междугородная макро регион мтс что это значит

Тарифные зоны междугородней и международной связи

Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера оплаты соединения, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие.

Телефонные соединения с абонентами г.Байконур по междугородному коду «336» оплачиваются по междугородным тарифам на 4-ю тарифную зону.

Плата за исходящие междугородные и международные телефонные соединения с абонентом сети подвижной связи взимается на основе географического принципа, исходя из места регистрации вызываемого абонента.

Источник

Домашний регион МТС

Домашний регион МТС

После отмены доплат за использование связи в поездках по стране, у абонентов появились вопросы про отличие домашнего и других регионов при оплате услуг. Это связано с тем, что в терминологии тарифов всех операторов введен новый термин “регион присутствия”.

Сегодня детально рассказываем про домашний регион на МТС: как оплачиваются звонки и интернет дома и в поездках по России, какие услуги подключить на своем тарифе для выгодных звонков на домашние номера в путешествиях и на телефоны других областей в своем городе.

Когда тариф имеет значение

У любого сотового оператора, а не только МТС, всегда имеются региональные различия на тарифах. Однако, даже в пределах одного региона, тарифы отличаются по условиям их использования. Так, на предложениях без обязательных платежей и недорогих пакетных, тарификация отличается от того, где пользоваться своим номером — дома или в поездке. А вот на остальных тарифах с более высокой стоимостью, разницы по данному параметру нет.

Именно это и стало основной причиной, почему многие пользователи так ждали отмены доплат за использование связи за пределами своего родного региона. Такие изменения, после длительного обсуждения с регулирующими органами, все сотовые операторы внесли в свои тарифные предложения.

Однако компромиссным вариантом стало сохранение домашних условий тарифов во время поездок в другие области. Это значит для абонентов МТС, что домашний регион теперь приравнен по тарифам на связь к тому, в котором находится пользователь — регион присутствия. Таким образом, сохранилась разница в использовании тарифов дорогих и более доступных по цене.

Также не стоит забывать, что новые правила тарификации пока действуют только на использование услуг в операторской сети. Это означает, что там где нет сети МТС, действует отдельная тарификация, и только входящие теперь бесплатные. Однако это относится также не ко всем тарифам, на премиальных можно по всей стране использовать связь точно так же, как и дома.

Отдельно отметим использование интернета за пределами домашнего региона на МТС. Теперь в любом городе, где есть операторская сеть, можно использовать подключение точно так, как привыкли находясь дома. Это одно из основных преимущество отмены внутрисетевого роуминга, облегчающее использование даже самого “запутанного” по своим условиям тарифа либо опции.

Изменилась и страница операторского сайта, где можно узнать о ценах на связь для своего номера. Если раньше необходимо было указать свой тариф и регион поездки, то теперь только выбрать используемый тарифный план из предлагаемого списка.

Правила тарификации

Открывая описание любого тарифа МТС, на которые можно перейти или из архива, абонент может узнать о тарификации в домашнем регионе и за его пределами. Домашний регион — это тот, где заключен договор с оператором связи.

Определить номера, относящиеся к своему домашнему региону, можно совершенно легко. Для городских номеров своего домашнего региона достаточно учитывать код области либо города. С мобильными тоже все просто.Так, в Липецкой области оператором МТС используется четыре кода. По нему и первым цифрам абонентского номера, можно определить относится ли номер МТС к липецким.

Источник

Междугородная россия мтс за пределами мр

Звонки в пределах региона — (Домашняя сеть, Домашний регион) — все города и поселки вашего региона (на сайте или у оператора можно уточнить города/поселки вашего региона).

Звонки в другие регионы — (Междугородняя связь и звонки по России) — все те города и поселки, которые не вошли в список — Звонки в пределах региона.

Звонки за пределы России — звонки в другие страны. (на сайте можно узнать их тарификацию для вашего тарифа).

Это все для звонков на оператора МТС — тарификация ниже, чем на звонки других операторов. (так же можно узнать на сайте «тариф — подробнее о тарифе» или у оператора).

На территории России в сети МТС услуги связи предоставляются абонентам в полной мере, если на счете положительный баланс. Соответственно, отправляясь в поездку в другой регион нашей страны не требуется подключать роуминг. Однако для того, чтобы существенно снизить расходы на связь в путешествии по России, можно подключить некоторые услуги. Это позволит общаться с друзьями и родными и выходить в интернет без ограничений по всей России.

