиту. Разместил заявку через сайт банка, мне пришло смс с одобрением, далее мне перезвонили из банка и мы назначили встречу, мы встретились с предстватилем, я передал пакет нужных документов через 5 рабочих дней пришла смс с оканчательным одобрением, далее я снова встретился с представителем банка подписал кредитный договор, подписанную копию копию забрали, вторую передали мне, представитель передал дебатовую карту уточнил что кредитные денечежные средства придут в течение 3х дней, подписал договор я в обед 29.11.2021 данный отзыв я пишу 3 декабря, прошло 5 дней денежных средств так и не было.
Я решил что нужно обратится в банк, пришёл в банк 05.12.2021 в банк, девушка мне сказала что даже если все одобрения пришли, я подписал кредитный договор, взяли все мои данные то кредит ещё не одобрен, также выяснилось проблема, почему денежные средства не поступили, не поступили из технической проблемы в банке не стали уточнять что это за проблема, но уточнили что её должен решить человек который ведёт мою заявку и она не этот человек, сидя в банке и выйдя из него я был в шоке денег на карте нет, кредитный договор я подписал, первый платёж уже 10.12.2021 по условиям договора и не понятно что мне дальше делать. В общем я не знаю как решится данный вопрос, но честно страшно брать кредит или обслуживатся в банке после данного случая который до сих пор никто не решил.
Проверим информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Как обманывает ГПБ? Звонит представитель, а может быть даже не один раз: Вам уже одобрен кредит, как зарплатному клиенту по ставке 7,9 % годовых, включая страховку только при оформлении в приложении Телекард 2.0!
Как обманывают в отделении это отдельная история, но там хоть про страховку отдельно расскажут.
Логически предполагаем, что одобренная сумма это и есть сумма, которая будет выдана на руки. Начинаю подавать заявку в. Читать далее
Как обманывает ГПБ? Звонит представитель, а может быть даже не один раз: Вам уже одобрен кредит, как зарплатному клиенту по ставке 7,9 % годовых, включая страховку только при оформлении в приложении Телекард 2.0!
Как обманывают в отделении это отдельная история, но там хоть про страховку отдельно расскажут.
Логически предполагаем, что одобренная сумма это и есть сумма, которая будет выдана на руки. Начинаю подавать заявку в приложении, например 330 000 руб, требуемая сумма, на 7 лет.
Приложение тут же считает ежемесячный платеж 6001 руб.
Сумма кредита 382 800 (те на эту сумму ГПБ начинает считать проценты 7,9 % это и есть примерно 6001 (5947 руб)) в месяц. Процент считается на невиданную на руки часть кредита.
Вы получите на руки 290 353,80 вместо расчетной цифры 330 000. Стоимость страховки 92 446,20 руб
Ежемесячный платеж 6002,20
Полная стоимость кредита 208 701,43, но 6002 руб * 84 мес=214168 руб.
Полная стоимость кредита,% 16,856% (годовых).. а фактически около 18 ) Годовых написанное в скобках, в приложении этого естественно нет, ГПБ скромно об этом умалчивает.
А при общении с поддержкой по телефону с просьбой объяснить как так, вешают лапшу на уши и берут цифры вообще с потолка.
Да, при этом начинают грузить, что при досрочном погашении можно вернуть часть страховки. Но это ни имеет никакого отношения к декларированным 7,9% в год включая страховку.
Уточним информацию по отзыву и вернемся с итоговым ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Добрый вечер! При заключении кредитного договора № 56****1655 от 10.11.2021,в дополнительном офисе № 099/1072 АО Банк ГПБ, сотрудник при оформлении кредитного договора, помимо страхования жизни в список документов на подпись дал еще несколько,«обязательных» и возвратных, договор страхования №5612929694 от 10.11.2021, а так же сертификатов № 520173261042 от 10.11.2021, № 420173261043 от 10.11.2021 на юридическую помощь от ООО «Европейская Юридическая Служба», что если отказаться от услуг, то вероятность одобрения кредита уменьшиться. Сотрудник Газпромбанка,заверил, что я могу на следующий день обратиться в любое отделения банка с заявлением об отказе от услуг ООО «ЕЮС» и денежные средства вернуться на счет. 16.11.2021.
