мис что это такое в медицине расшифровка

Информационные технологии в здравоохранении

Объясняем на простых примерах, что такое информационные технологии, какие технологии использует врач в своей ежедневной практике и как будет выглядеть медицина будущего.

Информационные технологии или IT (ИТ) — это понятие, объединяющее в себе, как и с помощью чего осуществляется управление данными. «Как» в этом случае означает — по какому принципу или алгоритму, то есть описывает процессы создания и обработки информации. «С помощью чего» — это технические средства и ресурсы.

Наиболее полно потенциал информационных технологий раскрывается в областях, которые оперируют большим количеством условий, переменных и фактов. Именно к таким областям относится медицина.

Какие информационные технологии используются в медицине

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Внедрение ИТ в здравоохранение началось сравнительно недавно, с появлением первых медицинских информационных систем (МИС). Наиболее востребованной технологией было и пока остается оцифровка материалов. Бумажные карты, рецепты, «талончики», кардиограммы, снимки — все перешло в электронный вид.

Полученную информацию нужно было структурировать так, чтобы с ней могли работать все, кому она необходима. Появились базы данных и средства управления этими базами (СУБД) — интерфейс, связывающий оператора данных (пользователя) и его функции с базой.

Накопление большого объема данных и возможность вычленять и проверять взаимосвязи между ними, — например, между характером заболевания и лекарственным назначением, — позволила применить в медицине системы поддержки принятия решения. Эти же условия определяют возможность развития экспертных систем, искусственного интеллекта и машинного обучения.

Прикладные ИТ-​решения в медицине

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Помимо информационной составляющей, ИТ — это и про скорость передачи цифровых материалов в любой географической точке. На этом их свойстве базируется применение популярных сегодня телемедицинских систем —комплекса аудиовизуальных технических средств, которые позволяют организовать прием в режиме реального времени, даже если врача и больного разделяют большие расстояния.

Развитие технологий во многом определяется их стоимостью. Чем дороже то или иное техническое решение, тем уже круг его применения. Поэтому, когда инновации выходят на широкий рынок, начинается настоящий бум их использования. Раньше персональный мониторинг жизненно важных показателей человеческого организма, таких как частота сердечных сокращений (ЧСС) и артериальное давление (АД), проводился только в момент обращения к врачу или самостоятельно — при длительном физическом дискомфорте. Теперь тонометр и пульсометр встроены практически в каждую модель «умных» часов, а с помощью сопутствующих приложений можно отследить динамику этих показателей за все время ношения девайса и при разной нагрузке.

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Конечно, сейчас такие ноу-​хау используются в основном для личного контроля, но недалек тот день, когда все собранные показатели будут автоматически подгружаться в персональную облачную медкнижку, анализироваться умными алгоритмами системы, выявлять аномалии в работе сердца и сосудов, сигнализировать о них — и всё это без прямого вмешательства со стороны человека.

Впрочем, что-​то похожее уже происходит, но в рамках лечебных учреждений. Это явление называется медицинским интернетом вещей. Датчики наблюдения за различными показателями пациента собирают и передают информацию на центральные «узлы» мониторинга без участия медперсонала. При этом датчики «понимают», какая динамика состояния является отрицательной, и могут сообщить об этом.

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

К информационным технологиям относится приборно-​компьютерный комплекс, современное диагностическое и лабораторное оборудование. VR/​AR-​технологии нашли применение в обучающем процессе — на их основе создаются виртуальные «тренажеры» для студентов хирургических специальностей за рубежом.

А что ждет нас в будущем?

Применение ИТ в медицине на примере МИС qMS

МИС qMS — это медицинская информационная система для комплексного управления лечебными организациями разного масштаба. Что значит комплексное управление? Это решение, при котором все составляющие учреждения связаны в единую сеть и действуют согласованно друг с другом. Базовыми инструментами МИС qMS являются:

Рассмотрим подробнее, какие информационные технологии используются в работе системы на примере некоторых функций МИС.

Электронная регистратура в МИС qMS

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Регистрация пациента и внесение информации о нем в базу данных лечебного учреждения происходит с помощью заполнения унифицированной формы. Шаблон формы настраивается в зависимости от того, что требуется знать: имя, дата рождения, контактный телефон, номер полиса обязательного (ОМС) или добровольного медицинского страхования (ДМС), особые отметки, например, лекарственная непереносимость, и так далее.

При интеграции МИС со смежными базами, к примеру, территориальным фондом ОМС (ТФОМС), ввод номера полиса может быть выполнен автоматически. Система анализирует уникальные признаки пациента, такие как дата рождения, ФИО, место рождения, и ищет совпадения в базе. Если совпадений несколько, они выводятся на экран, и сотрудник регистратуры может выбрать нужный вариант, сравнив последние цифры полиса. Если вариант только один, поле заполняется автоматически по найденному соответствию.

