локер доставка айхерб что такое
Бесплатная доставка на Айхерб
Все про доставку товаров с Айхерб
iHerb — интернет-магазин натуральных витаминов, БАДов и другой органической продукции с доставкой практически по всему миру, включая Россию. Он работает с 1996 года и завоевал популярность благодаря широкому ассортименту, скидкам по промокодам и акциям, а также удобному получению заказов. На выбор клиентам предлагается несколько способов платной и бесплатной доставки на Айхерб. Информацию о них нужно изучить до оформления заказа, чтобы получить покупку быстро и с минимальными затратами.
Глобальная авиадоставка
Глобальная авиадоставка — основной способ получения товаров от iHerb. Заказ привозят до постаматов и пунктов выдачи партнеров или курьером на дом. Клиент может самостоятельно выбрать удобный вариант получения покупки при оформлении заказа на сайте магазина.
При заказе доставки в постаматы или пункты выдачи партнеров магазин самостоятельно определяет компанию, которая быстрее всего привезет покупку. Клиенту предлагают выбрать только удобную точку обслуживания компаний Pony Express, 5Post, СберЛогистика или Почта России для получения покупки. Для клиентов бесплатная доставка на Айхерб в 2021 году доступна только при выборе этого способа.
В случае заказа глобальной авиадоставки курьером покупку привезет на дом сотрудник компании-партнера: СберЛогистика, PonyExpress или EMS (Почта России).
Все посылки при глобальной авиадоставке можно отслеживать. После обработки покупки и передачи заказа перевозчику магазин предоставляет клиенту трек-номер отправления.
Доставка покупок в пункты выдачи и постаматы 5Post
Постаматы и пункты выдачи 5Post расположены в торговой сети «Пятерочка». Айхерб осуществляет доставку в них за фиксированную плату в 4 доллара. На нее не влияет стоимость покупки или ее вес.
Выдача заказа осуществляется по коду безопасности. Его направляют клиенту в виде СМС после поступления посылки в пункт выдачи или постамат. Забрать ее необходимо в течение 7 дней. Если за это время заказ не будет получен, его вернут на склад компании-перевозчика и в случае невостребованности в течение 15 дней утилизируют.
Передвижение посылки можно отслеживать на сайте сервиса 5Post. Код для получения информации будет направлен по электронной почте или СМС. Он отличается от номера заказа наличием одной дополнительной цифры. Чаще всего в конце будет добавлено «-0».
Таможенную очистку для сервиса 5Post проводит компания GBS. Ее специалисты могут связаться с клиентом по указанным контактным данным, если им потребуется дополнительная информация.
Доставка заказов Boxberry
Доставка через компанию Boxberry осуществляется до пунктов выдачи, постаматов или курьером по указанному адресу. Удобный способ получения можно выбрать на этапе оформления заказа.
В постамате товары хранятся 8 дней. Выдача заказа осуществляется по коду, направляемому клиенту в СМС. Срок хранения можно бесплатно увеличить 1 раз на 5 дней. Неполученные за отведенное время посылки передаются в офис и в случае невостребования за 28 дней уничтожаются.
Курьеры Boxberry доставляют заказы в большинство крупных городов России. Если населенный пункт проживания клиента не попадает в зону обслуживания компании, покупку привезет сотрудник службы EMS.
Отслеживать статус доставки через службу Boxberry можно через несколько дней после оформления покупки. Номера отправления и заказа будут совпадать. Но к трек-коду будет добавлено на конце «-0».
Время доставки зависит от населенного пункта, где проживает клиент, выбранного способа получения покупки и других параметров. В среднем оно составляет 1–2 недели, но иногда может быть увеличено.
Доставка сервисом СберЛогистика
Компания СберЛогистика доставляет заказы из iHerb до двери получателя, в собственные постаматы и пункты выдачи. Пока получать покупки этим способом могут жители только некоторых городов России. Таможенным оформлением посылок занимается компания GBS.