Я обратился в другое отделения АО Банк ГПБ, для подачи заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств. На что Сотрудник отказывался принимать заявление, аргументируя тем, что АО Банк ГПБ никакого
отношения не имеет к ООО «ЕЮС» и нужно обратиться к ним напрямую. После нескольких проведённых часов в отделении, сотрудник, принял заявление о расторжении договора с ООО «ЕЮС» (обращение вх. № SD03502197 от 16.11.2021).На сегодняшний день 03.12.2021 выясняется, что мое заявление изначально, куда-то потеряли, потом, что оно было недозаполнено и сотрудник АО Банк ГПБ, не отправил его в ООО «ЕЮС».
Было получено мое заявление в ООО «ЕЮС» только 01.12.2021. И со мной связался сотрудник ООО «ЕЮС» и сообщил, что мое заявление было принято после «периода охлаждения» отказа от страхования. Эта ситуация не соответствует действительности и противоречит ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Заявление мною было написано в срок действия периода охлаждения! Сроком принятия является день написания мной заявления, и принятия его сотрудником Банка. В связи с некомпетентностью сотрудников, я понесу финансовые потери. Эта ситуация негативно влияет на репутацию АО Банка ГПБ и ООО «ЕЮС». Требую в кратчайшие сроки вернуть уплаченные мною денежные средства за страховку в полном объеме. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.
Спасибо, что написали нам.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Мне одобрили заявку на кредит и я пришел в офис оформлять его. Сделку курировала менеджер Светлана и дело было под конец рабочего дня. Я еще волновался, что можем не успеть, но Светлана меня успокоила и убедила, что все хорошо и это не займет много времени и как раз к закрытию мы все успеем. Вопрос стоял остро, потому что на следующий день мне нужно было в командировку и необходимо было успеть оформиться до.
Мы обсудили все условия и. Читать далее
Мне одобрили заявку на кредит и я пришел в офис оформлять его. Сделку курировала менеджер Светлана и дело было под конец рабочего дня. Я еще волновался, что можем не успеть, но Светлана меня успокоила и убедила, что все хорошо и это не займет много времени и как раз к закрытию мы все успеем. Вопрос стоял остро, потому что на следующий день мне нужно было в командировку и необходимо было успеть оформиться до.
Не скрывая досады я сказал Светлане, что у нас не получится сегодня успеть все подписать и объяснил ситуацию. Она посмотрела на часы, на пару секунд задумалась, улыбнулась и сказала, чтобы я не волновался и шел отгонять машину, а она в то время все окончательно подготовит и когда я вернусь, мы сразу подпишемся.
Так мы и поступили. В итоге с кредитом все отлично, я со спокойной душой уехал в командировку, а Светлане очень благодарен за то, что она вошла в положение, проявила собственную инициативу и задержалась на рабочем месте, чтобы мне помочь.
Благодарим за положительный отзыв.
Мы обязательно передадим ваши слова Светлане и ее руководителю.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию.
Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Ужасный банк. Самый худший банк в Россий.
Спасибо за отзыв. Просьба ответить на вопросы представителя банка, а также отправить необходимую информацию для проверки и подтвердить это в комментариях к отзыву.
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Брал потребительский кредит в Газпромбанке в 2017, 2019, 2020 и 2021 году. Хочу отметить, что с годами данный банк из равного партнера превратился в беспринципного обманщика и нарушителя законов. При оформлении потребительского кредита сотрудники банка занимаются активным мисселингом, подсовывает продукты не связанными с кредитным договором под видом обязательных для выдачи кредита (дополнительные полюса страхования и юридическую помощь), отказ от которых возможен только при активном сопротивлении и отстаивании прав потребителя (оформлении жалоба на сайте банка и жалобы в ЦБ).
Агрессивная реклама потребительских кредитов с минимальной годовой процентной ставкой направлена на введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств продукта и не имеет нечего общего с фактической переплатой за пользование кредитом и дополнительно навязанных услуг. В нарушение ГК РФ в части выбора страховой компании использует доминирующее положение и прописывает обязательства покупки страхового полюса личного страхования непосредственно в офисе банка по завышенной цене, которая выше рыночной в 10-15 раз без права его замены, что так же идет в разрез действующему законодательству и сложившийся судебной практики РФ.
В моем случае банк пытался навязать дополнительные продукты, не связанные с кредитным договором, отказался принять страховой полюс и поднял процентную ставку после обращения о замене страхового полюса (отвечающий всем требованиям банка).Направил обращение в ЦБ РФ по факту всех нарушений данного банка. На текущий момент буду готовить досудебную претензию с последующим обращением в суд для защиты своих прав.
