кто такой системный администратор и что он делает
Системный администратор — что нужно знать, чтобы получать 160 000 рублей
Это не тот администратор, который ставит вам Windows.
Просматривая на сайтах объявления с IT-вакансиями, иногда можно наткнуться на что-то подобное:
Давайте выясним, кто такой системный администратор и что он делает.
Системный администратор для обычных людей
Есть два подхода к работе системного администратора — обывательский и профессиональный.
С точки зрения простого человека, администратор — специалист по компьютерам широкого профиля:
В общем, для масс сисадмин — это синоним слова «компьютерщик».
Системный администратор для ИТ-компаний
Другое дело — системный администратор в IT-компаниях. Там требования уже намного выше, и от работника ждут высокой квалификации в таких областях:
Если в обычных компаниях сисадмин — это мастер на все руки, то в ИТ-компаниях это «начальник отдела инфраструктуры, повелитель серверов и магистр автоматизации».
Что делает сисадмин
Вот как может выглядеть типичный список задач на день у такого сисадмина:
Понятно, что не каждый рабочий день и не у каждого администратора именно такой. Иногда на одну задачу может уйти несколько дней, а иногда в день бывает одна простая задача на полчаса.
Есть такая присказка про сисадминов: если системный администратор ничего не делает весь день и при этом всё работает, то это хороший сисадмин. Потому что его главная задача — сделать так, чтобы всё работало без сбоёв.
Сисадмин и девопс — это одно и то же?
Мы рассказывали про девопс-инженеров — ребят, которые тоже занимаются автоматизацией IT-процессов. Часто у них и у сисадминов появляются очень похожие задачи, но в целом — это разные профессии. Можно сформулировать отличие так:
Как стать сисадмином
Варианта два: пройти курсы или осваивать всё самому и постепенно.
С курсами вы получаете много теории по разным темам, но практика на занятиях может отличаться от того, с чем вам придётся работать в компании. Такие курсы хорошо проходить, когда у вас уже есть опыт и вы хотите подтянуть навыки.
Второй способ — самостоятельное изучение всего на реальных задачах. Например, так:
В таком режиме уже через 3–4 месяца вы станете вполне себе системным администратором начального уровня и сможете брать более сложные задачи.
Кто такой «системный администратор»
Внезапно обнаружил, что amarao решил сделать серию статей о том, Как стать системным администратором. Но прежде чем решаться «стать» им, стоит выяснить, кто же это такой, и что он должен делать. 
Лично меня немного угнетает сложившаяся ситуация с названием специальности. Это похоже на то, как на заре развития компьютерной техники всех, кто хоть как-то умел работать с компьютерами жестко делили на две группы «пользователь» и «программист». Умеешь только включать и одним пальцем тыкать — пользователь. понимаешь что внутри происходит — программист. Так сейчас всех кто «не программист» стали звать сисадминами.
Итак, хочется внести немного ясности в то, что же такое системный администратор.
Я бы сформулировал эту специальность только так — максимальная должность по управлению всеми информационными системами предприятия.
Системный администратор — это человек, работа которого заключается:
В первую очередь — в построении политики и планировании организации всех информационных систем и сетей в компании.
В повседневности — реализация этого плана, воссоздании его в железе, конфигурации устройств, настройке софта, тюнинге, слежение за состоянием сетей, пресечение случайных нарушений, атак и прочих угроз.
В будущем — планирование развития и модернизации, изучение новых возможностей и тенденций.
Эта должность только на половину «техническая», а на вторую половину «политическая». Системный администратор это высший IT менеджер, определяющий как и куда будет двигаться всё IT в компании, а в конечном итоге на сколько просто и удобно будет пользоваться «благами IT» каждому конкретному пользователю. Ниже уровнем находятся отдельные «узкие» администраторы, типа администраторов баз данных, службы поддержки пользователей, возможно программисты пишущие какие-то местные модули. Выше уровнем остается только «не техническое руководство» — топ менеджмент и руководители фирмы. Например руководство, в силу отсутствия необходимых технических знаний, просто не в состоянии знать какое оборудование необходимо для постройки сети, где бывают узкие места и на сколько каждое из них влияет или может повлиять на бизнес-процессы. Вышестоящим как правило надо только обладать сведениями «сколько это будет стоить нам денег и времени» и «на сколько упростит работу/увеличит надежность». А как и какие будут применяться технологии, как и что будут получать пользователи, что они смогут делать, а что нет — это решения системного администратора.
