маркетинг кит что это такое примеры
7 видов маркетинг-кита для разного бизнеса
Изначально маркетинг-кит задумывался как набор инструментов, которые складываются в единый продающий механизм, под одной обложкой. И использовался он только для того, чтобы помпезно представить компанию с выгодой для клиента.
Эффективность такого инструмента быстро оценили и начали использовать не только для представления компании, но и для презентации отдельных объектов бизнеса и продажи.
Маркетинг-кит выполняет функцию продавца, которому не нужно платить зарплату. Он сообщает о продукте, объясняет его выгоды, доказывает эффективность.
Если всё сделано верно, он помогает совершать продажу.
Что значит это желанное «верно»?
Настройте прицел на ЦА и помните об актуальности
При этом важно отталкиваться от объекта, для которого создаётся маркетинг-кит.
Например, вы хотите продать услугу по очистке крыш от снега. Целевая аудитория — владельцы предприятий.
Но ваша компания, кроме этого, ещё стрижёт газоны, убирает и вывозит мусор с территории, привозит и сажает деревья и кусты, а также проектирует и обустраивает уютные дворики.
Сейчас декабрь. Снег валит на крыши. Их нужно чистить.
То есть, клиенту уже нужна ваша услуга. Он ждёт вас прямо сейчас. Осталось только прицелиться и сделать ему нужное предложение.
Представим, что вы отправили клиенту общий маркетинг-кит о компании, в котором более 10 услуг. Что может произойти в этом случае?
Если клиент увидит ваши услуги, которые сейчас не актуальны (стрижка газонов, посадка деревьев), он не поймёт, зачем вы передали ему маркетинг-кит.
А если вы отправите маркетинг-кит, который разработали специально для услуги «уборка снега» с крыш, клиент заинтересуется и, если условия сотрудничества его устроят, сделает заказ.
Вот что значит «настроить прицел на ЦА». И, естественно, сделайте актуальное предложение.
Это только один из примеров использования маркетинг-кита для отдельного объекта бизнеса.
В зависимости от объекта презентации количество видов маркетинг-кита может исчисляться десятками позиций. В этой статье мы разберём 7 из них, которые чаще всего встречаются.
Маркетинг-кит для компании
В этот комплект входит весь инструментарий компании:
Этот инструмент отлично работает, когда вы хотите представить компанию клиенту и отличиться среди конкурентов.
Вы можете взять его на деловую встречу и оставить в качестве дополнительной информации, с которой клиент ознакомится после того, как вы уйдёте.
Это поможет ему принять решение в вашу пользу.
Маркетинг-кит для услуги (или пакета услуг)
Если вы хотите привлечь внимание клиента к определённой услуге, делайте маркетинг-кит отдельно для неё.
Идеальный вариант — когда у вас есть несколько маркетинг-китов под каждую услугу или пакет услуг.
В этом случае вы сможете закрыть конкретную потребность каждого клиента. И сделаете это максимально точно.
Какие разделы могут войти в этот маркетинг-кит:
В таком варианте меньше информации, чем в маркетинг-ките «О компании». Поэтому резко увеличивается вероятность, что клиент его изучит полностью.
Маркетинг-кит для продукта (или линейки продуктов)
Каждый продукт по-своему уникален и каждому нужна своя «визитная карточка», которая выполнит роль продавца, когда вас нет рядом.
Какая информация сюда входит:
Даже если клиенту сейчас не нужен ваш продукт (пользуется другим, или ещё выбирает), он купит позже, когда появится необходимость.
Хороший маркетинг-кит запоминается. Как только появится необходимость, клиент снова посмотрит условия и, вероятно, сделает заказ.
Задача будет закрыта, а вы получите приятный бонус в виде продажи, потому что заранее позаботились о том, чтобы именно ваш маркетинг-кит оказался рядом в нужный момент.
И клиенту теперь не нужно искать другие источники решения задачи. Вы уже у него есть.
Маркетинг-кит для мероприятия
Мероприятие — это отдельный коммерческий объект, для которого нужны свои рекламные материалы.
Тем более, если вы проводите одно конкретное мероприятие каждый год.
Маркетинг-кит может стать отличным рекламным носителем, который покажет потенциальному участнику все выгоды посещения мероприятия, программу, спикеров, информацию об организаторах, партнёрах и приятных бонусах.
А после завершения мероприятия маркетинг-кит будет постоянно напоминать участнику о том, что через год (или определённое время) будет ещё одно крутое мероприятие, которое стоит посетить.
Какая информация будет в таком маркетинг-ките:
Как вы понимаете, это не просто брошюра, а целый путеводитель для участника, который он может взять с собой на мероприятие и пользоваться им для уточнения программы и других нюансов.
Маркетинг-кит для персоны
Продажа себя — отдельное искусство. Чаще для представления персоны выбирают медиа-кит. Но это другой инструмент. В нём меньше информации. Его цель — не продать, а представиться.
А для продажи лучше использовать маркетинг-кит. С выгодами и преимуществами для получателя.
Какая структура здесь может быть?
В зависимости от вида деятельности персоны можно добавить ещё несколько блоков.
Например, для бизнес-тренера это могут быть обучающие программы с выгодами для каждой отдельной ЦА.
В маркетинг-ките фитнес-тренера можно показать фото клиентов «до и после».
Отличный вариант для ведущего мероприятий — фото больших эффектных вечеринок с эмоциями.
Каждый человек индивидуален, поэтому такие маркетинг-киты редко похожи друг на друга.
Маркетинг-кит для франшизы
Франшиза — это даже не продукт или услуга, а целый бизнес, цена которого всегда высока. Поэтому тут нужно задействовать мощные приёмы.
Маркетинг-кит отлично подходит для продажи франшизы.
Что входит в маркетинг-кит, с помощью которого можно продавать франшизу?
Это примерный список необходимых разделов. Все они важны. Чем больше клиент узнает о франшизе и выгодах работы с ней, тем лучше.
Сюда же можно добавить раздел о том, как вы помогаете своим клиентам развивать бизнес (франшизу), чтобы он понимал, что не останется один на один с новым бизнесом после покупки.
Используйте всю информацию, которая будет для клиента привлекательной.
Маркетинг-кит для программного обеспечения
Часто программное обеспечение можно отнести к продуктам, реже к услугам. Но мы решили сделать для этого отдельный раздел в статье, поскольку бывают ситуации, когда программное обеспечение включает и продукты и услуги (например, поддержку).
Что входит в такой маркетинг-кит?
Программное обеспечение тоже бывает разным. Вот вам дюжина вариантов навскидку:
Как видите, все они разные. У каждой свои особенности и цели, которые нужно учитывать при создании любого рекламного материала. Поэтому не принимайте предложенную структуру маркетинг-кита как универсальный инструмент. Отталкивайтесь от того, какую пользу программа даёт пользователю.
Заключение
В этой статье мы представили общее виденье того, какими могут быть маркетинг-киты для отдельных объектов бизнеса.
Важно помнить, что перед тем как создавать этот мощный инструмент необходимо провести глубокий анализ бизнеса, аудитории и рынка. Сделать выводы, разработать структуру и грамотно её заполнить текстами и визуализацией.
Маркетинг-кит должен запоминаться, вспоминаться при первой необходимости и продавать.
Успехов вам в бизнесе и клиентов, которые всегда будут вспоминать о вас, когда появится необходимость решить задачу на «отлично».
Маркетинг-кит: что это такое и как его сделать
Маркетинг-кит представляет собой инструмент для бизнеса под единой обложкой с одним продающим механизмом. Он нужен для презентации компании, услуг и товаров клиентам.
В статье мы подробно расскажем о том, каким должен быть эффективный маркетинг-кит и как его сделать. А также покажем примеры удачных маркетинг-китов.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Что такое маркетинг-кит и зачем он нужен
Маркетинг-кит – это набор рекламных материалов, который продаёт товар или услугу. Рассказывает потенциальным клиентам и партнёрам историю компании (как она появилась и пришла к успеху, чем отличается от конкурентов).
В отличие от стандартной брошюры, маркетинг-кит совмещает в себе презентацию фирмы, отработку возражений и коммерческое предложение. По своему воздействию на аудиторию этот инструмент напоминает продающий сайт. При этом он имеет другой формат. Обычно маркетинг-кит оформлен в виде:
Маркетинг-кит называют также продающим каталогом компании. Берите его на встречу с клиентами партнёрами.
Когда нужен маркетинг-кит?
Примеры маркетинг-китов
Давайте рассмотрим примеры эффективных маркетинг-китов.
Начнём с продающей презентации студии Брендов «Суть». В материале чётко видна проблематика (77% руководителей верит только в личные контакты, а 2/3 сайтов не адаптировано под мобильные устройства), есть презентация компании и команды с перечислением возможных услуг, детальной схемой работы.
Далее клиента знакомят с фактами о фирме, кейсами и отзывами – это повышает доверие к бренду.
В самом конце указаны контакты, по которым потенциальный клиент может связаться с менеджером: сайт, email, телефон, ссылки на соцсети.
