мерчандайзинг что это такое в аптеке

5 правил продающей выкладки

О том, что выкладка товара имеет большое значение, знает, пожалуй, каждый сотрудник аптеки. Но вот о том, как сделать выкладку не просто красивой, а продающей, стоит поговорить более подробно. Тем более что для этого не нужно прикладывать много усилий – нужно лишь обратить внимание на 5 основных правил.

Правило №1 – Правило порядка

Помните правило Парето: 20 % товаров приносят 80 % прибыли.

Правило № 2 – Правило «золотой» полки

В маркетинге существует понятие «золотая полка». Это полка:

Именно на «золотую полку» в первую очередь обращает внимание каждый покупатель. Поэтому выкладывайте на нее самые популярные и широко разрекламированные средства, и они принесут вам 80 % прибыли.

А какие товары лежат у вас на «золотой полке»?

Правило № 3 – Правило правой руки

На любой полке выкладывайте более дорогие товары справа, а товары подешевле – слева.

В чем секрет:

Правило № 4 – Читаемость названий и ценников

Вот вы поправили выкладку, убрали всё ненужное и дешевое с полок, теперь посмотрите, все ли выложенные упаковки хорошо видно, заметны ли ценники. Это простое правило часто нарушается в аптеках: бывает так, что на «золотой полке» препараты не стоят, а лежат. И покупатель видит только донышки упаковок, а самих препаратов не видно.

Что делать?

Куда крепить ценники:

Правило № 5 – Последний штрих: обратите внимание

Эти простые правила напрямую влияют на выручку аптеки, сделайте вашу выкладку продающей!

Источник

Аптечный мерчандайзинг

В аптеку не заходят просто так. Обычно, люди приходят за лекарствами с конкретным списком или рецептом, но БАДы, средства гигиены, антисептики и другая парафармацевтическая продукция — это, чаще всего, товары импульсного спроса. И задача аптечного мерчандайзинга как раз и заключается в том, чтобы привлечь внимание покупателя к таким товарам, облегчить выбор лекарственных препаратов и увеличить количество постоянных клиентов.

Основы мерчандайзинга в аптеке

В основе фармацевтического мерчандайзинга три базовых принципа:

Ассортимент подбирается с учетом наличия прямых конкурентов в районе, медицинских организаций в зоне обслуживания и расположения аптеки (спальный район, транспортный узел, локальный пешеходный поток и пр.). Чтобы извлечь максимум результата ассортимента, позиции расставляются на стеллажах и витринах по правилам аптечной выкладки:

Некоторые стеллажи и стенды могут устанавливаться временно и перемещаться по мере необходимости. Показательный пример — защитные средства с SPF-фактором. Спрос на них поднимается к лету, поэтому в мае-июне многие аптеки выделяют под солнцезащитные спреи, кремы и эмульсии место на 1-2 квадратах свободной площади.

Нюансы выкладки товаров в аптеке

Как и в классическом мерчандайзинге, в аптечном мерчандайзинге работают правила полноты и группировки. Однако есть свои нюансы:

В аптечных продажах полнота, представленность и группировка даже более важны, чем в FMCG. Дело в том, что некоторые позиции могут вызывать у покупателей смущение. Например, не каждый клиент решится спросить у фармацевта о стоимости и дозировке мазей от геморроя. В этой ситуации выкладка с правильно представленными товарами, полной информацией о цене и дозировке становится решающей — клиенту достаточно показать на упаковку или положить ее на кассу, чтобы сделать покупку без смущения и переживаний.

Стандарты мерчандайзинга в аптеках разного формата

На современном фармрынке прижились и стабильно работают аптеки двух форматов:

Для аптек открытого и закрытого типов используются разные стандарты мерчандайзинга. Например, в витринном формате нужной представленности добиваются двойным фейсингом, а в фарммаркете — массовой выкладкой. Для витрин можно задействовать подсветку, на стеллажах обязательно используются POS-материалы. «За стеклом» критично соблюдать правило «на уровне глаз», когда самые ходовые позиции расставляются на 150-160 см от пола. В фарммаркетах важнее принцип «длины руки» — товар должен располагаться так, чтобы его мог достать покупатель любого роста.

Однако и в традиционных форматах и в фарммаркетах основой мерчандайзинга является планограмма. Она служит отправной точкой и ориентиром для всех манипуляций в торговом зале. И не важно, выставляете ли вы косметику на дисплей или упаковки с «Парацетамолом» под стекло — выкладка должна соответствовать планограмме. А уж разработка планограммы, которая учитывает сезонность, долю товаров на рынке и на полке — это совсем другая история.

Эффективный аптечный мерчандайзинг с MERCH4U

Агентство мерчандайзинга MERCH4U организует аптечный мерчандайзинг по всем правилам:

Команды MERCH4U по всей России помогают аптечным сетям наращивать продажи. Мы обслуживаем 35000+ точек присутствия, привлекаем к работе более 3 000 полевых сотрудников и готовы закрывать как срочные, так и плановые задачи мерчандайзинга в аптеках.

Оставьте заявку, и уже сегодня мы рассчитаем стоимость пилотного проекта для вашей сети.

Источник

Мерчандайзинг в аптеке, или как правильно выкладывать товары

Мерчандайзинг (от англ. merchandise — торговать) — это комплекс мероприятий, направленный на эффективное размещение товара с целью стимулирования его продажи. Мерчендайзинг полезен и организации, и самому покупателю.

С помощью инструментов мерчандайзинга предприятие может увеличить объем продаж, прибыль и товарооборачиваемость, завоевать новых покупателей, предоставить информацию о товаре максимально полно, улучшить качество обслуживания клиентов и создать приятное впечатление от организации в целом.

Для покупателя это также выгодно: это позволяет ознакомиться с товаром и сделать выбор быстро, получить удовольствие от процесса покупки и общения с сотрудниками.

Выкладка товаров как инструмент достижения целей мерчендайзинга

То, насколько выигрышно товар представлен покупателю, может повлиять на уровень продаж организации. Для этого необходимо размещать продукцию по определенным правилам и поддерживать необходимый ассортимент.

При планировании выкладки учитываются особенности покупателей и их предпочтения, нюансы предлагаемой продукции, сезонность и степень популярности разных марок.

Важной частью мерчандайзинга является правильная работа с размещением товара в торговом зале. Для этого важно определить сильные и слабые места в пространстве.

Сильные и слабые места расположения товаров

Пространство торгового зала условно можно разделить на зоны — сильные и слабые места для представления ассортимента покупателям. Рассмотрим принципы размещения товаров с учетом зонирования помещения.

Помимо зонирования помещений, следует обратить внимание на расположение товара по высоте — на полках витрин. Как показывает практика, выкладка на высоте более 1,8 и менее 1 метра имеет низкую привлекательность для покупателей. Наиболее привлекательный диапазон для представления ассортимента находится в пределах 1,3-1,8 метра — на этих полках можно разместить самые прибыльные или «ходовые» товары. Средней привлекательностью обладает высота 1-1,3 метра.

Зная сильные и слабые места помещения, можно оптимизировать пространство и расставить товар таким образом, чтобы он приносил максимальную прибыль.

Цвета в мерчандайзинге

Цвет — это первое, что замечает посетитель, поэтому он является одним из самых важных инструментов, помогающим воздействовать на покупателя на бессознательном уровне и располагать к процессу покупки.

Большую роль играет гамма интерьера торгового зала, отвечающая за создание правильной атмосферы. Например, преобладание теплых цветов способствует импульсным покупкам. Для снижения напряженности в кассовой зоне или местах, где часто формируются очереди, можно использовать более холодные оттенки.

Обычно для пространства не используются темные и агрессивные тона, которые могут давить на покупателей. К ним относятся фиолетовые, желтые или малиновые оттенки. Недопустимо использовать чёрный или коричневый цвета.

Цели использования мерчандайзинга в аптеке

Большое количество аптечных организаций порождает конкуренцию, при которой выживают аптеки, учитывающие потребности клиентов и предлагающие высокий уровень сервиса.

При активном увеличении количества аптек количество покупателей не меняется. Поэтому важно создать обстановку, в которой покупателю было бы комфортно находиться и приятно вернуться еще раз. Выкладка товаров на витринах играет в этом важную роль, помогая продвигать продукцию, повышая лояльность клиентов и увеличивая прибыль аптеки.

Удобство для покупателя

Грамотно расставленный товар может сделать выбор препарата удобнее. Не все посетители готовы тратить много времени на поиск необходимого препарата или обращаться к первостольнику за консультацией. Не обнаружив товар, скорее всего, они уйдут, не сделав покупки.

Создавая комфорт для клиента, можно увеличить его лояльность, а значит обеспечить аптеке конкурентное преимущество.

Выгода для фармацевтической организации

Зная правила мерчендайзинга и правильно определив «слабые» и «сильные» места пространства, товар в аптеке можно представить таким образом, чтобы покупатель обратил внимание на те препараты, в реализации которых аптека максимально заинтересована.