То, что многие (и даже amarao в своей статье этим грешит 🙂 называют админом — зачастую это «эникейщик» (системный инженер, сменный инженер, инженер тех.поддержки), его задачи действительно разбираться с глючащими виндами, принтерами и прочим мелким барахлом пользователя. Я понимаю, что в фирме с парой сотен рабочих мест практически нет смысла брать отдельного системного администратора (как правило там и задач таких не возникает), по этому и получается, что сидит эникейщик, и в меру свободного времени и опыта, за одно выполняет и задачи по настройке серверов и железа. Страшного в этом ничего нет, в конце концов почти все системные администраторы начинали работать эникейщиками, только вот реальными системными администраторами они не являются.
Я несколько раз работал системным администратором в компаниях, где больше тысячи рабочих мест распределены по значительной территории. Например в одной из них за два года работы я ни разу не видел конечного пользователя, и всего пару раз говорил с ними по телефону. Но за то ответственность за правильность выбранной политики построения сети, планирование закупок для дальнейшего развития, работоспособность всех информационных систем, софта, серверов, сохранность данных — именно на администраторе. С эникейщика ни кто не спросит за пропажу данных, или обрыв магистрали — а вот для сисадмина это сразу будет дисквалификация, если им не было предусмотрено в структуре резервных путей, обеспечивающих бесперебойную работу при отказе отдельных узлов и быстрых вариантов восстановления работоспособности любой структуры. И решения которые принимает системный администратор как правило сказываются на всех сотрудниках, так или иначе работающих с компьютерами. Именно системный администратор ставит задачи по написанию необходимых модулей программистам, и вводит правила работы с софтом для всей компании.
Хочется привести аналогию с городскими канализациями — системный администратор это главный инженер города, который планирует как и куда надо вести трубы, где построить и как соединять подстанции. А вот бородатый и в свитере — это скорее всего местный сантехник, который трубы в доме меняет, да разводку по квартире делает. Ничуть не умаляя нужность всех профессий, но это очень разные по уровню знаний, образованию и решаемым задачам вещи.
Еще я не согласен с разделением на «профильных» и «непрофильных» работодателей. Тут скорее стоит говорить о том, есть ли востребованность в серьезном IT для каждого конкретного бизнеса. Например если смотреть в торговлю вообще — им компьютеры по сути не нужны, кассу поставил и зашибай деньги. Но тем не менее одну из самых интересных и развитых IT инфраструктур я наблюдал именно в крупной торговой сети. И на развитие там не скупились, по скольку понимали, что это «кровь» бизнеса и когда ляжет сеть, продаж не будет, а это огромные потери как прямые из-за стоящего оборудования, так и косвенные от потери доверия.
P.S. А еще интересное из замеченного за многие годы, что является пунктиком всех виденных мною отличных системных администраторов — это почти маниакальная страсть к упорядочиванию всего, что есть в его подчинении, начиная от конфигурации оборудования, документированию инфраструктур и укладыванию патч-кордов в коммутационных шкафах, и кончая идеальным порядком на собственном рабочем столе. И кстати, бородатых со свитером среди них не встречалось, хороший сисадмин скорее действительно похожи на менеджера.
P.P.S. Я оставляю за рамками статьи всех «узких» администраторов, как например администраторов веб-серверов, баз данных, почтовых, доменных, систем хранения, сетевых и так далее. Хотя даже средний системный администратор должен иметь четкое представление о сути этих специальностей и в своей работе регулярно советоваться и учитывать мнения специалистов или погружаться в область сам (при наличии сил и возможностей).
UPD: Хорошо сформулировал мои мысли inkvizitor68sl в комментарии: «Задача системного администратора построить такую систему, работать с которой сможет любой человек. Сделать её понятной. Или задокументировать. Когда в списке задач появляется непосредственная работа с конечными пользователями — человек начинает работать по двум профессиям.»
UPD2: Хорошо, я признаю, что в моем посте системный администратор выполняет три роли — CIO, администратора и архитектора. Потому, что в даже в крупных компаниях это вполне работа для одного хорошего специалиста.
Профессия системный администратор — как найти хорошего специалиста
Системный администратор — одна из ключевых специальностей в сфере IT. При этом вокруг нее сформировано множество стереотипов. Далеко не всем понятно, кто этот человек, и чем конкретно он занимается в компании. Между тем, без хорошего сисадмина невозможно обеспечить эффективное и надежное функционирование информационной инфраструктуры предприятия. Это тот случай, когда хорошая работа остается внешне незаметной. Поэтому важно рассказать об этой профессии и перспективах развития в ней.
Системный администратор — кто это?
Системный администратор — это специалист, который отвечает за работу информационной инфраструктуры компании, обеспечивает ее настройку, поддерживает работоспособность, занимается ее развитием и совершенствованием. В зоне ответственности сисадмина находится все компьютерное оборудование и периферийные устройства, сетевые подключения и программное обеспечение.
Круг задач и функций этого специалиста определяется многими факторами, такими как сфера деятельности и масштаб компании, особенности ее IT-инфраструктуры. Кроме того, ключевое значение имеют навыки, знания и опыт самого сисадмина. В связи с этим важно разбираться в типах системных администраторов, которые определяются уровнем и направлением их подготовки.
Типы системных администраторов
В зависимости от уровня и специализации подготовки различают следующие типы системных администраторов:
Трудовой путь сисадмина обычно начинается с позиции эникея. Для построения карьеры он должен выбрать какое-либо из направлений развития.
Где нужен системный администратор?
Принято считать, что в связи с бурным развитием компьютеризации всех сфер экономики, сисадмины востребованы в любых современных компаниях. Однако это далеко не всегда так. Компании, работающие в сфере малого и среднего бизнеса, не связанного с информационными технологиями, часто предпочитают большинство ИТ-задач решать с помощью «облачных» сервисов. Функцию сисадмина в таких компаниях обычно выполняет эникей, который зачастую является аутсорсером.
Такие попытки сэкономить на оплате труда системного администратора часто приносят компаниям проблемы. Стабильная и эффективная ИТ-инфраструктура не может быть построена и развиваться при таком подходе. Для начинающих специалистов трудоустройство в такую фирму на позицию эникея может рассматриваться как возможность получения опыта для дальнейшего развития в других компаниях. В редких случаях удается обосновать перед руководством необходимость создания полноценной информационной инфраструктуры.
Совсем иначе обстоят дела в крупных корпорациях, в ИТ-компаниях, в интернет-магазинах, службах доставки, банках и других компаниях, где на информационных технологиях строится основная операционная деятельность. Здесь сисадмины очень востребованы. Попадая в такую компанию, специалист может выбирать несколько направлений профессионального развития.
Средняя заработная плата сисадминов
Уровень оплаты труда сисадмина может сильно отличаться в разных компаниях. Приведем средние значения зарплаты по Москве за вторую половину 2019 года в зависимости от уровня специалиста:
Нужно учитывать, что в регионах цифры несколько ниже, но соотношение зарплаты специалистов разного уровня примерно одинаковое.
Навыки, знания и задачи системного администратора
В рамках своей профессиональной деятельности helpdesk administrator должен решать широкий комплекс задач. Для этого он должен обладать необходимыми навыками и знаниями. В частности, для успешного управления информационной инфраструктурой компании, хороший хелпдеск должен владеть такими навыками и знаниями:
Помимо этого системному администратору в своей повседневной работе приходится сталкиваться со многими другими задачами и проблемами, круг которых очертить очень сложно. Поэтому для специалиста очень важно постоянно развиваться, поддерживать свои знания и навыки на актуальном уровне.
