кто такой сервисный инженер
Сервис-инженер или ремонт компьютеров на выезде
Как и каждый студент, я столкнулся с проблемой нехватки денег, поэтому пришел к очевидному решению — искать работу. Полный рабочий день меня не устраивал из за учебы, поэтому следом пришла вторая проблема — необходимость свободного графика. Я далеко не гений написания кода, поэтому фриланс был оставлен на светлое будущее. Но страсть к IT не давала возможности сдаться и пойти работать в макдональдс.
Сначала, выдача поисковой машины не могла не радовать — каждая вторая столичная компания обещала начальную зарплату около 50 000 рублей для студентов со свободным графиком. Не знаю, что я понял не правильно в этих объявлениях, но все предварительные собеседования по телефону заканчивались после озвучивания своего возраста, не смотря на уверенные ответы на их вопросы и тщательную подготовку перед каждой попыткой.
Надежда была почти потеряна, но на очередной попойке вечеринке в общежитии мне предложили работу в компании, занимающейся ремонтом компьютеров. Должность звучала заманчиво — «Сервис-инженер».
Суть данной работы — выезжать к клиенту (частное лицо или компания) и на месте производить ремонт компьютеров, а именно: диагностика, замена комплектующих, установка и/или настройка ПО.
На собеседование я отправился не один, а с товарищем, чьи познания в данной сфере оставляли желать лучшего. Но, к моему удивлению, собеседование было не больше, чем формальностью. Небольшой тестик на знание аббревиатур и стандартов был отложен в сторону даже не прочтенным, и представитель компании провел небольшую лекцию о том, как правильно выжимать деньги из клиентов. Чтобы закрепить усвоенный материал, нам дали задание: выписать за переустановку ОС Windows XP больше 7 000 рублей так, чтобы клиент не смог возразить. Сказано — сделано, благо расценки в прайс листе не маленькие, да и названия пунктов были очень расплывчатыми. В тот же день нас отправили на первый заказ, приняв на работу с «испытательным сроком», что подразумевало хитрый расчет зарплаты, урезавший наш процент от заказа с 40% до 25%, не считая системы «средней суммы с заказа», которую я уже не помню. Но попробовать следовало.
Было страшно требовать такие деньги с клиента за то, что раньше делал знакомым за символическую сумму или пару бутылок пива, но и работать за копейки тоже не хотелось. В итоге деньги сделали свое дело. Я приносил по 7-30 тысяч в день компании, наплевав на совесть. Заказы выдавали по телефону, а деньги надо было привозить в конце рабочего дня или на следующий день с утра. Каждая копейка была под контролем — нам выдавали бланки с копиркой под расчет. Оригинал оставался у клиента, а копия передавалось секретарю.
Прошло две недели и пришло долгожданное время зарплаты. Я ехал в офис с приподнятым настроением — по моим расчетам, за 2 недели я заработал 35 000 рублей, что для меня было баснословной суммой за достаточно привлекательное задание. Я набрался опыта, научился с помощью подручных средств делать диагностику на месте, даже сделал себе USB HDD с Debian и образами ОС, чтобы быстрее выполнять заказы. Но настроение в тот же день опустили ниже плинтуса. Вместо 35 000 мне выплатили 7 000, ссылаясь на то, что я им еще должен. Оказалось, что у меня чуть ли не каждый день был срыв заказа из за того, что я не брал трубку, пока ехал с предыдущего в метро или был на парах, график которых я им предоставил. Зарплата еле покрыла мои расходы на проезд (метро + наземный транспорт) и питание между заказами.
Естественно, я ушел из этой компании, перебирая в голове все известные мне ругательства. Приятель, которого взяли на работу вместе со мной оказался в такой же ситуации и принял аналогичное решение.
Послесловие:
В итоге, последняя компания оказалось честной и полностью меня устраивала, как источник денег, но амбиции и совесть заставили меня отказаться от данной профессии.
P.S.: Я описал мой личный опыт, и привел субъективные выводы. Если вы хотите попробовать себя в качестве сервис-инженера, то эта статься не должна вас заставить передумать.
Послесловие: Прошло какое-то время и я нашел работу по душе. Подучил языки и занимаюсь разработкой и внедрением автоматизированных медицинских систем. Деньги не такие легкие, но чувствую, что приношу пользу.