Для получения заказа нужно сообщить код безопасности, полученный от СберЛогистики, курьеру или сотруднику офиса. В постамате его нужно набрать самостоятельно, следуя подсказкам устройства.
Срок хранения посылок — 21 день с момента готовности к выдаче. Отслеживать посылку можно через сайт СберЛогистики.
Получение заказа через службу Pony Express
В постаматах заказы выдаются по коду безопасности из сообщения от Pony Express, направленного на мобильный телефон клиента. Срок хранения посылок в них составляет тоже 10 дней. Стоимость доставки в постаматы и офисы фиксированная — 4 доллара.
Неполученные своевременно отправления передаются на склад компании. Если они не будут востребованы в течение 28 дней, их утилизируют. В течение всего времени доставки заказа можно отслеживать его местонахождение по трек-номеру через интернет на сайте Pony Express.
Доставка покупок Почтой России
Доставка Почтой России осуществляется в любые населенные пункт страны, но может занять чуть больше времени. Клиенту на выбор доступна возможность получения посылки в ближайшем почтовом отделении или курьером на дом. Средний срок доставки — 1,5–2,5 недели.
Все посылки можно отслеживать по трек-номеру на сайте Почты России. Он приходит клиенту после передачи заказа в доставку. По желанию заказчик может установить фирменное приложение для удобного отслеживания местонахождения посылки.
Бесплатная доставка на Айхерб в 2021 году: условия и порядок оформления
Магазин iHerb привлекает пользователей скидками и акциями. А чтобы заказывать в нем было еще выгоднее, ритейлер предлагает бесплатную доставку. Она позволяет сэкономить дополнительные деньги. Но перед тем, как воспользоваться этой возможностью, стоит узнать ее правила. Они достаточно простые:
Доступные способы доставки. Можно получить скидку в размере стоимости услуг перевозчика, если заказывать товар с получением через сервис «Глобальная авиадоставка в пункты выдачи и постаматы» или «Глобальная авиадоставка курьером». В остальных случаях услуги придется оплачивать.
Минимальный заказ. От какой суммы доступна в iHerb бесплатная доставка, зависит от выбранного способа получения покупки. Глобальная авиадоставка в пункты выдачи и постаматы партнеров на территории РФ не будет стоить ни копейки, если сделать заказ на сумму от 40 долларов, а услуги курьера не придется оплачивать при покупке сразу на 60 долларов или больше.
Налоги и пошлины. Условия акции по бесплатной доставке не предоставляют скидки на эти обязательные платежи. Если они предусмотрены законом, клиенту придется оплачивать их в общем порядке.
Для оформления покупки с бесплатной доставкой достаточно указать подходящий способ получения при ее оформлении. Услуга может предоставляться одновременно с преимуществами по другим акциям. Например, одновременно с ней клиент может воспользоваться промокодом для получения скидки на первый заказ.
Общие правила iHerb по доставке в Россию
Независимо от того, набрана пользователям в iHerb сумма для бесплатной доставки или нет, ему нужно соблюдать ряд правил при оформлении покупки. Это позволит гарантированно получить заказ и исключит потерю времени или даже финансов.
Основные правила и рекомендации по использованию услуг доставки:
Все заказы отправляются со складов компании в США. Из-за санкционного режима невозможно оформить покупку с доставкой на территорию полуострова Крым. В этом случае клиент может получить заказ в ближайших пунктах выдачи компаний-перевозчиков в Краснодарском крае.
Обязательно при оформлении заказа нужно указывать почтовый индекс. Если он неизвестен, придется уточнить его на сайте Почты России или в ближайшем почтовом отделении.
Адрес для доставки следует вводить внимательно и без ошибок. Он может отличаться от адреса регистрации клиента и используется только перевозчиками. На этапе оплаты можно указать иной адрес плательщика.
В заявке следует указывать подлинные ФИО. Иначе возникнут сложности с получением посылки или таможенным контролем. Иногда из-за серьезных ошибок в данных получателя в выдаче заказа может быть отказано.
Вводить информацию об адресе можно на русском языке. Но при международной доставке отправления из-за этого иногда увеличиваются сроки его обработки. Лучше вводить эти данные латиницей. Кроме того, некоторые перевозчики не смогут обработать посылку с информацией об адресате, указанной русскими буквами. Об этом моменте покупателя предупреждают при оформлении покупки.
В форме заказа следует указывать актуальный номер телефона. По нему с клиентом будут связываться представители перевозчика и при необходимости сотрудники таможенных органов или брокера, осуществляющего оформление ввоза товара из другой страны.
Количество единиц одного продукта в заказе может быть ограничено. В большинстве случаев допустимо заказывать от 1 до 5 ед. одного вида товара. Это связано с таможенными ограничениями. Иначе заказ могут отнести к коммерческой партии, что приведет к дополнительным проблемам с его оформлением.
Ограничения по минимальной сумме заказа отсутствуют. Теоретически можно заказать и 1 единицу товара за 1 доллар. Но стоимость услуг перевозчика в этом случае окажется достаточно высокой.
Таможенные ограничения и правила
При оформлении заказа покупатели из России должны представить в дополнение ко всем основным данным еще и индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН). Он используется при прохождении посылкой таможенного контроля. Узнать ИНН можно онлайн с помощью соответствующего сервиса на сайте Федеральной налоговой службы.
По общим правилам с 2020 года в РФ не облагаются таможенными сборами и налогами посылки, вес которых не превышает 31 кг, а стоимость — 200 евро. В остальных случаях покупателю дополнительно придется оплачивать все предусмотренные законом платежи. Их нужно оплатить покупателю. Кроме того, можно разбить заказ на несколько частей, тем более что в iHerb сумма покупки для бесплатной доставки меньше, чем порог беспошлинного ввоза.
Информация обо всех сборах, предусмотренных законом, доступна на сайте Федеральной таможенной службы. Если планируется покупка на крупную сумму, стоит ознакомиться с ней еще до оформления заказа. Оплата сборов чаще всего осуществляется при получении отправления от перевозчика.
Некоторые товары, представленные в iHerb, запрещены к ввозу в РФ. В их число входит продукция, содержащая семена конопли, опьяняющий перец, любые сырые семена или орехи. Покупателю необходимо самостоятельно следить за соблюдением данных норм законодательства. Продавец не несет ответственности за посылки, задержанные и конфискованные таможенной или другими государственными службами. Средства за изъятый государственными органами заказ не возвращают.
Какой способ доставки выбрать выгоднее
Интернет-магазином iHerb предлагается доставка в Россию через множество компаний-партнеров. Каждый клиент может выбрать получение посылки в пункте выдачи, постамате или курьером на дом. Сотрудничество со множеством логистических компаний дает ритейлеру возможность предлагать удобные способы доставки даже для жителей отдаленных регионов и обеспечивать оперативное получение посылок. В среднем от момента оформления заказа до его получения проходит 1,5–2 недели.
Желающим сэкономить на услугах перевозчика рекомендуется пользоваться глобальной авиадоставкой. В этом случае она может быть бесплатной, если сделать заказ на сумму больше 40–60 долларов. Но выбор конкретного перевозчика остается на усмотрение компании Айхерб.
Доставка заказов iHerb
Итак, если вы хотите заказать товары Айхерб с доставкой в Россию у вас есть возможность выбора метода доставки. Стоимость пересылки зависит от веса, ценности заказа и местоположения заказчика. Напомню, что при заказе от 40$ доставка осуществляется бесплатно! Сумма для бесплатной доставки небольшая и набирается легко.
Сроки доставки вашего заказа вы увидите при его оформлении. Сроки указываются приблизительно, но на своем опыте могу сказать, что посылки доходят быстрее обещанного.
У нас в России постоянно обновляются таможенные лимиты и необходимо самостоятельно следить за их изменениями. По данным на январь 2021 года физическим лицам беспошлинно можно получать посылки стоимостью до 200 евро и весом до 31кг.
