машина приедет и забронируется сама в яндекс драйве что значит
Осторожно, радар: каршеринг «Яндекса» снимает деньги без ведома
Если пользуетесь приложением «Яндекс.Драйв», сейчас же проверьте функцию автопоиска свободных машин – и уберите предустановленную галочку «Автобронь».
В приложении поминутной аренды автомобилей от российского IT-гиганта «Яндекс» обнаружена навязанная платная услуга. За ночь со счета пользователя было снято более 1500 рублей, пока он не обнаружил утечку денег (информация и скриншоты предоставлены в Motor1 Россия).
Пока пользователь спокойно спал, «Яндекс.Драйв» самостоятельно забронировал для него автомобиль – к счастью, всего лишь Skoda Octavia – и снимал деньги в режиме «Парковка». Как это получилось? Перед выездом с работы клиент не смог сразу найти машину краткосрочной аренды и включил автопоиск сразу на нескольких приложениях каршеринга.
Из нескольких сервисов, в том числе «Делимобиль» и YouDrive, только в «Яндекс.Драйв» галочка на услуге «Автобронь» установлена по умолчанию, причем чтобы ее увидеть, нужно открывать дополнительное меню.
То есть когда «Яндекс.Драйв» находит автомобиль, он автоматически начинает аренду, даже не уточняя, нужна ли клиенту именно эта машина прямо сейчас. В других приложениях же эта услуга по умолчанию выключена.
Таким образом, найдя свободный автомобиль, пользователь уехал домой и лег спать. А «Яндекс», автоматически подобрав в 12 часов ночи машину, забронировал ее и начал снимать деньги за ожидание.
Напоминает мошеннические схемы операторов мобильной связи, которые в последнее время регулярно оказываются в центре подобных скандалов из-за автоматически подключаемых платных услуг, правда? Или дополнительные сервисы и браузеры, которые навязывает тот же «Яндекс» и другие IT-компании.
Пострадавший пользователь уже обратился в службу поддержки «Яндекс.Драйв», в которой и узнал об автоброни по умолчанию. Он требует вернуть деньги, причем непосредственно на свой счет, а не в виде бонусов на баланс приложения. Мы будем следить за развитием событий, а пока предупреждаем – будьте внимательны.
Что такое радар в Яндекс Драйве и как работает
Одной из наиболее удобных и востребованных услуг, доступных пользователям каршерингового сервиса Яндекс.Драйв, является функция «Радар». Она предоставляет возможность сделать поиск ближайшего транспортного средства для аренды полностью автоматическим, что упрощает выполнение задачи.
Как работает радар
Данная функция была введена для того, чтобы существенно улучшить эффективность поиска, а также сделать его удобнее для пользователя. Теперь процесс полностью автоматизирован, поскольку мобильное приложение после включения функции сразу получает данные со спутников, что позволяет быстро найти авто.
Также услуга предусматривает ряд настроек, которые могут сделать её использование проще:
Все это позволяет сделать поиск подходящей машины, расположенной поблизости гораздо комфортнее.
Инструкция по использованию
Для того, чтобы воспользоваться услугой «Радар» в сервисе Яндекс.Драйв, потребуется открыть мобильное приложение и нажать на кнопку с символом радара. После этого, пользователю необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
В процессе поиска пользователь сможет получать информацию о найденных автомобилях, соответствующих фильтрам, посредством push-уведомлений. Для просмотра подробной информации об автомобиле, тарифах его использования и маршрута до него, потребуется открыть приложение.
Радар в приложении каршеринга Яндекс Драйв
Сервис каршеринга Яндекс Драйв предоставляет клиентам много дополнительных возможностей, позволяющих сделать использование проще и доступнее. Примером тому является «Радар» для автоматического бронирования автомобиля в зоне нахождения пользователя.
Как работает функция
Чтобы клиент сервиса не тратил собственное время на поиск подходящей машины, разработчики мобильного приложения решили полностью автоматизировать этот процесс. После включения функции «Радар» приложение начинает получать спутниковые данные для определения местоположения и на основании созданных координат самостоятельно подбирает самый подходящий вариант.
«Радар» обладает встроенным фильтром. Если пользователь каршеринга желает забронировать транспортное средство определенной марки – данные рекомендуется указать в настройках.
Как пользоваться функцией
Чтобы воспользоваться «Радаром» Яндекс Драйв, на телефон нужно установить официальное приложение каршеринга. Затем открыть программу и нажать иконку с изображением радара. В результате мобильное устройство отобразит интерактивную карту местности.
Теперь вам требуется указать на карте точку и приблизительное время, которое вы готовы потратить на пеший ход до машины. Точку можно расположить в любом доступном месте и нажать кнопку подтверждения.
Также приложение предложит указать дополнительные настройки «Радара», позволяющие сделать использование сервиса более комфортным:
После указания параметров достаточно нажать кнопку Старт и дождаться, пока приложение подберет вариант, соответствующий предпочтениям пользователя. После успешного поиска программа отправит всплывающее уведомление на экран вашего мобильного устройства.
Обратите внимание
Важно точно указывать время ожидания – одна минута простоя оценивается каршерингом от двух до двадцати рублей (в зависимости от марки авто). Ошибка при указании продолжительности ожидания может повлечь непредвиденные расходы.
Бронирование машины в Яндекс Драйв: условия днем и ночью
У обладателей гаджетов не возникает вопросов непосредственно с оформлением заказа в приложении, но старшее поколение водителей все же сталкивается с некоторыми трудностями. Процедура бронирования осуществляется в несколько простых шагов. Разобраться в алгоритме действий помогут нужные иконки и сообщения в приложении. Если же некоторые вопросы остаются, водитель всегда может обратиться в техподдержку по телефону горячей линии.
После введения всех дополнительных данных на карте останутся только требуемые свободные авто. Узнать подобную информация о каждой «синей точке» можно приблизив карту. Рядом с маркой транспортного средства будет указан и тариф, по которому она доступна для бронирования. Если все условия и требования приемлемы для клиента, ему следует подтвердить заказ, кликнув на иконку «Забронировать».
Далее водитель получит сообщение о времени начала бронирования и его стоимости. Можно отправляться к машине и начинать поездку.
Стандартные условия
Время бронирования в Яндекс Драйв рассчитывается автоматически, ответственный за эту процедуру специальный алгоритм, разработанный компанией. Так, данная часть услуги может быть платной и бесплатной.
Бесплатное бронирование Яндекс Драйв зависит, в первую очередь, от того, насколько далеко находится потенциальный водитель от авто, которое он собирается взять в пользование. Расчетное время включает временной отрезок от клиента до авто:
Подобные рамки для бронирования авто в Яндекс Драйв введены не случайно: подобные меры позволяют исключить бесполезный временной промежуток, когда автомобиль остается незадействованным, т.е. простаивает. Также не исключены ситуации, когда водитель отказывается от услуг каршеринга по личным причинам.
Второй нюанс – отказ от поездки после открытия дверей. С этого момента у водителя есть 5 минут на осмотр салона автомобиля, проверку всех необходимых документов. В перечень последних входят:
Если в салоне будут обнаружены грязь, повреждения любых видов, сколы и царапины, а также забытые крупногабаритные вещи (сумки, пакеты), требующие повышенного внимания, клиент обязан сообщить обо всех этих находках оператору. Такие ситуацию служат поводом для официального отказа от услуг компании, и перерасчета стоимости бронирования автомобиля.
Условия бронирования для подписчиков Я.Плюс
Особые преимущества каршеринга предоставляются подписчикам всех сервисов Я Плюс. В первую очередь это касается условий тарификации и расчета конечной стоимости поездки и времени, отведенного на осмотр автомобиля: для этой категории клиентов оно составляет 10 минут.