Следующий пример – маркетинг-кит агентства недвижимости «М. Риелт». Уже на титульном листе коммерческая организация говорит о своих преимуществах и выгодах для клиентов: «Продаём квартиры за 30 дней с выгодой до 30–50 тысяч рублей».
Дальше идёт перечисление отличий агентства от конкурентов, описание этапов работ (опять же, с демонстрацией выгод для целевой аудитории). Всё это работает на рост доверия и увеличение продаж.
Структура маркетинг-кита
Содержание и дизайн маркетинг-кита зависит от поставленных целей, особенностей вашего предприятия и целевой аудитории. Этот инструмент для бизнеса может быть посвящён самой компании, мероприятию, продукции, франшизе и программному обеспечению.
Тем не менее существуют универсальные блоки, подходящие для большинства случаев.
Титульный лист
Обложка должна включать в себя название бренда, слоган, логотип и уникальное торговое предложение. Убедитесь, что оформление титульного листа соответствует вашему фирменному стилю.
О компании
Расскажите об этапах развития, основателях компании и достижениях. Укажите географию предприятия, цифры (долю рынка, масштаб, количество услуг, партнёров и филиалов).
Здесь же познакомьте клиента с командой: фото, имена, должности и достижения. Учтите, что для многих ключевую роль в бренде играет не сама компания, а люди, который за ней стоят.
Что мы предлагаем
Разместите в разделе карточки товаров или услуг с подробным описанием, а также их выгодами для клиента. Можно рассказать о специфике товаров/услуг и стоимости.
Добавьте подраздел «Почему заказчики выбирают нас» – усильте ценность предложения с помощью выносок и конкретных фактов.
Схема работы
Визуализация процесса сотрудничества поможет клиенту понять принцип работы вашей организации. Такой подход однозначно повысит лояльность клиентов и партнёров.
Отзывы клиентов
Это ещё один хороший способ улучшить доверие к компании – целевую аудиторию всегда интересуют рекомендации от тех, кто уже с вами сотрудничал.
Рекомендуем собрать реальные отзывы с фотографиями клиентов, ссылками на их страницы в соцсетях и другими контактами.
Портфолио и кейсы
Клиенту важно предельно ясно оценить результат работы фирмы, масштабы её деятельности. Используйте инфографику и имена известных клиентов – это придаёт солидность в глазах ЦА.
Сертификаты
Чтобы вызвать доверие у заказчиков и инвесторов, разместите в этом блоке лицензии, сертификаты, награды и благодарности. Если о вашей компании есть статьи в СМИ, обязательно расскажите об этом.
Задняя обложка
Здесь необходимо разместить максимальное количество способов связи, чтобы потенциальный заказчик смог связаться с вами удобным для него способом.
В случае необходимости данный блок может включать ответы на распространённые вопросы и призыв к действию. Это в разы увеличит эффективность маркетинг-кита!
Как сделать маркетинг-кит
Существует несколько вариантов оформления маркетинг-кита. Его можно создать в электронном виде (в PDF или файле PowerPoint), в формате лендинга, папки формата A4 и обычной книги с мягкой или твёрдой обложкой.
Если вам удобно работать в текстовых редакторах, используйте для создания маркетинг-кита Word или Google Docs. Кроме того, обратите внимание на Power Point и сервисы типа Canva.
Итак, есть три способа разработки маркетинг-кита
Скачать шаблон и переделать под себя
Найдите в интернете оптимальный для вашего бизнеса вариант и адаптируйте его через графический редактор. Подобрать шаблон можно здесь:
Создать с помощью конструктора маркетинг-китов
В этом разделе мы рассмотрим простые сервисы для удобной разработки маркетинг-кита.
Canva
Воспользуйтесь условно бесплатным онлайн-сервисом (платить придётся только за продвинутые возможности и эксклюзивные шаблоны) с интуитивно понятным интерфейсом.
Tilda
Если вам подходит сервис с урезанным функционалом, то на « Тильде » маркетинг-кит можно сделать бесплатно. Однако в таком случае вы получите лишь стандартный набор блоков без возможности подключения своего домена.
Заказать у специалистов
Хотите сэкономить время и силы? Закажите разработку маркетинг-кита у фрилансера или в агентстве. Это самый простой вариант, который обойдётся вам от 500 рублей на « Кворке » до 30 тысяч рублей в профессиональной студии.
Заключение
Итак, как вы поняли: без маркетинг-кита подойдёт малому и среднему бизнесу любой направленности. Он необходим для повышения доверия к бренду, налаживания деловых связей и роста продаж.
