на вашем лицевом счете подключено 2 устройства мгтс что значит
Как зайти в личный кабинет МГТС: пошаговая инструкция
Логином для авторизации в личном кабинете пользователя является городской, технологический или мобильный номер телефона. Если абонент не подключал телефонию, но пользуется другими услугами МГТС, то необходимо в поле «Логин» вписать виртуальный абонентский номер.
Алгоритм действий для входа в аккаунт:
Если клиент впервые пытается войти в аккаунт или забыл ключ безопасности, то нужно позвонить в Единый контактный центр МГТС, чтобы уточнить данные. Номер указан на сайте mgts.ru. Также пароль предоставляется в любом центре продаж и обслуживания компании. Далее потребуется создать постоянный пароль, который должен состоять минимум из 8 знаков, включающих заглавную, строчную буквы и цифры.
В кабинете отображаются все услуги и тарифы на интернет, ТВ, мобильную связь и т. д. Бирюзовым цветом отмечены подключенные опции. Чтобы подключить новую услугу, нужно кликнуть по соответствующей кнопке, расположенной под необходимой карточной.
Возможности личного кабинета абонента
Новым пользователям потребуется зарегистрировать виртуальную учетную запись. Процедура занимает всего несколько минут.
С его помощью можно в любое время:
Мобильный профиль располагается в отдельной вкладке на сайте. Набор возможностей практически такой же, как для домашней телефонии.
В карточке услуги можно в один клик подключить интересующие опции, вроде Турбокнопки или статического IP-адреса. Важные предложения («Белый интернет» и антивирус) вынесены в отдельное окно меню. При необходимости можно подключиться к бонусной программе компании.
Если какой-либо вопрос нельзя решить самостоятельно через кабинет, следует позвонить в службу поддержки оператора.
Вход и управление через мобильное приложение
Абоненты МГТС могут проверять информацию, получать отчетность, подключать/отключать услуги и пополнять счет со своего смартфона или планшета. Поэтому есть возможность удаленного доступа к учетной записи.
Мобильный софт предлагается для устройств с операционной системой Android и iOS. Загрузить ПО можно из официальных маркетплейсов Google Play и Apple Store. Ссылку на скачивание также можно найти на сайте телекоммуникационной компании.
Авторизация в приложении осуществляется по тем же реквизитам, что и в полноценном браузерном профиле. Сразу после инсталляции пользователи могут:
Функционал мобильного приложения немного урезанный, поэтому часть возможностей личного кабинета со смартфона недоступны. Однако базового набора достаточно, чтобы осуществлять наиболее востребованные действия. Большой плюс, что разработчики регулярно обновляют ПО для смартфонов, дополняя и улучшая софт.
Московская городская телефонная сеть работает с пользователями, проживающими в столице. Для них действует большой каталог услуг, сервисов и опций, управление которыми осуществляется с помощью удобного и продуманного личного кабинета. Это позволяет абонентам самостоятельно выбирать нужные возможности, управлять ими, не тратя много времени и усилий на постоянные визиты в офисы компании.
Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
МГТС отвечает на вопросы о выставленных абонентам единых счетах
В течение августа МГТС выставила 1 млн. 800 тыс. единых счетов за услуги связи. Извещения получили абоненты, хотя бы раз позвонившие с городского телефона на мобильный, воспользовавшиеся дополнительными услугами («Цифровой АОН», «Прием и отправка SMS», «Горячая линия» и т. д.) или позвонившие в другие города и страны через оператора междугородной и международной связи МТТ («Межрегиональный ТранзитТелеком»). МГТС дает разъяснения, касающиеся выставленных счетов.
Образец счета с комментариями можно посмотреть здесь (pdf) или здесь (jpg).
— В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи «внутризоновое телефонное соединение» — это телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи (т. е. телефонным аппаратом) и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной (мобильной) связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации (имеется в виду федеральный мобильный номер).
2.-На каком основании берется плата за внутризоновое соединение?
