кто такой хаусмен в отеле
Кто такой хаусмен в отеле
Хаусмен
Хаусмен выполняет мелкую несложную работу, которая постоянно возникает в любом функционирующем здании. Он выполняет самую разную работу, начиная от ремонта замков дверей, перемещением небольших предметов, мелкого ремонта сантехники, мебели, покраской, другими мелкими общестроительными работами.
В обязанности Хаусмена также входит и обязанность по поддержанию чистоты в здании, и поэтому он знать основы клининга: уметь работать с поломоечным оборудованием, знать и уметь применять профессиональные клининговые химические средства, уметь обращаться с профессиональным клининговым оборудованием.
Представитель профессии Хаусмен должен обладать знаниями и навыками большого количества различных профессий, а что еще очень важно уметь ладить с людьми. Ведь в отличии от большинства представителей профессий, которыми должен владеть хаусмен, он может встречается и общаться с гостями и работниками здания в котором он работает. При работе Хаусменом важно уметь эффективно взаимодействовать и с другим персоналом, который занимается обслуживанием гостей и работников здания.
Хотя работа хаусмена не всегда заметна, сегодня без хаусменов невозможно себе представить работу ни одной уважающей себя гостиницы, административного здания, медицинского учреждения. Ведь именно этот человек одним из первых появляется для решения проблем, связанных с эксплуатацией и функционированием здания. Поэтому сегодня работа хаусмена необходима и очень востребована.
Секреты эффективного хаускипинга
Одно из подразделений отеля – Houskeeping department или служба гостиничного хозяйства жестко регламентируется: отвечает за чистоту и порядок в отельных номерах, создает уют.
Одно из подразделений отеля – Houskeeping department или служба гостиничного хозяйства жестко регламентируется: отвечает за чистоту и порядок в отельных номерах, создает уют. Работа горничных направлена на то, чтобы гость чувствовал себя комфортно и максимально расслаблялся в стенах отеля и собственного номера.
Во главе службы стоит руководитель департамента, в подчинении – команда горничных – в количестве, которое обеспечивает бесперебойную работу отеля и его безупречный сервис. Секрет эффективного хаускипинга складывается из идеального исполнения должностных инструкций, правильного построения алгоритма работы и правил общения с гостями. Вся работа департамента хаускипинга оценивается из успешного слияния всех факторов, а контролирует ее – глава подразделения.
Кто входит в департамент хаускипинга и какие обязанности выполняет?
В компетенции отдела хаускипинга – контролирование санитарно-гигиенического состояния номеров в отеле, в том числе – коридоров, холлов, залов, а также прилегающих территорий, административных, служебных помещений. Такими работами занимаются уборщики и горничные.
В отелях высокой категории есть дополнительные работники, входящие в состав службы хаускипинга:
Номерной фонд – зона ответственности горничной. Ее рабочий день начинается с планерки. Здесь она получает наряды на номера, которые уберет за день. Ежедневный инструктаж, напоминание стандартов и отельных требований – это необходимая часть эффективной работы. Кроме того, на планерке перед началом работы горничным напоминают особые требования гостей, если они есть.
Как руководитель службы хаускипинга следит за соблюдением стандартов?
Работа руководителя отдела хаускипинга – живая и интересная. Даже при планировании рабочего дня со встречами, работой с персоналом коллегами, он всегда проходит насыщеннее.
Галина Малиновская определила важные составляющие работы хаускипера:
1. Система автоматизации
С помощью нее даже большой по размерам отель работает на автомате. В ТГК Измайлово программа автоматизации Epitome PMS. Она подсказывает, сколько в отеле чистых номеров, сколько нуждаются в уборке. С ее помощью удается быстро разобраться, на чем сконцентрировать работу, так как всегда надо отдать чистые номера для заселения уже в 14:00.
Каждая горничная убирает номер в четкой последовательности. К примеру, сначала номер проветривается, выносится крупногабаритный мусор, чтобы не мешать основной уборке помещения, снимается грязное белье, протирается пыль, ставится озонатор для борьбы с неприятными запахами. Четкая схема помогает сконцентрироваться на главном – горничная работает «на автомате».
3. Мотивационная работа
Хорошее отношение к персоналу – поздравление с праздником, угощения, выбор лучшего сотрудника по словам гостей – все это хорошо мотивирует и поддерживает здоровую обстановку в коллективе.
Какие стандарты существуют для уборки номеров и как адаптируются новые сотрудники отдела?
Об этом рассказала тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту и управляющая отелем Cronwell Inn Стремянная.