Базовые требования к специалисту — системному администратору
Как и любой другой специалист, системный администратор для работы в компании должен соответствовать определенным базовым требованиям. Перечень этих требований может существенно отличаться в зависимости от специфики конкретной организации. В частности, это зависит от особенностей построения IT-инфраструктуры компании, используемых в ней программных комплексах и многих других факторов. Например, от сисадминов частот требуется доскональное знание таких комплексов, как 1С, Kubernetes, владение конкретными СУБД и другими видами ПО.
Однако также можно выделить и набор универсальных базовых требований, которые предъявляются к сисадминам практически в каждой компании. К числу таких требований можно отнести следующие:
При беглом просмотре этих требований можно подумать, что они не такие уж и высокие. Однако это далеко не так. Для овладения каждым из пунктов этого перечня специалисты необходимо изучить массу технической документации, инструкций, освоить многочисленные фишки и особенности работы. К тому же это только базовые требования. Для успешной реализации себя в профессии сисадмина специалисту приходится постоянно приходится заниматься саморазвитием во время практической работы.
Как отличить хорошего сисадмина
Высокий профессионализм и личные качества системного администратора, его умение быстро находить решение нестандартных острых задач имеют огромное значение для компании. Хороший хелпдеск способен значительно повысить эффективность бизнеса за счет качественного выполнения своих задач. Поэтому компании очень важно подобрать действительно достойного специалиста.
К сожалению, с выбором хорошего сисадмина могут возникнуть серьезные сложности. Зачастую отличить специалиста высокого класса от не самого лучшего кандидата на эту должность бывает непросто. Далеко не всегда определяющее значение имеет только опыт работы сисадмина. Хороший специалист должен не только обладать достаточными знаниями и навыками, но и определенной интуицией, которая помогает в решении сложных проблем.
Выбор специалиста по диплому в этом случае тоже не подходит. Основной багаж профессиональных знаний и навыков, которые им необходимы в повседневной работе, системные администраторы получают методом самообразования, постоянно сталкиваясь с задачами самого разнообразного характера. В университетах нет направления подготовки на сисадмина. Важно, чтобы кандидат имел базовое высшее образование технического профиля и прошел специальные курсы. Хорошо, если в его багаже имеются сертификаты, например, от Cisco.
Фактически отличить хорошего системного администратора от не очень хорошего помогает только время. Только наблюдая за деятельностью хелпдеска и за результатами его работы, можно действительно адекватно оценить специалиста, понять насколько он полезен и необходим компании.
Помимо профессиональных навыков и знаний, хороший сисадмин должен обладать и определенными личными качествами. От этого зависит его способность решения сложных производственных задач и способность работы с людьми. Не для всех очевидно, что значительную часть своего рабочего времени helpdesk administrator проводит именно в общении с людьми.
К основным личным качествам системного администратора можно отнести:
Также к системным администраторам часто предъявляется требование знания английского языка. Особенно это характерно для компаний, которые постоянно сотрудничают с иностранными контрагентами или клиентами. Кроме того, сисадмин должен без словаря понимать все базовые команды и системные сообщения на английском.
Три главных качества системного администратора
Если резюмировать вышесказанное, то можно выделить три основные черты, которыми должен обладать любой хороший системный администратор:
Будущее сисадмина
Часто приходится сталкиваться с мнениями, что профессия системного администратора отживает свой век. В качестве обоснований таких оценок называют такие аргументы развитие роботов и «облачных» технологий, которые заменят сисадмина в ближайшем будущем. При этом, например, не уточняется, что на стороне провайдера «облако» также нуждается в администрировании.
На самом деле не приходится всерьез говорить о деградации профессии. Она не отмирает, а развивается, становясь все более сложной и универсальной. Поэтому для сегодняшнего сисадмина открывается сразу несколько привлекательных и интересных, с точки зрения оплаты труда, путей профессионального развития:
Помимо этого, можно просто оставаться хорошим системным администратором, постоянно развиваясь и повышая уровень компетенции в своей профессии. Такие специалисты всегда остаются востребованными, а работодатели соревнуются друг с другом, чтобы привлечь их именно в свою компанию.
IT-ликбез: чем занимается сисадмин
Вместе с ISsoft мы завершаем цикл материалов по профессиям в IT рассказом о системном администраторе — наверное, самой стереотипной должности в этой сфере. Герой множества анекдотов и символ человека, который «разбирается в компьютерах», — какой он на самом деле? Начинавший карьеру в IT с должности сисадмина Матвей поведал, как выглядит эта работа и к чему нужно быть готовым (если вкратце — ко всему). А преподаватели БНТУ объяснили, почему такая специальность не выделена в отдельную.
Что именно делает сисадмин
— «Системный администратор» — звучит в духе «оператор ЭВМ». Стариной отдает, нет?
— Когда-то в советской номенклатуре была должность «программист». Она включала в себя и администратора, и оператора ЭВМ, и программиста — все в едином ключе. Потом должности разделились, но в некоторых организациях, особенно государственных, все осталось по-старому.
— Чем конкретно занимается системный администратор? Мышка не работает, интернет пропал — это к вам?
— В маленьких компаниях сисадмин и лампочки вворачивает, и занимается вообще всем, что работает от сети, иногда даже той, которая на 220 В. От телефонов-факсов, шредеров и заправки принтеров до поддержания ПО, работоспособности компьютеров и периферии.
А в больших фирмах, конечно, все по-другому: есть отделы системных администраторов, сетевых администраторов, технической поддержки и безопасности. Сейчас сисадмины у нас занимаются более узкими направлениями, обеспечивая работоспособность инфраструктуры компании.
— Давняя шутка: хороший сисадмин сидит без дела, потому что у него уже все настроено и работает. В реальности тоже так?
— Шутка действительно старая, из 90-х. Когда-то на самом деле такое было. Сети простые, пользователи работали без домена, поэтому оставалось только обеспечить работоспособность техники и сети. Если все настроено, отлажено и изначально правильно сделано, хороший системный администратор сидел и пил кофе.
— Сейчас по-другому?
— В компаниях с численностью за тысячу человек так не бывает. Каждое мгновение есть чем заняться: внедрение новых решений, модернизация текущих конфигураций, постоянный контроль.
Кто такой «хороший сисадмин»
— Работа явно предполагает наличие знаний широкого профиля. Как это все выучить?
— Во-первых, у человека должна быть врожденная интуиция. Во-вторых, не помешает способность определять проблему на уровне ДНК, я бы сказал. Будете смеяться, но и у меня, и у коллег такое было: приходишь к человеку — все работает. Уходишь — не работает. Возвращаешься — опять работает. Аура!
— Образование здесь важно? Кем нужно быть «по диплому», чтобы работать сисадмином?
— Как таковых системных администраторов в нашей стране не готовят, и не знаю, готовят ли за рубежом. На того сисадмина, о котором сейчас говорим — умеющем делать все подряд, — точно нигде не учат. На Западе, например, это человек, который закончил какие-то курсы, умеет переустановить Windows и настроить сеть. Но к нему не будут обращаться, если кофемашина сломалась.
В основном наши сисадмины изучали все через самообразование. Если компании заинтересованы в развитии сотрудников, то отправят системного администратора на курсы по сетевому оборудованию, программному обеспечению — таких курсов, к счастью, сейчас очень много.
— Как отличить хорошего сисадмина от не самого хорошего?
— Только при помощи времени. Зачастую не самые хорошие системные администраторы могут, условно, годами запихивать мусор под батарею. А до руководителя никак не будет доходить, что сисадмин ничего не умеет. Есть ряд тестов, и по некоторым вопросам видно, подходит ли человек, адекватный ли он.
— Адекватный — это какой?
— Он должен правильным образом реагировать на окружающую действительность. Быть психически устойчивым. Очень важна способность принимать единственно правильное решение в экстремальной ситуации. Желательно (даже обязательно) знать английский — без него сейчас просто никуда.