Плата за звонки с фиксированных телефонов на мобильные введена во исполнение ФЗ от 03.03.2006 г. № «О внесении изменений в статью 54 ФЗ «О связи».
Плата за внутризоновое телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации телефонного соединения (в настоящее время тариф составляет 1,50 руб./мин., причем первые 6 секунд не тарифицируются). Продолжительность телефонного соединения отсчитывается с момента ответа пользователя или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу пользователя, до момента отбоя вызывающего или вызываемого пользователя либо оборудования.
3.-Какова стоимость внутризонового соединения?
-Согласно приказу Федеральной службы по тарифам № 123-C/1 от 19 июня 2006 года, тариф за 1 мин. внутризонового соединения составляет 1,50 руб. Тариф для абонентов-граждан включает НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленного тарифа.
4.-Как тарифицируется внутризоновое соединение?
-Состоявшимся считается телефонное соединение, если минимальный временной интервал между ответом вызываемого абонента и отбоем со стороны любого абонента составляет 6 и более секунд. Телефонные соединения длительностью менее 6 секунд считаются не состоявшимися и оплате не подлежат. Неполная минута каждого состоявшегося соединения при тарификации округляется до полной минуты в сторону увеличения.
5.-Можно ли закрыть выход на внутризоновое соединение?
-По техническим причинам в настоящее время ОАО МГТС данную услугу пока не предоставляет.
6.-Установлена переадресация на федеральный мобильный телефон. Кто производит оплату?
-Оплату осуществляет абонент номера, с которого произведена переадресация на федеральный мобильный.
7.-Если абонент не согласен с выставленным единым счетом?
-Абонент производит оплату по абонентской книжке ОАО МГТС с указанием суммы за услуги, которыми он воспользовался (по мнению абонента). На оставшуюся неоплаченную сумму единого счета абонент подает письменную претензию, по результатам рассмотрения которой абонент получает положительный или отрицательный ответ. В период рассмотрения претензии доступ абонента к сети электросвязи не приостанавливается.
8.-Если абонентская плата произведена по квитанции ОАО МГТС (или другим способом), а абонентом получен единый счет без учета суммы внесенного за указанный период платежа, т. е. включает в себя абонплату и прочие услуги ОАО МГТС?
-Оплата может производиться по единому счету, где разница будет зачислена как авансовый платеж, или по абонентской книжке, в которой абонент указывает сумму к оплате (за вычетом произведенной абонентской платы).
9. — Как можно оплатить услуги МГТС?
Абонент МГТС может пополнить свой лицевой счет любым удобным ему способом. К примеру, сделать это можно в сберкассе, в ряде банков Москвы (также через банкоматы), в терминалах Элекснет, других пунктах приема платежей (салоны сотовой связи и пр.), оплатив единый счет и т. д.
Со способами оплаты можно подробно ознакомиться на сайте МГТС.
10.-Если у абонента на лицевом счете имеется внесенный ранее аванс, как происходит распределение денежных средств по услугам телефонной связи в едином счете?
Денежные средства, поступающие от абонентов в счет оплаты услуг, оказанных в кредит в данном расчетном периоде, зачисляются в следующей очередности:
1. услуги, оказанные на постоянной основе, то есть:
2. внутризоновые телефонные соединения.
3. услуга «Прием и отправка SMS»;
4. информационно-справочные услуги, предоставляемые МГТС (Служба 009);
5. услуги междугородной и международной телефонной связи, предоставляемые ОАО «МТТ».
В любом случае абоненту выставляется единый счет на данную сумму.
Напоминаем, что оплатить услуги МГТС можно любым доступным способом (см. вопрос 9).
11.-Если абонент заключил договор со Сбербанком РФ и получил единый счет?
-Оплата внутризоновых телефонных соединений, услуг, оказанных ОАО «МТТ», и других услуг связи производится по абонентской книжке, в которой абонент указывает сумму к оплате (за вычетом ранее произведенной абонентской платы, через Сбербанк РФ).