Эта операция может быть применена и в обратном порядке, когда сначала вводится уникальный номер документа, например, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), а потом выполняется поиск всех остальных данных и заполнение регистрационной карточки пациента. Остается только сверить правильность введенных сведений с оригиналами документов.

Звучит не очень впечатляюще, но, если задуматься над сутью процесса, выходит, что система связывается с хранилищем данных, которое может быть расположено за сотни километров от нее, осуществляет поиск и выводит нужные сведения за доли секунды. И это является абсолютно стандартной скоростью обмена информацией в наши дни.

Ведение ЭМК

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Электронная медицинская карта — это «персональная» база данных каждого пациента. В ней суммируются все записи по обращениям, лечениям, госпитализациям, лабораторным и диагностическим исследованиям, включая результаты анализов, снимки МРТ, УЗИ и прочие. Следующим поколениям такой цифровой архив будет доступен начиная с записей педиатра. Каждый врач, у которого обследуется пациент, является фактически оператором ЭМК. Причем, в теории, неважно, в каком субъекте страны пациент обратился к врачу, — доступ к электронной карте есть у каждой медорганизации, подключенной к цифровому контуру здравоохранения.

Внесение данных также упрощается за счет использования структурированного ввода. Каждое из направлений, например, терапия или кардиология, использует свои готовые шаблоны записей, которые содержат выпадающие списки, таблицы, чек-​боксы и поля, связанные с различными словарями и справочниками. При заполнении карты пользователь просто выбирает нужное значение, ничего не требуется печатать.

Если МИС МО включает в себя дополнительные модули, такие как радиология, лаборатория, трансфузиология, то при проведении обследования или трансфузии данные от них автоматически подгрузятся в ЭМК, то есть системы произведут инфообмен без дополнительных команд со стороны человека.

Цифровая запись заверяется электронной цифровой подписью врача (ЭЦП) с применением технологии криптографического преобразования информации.

Конечно, это самые простые примеры ИТ-​решений, которые используются в медицине, но уже их внедрение позволяет сэкономить десятки часов врачебного времени и в несколько раз сократить издержки лечебных организаций.

Дополнительные возможности МИС qMS

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Главное преимущество современных информационных систем, и МИС qMS в частности — это их полнофункциональность. Каждому пользователю предоставляется исчерпывающий набор инструментов для выполнения его роли в общем процессе. Наиболее полно это реализуется на примере больших разветвленных структур, таких как многопрофильный центр здоровья.

Какие решения существуют для таких центров:

Что дает применение ИТ в медицине

Какие проблемы решает ИТ в медицине? Казалось, что основная цель информационных технологий – освободить врачей от груды бумажной работы, а сэкономленное время посвятить пациентам. Отчасти да, но это лишь верхушка айсберга. Чем больше ИТ интегрировались во врачебный процесс, тем шире становилась область его применения в медицинском секторе.

Необходимость внедрения ИТ обуславливается также развитием специальных приборов и техники. Например, если раньше экспорт изображений был доступен только на аналоговые носители (пленку или бумагу), то сейчас цифровое представление является первостепенным.

Важно упомянуть, насколько продвинулись вперед различные научные исследования с развитием компьютерных технологий. Построение сложных математических моделей позволяет прогнозировать развитие эпидемий и, как следствие, сосредоточится на превентивных мероприятиях. Применение ИТ в области изучения человеческого генома позволило разработать специальные генетические тесты, которые могут показать предрасположенность человека к различным онкологическим и нейродегенеративным заболеваниям.

Подводя итог, можно сказать, что медицинское сообщество получает немало выгод от использования информационных технологий, и это только часть из них:

Источник

Классификация и виды медицинских информационных систем

Что такое информационные системы (ИС), и какое отношение они имеют к медицине? Разбираемся, как появились медицинские ИС, для чего они нужны и почему правильный выбор системы так важен каждой клинике.

Что такое медицинская информационная система или МИС? Это глобальное информационное поле, внутри которого объединены и связаны между собой все элементы и участники сферы здравоохранения: пациенты, врачи, оборудование и исследовательский комплекс, органы управления отраслью.

Зачем нужны МИС

Создание систем данных обычно преследует две глобальные цели:

Первые МИС в России появились в 2000‑х гг. Их использование было личной инициативой отдельных лечебных учреждений. Эти системы, за редким исключением, решали локальные задачи: например, позволяли записаться на прием к врачу через интернет.

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровкаКадр из телесериала «Доктор Хаус» (House, M.D.)/​Телеканал Fox

В 2011 году цифровизация медицины в России стала одним из приоритетных направлений государственной политики. Была утверждена Концепция создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения и цели ее внедрения. На каждом уровне эти цели различаются.

Для руководства:

В первичном звене:

Для населения:

Какие задачи позволяют решать МИС

Становится очевидно, что для каждого ответвления отрасли внедрение масштабной сети, объединяющей всех ее участников, позволит решить большое количество накопившихся проблем.

В первую очередь речь идет об экономии и более рациональном использовании рабочего времени врачей и медперсонала, — это будет происходить за счет автоматизации большого количества административных обязанностей. Также использование специальных компьютерных программ повысит прозрачность и точность учета оборудования, техники, лекарств, денежных средств и иных ресурсов. Кроме того, согласованность и оперативное взаимодействие всех участников сферы здравоохранения повысит качество медицинской помощи, а качество управленческих решений вырастет за счет составления проактивной аналитики и понимания состояния отрасли в режиме реального времени. И самое главное: все это будет работать на улучшение социально значимых показателей жизни и здоровья населения в целом.

Классификация МИС по иерархии управления

В зависимости от особенностей решения, МИС относят к различным типам информационных систем. Рассмотрим две наиболее известные классификации — по иерархической структуре и по внутренней организации системы (классификация Gartner).

Классификация МИС по иерархии управления была предложена в начале 2000‑х годов. Согласно ей выделяется четыре уровня отрасли: базовый, уровень учреждения, территориальный и федеральный (государственный). Внутри каждого уровня МИС дополнительно дифференцируются исходя из спектра решаемых задач.

Базовый уровень

Здесь осуществляется информационная поддержка работы специалистов — врачей разного профиля.

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровкаКадр из телесериала «Доктор Хаус» (House, M.D.)/​Телеканал Fox

Сюда относят такие системы как:

Уровень учреждения

МИС уровня «учреждение» предполагает большее количество участников процесса, разветвленную структуру подразделений и необходимость взаимодействия как в рамках отдельного подразделения, так и между ними. В базу вносятся данные не только о пациенте, получающем медицинскую помощь, но и обо всех потенциальных пациентах, прикрепленных к этому учреждению (например, если речь идет о поликлинике), а также о составе и численности его работников.

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровкаКадр из телесериала «Доктор Хаус» (House, M.D.)/​Телеканал Fox

Кроме того, этот тип МИС аккумулирует в себе определенное число систем базового уровня. В разрезе учреждения выделяют информационные системы:

МИС территориального и федерального уровня

Медицинские информационные системы территориального и федерального уровня решают ряд вопросов управления в масштабе отдельных регионов или всей страны, включая отраслевые и специализированные направления, ведут статистический мониторинг для последующей оптимизации работы сферы здравоохранения, инфоподдержку нижестоящих по иерархии ИС, а также создают общее информационное пространство в отрасли.

Классификация МИС по внутренней организации

В зависимости от возможностей, которыми обладает система, выделяют пять поколений МИС: Сборщик (The Collector), Документатор (The Documentor), Помощник (The Helper), Коллега (Colleague), Наставник (Mentor).

Первое и второе поколение позволяют наладить работу с медицинской документацией и упростить формирование отчетности. Третье поколение интегрирует в систему визуальные данные исследований, поддерживает подключение пользователя к общим информационным сетям разного масштаба. Четвертая и пятая ступени развития МИС описывают этап перехода от накопления данных к их анализу и интерпретации с использованием информационных технологий. На последнем уровне развития, Наставник/​Ментор, система выдает перечень возможных диагнозов и предлагает конкретные методы лечения.

Классы МИС и функции каждого класса

Заложенные принципы классификации применяются и в существующей структуре единого цифрового контура здравоохранения в России. Сохраняется вертикальная иерархия по территориальному признаку, вводится отраслевое деление на медицинские (МИС МО) и фармацевтические организации (ИС ФО). При этом уровень развития, если говорить про архитектуру системы, должен быть не менее третьего поколения. А учитывая интеграцию МИС по отдельным медорганизациям в глобальную сеть, нужно вести проектирование с использованием модуля сопровождения принятия врачебных решений.

Класс 1: региональный уровень медицинских систем (ГИС СЗ)

Первый уровень (класс) МИС — региональный, поддерживается государственной информационной системой здравоохранения субъектов Российской Федерации (коротко ГИС СЗ).

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровкаКадр из телесериала «Доктор Хаус» (House, M.D.)/​Телеканал Fox

В ранее принятой терминологии ему соответствуют РМИСы. ГИС СЗ объединяет сведения подчиненных ИС и выполняет следующие функции:

Класс 2: МИС МО

Второй класс, МИС МО тождественны уровню «учреждение». Базовые МИС не выделяются в отдельный класс и естественным образом существуют в составе всей системы. Каждая МО должна быть интегрирована в общую сеть и иметь необходимый инструментарий для выполнения предписанных законом требований: собирать, хранить, обрабатывать и предоставлять по запросу медицинскую информацию. Функции МИС МО:

Класс 3: ИС фармацевтических компаний

В третий класс выделены ИС фармацевтических компаний. К их функциям относится учет рецептов (и бумажных, и электронных), учет выдачи лекарств, лечебного питания, медизделий, учет оборота лекарств, предоставление отчетности.

Примеры МИС для медицинских организаций

Из описания принципиального устройства МИС становится понятно, что их IT-​решение должно быть универсальным, то есть подходить как крупному центру федерального уровня, так и небольшому фельдшерскому пункту. Кроме того, нужна возможность встройки дополнительных модулей в зависимости от потребностей и функций конкретного учреждения.

Одним из примеров такого решения является МИС qMS. Платформа qMS обладает всеми преимуществами современных инфосистем в области медицины. Помимо основных функций доступны дополнительные интеграции — для лабораторий (ЛИС qMS), радиологии (РИС qMS), вспомогательных репродуктивных технологий (ВРТ qMS). Включать эти подсистемы в работу или нет, решает руководство медицинского учреждения — они доступны в исходной композиции программы.

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровкаКадр из телесериала «Доктор Хаус» (House, M.D.)/​Телеканал Fox

Архитектура qMS спроектирована на уровне «Помощник/​Коллега», то есть алгоритмы программы не только накапливают, но и анализируют данные, вычленяя причинно-​следственные связи. Проще говоря, в qMS реализован модуль поддержки принятия врачебных решений.

МИС qMS — одна из первых комплексных систем на российском рынке. Кроме цифровизации отдельных лечебных учреждений компания-​разработчик, ЗАО «СП.АРМ» предлагает готовые решения для целых регионов (РМИС qMS).

Откуда пошли МИС: базовое понятие информационной системы

Может показаться, что термин «информационная система» возник относительно недавно, с появлением и развитием компьютерных технологий. Но это не совсем так. Технологии — ответ на потребность общества облегчить и упростить работу с непрерывно растущим объемом информации. Примером такой технологии докомпьютерной эпохи может служить обычная библиотека: именно в библиотеках были выработаны первые принципы классификации и систематизации данных (книг, газет и журналов), относящихся к разным предметным областям и даже эпохам.

МИС являются одним из множества видов информационных систем, обеспечивающих функционирование определенной области. Под информационной системой вообще, без привязки к сфере использования, понимают ряд связанных между собой элементов: электронных устройств, технических платформ, людей, материальных и нематериальных ресурсов, действующих сообща с единой целью — создать некий массив данных и возможность оперировать ими (вносить, хранить, обрабатывать, находить и распространять).

Какие ИС бывают

В зависимости от архитектуры, степени участия персонала в работе, характера взаимодействия с данными и области решаемых задач, выделяют следующие типы информационных систем:

Инфосистемы успешно применяются во многих сферах. Например, массовое распространение получили геоинформационные системы (Яндекс.Карты, Google.Карты), которые собирают и публикуют пространственные данные (координаты) различных объектов (улиц, зданий, организаций) в масштабе всей планеты. Государственной ИС является портал «Госуслуги», который позволяет удаленно оформить ряд документов и получить справку о работе госучреждений.

Источник

Как работает медицинская информационная система: 9 популярных вопросов и ответов

мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть фото мис что это такое в медицине расшифровка. Смотреть картинку мис что это такое в медицине расшифровка. Картинка про мис что это такое в медицине расшифровка. Фото мис что это такое в медицине расшифровка

Что такое медицинская информационная система?

Медицинская информационная система (МИС) – это электронная база данных, в которой собраны все документы и бизнес-процессы, происходящие в клинике. МИС не только собирает и хранит эти данные, но и автоматизирует их.

МИС ArchiMed+ похожа на конструктор, который собирается из частей – модулей. Самые популярные модули – это «Регистратура», «Касса», «Кабинет врача». Их устанавливает практически каждый наш клиент. Например, в модуле «Регистратура» идет запись пациентов, хранятся данные амбулаторных карт, составляются расписания работы специалистов, печатаются талоны. «Касса» поможет выставлять счета пациентам, предприятиям и страховым компаниям, рассчитывать скидки и бонусы, печатать договора, справки, акты и другие документы. В «Кабинете врача» хранятся электронные истории болезни, планы лечения, шаблоны протоколов осмотров и других документов.

Также есть модули «Лаборатория», «Учет услуг», «Профосмотр», «Маркетинг», «Отчетность» и другие.

Как понять, какие модули вам нужны? Это решается индивидуально на бесплатной консультации с экспертом ArchiMed+.

Какие задачи решает МИС?

Для чего нужна информационная система медицинских организаций? Посмотрим:

автоматизирует бизнес-процессы клиники. Вы получаете четкие алгоритмы действий, от которых нельзя отклониться. Система сама напомнит, когда позвонить пациенту, посчитать зарплату персоналу, закупить расходные материалы;

Так выглядит модуль «Регистратура»: администратор не пропустит ни единой заявки

дает полную отчетность по всем показателям: заработной плате, затратам на маркетинг и рекламу, статистику по пациентам – всего 80 отчетов. Есть возможность заказать и индивидуальные отчеты, с которыми вы привыкли а работать;

экономит время сотрудников и повышает пропускную способность медцентра на 30 %. Вместо писанины и лишних несогласованных действий врачи и медрегистраторы занимаются своими прямыми обязанностями и могут записать и принять больше пациентов;

благодаря этому прибыль клиники увеличивается на 40 %;

помогает руководителю экономить деньги клиники. Благодаря прозрачной отчетности можно заметить дыры в бюджете и принять меры к их устранению;

Вся отчетность как на ладони

сводит все данные в одном месте – теперь это не гора разрозненных документах, а единое информационное поле. Руководитель может просматривать данные и контролировать работу клиники из любой точки мира – был бы с собой смартфон.

Кому подходит МИС?

Программа для медицинского центра «Архимед+» автоматизирует все процессы в медучреждении любого профиля и масштаба (от частного кабинета до многофилиальной клиники):

Медицинские центры любого направления (многопрофильные центры, гинекология, косметология, заборный пункт анализов, медосмотры и многое другое).

Стоматологии (используем планы лечения, готовые шаблоны протоколов для стоматологов с зубной формулой, парадонтограммой).

Сетевые клиники (информация по всем филиалам объединяется);

Частные кабинеты. Даже если ваша практика невелика – автоматизация ускорит работу и увеличит количество пациентов и прибыль.

Кто может работать с МИС?

Наши сотрудники привыкли работать по старинке. Справятся ли они с МИС?

Если честно, это один из главных страхов наших клиентов. У многих сотрудников, особенно возрастных, начинается паника: а вдруг я не справлюсь? А вдруг сделаю что-то не так? На самом деле программа ArchiMed+ очень проста в использовании, справиться с ней может любой. К тому же мы закрепим за вами эксперта, который будет проводить внедрение МИС и обучение сотрудников.

Как правило, уже через несколько месяцев работники привыкают к МИС и оценивают ее преимущество на практике. Им от этого только польза: уменьшается время, затраченное на писанину, возрастает рабочая продуктивность, снижается количество ошибок и жалоб пациентов.

Есть ли в МИС интеграции со сторонними сервисами?

Вот как это выглядит

Можно ли настроить систему под себя?

Да, ArchiMed+ – гибкая система. По желанию клиента мы вносим доработки в настройки МИС. Например, делаем индивидуальные доработки по интеграции с территориальными фондами ОМС (учитывая особенности каждого региона), с анализаторами (если у клиентов свои анализаторы), с 1С (делаем индивидуально по запросам клиентов). Возможны и другие настройки, которые оговариваются в детальной беседе с экспертом.

Сколько стоит МИС и как складывается цена?

У всех по-разному. Стоимость системы ArchiMed+ зависит от количества рабочих мест сотрудников, которые будут задействованы в системе, и желаемого функционала. Мы не просто продаем МИС, мы погружаемся в ваши бизнес-процессы и подбираем оптимальную стоимость. Подробнее о тарифах можно узнать на главной странице сайта.

Как проходит внедрение медицинской информационной системы и установка?

После заключения договора к клиенту прикрепляется специалист, который будет внедрять систему и параллельно обучать персонал работать в ней. Он будет вести вашу клинику с момента начала работ и до тех пор, пока все сотрудники не освоятся в системе. Это возможно как лично (с выездом в клинику), так и удаленно. На качество внедрения удаленная работа не влияет – у нас большой опыт в этом деле.

Приглашаем вас на онлайн-презентацию нашей программы – это бесплатно. Получите подробный разбор бизнес-процессов вашей клиники!

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *