мы не нашли такого пользователя или такой адрес электронной почты в spotify
Не могу войти в аккаунт Spotify: помощь здесь
Не могу войти в аккаунт Spotify — жалоба, с которой часто обращаются пользователи на форумах, в социальных сетях и в службе поддержки. Решение проблемы лежит на поверхности и чаще всего заключается в сбросе пароля, восстановлении доступа через Фейсбук или посредством обращения к специалистам. Ниже рассмотрим разные ситуации и способы их решения.
Приложение не открывается
Распространенная ситуация, когда не открывается Spotify на компьютере. В таких обстоятельствах сделайте следующие шаги:
Одна из причин, почему Спотифай не открывается — проблемы с вашим устройством. Для проверки этой версии сделайте следующие шаги:
Если ничего не помогло, обратитесь к производителю девайса.
Еще одна распространенная жалоба — не могу зайти в Спотифай с телефона. Здесь могут потребоваться похожие шаги:
Другая проблема: приложение тихо играет — можно ли исправить?
Не могу войти в аккаунт
Все чаще встречаются жалобы иного характера, мол, не получается войти в Spotify. В отличие от рассмотренной выше ситуации здесь чаще всего проблема касается идентификации. Рассмотрим разные ситуации.
Неправильное имя пользователя / пароль
Распространенная проблема, когда при попытке авторизации система пишет, что имя пользователя / пароль неправильные. В таком случае сделайте следующее:
После этого проблемы со входом в Spotify должны быть устранены.
Не приходит сообщение на e-mail
Иногда пользователи пишут — не могу зайти в аккаунт Спотифай из-за отсутствия письма на почтовый ящик. В таком случае сделайте следующие шаги:
Ссылка не работает
Бывают ситуации, когда не дается войти в аккаунт Spotify из-за того, что ссылка сброса пароля неактивна или не срабатывает. В таком случае запросите новое письмо, а далее сделайте такие шаги:
Неправильный e-mail
Многие спрашивают, что делать, не могу зайти в Spotify на компьютере, не помню электронную почту. В таком случае пройдите такие шаги:
Если метод подбора не дает результата, попробуйте войти в учетную запись через Фейсбук. Здесь инструкция как поменять пароль, если это необходимо.
Нет доступа к почте
Меломаны часто пишут, мол, не могу войти в e-mail, чтобы восстановить доступ к Spotify. Попробуйте восстановить доступ к почте стандартными методами. Если это не удалось сделать, пройдите следующие шаги:
Если это не дает результата, остается единственный выход — создать новый аккаунт и заново настроить музыкальные предпочтения.
Не могу войти через Фейсбук
Распространенная жалоба, мол, не могу войти в Спотифай с телефона или ПК через Фейсбук. В таком случае сделайте следующие шаги:
Если не удается зайти через FB, всегда остается вариант с адресом e-mail и паролем. Сделайте следующее:
После этого можно не нажимать на кнопку входа через FB, а авторизоваться через логин и пароль.
Не могу войти в аккаунт за рубежом
При выезде за границу нужно быть внимательным, ведь по истечении 14 дней войти в Spotify на телефоне или ПК не получится. В этом случае придется покупать Премиум подписку или менять страну в профиле (как это сделать, рассмотрим ниже).
Не могу зайти из-за ошибки 17
Распространенная ситуация, когда при попытке входа в Spotify вываливается ошибка 17. Здесь возможны следующие причины:
Для решения проблемы сделайте следующее:
Прочие проблемы
Жалобы, мол, не могу войти в аккаунт Spotify, могут возникать и по другим причинам. Рассмотрим основные:
Если ничего не помогает
В крайнем случае пользователи Спотифай всегда могут написать в поддержку по адресу support.spotify.com. При этом недостаточно сказать, мол, не могу войти в аккаунт Spotify. Важно подробно разъяснить ситуацию, чтобы специалисты могли оказать квалифицированную помощь.
Мы не нашли такого пользователя или такой адрес электронной почты в spotify
Сергей, Вот официальный ответ, мне помогло: «Привет! Если вы привязали Apple ID к уже созданному аккаунту Spotify, то для входа на других устройствах необходимо ввести адрес электронной почты и пароль.
Чтобы войти в аккаунт Spotify, созданный с помощью Apple ID, необходимо добавить пароль. Вот как это сделать:
1. Откройте страницу сброса пароля.
2. Введите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Spotify, и нажмите Отправить.
Примечание. Если вы скрыли свою почту, используйте адрес, сгенерированный Apple.
3.В письме нажмите на ссылку для сброса пароля.
4. Введите новый пароль в оба поля и нажмите ОТПРАВИТЬ.
Теперь вы можете входить в Spotify со своим адресом электронной почты и паролем. Если вы скрыли свою почту, необходимо указывать адрес, сгенерированный Apple.