При оформлении заказа и выбора метода доставки Айхерб попросит вас указать данные своего паспорта и ИНН, не пугайтесь, это нужно для таможенного оформления на территории России.
Так что же нам предлагает iHerb:
Глобальная авиадоставка в постамат с возможностью отслеживания — метод подразумевает, что iHerb выберет самого быстрого и доступного перевозчика, который доставит посылку в ближайший к вам постамат, основываясь на вашем адресе доставки. Во время оформления покупки у вас будет возможность выбрать наиболее подходящий постамат для получения вашего заказа. Вы можете получить эту услугу: в отделениях «Почты России», в пунктах выдачи и постаматах Pony Express, в пунктах выдачи и постаматах 5Post в торговой сети «Пятерочка», в пунктах выдачи и постаматах сервиса «СберЛогистика».
Глобальная авиадоставка с курьерской доставкой на дом с возможностью отслеживания — метод подразумевает, что iHerb воспользуется услугами самого быстрого и доступного перевозчика в вашем регионе: «Почтой России» (EMS), Pony Express или сервисом доставки «СберЛогистика».
Подробнее о постаматах и пунктах:
Будьте внимательны, iHerb не доставляет заказы в Крым. Стоимость заказа в рублях для бесплатной зависит от курса доллара.
Доставка iHerb 2021 • ВСЕ секреты бесплатной доставки посылок с Айхерб в Россию
В 2021 году процесс доставки с сайта iherb.com в Россию организован максимально комфортно для покупателей — сайт переведен на русский язык, расчеты возможны в рублях и доступна русскоязычная поддержка.
Для тех, кто не привык ничего покупать в интернет магазинах, особенно, в иностранных, или делает свой первый заказ на iherb часто волнует вопрос доставки посылок в Россию. Боясь столкнуться с проблемами, с той же таможней, некоторые до сих пор пользуются услугами посредников, упуская собственные выгоды при самостоятельных покупках на сайте — дополнительных скидках и бонусов, доступных каждому на личном аккаунте, в добавок, ещё и переплачивая за услуги посредников.
Расскажу на своих наглядных примерах, как устроен процесс доставки посылок с iherb, ведь только за последние полтора месяца получила 4 посылки с сайта айхерб, А для того, чтобы написать этот пост и он был еще более полезным, я оформляла бесплатную доставку с айхерб разными курьерскими компаниями, чтобы сравнить и поделиться с вами свежими отзывами и впечатлениями от работы каждой из них.
iHerb.com — это официальный американский сайт каталог товаров для здоровья Айхерб, который вы можете настроить под себя — выбрав страну, язык, валюту, в которой производятся расчеты.
Бесплатная доставка iHerb
В 2021 году условия для получения бесплатной доставки максимально просты, вне зависимости, где вы живете — в Москве или в небольшом сибирском селе. Если у вас есть хотя бы обычная почта, вы уже можете оформлять заказ и рассчитывать на бесплатную доставку.
Минимальный заказ для получения бесплатной доставки с отслеживанием — всего 40 долларов (в зависимости от курса рубля к доллару сейчас это чуть меньше 2900 руб.), для получения бесплатной курьерской доставки — 60 долларов (около 4300 руб.) Учитывая гигантский ассортимент магазина iherb, набрать заказ на минимальную сумму проще простого.
Бесплатная доставка на iherb, то, что в значительной степени упрощает жизнь и сокращает расходы. Поверьте, нет никакого смысла переплачивать за доставку оргу в СП и “дарить” ему свои бонусы. Сейчас для получения бесплатной доставки на айхерб не требуется покупать определенные товары, как было несколько лет назад, или искать промокод на бесплатную доставку.
На сайте доступны два варианта бесплатной доставки:
Как показывает мой опыт, бесплатная доставка ничем не уступает платным вариантам, разницы вы скорее всего даже не заметите. но есть нюансы
Например, встречаются товары, на которые действуют ограничения по выбранной доставке, как например, было у меня недавно с набором эфирных масел из-за которых бесплатная доставка оказалась недоступна. С чем это связано, не могу сказать, т.к. с другими эфирными маслами такой проблемы не возникало.