Здравствуйте, Антон Борисов!
Проверим информацию по вашему отзыву и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
11.12.2021 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
В 2018 году между мной и Дальневосточным филиалом АО «Газпромбанк» (далее ГПБ) был заключен кредитный договор № 03649-ПБ-*****, в качестве источника погашения кредита была указана зарплатная банковская карта АО «ГПБ» и ежемесячно, исправно денежные средства списывались с указанной карты.
В 2019 году, по семейным обстоятельствам, я сменил постоянное место жительства, переехав из Хабаровского края в г. Читать далее
В 2018 году между мной и Дальневосточным филиалом АО «Газпромбанк» (далее ГПБ) был заключен кредитный договор № 03649-ПБ-*****, в качестве источника погашения кредита была указана зарплатная банковская карта АО «ГПБ» и ежемесячно, исправно денежные средства списывались с указанной карты.
В 2019 году, по семейным обстоятельствам, я сменил постоянное место жительства, переехав из Хабаровского края в г. Москву, где, устроившись на работу, получил зарплатную карту другого банка, но ежемесячные кредитные обязательства продолжал добросовестно исполнять, перечисляя необходимую денежную сумму на карту АО «ГПБ».
18.11.2021, в день внесения очередного платежа согласно графика, мной произведена попытка перечисления денежных средств на карту АО «ГПБ», получив отказ и сообщение о проверке данных карты, я обнаружил, что срок действия банковской карты АО «ГПБ» истек в октябре 2021 года, при этом никаких уведомлений от банка мне не поступало, ни на мобильный номер телефона, ни на адрес электронной почты, которые не менялись и являются постоянными. В этот же день я обратился в офис АО «ГПБ», расположенный в г. Москве около станции метро Аэропорт, где сотрудник банка мне пояснил, что Дальневосточный филиал банка чуть ли не самостоятельная организация и Московские офисы не видят моих карт и не могут проводить операции по кредитному договору и предложил открыть карту в г. Москве, произвести регистрацию в мобильном приложении «Телекард 2.0», внести денежную сумму на счет и произвести платеж по кредиту, соответственно
все это было сделано, при непосредственной помощи сотрудника банка. По прошествии 2-х дней денежные
средства вернулись на московский счет с формулировкой некорректный платеж.
Действия по оплате я повторил вновь, при этом я связался по номеру 8-800-301-06-01, где объяснил ситуацию сотруднику банка, который в свою очередь видел и комментировал мои действия по оплате кредита. В телефонном режиме с сотрудниками АО «ГПБ» я провел все выходные дни. В понедельник 22.11.2021 денежные средства, отправленные в качестве оплаты кредита, вновь вернулись на московский счет. Я в очередной раз позвонил в банк, но каких-либо пояснений, кроме как «оформите перевыпуск карты там, где ее открывали» я не получил. И только 23.11.2021 найдя номер телефона Дальневосточного офиса АО «Газпромбанк», в режиме телефонной связи разрешил проблему оплаты кредита. НО, к решенной проблеме добавилась новая, просрочка срока оплаты кредита в количестве 5 дней, что явилось причиной отказа мне АО «Газпромбанк» в ипотечном кредитовании….
Весь период кредитования в АО «ГПБ»,свои обязательства исполнял добросовестно, согласно графика платежей. В период возникшей проблемы с уплатой платежа в ноябре 2021 года многократно и ежедневно
звонил в банк по номерам 8-800—301-06-01, 8-800-100-07-01, где просил помощи в возврате денег банку.
Это еще не все.
24.11.2021 я обратился в банк с просьбой досрочного погашения кредита, но 25.11.2021 получил отказ! 26.11.2021 позвонил в банк по номеру 8-800-100-07-01, где сотрудник банка пояснил, что не стоит переживать, банк до конца рабочего дня закроет кредит и проблем никаких она не видит.
Сегодня 29.11.2021 года, все мои проблемы: испорченная кредитная история, отказ в ипотеке, наличие непогашенного кредита остались со мной!
Убедительно прошу разобраться в данной ситуации, произвести полное погашение кредита (наличие денежных средств давно обеспечено) и произвести незамедлительную корректировку моей кредитной истории, с отражением в отчете НБКИ, в противном случае текст данного обращения будет направлен 30.11.2021 в адрес ЦБ РФ.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка