напка что это такое

НАПКА — что это и как туда обратиться?

Что такое НАПКА?

НАПКА расшифровывается как Национальная Ассоциация профессиональных коллекторских агентств. У этой организации есть свой устав, правила и прочие нормативные документы. Организация была создана в августе 2007 года благодаря инициативе 3-х крупнейших на тот момент коллекторских агентство: ФАСП, Секвойя, Пристав.

НАПКА призвана сформировать прозрачный и цивилизованный рынок коллекторского взыскания, с помощью которого можно обеспечить эффективный возврат долгов, соблюдая этические нормы и российское законодательство.

Кто является членом НАПКА?

Членами ассоциации коллекторов являются коллекторские агентства, официально зарегистрированные в России. Всего насчитывается свыше 35 компаний, предоставляющих коллекторские услуги: НСВ, ФАСП, Филберт, Кредитэкспресс Финанс, МБА-Финансы, Примоколлект, Первое коллекторское бюро и др.

Цели и задачи НАПКА

У ассоциации коллекторов есть собственные цели и задачи:

Как направить обращение в НАПКА?

Если сотрудники коллекторских агентств, входящих в НАПКА, оказывают на вас давление, угрожают, нарушают закон, превышают полномочия, вы можете обратиться с жалобой на их действия. Для этого нужно нажать на кнопку «Направить обращение» на официальном сайте НАПКА. Оно находится в самом верху главной страницы.

Заполняя форму, пользователь должен полностью указать следующие данные:

Далее нужно выбрать коллекторское агентство из предложенного списка или указать ИНН организации для быстрого поиска.

В поле «Ваше сообщение» нужно подробно описать случившееся, рассказать причину обращения в НАПКА. Если вы хотите оставить жалобу на действия конкретного коллектора или коллекторского агентства, нужно указать данные сотрудника, который превысил свои полномочия или нарушил закон.

При возможности пользователь может прикрепить к обращению файл в качестве доказательства. Это может быть видеозапись, фотография, аудиозапись, например, разговор с коллектором по телефону.

Заполняя анкету на сайте НАПКА, пользователь дает Ассоциации коллекторов разрешение на обработку и хранение персональных данных. Об этом не стоит забывать, вводя свои персональные данные.

Заполнив все поля, нажимаем на кнопку «Отправить жалобу». О результатах ее рассмотрения клиент получит соответствующее письмо на электронную почту по указанному в мини-анкете адресу. Срок рассмотрения жалобы варьируется от 5 до 7 рабочих дней, но может затянуться по разным причинам.

НАПКА не рассмотрит следующие обращения и жалобы граждан:

Пользователю нужно помнить, что НАПКА принимает и рассматривает жалобы только на те компании, которые являются ее членами. Если задолженность взыскивает сторонняя организация или служба безопасности банка или МФО, НАПКА ничего не сделает.

Источник

Ассоциация коллекторских агентств НАПКА: официальный сайт и как пожаловаться на коллекторов

С ростом объемов предоставляемых кредитов за последние годы увеличился и размер просроченной задолженности по ним. В связи с востребованностью услуг по взысканию невыплаченных обязательств появились коллекторские агентства. Компании, которые работают в данной сфере, соответствуют требованиям законодательства и осуществляют деятельность на основании государственной лицензии, стремятся стать членами НАПКА. В данной статье рассмотрим чем занимается ассоциация коллекторских агентств и как подать жалобу на коллекторов в СРО «НАПКА».

Что такое НАПКА

НАПКА — это Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств. Она не относится к государственным или коммерческим образованиям и основана руководителями коллекторских агентств путем добровольного вхождения в ее состав.

Об ассоциации

На сегодняшний день НАПКА — это самое крупное профессиональное объединение в России. В ее состав входит 44 коллекторских агентства. Это российские и зарубежные компании, предоставляющие услуги в сфере взыскания задолженности на территории РФ, а также в странах Европы и в некоторых государствах Азии.

История и руководство

НАПКА была основана в 2007 году руководителями ведущих коллекторских агентств России. С 2015 года организацию возглавляет Борис Борисович Воронин.
Членами Совета НАПКА являются:

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.

Цели и задачи НАПКА

Основная цель ассоциации — формирование прозрачного рынка услуг в сфере взыскания задолженности.
Задачи НАПКА:

Контакты

Ниже можно ознакомиться с контактами и реквизитами НАПКА.

Реквизиты СРО «НАПКА»

Официальный сайт

Официальный сайт СРО «НАПКА»: https://napca.ru/

Телефон горячей линии НАПКА

Адрес в Москве

Московский адрес: 125167, г.Москва, Ленинградский пр-кт, 47/2, 2 подъезд, 4 эт., оф.438.

Какие коллекторские агентства входят в ассоциацию НАПКА

Список коллекторских агентств с официального сайта НАПКА

В каком случае имеет смысл жаловаться на коллекторов в НАПКА

Граждане имеют право отказаться от взаимодействия с коллекторским агентством, если оно нарушает законодательство или не включено в реестр ЕГРЮЛ.
Жаловаться в НАПКА можно, если сотрудники коллекторского агентства, входящего в состав ассоциации, совершают следующие противоправные действия:

Источник

Напка что это такое

С начала текущего года должностные лица ФССП неоднократно принимали участие в разноформатных встречах с представителями крупных компаний, профессионально занимающихся взысканием просроченной задолженности – прежде всего НАПКА. Конечно общение с профессиональными объединениями для нас это очень важно и будет осуществляться.

Дмитрий Аристов, директор ФССП России

Ассоциация создана 10 августа 2007 года по инициативе трех лидеров рынка коллекторских услуг: ООО «НСВ» (ранее Долговое агентство «Пристав»), ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» и ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП), при участии Ассоциации региональных банков «Россия».

В настоящее время НАПКА объединяет около 40 ведущих компаний на рынке взыскания, представляющих более 90% объемов коллекторского рынка. В Ассоциацию входят как российские, так и международные агентства, которые осуществляют деятельность не только в России, но и на европейском и азиатском рынках.

Миссия НАПКА: содействовать развитию цивилизованного рынка взыскания просроченной задолженности с целью повышения доступности финансовых услуг и защиты прав потребителей.

В условиях отсутствия государственного регулирования отрасли Ассоциация на протяжении своей истории выступала, по сути, основным регулятором и разработчиком стандартов, несмотря на то, что объединяет лишь небольшое количество компаний, действующих на рынке. В настоящее время абсолютное большинство банков заключают сделки агентирования и купли-продажи просроченной задолженности по стандартам, рекомендованным НАПКА.

НАПКА является проводником мирового опыта в сфере регулирования коллекторского рынка и стандартов работы взыскателей, поскольку это единственная ассоциация, представляющая Россию в Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций (FENCA).

Ассоциация активно поддерживает инициативы по государственному регулированию отрасли взыскания, принимала участие в законотворческой деятельности и подготовке закона «О защите физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», который был подписан Президентом РФ в июле 2016 г.

В 2018 году Ассоциация приобрела статус саморегулируемой организации (СРО НАПКА).

Наши коллеги за рубежом

Коллекторские агентства работают почти во всех странах мира.

Вот только некоторые зарубежные ассоциации, объединяющие коллекторские агентства, юридические и консалтинговые компании в сфере взыскания:

Источник

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно!

Официальный сайт НАПКА содержит информацию о самых известных компаниях, занимающихся принудительным взысканием задолженности с физических и юридических лиц. Что можно узнать на портале этой ассоциации? Как правильно защитить свои права, если вы считаете, что коллектор нарушает их? Есть или смысл подавать жалобу в ассоциацию?

Что такое НАПКА — для чего создана, цели и задачи

Основная цель организации – создание прозрачного и честного рынка услуг коллекторов для обеспечения возврата просроченных задолженностей в бюджет страны. В процессе работы сотрудники обязаны соблюдать этические нормы, требования законодательства.

Главная задача – содействие развитию коллекторского бизнеса на территории РФ, сотрудничество с органами государственной власти для разработки эффективных законов.

В перечень вопросов, входящих в компетенцию, входит:

О чем говорит членство в этом объединении

На сегодняшний день Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств включает в себя 44 участника. Все они работают над совершенствованием рынка в сфере погашения задолженности и удовлетворения интересов взыскателей. К членам относятся российские и зарубежные компании.

Если компания присутствует в этом списке, это означает, она ведет свою деятельность строго в соответствии с международными стандартами. Коллекторы придерживаются правил этики, соблюдают нормативные акты в процессе взыскания просроченного долга.