Если интересно — прикладываю ссылки на наши проекты: Программа автоматизации клиник и Сервис администрирования клиник. Второй проект расширяет возможности первого, но самодостаточен.
Сервисный инженер (описание профессии)
Сервисный инженер (описание профессии)
«>
Сервисный инженер – это должность, которая должна обязательно присутствовать в штатном расписании любого предприятия, так как без специалиста, досконально разбирающегося в оборудовании, специализированных компьютерных программах и настройках сетей вести бизнес очень сложно.
Этот специалист обычно также занимается обслуживанием оборудования, рабочих станций и серверов (если такие имеются), он должен следить за их работой и обеспечить бесперебойное функционирование.
Очень часто в своей работе сервисный инженер использует специальные сторонние разработки для облегчения работы компании в целом.
Это могут быть, например, какие-то специализированные программы или программы для ведения баз данных.
Обязанности и функции сервисного инженера
В основные обязанности сервисного инженера входит:
Сервис-инженер отличается от администратора тем, что имеет более обширный список должностных обязанностей. В его основные функции входит устранение разнообразных поломок, постоянный контроль за работой электро оборудования, отслеживание программных ошибок, осуществление ремонта и заказ необходимых для него запчастей.
Специалист в данной области должен уметь доступно объяснять сотрудникам, как работать со всеми компьютерными установками.
Требования к должности сервисного инженера
Наличие высшего технического образования для работы сервисным инженером обязательно.
Идеально подойдут люди, окончившие физико-математический или инженерный факультеты.
Но перед вступлением на должность необходимо все равно будет пройти специализированные курсы.
Сервисный инженер обязан владеть знаниями об устройстве компьютера, ноутбуков, стационарного оборудования, разбираться в специализированном оборудовании, а так же в специализированном программном обеспечении.
Также сотрудник должен иметь навыки тестера и системного администратора.
Личностные качества сервис-инженера
В своей работе сервисный инженер должен обладать такими качествами, как:
На данной должности состоят чаще всего мужчины, так как работа с компьютерной техникой и сетями требует умений быстро мобилизоваться и принимать верные решения.
Место работы и уровень зарплаты сервисного инженера
Сервисный инженер – это одна из востребованных на сегодняшний день профессий.
Работу по этой специальности можно найти везде, где требуется регулярное обслуживание электронного оборудования, например:
Касательно заработной платы стоит отметить, что у сервисных инженеров вполне достойный оклад.
Как я работал «сервисным инженером».
имел «счастье» поработать в подобной конторке.
в 07 году остался без работы и на время поиска работы по профилю решил пересидеть некоторое время в роли компьютеров починяльщика.
на одном из сайтов нашел вакансию, пригласили в типа как солидную контору с громким названием.
странности начались позже: подписал договор о тотальном неразглашении информации сроком в 3 года, закрыли все окна, двери и включили презентацию, на которой поставленным голосом дядя с замазанным лицом рассказывал о внешнем виде сервисника.
и этот же дядя рассказал о смысле работы:
смысл в том, чтобы дать клиенту огромный прайс и договор, два часа поковыряться и выкатить прайс в 8-10 тысяч или утащить его оборудование к себе в сервис.
а, и именоваться нужно не «здрасти, это компьютерщик» а «Мистер Василий, Сервисный инженер из Москвы с сертификатом!». серьезно, именно так. из мацквы с сертификатом.
при этом еще надо было с клиента деньги получить и НЕ получить по ебальнику.
я в среднем брал 3-5, но требовали 8-10 с каждого заказа.
был даже колл-центр где-то в москве, который обрабатывал заказы.
поработал я там месяца три. сразу не поперло.
я с клиентов в среднем брал 2-3 тысячи за работу, а надо было 10-15 с каждого.
схема относительно честного отъема денег была неплохо продумана:
на вызов приходит пафосный дядя при пинжаке, из красивой папочки с золотым тиснением достает кипу бумажек и дает на подпись. заказ наряд на 1 лист, где мааааленькими буквами прописано согласие клиента с прайсом и тем, что прайс выставляется тоже мастером, сидит два часа и занимается херней, попутно вписывая свою работу по прайсу.
в конце должна была набежать огромная сумма.
клиент, естественно, приходил в ужас от суммы и начинал скандалить. по телефону же ему сказали 500-1000р. даже ментов вызывали, но с собой выдавали всякие красивые бумажки с печатями, подпись клиенты сразу бездумно ставили, поэтому менты смотрели документы и уходили.
бабушка, несмотря на свой возраст в 89 лет, оказалась весьма бодрой, разговорчивой и дружащей с компьютером. с порога рассказала, что пережила мужа и дочь, от которой остался компьютер.
пока ковырялся, меня накормили пирожками (специально к приходу мастера пекла), угостили чаем с вареньем. Бабушка рассказала, что медицине отдала 57 лет(вроде. или 47, или 67. очень много лет), работала кардиологом, спасла множество людей.
шефья подсчитали «объем работы» и предложили выкатить бабуле счет на 14000.
а я по факту вытащил палку на 256 и поставил 2 палки на 512, б/у, откуда то с развалов сервиса.
предлагал цену сбить хотя бы до 5, все-же это огромные деньги для пожилого человека, да и за такую работу.
был послан куда подальше, «дорабатывать» заказ отдали другому человеку, т.к. у менеджера появились подозрения, что я могу «продешевить», который уже радостно распотрошил остатки годного железа из компа, поставив туда какое-то старое говно.
набрал бабуле, сказал что сейчас приеду и комп ей отдам.
привез уже под вечер, стараясь не смотреть в глаза и отказавшись от чая с вареньем подключил, и быстро-быстро свалил, не взяв никаких денег.
в той сраной конторке больше не появлялся, хотя названивали и слали смски с угрозами еще с пару недель, ведь у них был «украден» компьютер, который бы удерживался в заложниках до полной оплаты конского прайса бабушкой.
а, да: все грамматические ошибки допущены умышленно, чтобы создать страдания граммарнаци. моя религия запрещает мне писать предложения с большой буквы, мой безумный бог приказал выломать оба шифта.
Знакомая тема с бешеными прайсами, тоже работал в такой конторе, долго не просидел, послал нахрен
Похожая история, только без понтов вроде визы. Ровно такой же ценник ‘держал» 1,5-2к, хотя требовали брать идиотские вроде 15к за установку винды и ворда. Неделю не отработал, благо еще легко отделался, там как потом узнал, люди месяцами денег не видели. Увольнялся-сидит парень лет 25, грит, у меня ребенок, жена и ипотека, а вы мне не платите нихрена. Со скрипом 10к выписали. Люди на увольнение с включенными смартфонами заходили, чтобы под запись трудовую отдавали. Рассказывали, что и полицию вызывали, толку только, основной адрес конторы никто не знает, увольняют и принимают в комнатушке метр на метр, манагер такой же бывший эникейщик, только с отсутствием совести. Когда уходили с приятлем-на скамейке на наше место уже сидели кандидаты, на наше «Бегите, глупцы» отреагировал только один, второй не поверил)
Настрою интернет за 700 руб. или сидите без клиентов!
В начале 2000-х была у меня на обслуживании маленькая турфирма. Располагалась она в помещении на цокольном этаже с отдельным входом с улицы, поэтому я с самого начала предложил хозяину поставить скрытое видеонаблюдение (которое тогда было легально).
Однажды звонит директор:
Приезжаю в офис, перетыкаю роутер на запасной и интернет появляется. Дальше разбираюсь с местным роутером и прихожу к выводу, что роутер исправен, просто скинут на дефолт. Загружаю на него настройки, возвращаю на прежнее место, и обращаю внимание на разогнутую канцелярскую скрепку. С этого момента настаёт черёд смотреть записи камер видеонаблюдения.
Начинаю мотать записи: Приходит провайдерский техник, менеджер открывает ему кабинет и возвращается за свой стол. Там в кабинете директора располагался провайдерский медиаконвертер, а в него уже включался роутер. Техник включает свой ноутбук в медиаконвертер и видно, что интернет не работает. Несколько минут он общается по телефону с админами провайдера, и вот, на экране ноутбука, промелькнули загрузившиеся веб-страницы.
Казалось, на этом можно было закончить, но как же не заработать на девочках-менеджерах копеечку себе в карман? Техник берет скрепку, разгибает её и, прямиком, тыкает кнопку “Reset” на роутере. После чего выходит в соседний кабинет и победоносно сообщает, что со стороны провайдера технических проблем нет, но проблема в роутере:
Не понятно, на что рассчитывал эникей, сбросив конфигу роутера, ведь настроить, кроме интернета, он ничего бы не смог. Он не знал, ни о VPN-ах, ни о пробросах портов на IP-телефоны и видеонаблюдение.
