Госуслуги не могу восстановить пароль что делать
Как восстановить пароль на госуслугах
У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.
Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».
В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.
Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.
После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.
Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.
После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.
Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».
Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.
И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.
Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».
Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».
Контакты введены и актуальны
И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.
Контакты отсутствуют
Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.
Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.
Восстановление доступа в центре обслуживания
И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».
Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».
Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.
Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.
Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.
Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.
Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.
Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.
По материалам канала «Помощник Госуслуг»
Восстановление доступа к порталу Госуслуги
Часто встречаются ситуации, когда срочно требуется воспользоваться порталом государственных услуг, а данные для входа в личный кабинет утрачены. Восстановить пароль к порталу госулуг вы можете перейдя по ссылке
https://esia.gosuslugi.ru/recovery/.
Восстановление по номеру телефона или электронной почте.
На странице восстановления пароля введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации личного кабинета.
Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.
Если в вашем личном кабинете установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, введите ответ на него.
В течение нескольких минут на номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, придет код для восстановления доступа к учетной записи.
Введите его в соответствующее поле.
Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!
Если для восстановления использовался адрес электронной почты, перейдите по ссылке из письма от портала и задайте новый пароль.
Когда код восстановления и новый пароль введены верно, система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет.
Чтобы войти на портал под своей учетной записью, используйте номер телефона/адрес электронной почты и новый пароль. Не забудьте записать его и хранить в надежном месте.
Восстановление пароля с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН
Возникают так же ситуации, когда восстановить пароль по номеру телефона или электронной почте невозможно, система выдает ошибку:
Тогда следует использовать номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по ссылке с соответствующим документом. Обратите внимание, восстановление с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН доступно только для учетных записей, в личный кабинет которых добавлены номера этих документов.
Введите номер документа в соответствующее поле.
Далее система запросит у вас ответ на контрольный вопрос и попросит выбрать способ восстановления доступа: через телефон или электронную почту.
Далее алгоритм восстановления доступа к учетной записи идентичен восстановлению по номеру телефона.
Восстановление в центре обслуживания
Если ни один из вышеописанных способов восстановления вам не помог или вы изменили номер телефона или адрес электронной почты, к которым привязана учетная запись, и доступ к ним утрачен, вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей с паспортом. Найти его вы можете по ссылке.
Защитите свою учетную запись
Чтобы злоумышленники не получили доступ к вашей учетной записи, максимально защитите её. Установите более сложный пароль. Ни в коем случае не используйте простые комбинации цифр, даты рождения, легкие слова. Используйте комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Подобрать себе сложный пароль вы можете прямо на сайте Госуслуг. Обязательно запишите пароль и храните его в надежном месте.
Установите двухэтапную авторизацию в настройках своей учетной записи. Каждый раз при входе на ваш мобильный телефон будет приходить сообщение с кодом, который необходимо вводить вместе с логином и паролем при авторизации на портале. Это совсем не сложно и сведет шансы на взлом вашей учетной записи к нулю.
Укажите и подтвердите как можно больше документов и контактов в своем личном кабинете: СНИЛС, ИНН, мобильный телефон, адрес электронной почты. Больше контактов и документов — больше шансов восстановить доступ к учетной записи.
Восстановление доступа к учетной записи на Госуслугах
Предоставление государственных и муниципальных услуг сегодня все чаще происходит в цифровом формате через портал Госуслуги. Многие услуги можно получить полностью в дистанционном режиме, даже не выходя из дома, что в особенности важно в период пандемии.
Другие услуги предоставляются в частичном онлайн-формате: нужно отправить онлайн-заявку, прийти в ведомство в назначенный день и время, получить нужную услугу без длительного ожидания в очереди.
Создание личного кабинета
Система попросит указать фамилию и имя, контактный телефонный номер и адрес электронного почтового ящика. На указанный номер придет смс с кодовой последовательностью, которую нужно ввести в специальное поле. Также надо заглянуть в почтовый ящик и подтвердить адрес электронной почты, нажав на ссылку.
Сразу после регистрации можно получать только минимальный набор услуг (запись к врачу, оплата ЖКХ и некоторые другие). Для доступа к остальным сервисам нужно заполнить профиль на Госуслугах и подтвердить личность. Для входа на портал необходимо ввести логин и пароль. В качестве логина используется номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС.
Восстановление доступа
Если вы нечасто входите в аккаунт Госуслуг, то можете столкнуться с ситуацией, когда не можете вспомнить пароль. Чтобы восстановить пароль от личного кабинета на Госуслугах, необходимо воспользоваться ссылкой «Я не знаю пароль» в форме авторизации.
Откроется форма восстановления пароля от аккаунта Госуслуг. Надо ввести номер телефона или адрес электронной почты, которые вы указывали при регистрации.
| Способ восстановления | Краткое описание |
| По номеру телефона | Простой способ, нужно иметь под рукой мобильный телефон. Минус – система жестко ограничивает время ввода кода из смс-сообщения (всего 300 секунд), поэтому держите смартфон под рукой. |
| По электронной почте | Самый удобный вариант восстановления доступа, поскольку отсутствуют временные ограничения. Вам на почту придет письмо с простой инструкцией. |
| По номеру документа | Восстановить доступ по номеру паспорта, ИНН или СНИЛС можно только в том случае, если вы указывали актуальную информацию в личном кабинете. |
| Обращение в центр обслуживания | Если не получилось восстановить учетную запись на Госуслугах в онлайн-режиме, то нужно обратиться в ближайший центр обслуживания. Найти адрес учреждения можно на портале. |
Восстановление по телефонному номеру
Алгоритм действий включает 4 простых шага. Укажите телефонный номер и нажмите кнопку «Продолжить».
Поставьте галочку для подтверждения, что вы – не робот. Введите кодовую последовательность из смс-сообщения.
Придумайте новый пароль авторизации на Госуслугах, повторите его еще раз и сохраните его.
Процедура восстановления по номеру телефона завершена. Теперь можно войти в личный кабинет, используя телефонный номер и новый пароль.
Как восстановить доступ к госуслугам
Недавно количество зарегистрированных граждан на портале госуслуг перевалило за отметку в 65 млн. человек. Многие, из этого числа, хотя бы раз сталкивались с такой проблемой, как восстановление пароля на госуслугах, если забыли или потеряли его. В статье представлено подробное описание этой проблемы и пошаговая инструкция для ее решения.
Основные способы восстановления логина и пароля к Госуслугам
Прежде, чем подробно описать каждый из вариантов, необходимо знать, к какому уровню относится ваша учетная запись:
Уровень учетной записи является решающим фактором, и определяет способ по которому можно восстановить доступ к аккаунту. Упрощенная – возможно восстановление только по номеру телефона или эл. почте. К стандартной и подтвержденной можно возобновить доступ к профилю, используя любой, существующий вариант. Выберите наиболее подходящий для вас:
По номеру телефона или электронной почте
Одно из важных средств защиты себя и вашего аккаунта от злоумышленников, это создание сложного пароля. Не следует использовать год, месяц и число рождения свою или близких родственников, начальные буквы имени или фамилии, простой набор цифр в прямом или обратном порядке.
Для качественной защиты следует составлять безопасную комбинацию, состоящую из 8 и более прописных или строчных латинских букв, цифр, а так же знаков пунктуации. Можно воспользоваться готовыми примерами, созданных с помощью программ.
Хорошим дополнением для сохранности своих данных является включение двухэтапной проверки входа. При авторизации приходит смс — сообщение с кодом подтверждения, который вводится в специальное поле. Для возобновления входа профиль можно воспользоваться услугой «Задать контрольный вопрос». Дополнительные настройки безопасности можно подключить в разделе «Настройки учетной записи».
По СНИЛС
Если вернуть доступ к учетной записи по СНИЛС не получается, то возможны другие варианты возобновления доступа к госуслугам: по паспорту, ИНН или лично обратиться в центры обслуживания МФЦ.
По паспорту
По ИНН
Личное обращение в МФЦ
Первые четыре варианта, не требуют много усилий, занимают достаточно мало времени. Если в результате всех использованных манипуляций, авторизоваться не получилось, следует обратиться в любой филиал Многофункционального центра «Мои документы». Узнать адрес центра «Мои документы» можно на странице сайта госуслуг при входе в личный кабинет («Центр обслуживания»), а так же на официальном сайте МФЦ по вашему месту жительства. Специалисты помогут в решении проблемы.
Как восстановить пароль на сайте Госуслуги, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Обратиться в техподдержку или посетить центр «Мои документы» вам придется не только по причине того, что не один из вышеперечисленных вариантов не помог, но и при смене номера мобильного и потере данных от электронной почты. Таким образом, при изменении телефона или отсутствии доступа к почтовому ящику вы не сможете совершить процедуру восстановления на портале.
Вам придется посетить один из Центров обслуживания перейдя по соответствующей ссылке и выбрав удобный МФЦ или Пенсионный Фонд, где можно совершить процедуру авторизации с паспортом и СНИЛС, сообщив сотруднику ваш новый номер телефона или почты.
Это сделано для сохранности конфиденциальных данных о гражданах, зарегистрированных на Госуслугах. Согласитесь, что никто не застрахован от утери одного из документов, которыми может воспользоваться злоумышленник и завладеть всей информацией о вас. Введя, к примеру номер вашего ИНН он оказался бы в вашем личном кабинете и совершил за вас любые действия. Именно поэтому на сайте Государственных услуг реализована двухфакторная авторизация.
Резюмируя все вышеизложенное, добавим: на просторах интернета хранится много конфиденциальной информации. Для ее сохранности от мошенников тщательно подбирайте, храните и не передавайте третьим лицам ключи, коды и цифровые комбинации, которые вы указали при регистрации на Госуслугах.
Восстановление доступа к порталу Госуслуги
Часто встречаются ситуации, когда срочно требуется воспользоваться порталом государственных услуг, а данные для входа в личный кабинет утрачены. Восстановить пароль к порталу госулуг вы можете перейдя по ссылке
https://esia.gosuslugi.ru/recovery/.
Восстановление по номеру телефона или электронной почте.
На странице восстановления пароля введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации личного кабинета.
Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.
Если в вашем личном кабинете установлен контрольный вопрос для восстановления пароля, введите ответ на него.
В течение нескольких минут на номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, придет код для восстановления доступа к учетной записи.
Введите его в соответствующее поле.
Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!
Если для восстановления использовался адрес электронной почты, перейдите по ссылке из письма от портала и задайте новый пароль.
Когда код восстановления и новый пароль введены верно, система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет.
Чтобы войти на портал под своей учетной записью, используйте номер телефона/адрес электронной почты и новый пароль. Не забудьте записать его и хранить в надежном месте.
Восстановление пароля с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН
Возникают так же ситуации, когда восстановить пароль по номеру телефона или электронной почте невозможно, система выдает ошибку:
Тогда следует использовать номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по ссылке с соответствующим документом. Обратите внимание, восстановление с помощью паспорта, СНИЛС или ИНН доступно только для учетных записей, в личный кабинет которых добавлены номера этих документов.
Введите номер документа в соответствующее поле.
Далее система запросит у вас ответ на контрольный вопрос и попросит выбрать способ восстановления доступа: через телефон или электронную почту.
Далее алгоритм восстановления доступа к учетной записи идентичен восстановлению по номеру телефона.
Восстановление в центре обслуживания
Если ни один из вышеописанных способов восстановления вам не помог или вы изменили номер телефона или адрес электронной почты, к которым привязана учетная запись, и доступ к ним утрачен, вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей с паспортом. Найти его вы можете по ссылке.
Защитите свою учетную запись
Чтобы злоумышленники не получили доступ к вашей учетной записи, максимально защитите её. Установите более сложный пароль. Ни в коем случае не используйте простые комбинации цифр, даты рождения, легкие слова. Используйте комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Подобрать себе сложный пароль вы можете прямо на сайте Госуслуг. Обязательно запишите пароль и храните его в надежном месте.
Установите двухэтапную авторизацию в настройках своей учетной записи. Каждый раз при входе на ваш мобильный телефон будет приходить сообщение с кодом, который необходимо вводить вместе с логином и паролем при авторизации на портале. Это совсем не сложно и сведет шансы на взлом вашей учетной записи к нулю.
Укажите и подтвердите как можно больше документов и контактов в своем личном кабинете: СНИЛС, ИНН, мобильный телефон, адрес электронной почты. Больше контактов и документов — больше шансов восстановить доступ к учетной записи.