Какие коллекторские агентства входят в НАПКА, список участников

Статистика показывает, что на территории России работают около 1 тыс. учреждений, занимающихся взысканием долгов. В Ассоциацию входит только 44 компании. Это говорит о строгом отборе, безупречной репутации. Среди крупных организаций стоит выделить следующие:

На сайте представлена информация о фактическом и юридическом адресе, телефонах, официальных порталах служб. Эти данные актуальны для взыскателя и должника. Первый может выбрать коллектора для эффективного взыскания обязательств, второй – подать жалобу. Документ позволит защитить интересы в суде или в претензионном порядке.

Имеет ли смысл жалоба в ассоциацию коллекторских агентств

Служба по взысканию просроченных обязательств обязана работать с соблюдением закона. В нем регламентируется количество звонков за день и неделю, число личных визитов, правила общения с неплательщиком. К превышениям полномочий относится:

При звонке коллектор обязан представиться, назвать организацию, в которой он работает. Номер должен соответствовать данным о компании, скрывать его не допускается.

Подать жалобу на официальном сайте НАПКА имеет смысл, если агентство нарушает ваши права, специалисты угрожают, разглашают приватную информацию о вас. Сделать это можно только в том случае, если организация входит в эту ассоциацию. По вашему случаю будет проведена проверка. Если данные подтвердятся, коллекторское агентство ждет взыскания, к тому же оно может быть исключено из участников, признано неблагонадежным.

Реестр коллекторских агентств ФССП и их рейтинг

Как написать жалобу в ФССП на коллекторов

Как правильно подавать жалобу

СРО НАПКА дает возможность оставлять обращения онлайн. Для этого рекомендуется перейти на официальный сайт в раздел с жалобами. Далее заполните форму, указав подробную информацию. Укажите следующее:

К обращению приложите аудио или видеофайл, текстовый документ. Они будут выступать доказательствами по вашему вопросу. Этот пункт не обязательный, но желательный для подтверждения правоты.

Период рассмотрения жалобы – до одной недели. Далее представители Ассоциации примут решение о дальнейших действиях в отношении агентства. Результат будет отправлен вам на электронную почту.

Если эти меры не дали результата, составляйте жалобу в суд. Обращение подается в письменном виде, можно в электронной форме или заказным письмом. К документу приложите доказательства. Это могут быть фотографии, результаты медицинского обследования, подтверждающие причиненный вред здоровью, распечатки сообщений, детализация звонков, видео с поведением коллектора. Если решение будет принято в вашу пользу, суд назначит вам материальную компенсацию за причинение ущерба.

Официальный сайт НАПКА

Обратиться на портал вы можете по адресу www.napca.ru. Здесь вы узнаете о работе интересующего коллекторского агентства, последних изменениях, нововведениях. На сайте есть раздел с частыми вопросами и ответами, который позволяет получить актуальную информацию. А также вы можете посетить страницу с новостями, где публикуются данные о предстоящих событиях, мероприятиях. На этом же сайте можно оставить жалобу о нарушении своих прав. Такая возможность предусмотрена для взыскателей и должников.

Таким образом, НАПКА – это крупная организация, которая поддерживает законодательные инициативы в сфере деятельности коллекторов, разрабатывает высокие стандарты обслуживания и работы с должниками, защищает потребителей в сфере кредитования и повышает их финансовую грамотность.

Если долг у вас есть и вы не собираетесь проходить процедуру личного банкротства, то погашать вам его придется, никто долг вам не простит. Сейчас много мошенничества в этой сфере. Поэтому прежде всего, выясните у первого кредитора, действительно ли ваш долг был продан коллекторам. Затем запросите у коллекторов документ, на основании которого они требуют у вас деньги. И обязательно возьмите у первого кредитора справку с точной суммой вашей задолженности.

Единственный законный способ на сегодняшний день избавится от догов это банкротство. На рынке много компаний, которые оказывают данную услугу и большинству из них можно доверять. Если вы выбрали организацию, то почитайте отзывы, посмотрите сколько лет она ведет свою деятельность. Спросите фамилию арбитражного управляющего, с которым они работают и проверьте его по базе ЕФРСБ.

Да могут. Если вы там не проживаете и не хотите общаться с коллекторами, то предупредите тех кто там проживает, что могут приехать коллекторы и чтобы ваши контакты они им не передавали.

Источник

Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (СРО «НАПКА»)

Мы будем рады помочь вам, если ваши права нарушены

Коллектор должен

Озвучить кредитора и свою компанию

Сообщить подробности о долге

Звонить не чаще 2 раз в неделю

Отправлять не более 4 сообщений в неделю

Вести диалог в деловом стиле

Встречаться с Вами лично не более 1 раза

Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности СРО «НАПКА». Обработка поступающих через сайт обращений позволяет помочь потребителям защитить свои права и повысить их финансовую грамотность в сфере кредитования и взыскания

В случае нарушения прав физическое лицо может оставить обращение через форму, указанную на сайте, подробно описав проблему. Контрольный комитет СРО НАПКА рассмотрит жалобу в течение 7 дней с момента ее получения

Нарушение прав

В случае нарушения прав физическое лицо может оставить обращение через форму, указанную на сайте.

После полного погашения долга физическое лицо вправе получить справку о выплате у коллектора (если долг был ему переуступлен), которая будет свидетельствовать, что все обязательства выполнены и претензий нет

Погашение долга

Физическое лицо вправе знать точную сумму просроченной задолженностью

Сумма долга

Физическое лицо вправе знать точную сумму просроченной задолженностью.

Должник вправе знать в соответствии с №230-ФЗ ФИО взыскателя, наименование кредитора и лица, действующего в его интересах и осуществляющего возврат задолженности. Перед началом диалога сотрудник должен представиться – назвать свою фамилию, а также организацию, в которой он работает

Представление

Должник вправе знать в соответствии с №230-ФЗ ФИО взыскателя, наименование кредитора и лица.

Осуществлять взаимодействие только с профессиональным коллекторским агентством, сведения о котором есть в официальном реестре ФССП (https://fssprus.ru/gosreestr_jurlic). В начале разговора физическое лицо вправе запросить номер лицензии

Общение с коллектором

Осуществлять взаимодействие только с профессиональным коллекторским агентством.

Согласно закону Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ

Российские и международные кодексы профессиональной этики запрещают коллекторам вводить должника в заблуждение насчет правовых последствий, оказывать психологическое и физическое давление

Незаконные и неэтичные приемы взыскания

Перечисление задолженности

Коллекторы имеют право договариваться о личной встрече с заемщиком и приезжать по адресу, указанному в договоре кредитования, но не имеют право входить в квартиру должника без его разрешения

Приезд к должнику на дом

В соответствии со статьей 7 закона №230-ФЗ не допускается взаимодействие с заемщиком в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания заемщика, известному кредитору и коллекторскому агентству, действующему от имени кредитора

Ограничения по времени контактов

Согласно статье 4 № 230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Иные формы взаимодействия возможны при заключении кредитором и должником соглашения об этом

Способы общения с заемщиком

Согласно статье 4 № 230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах.

Что делать, если…

Не могу платить в условиях пандемии

Я не хочу выплачивать долг

Предлагают обратиться к антиколлекторам

Коллекторы угрожают судом

Я погасил долг, но коллекторы утверждают обратное

Я столкнулся с незаконными действия со стороны коллекторов

Я ничего не должен, а мне звонят

Я хочу договориться об индивидуальных условиях

У меня есть долг, но нет денег для его погашения

Мне звонит коллектор

Схема работы

Члены
контрольного
комитета

Ваша
проблема
решена

Отзывы

Виктория Т.

Очень хороший и нужный сайт в наше время. Спасибо вам за работу. Жалоба сразу была зарегестрирована!

Татьяна Б.

Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность всей Вашей Ассоциации НАПКА за Вашу оперативность и помощь в решении проблемы, а так же индивидуальный подход к каждому обращению. Благодаря Вашей отличной работе, как должник, могу сказать.

Алексей О.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам НАПКА. Постараюсь дать честный и полный отзыв о работе данной ассоциации. Суть проблемы. Начались звонки на мой домашний телефон с разных коллекторских агентств.

Елена

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе НАПКА. Эта организация действительно помогает бороться с коллекторскими агенствами, заходящими за рамки закона. Спасибо этой организации за контроль над коллекторскими агенствами.

Нелля Б.

Уважаемая Ассоциация, благодарю Вас за оказанное содействие по моему вопросу, получила помощь оперативно и эффективно. Коллектор прислал мне письмо с извинениями. Большое вам спасибо, с наступающим Новым Годом!

Ольга К.

Спасибо за оперативный отклик на мое обращение от 29.10.2018 г.! Очень приятно иметь дело с профессионалами!

Ольга

Вопрос решили оперативно,звонки прекратились. Спасибо за помощь!

Наталья П.

Добрый день! Спасибо большое за помощь. Оперативно, в течение одного дня пришел ответ от колекторского агенства с решением проблемы. Быстро, слажено, продуктивно.

Александра Р.

Большое спасибо сотрудникам НАПКА за оперативный ответ и разруливание ситуации, сложившейся по недоразумению, благодаря чему ни время коллекторского агентства, ни мои нервы не были потрачены зря.

Анна К.

Здравствуйте! 24ого июля я обратилась к Вам с жалобой.В этот же день звонки прекратились по настоящее время.Огромное Вам спасибо что так быстро решили мой вопрос. Успехов Вам и процветания!Здоровья вам всем!

Дарья М.

Спасибо за ответ и рекомендации к действиям!

Венера И.

Добрый день!Сервис устроен нормально.Без проблем и трудностей заполнены все поля.

Александр П.

Добрый день! Благодарю Вас за содержательный ответ. Буду действовать согласно Вашим рекомендациям. Спасибо!

Антон С.

Спасибо большое за отзывчивость и разъяснения!

Александр М.

Большое спасибо за потраченное на меня время и такой емкий ответ.

Светлана У.

Огромное Вам спасибо! Что хоть до кого-то достучалась (. Просто нет специального сайта чтоб вам выразить огромную благодарность. В нашей стране побольше нужно таких организаций.

Ольга Г.

Здравствуйте! Обратилась первый раз в НАПКА, по поводу нарушений моих прав, со стороны коллекторского агентства. Решили мгновенно, разобрались в ситуации. Помогли, не отказали, спасибо огромное.

Борис Ц.

Отработали быстро. И пока ни кто не беспокоит. Спасибо.

Сергей Г.

Спасибо за оперативное решение проблемы, мой номер, который без моего ведома был указан как контактный, удален из прозвона.

Константин Б.

Спасибо что помогли разобраться в моей ситуации со звонками по не существующим долгам.

Алексей К.

Спасибо вы реально помогли после обращения к вам я наконец получил письмо подтверждение о закрытии долга сервис работает

Татьяна А.

Здравствуйте! 17 марта мной было направлено электронное обращение на действия сотрудников ООО «Сентинел » в НАПКА. Сегодня, 21 марта получила ответ. Выражаю огромную благодарность за.

Наталья Ф.

Здравствуйте. Вы очень оперативно работаете, большое спасибо.

Оксана М.

Спасибо что откликнулись на мое обращение к Вам

Анна М.

Ответ от НАПКА на жалобу и что её зафиксировали получила моментально. Хорошая работа

Людмила С.

. Я вполне удовлетворена ответом компании «АктивБизнесКоллекшн» и буквально в восторге от Вашей четкой, быстрой и очень профессиональной работы.

Александр М.

03.09.16 Я, направил Вам обращение на «Агентство Финансовой и Правовой Безопасности» (АФПБ) с целью посодействовать в урегулирование вопроса.

Ирина П.

День добрый. У меня не жалоба, а как раз напротив, хочу выразить благодарность сотрудникам Ростовского отделения Первого Коллекторского бюро. Все урегулировали без проблем.

Виктория Т.

Очень хороший и нужный сайт в наше время. Спасибо вам за работу. Жалоба сразу была зарегестрирована!

Татьяна Б.

Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность всей Вашей Ассоциации НАПКА за Вашу оперативность и помощь в решении проблемы, а так же индивидуальный подход к каждому обращению. Благодаря Вашей отличной работе, как должник, могу сказать, что с такими организациями как Ваша, хочется просто платить и закрывать свои долги. Огромное спасибо, что не проходите мимо нас, как должников и обеспечиваете правомерную работу организаций по работе с должниками в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Успехов Вам в дальнейшей работе!

Алексей О.

Елена

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе НАПКА. Эта организация действительно помогает бороться с коллекторскими агенствами, заходящими за рамки закона. Спасибо этой организации за контроль над коллекторскими агенствами.

Нелля Б.

Уважаемая Ассоциация, благодарю Вас за оказанное содействие по моему вопросу, получила помощь оперативно и эффективно. Коллектор прислал мне письмо с извинениями. Большое вам спасибо, с наступающим Новым Годом!

Ольга К.

Спасибо за оперативный отклик на мое обращение от 29.10.2018 г.! Очень приятно иметь дело с профессионалами!

Ольга

Вопрос решили оперативно,звонки прекратились. Спасибо за помощь!

Наталья П.

Добрый день! Спасибо большое за помощь. Оперативно, в течение одного дня пришел ответ от колекторского агенства с решением проблемы. Быстро, слажено, продуктивно.

Александра Р.

Большое спасибо сотрудникам НАПКА за оперативный ответ и разруливание ситуации, сложившейся по недоразумению, благодаря чему ни время коллекторского агентства, ни мои нервы не были потрачены зря.

Анна К.

Здравствуйте! 24ого июля я обратилась к Вам с жалобой.В этот же день звонки прекратились по настоящее время.Огромное Вам спасибо что так быстро решили мой вопрос. Успехов Вам и процветания!Здоровья вам всем!

Дарья М.

Спасибо за ответ и рекомендации к действиям!

Венера И.

Добрый день!Сервис устроен нормально.Без проблем и трудностей заполнены все поля.

Александр П.

Добрый день! Благодарю Вас за содержательный ответ. Буду действовать согласно Вашим рекомендациям. Спасибо!

Антон С.

Спасибо большое за отзывчивость и разъяснения!

Александр М.

Большое спасибо за потраченное на меня время и такой емкий ответ.

Светлана У.

Огромное Вам спасибо! Что хоть до кого-то достучалась (. Просто нет специального сайта чтоб вам выразить огромную благодарность. В нашей стране побольше нужно таких организаций.

Ольга Г.

Здравствуйте! Обратилась первый раз в НАПКА, по поводу нарушений моих прав, со стороны коллекторского агентства. Решили мгновенно, разобрались в ситуации. Помогли, не отказали, спасибо огромное.

Борис Ц.

Отработали быстро. И пока ни кто не беспокоит. Спасибо.

Сергей Г.

Спасибо за оперативное решение проблемы, мой номер, который без моего ведома был указан как контактный, удален из прозвона.

Константин Б.

Спасибо что помогли разобраться в моей ситуации со звонками по не существующим долгам.

Алексей К.

Спасибо вы реально помогли после обращения к вам я наконец получил письмо подтверждение о закрытии долга сервис работает

Татьяна А.

Здравствуйте! 17 марта мной было направлено электронное обращение на действия сотрудников ООО «Сентинел » в НАПКА. Сегодня, 21 марта получила ответ. Выражаю огромную благодарность за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Благодарю также руководство ООО » Сентинел » за понимание

Наталья Ф.

Здравствуйте. Вы очень оперативно работаете, большое спасибо.

Оксана М.

Спасибо что откликнулись на мое обращение к Вам

Анна М.

Ответ от НАПКА на жалобу и что её зафиксировали получила моментально. Хорошая работа

Людмила С.

. Я вполне удовлетворена ответом компании «АктивБизнесКоллекшн» и буквально в восторге от Вашей четкой, быстрой и очень профессиональной работы.

Александр М.

03.09.16 Я, направил Вам обращение на «Агентство Финансовой и Правовой Безопасности» (АФПБ) с целью посодействовать в урегулирование вопроса с данным агентством. Хочу поблагодарить Вас за решение данного вопроса в короткие сроки. Специалисты «АФПБ» связались со мной и мы нашли компромисс в решении нашей проблемы. Также хотел отметить, что предыдущее обращение содержало излишний эмоциональный фон в осуждениях действий «АФПБ» в отношении меня. Специалисты «АФПБ» не требовали оплаты долга за их клиента, а предложили посодействовать в рамках помощи его поиска. Суждение о хамском поведении специалистов «АФПБ» было оценочным и исходило из сложившейся ситуации. В итоговом разговоре с представителем «АФПБ» все было предельно деликатно и корректно. Самое главное, что мы пришли к компромиссу. Еще раз благодарю «НАПКА» за помощь в решении данного вопроса.

Ирина П.

День добрый. У меня не жалоба, а как раз напротив, хочу выразить благодарность сотрудникам Ростовского отделения Первого Коллекторского бюро. Все урегулировали без проблем, предоставили все документы, обговорили, согласовали и каждый остался доволен конечным результатом.Всем коллекторским бюро желаю иметь в штате таких сотрудников.Отвечать мне не нужно 🙂

Источник