моно банк что это такое

Кому принадлежит Monobank

Обновлено: 5 мин, 47 сек.

СРОЧНО: Monobank запускает карты в криптовалюте, биткоин и другие.

ВАЖНО: Украинцы массово жалуются на качество оказания услуг Monobank.

АКТУАЛЬНО : Monobank не планирует снижать % ставку по кэшбеку.

Monobank запустили еще в 2017 году на платформах Apple iOS и Google Android. С тех пор сервис уже успел выдать более 100 000 карточек. Многие СМИ называли и продолжают называть Monobank именно банком, не учитывая то, что с точки зрения законодательства Украины он таковым не является. Кроме того, компания, которая касательная к функционированию проекта, была создана еще в 2003 году, а не в 2017, как об этом заявляли менеджеры ресурса.

Что такое Monobank и что нового предлагает своим клиентам.

Кому принадлежит Monobank и Universal Bank

Что такое Monobank, кому он принадлежит и что предлагает сегодня

Однако по данным системы YouControl, эта компания была основана еще в 2003 году. Сегодня ее уставный капитал составляет 250 000 000 гривен. Среди учредителей действительно есть трое перечисленных лиц (на сегодня они обладают 14% каждый). Кроме них:

Интерфейс и платежи в Monobank

Дизайн приложения соответствует современным тенденциям. Кроме того, приложение постоянно обновляется. С момента запуска здесь изменили функционал, разделы и мелкие детали (добавляют логотип Бернд в категории «кэшбек», оперативно исправляют недостатки и т.п.).

Кэшбек и поддержка Монобанка

Monobank имеет активную службу поддержки в мессенджерах Viber, Facebook Messenger и Telegram. Здесь можно задать вопрос в любое время суток и оператор ответит вам в кратчайший срок.
Также Monobank дает кэшбек за покупки или оплаченные услуги не в виде бонусов, а в денежном эквиваленте. Средства можно вывести на основной, когда сумма накоплений составит минимум 100 гривен. Стоит отметить, что при выводе кэшбек придется заплатить налоги в размере 19,5%.

Хотите получить кэшбек в размере 50 гривен от Monobank при регистрации нового клиента скачать приложение по ссылке: https://monobank.ua/r/9ddG3Q

Через некоторое время после релиза в приложении появились депозиты. А недавно сервис добавил возможность перевода денег через персональную веб-страницу клиента. Для того, чтобы перевести деньги, отправитель должен ввести данные карты, как он это делает в интернет-магазине.

Недостатки Monobank

Клиенты, которые не имеют смартфонов, продуктом пользоваться не смогут. Более того, приложение можно установить только на акнтуальные версии платформ iOS и Android.
Monobank не имеет собственных терминалов и банкоматов для пополнения карты и снятия наличных. Он использует сервисы iBox и ресурсы других банков.

Получить кредитный лимит может далеко не каждый. По словам представителя службы поддержки, лимит и его размер влияет много факторов. Возможную сумму кредита рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Стоит отметить, что в группе Monobank в Фейсбуке немало переселенцев из зоны АТО отмечали, что не получили кредитный лимит, потому что зарегистрированы на неподконтрольной Украины территории.

Источник

Банк в кармане: что такое Monobank

И почему его уникальность явно преувеличена

В середине октября экс-менеджеры национализированного ПриватБанка заявили о запуске инновационного проекта под названием Monobank. Дмитрий Дубилет, Олег Гороховский и Михаил Рогальский позиционируют свою разработку как инновационный банковский сервис, который будет жить только в онлайне. То есть без физических отделений. Бета-тестирование Monobank длилось чуть более месяца. И 22 ноября он был официально запущен в промышленную эксплуатацию.

Впрочем, в Германии есть другой успешный проект: Fidor Bank, основанный в 2009 году. Он представляет собой, по сути, IT-систему, которая обеспечивает проведение разнообразных операций: переводы, обмен валют, покупку драгметаллов, выдачу кредитов, открытие депозитов и даже вложения в криптовалюты. В 2015 году Fidor Bank вышел на рынок Великобритании, а в июле 2016 года он был поглощен France’s Groupe BPCE, но продолжил работать под своим брендом.

Такую модель, к слову, использует российский Рокетбанк. На первых порах его банком-партнером был «Интеркоммерц». После объявления в 2016 году «Интеркоммерца» банкротом, Рокетбанк перевел своих клиентов на обслуживание в банк «Открытие». Хотя визуально для них ничего не изменилось: то же приложение на смартфоне, те же функции, те же тарифы.

По сути, Monobank предлагает клиентам расчетные операции. Разместить депозит, например, с его помощью нельзя. В то же время доступны переводы между картами, оплата разнообразных услуг и сервисов (пополнение мобильных счетов, коммунальные и бюджетные платежи), кредитный лимит. Также Monobank анонсировал услугу рассрочки: ее срок достигает 24 месяцев, годовая ставка – 0,00001%, к которой также прибавляется ежемесячная комиссия в размере 2%.

Еще одна интересная опция – кэшбек. В зависимости от вида товаров и услуг, за которые клиент Monobank будет платить картой, ему вернется на счет от 2 до 20%. Сумму кэшбека от 100 грн можно выводить на карту, но не более 500 грн в месяц.

На сайте Monobank говорится, что сервис предлагает самые низкие тарифы, так как нет никаких затрат на содержание отделений и прочей инфраструктуры. Отчасти это так. Например, банк не взимает плату за обслуживание карточного счета и даже бесплатно ее перевыпускает в случае потери. Расчетные операции тоже не тарифицируются. На остаток на карте свыше 100 грн начисляется 10% годовых. За снятие в банкомате собственных средств взимается комиссия 0,5%, кредитных – 4%. Льготный период по карточному овердрафту в Monobank составляет 62 дня, максимальный кредитный лимит – 100 000 грн, а процентная ставка – 3,2% в месяц (эффективная – 46,7% годовых).

Для сравнения, в том же ПриватБанке льготный период достигает 55 дней, процентная ставка – 3,6%. За снятие наличных Приват берет 0–1% или 3–4% в зависимости от карты (собственные/кредитные средства). В то же время у ПУМБ льготный период по кредитной карте «ВсеМожу» составляет тоже 62 дня, но за снятие кэша в банкомате банк забирает себе 4,9%+15 грн. Ощадбанк предлагает бесплатный выпуск пластиковой карты в рамках продукта «Моя Картка». За обналичивание средств с нее будет взиматься комиссия 1% или 3,5% (собственные/кредитные средства). По кредитной карте MasterCard WorldWide ОТП Банка льготный период составляет 55 дней. Однако даже в это время банк будет начислять проценты исходя из годовой кредитной ставки 0,01%. За пользование кредитными средствами по истечению льготного срока взимается 36% годовых. Комиссия за снятие – 1% или 4%+4 грн (собственные/кредитные средства).

К слову, партнерский Universal Bank предлагает держателям кредитных карт лимит до 100 000 грн и льготный период до 50 дней, стандартная ставка по овердрафту – 40%. Снятие средств с карты, выпущенной непосредственно Universal, будет стоить 3%.

При ближайшем рассмотрении, главная и, наверное, единственная особенность Monobank – это доступ с его помощью к банковским услугам в формате 24/7 при наличии под рукой лишь смартфона или планшета. Хотя и здесь об уникальности можно спорить. Большинство крупнейших банков Украины предлагают функциональный мобайл-банкинг, который ничуть не хуже, а местами и лучше нового сервиса экс-команды Привата.

Кроме того, у Monobank приятные, но не поражающие воображение тарифы. К тому же нужно понимать, что когда проект выйдет из стадии «зародыша» и задумается о монетизации, стоимость операций с большой вероятностью вырастет. Достаточно вспомнить первые годы развития интернет-банкинга в Украине. Банки всячески пытались завлечь клиентов в онлайн, и стоимость трансакций в интернете изначально была или копеечной, либо вовсе «нулевой». Причем, на сайте Monobank прямым текстом указано, что он оставляет за собой право пересматривать тарифы в одностороннем порядке.

Ну и главный риск для клиентов Monobank – это зависимость от финансового состояния Universal Bank. К счастью, его стабильность на данный момент не вызывает никаких опасений. В рейтинге жизнеспособности Mind он отнесен к категории «удовлетворительный уровень жизнеспособности» с оценкой 3 из 5.

Но в условиях украинского банковского рынка и экономики давать долгоиграющие прогнозы очень сложно. Поэтому тем, кто использует Monobank, нужно следить за новостным фоном не только вокруг самого сервиса, но и постоянно интересоваться тем, чем живет и дышит Universal Bank.

Если вы дочитали этот материал до конца, мы надеемся, это значит, что он был полезным для вас.

Нам очень важна ваша поддержка!

Почему мы вводим платную подписку?

Настоящая качественная и независимая журналистика требует много времени, усилий и затрат, это действительно не дешево. Но мы верим в перспективы деловой журналистики в Украине, потому что верим в перспективу Украины.

Именно поэтому мы создаем возможность платной ежемесячной подписки – Mind Club.

Если вы читаете нас, если вам нравится и вы цените то, что мы делаем, – предлагаем вам вступить в сообщество Mind.

Мы планируем развивать Mind Club: объем материалов и доступных сервисов и проектов. Уже сегодня, все члены клуба:

Мы работаем над тем, чтобы наша журналистская и аналитическая работа была качественной, и стремимся выполнять ее максимально компетентно. Это требует финансовой независимости. Поддержите нас всего за 196 грн в месяц.

Источник

Карта Monobank: что это такое? Вывод из Payoneer на Монобанк

Что такое monobank (Монобанк) — банк без банка?

Монобанк — банковский продукт Universal Bank. К концу 2020 года пользователями «банка в смартфоне» стали более 2,87 миллиона человек. Клиенты monobank суммарно потратили 419 миллиардов гривен, совершив 978 миллионов покупок. При этом клиенты получили 1,3 миллиарда кешбэка. Монобанк в режиме реального времени обновляет статистику, и стремительно растущие цифры на дашбордах на официальном сайте банка только доказывают его популярность в стране.

Монобанк (monobank) становится всё популярнее среди молодёжи. Во многом благодаря современному подходу: молодым людям нравится минималистичный дизайн, подарочные стикеры, удобное мобильное приложение, игровая форма достижений в приложении, фирменные футболки и толстовки, которые можно выиграть, — и прочие мелочи, создающие трендовость банка и увеличивающие его известность.

Многим интересна и новизна формата: банк без банка в его привычном понимании. Ни физических отделений, ни касс. Визуально невидимый банк помещается в смартфоне пользователя и позволяет совершать любые финансовые операции, находясь в любом месте.

Особенности Монобанка:

Карта монобанка — как оформить карту с бонусом?

Карта оформляется супербыстро. На это потребуется меньше 15 минут. Звучит фантастически, особенно сравнивая с обычными банками, где заполнение различных документов, договоров и анкет может занять даже несколько часов, ведь ещё в очередях надо постоять.

Что нужно сделать для получения карты monobank с кредитным лимитом?

В Монобанке не требуется подтверждать доходы заёмщика, а расчёт лимита кредитования подбирается каждому клиенту индивидуально. На официальном сайте даже можно найти кредитный калькулятор и самостоятельно рассчитать свой лимит. Минимальная сумма — 1000 гривен, а максимальная — 10 000 гривен.

Существует 5 типов карт Монобанка: чёрная карта, белая, детская, валютная, карта monobank platinum. Все карты международных платёжных систем Visa и Mastercard. Наиболее популярная чёрная карта, потому речь пойдёт о ней.

Можно выпустить как физическую, так и виртуальную карту, её оформление, обслуживание и перевыпуск будут полностью бесплатными. Можно даже оформить именную карту, но за доставку до отделения «Новой почты» придётся заплатить 50 гривен.

Карта с актуальными точками выдачи пластиковых карточек моно:

Преимущества и особенности интернет-банкинга Монобанк:

В приложении можно сохранять регулярные платежи и оплачивать в один клик. Также можно сохранять карты пользователей других банков для бесплатного и более быстрого пополнения.

Тарифы по карте monobank

Прозрачные тарифы и отсутствие каких-либо скрытых комиссий делает карту monobank одной из лучших кредиток на украинском рынке. Благодаря отсутствию отделений и соответствующего (часто ненужного) обслуживающего персонала, у команды monobank получилось предложить клиентам лучшие в Украине тарифы на банковские услуги.

Из приложения Монобанка можно пополнять счета мобильных телефонов бесплатно и без комиссий, совершать переводы между картами, бесплатно пополнять саму карту, оплачивать коммунальные услуги без комиссии даже за счёт кредитных средств.

Всё познаётся в сравнении:

Более подробное описание основных тарифов:

* — (действует с момента возникновения задолженности до конца следующего месяца, при условии её погашения в полном объёме).

Все тарифы можно увидеть на сайте Монобанка по ссылке: https://www.monobank.ua/rates

Рассрочка

Монобанк предлагает доступную рассрочку. Покупку можно осуществить частями на протяжение определённого времени. Всё, что надо сделать, — сообщить о желании оформить рассрочку в приложении.

И за покупку вы сможете рассчитаться шестью частями всего под 1,9% в месяц.

Если же вы уже совершили дорогостоящую покупку, и денег под конец месяца совсем не осталось, то перевести в рассрочку можно любую свою трату за последние 7 дней. При этом деньги за покупку вернутся вам на карту сразу же в полном объёме.

Кешбэк monobank

Кешбэк на всё — одна из самых привлекательных и новых для украинцев услуг. Ежемесячно пользователи выбирают две категории из перечня возможных, с которых будет возвращаться до 20% за каждую оплату картой. Это могут быть покупка продуктов, походы в кафе и рестораны, кино, плата за товары для автомобиля и на автозаправках, визиты в салоны красоты и к врачу, поездки на такси, приобретение одежды и обуви и многое другое. Я выбираю обычно «Продукты и супермаркеты».

Кешбэк возвращается в виде реальных денег, а не бонусов и баллов, которым часто нельзя найти применение. Вывести на основной счёт можно сумму кешбэка от 100 гривен, но будет удержан налог на прибыль 19,5% (НДФЛ + военный сбор). Максимальная сумма кешбэка, которую можно заработать за месяц — 500 гривен. Кешбэком уже возвращено более 1,3 миллиарда гривен клиентам банка.

Отлично реализована статистика. Вы сразу видите сумму кэшбэка в уведомлении о покупке.

Кредит на карту Моно

monobank открывает кредитный лимит чуть ли не всем, кто просит. При оформлении карты monobank, большинство людей получает сразу кредитный лимит в диапазоне 9 000 – 50 000 гривень. Основатель monobank Олег Гороховский пишет, что средний лимит по карте 25 000 гривень.

Переходите по ссылке ОТКРЫТЬ КАРТУ МОНОБАНК (при регистрации по ссылке вам и мне зачислят на кешбек по 50 грн. Это приятный бонус от Монобанк 🙂

Клиенты Монобанка могут получить «Кредит на карту» прямо в приложении. Банк предоставляет кредит на карту, после чего вы можете снять деньги с комиссией в 4% или расплачиваться ими с карты без процентов.

Льготный период по карте — 62 дня. Льготная процентная ставка — 0,00001% годовых.

Комиссия за пользование кредитными деньгами:

Санкции за нарушение обязательств по кредиту:

Депозит в mono

Клиент Монобанка может открывать депозитный счёт прямо в приложении. Для этого надо:

Депозит можно открыть от 1 до 12 месяцев под 8%-11%. Но нужно помнить, что 11% годовых после вычета налогов превращаются в 8,85% годовых.

Минимальная сумма депозита — 1000 гривен. Пополнять можно на протяжении всего срока депозита, но сумма пополнения в месяц не должна превышать первоначальную сумму депозита. Например, вы положили изначально 1000 гривен, поэтому 1001 гривну в будущем уже не внести.

Депозит продлевается автоматически, но эту функцию можно отключить в любой момент в течение всего срока. Проценты по депозиты выплачиваются ежемесячно на карту Монобанка или прибавляются к сумме депозита. Способ выплаты процентов можно изменить, если это необходимо.

По окончанию срока депозит выплачивается несколькими вариантами:

Служба поддержки monobank

Отдельно напишу про службу поддержки. Лично для меня это чрезвычайно важно. И у них действительно «Никаких автоответчиков и роботов. Общение только с живыми людьми, которые расшибутся ради вас в лепешку! Общаемся в удобных для вас мессенджерах» — как они и обещают. Любые вопросы решаются очень быстро в удобном и привычном современному человеку мессенджере — Вайбере, Телеграмме или Мессенджере Фейсбук.

Никогда я ещё не ждал более 2-3 минут даже при обращении ночью.

Монобанк — новый продукт от опытной команды. Про него не стыдно писать в положительном ключе. Функционал приложения превосходит уже сейчас устоявшийся эталон банковских приложений — Приват24. Команда разработчиков постоянно добавляет новые функции и возможности. И, что очень важно, команда прислушивается к мнению своих пользователей.

Зарегистрируйтесь сейчас, получите карту Монобанка и бонус 50 грн.

За что любят Монобанк

Монобанк ворвался на рынок Украины в ноябре 2017 год, выйдя из бета-тестирования, и сразу завоевал любовь миллионов людей по всей стране. Пользователям нравится молодёжная направленность банка, его необычная форма «банка в телефоне», минималистичный дизайн и простота использования. Банк буквально живёт «на одной волне» со своими клиентами. Что так привлекает пользователей?

Техподдержка

«Человечная служба поддержки», — называет её Монобанк. А всё потому, что клиентам не приходится работать с ботами, они сразу связываются с живыми людьми, которые максимально помогут и объяснят. Связаться можно в мессенджерах, которые есть буквально у каждого: Viber, Telegram, Facebook Messenger. Можно бесплатно позвонить из любого уголка Украины по номеру 0 800 205 205. Также чтобы мошенники не прикрывались именем Монобанка, на сайте банка размещены официальные почтовые адреса:

Достижения

В приложении в игровой форме можно выполнять задания, расплачиваясь карточкой, и получать баллы-«звёздочки». У заданий простые названия, вроде «Ничеси», «Потрясение», «Бро», «8 чудо» и другие. Для их выполнения не требуется многого: например, чтоб получить «звёздочку» за задание «Стиляга», нужно совершить 5 покупок в магазинах одежды и обуви. Челленджей в приложении около 100, есть постоянные, а есть ограниченные по времени. У вторых обычно срок исполнения — месяц, и они не повторяются.

Что делать с баллами? В телеграм-боте monoshop их можно обменять на фирменные футболки (около 45 баллов) и свитшоты (75 баллов). Уже более 40 тысяч человек получили свои подарки. К сожалению, 5 октября эта акция закончилась, но monoshop уже обещает «что-то новенькое и интересное».

Реклама

Да, за рекламу можно любить. Но если эта реклама сделана красиво, в одном стиле и креативно. Реклама Монобанка лаконичная, простая и запоминающаяся: «А моно бесплатные переводы? — mono», «А моно доступную рассрочку? — mono».

У банка есть ещё несколько ярких фишек: смешной кот — «лицо-морда» банка, напоминания «помыть лапки» во время пандемии, матовые минималистичные карты, приятные цвета приложения, стикеры, которые дают в подарок к карте. Монобанк ведёт аккаунты в социальных сетях: в Facebook, Instagram, Twitter, TikTok. Потому не удивительно, что банк так популярен среди молодёжи.

Краткие выводы

Монобанк набирает обороты популярности. Многих он привлекает своей инновационностью и необычностью. Он яркий, красивый и трендовый, но при этом выполняет все функции традиционного банка.

Клиенты Монобанка получают выгодные тарифы, по сравнению с другими банками, могут оформлять рассрочку, оплачивать счета и многое другое. Очень многим нравится кешбэк — возврат части средств за покупки.

Пользователи могут открывать депозиты и накапливать или пользоваться кредитной линией на карте при необходимости. Главное — вовремя возвращать, и тогда не будет никаких проблем. У банка хорошая техподдержка, милый маскот, собственные фишки и море возможностей. И он заслуженно пользуется любовью украинцев. Поэтому если вы хотите завести карту Монобанка, то не стоит медлить, — это делается за 15 минут!

Переходите по ссылке ОТКРЫТЬ КАРТУ МОНОБАНК (при регистрации по ссылке вам и мне зачислят на кешбек по 50 грн. Это приятный бонус от Монобанк 🙂

Во время регистрации необходимо указать данные карточки украинского банка — для верификации личности.

Dmitry: Добрый день, Андрей. Скорее всего, из США или Ирландии, Если его счёт в SGD, то из Сингапура. Вам нужно добавить его счёт как счёт получателя,…

Андрей: Добрый день, Дмитрий. У меня поставщик спрашивает, с какой страны будет отправлен платеж. Мол говорит с Украины не примет банк, я говорю «а с США?»…

Источник

Банки. История вторая: Monobank. Часть первая

**Дисклеймер: в посте ОЧЕНЬ много скриншотов с пруфами, так как прошлый раз я отхватил немало оскорблений и минусов за то, что физически невозможно было их предоставить. Берегите трафик. История будет разбита на несколько частей не ради плюсов, а из-за невозможности загружать нужное количество изображений. Спасибо за понимание.**

Так уж вышло, что почти все мои знакомые пользуются этим банком и уже не первый год рекомендуют. По их рассказам, это самый современный, самый технологичный банк с лучшей поддержкой и условиями, которые только можно найти в Украине. И сегодня я расскажу, почему, как минимум, половина этих утверждений неверна.

Проблемы начались буквально сразу же. Изучая приложение я заметил баг, при котором в момент возврата из настроек карты на экране на полсекунды появляется список всех карт, что является доп. меню, и потом показывается уже главный экран. Написал об этом в поддержку.

После чего записал видео и сделал несколько скриншотов проблемы, максимально детально.

Через несколько минут (с полчаса, может) меня просят обновить приложение. Якобы, выпустили фикс. Как думаете, реально ли исправить ошибку, загрузить обновление приложения в App Store и пройти модерацию за 30 минут? Вот и я о том же. Проверяю обновления, пишу ответ поддержке.

Говорят, разберутся в течении суток.

Спустя несколько недель, я захотел купить некоторые товары в интернет-магазине. Карта была добавлена в мой кошелек, так что без задней мысли я выбрал товар и перешел к оплате, где и нажал кнопку «Pay with Apple Pay», после чего при выборе карты Моно получил ошибку, что карта отклонена. Обратился в поддержку.

На мой вопрос, что не так, мне ответили, что я неверно ВВЕЛ РЕКВИЗИТЫ карты при оплате. Через Apple Pay. Неверно ввел реквизиты. Понимаете? Ситуация повторяется: виноват клиент, а не банк. Начинаю выяснять дальше, вдруг есть подводные камни?

После такого пишу, чтоб сами обратились в поддержку эпла, раз такое дело, и разбирайтесь, как хотите. А вот мое доверие к банку подорвано. На что получаю все то же + поведение обиженки-царицы, а не представителя крупной финансовой структуры.

Благополучно забив на эту ситуацию и погрузившись в свои дела, спустя еще две недели узнаю, что по моей карте вообще не проходят платежи в онлайне, где и что я бы не покупал. Снова пишу в поддержку, теперь уже не пытаясь вести диалог нормально, так как уже знаю, что это бесполезно.

Спустя несколько сообщений, где я говорю о том, что оплата не проходит, а они говорят, что я неверно ввожу данные, они понимают, что так просто вопрос не решится. Просят предоставить ссылку, по которой я пытаюсь купить товар. К тому моменту я уже с неделю как зарегистрировал себе мерчант-аккаунт в другом банке и пробовал делать оплаты с разными параметрами настройки карт и мерчанта.

На это поддержка предложила удалить карту из кошелька и добавить заново. Само собой, такие простейшие манипуляции я уже проводил еще в первый раз.

Самое смешное, что когда я заговорил о том, что проблема уже не первый день, они в очередной раз не смогли придумать ничего умнее, как попросить меня снова удалить карту из кошелька и снова ее добавить.

Позже, вернувшись к компьютеру, записываю видео всего процесса целиком от момента создания тестового платежа до момента получения отказа от банка.

Причем не только снимая, что происходит в браузере, но и записывая экран телефона

Делаю скриншоты конечной ошибки (которая совпадает с той, что была в предыдущий раз) и на опережение заявляю, что карту я уже удалял из кошелька, чтобы лишний раз бред поддержка не писала.

Поддержка оказывается невероятно тупой и не способна даже посмотреть те видео, которые они сами запрашивали.

Далее несколько минут расписываю им все, что было заснято на видео, и даже даю ссылку на страницу, где можно совершить тестовую покупку, после чего получаю то же самое:

Поддержка мало того, что не способна читать текст и смотреть видео, они даже не знают, что кнопка оплаты через Apple Pay в вебе доступна только при использовании Safari на macOS.

Записываю еще одно видео во всех подробностях и шлю им. Пытаюсь попутно самостоятельно решить проблему, ведь за все это время от банка не было ни единого предложения и попытки помочь мне.

Банковское сообщество

895 постов 4.1K подписчиков

Правила сообщества

1. Оскорблять пользователей;

2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;

3. Заниматься откровенной рекламой;

4. Призывать модераторов попусту.

Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется

Поняла что автор не в адеквате уже по «на счету вы бомж» и «гейОС» на первом скрине

Автору надо переустановить свое ЧСВ

Банку физик до лампочки, тем более такой неадекватный. Считаешь, что твои права как потребителя ущемляют, обращайся в госорганы.

Смешные недотёпы. Пили исчо

Про стулья

Стул с пиками. Ага. После этого купил очки.

Хорошие клиенты

Хочу рассказать о хороших клиентах, которые дарили улыбку и настроение на весь день.

У бабулек я пользовался сумасшедшей популярностью, поскольку всегда помогал класть деньги на карту/оплачивать платежи/переводить деньги внукам, и при этом ничего не впаривал. В благодарность я слышал тысячи слов «спасибо», мне кажется в раю для меня приготовлено отдельное место. Дарили и шоколадки, но всегда горькие, которые я не ем, но с удовольствием съедали коллеги. Дареному коню в зубы не смотрят, поэтому я всегда искренни благодарил (для начала пытаясь отказаться, ради приличия), но мне правда было приятно.

Ещё запомнилась одна клиентка, она не могла отправить перевод за границу, у коллег не получалось. А я был неким гуру по переводам, никогда не боялся на себя брать ответственность, поскольку там всё не так легко и просто, и с легкостью деньги можно отправить не туда, они конечно вернуться обратно, но с вычетом комиссии (которую возвращать клиенту придётся самому, поскольку ты допустил ошибку в данных (не забываем, клиент всегда прав)). Ну так вот, попадает ко мне клиентка уже злая, поскольку до этого коллеги её достаточно долго мурыжили. В связи с этим на меня смотрит из подо лба, на уточняющие вопросы отвечает через «р», и я отправляю деньги адресату. Заняло около 5-7 минут. На что клиентка, с удивленном лицом «и всё?», я подтверждаю киванием головы. Через пару дней, когда перевод дошёл до адресата, она вернулась с коробкой дорогих конфет, я отнекивался, но меня заставили принять подарок 🙂 После этого случая, она всегда ходила ко мне. Когда её талон попадал к другому оператору, она настойчиво просила перевести её ко мне, говоря, что с этим смогу справиться только я. А когда я был на выходном, она приходила в следующий мой рабочий день. Мне было приятно, что у меня появился свой постоянный клиент 😀

Простите за много букв, и возможные ошибки. Если есть вопросы о банке, можете задавать в комментариях. Историй много, и банк всегда вспоминаю с теплотой)

Источник