Требования таможни в России к иностранным посылкам
В данном случае, сайт iHerb сам позаботился о вас и автоматически ограничил возможные превышения лимитов уже на этапе оформления — вы просто НЕ сможете купить в одной посылке товаров больше, чем на 200 долларов и с весом посылки более 5 кг, выйдет предупреждение и вам придется скорректировать свою корзину под данный стандарт.
Стоимость заказа считается после вычета всех скидок по промокодам.
Стоимость доставки НЕ учитывается в общей сумме заказа.
Но при этом в общей сумме заказа, как обычные деньги, учитываются доступные вам бонусы iHerb Rewards которые вы можете заработать, распространяя свой промокод или написав отзывы на сайте iherb, на товары, которые купили.
Что делать, если вы хотите заказать больше таможенного лимита в 5 кг и на сумму больше 200 долларов?
Все просто! Просто, разбиваете свой заказ на два или три и больше! (чтобы вписаться в лимиты)
Можно вторую посылку оформить как на свои данные, так и на имя мужа, мамы, сестры, чтобы перестраховаться. Сейчас российская таможня учитывает именно сумму отдельной посылки, но возможно, в будущем все изменится и они, как, например, в Украине, тоже начнут суммировать стоимости разных зарубежных посылок, получаемых вами за один месяц.
На данный момент, как показывает моя личная практика, встреча двух или трех посылок на таможне не влияет на их дальнейшую растаможку и начисление пошлины даже при превышении совокупного лимита не происходит.
Но для подстраховки можете заказывать на родственников, это 100% снимет все вопросы, даже если посылки придут на один адрес.
Что надо для таможенного оформления посылки с айхерб
Как я уже сказала, сайт iHerb берет все вопросы по оформлению вашей посылки на себя, для этого при оформлении заказа вы должны предоставить свои паспортные данные, скан или фото разворота паспорта и номер ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), в зарубежном аналоге это ITIN.
Как узнать свой ИНН. Это можно сделать на сайте ФНС России — service.nalog.ru/inn.do
Единственный вариант доставки, где ИНН при оформлении посылки указывать не обязательно — доставка “Почты России”.
Самовывоз, курьерская доставка и постаматы — плюсы и минусы, что лучше выбрать.
После заполнения информации для таможни, вы перейдете к этапу выбора способа доставки.
Уже в самой корзине сайт вас попросит указать свой почтовый индекс для расчета стоимости доставки. После чего ниже вы увидите списки с доступными для вас вариантами доставки, а также актуальной для вас стоимостью платной доставки:
В корзине вы увидите 3 типа доставки — курьерская доставка на дом, доставка в пункты выдачи или постаматы. Нюансы, каждого вида доставки опишу ниже.
Доставка в пункты выдачи или постамат с возможностью отслеживания
Это самый популярный способ доставки, где есть возможность оформить как платную, так и бесплатную доставку.
Пункты самовывоза — вариант при котором вы самостоятельно идете в офис курьерской компании, чтобы забрать свою посылку. В данном случае, пунктами самовывоза могут быть — почтовое отделение, офис Сбербанка или пункты выдачи курьерских компаний.
Что выбрать для получения бесплатной доставки на iherb (Почта, Boxberry, Сбер, 5Post, Пони Экспресс)
Сейчас для оформления бесплатной доставки не требуется ни промокод, ни покупка определенных товаров, достаточно внимательно смотреть какой пункт вы выбираете при оформлении покупки.
Если вы хотите получить свою посылку конкретной службой вы можете выбрать платную доставку:
* Стоимость указана на дату публикации поста и зависит от курса валют.
Обратите внимание, с 27 октября по 7 ноября 2021 года забрать посылку в офисах «Пони Экспресс» вы сможете только при наличии у вас QR-кода о вакцинации!
Схема такая — когда посылка поступит в пункт выдачи, вам нужно будет прийти по адресу организации в часы работы и получить свою посылку.
В некоторых службах доставки для получения потребуется пин-код, который приходит в виде sms, viber или другой мессенджер от курьерской компании в сообщении о том, что ваша посылка к ним поступила.
Вот, например, какое сообщение приходит от «Сберлогистики», посылку забираете в отделении «Сбербанка»:
Минусы:
— в некоторых пунктах выдачи слишком большой объем посылок и особенно в часы пик (когда все идут с работы, например) вам придется постоять в очереди.
— нельзя поменять адрес или попросить кого-то забрать посылку за вас, бывают исключения в некоторых курьерских компаниях, но это скорее зависит от местных правил в конкретном отделении.
Особенности постаматов (Сберлогистика, 5POST, Boxberry)
Если вы выберете самовывоз из постамата, посылка придет в пункты самообслуживания, ячейки с посылками, размещенные в крупных торговых центрах или офисных зданиях. Постамат вы выбираете на этапе оформления посылки на сайте айхерб, будьте внимательны
Схема такая — посылка приходит в ячейку (вам придёт смс или сообщение в мессенджер от почтовой компании) и чтобы ее забрать вам надо прийти по адресу постамата, на экране компьютера, который управляет ячейками. ввести номер посылки и ее пин-код. Вводите волшебные циферки и компьютер открывает для вас волшебную дверцу.
Никаких очередей, паспортов и ожиданий. Идеальный способ доставки для интровертов.
Минусы:
— посылки в постаматах хранятся всего 3 дня с момента поступления в постамат и вам надо успеть забрать посылку в этот срок, в противном случае, посылка уедет обратно и свои деньги вы получите только, когда склад iherb ее получит и обработает.
Полезный совет:
Если не успеваете забрать посылку в эти три дня, обязательно свяжитесь со службой поддержки (по телефону горячей линии, либо через приложение) доставщика, вам пойдут навстречу и продлят сроки.
Но дольше чем 5-7 дней посылки в постаматах, увы, не хранятся. Такие особенности данного сервиса.
Все доступные варианты доставки я перечислила выше в обзоре “Пунктов самовывоза”, если для вас предпочтительнее получить посылку именно через постамат внимательно смотрите на описание конкретного пункта на этапе выбора удобного адреса на карте рядом с вашим местоположением или по удобному адресу.
Курьерская доставка (Boxberry, Pony Express, EMS)
При курьерской доставке посылку вам привозит курьер прямо домой или в офис. Обычно, такие посылки проходят оформление и доставляются чуть быстрее, чем все остальные. Курьерская доставка удобна, особенно, если у вас тяжелая посылка или вам некогда куда-то ходить за посылками.
Указывайте правильный адрес доставки и телефон при оформлении покупки, иначе курьер не сможет с вами связаться, чтобы привезти посылку.
Что выбрать для получения курьерской доставки на iherb:
* Стоимость указана на дату публикации поста и зависит от курса валют и вашего адреса.
Если для вас важно получить посылку конкретной службой, вы можете выбрать платную курьерскую доставку на свой выбор (сейчас это Боксберри или Пони Экспресс):
Схема такая — при поступлении посылки в курьерскую компанию вы получите уведомление на почту, после вам позвонит курьер, чтобы согласовать удобную для вас обоих дату и время доставки.
Эту информацию вы также можете указать самостоятельно в личном кабинете на сайте или приложении ТОЙ КУРЬЕРСКОЙ компании, доставку которой вы выбрали и где отслеживаете перемещения своей посылки.
По согласованию с курьером, вам разрешено изменить адрес доставки в рамках одного района или города.
Также можно договориться, что посылку за вас заберет кто-то из семьи.
Но есть и минус — курьеры редко подстраиваются под ваш график, в лучшем случае, указывая диапазон в несколько часов, когда вы должны быть на месте, чтобы забрать посылку. Часто, это вообще абстрактные “с 9.00 до 18.00” и если в течение дня вы не сидите на месте или некому поручить забрать посылку за вас и при этом еще и курьер попадется вредный и не захочет под вас подстраиваться, это может создать некоторые неудобства.
Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки будут указаны в описании каждого пункта варианта доставки в вашей корзине.
Курьерская доставка и обычная, на практике, не слишком отличаются по срокам, буквально, в несколько дней. Вопрос, скорее, в сервисе.
На ориентировочные сроки можно ориентироваться, но нужно понимать, что есть нюансы, которые могут их как сокращать, так и увеличивать. В общие сроки доставки входят следующие этапы перемещения вашей посылки и важные даты, на которые вам нужно ориентироваться:
Вне зависимости от того, какую я доставку выбираю, посылки в среднем идут до Иркутска 10-15 дней. В период праздников, Рождественских распродаж, Черной пятницы, когда объем посылок растет в несколько раз и перегружена как таможня, так и все доставщики, сроки могут увеличиваться. Имейте это в виду.
Отслеживание посылок
Отслеживание посылки будет доступно в вашем личном кабинете на сайте iHerb
На свой емейл вы будете получать уведомления обо всех перемещениях посылки (если вдруг письма не приходят, проверьте, правильно ли вы написали адрес и папку «Спам»).
Вы получите:
1) письмо о подтверждении заказу сразу после оплаты
2) письмо с подтверждением отправки, где вы также найдете свой трек-номер для отслеживания
3) письмо, о том что заказ готов к выдаче.
В личном кабинете можно подключить дополнительно платное смс-оповещение о перемещениях посылки, но я лично не вижу в этом никакого смысла. Проще скачать нужное приложение курьерской компании или отслеживать посылку на сайте. Сберлогистика, например, сами высылают смс-сообщение, когда посылка к ним поступает
Отслеживать посылки вы можете на сайтах и в приложениях тех курьерских компаний, которые выбрали для своего заказа:
Все посылки с iherb отправляются с их основного склада Elgin и дальше по России идут через Москву. В некоторых случаях посылка может «заехать» на пару-дней в Финляндию, где расположен европейский распределительный центр.
Я получаю посылки в Иркутске и даже несмотря на такие расстояния посылки с айхерб ко мне приходят всего за 1,5-2 недели.
На самом деле, даже посылки по России идут не на много быстрее.
Выглядит цепочка перемещений вот так:
Боксберри
Почта России
Сберлогистика
Проблемы с заказом. Когда стоит начинать волноваться?
Пересортица, потеря посылки, порча товара в процессе доставки или еще какие-либо другие нюансы с доставкой решаются на iHerb оперативно и чаще всего в пользу покупателя.
Если вы в течение часа после оформления покупки не получили письмо с подтверждением заказа, он не отображается в вашем личном кабинете на сайте или приложении iHerb, проверьте списание по вашей карте, если его тоже нет — возможно вы не завершили процесс покупки. Если списание было, а информацию о заказе вы нигде не видите, пишите в службу поддержки айхерб, вам там объяснят что и как.
Посылки я пока ни разу не теряла, а вот с тем, что товар испорчен при доставке пару раз столкнулась. В одном случае, разбилась пудра, в другом разлилось масло.
В случае каких-либо проблем подобного рода, в своем личном кабинете зайдите в разделе “Мои заказы” и там напротив товара с которым произошел инцидент коротко опишите проблему и приложите фото на котором это видно.
Обычно, этого достаточно.
Деньги за поврежденный товар возвращают на карту, с которой была оплата, почти молниеносно, всего 2-3 дня.
Если же посылка, просто, на несколько недель зависла, например, на таможне или пришла в ваш город, но никак не отобразится в личном кабинете как “Доступна для выдачи”, а вы волнуетесь, н е стесняйтесь, пишите в службу поддержки, она здесь на русском языке, вам помогут разобраться и успокоят.
Этот же совет я могу вам дать, в случае возникновения любых вопросов и переживаний по поводу вашей посылки. Поддержка работает оперативно и всегда помогает решить вопросы в пользу покупателя.