кто такой теневой лидер
Неформальный лидер в коллективе
В любой организации присутствует руководство, являющееся официальным, а также неофициальные лидеры. Стать неофициальным лидером может абсолютно каждый, кто проявляет сильные качества, располагает коллег к себе, а также проявляет заинтересованность по отношению к коллективу. В этой статье вы узнаете, кто такой неформальный лидер, в каких отношениях он состоит с формальным лидером, а также какое они имеют сходство.
Понятие лидера-неформала
Неформальным лидером можно назвать личность, которая завоевала авторитет несмотря на то, на какой должности находится. К такому человеку зачастую тянется группа людей, и людям приятно находиться рядом с ним. Лидер-неформал обладает следующими качествами:
Различия лидерства
Одним из основных отличий лидера-неформала является то, что он выглядит лидером в глазах коллектива. Формальный же лидер — начальник организации, который в действительности может быть антилидером, но ему все равно будут подчиняться. Неформал имеет следующую характеристику:
Взаимодействие двух лидеров
Отношения двух лидеров могут складываться совершенно по-разному. Если им удается стать соратниками, то в коллективе будет присутствовать благоприятный климат, а производственные задачи будут выполняться четко в назначенные сроки. Если же два лидера будут между собой конкурировать, то это может пагубно сказаться на работе и отношениях внутри коллектива.
Разновидности неформального лидера
Формальный лидер часто не может контролировать личные отношения, так как находится вдали от коллектива. Неформальный же лидер, наоборот, всегда может урегулировать конфликт внутри коллектива. Роль неформала может быть самой разнообразной.
Деструктивное лидерство
Часто деструктивный лидер может оказывать негативное влияние на отношения руководителя и подчиненных. Подобная ситуация отрицательно влияет на работу сотрудников и судьбу организации. Чтобы этого избежать, руководству необходимо действовать следующим образом:
Лидера-неформала можно назвать феноменом, который проявляется в любой организации благодаря своим качествам. Для сохранения хороших социальных отношений в коллективе начальнику необходимо выстроить дружеские отношения с неформалом. Развить в себе черты лидера поможет курс Викиум «Критическое мышление».
Кто такой неформальный лидер?
В каждой организации независимо от вида деятельности есть руководитель и лидер. Причём чаще всего это разные люди. Руководство, или формальное лидерство, представляет собой властное положение, которое не зависит от качеств личности. Другими словами, это власть, дарованная служебным положением. Неформальное лидерство характеризуется набором качеств, с помощью которых осуществляется эффективное влияние на людей. Неформальный лидер не всегда занимает руководящие должности, но в любой момент персонал пойдёт за ним против администрации предприятия.
Далеко не каждый человек способен стать лидером. Многие эксперты предполагают, что лидерские качества даются от природы. Конечно, в процессе социализации человек приобретает недостающие способности и качества. По мере того, как индивид взрослеет и набирается опыта, повышается талант к лидерству.
Сущность лидерства
Лидерство – ключевой компонент эффективного руководства. Оно представляет собой процесс управленческих взаимоотношений, основанный на сочетании источников власти и направленный на мотивацию людей к достижению целей. Выделяется два основных вида лидерства: формальное и неформальное. В первом случае сотрудники находятся под влиянием человека, который занимает высокое должностное положение. Во втором случае воздействие на людей оказывается через личностные способности, умения и качества.
Формальный и неформальный лидер в одном лице – довольно редкая ситуация, но в большинстве случаев она является оптимальной. Здесь нельзя не учитывать характерную черту россиян. Если начальник хорошо относится к своим подчинённым, идёт им навстречу, то отдача будет аналогичной. За такими руководителями работники готовы следовать в любое время.
Неформальный лидер: кто он?
Организационная структура предприятия обычно чётко выстроена. Глядя на неё, понимаешь, какие должности существуют в компании и какие люди их занимают. Неформальными лидерами являются люди, которые не занимают высокого положения в организации, но имеют влияние на сотрудников.
Мнение таких людей (или одного человека, это зависит от компании) всегда расценивается как важнейшее. Коллеги по работе независимо от властных полномочий и занимаемых должностей просят дать совет в той или иной ситуации. Лидер в большинстве случаев отличается харизмой и привлекательностью, что позволяет ему выделяться из толпы.
Предпосылки для того, чтобы стать человеком, готовым повести за собой других:
Роль неформального лидера в организации трудно переоценить. От него зависит общее настроение сотрудников, и фактическому руководителю не следует закрывать на это глаза. Хорошим вариантом станет налаживание отношений с авторитетными людьми в компании, особенно если руководитель пришёл после них.
Признаки выявления лидера
Так называемый серый кардинал не всегда настолько очевиден, как это можно представить. Зачастую руководитель организации не знает, кто именно оказывает влияние на работников. Чтобы это выяснить, необходимо действовать осторожно и не привлекать много внимания. Неформальный лидер в группе отличается следующими признаками:
Неформальные лидеры в организации появляются обычно тогда, когда возникает неожиданная ситуация, например, заканчивается срок сдачи проекта или заболел важный сотрудник. Тогда один или несколько человек берут инициативу на себя и организовывают работу, поднимая свой авторитет. Впоследствии к ним будут обращаться за советом.
Амплуа неформального лидера
Эксперты утверждают, что появление таких людей неизбежно. Руководитель из-за своей занятости не может регулировать внутренние взаимоотношения в коллективе, и на помощь ему приходит один из сотрудников. Помимо профессиональных качеств, он может сплотить людей и решить межличностные проблемы.
Неформальный лидер в коллективе может играть разную роль. Это зависит от многих факторов, начиная от стиля руководства и заканчивая личностными качествами. Выделяют пять основных амплуа лидеров:
Каким образом можно способности лидера направить на развитие предприятия?
Руководитель и неформальный лидер не всегда состоят в хороших отношениях. Выявить вдохновителя – непростая задача, а сделать так, чтобы его качества были направлены на развитие организации – ещё тяжелее. Для того чтобы эффективно взаимодействовать с лидером, руководителю следует использовать следующие методы:
Тип лидера: «дирижёр»
Существует четыре основных вида лидера, которые сформировались по мотивационно-поведенческому признаку.
«Дирижёр» отлично подходит для взаимодействия с руководством компании. Начальник выбирает для него определённый путь, по которому неформальный лидер должен вести людей. В качестве мотивации для него служит ощущение значимости и важности в организации. «Дирижёр» по своему характеру довольно дружелюбный и трудолюбивый.
Такие люди могут побуждать к действию других, передавать им собственное желание прийти к определённому результату. Менеджер среднего звена – наиболее приемлемая должность для «дирижёра», так как он готов медленно, но верно идти вверх по карьерной лестнице. Лидер такого типа охотно организует работу людей в рамках чёткой задачи. Те области, где нужно всю ответственность брать на себя, неподвластны «дирижёрам».
Рубаха-парень
Дружелюбный, эмоциональный человек, который способен заряжать позитивом других людей. Такой неформальный лидер отлично подходит для того, чтобы оказывать влияние на конкретных людей, которые в силу различных причин не хотят выполнять поставленную задачу.
При помощи обаятельности и привлекательности он может сеять положительные эмоции внутри коллектива. Отказать ему практически невозможно, даже самая нудная и неинтересная работа заиграет новыми красками в его присутствии. Мотивацией для такого лидера является ощущение равенства с начальством. Ему важно понимать, что он способен оказывать влияние на людей.
Серый кардинал
Неформальный лидер такого типа является загадочной личностью. С одной стороны, он может быть полезен руководству, так как с лёгкостью справляется с задачей. Причём для решения проблемы он использует неожиданные и эффективные шаги. Но с другой стороны, эти люди настолько хитры, что могут использовать руководителя в своих целях.
Серый кардинал чаще всего довольно замкнут и необщителен, но запоминает даже самые незначительные детали, с помощью которых можно манипулировать людьми. Он желает оставаться в тени и для себя знать, что он имеет огромное влияние на организацию.
Бунтарь
Самый сложный тип лидера. Для него характерно состояние постоянной борьбы, причём борьбы за справедливость. Он любит устраивать забастовки, выдвигать свои условия и т. д. Он готов везде и в любое время найти несправедливость и выступить против этого.
Бунтарь всегда отстаивает каждого работника, и в спорах с руководителем ему нет равных. Но если администрация чётко, аргументированно объяснит, что были задеты её права, лидер с таким же рвением будет защищать эту позицию. Этот тип лидера самый непостоянный, и подчинить его руководству необычайно сложно. В любой момент он может перейти на другую сторону из-за того, что нашёл долю несправедливости.
Использование лидера в целях руководства
Чаще всего руководитель не считает нужным сотрудничать с ярко выраженным лидером и использовать его в своих целях. Однако это неверно. Неформальный лидер, который не контролируется, может создать множество проблем для предприятия. Например, по его настоянию люди перестанут работать, будут требовать повышения зарплаты и т. д. Взаимосвязь руководства и лидера принесёт свои плоды для организации.
Наиболее лояльными типами считаются «дирижёр» и рубаха-парень. Однако в некоторых ситуациях и они могут создать проблемы. Например, «дирижёр» в рамках выполнения задачи может сделать шаг, который считает правильным для себя. А ввиду незнания планов предприятия этот шаг может оказаться неверным или даже критичным. Но особое внимание нужно уделить бунтарям. Для этого нужно всегда его загружать работой, чтобы у него не было времени на организацию забастовок.
Заключение
Появление неформального лидера в коллективе может оказать на компанию как положительное, так и отрицательное влияние. Здесь всё зависит от типа лидера и поведения руководителя. В любом случае начальнику необходимо доверять своим сотрудникам, привлекать их к решению проблем и обсуждению проектов. Таким образом образуется связь и дружелюбная атмосфера, и чтобы её нарушить, неформальному лидеру нужно будет сильно постараться.
Неформальный лидер — что это за человек
В каждом коллективе есть официальное руководство и неофициальное лидерство. Появление авторитетного человека в группе обусловлено межличностным взаимодействием участников коллектива. В ходе совместной деятельности у каждого есть возможность проявить свои качества. Тот, кто располагает к себе, проявляет заинтересованность и симпатию к коллегам, становится неформальным лидером.
Определение неформального лидера
Неформальный лидер – это человек, способный оказывать влияние на людей, независимо от того, какую должность в фирме он занимает. Это личность, с которой приятно находиться рядом.
Неформальный лидер обладает такими качествами, как:
Формальное и неформальное лидерство: различия
Внимание! Главное отличие неформального лидера от формального в том, что этот статус приписывает ему сам коллектив. Формальный лидер – это руководитель, лицо, которое занимает административную должность на предприятии. Руководящая должность не может наделить человека определенными качествами.
Неформал от официального руководителя отличается в следующих моментах:
Взаимоотношения формальных и неформальных лидеров
Взаимоотношения официального руководства и неформального в коллективе можно охарактеризовать как соперничество либо сотрудничество. Для того чтобы в коллективе был благоприятный климат, и при этом производственные задачи выполнялись в срок, начальство должно сделать так, чтобы неформальные лидеры стали их соратниками. В этом случае через неформала формируется корпоративная культура фирмы.
Если директору не удается сделать неформального лидера своим соратником, то с большой вероятностью их отношения будут складываться тяжело. Неформальный лидер будет при каждом удобном случае показывать остальным сотрудникам несостоятельность руководства, ставить под сомнение авторитет администрации.
Дополнительная информация. Иногда активность неформального лидера обусловлена его стремлением к продвижению по карьерной лестнице. В этом случае начальник замечает в лидере потенциал, переводит его на более высокий пост, возлагая надежды на его лидерские способности. Однако, добившись желанного кресла, лидер может проявить себя совсем с другой стороны.
Лидер пробился в начальники
Сценарии проявления неформального лидерства
Психологи в процессе изучения лидерства в производственных коллективах выделили несколько сценариев проявления этого феномена:
Амплуа неформального лидера
Начальство, как правило, всегда дистанцируется от подчиненных: кабинет директора располагается вдали от производственного цеха, общение с подчиненными директор осуществляет только по необходимости. Поэтому директор не имеет возможности регулировать и контролировать процессы становления межличностных отношений внутри коллектива работников.
Важно! Неформальный лидер коллектива может выступать в разных психологических ролях. Основными амплуа лидеров являются бунтарь, серый кардинал, рубаха-парень, дирижер.
Бунтарь
Лидер в таком амплуа умеет сказать нужную фразу в нужный момент. Это борец за справедливость. Он склонен в споре доказывать свою правоту начальству. Порой он провоцирует бунт, отстаивая чьи-то интересы. В коллективе к нему привязываются, так как он готов вступиться за любого сотрудника.
Внимание! Если случается, что лидер увольняется из-за конфликта с руководством, вслед за ним могут уволиться те, для кого он был привлекательным.
Серый кардинал
Такой человек прекрасно разбирается в психологии: все его действия – это тонкий расчет. Часто серый кардинал выбирает выжидательную тактику: наблюдает за коллегами и начальством, анализирует, выбирает тех, кто легче поддается давлению. Он может навести смуту в коллективе, оставаясь при этом в тени. Свои задачи он реализует силами других людей.
Рубаха-парень
Сущность этого сценария лидерства – генерирование множества идей. Такого человека любят в коллективе за общительность, обаятельность, чувство юмора, оптимизм. Его предложения и идеи воспринимаются сослуживцами с энтузиазмом.
Важно! Отличительной особенностью этого лидерского амплуа является способность человека общаться на равных как с коллегами, так и с руководством.
Дирижер
Лидер-дирижер – это правая рука директора. Директор передает через дирижера информацию для служащих, в то же время узнает от лидера о том, какова была реакция коллектива на эту информацию.
Внимание! Лидер-дирижер – хороший организатор. Однако он слабо разбирается в менеджменте, поэтому предпочитает быть помощником официального руководства.
Использование неформала в интересах руководства
Грамотный руководитель всегда стремится вычислить неформальных лидеров в коллективе и выстроить конструктивные взаимоотношения с ними. Это поможет избежать многих проблем.
Единство неформального и формального лидерства – это путь к повышению эффективности деятельности предприятия. Для использования неформала в интересах фирмы эффективны следующие приемы:
Партнерские отношения лидера и руководителя
Что делать с деструктивным лидером
Часто случается так, что неформал вносит разлад в отношения между начальством и подчиненными. Деструктивное лидерство не только портит психологический климат коллектива, но и приносит финансовые убытки фирме. Для исправления ситуации директору нужно пойти на хитрости:
Неформальное лидерство – это феномен, который появляется в производственных коллективах, благодаря врожденным качествам и способностям человека. Руководству нужно выстраивать партнерские отношения с неформальным лидером, тогда его присутствие в среде подчиненных обеспечит фирме высокую производительность, сохранение штата и стабильно высокую прибыль.
Польза лидера для коллектива
Видео
Теневой лидер всегда будет сопротивляться
Продолжаем тему серого кардинала. В прошлом выпуске мы рассматривали алгоритм перевода серого кардинала в белого, когда наш серый оказался не настолько вредоносным, насколько бы это могло быть. Это был лёгкий вариант потери власти руководителя, соответственно, возврат её носит более лёгкий характер, чем вариант взаимодействия со «злодеем».
Кто у нас злодей?
Серый кардинал, кто нас не любит всем своим существом, не признаёт, завидует, не уважает и пр. Тот, кто не льёт воду на нашу мельницу и на мельницу нашего дела. Кто вставляет палки в колёса, перетягивает на себя фокус внимания, чаще не по делу. Ищет справедливость там, где её никто не терял. Вовлекает сотрудников в конфликты, сплетни, интриги, саботаж. Создаёт оппозицию, «играет в политические игры» вместо того, чтобы работать.
Кто первый раз сталкивается с таким перехватом власти в своей компании, обычно воспринимает подобное крайне негативно. Порой чувствует себя беспомощно.
Кому такое понравится, когда кто-то в вашей команде играет против вас?!
Итак, первое желание, возникающее при таком негативном раскладе: «Гнать его к чёртовой бабушке, долой!» Становятся понятны исторические факты, почему царские особы в прошлые века, не раздумывая, рубили головы подобным посягателям на власть.
Изгнание серого кардинала — крайняя мера.
Применяя её, нужно помнить, что, изгоняя такого человека, вы в его лице наживаете себе врага, который может нанести колоссальный вред (особенно, если он был в вашей компании ключевым сотрудником и подтянул к себе некоторое количество важных сотрудников из коллектива). Его могут «приютить» (сочувствуя, «дать убежище») ваши конкуренты. За ним может уйти часть вашей команды. Люди с таким характером долго не забывают и не прощают нанесённую им обиду. Ведь он искренне верил в то, что он лучше вас во всём – и бизнесом бы управлял лучше вас, и компетентнее вас, и люди его любили больше, чем вас. А выгнали его вы – не-за-слу-жен-но. «Моя мстя будет неожиданной и изощрённой!», — думает он.
Так что, сто раз подумайте, прежде чем просто избавляться от такого оппозиционера. Думать-то, конечно, надо было раньше, чтобы не доводить ситуацию до крайности. Но оставлять без внимания ситуацию сейчас нельзя.
К своей власти, влиянию, лидерству, к умению управлять отношениями в коллективе следует относиться особо внимательно – это залог успешности вашего бизнеса и его устойчивости-управляемости.
Ввязываясь в драку с кардиналом, выводя его за границы своего бизнеса, не забывайте думать на несколько шагов вперёд – что из этого получится? За рамками бизнеса этот человек становится вам не подконтрольным и что он там надумает — только Богу известно… Хорошо, если он на новом месте получит то, за что боролся у вас и успокоится этим. А если нет?
В копилке моего консультационного опыта множество примеров развития подобных вариантов (когда не успокаивались, люди применяют всё своё мастерство, чтобы доказать изгнавшему его, что он сильнее).
Думайте, думайте. Управление требует особого стиля мышления, умения управлять своим вниманием…
Предположим, вы решили с таким негативно влияющим человеком потягаться и доказать ему, кто в доме хозяин. Что делаем?
Почти то же самое, что и с положительным серым кардиналом, только настраиваемся на активное сопротивление с его стороны – он же власть с вами делит, а не делом занимается.. И в бирюльки играть не будет. Для него эта борьба слишком серьёзное дело. Вот и вы не расслабляйтесь. Готовьтесь быть предельно внимательными и точными во всех своих действиях, решениях, словах/оценках/диалогах.
Идёт борьба за власть. Она редко бывает лёгкой и простой.
Обычно серый кардинал наделён серьёзным количеством незаслуженных привилегий (когда приходить и уходить с работы, размер премии, требования и пр.). Для себя создаём список его незаслуженных привилегий (что можно ему, чего нельзя делать другим) и делаем тайное – явным. Создаём условия, при которых эти привилегии становятся узаконенными для кардинала. Хорошо поработал – премия, а плохо – будь здоров! Распорядок дня для всех одинаков, и для него, разумеется, тоже. Он что, не уважает свой коллектив? Все приходят во время, а он… Он стоит во главе людей, значит, надо показывать пример: «Давайте начнём налаживать дисциплину с вас… Рыба-то гниёт сами знаете, с какой стороны… Это почётно, когда руководитель может показать лично положительный пример. На вас будут ровняться!»
Меняйте процесс принятия решений и распределения благ с неясного режима на прозрачный. Озвучивайте вслух, создавайте правила – для всех без исключения. Тем самым лишайте возможности хоть кого-либо стать избранным.
А если уж вам так важно, чтобы избранный был в компании – назначьте его сами (и вы понимаете, что это должен быть не серый кардинал), объявите об этом людям: «Назначаю имя-рек… Всем слушать и бояться.»
Используйте тот же приём, что и с белым кардиналом – добавьте ему нагрузки-ответственности и спрашивайте, как с 10-ти человек, интенсивно: «Ну что вы, я к вам не придираюсь. Высоко ценю ваши способности. А с тех, кому больше дано от природы и по положению, с тех и спрос больше. Я уверен, вы справитесь с этим.» Займите вашего серого кардинала, чтобы ему некогда было заниматься манипуляциями. Чтобы всё его время уходило на заботу о своём имидже: «Как бы не сесть в лужу и выдать результаты».
Распознавайте его ходы как попытку свалить ответственность на кого-то/на вас. Делайте это публично, информация о вашей оценке его ходов должна быть доступна людям. Доносите до их понимания, что есть справедливость в вашей компании, а что – что-то другое…
Работа кропотливая – делать процесс управления прозрачным, систематичным. Особенно, если вы раньше не стремились к этому… У вас всегда есть выбор: оставить всё как есть и пожинать плоды козней серого кардинала или максимально включится в управление и взять неявные потоки власти под контроль.
Давайте представим, что вы сделали всё явным, прозрачным, упорядоченным. Возникает естественный вопрос: не сможет ли при таком раскладе серый кардинал стать официальным лидером?
Вероятность такая есть, но она невелика. Серыми кардиналами становятся люди с определённым складом характера. У них хорошо получается вести подковёрные войны, собирать оппозицию за спиной лидера, плести интриги и манипулировать (определённым образом) другими. На виду у всех они становятся беспомощными, теряют свой блеск, лоск и крутизну. Их деятельность теряет смысл… В результате прояснений ваших решений и распределения благ, они теряют свою силу влияния, тускнеют и … сами уходят из компании в поисках другой жертвы, за спиной которой смогут развернуться в полной мере.
Не забывайте брать себе на вооружение полезные ходы и способы влияния серого кардинала. Они не все так ужасны. В его умение влиять есть много полезного для вас. Чем лучше изучите деятельность серого кардинала, тем будете лучше управлять. Об этом ещё говорил Конфуций:
«Когда люди ненавидят кого-либо, надо непременно узнать почему.
Когда люди любят кого-либо, надо непременно узнать почему».
А в следующем выпуске мы поговорим о том, как самому стать серым кардиналом. Рассмотрим этот вопрос со всех сторон.
Пусть ваш Путь будет достойным. Уважайте себя и цените других.
До новых встреч! И помните, мне ничего не известно о том, что вы думаете и чувствуете, до тех пор, пока вы не написали..
С уважением к Вам, Романова Елена.