— Попасть в IT через сисадмина реально?
— Конечно, но с одним нюансом. Программистов, очень условно, требуется 60% среди объема IT-компании, тестировщиков, грубо говоря, нужно 30%, еще около 10% остается за бизнес-аналитиками и прочими специальностями, а системных администраторов необходимо всего один-два человека (если компания небольшая). То есть конкурс намного выше, а людей нужно меньше. При этом когда мы себе ищем нового человека, найти его непросто. Кандидатов мало, даже среди тех, кого готовы взять с последующим обучением.
— Почему так?
— Наверное, потому, что нет ни курсов, ни высшего образования по этой специальности. Самому учиться — это упорный и долгий труд, причем над самим собой. Нужно много знать, уметь и постоянно пополнять знания.
Неплохо, например, понимать, что происходит в полупроводниках и микросхемах на физическом уровне, знать ассемблер (язык программирования низкого уровня). А вместе с этим различать поколения вычислительной техники, начиная от ЭНИАКа (первый компьютер для широкого круга задач) и заканчивая, например, десятым Core i7 и i9.
— Три главных качества системного администратора?
— Первое: желание учиться. Второе: желание помогать людям. Из интроверта, который не любит общаться с людьми, вряд ли получится хороший системный администратор. Третье: умение любить технику, быть немножечко гиком.
Специальности «системный администратор» в белорусских вузах толком и нет, но в БНТУ студентов учат в том числе и по направлениям, которые связаны с администрированием сетей. Мы отправились к старшему преподавателю Светлане Беловой и заведующему кафедрой «Программное обеспечение информационных систем и технологий» кандидату технических наук, доценту Юрию Полозкову и узнали, как подготовка сисадминов представлена в университете.
Сисадмин — узкое направление
— Системный администратор — это чуть ли не старейшая специальность в IT, правильно?
Светлана Белова: История информационных сетей связывается с появлением телефонных сетей. По мере развития компьютерной техники требования к передаче информации изменились, однако компьютеры появились до компьютерных сетей. Так что программисты старше системных администраторов.
— Почему системный администратор не выделен в отдельную специальность?
Светлана Белова: Системный администратор — это довольно узкое направление. А вообще, студенты должны знать основы компьютерных сетей, какое используется оборудование, как сети объединяются друг с другом, как осуществляется передача информации, адресация. Такая база должна быть и у программистов, и у системных администраторов.
Как выглядит учеба
— Программисты и тестировщики, а заодно и люди, которые их учат, говорят: все меняется очень быстро, нужно постоянно переделывать учебные планы. В случае с подготовкой сисадминов ситуация такая же?
Юрий Полозков: Учебную программу обновляем раз в 3—5 лет. Но, конечно, какие-то доработки вносим каждый год, с учетом новых веяний и литературы.
Раньше информационные сети базировались на стационарных компьютерах, а сейчас вовсю развиваются мобильные технологии. К примеру, мы еще даже не успели освоить стандарт 4G, а уже 5G не за горами. Примут его весной следующего года, и преподаватели уже стараются внести корректировки в учебные программы.
— Студенты часто говорят, что не хватает практики, а теории много и она скучная. Какое соотношение теории и практики у вас?
Светлана Белова: Да, современные студенты очень любят, чтобы их учили практике. Но в мое время, например, нам говорили так: «Мы научим вас учиться, а дальше — учитесь сами». Думаю, к нынешним студентам это тоже применимо. Университет дает базовые знания по специальности, а выпускникам по окончании вуза необходимо освоить узкую специфику работы под руководством куратора на конкретном предприятии.
Компания ISsoft — один из крупнейших белорусских разработчиков IT-решений для рынков США и Западной Европы. Основана в Минске в 2004 году как дочерняя компания корпорации Coherent Solutions, Inc. (США). Резидент Парка высоких технологий с 2007 года. Центры разработки ISsoft в Минске и Бресте насчитывают более 1000 квалифицированных сотрудников. Компания ежегодно входит в рейтинги Inc.5000 и Software 500.