Директор турфирмы пожаловался провайдеру на такой вопиющий саботаж работы офиса и упущенную выгоду. Разумеется, по договору провайдер съехал, что не несёт ответственности за косвенный ущерб, но в качестве извинений предоставил 3 месяца интернета бесплатно. Судиться в гражданском порядке с техником не стали, т.к. видеозапись и разогнутая скрепка со слов юриста не достаточные доказательства.
Ну на меня этому челу и показали, что точно справлюсь. Я всю историю слышал и думаю, что меньше, чем за 6000 руб не возьмусь. Так и озвучил чуваку цену, тем более принтер у него формата A3 за 70 000 руб и сделать надо срочно в тот же день.
Я говорю ему, что он кидала, т.к. банальная логика подсказывает, что работа не может стоить дешевле, чем транспортные расходы, до его глуши, до которой я ехал без машины 2 часа. Что настроил, помимо принтера, кучу компов и планшетов, прошил и настроил роутер, при том, что со всем этим до меня не справились 4(!) человека.
Тут получаю ответ, что макбуки и айпэды я не настраивал, т.к. я спрашивал перевод надписей (как упоминал в начале они на арабском). Но, так уж и быть, он готов дать мне 2000 руб, не потому, что я заслужил, а потому, что ему некогда на меня тратить время и надо распечатать документы и работать. А его жена ещё подвякивала, что 2000 руб это много.
В итоге уезжал оттуда на такси за 1500 руб + 300 руб за проезд по платной дороге, чтобы не в объезд.
Получилось, что на всё, с дорогой туда-обратно и работой ушло 6 часов, дома я был в полночь «заработав» 200 руб.
Если бы не рабочий объект, то снял бы чувака на видео и выложил на Ютуб, как он аргументирует, что труд IT-шника ничего не стоит.
Кто такой сервисный инженер и чем он занимается: суть профессии
Сервисный инженер — это комплексный, интересный, востребованный работник на любом предприятии. Он должен хорошо разбираться в обслуживаемой технике, а также в компьютерных программах, если они на ней используются. Это «рабочая» профессия, в которой нужно работать не только головой, будучи одетым в белую рубашку, но и уметь засучить рукава и работать «руками». Поэтому специалист по сервису должен обладать техническими знаниями в выбранной специализации и обязательно быть готовым применять их на практике. Если нужен монтаж — монтирует. Если есть необходимость обновить программное обеспечение — обновляет. Если нужно удаленно корректировать работоспособность программы или механизма — корректирует.
Сервисный инженер: обязанности
Общие обязанности сервисного инженера:
Нужно также помнить, что любое несоблюдение своих должностных инструкций может привести к ответственности, предусмотренной той же должностной инструкцией или иными кодексами компании, куда вы устраиваетесь на работу. Ответственность может быть от дисциплинарной и вплоть до увольнения в зависимости от допущенного нарушения.
Сервисный инженер: необходимые знания и навыки
Мы уже говорили, что сервисный инженер — это человек-оркестр, который должен уметь многое. В первую очередь он должен качественно выполнять свои обязанности. Для этого человек данной профессии долж ен :
Сервисный инженер: работа
Сервисный инженер: зарплата
Итак, в открытых источниках можно найти следующую информацию по зарплате и вакансиям сервисного инженера в России по данным за первую половину 2021 года:
Заключение
Мы будем очень благодарны
если под понравившемся материалом Вы нажмёте одну из кнопок социальных сетей и поделитесь с друзьями.
Как опыт работы инженером по сопровождению помог мне найти себя и выбрать профессию мечты
Привет, меня зовут Лиза. В этом посте я хочу рассказать о том, как в должности инженера по сопровождению попробовала себя в разных направлениях: поддержке, внедрении и аналитике. Это помогло мне приобрести разносторонний опыт и выбрать профессию мечты.
Мой материал будет полезен новичкам, только начинающим свой путь в ИТ, а также опытным специалистам, которые интересуются, как устроена внутренняя кухня разных ИТ-компаний. Я расскажу, кто такой инженер по сопровождению, какой у такого специалиста функционал, а также о том, почему в CUSTIS эта позиция дает большое поле для творчества и профессионального роста.
Как я стала инженером
Я никогда не планировала работать инженером по сопровождению. В компанию CUSTIS я пришла устраиваться тестировщиком. Но обо всем по порядку.
К тому моменту у меня уже был трехлетний опыт работы с системами help desk, и я доросла до помощника системного администратора. Но дальше в этом направлении двигаться не планировала: мне хотелось работать с пользователями, а не уходить в глубь серверной. Поэтому я решила поменять сферу.
Сначала выучилась на программиста 1С. Но, окончив курсы, поняла, что это не мое. Потом меня заинтересовало тестирование, и я опять прошла обучение. Я все еще не была уверена, что нашла свою специальность, но все же начала откликаться на вакансии тестировщика. Так я попала на собеседование в CUSTIS.
Посмотрев на меня и мое резюме, эйчары предложили попробовать себя на другой позиции — инженера по сопровождению. Конечно, я встречала подобные вакансии, но ассоциировала их или с работой в техподдержке в стиле «ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии», или с уже пройденным этапом работы с help desk. Поэтому даже не рассматривала. Однако, узнав, чем предстоит заниматься в компании, я заинтересовалась.
Кто такой инженер по сопровождению
Инженер — специалист широкого профиля. Специализацию в конкретной компании, как правило, можно узнать из описания вакансии. Иногда она отражена в названии должности. Например, «инженер по тестированию» или «инженер-программист».
Под «инженером по сопровождению» чаще всего подразумевают:
Однако есть компании, где в должности инженера по сопровождению можно попробовать себя в разных ИТ-направлениях, и я попала как раз в одну из таких.
У инженера в CUSTIS есть существенные отличия от типичного специалиста техподдержки. Основное — возможность выйти за рамки должностной инструкции. При желании можно не просто передать проблему в другой отдел, а поучаствовать в анализе: выяснить причины ее возникновения и разработать методы решения. Кроме того, инженер работает не на первой, а на второй линии поддержки, а значит, решает более сложные и интересные задачи. Таким образом, с одной стороны, ему не требуется знания технических деталей и сложностей, а с другой — его деятельность не сводится к простому help desk’у.
Я поняла, что на первых порах мне не придется выбирать конкретную специализацию: я смогу попробовать себя во всех направлениях. Кроме того, адаптироваться мне помогут знания и навыки с обучения и предыдущих работ. Так я приняла оффер и стала младшим инженером по сопровождению.
Чем я занималась
Я могу сравнить свою работу с интересным и увлекательным, но нелегким походом в горы в непогоду. Я совмещала функционал сразу трех проектных ролей:
Инженер подключается на этапе подготовки к сдаче проекта заказчику. Он помогает с тестированием, развертыванием и конфигурированием системы на стендах в офисе и у заказчика, а также самостоятельно разрабатывает полный комплект эксплуатационной документации.
Далее — внедрение. Здесь инженер настраивает систему на боевых стендах заказчика, проводит обучение пользователей, собирает первую обратную связь.
Внедрились — пора сопровождать. Инженер выступает в качестве второй линии поддержки, а первую обеспечивает сам заказчик. В обязанности инженера входят прием и обработка инцидентов, расширенное консультирование, работы по стабилизации системы, анализ всевозможных проблем.
Дальше, в ходе эксплуатации системы, заказчик может захотеть ее доработать или развить. И здесь инженер превращается в аналитика и обеспечивает процессы сбора требований, анализа и проектирования. Он пишет постановки задач на небольшие доработки системы, которые не требуют глубокого анализа. Ведущему аналитику такое уже не интересно, зато для молодого специалиста это замечательный способ приобрести нужные навыки.
Когда специалисты заканчивают доработку ИТ-системы, инженер сравнивает ожидаемый результат с фактическим. Если все совпало — внедряет.
Особенностью работы является еще и то, что в один момент времени инженер выступает сразу в нескольких ролях: у нас много проектов, и все они на разных стадиях реализации.
С какой сферой я работала
Моя работа в CUSTIS была необычна не только функционалом, но и сферой: я работала над проектами для госсектора.
Как и в любой сфере, тут есть свои плюсы и минусы. Конечно, встречаются бюрократия, иерархичность, водопадная модель управления, нелюбовь к экспериментам в подходах и технологиях. Но есть и плюсы, и, на мой взгляд, они перевешивают все эти минусы. Особенно для молодых специалистов. Среди положительных моментов:
Как происходило погружение
Я погружалась в новую профессию, проект и компанию стремительно. Училась, выполняя реальные рабочие задачи, которые чаще всего были срочными. Нужно было самой организовывать свою работу и обучение, искать, у кого спросить — заниматься сразу всем в условиях полного отсутствия теоретических знаний.
Со временем я поняла, что такой путь оказался для меня оптимальным. Теория хоть и важна, но абсолютно бесполезна без практики. Кроме того, у меня были коллеги — специалисты разных уровней, — которые помогали во всем разобраться и отвечали на любые вопросы.
Как и положено новичку, мне дали наставника. Обычно наставниками бывают сервис-менеджеры, тимлиды или ведущие инженеры. Наставника можно спрашивать обо всем, но лучше не злоупотреблять возможностью задавать вопросы «в одно окно», а общаться со всеми коллегами. Так быстрее понимаешь, кто за что отвечает, и глубже погружаешься в процессы.
Я получала море новой информации. Плавать на поверхности не эффективно, а нырнешь — утонешь. Поэтому для новичка заготовлен четкий план того, что он должен попробовать во время испытательного срока. В нем перечислены проекты, продукты и задачи, которые надо изучить и решить, а также ожидаемые результаты. Чтобы успешно пройти испытательный срок, не обязательно выполнять все пункты из списка — какие-то задачи могут не поступить. Мне повезло: за три месяца я успела попробовать почти все.
Никто не заставлял меня работать сверхурочно и прыгать выше головы. Просто у меня было желание, энтузиазм и масса возможностей проявить себя.
Куда можно вырасти
У узких специалистов занятость часто зависит от стадии проекта. Например, в начале года время аналитиков, а ближе к концу — не спят ночами тестировщики. Конечно, все зависит от специфики и отрасли, с которой работаешь, но такая сезонность занятости наблюдается у многих.
Совмещая несколько ролей, я была востребована на всех стадиях, будь то анализ, документирование, тестирование, внедрение или сопровождение. Таким образом, у меня была равномерная занятость в течение всего года, независимо от фазы разработки. Это помогло мне не заскучать и не выгореть в первый же год работы.
Благодаря разноплановой работе я была полностью погружена в весь проектный процесс и отвечала за качество, сроки и точное исполнение требований на каждом этапе. Такая личная ответственность перед заказчиком мотивировала быстро повышать квалификацию, наращивать компетенции и профессионально расти.
Также на мое развитие во многом повлияли коллеги. Они не только помогали в работе, но и советовали литературу, вспомогательные инструменты, курсы и лекции. Общение со специалистами в разных областях дало мне более полное понимание каждого направления и в конечном счете помогло мне определиться с направлением для дальнейшего роста. Для себя я выбрала аналитику.
Теперь, когда я задумываюсь, чего бы мне стоило начинать каждый раз с нуля, мысленно шлю благодарности тому эйчару, который вдумчиво прочитал мое резюме и предложил то, что мне действительно было нужно. Если бы не он, я могла бы долго прыгать от профессии к профессии и потерять не один год.
Если подробнее говорить о перспективах роста, то инженер по сопровождению может вырасти почти во всех ИТ-направлениях. Помимо аналитика, он может стать менеджером и продолжать общаться с заказчиком. Заняться диагностикой сложных проблем и конфигурированием новых продуктов и превратиться в тестировщика, разработчика, архитектора или DevOps’а.
Плюсов и возможностей море, и может показаться, что это — работа мечты, но не все так радужно. Мне потребовалось немало усилий, чтобы сформировать собственную базу знаний и изучить основную терминологию. При этом никто не водил меня за ручку и не показывал, как и что работает, не говорил, что делать. Мне дали время на обучение, но выстроить этот процесс я должна была сама прямо во время реальной работы. Дополнительное обучение на курсах и получение сертификатов возможно, но лишь для тех, кто проявил себя.
Я считаю, что такая работа подойдет тем, кто не боится трудностей, готов много и быстро учиться и имеет огромное желание развиваться в ИТ. Нужно понимать, что компании дают возможность и создают благоприятные условия для роста, но все зависит только от нас самих.