кто такой шутер человек
Профессия Trouble-shooter–человек, решающий проблемы
Для того, чтобы понять суть их работы лучше, приведу пару примеров работы трабл-шутеров.
Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники ″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников.
Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот одна из этих фирм пригласила trouble-shooter
Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
-На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через два месяца.
— А дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого.
И в конце месяца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?
В головном офисе фирмы Найк, 1000 человек посворачивали себе головы, над неразрешимой задачей.
Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:
Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом.
Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.
Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000-и топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:
— Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.
digitall_angell
digitall_angell.: Хроники ментальных путешествий :.
Ментальная разведка и метаконтакт. Новый взгляд на историю, медицину, «других» и возможности Матрицы
Профессия trouble-shooter: человек, решающий проблемы
Есть такая профессия — trouble-shooter. Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно — больших корпораций, реже частных лиц.
У трабл-шутеров главное — деловая репутация. Заказчики буквально передают их из рук в руки, скрывая от своих конкурентов. Реклама у них только одна – стопроцентный результат. Ошибка исключена.
Для того, чтобы понять суть их работы лучше, приведу пару примеров работы трабл-шутеров:
Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники ″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников. Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот одна из этих фирм пригласила trouble-shooter
Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
-На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через два месяца…
-И в чем прикол?
— А дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого…
И в конце месяца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?
В головном офисе фирмы Найк, 1000 человек посворачивали себе головы, над неразрешимой задачей.
Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:
Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом…
Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже — охранники и их семьи тоже любят кроссовки…
Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.
Найк: — Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик.
Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000-и топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:
— Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.
Trouble shooter: специалист по решению проблем
Нет людей, которым бы не хотелось воспользоваться услугами специалиста умеющим решать проблемы на любом уровне. И если на Западе эта специальность уже никого не удивляет, хотя услугами «решал» могут, по-прежнему, воспользоваться только состоятельные люди, то в нашей стране профессия «трабл-шутер» появилась не так давно. Правда, у нас таких специалистов чаще всего называют кризис-менеджерами.
Если судить по тому, что специалистов по решению проблем сейчас готовит только один ВУЗ, а на мировом рынке труда известно не более 100 профессионалов, способных решить чужие проблемы любой сложности, новая профессия пока не слишком распространена в России. И это не смотря на то, что проблемы у людей возникают практически постоянно, и не всегда получается их решать самостоятельно. То есть, это очень перспективная профессия, на получение которой стоит потратить силы и интеллект.
Кто такие специалисты по устранению трудностей, как им удается находить выход из сложных ситуаций, когда все внутренние силы клиента исчерпаны и все способы испробованы? Как освоить новую, редкую и немного таинственную профессию? Попробуем приоткрыть завесу тайны.
Кто такой Trouble shooter?
Кризис-менеджер или Trouble shooter – эксперт по решению проблем, который гарантированно решает сложные задачи с использованием нестандартных подходов. Как правило, к его услугам прибегают тогда, когда другие способы решения проблем не принесли результата.
Кстати, дословно Trouble shooter переводится как «отстреливающий проблемы», что максимально точно передает суть профессии.
Если говорить об истории профессии, то в России до 1917 года все вопросы государственной важности решались с участием «решал» в лице тайных советников – гражданских чинов при министерствах особой важности и приближенных лиц российских императоров. Похожие должности существовали при дворах европейских и азиатских монархов.
Самый яркий художественный пример работы специалиста по решению проблем: история с алмазными подвесками Анны Австрийской, честь которой спасли мушкетеры. Выдумка в этой истории – участие Д’Артаньяна, которому, согласно исторической справке, во время истории с подвесками было всего 5 лет. А Анна Австрийская вполне бы сама справилась с работой кризис-менеджера, потому что дворцовые и политические интриги были ее увлечением.
Сегодня услугами трабл-шутеров пользуются преимущественно крупные компании и их владельцы, известные политики и звезды шоу-бизнеса. Специалист тщательно изучает внутренние и внешние причины, анализирует их и предлагает пути устранения. Или, если кризис-менеджер работает в команде, он разрабатывается план действий, согласно которому действует каждый сотрудник агентства по выходу из кризисных ситуаций.