Доступные способы оплаты см. в вопросе № 9.
12.-Если абонент не получил детализацию по внутризоновым соединениям, звонкам через оператора МТТ?
-Абонент может обратиться с паспортом в клиентский зал телефонного узла или заказать детализацию счета, позвонив в справочно-сервисный центр телефонного узла. В детализированный счет включены коды DEF.
13.-Что такое код DEF?
-DEF — это код (первые 3 цифры после «восьмерки»), присвоенный по негеографическому признаку (в отличие от кодов АВС), например, по признаку оператора связи. Употребляется для сотовой связи.
14.-Можно ли отказаться от получения счета?
-Единый счет обязательно выставляется всем абонентам, воспользовавшимся дополнительными услугами электронных АТС, «009», услугами мг/мн связи (если они оказаны оператором ОАО «МТТ»), или совершившими хотя бы одно внутризоновое соединение.
Доступные способы оплаты см. в вопросе № 9.
15.-Если абонентская плата списывается из моей пенсии, должен ли я оплачивать присланный счет?
-В этом случае, воспользовавшись абонентской книжкой или любым другим удобным способом, достаточно оплатить разницу в счете (сумма целиком минус абонентская плата).
16.-Если единый счет пришел на телефон, установленный в коммунальной квартире, кто должен оплачивать звонки с городского на мобильные?
-Оплата происходит аналогично оплате мг/мн переговоров. Вы можете получить детализацию внутризоновых соединений (звонков с городского телефона на мобильные) на своем телефонном узле или по почте, предварительно обратившись в ССЦ своего узла. Обратите внимание, что детализация до 20 соединений выставляется вместе с единым счетом.
17.-Можно ли получить детализацию счета с указанием мобильных телефонов, на которые были осуществлены звонки?
18.-Как уточнить баланс своего лицевого счета, не дожидаясь получения счета?
-Позвонить в ССЦ своего узла или воспользоваться «Личным кабинетом абонента» на сайте компании (получить PIN-код к «Личному кабинету» можно на телефонном узле). Там же можно уточнить даты, суммы последних платежей и другую информацию.
Доступные способы оплаты см. в вопросе № 9.
19.-Сможет ли абонент оплачивать услуги МГТС и мг/мн-связи, оказанные ОАО «МТТ», через терминалы самообслуживания? Насколько корректно система обработает данные, если абонент внесет через терминал авансовый платеж?
-Система примет платеж, сама распределит сумму по отдельным услугам в соответствующем порядке (см. вопрос № 10). Если образуется остаток, его добавят к авансовому платежу. Если денег не хватит, система зафиксирует размер долга и список неоплаченных услуг.
Варианты оплаты услуг МГТС
МГТС – один из ведущих провайдеров в Москве с вековой историей. Клиентам доступен полный набор телекоммуникационных услуг: домашний интернет на скорости до 1 Гбит/с, цифровое телевидение, телефония и мобильная связь. Кроме того, есть большой выбор дополнительных опций: родительский контроль, Турбокнопка, антивирусная защита и многое другое. Единый счет формируется в конце месяца – включает абонентскую плату и стоимость всех подключенных услуг. Клиенту не придется путаться в датах и квитанциях – все оплачивается единым платежом, а за несколько дней до расчетной даты оператор напомнит о необходимости пополнения баланса по СМС. Как внести платеж за услуги МГТС, и какой способ самый выгодный и быстрый, рассмотрим в статье.
Оплата банковской картой в личном кабинете
Телекоммуникационные услуги можно подключать по отдельности или в пакете. Все услуги, независимо от их количества, будут включены в общий счет, который можно выгрузить из личного кабинета или получить по электронной почте.
Самый простой и быстрый способ оплаты – привязать банковскую карту к личному кабинету. Для начала необходимо завести личный аккаунт:
Карту можно привязать при оплате или в любое удобное время. В дальнейшем, когда клиент будет расплачиваться за услуги, система отобразит доступные для оплаты карточки, остается только ввести размер платежа, нажать кнопку «Оплатить» и ввести одноразовый СМС-код в форме банка (3D-Secure).
