Гибкий график ренессанс кредит что это

Возврат дополнительных услуг Ренессанс.

1. Вступление.

Добрый день. Сегодня 4 июля 2019 года, меня зовут Трофимов Денис. Тема статьи: Анализ общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс Кредит». Мы с вами рассмотрим новую редакцию общих условий предоставления кредита от 14 июня 2019 года, анализ я подготовил 27 июня 2019 года.

В статье разобран порядок возврата денег за дополнительные услуги Ренессанс: SMS-оповещение, сервис-пакет Финансовая защита, сервис-пакет Комфорт лайт, услуга Гибкий график, сервис-пакет Удобный. В статье рассмотрены: пункты общих условий Ренессанс про отключение услуг; срок подачи документов для отключения; перечень документов для отключения; срок отключения услуги; возврат денег.

2. Для кого статья?

3. Краткий анализ общих условий.

На Вашем экране Вы видите анализ общих условий. Вы видите таблицу из шести столбцов, в которой я кратко проанализировал дополнительные услуги банка Ренессанс Кредит и охарактеризовал их с точки зрения возврата денег за данные услуги. При этом я ориентировался только на общие условия.

Так, рассмотрим SMS-оповещение. Пункт общих условий про отключение услуги: 7.1.8. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление по форме банка или соответствующее заявление по телефону (подавать заявление по телефону не рекомендую). Срок отключения услуги 5 рабочих дней после получения банком заявления. Возврат денег не указан.

То есть там не написано, что банк не возвращает и там, опять же, не написано, что банк возвращает Вам деньги при Вашем отказе от дополнительной услуги SMS- оповещение. Но, хочу сразу Вам сказать, что, исходя из нашей практики, когда к нам клиент обращается, и мы готовим клиенту комплект документов для возврата денег, например, от дополнительной услуги такой как SMS-оповещение, клиент подает эти документы в банк, он получает возврат денег при отказе от данной дополнительной услуги.

Идем дальше. Сервис-пакет «Финансовая защита». Пункт общих условий про отключение услуги 8.1.17. 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение — это срок подачи документов для отключения. Перечень документов для отключения — заявление по форме банка в офис банка. Срок отключения услуги — 30 календарных дней с даты получения банком заявления. Возврат производится в полном объеме.

Далее идем. Сервис-пакет «Комфорт лайт». Пункт общих условий про отключение услуги 8.2.9. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление или обратиться по телефону в банк (обращение по телефоне у в банк не рекомендую). Срок отключения услуги не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк. Возврат денег не указан.

Услуга «Гибкий график». Пункт 8.3.1. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения не указан. Срок отключения услуги аналогично. Возврат денег не указан.

Сервис-пакет «Удобный». Пункт общих условий про отключение услуги» 8.4.13. Срок подачи документов для отключения не указан. Перечень документов для отключения: письменное заявление или обратиться по телефону в банк (обращению по телефону в банк не рекомендую). Срок отключения услуги не позднее следующего рабочего дня после обращения клиента в банк. Возврат денег не указан.

4. Начало 1 страницы.

Итак, мы видим с Вами начало первой страницы Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам банка «Ренессанс Кредит». Посмотрите на дату: 14 июня 2019 года. То есть, данные общие условия актуальны, они появились совсем недавно.

5. Какие пункты будем смотреть?

Какие пункты будем смотреть?

6. Подключение к программе страхования.

Пункт 6.2. Общие положения Подключения к Программе страхования. Что мне понравилось в данном пункте? Клиент вправе самостоятельно застраховать свою жизнь и/или здоровье в Страховой компании или любой иной страховой организации, осуществляющей страхование данного вида, по своему выбору.

7. Отказ от СМС-оповещения Ренессанс.

Отказ от «SMS-оповещения». Пункт 7.1.8 правил. Клиент вправе отказаться от получения Услуги, предоставив в Банк письменное заявление на отключение Услуги, оформленное по установленной Банком форме или сделав соответствующее заявление по телефону через Службу Поддержки Клиентов Банка. Услуга отключается в течение 5 (Пяти) Рабочих дней после получения Банком соответствующего заявления на отключение.

Данный пункт об отключении SMS-оповещения. Нет ни слова о возврате денег.

8. Не забудьте при отправке Почтой России.

9. Не забудьте при подаче заявления в банк.

10. Финансовая защита.