В большом номере горничной легче убираться – больше места, где развернуться. Уборка в малогабаритном номере, напротив, занимает больше времени. Все нормы по уборке считались по старому приказу от 1990 года – это постановление №469 «О нормировании труда работников бытовых и культурных помещений. Тогда гостиничные номера относили к таким типам помещений. Там расписано, как посчитать коэффициент заставленности номера, и приведены таблицы с разными типами поверхностей: текстильными, деревянных, стеклянных, обойных. То есть, сколько мы должны в секундах убирать гостиничный номер.
На каждом объекте по 5 дней я занимаюсь такими математическими расчетами. Я просчитываю, сколько по этим нормам горничная тратит рабочего времени на уборку. Бывали случаи, когда сотрудники недовольны стандартами, они считали их завышенными. Но действие постановления обсуждению не подлежит, поэтому приходится работать по стандартам.
Сначала новым сотрудникам доверяют простые обязанности – к примеру, уборку мусора. Далее – застилать кровати, мыть сантехнику. Только через месяц они приступают к самостоятельной работе, причем они убирают номера, которые находятся рядом со старшей горничной, чтобы она могла зайти и проконтролировать.
У горничной для упрощения работы и напоминания есть чек-лист – что конкретно она должна убрать. Пройдя очередной шаг уборки, она помечает его галочкой. Это своеобразный лист самоконтроля. Далее, когда горничную отпускают в «свободное плавание», убранные номера также выборочно проверяются старшей горничной или руководителем подразделения.
Кто такой хаусмен?
Хаусмен — считается современным званием специальности, которая содержит в себе обязанности по систематическому снабжению функционирования помещения. Предоставленное словосочетание заключается из двух английских словечек «hous» (что означает как дом) и «mаn» (означает как человек или мужчина). Выходит, точно можно полагать, что «хаусмен» — это человек, который ухаживает за домом. Помимо всего ознакомится детальнее с работой можно на сайте http://www.gen-el.ru/vacansii/xausmen/.
Данная специальность располагает то что, работник должен собирать (раздавать) постельное белье, скатерть, шторки и т. п., некоторые бытовые мелочи и следить за их сохранностью.
Также давайте рассмотри обязанности:
1. В список обязанностей предоставленной специальности входит выполнения мелкой лёгкой работы, что стабильно заводится в совершенно каждом функционирующем помещении. Данные обязанности могут быть связаны с починкой, перевозкой небольших объектов, окраской и с прочей незначительной общей работой;
2. Главной из работ «хаусмена» является поддержка чистоты в помещении, собственно, поэтому он обязан обладать базовыми познаниями по клининговой деятельности. Иными словами главной работой может быть: умения функционировать с поломоечными устройствами, умения применение химии на профессиональном уровне по назначению, умение пользоваться специализированном клининговом снабжении и как с ним работать в период эксплуатаций.
3. Труд «хаусмена» спрашивает присутствия предназначенных познаний и опыта от других многообразных специальностей, а также и общественных умений для общения с различными людьми. Это умение считается необходимым и востребованным, потому что работник обладает возможностью встретить и пообщаться с людьми и рабочими помещения, в котором он исполняет свою классифицированное дело. Наряду с этим, для того чтобы стать хаусменом нужно уметь верно действовать и с остальным трудовым коллективом то есть специалистами, которые занимаются сервисом клиентов.
Теперь многие люди будут детальнее иметь сведения о данной специальности.
Интересное
Бронирование гостиницы с хаусменом: что за сотрудник и чем занимается?
Некоторые отели сокращают персонал, а другие вводят должности, которые малопонятны обычному обывателю — так что таит в себе бронирование гостиницы, в которой есть хаусмен? Этот сотрудник отеля выполняет много функций, поэтому его роль совсем не декоративная, как например, при наличии дворецкого, который лишь открывает дверь гостям.
Обязанности хаусмена: об универсальности этого специалиста
Альтернативное название — коридорный, поскольку этот сотрудник как раз часто находится возле ресепшена, хотя он часто поднимается на верхние этажи. В список обязанностей сотрудника входит мелкая работа, которой в отеле всегда достаточно. Эту должность относят к Houskeeping department (если переводить на русский, то к Комитету гостиничного хозяйства).
Что делает хаусмен:
• чинит сантехнику;
• красит стены;
• удаляет старые покрытия;
• забирает сломавшуюся технику.
Если обобщить, то это сотрудник занимается строительными, отделочными и ремонтными работами. Если выбрать бронирование гостиницы с коридорным, то решение бытовых проблем (от поломки техники до исправления дефектов в интерьере) происходит быстрее.
• Интересный факт. Коридорный не является горничным, однако базовые знания об уборке у него должны присутствовать. Он обязан уметь пользоваться поломоечными машинами и выводить пятна, если они были обнаружены в номере. Однако работы по уборке выполняет только в случае, если горничные не успевают со своими обязанностями или кто-то из персонала отдела клининга заболел.
Требования к хаусменам
Отельеры охотно берут на эту должность специалистов, не имеющих профильного и даже высшего образования. Главное — уметь проводить ремонт техники и другими навыками, связанными с многочисленными профессиями. Отчасти коридорный является подсобным рабочим, который некоторым функциям учится уже в процессе работы.
Распространенные требования:
• Отсутствие вредных привычек. В отелях нельзя или нежелательно курить. Из-за того, что приходится общаться с клиентами, то стоит учитывать, что им вряд ли понравится специфичный запах, исходящий от коридорного.
• Стрессоустойчивость. К сотруднику часто обращаются постояльцы, находящиеся в раздраженном состоянии. Причина такого состояния связана с какой-то поломкой, которая и становится причиной общения.
Хаусмен должен быть физически крепким: в его обязанности также входит необходимость перемещать мебель и уносить поврежденную технику. Если в отеле есть кулеры, то их также придется менять именно коридорному.
• Факт. Чаще всего клиенты отеля обращаются с просьбой починить кондиционер. Коридорный обязан знать основы обслуживания климатической техники, иначе его не примут на работу.
Да или нет: спрос на бронирование гостиницы с услугой хаускипинга
Постояльцы редко обращают внимание на наличие или отсутствие определенных отельных должностей. Туристы традиционно ориентируются на другие показатели: звездность заведения, хорошие рейтинги и ценники. Наличие хаумена или его отсутствие вряд ли сыграют решающую роль в принятии решения.
Однако бронирование гостиницы с более разношерстным персоналом — показатель статуса. Эта особенность важна для состоятельных отдыхающих, которым важно получить максимальный комфорт во время проживания. Именно они также учитывают наличие в гостинице дворецкого и носильщика — в классических отелях прошлых веков эти должности всегда были в штате, и лишь в настоящее время стали пережитком истории.
Гостиница в Барнауле Категория 1 (стандарт DABL или TWIN)
Стоимость номера гостиницы:
12 часов – 950 рублей
Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 250 руб. / час
Гостиница в Барнауле Категория 2 (эконом DABL или TWIN)
Стоимость номера гостиницы:
12 часов – 750 рублей.
Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 200 руб. / час
Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКС
Стоимость номера гостиницы:
Сутки –1500 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)
12 часов-1100 рублей
Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) 300 руб. / час
Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙ
Стоимость номера гостиницы:
Сутки – 3000 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)
12 часов – 2200 рублей
должностная инструкция хаусмен
Уважаемые коллеги!
Пожалуйста, помогите с составлением должностной инструкции для хаусмена. В инете нет такой инфо.
Буду благодарна.
Должностная инструкция заведующего хозяйством
1. Заведующий хозяйством структурного подразделения относится к категории руководителей.
2. На должность заведующего хозяйством структурного подразделения назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 1 года или начальное профессиональное образование и стаж работы по хозяйственному обслуживанию не менее 3 лет.
3. Назначение на должность заведующего хозяйством структурного подразделения и освобождение от нее производится приказом директора предприятия по представлению (начальника хозяйственного отдела; иного должностного лица)
4. Заведующий хозяйством должен знать:
4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся хозяйственного обслуживания предприятия и его подразделений.
4.2. Средства механизации труда обслуживающего персонала.
4.3. Правила эксплуатации помещений.
4.4. Основы организации труда.
4.5. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
4.6. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.7. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 5. Заведующий хозяйством подчиняется начальнику хозяйственного отдела, иному должностному лицу)
6. На время отсутствия заведующего хозяйством (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначаемое в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное выполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности ( заведующего хозяйством)
1. Осуществляет руководство работой по хозяйственному обслуживанию структурного подразделения предприятия.
2. Обеспечивает сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.
3. Следит за состоянием помещений и принимает меры по своевременному их ремонту.
4. Обеспечивает работников канцелярскими принадлежностями и предметами хозяйственного обихода.
5. Руководит работой обслуживающего персонала.
III. Права ( заведующего хозяйством)
Заведующий хозяйством вправе:
1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия и руководителя подразделения, касающихся хозяйственного обеспечения предприятия и подразделения.