Если вы не помните адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Spotify, свяжитесь с нами.»
почему списки стали так высвечиваться? можно вернуть как было? жутко неудобно
Никита, > > Ежедневно спотифай представляет мне до 6 плейлистов
Ответ на примере Spotify Desktop-версия v1.1.37.690.
НО там (Desktop-версия) заметил ошибку, а именно в бесконечном плейлисте (не 50 треков) «Радио по треку» лайки не отображаются и лайкая новый трек можно снести/удалить/потерять ранее залайканный трек, используй в этом случае меню по ПКМ «Добавить в плейлист» (пример: плейлист «Новое найденное»).
Еще используй «Главная\Рекомендуемые станции» и «Обзор\Рекомендации». Есть какие-то дополнительные Рекомендации от Spotify («Радар», и т.п.), но говорят что они появятся только после 7-и дней активного использования Spotify (и множества лайков).
Spotify(решено)
Странно, что поддержка сервиса все еще не ответила тебе на dtf
Впрочем держи банальный ответ
Используй другое мыло
Тож хотел написать
Я полез на ДТФ только потому, что поддержка на на сайте не работает
Чат просто не открывается
Грузит около минуты, пропадает
Напиши в саппорт, они очистят email и всё ок будет. Можно на русском написать, они переводят для поддержки и быстро отвечают.
Написал, должен был появится чат, но он исчезает
Может со временем ответят на почту, хз
https://support.spotify.com/ru-ru/contact-spotify-anonymous/
выбери любое (например подписка, мне нужна помощь с платежами), потом снизу-справа «проблема не решена», тип оплаты free, своё мыло и в тексте опиши проблему текстом. На почту сразу тикет упадёт и они ответят через время некоторое.
Ну это на всякий случай, мб ты так же делал, тогда просто подожди.
Я так же сделал, на почту ничего не упало
Странно, мне пришло письмо автоматическое
И за час ответили
Мб надо выбирать не рандомно пункты а про аккаунт. Но тогда я не помню что именно тыкал ред.
Разные браузеры пробовал? С мобилки? С другого компа(если есть)?
Если у тебя работает вк, то можешь написать им туда, там сегодня официальная страница (группа?) спотифая появилась. Они там отвечают на вопросы и весьма активно общаются
может нужно активировать учётку через письмо на твоем имейле?
Для этого нужно зарегестрироваться, а я не могу
Потому что ты регестрируешься, а не регистрируешься.
жму член, такая же проблема
пошёл сегодня зарегистрироваться, оказалось что на мою почту уже создан аккаунт в США. кто-то пользовался и мне на почту ни письма не пришло. я конечно орнул, удалил его, но теперь не могу на свою создать новый
Так и не решил ничего:?
решил, что мне оно нафиг не надо
Может, ты когда-то регистрировался через какой-нибудь фейсбук или гуглоплюс или через какой сервис они там давали регистрироваться еще
сомневаюсь, но кто знает, может регался. но логин стоял точно не мой и пол женский в настройках и адрес США. магия в общем
Мб заходил через фейсбук когда-то?
Вряд ли
Я из Украины
У нас приложения даже в сторе не было
Хз я зарегался через Фейсбук все норм
Иллинойс
Из Украины
Хуясе Украина разраслась
у тебя точек случайно нет в емейле до знака @? Просто они могут не учитываться.
Есть точка, да
И что делать? ред.
Только другой адрес использовать. Можно попробовать без точек ввести и если придёт письмо, то ок, но сомневаюсь, что поможет
Да. Потом можешь сам создать плейлисты и сортировать по ним песни
Сортировать можно. Меня интересует автоматическая разбивка моей медиатеки на альбомы, исполнители И так далее. Но пока такого не вижу. Очень не удобно. Хотя казалось бы банальная вещь.
Вот вам артисты, ваши лайки и альбомы
Ладно. Для примера. Впритирку перекачал всю свою медиатеку из Apple Music в Spotify. Однако единичные песни никак не сортируются по альбомам. Они все в отдельном плейлисте «понравившееся». А вот два альбома, которые скачал полностью отображающихся во вкладке альбомы. В том же Apple Music все песни сортируются по альбомам.
Это наверно сервис их так перекачал. Когда ты заходишь к исполнителю на страничку, то ты либо лайкаешь отдельные песенки из альбома (и они появляються у тебя в Лайкнутых) или лайкаешь весь альбом и он у тебя храниться в этой вкладке. Вот так работает.
Альбомы отдельно добавляются, насколько я понял.
Во вкладку альбомы.
Нет, увы. В альбомах сортируется лишь те, которые скачаны полностью. Если я, допустим, скачал 7 треков. З гипотетических 11 альбома, то они появятся в соответствующей вкладке. А просто будет висеть со всеми остальными треками. Крайне не удобно
Использовать любой другой нормальный сервис
Что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Spotify
Если после этого мы не сможем сбросить его или у нас возникнут другие проблемы при попытке войти в Spotify, это все, что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Что делать, если мы не можем войти в Spotify
Если имя пользователя или пароль неверны
Это покажет нам страницу, на которой мы должны указать наши e-mail адрес или имя пользователя на платформе и нажмите Отправить. Мы автоматически получим электронное письмо на адрес, связанный с нашей учетной записью Spotify. Там мы найдем ссылку «Восстановить пароль», которая откроет новую страницу, где нам нужно будет указать новый пароль, повторить его для подтверждения, пометить код безопасности и нажать кнопку «Отправить». Если все пойдет хорошо, нам удалось изменить пароль, и мы уже можем попытаться войти в нашу учетную запись Spotify.
Мы не получаем сообщение для сброса пароля
Если для чего-либо, после ввода нашего адреса электронной почты со страницы сброса пароля, сообщение электронной почты со ссылкой не приходит:
Ссылка для сброса пароля не работает
В этом письме нет аккаунта Spotify
Другая возможность состоит в том, что появляется сообщение об ошибке, указывающее, что с этим адресом электронной почты не связана учетная запись Spotify. В этом случае мы можем указать адрес неправильно.
Поэтому мы должны убедитесь, что это адрес, связанный с учетной записью платформы или попробуйте другие адреса электронной почты, которые у нас есть. Один из способов проверить, что представляет собой наша учетная запись, состоит в том, что мы ищем в наших почтовых ящиках сообщение от Spotify. В том, что мы найдем, будет тот, в который мы должны попытаться войти.
Если мы все еще не можем, мы можем попытаться выбрать вариант Войдите с помощью нашего Facebook учетной записи со страницы входа.
У вас нет доступа к вашей учетной записи электронной почты
Если по какой-либо причине у нас нет доступа к учетной записи электронной почты для восстановления пароля, мы должны попытаться восстановить доступ к этому адресу электронной почты. Если у нас ничего не получится, нам придется связаться со Spotify, идентифицировать себя как владельцев указанной учетной записи и потребовать изменения адреса электронной почты, связанного с платформой.
Если у нас все еще есть проблемы, то все, что нам осталось, это создать новую учетную запись и начать все сначала.
Другие проблемы для запуска в вашем аккаунте Spotify
Помимо указанных выше обстоятельств, при входе в нашу учетную запись Spotify мы можем столкнуться с рядом проблем:
Как привязать почту к Спотифай — объясним здесь
Как привязать почту к Спотифай? Войдите в программу на компьютере / ноутбуке, кликните на стрелку возле имени профиля и на пункт Аккаунт. Далее жмите на строчку Изменение профиля и внесите данные в раздел Электронная почта. После этого укажите пароль для подтверждения принадлежности вам учетной записи и сохраните данные. Ниже подробно остановимся на вопросе, поговорим о способе поиска и изменения интересующих сведений.
Как привязать почту к Спотифай
Для начала разберемся, как привязать e-mail к сервису, если в этом имеется необходимость. При решении этой задачи необходимо понимать, как поменять привязанный к Спотифай адрес почты, и где это можно сделать.
Алгоритм действий такой:
Таким способом можно в любой момент посмотреть, к какой почте привязан Спотифай. Но учтите, что после ввода e-mail на него отправляется письмо с подробными разъяснениями. Параллельно оно отправляется и по старому адресу со сведениями об изменении пароля.
Бывают ситуации, когда подвязать новые данные не удается. Этому может быть несколько причин:
Перейдите по ссылке support.spotify.com/contact-spotify-anonymous.
Как узнать
Многие пользователи хотят привязать e-mail, но не могут разобраться с еще одним вопросом — как узнать, к какой почте привязан Спотифай. Для этого пройдите шаги, рассмотренные вы рассмотренной выше инструкции. Просто перейдите по ссылке spotify.com/kz-ru/account/profile/ и посмотрите интересующие данные.
Как изменить
Разобравшись с вопросом, как узнать почту Spotify, можно перейти к решению следующего вопроса — как поменять данные и привязать другой e-mail. Для этого сделайте следующее:
Количество изменений не ограничено. При этом письма одновременно отправляются на старую и новую почту. Злоупотреблять этой возможностью не следует из-за риска появления путаницы в будущем.
Многие спрашивают, как поменять почту в Спотифай с телефона, и можно ли это сделать. На декабрь 2020 года привязать новый ящик или внести в него изменения с приложения для смартфона не получится. Это можно сделать только по ссылке spotify.com/kz-ru/account/profile/.
Зная, как привязать почту к Спотифай, вы добавляете дополнительный инструмент для восстановления и получаете большую уверенность в защите информации. В комментариях поделитесь, как вы делаете эту работу, как часто пользуетесь опцией, и какие возникают трудности.