При правильном представлении ассортимента посетители с большей вероятностью купят что-то дополнительно, даже если изначально шли за одним конкретным препаратом.

Как мерчандайзинг используется в аптеке?

В аптечной организации могут использоваться все инструменты мерчандайзинга. Применение их на практике может увеличить прибыль аптеки.

Рассмотрим варианты размещения товаров в аптеке с учетом «сильных» и «слабых» зон помещения.

Но даже после того, как выкладка сформирована, необходимо постоянно проводить анализ эффективности, внося корректировки и оптимизируя расположение аптечного ассортимента с учетом индивидуальных особенностей фармацевтической организации.

Стоит обратить внимание на следующие рекомендации:

Законодательная база

Строгие правила выкладки товара отсутствуют, однако необходимо учитывать требования Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31 августа 2016 г. N 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения», в котором, например, определен запрет на размещение на открытой витрине препаратов, отпускаемых по рецепту.

Резюме

Использование инструментов мерчандайзинга в аптеке играет важную роль, позволяя увеличить количество продаж и повысить лояльность покупателей, которые смогут легко ориентироваться в представленном ассортименте.

Источник

Мерчандайзинг в аптеке: 5 правил для увеличения продаж

19 июня 2020 / ABM Shelf

Принято считать, что мерчандайзинг — это понятие, применимое ко всем видам ритейла, кроме аптечного.

Мерчандайзинг в аптеке:

Помощь в подборе и контроле за ассортиментом и товарами на полке окажет эффективная система управления запасами, а мы поговорим о целях, правилах и принципах мерчандайзинга аптеки.

Начнем с определения.

Как бонус успешной организации мерчандайзинга в аптеке прилагаются увеличение времени, проводимого клиентом в аптеке, укрепление бренда и улучшение сервиса.

Правило 1. Всегда используйте планограммы выкладки в аптеке

Сделать дизайн планограммы непросто, ведь корректная и работающая планограмма должна содержать множество данных, например:

Правило 2. Планограмма выкладки в аптеке как инструмент анализа поведения покупателя

Планограмма выкладки товара в аптеке для современных систем анализа спроса позволяет выделить тренды и закономерности в поведении покупателя, например, понять, что побуждает его сделать спонтанную покупку, как меняется спрос на различные категории товаров в зависимости от сезона, на что в первую очередь обращает внимание покупатель, заходя в аптеку, и так далее.

Правило 3. Зонируйте пространство аптеки и придерживайтесь правила “холодных и горячих зон”

Центральная зона (по центру от входа) является так называемой “теплой” зоной, которая привлекает внимание 50-70 процентов посетителей. Приберегите ее для сезонных товаров, космецевтики, БАДов.

Грамотное и рациональное использование зонирования аптеки помогает адаптировать продажи и ассортимент к поведению покупателя. Для того, чтобы отследить, насколько эффективно это у вас получается, используйте аналитику и метрики: замеряйте продажи и наполненность ассортимента до внедрения зонирования и после. Благо, современные системы мерчандайзинга позволяют сделать это автоматически.

Правило 4. Не игнорируйте мерчандайзинг эмоций

Однако, с еще меньшей вероятностью они вернутся именно в вашу аптеку для следующей покупки.

Обязательно следите за атмосферой вашей торговой точки, не перегружайте интерьер маркетинговыми и POS материалами (ролл-апами, баннерами, штендерами), следите за музыкальным и звуковым фоном.

Правило 5. Следите за выкладкой товаров в аптеке

Во-первых, всегда обращайте внимание на ценники и отображение название препарата/товара. Ценник или штрих-код не должен закрывать название и должен легко и отчетливо читаться. Ценник для товара обязателен! Существует статистика, которая утверждает, что половина покупателей не воспримет товар без ценника и вместо кассы, вернет его на полку.

Во-вторых, следите за тем, чтобы ходовые хорошо продающиеся товары стояли на уровне глаз покупателя, в зоне, которая лучше всего концентрирует внимание покупателя.

Хотите, чтобы выкладка товара в магазине увеличивала вашу прибыль?

Эксперты ABM Shelf знают как это сделать!

Источник

Мерчандайзинг в аптеке – что это такое?

Аптечный мерчандайзинг, в виду особенностей товара, относится к отдельной категории, поэтому подход к размещению рекламных материалов и реализуемой продукции несколько отличается от раскладки ассортимента в супермаркетах, продуктовых и продовольственных магазинах. При этом основная задача мерчандайзинга в аптеке аналогична задачам других видов мерчандайзинга – повышение уровня продаж. Также технология позволяет улучшить имидж компании, упростить процесс выбора и покупки препаратов, привлечь новых клиентов.

Аптечный мерчандайзинг – забота о производителе и клиенте. Его особенности

Бытует мнение, что мерчандайзинг выгоден только для продавца, но на самом деле он помогает и покупателю. Наряду с тем, что он способствует быстрому товарообороту, повышая продажи, он позволяет быстро найти необходимую продукцию среди огромного ассортимента, сориентироваться в выборе конкретной торговой марки и получить информацию о новых товарах.

Так как лишь 33% потребителей посещают аптеку со списком, а 66% просто принимают решение ее посетить, грамотное размещение продукции в сочетании с ненавязчивой рекламой (акция, скидки, распродажа, новинки) способствуют спонтанным покупкам, вызывая у клиента подсознательное желание приобрести имеющийся товар.

При оформлении аптечных витрин следует учесть

Исходя из этого, выделим основные особенности аптечного мерчандайзинга:

1. Основной акцент идет на оформление витрины и фасада, в процессе чего принимается во внимание тот факт, что клиенты, как правило, ходят по правой стороне тротуара, поэтому параллельно специалисты анализируют направление пешеходных потоков, чтобы определить, какая сторона, с их точки зрения, считается правой.

2. Применение ярких, привлекающих внимание, ходов – подсветка, установка интересных макетов, размещение рекламных надписей, побуждающих человека зайти и рассмотреть поближе.

3. При внутреннем оформлении и размещении товаров, исходя из траектории движения большинства покупателей, учитываются сильные и слабые места помещения и витрин.

К слабым зонам относят:

Таким образом, следующим этапом мерчандайзинга аптеки является грамотная расстановка продукции.

Особенности расстановки товаров в аптеке, хитрости аптечного мерчандайзинга

Так как существует 3 вида решения о покупке:

При расстановке товаров на полках, нужно учитывать и то, что наряду со слабыми и сильными участками помещения, такие же участки имеются и на полках, которые делятся на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные

сильные участки – центр (группы товаров или полки), несколько смещенный вправо;

слабые – боковые секции, левая сторона от центра.

Вертикальные

сильные – уровень груди и глаз (высота 1,2-1,6м), отличаются высокой эффективностью;

слабые – выше головы, а также участки ниже уровня груди и самый низ, где покупатель не может без дополнительных действий (наклониться, поднять голову) рассмотреть или взять товар.

Организация освещения тоже имеет свою специфику, особенно в осенне-зимний период, для этого устанавливаются привлекающие внимание светящиеся информационные панели, как внутри, в витрине, так и снаружи. На каждую группу товара следует выделить не менее 33см полки и снабдить ее дисплеем с кратким описанием препаратов.

Таким образом, товар должен быть размещен так, чтобы:

Методы размещения аптечной продукции на прилавках

Расстановка товаров проводится с учетом потребительских особенностей восприятия, специфики помещения, типа товара и разновидности прилавка. Итак, виды размещения и для каких товаров применяются:

1. Отдельно стоящий прилавок-гондола, оборудованный полками. На нем сильными являются зоны на уровне от талии до глаз (120-160см), а также передний участок, оптимальный для размещения новой продукции и акционных предложений.

2. Выкладки, передние горизонтальные ряды на полках, без учета вертикального размещения и задних рядов – их количество зависит от уровня реализации, продвижения продукции, а также от решения производителя. Окончательное решение принимается реализатором.

3. Другие выгодные участки – на них хорошо размещать популярные товары известных брендов, а с целью увеличения продаж рядом можно ставить менее известные аналоги той же группы.

4. Дополнительные места для размещения товаров – они не имеют четкого определения и применяются для особого продвижения, спецпредложений.

Обязательно! Наличие рекламного и раздаточного материала рядом с соответствующим товаром (постеры, информационные стенды, тестеры).

Но самое важное в аптечном мерчандайзинге – даже не место, а уровень размещения товара. Доказано, что продукция, перемещенная с уровня талии на уровень груди, продается на 34% лучше, а на уровень глаз – на 78%. Если переместить продукцию с уровня груди до уровня глаз, это на 63% увеличит объем ее продажи.

Цены на фармацевтический мерчандайзинг

Что нужно знать об аптечном мерчандайзинге. Подводим итоги

Для успешного аптечного мерчандайзинга следует помнить, что:

Для безрецептурных препаратов мерчандайзинг важен по ряду причин:

И еще – поднять продажи можно только подняв продукцию на уровень глаз посетителя.

Бесплатная консультация по услугам

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое варианты обслуживания и подготовят коммерческое предложение.

Источник