Проще всего сделать маркетинг-кит по базовой структуре с помощью конструктора или путём изменения готового шаблона под себя в графическом редакторе. Не забудьте выбрать оптимальный для конкретной ситуации способ реализации!
Как составить продающий маркетинг кит: структура документа
Маркетинг-кит – это популярный PR-инструмент для создания позитивного имиджа компании. Это сборник материалов об истории компании, товарах и услугах, отличиях от конкурентов. Он может быть оформлен в бумажном или электронном виде. Мы расскажем, как составить маркетинг-кит, который люди будут читать с интересом.
Что такое маркетинг-кит
Маркетинг-кит рассказывает о компании в простой и доступной читателю форме. Верстка брошюры, файла или веб страницы должна быть лаконичной. Возьмите за образец оформление лендингов:
Главный признак хорошего маркетинг-кита: возможность начать чтение с любого места. Если вашу презентацию нужно читать с начала и до конца, она не будет продавать. Помните, что у читателей мало времени. Человек должен быстро понять суть, пролистав брошюру или посмотрев файл.
В маркетинг-ките можно писать не только о компании. Этот формат используется для презентации товаров и услуг, франшиз, мероприятий, личных брендов. Стандартный объем маркетинг-кита: от 20 до 100 страниц А5 (формат брошюры).
Способы оформления
Распространены 4 основных формата документа:
Если вы общаетесь с клиентами и партнерами по Интернету, можно ограничиться созданием веб страницы. Если вы работаете в офлайне, используйте несколько форматов. Лендинг, брошюра и презентация решают разные задачи и применяются в разных ситуациях. Составьте костяк вашего документа и адаптируйте его под разные форматы.
Из чего состоит маркетинг-кит
Не существует единого образца оформления документа, поскольку каждая компания уникальна. Мы перечислим стандартные блоки, которые часто используют. Вы можете менять их последовательность и добавлять разделы на свое усмотрение.
Обложка
Обложка брошюры или первый слайд презентации – лицо вашего документа. Обложка должна быть выдержана в фирменном стиле бренда. Она должна быть привлекательной, чтобы читатель захотел узнать, что же дальше. На обложке должен присутствовать логотип и название компании, название маркетинг-кита.
История компании
Опишите кратко историю вашей компании. Отметьте главные этапы развития и ваши основные достижений. Укажите год создания организации. Расскажите о миссии компании и цели работы. Не увлекайтесь, история должна занимать 1-2 страницы. В раздел можно добавить логотип компании, фото директора, фото главного офиса или рабочего процесса. Если у вашей компании нет долгой истории, этот раздел можно пропустить. Переходите сразу к вашему УТП.
Типичные проблемы
В начале презентации можно выделить раздел, посвященный проблемам ваших клиентов. Здесь читатель должен узнать себя и подумать, что вы пишете специально для него. Используйте язык, на котором говорит ваша аудитория.
В этом разделе не бойтесь использовать сленг. Например: «компьютеры виснут и тормозят». В конце раздела перечислите краткую суть решения проблемы и переходите к следующему пункту.
Перечень товаров и услуг
В этом разделе перечислите основные продукты, которые продает компания. Но не превращайте маркетинг-кит в каталог или прайс-лист. Помните, что разделы должны быть краткими. Например, если в каталоге 1000 позиций, вы можете перечислить 10 товарных групп и выделить 1–3 самых популярных товара в каждой категории. В конце обязательно укажите ссылку на полный каталог.
Преимущества
В этом разделе сформулируйте ваше уникальное торговое предложение. Постарайтесь обойтись без штампов вроде «низкие цены» и «опытные специалисты». Так пишут почти все. Подумайте, что уникального вы можете предложить. Например, «дополнительная скидка 5% по средам» или «авторский дизайн мебельных гарнитуров».
Цифровые показатели
В отдельный раздел можно вынести аналитику работы компании. Например, если вы предлагаете раскрутку сайта, покажите на графике, как будет меняться прибыль ваших клиентов.
Техническая часть
Этот раздел посвящен описанию материально-технических средств. Если вы производите товары, то на каких станках? Если выпускаете косметику, то что в ее составе? Если оказываете услуги, то какие инструменты используете для решения задач? Проиллюстрируйте описания фотографиями.
Контроль качества
Если вы производите товары, можно описать, как проводите контроль качества. Каким стандартам соответствует продукция? Есть ли у компании своя лаборатория для проверки качества товаров? Какие сертификаты вы получили? В этом разделе можно перечислить условия гарантии.
От сотрудника
Это необязательный раздел. Но его наличие повысит доверие к бренду. Расскажите о продукте от лица рядового сотрудника компании. Добавьте фотографию этого человека во время работы.
Условия сотрудничества
Перечислите, на каких условиях вы работаете. В этом разделе ответьте на популярные вопросы:
Укажите ограничения, если они есть. Например: «работаем только с юридическими лицами» или «минимальная сумма заказа – 10 000 рублей».
Крупные клиенты
Добавьте в маркетинг-кит страницу с логотипами крупных клиентов. Бренды должны быть хорошо узнаваемыми. Можно сделать не просто галерею логотипов, а добавить краткое описание каждого проекта. На отдельную страницу можно вынести 2–3 крупных кейса.
Отзывы заказчиков
Добавьте несколько реальных отзывов о работе компании. Они не должны быть хвалебными. Это вызовет недоверие. Опубликуйте нейтрально-положительные отзывы, без явной лести. Хорошо, если отзыв снимает возражения потенциальных клиентов. Например: «сначала я думал, что нам не нужна контекстная реклама, но после пробной кампании число заявок выросло вдвое».
Документы
Вынесите на отдельную страницу несколько документов:
Не увлекайтесь. Одной-двух страниц будет достаточно. Если за время работы вы получили много документов, определите самые важные и опубликуйте их.
Призыв к действию
Подскажите читателю, что ему делать, если его заинтересовало ваше предложение. Мотивируйте его позвонить или оформить заявку на сайте. Расскажите, что будет после регистрации заявки: как быстро вы ответите и что произойдет на следующем этапе.
Акции и скидки
Бумажный маркетинг-кит может храниться годами. Если вы решите опубликовать условия акций, они должны быть долгосрочными (действовать постоянно или более года). Примеры долгих акций:
Контактные данные
Укажите максимум контактной информации, включая аккаунты в соцсетях. Можно указать телефон и email на каждой странице в виде колонтитулов. Не каждый читатель будет тратить свое время на поиск страницы с контактными данными.
Порядок составления презентации
Хороший маркетинг-кит не создается за один день. Разработка состоит из семи этапов, к каждому из которых следует подойти вдумчиво. Над презентацией должна работать команда специалистов: маркетолог, дизайнер и копирайтер.
Этапы создания презентации:
Не пренебрегайте последним этапом: тестированием на аудитории. Соберите фокус-группу и узнайте, какое впечатление на людей производит документ. Получив отзывы и критику, внесите правки в маркетинг-кит.
Типичные ошибки при составлении
Отсутствие УТП. Главная часть маркетинг-кита – это уникальное торговое предложение. После чтения презентации человек должен запомнить, что предлагает ваша компания и чем отличается от конкурентов.
Избыток информации. Разделы не должны быть большими. В попытке сделать маркетинг-кит информативным, вы можете перегрузить читателя. Например, для раздела FAQ можно взять 10 самых популярных вопросов, а не 50 возможных.
Недостаток цифр и фактов. Не выражайтесь расплывчато, указывайте факты. Например, вместо «быстрая доставка» напишите «доставка за 2–3 дня».
Сложная терминология. Есть способ проверить маркетинг-кит: дать почитать ребенку-школьнику и спросить, что он понял. Те моменты, которые вызвали затруднение, лучше переписать простыми словами.
Негатив о конкурентах. Презентация должна быть посвящена вашей компании. Не указывайте другие бренды, если они не являются вашими клиентами. Рассказывайте о ваших победах, а не о промахах соперников.
Непрезентабельный вид. Красочная брошюра с плотной обложкой работает лучше, чем папка с листами А4.
Шаблонный дизайн. Есть простой способ проверить обложку: закройте название компании. Если по оформлению нельзя догадаться, какой бренд выпустил брошюру, это плохой дизайн.
Неудачный дизайн. Презентация не будет работать, если текст невозможно читать или во время чтения устают глаза.
Где использовать презентацию
Бумажный маркетинг-кит можно класть в подарок при покупке, раздавать на мероприятиях или размещать на стойках. Электронный документ можно добавить на сайт компании, включить в рассылку. Маркетинг-кит используется для снятия возражений при переговорах, для презентации компании на слайдах.
Кому показывать маркетинг кит:
Эффект не всегда будет явным. Не все люди, просмотревшие маркетинг-кит, сразу сделают у вас заказ. Но многие из них запомнят ваш бренд и вернутся к вам позже.
Заключение
Хорошо написанный маркетинг-кит будет эффективным продающим инструментом. Он поможет найти новых клиентов и деловых партнеров, снять возражения заказчиков, создать позитивный образ бренда. Не забывайте редактировать ваш маркетинг-кит каждые 2–3 года, добавляя новую информацию о достижениях компании.