Набор инструментов для работы, как правило, не разглашается, да и об успехах в работе Trouble shooter благодарные клиенты рассказывают только по секрету, узкому кругу знакомых. Но в той социальной среде, где приходится работать кризис-менеджеру, тайной рекомендации (или отзыва) вполне достаточно, чтобы заработать репутацию и доход, позволяющий с легкостью и эффективно решать собственные финансовые проблемы.
К слову, работу современного кризис-менеджера можно, условно, разделить на 3 направления: политтехнологии, бизнес и тренинг (обучение).
Какими личностными качествами должен обладать Trouble shooter?
Поскольку клиенты трабл-шутеров предпочитают не распространяться о своих проблемах, особенно в бизнесе и в политике, то самое важное качество кризис-менеджера – умение хранить секреты. Кроме того, пословица «молчание – золото» в этой профессии – не аллегория, и имеет прямой смысл.
Второе важное качество специалиста по решению проблем – нестандартное мышление, помогающее найти выход в любой ситуации.
Во время работы «решале» наверняка придется собирать информацию из разных источников. Здесь понадобятся:
Не лишней будет хорошая физическая подготовка, выносливость и хорошее здоровье. Словом, профессия кризис-менеджера чем-то напоминает службу разведчика.
Преимущества профессии Trouble shooter
«Решалами» могут стать уверенные в себе люди, со стальными нервами и умением абстрагироваться от чужих проблем. Те, кто готов к постоянным выбросам адреналина, любит приключения, находит удовольствие в работе без отдыха, считает такую работу интересной.
Есть и стандартный набор преимуществ, понятный каждому человеку. Например,
Недостатки профессии Trouble shooter
Огромный поток информации, который нужно собрать, систематизировать, а затем найти нестандартный и гарантированный выход из сложной ситуации, практически не оставляет шансов на полноценный отдых, нормированный рабочий день и общение с друзьями и близкими. Во время выполнения заказа специалист полностью находится в распоряжении клиента.
Риски в профессии слишком высоки. Как правило, там, где речь идет о больших деньгах или о карьере политика, кризис-менеджер и сам рискует репутацией, карьерой и материальным положением. Так что, несмотря на высокий соблазн доходов и невидимой славы, выбирая профессию, нужно правильно оценить свои силы и способности.
Где можно получить профессию Trouble shooter?
Исходя из того, что в России существует на сегодня только один ВУЗ, где можно получить профильное образование, и шансы попасть в него есть только у 16 человек, можно обратить внимание на высшие учебные заведения, где есть программа «Политтехнология и маркетинг». Подойдут и программы экономической направленности. Это:
Для работы в профессии также пригодится изучение права, а работа в юриспруденции станет бесценным опытом в решении многих проблем. Кроме того, неплохо поближе познакомиться с опытом известных в России кризис-менеджеров (Максим Сучков, Сергей Вербицкий), которые охотно делятся секретами профессии на своих тренингах.
Есть такая профессия Trouble-shooter–человек, решающий проблемы
А знаете ли вы, что есть такая профессия — trouble-shooter. Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно — больших корпораций, реже частных лиц.
У трабл-шутеров главное — деловая репутация. Заказчики буквально передают их из рук в руки, скрывая от своих конкурентов. Реклама у них только одна – стопроцентный результат. Ошибка исключена.
Для того, чтобы понять суть их работы лучше, приведу пару примеров работы трабл-шутеров.
Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники ″желтые страницы″ На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников.
Ничего не помогало, шли ноздря в ноздрю.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот одна из этих фирм пригласила trouble-shooter
Он вник в ситуацию, подумал и сказал:
— На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
Получил свой гонорар и уехал, а конкурирующая фирма разорилась через два месяца…
— И в чем прикол?
— А дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого…
И в конце месяца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?
В головном офисе фирмы Найк, 1000 человек посворачивали себе головы, над неразрешимой задачей.
Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:
Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом…
Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже — охранники и их семьи тоже любят кроссовки…
Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.
Trouble-shooter: — А чего вы от меня хотите?
Найк: — Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик.
Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000-и топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:
— Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.
Trouble-shooter: кто это и как им стать?
Оказывается, решать проблемы — это тоже работа. Таких специалистов называют трабл-шутерами и они профессионально «отстреливают» проблемы. Крупные бренды и корпорации пользуются их услугами, а иногда именно трабл-шутеры помогают бизнесу «остаться на плаву».
HR-менеджер — специалист, соединяющий в себе множество функций, в том числе и решение проблем бизнеса. Поэтому ему так важно понимать, кто такой трабл-шутер и какие качества у него можно перенять.
Кто такой trouble-shooter?
Впервые этот термин появился в начале ХХ века. Trouble-Shooter (англ. «trouble» — проблема и «shooter» — стрелок) — это специалист, который занимается поиском решения проблем, дипломатических и политических споров. Отметим, что трабл-шутер решает скорее глобальные вопросы компаний, которые не удалось решить специалистам в штате, и делает это с минимальными финансовыми затратами и максимальным результатом.
Что делают такие специалисты?
Трабл-шутеров часто путают с кризис-менеджерами или бизнес-консультантами, но их деятельность все же различается. Если кризис-менеджер занимается в большинстве своем решением проблем, то трабл-шутеры плюс ко всему создают антикризисные планы, анализируют причины и последствия ситуации, реструктуризируют штат.
Зачастую, их решения практически лежат на поверхности и по своей сути очевидны. Трабл-шутерам не обязательно быть экспертом в сфере деятельности своего клиента, они лишь отсекают ненужное и концентрируются на важных моментах. Их решение может быть банальным, но действенным. Опытные трабл-шутеры говорят, что иногда руководство компании не соглашается с их предложениями или уверяет, что они уже пробовали этот метод. Но, в итоге, работа профессионального трабл-шутера всегда дает нужный результат.
Пример работы trouble-shooter
В учебниках по маркетингу можно найти кейс компании Sears Roebuck, который был реализован около 100 лет назад. Компания выпускала каталоги для продажи товаров по почте и в какой-то период стала сдавать позиции в конкурентной борьбе с Montgomery Ward & Co.
Sears Roebuck обратилась к трабл-шутеру, который предложил выгодное отличие от конкурента — выпускать каталоги в меньшем формате. Таким образом, каталоги компании клали всегда наверх стопки, потому что они были меньшего размера, а громоздкие каталоги конкурентов оставались внизу.
Как решать проблемы профессионально?
HR-специалисты ежедневно сталкиваются с решением проблем различной сложности. Основы траблшутинга помогут взглянуть на них с другого ракурса и делать это эффективнее.
1. Концентрируйтесь на решении, а не на проблеме
Думая о проблемах, вы погружаетесь в отрицательные эмоции. Сосредоточившись на поиске решения, вы сохраняете спокойствие и трезвость ума.
2. Рассматривайте все решения
Не отсекайте даже нелепые идеи. Часто бывает так, что смешные и казалось бы неподходящие способы становятся основой серьезных и результативных решений.
3. Выключите эмоции
Проблема — признак того, что в существующей системе что-то пошло не так. Просто пришло время искать новые пути и решения. Не стоит негативно оценивать случившееся, эмоции будут вам только мешать.
4. Избавьтесь от негативного мышления
Запрограммируйте свои мысли и высказывания на «что если…», избегайте отрицательных формулировок «я не думаю…», «это неправильно. ». Освободившись от словесного негатива, вы сможете мыслить более свободно и креативно.
5. Упрощайте
Люди склонны все усложнять, а вы делайте наоборот — упрощайте. Не углубляйтесь в проблему, а отстранитесь, обобщите ее. Так, вы увидите очевидные решения. Помните, самые простые идеи иногда помогают решать сложные вопросы.
Как HR может помочь бизнесу?
Проблемы бизнеса не могут не касаться деятельности HR-менеджера. Задержки заработной платы или сокращения — это все «ложится на плечи» специалиста по персоналу. В таких кризисных ситуациях во многих компаниях HR волей-неволей занимает место локального трабл-шутера, тем более, если находится на должности HR Business Partner.
Именно поэтому, HR необходимо понимать, как можно работать с проблемами бизнеса на примере деятельности трабл-шутера, чтобы развиваться профессионально и достигать карьерных высот.
Подписывайтесь на рассылку статей для HR и рекрутеров! Будьте в тренде с Hurma 😉
Я даю своё согласие на обработку Персональных Данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю Пользовательское соглашение