Недавно стало известно, что МТС отменил роуминг по России. Теперь абоненты смогут принимать входящие звонки, поступающие на телефон с любого региона России бесплатно, а платить за исходящие – по цене домашнего региона. Эти изменения пока коснулись всех тарифов.

Что бесплатно в поездках по России?

Компания МТС заботится о комфорте своих клиентов в путешествиях и помогает сделать поездку более спокойной, благодаря полезным сервисам. В поездке можно бесплатно:

Выгодные опции для звонков в путешествии по России

Многие абоненты интересуются, что подключить в роуминге МТС, чтобы можно было оставаться на связи с близкими. Для совершения звонков без дополнительных расходов компания предлагает подключить одну из опций для роуминга.

Опция для роуминга Домашний пакет Россия МТС (посуточная оплата)

Абоненты Smart, подключившие эту опцию, расходуют свой пакет минут и смс на номера других операторов домашнего региона. Это значит, что если вы из Москвы приехали в Тверь, то звонки из Твери в Москву (домой) будут теперь междугородними, и минуты будут тратиться из вашего пакета. А если не подключать услугу, то стоимость минуты межгорода на операторов кроме МТС — 14 руб./мин.

Плата 10 рублей списывается один раз в день при условии, что клиент отправляет сообщения или звонит.

Услугу можно подключить только на тарифах «Мой Безлимитище», «Тарифище», «X», «Smart Безлимитище», «Smart», «Smart nonstop», «Smart mini», «Smart light»

Опция Домашний пакет Россия плюс МТС (оплата за месяц)

Если абонент желает сэкономить и получить пакет звонков и SMS на номера всех операторов России, воспользоваться которым можно в поездках по России, то лучше подключить «Домашний пакет Россия»+ МТС. Услуга стоит 100 рублей в месяц, плата списывается в момент активации. Это значит, что если вы из Москвы приехали в Тверь, то звонки из Твери в любой другой город будут теперь междугородними, и минуты будут тратиться из вашего пакета. А если не подключать услугу, то стоимость минуты межгорода на операторов кроме МТС — 14 руб./мин.

Услугу можно подключить только на тарифах «Мой Безлимитище», «Тарифище», «X», «Smart Безлимитище», «Smart», «Smart nonstop», «Smart mini», «Smart light»

Подключить услугу

Услуга Везде как дома Россия МТС

Чтобы звонить в поездке по России по выгодной стоимости – 3 рубля за минуту на любые номера домашнего региона – можно подключить опцию «Везде как дома Россия». Стоимость услуги – 5 рублей в день.

Услугу нельзя подключить на тарифах: «Мой Безлимитище», «Тарифище», «X», «Smart Безлимитище», «Smart», «Smart nonstop», «Smart mini», «Smart light», «Smart Top», «Ultra», «Smart +»

Опции для «выгодного» интернета в поездках по России

Оптимизировать затраты на передачу данных в роуминге также помогут различные опции. Подключив одну из них, абонент МТС сможет выходить в интернет даже за пределами домашнего региона, и при этом не тратить много средств.

Супер Бит

Многие клиенты МТС слышали об этой опции, и предпочитают в роуминге подключать именно ее. Согласно условиям, в месяц абоненту предоставляется бесплатно 3 ГБ интернет-трафика. После их исчерпания «включаются» дополнительные пакеты по 500 МБ. Стоимость одного пакета составляет 75 руб. При необходимости от дополнительных МБ можно отказаться и воспользоваться «Турбо — кнопками».

Стоимость опции – 350 руб./месяц. *111*628# — это команда для подключения услуги на своем номере.

МТС mini

Абонентам всех тарифных планов доступна опция «Интернет-Mini», действующая на территории России. Она позволяет выходить в интернет даже за пределами домашнего региона. В месяц клиент МТС получает 7 ГБ интернет-трафика за 500 рублей.

МТС maxi

«Интернет-Maxi» — опция для тех, кто любит проводить время в интернете, но при этом желает сэкономить. В рамках услуги абоненту за ежемесячную плату в размере 800 руб. предоставляется 15 ГБ днем и безлимит ночью. Подключить опцию можно, набрав команду *111*161#

МТС VIP

Сократить свои расходы на связь в роуминге МТС по России – это возможно, благодаря опциям, которые предлагает оператор мобильной связи своим клиентам. Учитывая свои потребности, можно подключить услуги, которые помогут совершать звонки или выходить в интернет по выгодной стоимости. Главное – заблаговременно позаботиться о подключении соответствующей опции.

Жалоба недействительна Администратор 26.09.2016

Комментарии

Здравствуйте. Второй день снимают деньги, за якобы, подключенную услугу «Контент по карману» с номера 7255. Прошу объяснять мне как отменить эту услугу (или же отменить Вам её самостоятельно), вернуть деньги. У МТСа уже достаточно косяков, мало того, что связь откровенная фекалия за такие деньги (с радостью бы забыл что есть такой недооператор как МТС, да вот номеру уже не один год — останавливает), так ещё решили и на незаконных подписках подзаработать.

Здравствуйте уважаемые работники МТС компании, мой номер 89875061336 как только пополняю счет сразу идет списание от номера 3855 » контент по корману» за услугу которой не пользуюсь и понятия не имею откуда вообще она взялась. Списали 130р прошу вернуть.

Здравствуйте. Уважаемая компания разберитесь пожалуйста отключите у меня услуги этих Контент-провайдеров.
Вот прилагаю счёт с последнего месяца

Баланс на 01.10.2012 56, 00 Магомедова Юлия Хаджимурадовна
Израсходовано по номеру +7 (918) 161-32-89 скрыть подробную информацию
948, 49
— Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 11 650, 23
— Связь. Исходящая (_Локальная) 14, 30
— Связь. Исходящая (_Междугородная, Россия) 30, 00
— Связь. Входящая (Локальная) 0, 00
— Связь. Входящая (Мобильная) 0, 00
— Связь. Исходящая (_Мобильная) 0, 00
— Связь. Исходящая (_Междугородная, Россия, за пределами МР, МТС) 78, 00
— Связь. Исходящая (_Сотовые операторы) 16, 90
— Связь. Входящая (Сотовые операторы) 0, 00
— Входящая связь: Я на связи 0, 00
— Периодические услуги (Ежемесячная плата за тариф) 77, 50
— SMS. Исходящее ( Мобильная) 0, 00
— SMS. Входящее 0, 00
— Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 0 0, 00
— Запрос баланса через USSD 0, 00
— Доступ к услугам контент-провайдеров. SMS Категория 47 33, 87
— SMS. Исходящее (Междугородная) 21, 45
— SMS. Исходящее (Международная) 26, 25
— SMS. Исходящее (Междугородная, Макро-регион, МТС) 0, 00
Баланс на 31.10.2012 151, 51
Магомедова Юлия Хаджимурадовна
• Тарифный план: Супер МТС+SMS_2011
• Номер: +7 918 161-32-89

Мой номер 89146390161. При попытке зайти в соц. сеть ВКонтакте мне пришла смс с номера 5581, требующая подтверждения кода безопасности. Для этого нужно было отправить смс на этот номер. В итоге у меня со счёта сняли сумму в размере 900 рублей. Прошу разобраться в моей претензии и вернуть мои деньги, в противном случае, я буду разбираться в прокуратуре по факту мошеничества СТ.159.

Прошу вернуть мне деньги, снятые с номера 89144993206 за услугу Контент по карману! Попытки ее отключить бесполезны.

Спасибо за использование QIWI! Оформи заявку на кредит по т.88005552442
и узнай решение через 5 минут! ТКС Банк (ЗАО) Лиц. 2673
Отправитель: QIWI-INFO (одна из рассылок)

Прошу вас отключите все рассылки на 89835380509 МТС

Здравствуйте. Мой номер 89162648759. После подключения тарифа MAXI, к середине каждого месяца был минусовой баланс, хотя я не потратил и половины доступных 150 минут.
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94.- вот по этой причине.
Сняли 320, 02руб.
Верните деньги.Это действительно недопустимо.

Здравствуйте.
Мой номер 89162648759. После подключения тарифа MAXI, к середине каждого месяца баланс уходил в минус, хотя и половины из доступных 150мин я не использовал.
Проверил в интернет-помощнике:
Доступ к услугам контент-провайдеров. Контент категория 94. 320, 02руб.
Прошу вернуть деньги и объяснить в чем проблема.
Спасибо.

Вы так легко номера отдаете. Разве через эл. почту blogs@mts.ru нельзя написать, анонимно номер и сложившуюся ситуацию?

Здравствуйте, мой номер 89178979903. У меня два раза (сегодня и позавчера) сняли примерно по 300 руб. за смски на номер 3381 для валидации аккаунта «В контакте» (хотя в их смс было написано, что бесплатно). Как вернуть деньги?

Здравствуйте! На мой номер пришло смс от короткого номера 7099, текст сообщения уже не помню, далее пришло повторное смс с текстом если хотите отключить услуги перейдите по ссылке vozvrat.info на что я не обратила внимания т.к. ни на какие сайты я не подписывалась. Через некоторое время, начиная с 29/10/2012, далее 30.10.2012, 31.10.2012, 01.11.2012, 02.11.2012, 04.11.2012, 05.11.2012, 08.10.2012 начали списывать деньги 28, 700 руб за какие то смс, хотя смс я в этот день на короткий номер 7099 не отправляла, от короткого номера 7099 не получала. Разберитесь пожалуйста! На номер контект провайдеров уже звонила 88003330569 сказали нету никаких подписок, и они заблокировали канал поступления смс от короткого номера 7099.

доступ к услугам контент-провайдеров что это? за это постоянно снимают деньги.

Прошу: рассмотреть мой вопрос еще раз и письменно ответить. Вернуть снятые денежные средства на номер 79805529336, а так же еще двоих людей попавших в такую же ситуацию.

мой номер 89194426996. Как таковой жалобы нет, просто мой телефон не всегда работает на 3G, тем самым появляются неудобства в работе. Периодически появляется надпись «нет связи», это тоже доставляет неудобства, постоянно приходиться делать (выключить-включить связь, выкл-вкл 3G). я достаточно давно пользуюсь МТС, но на iPhone мтс проявил все свои минусы.

Здравствуйте, мой номер телефона 89109034751, по неизвестным мне причинам была подключена услуга » DOSTUP_K_011_031.01101.002521″ и смнималось немалое количество денег за эту услугу о которой я ничего не знаю, после звонка в мтс ее мне отключили, прошу Вас вернуть мне деньги которые списывались с моего счета не известно за что

с меня сняли 59 руб по четырёх значному номеру пожалуйста верните мне деньги, помогите отключить

Добрый вечер!
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в размере 1 253 рубля за не оказанную слугу, а именно:
при попытке скачать оперу-мини 7:
11 ноября 2012 года в 19 часов 45 минут был доступ к услугам контент — провайдера смс — категория 32 № 4481. Смс со следующим текстом:
«Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный» — сняли 304, 79 руб.;
в 19 часов 46 минут был доступ к услугам контент — провайдера смс — категория 32 № 4481. «Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный» — сняли 304, 79 руб.;
в 19 часов 46 минут был доступ к услугам контент — провайдера смс — категория 32 № 4481. «Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный» — сняли 304, 79 руб.;
в 19 часов 46 минут 13 секунд был доступ к услугам контент — провайдера смс – категория 29 № 7781. «Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный» — сняли 203, 20 руб.;
в 19 часов 46 минут 31 секунд был доступ к услугам контент — провайдера смс – категория 29 № 5014. «Служба поддержки коротких номеров 88001007337 звонок бесплатный» — сняли 135, 46 руб.
Мой номер 8-987-424-89-65 заблокирован. Дата блокировки 11.11.2012 г. в 19:44:29.
(Симка оформлена на мужа Минеева В.Г. Если будут нужны паспортные данные, пусть свяжутся с ним операторы МТС: тел. 8-987-424-89-64).
Прошу Вас рассмотреть мою претензию в течение 3-х дней и вернуть всю сумму в размере 1 253 рубля. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью «мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. УК РФ: Статья 159. Мошенничество. До 10 лет за сознательное укрывательство данного мошенничества, поэтому к Вам применима Статья 34. Ответственность соучастников преступления. Так же до 10 лет лишения свободы».

Источник

Тарификация вызовов, SMS, MMS и GPRS во внутрисетевом роуминге

Методическое пособие

«Внутрисетевой роуминг»

Для стажеров 1-ой линии

Центра Клиентского сервиса

СОДЕРЖАНИЕ

2. Роуминг. Основные понятия. 3

3. Внутрисетевой роуминг. 3

Тарификация вызовов, SMS, MMS и GPRS во внутрисетевом роуминге. 4

4. Безроуминговое пространство / Единый «домашний» регион. 4

Особенности тарификации в некоторых МР.. 5

6.Услуги, понижающие стоимость в роуминге. 8

7.Переадресация во внутрисетевом роуминге. 11

8.План ответа по внутрисетевому роумингу. 12

9.Вопросы для самоподготовки. 13

География

Для удобства функционирования компании МТС регионы, в которых она работает, были сгруппированы в укрупненные единицы – макро-регионы (МР)

СУЗ: О Компании \ Зона обслуживания \ Регионы, входящие в состав Макро-Регионов, разница во времени

Роуминг \ Справочная информация \ Поиск принадлежности города к области и МР

1) Макро-регион «Москва»;

2) Макро-регион «Центр»;

3) Макро-регион «Северо-Запад»;

5) Макро-регион «Поволжье»;

6) Макро-регион «Урал»;

7) Макро-регион «Сибирь»;

8) Макро-регион «Дальний Восток».

Роуминг. Основные понятия

СУЗ: Роуминг \ Определение роуминга

Роуминг (от англ. roaming – путешествовать) – сетевая услуга, позволяющая абонентам пользоваться мобильным телефоном в зоне радиопокрытия операторов сотовой связи – роуминговых партнеров.

Внутрисетевой (ВСР) – это роуминг в сети МТС на территории Российской Федерации, при нахождении вне зоны домашнего региона.

Национальный – это роуминг на территории Российской Федерации в сетях других российских операторов сотовой связи – роуминговых партнеров МТС (т.е. где нет покрытия сети МТС).

Международный – это роуминг за пределами Российской Федерации.

Для регистрации в сети местного оператора необходимо включить телефон в обычном порядке. Телефон автоматически зарегистрируется в сети, название оператора можно увидеть на дисплее телефона. Если этого не произошло, то необходимо установить сеть вручную через меню аппарата.

Чтобы пользоваться услугами связи на территории национального и международного роуминга, необходимо подключить услугу «Международный и национальный роуминг».

Внутрисетевой роуминг

Для путешествия по РФ дополнительных услуг роуминга подключать не требуется – роуминг в сети МТС доступен всем клиентам автоматически на территории всей России.

Внутрисетевой роуминг на территории Пензенской области возможен только в сети 3G. Соответственно, воспользоваться ВСР смогут только те клиенты, у которых аппарат поддерживает данный стандарт.

Национальный роуминг

СУЗ: Роуминг \ Международный и национальный роуминг \ Национальный роуминг

	Территория	Оператор
Российские морские суда
Паромы «Принцесса Мария» и «Принцесса Анастасия»	«МТС»
Российская спутниковая сеть «ГлобалТел»	«ГлобалТел»
Россия	Республика Крым и г. Севастополь	«К-телеком» (WIN mobile)
Пермский край	Т2-Мобайл
Ханты-Мансийский АО	Т2-Мобайл
Ямало-Ненецкий АО	Т2-Мобайл
Южная Осетия	Мегафон

Тарификация вызовов в национальном роуминге выше, чем во внутрисетевом.

Важно!Если клиент будет пользоваться роумингом в перечисленных областях и краях, обязательно предупреждайте о возможности регистрации в сети другого оператора при наличии услуги МиНР/ЛРиМД, тарифы которых отличаются от тарифов внутрисетевого роуминга.

Особенности МР ДВ

Особенности МР Сибирь

На тарифных планах, на которых увеличена стоимость первой минуты, при любом тарифицируемом исходящем вызове (включая переадресованные вызовы, прослушивание сообщения ГФП, междугородние и международные вызовы), исключая контент-услуги, осуществленномпри нахождении во внутрисетевом роуминге, увеличивается стоимость каждой минуты (полной или неполной).

Особенности МР Юг

Краснодарский край и Республика Адыгеясчитаются единым «домашним» регионом.

Для клиентов Крыма Республика Крым и Краснодарский край считаются единым «домашним» регионом.

Клиенты Республик Северного Кавказа и Ставропольского края объединены в единую«домашнюю» зону – «Единый Кавказ». Для клиентов всех тарифных планов зоны «Единый Кавказ», при нахождении на территории республик Северного Кавказа и в Ставропольском крае, действует единое безроуминговое пространство. Льготная тарификация в зоне «Единый Кавказ» предоставляется клиентам автоматически и не требует дополнительной активации.

В зону «Единый Кавказ» объединены следующие регионы:

— Республика Северная Осетия-Алания;

* Новые условия будут действовать только на открытых для подключения ТП.

Данные правила действуют и при совершении видеозвонков.

ВАЖНО! Для Клиентов зоны «Единый Кавказ» (в т.ч. и для Ставрополя) нахождение Клиента в зоне «Единый Кавказ» в детализации не отображается.

ТП линейки «Smart”

Важно! С 25.10.2016 г. за пользование услугами связи в ВСР списываeтся дополнительная плата в размере 15 рублей в день НА СЛЕДУЮЩИХ ТП :

Smart
Smart Nonstop
Smart Безлимитище
Smart Безлимитище+

В случае обращения клиентов с негативом, по вопросу списания больших сумм в ВСР, рекомендовать для сокращения расходов подключать опцию «Вся Россия Smart»

«Вся Россия Smart»

Опция позволяет совершать звонки, отправлять SMS и использовать доступ в Интернет при нахождении в сети МТС на всей территории России по «домашним» тарифам.

Тарифы-участники:
Smart
Smart Nonstop
Smart Безлимитище
Smart Безлимитище+

Стоимость подключения и ежемесячная плата

Стоимость подключения и ежемесячная плата

Плата списывается один раз в месяц в полном объеме в следующем порядке:
— первое списание происходит в момент подключения опции;
— далее списания происходит каждый месяц, начиная со второго, в день, соответствующий дате подключения опции (независимо от местонахождения клиента).

В некоторых регионах (например, Новосибирск) при нахождении в ВСР у клиентов с ТП «Smart 022015», «Smart 122015», «Smart+», «Smart Nonstop 082015», «Smart Top» списывается дополнительная плата за пользование услугами связи в роуминге в размере50 рублейв месяц.

«Везде как дома Smart»

СУЗ:Роуминг \ Скидки в роуминге \ Везде как дома Smart

При наличии опции «Везде как дома Smart» на номере клиента:

— пакеты минут и Интернета, предоставляемые по тарифу, расходуются также во внутрисетевом роуминге. После того, как пакет минут израсходован, начинает действовать «домашний тариф» – тариф, утвержденный для действия в «домашнем регионе», по направлению, в соответствии с тарифным планом, без применения скидок и других поправочных коэффициентов и модификаторов, изменяющих тариф.

— все входящие вызовы бесплатны при нахождении в ВСР.

«Входящие в поездках по России»

СУЗ: Роуминг \ Скидки в роуминге \ Входящие в поездках по России

При подключении опции в поездках по России входящие вызовы с номеров абонентов МТС региона пребывания – бесплатны,стоимость остальных вызовов оплачивается согласно базовым тарифам внутрисетевого роуминга.

Подключение, ежедневная плата – 0 руб.

Предоставляется на всех тарифных планах, кроме тарифов фиксированной связи.

Способы подключения/отключения:

2) при обращении в СМ;

3) при обращении в ЦКС.

Особенности

Услуги, понижающие стоимость интернета в роуминге :

СуперБит, МиниБИТ, МТС Планшет, Интернет-Mini, Интернет-Maxi, Интернет-VIP

План ответа по внутрисетевому роумингу

СУЗ: Условия обслуживания \ Процедуры \ Единые процедуры обслуживания ЕЦКС «Мобильный» \ *ТБД Алгоритмы ООКМС \ Внутрисетевой роуминг

Методическое пособие

«Внутрисетевой роуминг»

Для стажеров 1-ой линии

Центра Клиентского сервиса

СОДЕРЖАНИЕ

2. Роуминг. Основные понятия. 3

3. Внутрисетевой роуминг. 3

Тарификация вызовов, SMS, MMS и GPRS во внутрисетевом роуминге. 4

4. Безроуминговое пространство / Единый «домашний» регион. 4

Особенности тарификации в некоторых МР.. 5

6.Услуги, понижающие стоимость в роуминге. 8

7.Переадресация во внутрисетевом роуминге. 11

8.План ответа по внутрисетевому роумингу. 12

9.Вопросы для самоподготовки. 13

География

Для удобства функционирования компании МТС регионы, в которых она работает, были сгруппированы в укрупненные единицы – макро-регионы (МР)

СУЗ: О Компании \ Зона обслуживания \ Регионы, входящие в состав Макро-Регионов, разница во времени

Роуминг \ Справочная информация \ Поиск принадлежности города к области и МР

1) Макро-регион «Москва»;

2) Макро-регион «Центр»;

3) Макро-регион «Северо-Запад»;

5) Макро-регион «Поволжье»;

6) Макро-регион «Урал»;

7) Макро-регион «Сибирь»;

8) Макро-регион «Дальний Восток».

Роуминг. Основные понятия

СУЗ: Роуминг \ Определение роуминга

Роуминг (от англ. roaming – путешествовать) – сетевая услуга, позволяющая абонентам пользоваться мобильным телефоном в зоне радиопокрытия операторов сотовой связи – роуминговых партнеров.

Внутрисетевой (ВСР) – это роуминг в сети МТС на территории Российской Федерации, при нахождении вне зоны домашнего региона.

Национальный – это роуминг на территории Российской Федерации в сетях других российских операторов сотовой связи – роуминговых партнеров МТС (т.е. где нет покрытия сети МТС).

Международный – это роуминг за пределами Российской Федерации.

Для регистрации в сети местного оператора необходимо включить телефон в обычном порядке. Телефон автоматически зарегистрируется в сети, название оператора можно увидеть на дисплее телефона. Если этого не произошло, то необходимо установить сеть вручную через меню аппарата.

Чтобы пользоваться услугами связи на территории национального и международного роуминга, необходимо подключить услугу «Международный и национальный роуминг».

Внутрисетевой роуминг

Для путешествия по РФ дополнительных услуг роуминга подключать не требуется – роуминг в сети МТС доступен всем клиентам автоматически на территории всей России.

Внутрисетевой роуминг на территории Пензенской области возможен только в сети 3G. Соответственно, воспользоваться ВСР смогут только те клиенты, у которых аппарат поддерживает данный стандарт.

Национальный роуминг

СУЗ: Роуминг \ Международный и национальный роуминг \ Национальный роуминг

	Территория	Оператор
Российские морские суда
Паромы «Принцесса Мария» и «Принцесса Анастасия»	«МТС»
Российская спутниковая сеть «ГлобалТел»	«ГлобалТел»
Россия	Республика Крым и г. Севастополь	«К-телеком» (WIN mobile)
Пермский край	Т2-Мобайл
Ханты-Мансийский АО	Т2-Мобайл
Ямало-Ненецкий АО	Т2-Мобайл
Южная Осетия	Мегафон

Тарификация вызовов в национальном роуминге выше, чем во внутрисетевом.

Важно!Если клиент будет пользоваться роумингом в перечисленных областях и краях, обязательно предупреждайте о возможности регистрации в сети другого оператора при наличии услуги МиНР/ЛРиМД, тарифы которых отличаются от тарифов внутрисетевого роуминга.

Тарификация вызовов, SMS, MMS и GPRS во внутрисетевом роуминге

СУЗ: Роуминг \ Внутрисетевой роуминг \ Тарифы внутрисетевого роуминга

. C 8 сентября 2016 года базовая стоимость голосовых вызовов в сети МТС при нахождении за пределами домашнего региона составит 10,9 руб./мин ( ранее 8.90 руб. )

Тарификация в ВСР: поминутная. Вызовы продолжительностью менее 3 сек. не тарифицируются.

Голосовые вызовы:

— Все исходящие вызовы в «домашний регион» (как сотовым операторам, так и на стационарные телефоны «домашнего региона») – 10.90 руб.

— На МТС других регионов России и региона пребывания – 10.90 руб.

— Междугородные и международные вызовы – по домашнему тарифу (тарифы на МГ и МН вызовы указаны в СУЗ в каждом ТП)

SMS, MMS и GPRS:

1. Входящие SMS-сообщения – 0,00 руб. (исключение составляют сообщения от контент-провайдеров);

2. ИсходящиеSMS по России – 3,95 руб.,в другую страну – 5,25 руб. (исключение – ряд индивидуальных тарифных предложений);

3.ИсходящиеMMS – 9,90 руб.

4. GPRS – 9,90руб. (исключение – ряд ТП с отличающейся тарификацией ).

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Источник