Идём дальше. Отказ от «Финансовой защиты». Пункт 8.1.17. Клиент вправе отказаться от подключения к Сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме Банка в офис Банка в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае подключение к Сервис-пакету «Финансовая защита» не осуществляется, а уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты получения Банком заявления. В данном пункте указан порядок и срок возврата денег за Сервис-пакет «Финансовая защита».

11. Комфорт лайт.

Отказ от «Комфорт лайт». Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Комфорт лайт», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов. Сервис-пакет «Комфорт лайт» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-пакета «Комфорт лайт».

12. Гибкий график Ренессанс.

Отказ от «Гибкого графика», пункт 8.3 общих условий Банка Ренессанс Кредит. Что здесь можно сказать? Не найдены пункты по отказу от данной услуги и пункты по возврату денег, именно по «Гибкому графику».

13. Удобный.

Отказ от Сервис-пакета «Удобный». Пункт 8.4.13. Клиент вправе отказаться от использования Сервис-пакета «Удобный», сделав соответствующее письменное заявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-пакет отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от использования Сервис-пакета «Удобный».

14. Выводы.

Мы с Вами разобрали обновленные Общие условия предоставления кредитов. Если Вы хотите отказаться от дополнительных услуг банка, то ориентируйтесь, естественно, только на Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. И смотрите, чтобы редакция была действующая.

15. Посмотрите новое видео.

В видео продублирована информация, изложенная выше.

Источник

Ренессанс Банк отказ от доп. услуг: СМС информирования, сервис-пакетов: «Финансовая защита», «Удобный», «Комфорт лайт»

При оформлении кредитного договора КБ «Ренессанс Кредит», помимо договора страхования, навязывает своим заемщикам дорогостоящие дополнительные услуги.

Минимальная стоимость таких услуг варьируется от 1 800 до 20 000 рублей.

Изучение индивидуальных условий кредитного договора: основные дополнительные услуги от Банка «Ренессанс Кредит»

При оформлении кредита, заемщик может увидеть в своем договоре следующие доп. услуги:

Чтобы не переплатить кругленькую сумму за ненужные услуги следует обратить внимание на следующие пункты в кредитном договоре:

Из примера видно, что заключении иных договоров не требуется, речь в этом пункте идет только про договор счета.

Предоставление обеспечения не требуется.

По желанию клиента кредитные деньги можно потратить на дополнительные добровольные услуги Банка. Подключение обязательных дополнительных услуг Банка не требуется.

При заключении кредитного договора дополнительных услуг не требуется.

Итак, не в одном из пунктов рассматриваемого кредитного договора нет ни слова об обязанности заемщика подключить дополнительные услуги и сервис-пакеты Банка.

Анализ индивидуальных условий кредитного договора (на примере СМС-оповещения и Сервис-Пакета «Финансовая защита»)

Важными пунктами для заемщика, на которые стоит обратить внимание при изучении индивидуальных условий являются 2.1.1 и 2.1.2, в них указана полная стоимость подключаемых услуг Банка при оформлении кредита.

Таким образом, при изучении кредитного договора и индивидуальных условий, можно сделать вывод, что дополнительные услуги Банка (СМС-информирование и Сервис-Пакеты) не являются обязательными, при отказе от их подключения в отношении заемщика не будет применятся не каких санкций со стороны Банка (например, в виде повышении ставки по кредиту либо требований в досрочном его погашении).

Как отказаться от дополнительных услуг КБ Ренессанс Кредит: разбор по пунктам

Чтобы понять можно ли вернуть деньги за подключенные допы и как это сделать, необходимо изучить «Общие условия предоставления кредита и банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит», которые выдаются заёмщику вместе с кредитным договором, также посмотреть данный документ можно на официальном сайте Банка.

Пункт VII Порядок предоставления услуги СМС-оповещение

Перечень услуг за что берется оплата указана в пунктах 7.2.1. и 7.2.2.

Согласно п. 7.1.8. заемщик вправе отказаться от получения услуги, обратившись с письменным заявлением на отключение СМС-оповещения в установленной Банком форме, также заемщик может позвонить с соответствующим заявлением в службу поддержки Банка.

При анализе пунктов, связанных с СМС-оповещением, подробно описываются Банком условия и возможности (информация), которые будут предоставлены за подключение заемщику, но нет ни слова о возвращении денежных средств за эту услугу.

При анализе юридической практики, можно сказать, что Банк возвращает денежные средства за данную услугу в добровольном порядке.

