кто такой представитель банка тинькофф

Работа представителем банка Тинькофф

Тинькофф Банк – первый полностью дистанционный банк в России. Но, как и каждому банку, ему нужны сотрудники для коммуникации с клиентами. Для этого он набирает людей на несколько удаленных профессий, одна из них – представитель банка. Давайте узнаем подробнее об этой специальности.

Кто такой и зачем нужен представитель Тинькофф Банка?

Представитель банка Тинькофф – это первый и скорее всего единственный сотрудник банка Тинькофф, с которым каждый новый клиент повстречается лично. Это тот человек, который привезет карту, документы, все оформит, расскажет и покажет.

Как это работает? Приведем пример. Вы на сайте банка оформили заявку на карту Tinkoff Black, банк вам ее одобрил. Саму карту вместе с пакетом документов для ознакомления и подписания вам привезет представитель, который поможет оформить бумаги, подробно расскажет о продукте и его возможностях. Процедура занимает обычно 15-20 минут. Затем вам останется только активировать карту на сайте банка. Кстати, можете попросить помочь сделать это представителя банка. В общем-то, после этого все готово к использованию.

У банка даже есть на эту тему рекламный ролик, который крутили по ТВ, в котором энергичный молодой человек едет, летит, плывет, день сменяется ночью, он преодолевает тысячи километров, чтобы отдать карту клиенту банка. Вот этот парень и есть тот самый представитель Тинькофф Банка.

Что входит в задачи представителя банка Тинькофф?

Как мы писали выше — работа представителя Тинькофф заключается в выезде к клиенту и оформлении документов на заказанный банковский продукт – дебетовую, кредитную карту, вклад, кредит, страховку, РКО и другие, а также в информировании клиента о продукте. Для этого представитель получает конверты с документами, обзванивает получателей, составляет оптимальный график встреч и старается ему следовать. Чем быстрее он работает – тем больше документов успеет развести, тем больше дохода получит. Конечно, ему не придется «плыть за 100 морей» как это представляется в рекламе, обычно это работа в пределах своего города и области.

Сколько получает представитель?

Работа представителем банка Тинькофф оплачивается в сдельном порядке. Дословно, как в поговорке: «как потопаешь – так и полопаешь». Поэтому назвать конкретную сумму нельзя. В банке есть плановая система, представитель должен «раздать» определенное количество пакетов документов за установленный период. Если осталось свободное время, то можно взять сверхурочные заявки.

Что влияет на зарплату представителя Тинькофф Банка:

По итогам работы сотруднику выставляется коэффициент, который может меняться от месяца к месяцу, что будет влиять на дальнейший рост или снижение зарплаты.

Условия работы представителя Тинькофф Банка?

В зависимости от региона, города представителю дается определенный участок обслуживания (обычно вблизи от места проживания), в пределах которого он может передвигаться на личном автомобиле или на общественном транспорте. Оплата за проезд частично возмещается банком. Представитель также получает корпоративную сим-карту, по которой связывается и общается с клиентами.

Приехав на заранее оговоренную встречу, представитель проверяет соответствие данных клиента в паспорте и в документах банка. Если все правильно, он фотографирует документы клиента (все данные должны быть четко видны), помогает подписать и сам подписывает договора от имени банка и отвечает на все возникшие у клиента вопросы.

Оформление работника происходит по гражданско-правовому договору, с перечислением всех необходимых налоговых и пенсионных взносов. График устанавливается в соответствии с пожеланиями сотрудника – 5/2 или 2/2, но не менее 4 рабочих дней в неделю.

Что нужно, чтобы стать представителем банка Тинькофф?

Как стать представителем банка Тинькофф? Вакансии представителя Тинькофф Банк регулярно публикует на своем сайте и на порталах по поиску работы. Поэтому, самый простой вариант – это заполнить анкету на сайте и ждать приглашения на собеседование. Если ваша кандидатура пройдет первичный отбор, вас начнут обучать в течение недели – предоставят все материалы и проведут тестирование. При положительном результате вы сможете оговорить график и брать задания у руководителя в вашем городе.

Кому подходит такая работа:

Кому не подойдет работа представителя Тинькофф Банка:

Мечтаете об интересной работе, связанной с постоянным движением и общением с самыми разными людьми? Добро пожаловать в Тинькофф!

Источник

Отзыв сотрудника о работе представителем в банке «Тинькофф»

С чем же сталкивается новый сотрудник, приходя в данную компанию: 1. Равнодушие и презрение (полное, абсолютное, доходящее до абсурда), всем на тебя пофиг. 2. Очень слабое наставничество, но это сейчас неинтересно. 3. Обучение «на отстаньте» с кучей ошибок всех видов и форм от орфографии и пунктуации, до просто нечеловеческого формирования предложений. 4. Постоянныйрегулярныйежемесячный обман в зарплате, который ты должен будешь доказать, настоять, чтобы в этом разобрались и получить через МЕСЯЦЫ (если получишь) выплаты совершенно смешные по моим подсчетам составляющие мизерный процент от задолженности. 5. Невозможно найти концы: кто за что отвечает, к кому обратиться, где просить помощи, как пожаловаться, чтобы потом избежать мщения.

Глава 2 длинная и печальная. Ожидание денег и вечный поиск своих денег.

Наше знакомство началось (признаю. с моей дерзости), я просто подошла к Светлане с просьбой о помощи, с рассказам о своих бедах, продажах, показателях. Я просто попросила ее помочь найти мои деньги, помочь с нарушениями (со слов моего руководителя заслуженными: так тебе и надо, я бы тебе еще выставил, мы тогда не ладили, это сейчас мы просто родные человечки). Немного отвлекусь (для справки): когда вы делаете хорошие показатели, особенно продажи вас начинают засыпать штрафами (кроме избранных) так, чтобы не могли головы поднять, элементарная экономия на зарплатке сотрудников. Так вот после моей тирады, я получила от Светланы Александровны очень увлекательный и развернутый ответ ни о чем! Для моих ушей он звучал так:

«по стене ползет кирпич

кучерявый как компот

ну и пусть себе ползет

у него не три ноги.»

Больше в офис я не ходила, ибо после обращения была наказана и сослана на месяц в славный город Реутов, где все за свой счет и дорога и печали. Да итолку в этом было мало.

Ты можешь полчуать зарплату с разнице в 30 тыс в разные месяцы с абсолютно идентичными показателями. Просто потому что ТАК! Таки решили они и их сбои! А ты возьми и докажи.

Деньги пропадают катастрофически, практически у всех! Во всех внутренних новостях(чему бы они не были посвящены) сотрудники пишут, ГДЕ НАШИ ДЕНЬГИ. Где деньги. Где деньги. А нас тысячи, в одной Москве только 1200 человек. А по всей России то сколько и у каждого свой квест повышенного уровня сложности! Зарплаты уменьшаются ежемесячно, если год назад при данной мотивации ты получал за 800000, то сейчас 50000+! А жара и холод в этом году были хуже и тяжелее прежнего.

Глава 3. С меня хватит.

К черту рост! Кто о чем, а вшивый о бане) Вернусь к своим деньгам. Наступил сентябрь. Опять то же самое. Деньги пропали. Ваша покорная слуга была в отпуске и в надежде получить в сентябре деньги за июль и за август в полной мере, а получила гипертонический криз на всю длину и ширину своего отпуска. Но увы деньги за июль при всей озадаченности всех систем найдены не были. Так что мое обращение к госпоже Гаршиной прошло мимо нее, мимо меня, мимо денег! Я получила от нее потрясающий ответ) Ну Извините, мы не успели отработать задачи! Это как. Мало того, что ты сам должен все найти, доказать, изловить руку залезшую тебе в карман, так эта рука делает тебе до свидания))) через воздушный поцелуй. Я представляю, что бы сделали в достойной компании с бухгалтером, если бы он так обсчитался с зарплатой, а тут Ну извините шалу ла лу! Много вас тут таких. Я предложила сама подъехать за деньгами и обозначить мне человека виновного в печальной ситуации.Как оказалось такого человека нет.

Глава 4: Аудио спектакль длинною в 1 час 31 минуты. «Последняя надежда»одноактная трагикомедия с элементами триллера.

Источник

Как я устроилась на работу представителем в Тинькофф банк

Работаю региональным представителем Тинькофф банка уже 3 месяца. Все написанное мной ниже личное субъективное мнение, так как у всех разные возможности и потребности.

Как начать работать

Все делается онлайн, для каждого города разные вакансии, условия и число мест для представителей.

Отправляетесь на Официальный сайт и нажимаете «Подобрать вакансию»

После можно начинать действовать самостоятельно. С момента заявки до первой самостоятельной смены представителя прошел примерно месяц.

Режим работы представителя банка Тинькофф

Каждое утро начинается с поездки в офис, где нам вручают конверты, которые необходимо передать клиентам. Рабочий день начинается с 10.00 до 19.00. Получалось, что работала часов до 14.00, потом пара часов обеденный перерыв и дальше. Удобно смещать обед, так как многие клиенты хотят встретиться в обеденное время и вечером. Дождаться их и оформить встречу — непосредственно в ваших интересах.

Работаю 3 раза в неделю – понедельник, четверг и пятница. Это довольно удобный график, который можно совмещать с другими делами. То есть можно использовать и как подработку, и как вакансию с полноценной занятостью на всю неделю.

Так же удобно распределять время по дню. Чаще всего, оставляю себе большой обеденный перерыв. Или приезжаю домой, или в каком-нибудь кафе, если закинуло на другой конец города.

Процесс работы, тонкости

Без машины представителю Тинькофф делать нечего. Пешком или на общественном транспорте неудобно и вы будете постоянно опаздывать, на такси не выгодно (особенно в больших городах).

Тинькофф разделяет города и регионы на несколько групп – M, S, L по размерам населения. От категории зависит и оплата. Успешных встреч, чаще всего, процентов 80 от запланированных. Оплата происходит за каждую успешную встречу. Дополнительно компенсируется ГСМ + есть доплаты за удаленные районы.

Бонусом идут так называемые допродажи. Например, установка мобильного приложения, страховки, если клиент даст номера друзей, которым будет это интересно и тд. У ребят, кто хорошо продает, это солидный дополнительный заработок.

Есть KPI (или статистика) для каждого представителя и это важно, так как зарплата зависит и от неё тоже. Она складывается из проведенных и успешных встреч, количества дополнительных продаж и прочего. Другими словами, это показатель вашей эффективности. Старайтесь держать его на высоком уровне, чтобы зарабатывать больше.

Есть и штрафы. Многие ругают систему штрафов, но я не увидела в ней ничего особо невообразимого. Все просто – работай нормально, перепроверяй данные и будет счастье.

У меня был только один такой случай, когда неадекватная женщина оставила плохой отзыв из-за моего цвета волос. Бывает, я дала объяснение в поддержку Тинькофф и сразу забыла про все это.

В прошлом месяце я провела примерно 100 встреч, то есть компенсировали примерно 2700руб. Если этого и хватило, то просто впритык.

Рекомендую автомобиль с небольшим расходом топлива, всякие малолитражки. Продумывайте свою логистику, чтобы экономить на этом пункте.

Большинство представителей в нашем городе – мужчины, хотя несколько девушек тоже есть.

Иногда бывают сложные клиенты. Продавцы банка довольно профессионально и агрессивно продают карты. Некоторые клиенты не могут сразу отказать и после игнорируют вас или относятся негативно. Это бывает не часто, но сложностей добавляет существенно.

Дам совет, как для всех продавцов – не принимайте все близко к сердцу, легко отпускайте ситуацию. Бывает разное, лучше не фокусироваться на негативном.

Сколько зарабатывает представитель в Тинькофф?

Начала работать в конце сентября. Зарплата делится на две части и строго по времени выплачивается.

В итоге получается около 30000 рублей в месяц за трехдневную рабочую неделю. Живу и работаю в Ново-Алтайске. Это небольшой пригород Барнаула и для нашего города оплата неплохая.

Потолка зарплаты для представителя Тинькофф нет. Я бы сама не поверила, но лично видела цифры – знакомый парень из моего отделения получал больше 100к пять месяцев подряд. Максимальная сумма – около 140 тысяч рублей в месяц. Это довольно много для нашего города. У меня так не получается, но стараюсь 😊

В каждом городе рассчитывается средняя зарплата представителя по общим результатам сотрудников. Можете посмотреть и оценить на сайте Тинькофф-ВАКАНСИИ

Итоги

Еще раз повторюсь, что это мое личное мнение и всякие детали могут отличаться по городам. Особенно в крупных — Москве или Санкт-Петербурге.

Работа представителем в Тинькофф банке мне нравится. Немного нервная и суетная, кто работал продавцом наверняка представляет себе основы. Чтобы много зарабатывать не достаточно привозить карты, как простой курьер. Надо активно продавать, разговаривать с клиентами. Тогда все получится!

Уходить пока не собираюсь, так как лично для меня плюсов намного больше, чем минусов.

Если мой отзыв о работе представителем банка Tinkoff вам полезен — я буду очень рада. Есть вопросы — пиши в комментарии, по возможности всем буду отвечать. Благодарность порталу за публикацию!

Источник

Работа в Тинькофф Банке

Обновлено: 23.12.2019

На офисную работу в Тинькофф банк устраивается только часть всех нанятых сотрудников. У компании единственный официальный офис в Москве и множество колл-центров, а все услуги предоставляют дистанционно. Поэтому остальные сотрудники — это курьеры, работники «на дому» или внутреннего сопровождения, которые не контактируют с клиентами. Бробанк расскажет, какая работа в Тинькофф Банке, как отзываются о ней бывшие и действующие сотрудники, а также, сколько можно заработать в этой компании.

Вакансии в банке Тинькофф

Количество и перечень вакансий Тинькофф Банка размещены на официальном сайте компании. Список состоит из нескольких категорий, которые объединяют смежные профессии. Данные приведены на декабрь 2019 года:

Если открыть категорию, то видно, какие специалисты, и в какой город требуются компании. Так, например, для раздела «Мобильная разработка» требуются:

К соискателям на данные вакансии предъявляют требования по опыту работы от 1 до 5 лет. Но есть некоторые профессии, где опыт претендента на должность вообще не имеет никакого значения. Кураторы Тинькофф обучают сотрудников с нуля, но при этом проводят предварительное собеседование и выявляют способности и свойства характера.

Тинькофф Банк предлагает три формата работы:

Для всех форматов предусмотрена своя программа обучения, после которой соискатель сдает тест, проходит практику и приступает к самостоятельной работе.

Особенности работы в Тинькофф банке и гарантии

Тинькофф банк предлагает сотрудникам такие условия:

Компания Тинькофф банк гарантирует всем сотрудникам как удаленным, так и офисным:

С зарплаты сотрудников Тинькофф банк проводит все обязательные отчисления в пенсионный фонд и другие удержания.

Нюансы трудоустройства на дому

Соискатель самостоятельно заполняет анкету на сайте Тинькофф банка, где оставляет персональную информацию о себе. Сотрудник компании в течение 1-3 дней связывается по указанному номеру телефону и проводит личную беседу.

К удаленным сотрудникам у банка самые минимальные требования:

По настоятельной рекомендации наставников, следует работать в изолированном помещении без шума и бытовых звуков. Клиенты банка не должны догадываться, что сотрудник звонит из своей квартиры, а не из офиса.

В чем плюсы и минусы работы в Тинькофф на дому

Удаленная работа подходит не всем. У нее много привлекательных черт, но следует обратить внимание и на негативные моменты:

Заработная плата в зависимости от занятости и выполнения планы колеблется от 15 до 40 тысяч рублей.

Курьеры Тинькофф: нюансы профессии

Все конверты с банковскими картами, договора и другие оригиналы документов доставляют курьеры Тинькофф Банка. В обязанности таких сотрудников входит:

По отзывам сотрудников Тинькофф Банка — курьер одна из самых простых вакансий в банке. Чтобы получить должность не надо обладать навыками продаж либо какими-либо другими специальными знаниями. Но и оплата невысокая: от 15 до 25 тысяч в месяц. При этом курьерам компания компенсирует проезд и предоставляет льготы на банковские продукты.

На сайте Тинькофф Банка найти открытую вакансию курьера стало очень сложно. Компания очень редко нуждается в таких сотрудниках, гораздо чаше требуются торговые представители или IT-разработчики.

Торговый представитель Тинькофф: кому подойдет вакансия

Такая работа больше всего подойдет для тех, кто любит подвижный образ жизни, и при этом обладает хорошими навыками личных продаж. Торговые представители не только доставляют посылки, но и умеют продавать сопутствующие услуги и презентовать новые продукты. Например:

На этой должности наблюдается текучесть кадров не меньше, чем у сотрудников на дому. Каждому торговому представителю работодатель ставит задачу по продажам. Не все могут выполнять план, поэтому возникает такое большое число негативных отзывов, которые пишут бывшие сотрудники.

Основные требования к соискателю на эту должность:

При этом банк всегда своевременно платит заработную плату и компенсирует расходы на проезд на общественном транспорте или своем автомобиле. План, поставленный банком, выполнить непросто, но у наиболее успешных торговых представителей развиваются хорошие конкурентные навыки. К тому же за перевыполнение задач предусмотрены бонусы и другие виды поощрений.

Заработная плата торгового представителя

Лидирующие сотрудники получают до 50 тыс. рублей в месяц, при этом количество выездов к клиентам в день не может превышать 11 заявок. На такой доход усердному представителю удается выйти за 4-5 месяцев работы в Тинькофф банке. Те, кто не справляется с планом и не отрабатывает 8-11 заявок в день, получают до 25-30 тысяч рублей. Представители, которые систематически выполняют поставленные задачи менее чем на 70%, получают предупреждение об увольнении. Кроме того к безответственным и нерадивым сотрудникам применяют штрафы. В особенно критических ситуациях, по отзывам бывших работников Тинькофф банка, которые они размещают в сети, представителя могут лишить до 100% премии.

Какое профильное образование у будущего представителя не так важно, а вот наличие собственного автомобиля и опыта управления станет преимуществом. Траты на бензин представителю Тинькофф банка компенсируют в конце отработанного месяца.

Перед началом работы каждый торговый представитель пройдет обучение под руководством наставника или куратора. Руководитель даст оценку готовности будущего сотрудника к реальной работе. После прохождения итогового испытания с лучшими учениками заключат договор.

Офисные сотрудники

У Тинькофф Банка нет офисов, где обслуживают юридических и физических лиц, но есть множество колл-центров, в которые периодически требуются новые сотрудники. Те, кто работал менеджером контакт-группы на телефоне или в чате в закрытых офисах компании дают самое большое число положительных отзывов о работе и коллективе. При таком типе сотрудничества работодатель предлагает:

Главный минус, на который указывает большинство сотрудников, — эмоциональное выгорание. Общение с большим количеством разных клиентов, которые не всегда позитивно настроены на разговор и общение с представителем банка, очень утомительно и подходит не всем. Некоторые менеджеры не справляются с таким напряжением, поэтому текучка кадров сохраняется в этой сфере.

Второй минус — зависимость заработной платы от выполнения плана по продажам. Средний доход специалиста колл-центра, который справляется с возложенными обязанностями доходит до 35-40 тысяч. Но не все могут работать с «холодными» базами клиентов, поэтому не выполняют план.

Видео-отзыв про работу в Tinkoff:

Самые высокие зарплаты в Тинькофф банке

С точки зрения заработной платы самые защищенные специалисты те, деятельность которых не связана с продажами. Это IT-разработчики, аналитики, специалисты по работе с рисками и другие отделы, которые не сталкиваются с клиентами банка напрямую. Если у соискателя на должность есть опыт, образование и специальные навыки, то можно претендовать на трудоустройство в такие подразделения. Сотрудники с фиксированным окладом получают не меньше 47 тысяч рублей. А иногда на hh Тинькофф банк размещает вакансии, где уровень заработной платы стартует от 70 тысяч. Для опытных соискателей работодатель предлагает оклады в 100-120 тысяч рублей. Но здесь речь не идет о соискателях без образования или специальных навыков.

Можно найти диаметрально противоположные отзывы бывших и настоящих сотрудников Тинькофф Банка, но все они сходятся в одном. Высокие заработные платы в компании оправданы большими трудозатратами. Те, кто действительно работает по максимуму, стремиться добиться успеха и вынести максимум пользы для банка, тот будет стабильно зарабатывать и расти.

Если нет внутреннего усердия и самодисциплины, то работа в Тинькофф банке на любой должности соискателю не подойдет. Даже сотрудники колл-центров без специального образования и навыков, которые 1,5-2 года полностью отдают себя профессии становятся руководителями или наставниками. Для тех, у кого уже есть опыт и навыки продаж, путь может оказаться короче и успешнее.

Комментарии: 2

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Никогда, никогда не устраивайтесь оператором или менеджером в банк Тинькофф на дому (удаленно).
Это ЛОХОТРОН!
Вам будут обещать зарплату в 45-70 тыс.рублей, а по факту вы получите зарплату в 1-2 тыс. рублей.
У нас девушка работала, продала огромное количество банковских карт, а ее продажи украли! Не спрашивайте как, просто у них в системе кто-то подчистил ее продажи, видимо, чтобы ей зарплату не платить.
Почитайте отзывы в интернете и вы удостоверитесь, что в Тинькофф банке зарплаты больше, чем 2 тысячи рублей за весь месяц не бывает!

Источник