мегафон отрицательный баланс что делать
Мегафон списал абонентскую плату в минус. И заблокировал номер по причине минуса.
Похожие вопросы
Стоимость одной и той же услуги у одного продавца отличается примерно в 20 раз. Возможно ли такое с точки зрения закона?
Какими нормативными правовыми актами регулируется ценообразование в сфере предоставления мобильной связи и интернет-услуг?
Есть такое предложение от Билайн
50 Мбайт интернет-трафика по привлекательной цене для абонентов предоплатной системы расчетов.
Если вы хотите пользоваться интернетом в международном роуминге, подключите услугу «Интернет за границей». Всего за 49 рублей в сутки вам будет доступно до 50 Мбайт GPRS-трафика ежедневно!
Если использованный трафик не превышает 50 Мбайт в сутки, то услуга будет действовать 30 дней или до момента самостоятельного отключения. При этом абонентская плата списывается ежесуточно.
Если объем использованного трафика превысит 50 Мбайт в сутки, то услуга отключится автоматически, а вы получите SMS-уведомление об этом. Списание абонентской платы прекратится.
Возможно повторное подключение услуги в те же сутки, при этом произведется повторное списание абонентской платы в размере 49 руб.
Округление GPRS-трафика с подключенной услугой по 1 Кбайт. Стоимость GPRS-трафика после отключения услуги – по стандартным тарифам на международный роуминг, округление по 20 Кбайт.
Но, ведь, качество услуги НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Ее оказывает та же компания, тому же клиенту.
Просто, клиент заманивается на хорошее ценовое предложение, а потом, когда услуга отключается (о чем клиент информируется с изрядной задержкой) его, простите, обдирают как липку.
По-русски это, кажется, называется ЛОХОТРОН, или я не права?
Мегафон отрицательный баланс что делать
В этой статье я опишу личный опыт общения с техподдержкой мегафона. Освещу три момента: как выйти из минуса, если вы не пользовались телефоном; как узнать, какие номера оформлены на ваш паспорт; как заблокировать номер (расторгнуть договор), не приходя в офис мегафона.
У вас бывало так, что нежданно-негаданно приходила смс от мегафона (отправитель megafondolg) примерно с таким тестом:
Уважаемый Клиент, Вам необходимо срочно погасить задолженность по ЛС № ******** в размере 330 РУБ. 0 КОП. О наличии задолженности теперь можно узнать, набрав команду: *558#. Запрос бесплатный.
Вы, наверняка, сразу же звоните оператору или отправляете этот запрос и получаете весьма неутешительные данные, что да, на одном или нескольких номерах сим, оформленных на вас, отрицательный баланс:
Что делать, если на счете минус?
Во-первых, не надо паниковать. Если вы точно уверены, что не оформляли на себя других сим карт и понятия не имеете, что это за номера с минусом, то так и говорите оператору. Говорите уверенно, сразу же заявите, что если они будут слать вам письма или снимать деньги, то вы обратитесь в суд. В 99% дело не доходит до суда, и мегафон просто снимает претензии к вам.
А если номер мой, но я потерял телефон и я забыл заблокировать?
Здесь тоже надо либо звонить оператору, либо обращаться по сети. Например, оставить сообщение на сайте или зарегистрироваться в личном кабинете. В некоторых регионах России есть возможность чата со специалистом :
Попросите консультанта пояснить, за что конкретно сняли деньги на вашей сим карте. Если, к примеру, это была абонентская плата, и вы в это время уже не пользовались сим картой (потеряли), то вам обязаны произвести перерасчет и убрать минус.
Также не любят операторы, когда вас вгоняют в минус и платные подписки. Просто сообщите специалисту, что вы не подписывались и вообще не слышали, что это такое и почему у вас снимают деньги. В этом случае также очень вероятен перерасчёт.
Как узнать, какие номера оформлены на меня?
Спасибо за ожидание. На ваши паспортные данные найдено 2 действующих номера: 921xxxxxxx и 931xxxxxxx.
Теперь поинтересуетесь, каков баланс их и когда происходили последние операции. А далее – все, как из инструкции выше.
Можно ли заблокировать номер в Мегафоне, не приходя в офис?
Можно! Хотя оператор может вам сказать, что обязательно требуется личное присутствие, на самом деле это не так – далеко не все операторы обладают необходимыми знаниям и квалификацией. Если у вас нет возможности лично посетить офис, то это можно сделать и с помощью интернета.
Для расторжения необходимо прислать скан заполненного заявления (бланк можно скачать по ссылке ) в письме на электронную почту nw-service@megafon.ru.
Напоследок хочу еще раз подчеркнуть несколько моментов:
разные статьи, интернет, мегафон, мобильные операторы
Всем привет. Специально зарегистрировался, чтобы запилить пост, ибо сильно нагорело. Возмущен до предела! Сейчас потратил два часа на общение с поддержкой Мегафона. Вроде бы смог их победить, но не до конца.
Итак, по порядку. В прошлом (2018) году я ездил к родителям в Челябинскую область. В это время Мегафон-Челябинск продавал очень интересные тарифы «Включайся». За 220р в месяц абонент получал 20Гб интернета и что-то там порядка 600 минут на любые номера из любой точки страны. В Центральном регионе такой тариф тоже был, но стоил в два раза дороже. Я оформил договор, пользовался этим номером в отпуске и был очень доволен. При оформлении я очень подробно и дотошно выспрашивал: могут ли поменяться условия в одностороннем порядке. Ответ был четкий: нет, не могут. Потом я вернулся домой в Московскую область и больше этой симкой не пользовался. Очень удивился через несколько месяцев, когда обнаружил что абонентская плата продолжает списываться ежемесячно. На сайте Мегайона нашёл информацию о блокировке номера, которая бывает добровольной и принудительной (при достижении порога отключения). Позвонил в поддержку, объяснил что симкой не пользовался вообще, и мне без проблем вернули списанные средства. Причем вернули даже немного больше и баланс ушёл в плюс. Я подумал: ого какой мегафон добренький, даже не подозревая еще о коварстве этих зеленых утырков. Абонентская плата продолжила списываться. И баланс опять ушел в минус. В следующий раз, когда я обратился в поддержку, мне указали на сносочку в условиях тарифа: Допускается списание абонентской платы ниже порога отключения на сумму, не превышающую
размер одной абонентской платы за пользование услугами связи. Ознакомился. Ну что тут скажешь. Сам виноват, надо читать внимательнее, хотя я не уверен что это было прописано в условиях тарифа когда я к нему подключался. При общении с поддержкой меня заверили, что больше списаний не будет (в минус может уйти не более размера одной абонентской платы). Ну и фиг с ним, оставил эту симку с отрицательным балансом на случай, если опять соберусь ехать к родителям. Но не так все просто. Мегафон начал присылать мне претензии с требованием оплатить задолженность, а также расходы на отправку претензий. Я плюнул. И что бы вы думали, задолженность списали со счета другого номера, который я оформлял еще раньше и оставил потом пользоваться своей пожилой маме. Просто списали задолженность по одному лицевому счёту с другого лицевого счета.
Я, пожалуй, соглашусь, что ситуация возмутительная только со стороны абонента. Со стороны оператора всё честно, если это прописано в условиях пользования связью или в условиях тарифа.
Но дальше интереснее. Поехав к родителям в этом году я взял эту симку и пополнил балланс таким образом, чтобы после списания абонентской платы мой балланс был 0 руб 0 коп. Съездил, вернулся, прошёл месяц и абонентская плата снова списалась. Уверенный с своей правоте я пишу в чат поддержки: На моем счету было 0.00р. Тем не менее списалась абонентская плата за месяц 245р. Я номером не пользовался. При 0р и менее на счету по правилам мегафон должна включаться блокировка и абонентская плата не должна списываться. Требую вернуть на мой счет списанные средства.
Далее скриншоты переписки. Не судите строго, не думайте что я баран )) Просто я видел что на каждую фразу мне отвечают разные операторы и я повторял примерно одно и то же в надежде что найдется адекватный. Но у них или четкая установка работает по этому вопросу или вообще я с какого то момента с ботом переписывался )))
Мегафон снимает абонентскую плату тарифа даже если у вас на счёте на это нет денег. Тем самым загоняет в минус
Зачем. Зачем вы продолжаете пользоваться услугами этих операторов?
Теперь я ежедневно получаю смс от мегафона с угрозами оплатите ДОЛГ!
п.с. ранее обращался к мегафона с просьбой отключить возможность списание денег в минус, отказали. Сказали не предусмотрено. Окуевшие.
В билайне так уже давно. Если ты в минусе, они тебя блокируют, но абененск плату вычитают в уме. То есть, если а/п 15р в сутки, а ты был заблокирован на три дня, к примеру, то когда у тебя на счету появляются деньги, Билайн забирает не 15р, а 45р. За те дни, что ты был заблокирован 🤷🏻♀️
Я вот даже хз, это тролинг или чел серьезно пишет.
Условия списания платы на действующих тарифах следующие:
Если в день списания платы за тариф у вас недостаточно средств на счёте, плата спишется, а минуты и гигабайты будут предоставлены. Воспользоваться ими вы сможете только после пополнения баланса. Если на момент списания платы ваш баланс отрицательный, списания не произойдёт.
Помогите разобраться. Чёрная полоса в жизни
Давно читаю Пикабу и не думал, что первый пост, ради которого даже создал аккаунт, будет таким. Я оказался в жизненной ситуации, в которой не знаю что делать. Прошу помощи лиги юристов.
Давайте по порядку. Несколько месяцев назад моя жена стала жертвой мошенников. Ей позвонили, сказали что это служба безопасности банка (или даже центробанка хз), на вас одобрен кредит и сейчас мошенники его получают в отделении банка. Срочно бегите, нужно их опередить и взяв кредит раньше перевести деньги на безопасный счёт чтобы их не украли. Я не понимаю, какой гипноз на неё подействовал, что она даже не позвонила мне, но потом поняв, что её обманули, она решила платить за кредит со своих денег и мне не говорить и что проблема как-то сама исчезнет. Когда деньги закончились, а она не работает сейчас, она решила обанкротиться и заключила договор со специализирующейся на этом фирмочке. Тут уже без меня это сделать нельзя потому мне и сообщили о произошедшем.
Так какой выход? Выплачивать много лет (а в последний год мне и откладывать-то с зп не получается) этот кредит, фактически работая на мошенников? Распродать всё имущество (а оно необходимое, да и заработано на кровные за много лет труда)? Разводиться и делить имущество при разводе? Той же половины и лишимся. Всё-таки делать это мутное банкротство? Помогите советом.
Первым делом я обратился в полицию. Пусть шансы вернуть эти деньги ничтожны, но я не представляю как можно было не сообщать о преступлении. Заявление приняли, все переписки из телефона жены с мошенниками сохранили.
Может это только когда один из супругов потратил эти деньги, при банкротстве и второй тоже должен страдать? А на украденные деньги это не распространяется? Я не знаю чего ждать от суда при банкротстве.
Ответ на пост «Очередное напоминание для продающих на авито»
Увы, такие хитрожопые дядьки встречаются не только на Авито.
Продавал коляску. Выставил на Авито, и паралелльно в офисе кинул клич. Цену поставил 4500.
Подходит ко мне коллега, и говорит, что готов купить коляску за вышеуказанную цену. И сам подъедет к метро мне удобному. В общем договорились.
Через некоторое время спрашиваю:
— Коллега-джан, ты когда коляску заберёшь?
— Ой, знаешь тут машина сломалась, вот никак не получается подъехать.
— Ну ты покупать-то будешь?
— Ой, а давай ты привезёшь коляску в офис, а я у тебя и куплю её.
— Я тэбе дам но! Сначала деньги, а потом стулья. Не будем же мы ему бить лицо если он задержит выплату. Мы ж программисты, а не бандиты.
Перед внутренним взором возникла прабабка цыганка, которая молча курила трубку, и явно поддерживала моего внутреннего Фиму Израилевича.
Единогласно было решено коляску в офис не вести.
В общем ни завтра, ни через месяц коллега не пожелал войти во владение коляской. Зато набрав у коллег в долг денег (хотя я предупредил девчонок, чтобы не занимали ему), хитро свалил на удалёнку и в офисе не появляется.
Будьте осторожны!
Дорогие мальчики и девочки, вы приходите сюда чтобы познакомиться и найти своё счастье. Но не все люди могут быть настроены на отношения, у кого-то есть и корыстные интересы.
Не давайте деньги в долг малознакомым людям, даже если вы поняли, что это любовь всей вашей жизни, хотя со дней знакомства прошло несколько месяцев, даже если очень нужно, даже если это вопрос жизни и смерти.
Этот человек как-то жил до вас 30, 40, 50 лет и решал свои проблемы и сейчас решит.
Если сумма нужна прямо сейчас и человек понимает, что вернет ее в ближайшее время, то он может взять кредит, сейчас это более чем доступно. А если человеку кредит не дают из-за плохой кредитной истории, то это уже некий звоночек для вас, что человек ненадёжный.
Если вы познакомились с человеком и через какое-то время он просит денег в долг под любым предлогом, то давать деньги можно только в одном случае, если не ждёте что он/она их вам вернёт.
Будьте предельно бдительны в денежных вопросах с новыми знакомыми, тем более из интернета.
Удачи вам в поисках и спасибо за внимание!
Думали, что мегафон дно,
Суд списал долги? Хрен там плавал
Андрей Костин (по совместительству глава банка ВТБ) видимо решил показать всем банкротам АскерЗАДЕ (извините за каламбур)
Я, наученный безрукости сотрудников банка, отправляю его сходить ножками в банк с судебным актом и ткнуть их носом в слова «освободить должника от дальнейшего исполнения обязательств», что с юридического на Русский переводится как «списать долги». Обычно, такого не сложного действия хватает чтобы вопрос закрылся раз и навсегда. Но тут особый случай, под конец истории я расчехлил все бубны в доме чтобы Вразумить Тех Бесноватых.
Встреча № 1
— Здравствуйте, мне нужно убрать долги из личного кабинета должника, вот документы
— Здравствуйте, подождите, я свяжусь с юридическим отделом
* 5 минут спустя*
— Вы знаете, я оставила им заявку, они все сделают, до свидания
Проходит неделя. Долги не списаны. Снова иду.
Встреча № 2
-Здравствуйте, вы обещали убрать долги, они все ещё висят
-О да, пришел ответ из юр.отдела что такие запросы мы рассматриваем только по письменному заявлению. Будете оформлять?
***Ворчливо пишу от руки заявление***
— Когда ждать ответ
— В течение недели
Прошла неделя. Угадайте, какую сумму из 700 000 рублей списали моему клиенту? А никакую. Тем, кто угадал лайкну комментарий. Иду в банк.
Встреча № 3
-Добрый день. Вы вопрос вообще собираетесь решать?
-Добрый день. Да, пришел ответ из юр.отдела, что технически не предусмотрено исключение долгов из программы банка. Поэтому долг исчезнет только после погашения.
Что, б**ть? на этом моменте я настолько сильно орнул с их работы, что Жанночке даже стало неудобно. А мне стало абсолютно понятно, что никакой юр.отдел и никакая Жанна мой вопрос не решат.
Идем дальше (мы ж юристы).
1.Пишем жалобу в ЦБ
2.Параллельно пишем жалобу в прокуратуру.
***проходит примерно 20 дней***
О чудо! Оказывается сотрудники прокуратуры настроили в банке все программы и все долги удивительным образом списались. И даже в БКИ не забыли сведения передать. Видимо ту кипу бумаг что я оставил у Жанны надо было не только вставить, но ещё и прокрутить хорошенько. Намотаю на ус, дабы в следующий раз не беспокоить доблестных служителей правопорядка.
Установленное ограничение связи Мегафон
Одна из проблем, с которой каждый пользователь сотовой связи может столкнуться – это ограничение на совершение звонков, получение доступ к интернету и отправку сообщений. В каком случае робот говорит: «Установлено ограничение связи»? Данный вопрос беспокоит многих абонентов, которые пользуются услугами крупного российского оператора сотовой связи Мегафон. У каждого человека хотя бы раз в жизни возникали случаи, когда при осуществлении звонка автоответчик говорит: «На вашем телефоне установлено ограничение связи». Как действовать в данной ситуации и что нужно делать, чтобы исправить эту ошибку? Данная статья поможет клиентам Megafon разобраться в причинах появления данного сообщения.
Почему установлено ограничение и как возможно убрать?
При появлении данного сообщения на экране телефона, абоненты не смогут совершать звонки и принимать исходящий вызовы (за исключением экстренных). Специалисты рассказывают о нескольких причинах, почему на телефоне устанавливается запрет на исходящие и входящие звонки. Причины:
Отрицательный баланс
Первая самая распространенная причина, по которой появляется на телефоне данное голосовое сообщение – это означает, что фиксируется нулевой баланс (отсутствие денег). Если у абонента закончились на счету деньги, то позвонить на другой номер, принять вызов в роуминге или отправить смс-сообщение не получится. За денежным балансом необходимо регулярно следить. При неуплате ежемесячной платы, компания может выполнить временную финансовую блокировку. Чтобы убрать ограничения, придется внести деньги на баланс своего номера.
Добровольная блокировка
Иногда пользователи смартфонов по своей невнимательности переходят в раздел «Настройки» и включают/отключают различные функции. Если на мобильном устройстве включено ограничение связи, значит подключена функция «Добровольная блокировка». Эта опция под названием «Стоп-звонок» приостанавливает обслуживание сроком на 180 суток.
Запреты нередко встречаются у корпоративных клиентов. На конкретные направления исходящие звонки могут быть запрещены. Владельцы сим карт могут самостоятельно создавать белые списки.
Если блокировка включена не ошибочно, а по вопросу мошенничества (рассылка рекламы), значит представители компании могут поставить на подключение мобильной связи подобные ограничения. Убрать лимит блокировки возможно при помощи специалиста Мегафон.
Поврежденная сим карта
Пользователи обычно говорят, почему повреждается сим-карта? Со временем любая сим карта повреждается из-за неблагоприятных воздействий внешних факторов. По умолчанию, любая сим карта может работать не более 8 лет. По мнению специалистов, Sim нужно регулярно менять, хотя бы 1 раз в течение трех лет. При эксплуатации сим происходит появление различных царапин. Иногда внутренняя и верхняя металлическая часть окисляется. Даже если после включения мобильного устройство телефон вновь не ловит сеть, то это не свидетельствует о работоспособности Sim. Способ отключения услуги зависит от типа установленного запрета.
Неполадки со смартфоном
При длительной эксплуатации телефон выходит из строя. Если мобильная связь ловит, значит нужно отнести мобильник в сервисный центр.
Подключение роуминга
Перед тем, как граждане РФ покидают страну, многие из них подключают свой номер к роумингу, чтобы оставаться всегда на связи. Поэтому абонент, который звонит на другой номер может находиться в роуминге. Некоторые клиенты Мегафон ставят ограничения на входящие звонки в иностранных сетях. Поэтому при совершении вызова можно услышать «Установлено ограничение связи».
Как отключаем блокировку
Дополнительные методы
Если выше указанный способ не поможет в устранении проблемы, тогда потребуется осуществить перезагрузку мобильного устройства, сменить мобильники или подключить виртуальную АТС. В этом случае специалисты рекомендуют устанавливать виртуального АТС. Данная процедура выполняется на любых современных мобильных устройствах, которые поддерживают работу операционной системы Андроид, iOS, МАС. При подключении виртуальной системы необходимо узнать стоимость.
Активация запрета на подключение к сети
Если при осуществлении звонка автоответчик говорит: «Установлено ограничение связи Мегафон», это означает, что включена опция «Запрет вызова».
При наличии средств на балансе и отсутствии возможности, чтобы осуществить звонок, потребуется обратиться к специалисту Мегафон. Причиной блокировки может стать не только отрицательный баланс, но и неисправность мобильного устройства. Горячая линия службы технической поддержки Мегафон работает круглосуточно.