Второй плюс подписчикам сервисов – 50% скидка на первую поездку. Так, по условиям получения такой скидки клиенты обязаны ввести специальный промокод, но ни в договоре, ни в сообщениях в самого приложения он не указан. Получить заветную комбинацию можно зайдя в личный кабинет в Я Плюс или подписавшись на его сервисы.
Третье преимущество – 5% скидка на все поездки, причем распространяется она не только на период движения автомобиля, но и на время парковки.
Преимущества аренды в ночное время
Ночь – особое время суток для пользователей каршеринга. В этот период загруженность на дорогах минимальная, а клиентов значительно меньше, чем днем. И хотя такие условия могли бы стать поводом для повышения тарифов, в Яндекс Драйв ночное бронирование более выгодно, чем в светлое время суток.
Изменения в тарификации касаются времени парковки: если по каким-либо причинам клиенту потребуется поставить авто на стоянку, оплачивать ее не придется, учитываться будет только время движения транспортного средства. Бесплатная парковка предусмотрена с 23:30 до 5:30 по московскому времени. Это условие действует и на период бронирования и осмотра машины: если лимит времени передвижения к нему или осмотра будет превышен, оплачивать его не придется. Свои плюсы в ночной тарификации есть и у подписчиков Я Плюс – для них бесплатный ночной период длиться на полчаса дольше, до 06:00 часов.
Однако есть в этом правиле и свои исключения, которые распространяются на автомобили премиум класса. Так, перед тем, как забронировать любое авто марки Порше в Yandex Drive, следует уточнить правила расчета стоимости аренды: до последнего времени условия ночного тарифа на эту категорию не действовали. Однако скидка подписчикам Я Плюс сохраняется за всеми клиентами и спорткары не исключение.
Бронирование в Яндекс Драйв
Каждый активный пользователь каршеринга знает, что бронь – это отдельный пункт в общей стоимости аренды, на который действует особая тарификация. В этом смысле сервис аренды автомобилей от Яндекс Драйв не стал исключением. В Яндекс Драйв бронирование высчитывается автоматически посредством специального алгоритма.
Яндекс Драйв бронирование ночью
Все арендаторы транспортных средств могут воспользоваться особой тарификацией на ночное бронирование Яндекс Драйв. Несмотря на то, что стандарты по расчету времени остаются без изменения, парковка с 23:30 и до 5:30 бесплатная. То есть, даже если автолюбитель опоздает открыть машину до начала оплаты паркинга, начисления за парковку в этот промежуток времени для него проводиться не будут. Для подписчиков Я.Плюс общее время ночного бесплатного периода продлено и длится с 23:30 до 06:00.
Об исключении из правил следует знать клиентам, которые задаются вопросом, как забронировать Порше в Yandex Drive. На автомобиль премиум класса не распространяются условия ночного паркинга. Для них действует только скидочная система по программе Я.Плюс.
Стандартные условия
Время бесплатного бронирования Яндекс Драйв колеблется в зависимости от степени удаленности автолюбителя от транспортного средства:
Такие ограничения в Яндекс Драйв для бронирования авто существуют для того, чтобы исключить бесполезное время простоя ТС, тем более, что по окончании неоплачиваемого периода пользователь может и вовсе отказаться от услуг каршеринга.
Если время истекло, а водитель до сих пор не нашел машину, оплата будет начисляться за парковку в соответствие с текущим тарифом. В любом случае, после вскрытия дверей, возобновляется неоплачиваемый период на 5 минут, чтобы автолюбитель смог осмотреть транспортное средство и указать на наличие недостатков, например, царапины, грязный салон, то есть все те повреждения, которые мог оставить после себя предыдущий арендатор.
Бронирование для подписчиков Я.Плюс
Для всех клиентов, у которых активна подписка на сервисы Я.Плюс, действуют особые условия тарификации. Для них в Яндекс Драйв время бронирования не изменяется, однако бесплатный осмотр транспортного средства длится в два раза больше, то есть 10 минут.
Кроме этого, на все поездки для подписчиков Я.Плюс действует скидка 5%, которая распространяется и на период парковки.