Пункт VIII Порядок подключения дополнительных сервисов

Сервис-Пакет Финансовая защита»

При подключении Сервис-Пакета «Финансовая защита» заемщик получает ряд опций, которыми может воспользоваться на протяжении всего кредита, а именно:

В соответствии с пунктом 8.1.17. заемщик имеет право отказаться от этого сервис-пакета, подав заявление об отказе по форме Банка в течение 10 календарных дней. Срок подачи заявления начинается с даты оплаты комиссии за подключение. В том случае, если заемщик обратиться в этот срок, то уплаченная комиссия подлежит возврату в полном объеме.

При изучении пункта 8.1.18. видим, что в нем указаны права заемщика на отказ от Сервис-Пакета и это не повлечет не каких штрафов и санкций со стороны Банка.

Т.О. если заемщику навязали Сервис-Пакет «Финансовая защита», то при изучении условий предоставления кредита, можно сказать, что Банк возвращает деньги в 100% размере, если заемщик обратиться с заявление в 10-дневный срок с соответствующим заявлением об отказе от дополнительной услуги.

Сервис-Пакет «Удобный»

В рамках Сервис-Пакета «Удобный» согласно п.8.4. Общих правил заемщик получает, следующие возможности:

Подключается данный пакет в добровольном порядке, отказ заемщика от его использования и расторжения договора не повлечет никаких негативных последствий со стороны Банка.

Отказаться от услуги можно с помощью письменного заявления в установленной форме Банком, либо по телефону. Никаких сроков для отказа от данного пакета в условиях не прописано.

При анализе судебной практики, можно сделать вывод о том, что Банк Ренессанс возвращает денежные средства за данный Сервис-Пакет без проблем.

Сервис-Пакет «Комфорт-лайт»

При подключении «Комфорт лайта» заемщик получает от Банка опции:

В соответствии с п. 8.2.7. условий, подключается услуга только по желанию заемщика. Кроме того, данная услуга предоставляется к каждому кредитному договору отдельно (п. 8.2.8), т.е. если у заемщика в Банке Ренессанс несколько кредитов, то Банк может подключить данный пакет услуг к каждому кредиту отдельно, следовательно, оплата производится за каждый кредитный договор отдельно.

Чтобы отказаться от услуги необходимо написать заявление в Банк или обратиться по телефону в службу поддержки.

При анализе юридической практики, можно сказать о том, что пока Банк возвращает комиссию при отказе заемщика от этого Сервис-Пакета.

Итак, при анализе документов, на рассмотренном примере видно, что даже при подключении допов в рамках кредитного договора, заемщик всегда может обратиться в Банка с заявлением об отказе от данных услуг, при этом Банка возращает деньги заемщикам в добровольном порядке.

Источник

Гибкий график ренессанс кредит что это

Добрый день! 10.11.2019г.

через банк «Ренесанс-кредит» оформила рассрочку договор № 63754482506.

Сумма по договору должна была составить 72 тыс.

руб., но после одобрения она составила 74049 руб.

Прочитав в договоре, что в сумму были включены дополнительные услуги, которые являются добровольными и на которые я не соглашалась: гибкий график 850 руб и сервис-пакет комфорт-лайт 1199 руб.

Я сказала, что данные услуги мне не нужны и я хочу от них отказаться, т.к.

они являются добровольными, в договоре так и прописано. На что сотрудник банка, сказал что от данных услуг можно будет отказаться, обратившись в отделение банка.

Банк вернет вам деньги и сделает перерасчет.

я обратилась в отделение банка по адресу г.

с целью отказа от навязанных мне услуг и возврата денежных средств, на что сотрудник Эльмира ответила мне, что данные услуги можно отключить, но деньги вернуть нельзя! Я была мягко сказать возмущена! Я потребовала принять письменное заявление-претензию, но сотрудник Эльмира отказалась принимать, объяснив тем, что она не может принять данное заявление, т.к.

этот договор был оформлен не у них в отделении, а на торговой точке и по данным договорам они не принимают никакие заявления! Сотрудник банка сказала, что только по горячей линии принимаются какие-либо заявления по данным договорам и дала тел.

В этот же день я позвонила по этому номеру и оставила обращение на отключение данных услуг, сотрудник гор.

линии сказала, что в ближайшее время данные услуги будут отключены и деньги вернутся мне на счет.

Через несколько дней со мной связался сотрудник и сказала, что услуги отключить можно, но деньги мне не вернут.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства за навязанные услуги в размере 2049 руб.

Источник

Навязывание услуг «Гибкий график» и «комфорт-лайт»

10.11.2019г. через банк «Ренесанс-кредит» оформила рассрочку договор № 637*****506. Сумма по договору должна была составить 72 тыс. руб., но после одобрения она составила 74049 руб. Прочитав в договоре, что в сумму были включены дополнительные услуги, которые являются добровольными и на которые я не соглашалась: гибкий график 850 руб и сервис-пакет комфорт-лайт 1199 руб. Я сказала, что данные услуги мне не нужны и я хочу от них отказаться, т.к. они являются добровольными, в договоре так и прописано! На что сотрудник банка, сказал что от данных услуг можно будет отказаться, обратившись в отделение банка. Банк вернет вам деньги и сделает перерасчет.

14.11.2019г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 4. с целью отказа от навязанных мне услуг и возврата денежных средств, на что сотрудник Эльмира ответила мне, что данные услуги можно отключить, но деньги вернуть нельзя! Я была мягко сказать возмущена! Я потребовала принять письменное заявление-претензию, но сотрудник Эльмира отказалась принимать, объяснив тем, что она не может принять данное заявление, т.к. этот договор был оформлен не у них в отделении, а на торговой точке и по данным договорам они не принимают никакие заявления!

Сотрудник банка сказала, что только по горячей линии принимаются какие-либо заявления по данным договорам и дала тел. гор. линии 8-800-200-09-81. В этот же день я позвонила по этому номеру и оставила обращение на отключение данных услуг, сотрудник гор. линии сказала, что в ближайшее время данные услуги будут отключены и деньги вернутся мне на счет. Через несколько дней со мной связался сотрудник и сказала, что услуги отключить можно, но деньги мне не вернут. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства за навязанные услуги в размере 2049 руб. и сделать перерасчет. Надеюсь на быстрое урегулирование данной проблемы и мне не придется писать жалобы в ЦБ РФ.

Источник

Кредитная карта Разумная от Ренессанс Кредит: льготный период на все до 145 дней

С каждым годом клиентов становится все сложнее чем-то удивить, и тем не менее кредитные организации все-таки стараются придумать что-то новое и интересное. Конечно, всем в любом случае не угодишь.

В марте 2021 «Ренессанс Кредит» выпустил новую «Разумную кредитную карту» с льготным периодом до 145 дней (один из самых длинных на рынке), который при этом распространяется на все операции, включая снятие наличных. Вот как выглядит реклама карточки на сайте:

Подпишись на канал @hranidengi в Telegram — только там самая оперативная информация об обновлениях, полезные лайфхаки и другие интересности из мира финансов 🙂

Храни Деньги! рекомендует:

Кредитная карта Разумная от Ренессанс Кредит. Особенности

1 Бесплатный выпуск и обслуживание.

Выпуск и обслуживание кредитной карты «Разумная» от банка «Ренессанс Кредит» платежной системы MasterCard бесплатны без каких-либо дополнительных условий. Заявку на карту можно оставить онлайн.

Максимальный кредитный лимит у «Разумной карты» может быть до 300 000 руб., определяется индивидуально.

2 Не нужно подтверждать доход.

В рекламе банк заявляет, что для получения этой кредитки подтверждать доход не обязательно. Требования к потенциальным владельцам карты тоже строгими не назовешь:

По моим сведениям, «Ренессанс Кредит» относится к банкам, которые довольно лояльно одобряют свои кредитные карты (наряду с «Тинькофф Банком», «МТС Банком», «Восточным», подробнее об этом читайте в статье «Одобрение кредита или кредитной карты: как повысить вероятность»). Тем не менее, все индивидуально, и отказы могут быть в любом случае:

Повторную заявку при этом можно будет подать только через 3 месяца:

3 Льготный период до 145 дней.

У кредитной карты «Разумная» нечестный льготный период до 145 дней (термин «нечестный» не означает, что банк где-то мухлюет, просто сложилась такая терминология), который распространяется на все операции (покупки, переводы, снятие наличных):

Сразу стоит отметить, что хотя обналичка в любых банкоматах и переводы (стягивание с кредитки) и являются грейсовыми операциями, за них предусмотрена комиссия в 2,9%+ 290 руб.:

Отсчет 145 дней льготного периода начинается после совершения первой расходной операции. К 145 дню нужно будет полностью погасить задолженность за все покупки, которые были совершены внутри льготного периода. Помимо этого, ежемесячно нужно будет вносить минимальные платежи (5% от суммы долга).

Все необходимые даты и суммы будут видны в интернет-банке или мобильном приложении.

Новый 145-дневный грейс-период начнется с первой расходной операции после полного погашения задолженности, т.е. выведения карты в ноль.

Если к 145 дню не полностью погасить долг, но при этом вносить минимальные платежи, то льготный период отменяется и на каждую покупку будут начислены проценты по ставке из договора: 11,9% годовых за оплату в «Пятерочке» и Wildberries, 23,9% годовых на остальные покупки и 39,9% годовых на снятие наличных.

Если не внести даже минимальный платеж, то появится просрочка, которая негативно отражается на кредитной истории, при этом предусмотрена еще и неустойка.

2500 руб. за кредитку «ОТП Банка», 1000 руб. за бесплатную карту «Кэшбэк» от «Райффайзенбанка», 2000 руб. за «100 дней без %» от «Альфа-Банка» с бесплатным годом, 1500 руб. за Tinkoff Black, 4000 руб. за Tinkoff Platinum, 500 руб. за «МожноВСЁ» от «Росбанка», 500 руб. за «Пользу» от «Хоум Кредит», 3000 руб. за Opencard, 8000 руб. за Citi Select, 1000 руб. за «110 дней без %» от «Райффайзенбанка» с бесплатной обналичкой и бесплатным обслуживанием.

Храни Деньги! рекомендует:

4 Нет кэшбэка.

Кэшбэк по «Разумной карте» не предусмотрен, однако благодаря длинному 145-дневному грейс-периоду можно считать, что он составляет примерно 2-2,5% на все (за счет размещения кредитных средств под проценты на остаток). «Разумная карта» будет актуальна для покупок, по которым в других банках кэшбэк обычно не предусмотрен (коммуналка, мобильная связь, налоги, страховки, рекламные услуги и др.).

Особенно выгодно совместно использовать «Разумную карту» и карты, баланс которых равен балансу телефона. При этом будет и бесплатное обслуживание, и длинный грейс до 145 дней, и кэшбэк в 1-1,5% на все.

Т.е. совершать обычные покупки с помощью самой «Разумной карты» не обязательно, с нее нужно пополнять карту «МТС Cashback Mobile» или виртуалку «Тинькофф Мобайл» на сайтах мобильных операторов (с МСС 4814, это будет без комиссии и в грейс) и уже с них делать покупки с кэшбэком. Лучше всего пополнять их на большую сумму в самом начале 145-дневного грейса, чтобы выгода была максимальной.

Любопытно, что кому-то кэшбэк вовсе и не нужен:

Также не стоит забывать, что периодически бывают выгодные предложения от платежных систем (в данном случае от MasterCard), например 10% кэшбэка за бронирование отелей на букинге, скидка 10% на покупку билетов в кино через приложение «Киноход», скидка 10% за покупки на iHerb и др. О других предложениях от платежных систем можно почитать тут.

5 Карту удобно пополнять.

«Разумная» умеет стягивать денежные средства с дебетовых карт других банков через сервисы «Ренессанс Кредита», месячный лимит 150 000 руб. Важно только убедиться, что эмитент карты-донора тоже не берет плату за подобные операции.

А вот пополнение карты наличными в отделениях платное (100 руб. за операцию), так что для внесения наличных нужно пользоваться терминалами банка (там пополнение без комиссии):

Еще, как вариант, в банке «Ренессанс Кредит» к вкладу или накопительному счету можно получить бесплатную дебетовую карту «Стандарт» (нужно проследить, чтобы к ней не подключили платное смс-информирование), пополнять ее через Систему быстрых платежей, а потом внутрибанком переводить деньги на кредитку.

В качестве бесплатного способа пополнения предлагают еще почтовые переводы, но я бы не стал ими пользоваться, это очень долго (8 рабочих дней), можно не успеть в положенные даты:

И, конечно же, «Разумную кредитную карту» можно пополнять межбанком из других кредитных организаций, лучше бесплатным.

6 Навязывание дополнительных услуг и страховок.

У банка «Ренессанс Кредит» множество платных дополнительных услуг и страховок, которые могут быть подключены при получении кредитки, так что при подписании документов стоит быть особенно внимательным. Также после получения карты желательно уточнить на горячей линии, действительно ли к карте не подключено ничего лишнего.

Помимо страховок, платного смс-информирования (стоит 59 руб./мес.), платного запроса кредитной истории, в банке «Ренессанс Кредит» могут подключить так называемые сервис-пакеты: «Финансовая защита», «Комфорт Лайт», «Гибкий График», «Удобный»:

Еще есть дополнительные платные опции:

Судя по другим продуктам банка, навязывание дополнительных услуг в «Ренессанс Кредит» является обычной практикой:

Источник