2. Вносить на рассмотрение директора предприятия, руководителя подразделения предложения по улучшению хозяйственного обеспечения предприятия, подразделения.
3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения о поощрении подчиненных ему работников или о наложении на них взысканий.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
IV. Ответственность ( заведующего хозяйством)
Заведующий хозяйством несет ответственность:
Должностная инструкция заведующего хозяйством разработана в соответствии с ______________________.
Добрый день, в нашем случае это уборщик, но при этом выполняет функции плотника, помогает горничным с разносом вещей, носит тяжелые тележки и т.д.
Пожалуйста, помогите.
Должностная инструкция кладовщика
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1.1. Кладовщик относится к категории технических исполнителей.
1.2. Кладовщик назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению заведующего складом / руководителя подразделения.
1.3. Кладовщик подчиняется непосредственно заведующему складом / руководителю структурного подразделения.
1.4. На время отсутствия кладовщика его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность кладовщика назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.
1.6. Кладовщик должен знать:
— законодательство, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы и материалы, касающиеся организации складского хозяйства;
— стандарты и технические условия на хранение товарно-материальных ценностей;
— организацию и технологию складского хозяйства, погрузочно-разгрузочных работ;
— организацию учета складских операций, необходимую документацию на складируемые товарно-материальные ценности;
— условия приема, хранения, отпуска складируемых товарно-материальных ценностей;
— правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету;
— виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей и нормы их расхода;
— правила противопожарной безопасности по хранению материалов и содержанию служебных помещений;
— правила техники безопасности при хранении и перемещении токсичных, пожаро- и взрывоопасных материалов, топлива и смазки.
1.7. Кладовщик руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности кладовщика
Кладовщик выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет прием на склад, взвешивание, хранение и выдачу со склада различных материальных ценностей.
2.2. Проверяет соответствия принимаемых ценностей сопроводительным документам.
2.3. Перемещает материальные ценности к местам хранения вручную или при помощи штабелеров и других механизмов с раскладкой (сортировкой) их по видам, качеству, назначению и другим признакам.
2.4. Руководит работой по погрузке, выгрузке грузов и размещению их внутри склада.
2.5. Комплектует партии материальных ценностей по заявкам потребителей.
2.6. Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей и соблюдение режимов хранения.
2.7. Составляет дефектные ведомости на неисправные инструменты, приборы и т.д., актов на их ремонт и списание, а также на недостачу и порчу материалов.
2.8. Обеспечивает соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.
2.9. Следит за наличием и исправностью противопожарных средств, состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и обеспечивает их своевременный ремонт.
2.10. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.
2.11. Ведет учет складских операций.
2.12. Контролирует состояние техники безопасности и принимает меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения рабочими инструкций по охране труда.
2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
3. Права кладовщика
Кладовщик имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы склада.
3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4. Ответственность кладовщика
Кладовщик несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
А еще с сайта Prohotel.ru ДИ Портера и ДИ зав складом:
Должностная инструкция №_______
Портер
Санкт – Петербург «____» ___________ 200___ г.
1. Общая часть
Портер непосредственно подчиняется руководителю отдела приема и размещения.
2. Портер обязан знать
2.1 Настоящую инструкцию
2.2 Правила внутреннего распорядка
2.3 Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы отдела приема и размещения
2.4 Структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания гостей; перечень услуг, предоставляемых гостям Отеля
2.5 Инструкцию по технике безопасности и противопожарной безопасности.
3. Обязанности
Функциональные обязанности Портера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Портер (подносчик багажа/дворецкий) и могут быть дополнены и уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
Портер обязан:
3.1 Знать и использовать порядок и нормы работы в службе приема и размещения гостей
3.2 Следить за своим внешним видом и манерами поведения, особенно когда разговаривает с гостем; поддерживать свой профессиональный уровень
3.3 Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте
3.4 Отвечать на телефонные звонки вежливо и учтиво, назвав свое имя и отдел; называть гостя как можно чаще по имени
3.5 Приветствовать каждого гостя дружелюбно и учтиво, при возможности выполняя все его пожелания
3.6 Обращать внимание на малейшие детали в просьбах гостей; немедленно докладывать о жалобах и проблемах гостей дежурному менеджеру/администратору
3.7 Передавать просьбы гостей в нужные отделы
3.8 Предлагать и рекламировать номер в соответствии с регламентом Отеля
3.9 Следить за тем, чтобы “нежелательные гости” не поселялись в отеле; обращаться за помощью к начальнику службы приема и размещения гостей или дежурному менеджеру
3.10 Следить за тем, чтобы ключи от номеров находились в порядке, и ни один не отсутствовал; выявлять отсутствие ключей, сообщать о потере
3.11 Встречать гостя у главного входа; провожать гостя до двери номера
3.12 Осуществлять поднос багажа гостей от входа до стойки регистрации не создавая при этом помех для гостей и сотрудников Отеля, далее от стойки регистрации до номера; поинтересоваться у гостя где лучше разместить багаж в номере; предоставить гостю полную информацию о номере, Отеле и имеющихся услугах; при выходе из номера, пожелать гостю приятного отдыха и напомнить телефоны стойки регистрации, по которым гость может получить всю необходимую информацию
3.13 Осуществлять доставку корреспонденции; следить, чтобы вещи гостей были быстро доставлены в номер
3.14 Работать в тесном контакте с другими отделами
3.15 При необходимости выполнять обязанности секретаря бизнес центра и консьержа: предоставлять гостям необходимую информацию, касающуюся заказа театральных билетов, репертуаров театра, бронирования мест в ресторанах и оказания транспортных услуг строго в соответствии с процедурами
3.16 При необходимости всегда быть готовым придти на помощь коллегам и заменить их
3.17 В случае утери или находки вещей принадлежащих гостям отеля необходимо следовать распоряжению дежурного менеджера/администратора
3.18 Следить за внутриотельным порядком
3.19 Осуществлять передачу смены; вся необходимая информация должна быть записана в специальную книгу (Log-Book) и передана Администратору и Подносчику багажа следующей смены
3.20 Поддерживать оборудование в рабочем состоянии; в случае возникновения технической неисправности своевременно сообщать об этом дежурному менеджеру/администратору
3.21 Обучать вновь прибывших сотрудников
3.22 Поддерживать командный дух и атмосферу доверия и взаимопомощи в отделе приема и размещения, а также между другими отделами Отеля
3.23 Являться на собрания отдела приема и участвовать в обучающих программах проводимых для сотрудников Отеля
3.24 По требованию Администрации выполнять другие обязанности
3.25 Действовать профессионально в любое время.
4. Портер несет ответственность за
4.1 Невыполнение своих функциональных обязанностей
4.2 Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений; нарушение сроков их исполнения
4.3 Невыполнение приказов, распоряжений руководства
4.4 Нарушение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. Портер имеет право
5.1 Требовать от администрации соблюдения норм Российского законодательства
5.2 Требовать от администрации соблюдения правил охраны труда
5.3 Требовать от администрации приобретения необходимого для работы инвентаря и оборудования
5.4 Вносить предложения по улучшению работы компании
Портер
Ф.И.О. подпись
Приложение No. ___
к трудовому договору
УТВЕРЖДАЮ
__________________________
(Ф.И.О.)
Генеральный директор
__________________________
(наименование организации)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Заведующего секцией-складом
предприятия торговли
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Заведующий секцией-складом:
2.1.1. Организует бесперебойную работу товарной секции и участка склада, закрепленного за ним.
2.1.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.
2.1.3. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.1.4. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.
2.1.5. Организовывает приемку-сдачу товаров на склад, контролирует своевременную подачу товаров в торговую секцию, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, ценников на товарах.
2.1.6. Обеспечивает контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, своевременно проводит инвентаризацию товаров.
2.1.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационнотехнические мероприятия.
2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.10. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарной секции, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы в товарной секции.
2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок в товарной секции и на участке склада, закрепленного за ним, а также в торговом зале в целом.
2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.13. Исполняет сам и обеспечивает исполнение подчиненными работниками распоряжений и приказов администрации предприятия.
2.1.14. Контролирует выход подчиненных работников на работу (разрабатывает и ведет графики выхода на работу и табель учета рабочего времени), присутствие подчиненных работников на рабочем месте в течение рабочего дня.
2.1.15. Своевременно и с соблюдением установленного порядка сдает помещение торгового предприятия под охрану во время своего дежурства.
2.1.16. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде.
3.1. Заведующий секцией-складом имеет право:
3.1.1. Давать распоряжения и указания и предпринимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
3.1.2. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Заведующего товарной секцией и всего предприятия в целом.
4.1. Заведующий секцией-складом несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с ним договором о полной материальной ответственности.
5.1. Режим работы Заведующего секцией-складом определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
С инструкцией ознакомлен: _______________ ___________________
(подпись) (Ф.И.О.)
подпись Ф.И.О.
«___»___________ _____ г.