Разблокировка доступа к тарифу после погашения долга происходит в течение 30 минут. Такой способ оплаты доступен для карт любых российских банков.
Автоплатеж
Функция «Автоплатеж МГТС» – это удобный и бесплатный сервис для своевременной оплаты. Благодаря этой услуге абонент не останется без интернета или цифрового ТВ в самый неподходящий момент, потому что забыл пополнить баланс – в расчетную дату деньги автоматически списываются с карты.
При каждом зачислении средств на телефон клиента приходит СМС с уведомлением об успешной оплате.
Порядок действий рассмотрим на примере карты Сбербанка, хотя сервис доступен для любых платежных продуктов:
Информацию по платежам удобно отслеживать в отчетах по карте.
Офисы продаж и обслуживания
При пополнении счета в центрах продаж деньги зачисляются мгновенно, а комиссия составляет 0%. Деньги можно внести в офисах МГТС и салонах-магазинах МТС. Для совершения платежа нужен номер лицевого счета, указанный в договоре, или телефон абонента МГТС (мобильный или городской).
В Москве работают более 280 офисов МГТС/МТС-Home и МТС. Адрес ближайшего отделения можно уточнить на официальном сайте провайдера.
Электронные терминалы и банкоматы
Раздел с услугами МГТС можно найти в блоках «Связь», «Интернет», «Мобильная связь», «Коммунальные платежи» и др. (в зависимости от конкретного устройства).
Для пополнения баланса можно использовать номер абонента (городской или мобильный) или лицевой счет. Деньги зачисляются не позже следующего рабочего дня, комиссия зависит от тарифов банка. В терминалах МТС-Банка, Тинькофф, МКБ, ВТБ и Сбербанка можно пополнить счет без комиссии.
Оплата в банках
Этот вариант применим в тех случаях, когда нет других альтернатив. Его главный недостаток – длительный срок зачисления средств (1-2 рабочих дня). Чтобы избежать просрочек и не остаться без связи, рекомендуется вносить деньги через кассу заранее. Информацию о зачислении удобно контролировать через личный кабинет. Если подключена функция «СМС-уведомление», на телефон сразу придет сообщение о поступлении средств и восстановлении доступа к услугам провайдера.
Также единый счет МГТС можно оплатить в любом почтовом отделении ФГУП «Почта России» без комиссии и других дополнительных платежей. Перевод может идти до 5 дней.
Оплата бонусными баллами
В рамках бонусной системы абоненты МГТС получают подарочные баллы после каждой оплаты услуг (за исключением видеонаблюдения и охранной сигнализации). Вознаграждение начисляется до 5 числа каждого месяца. Его можно потратить только на телефонию (кроме междугородней и международной). При этом счет разрешается оплачивать баллами полностью или частично.
Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Ваш Личный кабинет
Для просмотра этого ролика включите JavaScript и убедитесь, что ваш браузер поддерживает HTML5 видео
Управляйте услугами связи из любой точки мира!
Подключайте услуги, меняйте тарифы, проверяйте и оплачивайте счета там, где вам удобно, тогда, когда нужно. Вы можете войти в свой Личный кабинет МГТС с любого персонального компьютера или мобильного устройства 24 часа в сутки.
Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом в правом верхнем углу нажмите на ссылку «Личный кабинет». Откроется окно авторизации.
Введите Логин – номер городского телефона (495-XXX-XXXX) или виртуальный (технологический) номер указанный в договоре (050-XXX-XXXX) и нажмите «Далее».
Введите номер без 8 в начале. Пример: 495(499)ХХХ ХХ ХХ – городской, 050 ХХХ ХХ ХХ – технологический/виртуальный.
Ниже показаны примеры единого счета:
Введите пароль. Если вам пароль неизвестен, нажмите на ссылку «Получить пароль» и укажите код с картинки. Нажмите «Далее».
Укажите контактные данные (e-mail или контактный телефон) для получения проверочного кода. Нажмите «Далее».
⇒
Проверьте почту или мобильный телефон для поиска сообщения с кодом. Данный код введите в окно и нажмите «Далее».
⇒
Придумайте пароль. (Пароль должен содержать: минимум 8 символов, заглавные буквы, строчные буквы, латинские буквы, цифры).
Поздравляем! Вы вошли в Личный кабинет. В дальнейшем вы сможете изменить Логин и Пароль в разделе «Настройки» Личного кабинета.
Профиль абонента
С правой стороны на главной странице личного кабинета располагается персональная карточка, в которой указаны:
При нажатии кнопки «Оплата» откроется форма для заполнения реквизитов вашей банковской карты. Оплата производиться моментально и без комиссии.
Каталог услуг
На главной странице представлены «карточки» всех услуг МГТС/МТС Home. Те, что уже подключены, выделены темно-серой плашкой сверху. Остальные имеют кнопку «Подключить» для быстрого заказа прямо со страницы. Нажмите ее – и перейдете к оформлению заказа.
Параметры подключенных услуг вы тоже можете быстро менять прямо с главной страницы кабинета. Например, менять тарифный план или подключать дополнительные услуги.
Здесь же, на главной странице, представлены выгодные спецпредложения на подключение пакетов услуг.
Смена тарифного плана
Для того чтобы сменить тарифный план нажмите на ссылку «Сменить тарифный план» в подменю Личного кабинета.
С помощью данной страницы вы можете узнать ежемесячную стоимость оказания услуг, и перейти на желаемый вами тарифный план подобрав его под свои желания.
Для того чтобы перейти в раздел «Бонусная программа» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
Бонусная программа позволяет вам получать бонус просто пользуясь нашими услугами. Бонусными баллами можно оплачивать услуги связи и дополнительные сервисы. Чтобы начать копить баллы зайдите в раздел Бонусная программа и нажмите «Зарегистрироваться в бонусной программе». Это бесплатно.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои расходы» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
В данном разделе вы сможете узнать детализированную расшифровку счета за оказания услуг. Проверить поступление платежей и уточнить последние выполненные операции.
Для того чтобы перейти в раздел «Электронный счёт» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
Электронный счет – это доставка единого счета за услуги связи на вашу электронную почту
Для подключения электронного счета укажите адрес действующей электронной почты и мобильный контактный телефон
Вы будете получать смс уведомление о доставки счета где также будет отражена сумма к оплате
Мы призываем вас подписаться на электронный счет и отказаться от бумажных квитанций чтобы внести свой вклад в сохранение природы России
Для того чтобы перейти в раздел «Заказать счёт» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
Данный раздел делиться на несколько подпунктов. Вы можете:
Для заказа детализации вызовов городской телефонии перейдите по ссылке «Заказать счет» в подменю Личного кабинета или нажмите на ссылку «Телефон» в основном меню.
Далее в левом меню выберите период, за который требуется детализация:
Следуя инструкциям оформите детализацию с доставкой в Личный кабинет в формате PDF документа.
Для того чтобы оплатить услуги нажмите на ссылку «Оплатить услугу» в подменю Личного кабинета.
С помощью данной ссылки вы сможете моментально и без комиссии пополнить лицевой счет денежными средствами.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои обращения» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
В разделе Мои обращения вы можете увидеть историю ваших сервисных обращений, а также информацию о сбоях, которые техническая служба сама обнаружила и устранила.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои сеть» нажмите на одноименную ссылку в подменю Личного кабинета.
На странице раздела представлены две плитки, с помощью которых вы можете управлять Wi-Fi соединением (отключить, переименовать) и протестировать скорость соединения.
Перейдя в настройки, вы можете изменить имя пользователя и персональные контактные данные, для сохранения изменений нажмите на кнопку «Сохранить»