Госуслуги пишет снилс уже используется что делать
Часто задаваемые вопросы
— Можно ли использовать учетную запись, созданную на портале госуслуг для авторизации на Региональном портале госуслуг?
Учетная запись, которую пользователь создает на портале госуслуг, создается в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая предназначена для формирования единых методов регистрации, идентификации и аутентификации пользователей во всех государственных информационных системах. Таким образом, учетная запись создается пользователем один (!) раз и используется для авторизации как на портале госуслуг, так и на Региональном портале госуслуг, а также для авторизации на других государственных информационных системах (например, https://www.nalog.ru).
— Что делать если забыли пароль к личному кабинету на портале госуслуг?
Если вы регистрировались на портале госуслуг и забыли пароль — не переживайте! Его легко восстановить.
Вам понадобятся: СНИЛС*, мобильный телефон и доступ к электронной почте, которую вы указали при регистрации.
На портале нажмите «Восстановить пароль».
Вводите номер СНИЛС и выбирайте почту или мобильный телефон как способ подтверждения личности. На почту или телефон придёт сообщение с кодом, который надо ввести на сайте.
Если до этого в личном кабинете вы заполняли секретный вопрос, придётся также писать ответ на него, иначе система не разрешит доступ.
Введите новый пароль и пользуйтесь госуслугами. Это проще, чем кажется.
Если у вас по каким-либо причинам отсутствует доступ к указанным в учетной записи номеру мобильного телефона и адресу электронной почты (в связи с утерей, заменой и т.д.).
! Обращаем ваше внимание, что заново проходить процедуру регистрации не целесообразно, так как регистрацию в ЕСИА можно осуществить только один раз и информационная система выдаст сообщение об ошибке, что пользователь с такими данными СНИЛС уже зарегистрирован в системе.
*СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта) — лицевой счёт, содержащийся в страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования — документе, выдаваемом застрахованному лицу, подтверждающем его регистрацию в системе государственного пенсионного страхования Российской Федерации. В системе государственного пенсионного страхования Российской Федерации содержится номер лицевого счёта, закреплённый за будущим пенсионером в Пенсионном фонде Российской Федерации.
— Что делать если при регистрации СНИЛС не проходит проверку?
Если у вас при прохождении процедуры регистрации на этапе проверки личных данных, введенный вами номер СНИЛС не проходит проверку по базе данных Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), то в этом случае, вам сначала необходимо проверить правильность внесения номера СНИЛС, ФИО и даты рождения (!), так как СНИЛС никогда не пройдет проверку в базе ПФР, даже если он введен правильно, а ФИО или дата рождения введены с ошибкой. Проверяйте правильность ввода ФИО и даты рождения! Учитывайте также, что причиной неудачных проверок СНИЛС в ПФР может быть временная недоступность сервисов ПФР, в этом случае операцию необходимо повторить немного позднее.
Если Вы убедились, что не допущено ни одной ошибки при вводе СНИЛС, ФИО и даты рождения, но проверка в ПФР снова выдает ошибку, то в этом случае вам необходимо обратиться в отделение ПФР по месту жительства для уточнения соответствия выданного Вам номера СНИЛС с зафиксированным за вами номером СНИЛС в ведомственной базе.
Если у вас при прохождении процедуры регистрации на этапе проверки личных данных, введенные вами серия и номер паспорта не проходят проверку по базе данных Федеральной миграционной службы Российской Федерации (ФМС), то в этом случае, вам сначала необходимо проверить правильность внесения серии и номера паспорта, ФИО и даты рождения и поля «Кем выдан». Учитывайте также, что причиной неудачных проверок паспорта в базе ФМС может быть временная недоступность сервисов ФМС, в этом случае операцию необходимо повторить немного позднее.
Также вы можете обратиться в отделение ФМС по месту жительства для уточнения соответствия выданного Вам паспорта с данными о вашем паспорте в ведомственной базе ФМС.
Почему при вводе СНИЛС в госуслугах пишет что учетная запись уже существует
Госуслуги – крайне полезный сайт, созданный для помощи гражданам в получении различных государственных услуг. Для регистрации и авторизации на нем необходимо будет указать личные данные, в том числе и СНИЛС. В некоторых случаях регистрация становится невозможной и появляется сообщение, что СНИЛС к такой учетной записи уже существует. Решить проблему достаточно легко, главное вовремя предпринять необходимые действия.
Причины
Подобная ошибка обычно возникает на втором этапе регистрации аккаунта. На нем требуется заполнить расширенную форму личных данных, в том числе – указать СНИЛС. После их проверки аккаунт получает расширенные возможности, такие как более широкий перечень услуг.
Чаще всего причинами такой ошибки являются ошибки при введении личных данных (перепутаны цифры либо буквы и т. д.). Но могут быть и другие причины:
В любом случае появление такой ошибки требует немедленного решения проблемы. Даже если она не вызвана действием злоумышленников, без доступа к аккаунту Госуслуг не удастся воспользоваться множеством полезных функций этого портала.
Что делать
В первую очередь нужно исключить проблемы со стороны пользователя. Тщательно проверьте точность всех введенных данных, протестируйте интернет-соединение, проверьте правильность работы клавиатуры.
Если с вашей стороны причины не обнаружено, стоит уточнить в отделе кадров вопрос о регистрации на портале без вашего ведома. Если и тут причину ошибки найти не удалось – необходимо обратится в службу поддержки портала. Но служба поддержки не сможет помочь, если аккаунт был создан не владельцем СНИЛС.
В этом случае единственный выход – лично отправится в ближайшее отделение МФЦ и подать заявление на смену пароля либо полное удаление аккаунта. После удаления вашей учетной записи появится возможность зарегистрироваться еще раз.
Записаться на прием в МФЦ можно удаленно, через сайт организации либо позвонив по бесплатному номеру в службу поддержки. Также можно просто прийти в МФЦ и попасть на прием к специалисту в порядке «живой очереди». Но лучше записаться заранее, это позволит сэкономить время.
Также специалист МФЦ сможет помочь, если вы получили новый СНИЛС, например, при смене фамилии. Достаточно просто предоставить документы, сотрудник Центра отвяжет от вашего личного кабинета устаревший номер и прикрепит новый.
Снилс уже зарегистрирован — не могу зарегистрироваться на Госуслугах что делать?
Сервис Госуслуги, призванный облегчить людям жизнь, иногда действует совершенно наоборот — то есть усложняет её и создаёт дополнительные заботы. Это связанно с тем, что при работе с порталом услуг у некоторых пользователей иногда возникают трудности, которые решить самостоятельно быстро не удаётся.
В этой статье разберёмся в неожиданной для многих ситуацией, когда при попытке регистрации в Госуслугах появляется сообщение о том, что этот СНИЛС уже зарегистрирован. Разбираемся, почему так могло произойти и как это можно исправить.
Почему появилось сообщение о том, что СНИЛС уже зарегистрирован
Данное сообщение означает, что ваш СНИЛС уже используется в другой учётной записи на Госуслугах. Соответственно с этим документом вы не сможете создать новый профиль, и не сможете добавить его в уже существующий аккаунт. Это странное событие могло произойти по нескольким простым и очевидным причинам:
Рассмотрим, как поступить дальше.
Как восстановить доступ в профиль в котором используется мой СНИЛС
Для того, чтобы воспользоваться профилем, в котором зарегистрирован ваш СНИЛС, а также для того, чтобы удалить его, необходимо восстановить в него доступ, так как пароль вам скорее всего неизвестен, либо вы его забыли.
Для того чтобы это сделать, совершите следующие шаги:
Что делать, если нет доступа к номеру телефона и почте, привязанным к профилю на Госуслугах
Если вы не имеете доступа к номеру телефона или почте, которые были привязаны к профилю на Госуслугах, либо если эти данные вообще не были привязаны, а в профиль был добавлен только СНИЛС, то процедура восстановления доступа в аккаунт пойдёт по другому, более длительному сценарию.
В этом случае для того чтобы восстановить доступ в профиль, к которому был привязан ваш СНИЛС, вам понадобится обратиться в Центр обслуживания. Также сотрудник Центра может удалить ваш профиль по вашей просьбе, если вы считаете, что он был создан несанкционированно. Найти ближайший Центр обслуживания вы можете с помощью интерактивной карты. 
Как удалить свой профиль в Госуслугах
Итак, если вам удалось восстановить доступ в профиль в Госуслугах, к которому был привязан ваш СНИЛС, и вам стало ясно, что вы не регистрировали его, что он вам не нужен, и вы хотите сейчас самостоятельно создать новый профиль, то этот профиль, с вашим СНИЛС, нужно удалить. Иначе зарегистрироваться заново и привязать ваш документ не получится.
Теперь учётная запись с вашим СНИЛС удалена и вы можете повторно зарегистрироваться, используя этот документ.
Как защитить свои личные данные
Личные данные гражданина являются важной, ценной и конфиденциальной информацией. Поэтому мошенники охотятся за ними. Что касается СНИЛС, то он нужен аферистам для того, чтобы перечислить пенсионные начисления из Пенсионного фонда России в Негосударственный пенсионный фонд. Целью данной транзакции является, естественно, личное обогащение, а не выплата пенсий в будущем.
Если в Госуслугах вы видите сообщение о том, что ваш СНИЛС уже зарегистрирован в другом профиле, и есть подозрения, что другой профиль создали мошенники, то вам следует насторожиться. После того, как вы проделаете все восстановительные процедуры, описанные выше, обратитесь в Пенсионный фонд, в который отправляются ваши начисления и узнайте, не было ли переводов с вашего пенсионного счёта, о которых вы не знаете. Если такие были, то узнайте куда именно. Скорее всего перевод будет осуществлён на счёт одного из НПФ, как было сказано выше. В таком случае вам следует обратиться в эту организацию с заявлением о возврате средств обратно.
Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС?
Большинство проблем, возникающих в момент прикрепления документов к учетной записи Госуслуг, вызваны технологическими работами на сайте или невнимательностью пользователя при вводе данных. При добавлении СНИЛС часто появляется уведомление о том, что документ уже используется другим аккаунтом. Для решения проблемы, нужно отыскать её причину.
Проверка правильности ввода данных
Исключив ошибку в наборе номера, проверьте, не проводятся ли на сайте технические работы. Сообщение об ограничении в функционировании сервиса отображается на главной странице. При программной ошибке попробуйте повторить процедуру позже.
Как удалить СНИЛС из неактуальной учетной записи?
Наиболее распространенная причина появления сообщения об уже зарегистрированном страховом свидетельстве – множественная регистрация на сайте. Возможно, СНИЛС уже был привязан к вашему старому аккаунту. В таком случае, с целью безопасности, сервис блокирует возможность добавления документа к вновь созданному.
Для того чтобы привязать СНИЛС к новому профилю, старый следует удалить. Тем, кто не помнит пароль от устаревшего кабинета, придется воспользоваться процедурой восстановления, а после заблокировать ненужный профиль.
С этого момента вся информация, хранившаяся в старой учетке будет удалена. Можете возвращаться в свой новый профиль и привязывать СНИЛС к личному кабинету.
СНИЛС не проходит при регистрации в Госуслугах
Воспользоваться услугами Госуслуг можно только после регистрации в системе. Процедура получения аккаунта предполагает обязательное использование СНИЛС. Казалось бы, что может быть проще – открыть сайт, ввести номер с пенсионной карточки и получить доступ к профилю, но нет, проблемы иногда возникают.
Когда я регистрировалась на госпортале, то сделала все верно, но потом появилась надпись, что сделать этого я не могу, поскольку мой СНИЛС уже был использован в другом аккаунте. Возникли вопросы, как может такое случиться, если ранее я не регистрировалась на сайте.
Сразу же появились мысли о мошенниках, которые успели воспользоваться моим профилем. Обратилась в службу поддержки и мне помогли уладить проблему. В своей статье я бы хотела поделиться личным опытом по тому, как действовать, если такая проблема возникла у вас.
Какие ошибки могут иметь место во время регистрации на Госуслугах?
Когда система выводит на монитор надпись, что СНИЛС уже был уже ранее использован, то это вовсе не означает, что так оно и есть. Просто система дает стандартный ответ на возникшую ошибку, а вот какая именно может быть ошибка лучше уточнить.
Из возможных неполадок стоит выделить:
Самой распространенной проблемой считается невнимательность при указании данных. Стоит попытаться еще раз пройти регистрацию, но при вводе пенсионного номера, тщательно проверить номер. Даже ошибка в одно цифре может привести к тому, что номер проверку не пройдет.
Сбои в системе тоже могут возникнуть. В результате, на мониторе появится все та же надпись. При наплыве пользователей, система оказывается перегруженной, и появляются различные технические проблемы.
Если сложность именно в этом, то можно попытаться пройти регистрацию вновь, но после нескольких часов. Каждая из этих ошибок может привести к появлению надписи о невозможности регистрации в системе.
Как действовать, если СНИЛС уже использован для регистрации на Госуслугах?
Если в Госуслугах не проходит СНИЛС, а система пишет, что такой уже есть, далеко не каждый пользователь знает, что делать. На самом деле, не стоит нервничать, а лучше выяснить, почему возникла такая неприятность.
Вполне возможно, что СНИЛС действительно уже используется. Аккаунт мог быть зарегистрирован самим гражданином, но про это человек просто забыл. Иногда регистрацию осуществляют сотрудники ПФР с устного разрешения гражданина, но потом, владелец СНИЛС не пользуется им. При возникновении подобных обстоятельств, стоит действовать таким образом:
Ситуация достаточно стандартная, поэтому, гражданину необходимо понимать, что проблема вполне разрешима. Важно принять меры как можно быстрее, чтобы специалисты могли сразу же разобраться в возникших сложностях и предоставить пользователю доступ.
Какую помощь может оказать служба поддержки на сайте?
Когда ни один из указанных способов не помог, то гражданину достаточно обратиться в службу поддержки госпортала. На портале есть стандартная форма обращения, через которую, пользователь сможет обратиться к специалисту и попросить его о помощи. В обращении должны присутствовать такие моменты:
Все эти данные позволят разрешить проблему в самый короткий срок. Обычно, обращение к каждому из советов позволяет исправить ситуацию и получить доступ к профилю.
Существует ли возможность изменить или отвязать СНИЛС от аккаунта?
Общие правила регистрации в системе таковы, что отвязать или изменить данные не удастся. Даже после заключения брака или во время смены фамилии, меняется сама карточка, а вот номер остается прежним.
Каждый гражданин получает СНИЛС раз в жизни, поэтому вариант со сменой данных невозможен. Единственный способ восстановить доступ к аккаунта – это посетить ПФР или МФЦ.
После проверки паспорта, посетитель сможет получить новый пароль и войти в аккаунт. Функция изменения СНИЛС на госпортале отсутствует. Самый простой способ решить вопрос — попытаться получить доступ к профилю.
Заключение
В конце представленного материала можно сделать несколько выводов: