не доставляется в ваш регион озон что это значит
Не доставляется в ваш регион на Озоне, что значит?
Решил заказать определенный товар в интернет-магазине Озон, но высветилось, что он не продается. Собственно, “не доставляется в ваш регион”. Что это означает и как такое положение вещей можно изменить?
Данная надпись обозначает, что продавец не доставляет свой товар в пункты выдачи Ozon в вашем городе. К сожалению, бывает, что даже товары, которые ты заказывал регулярно и их ранее привозили, переходят в разряд “”не доставляется в ваш регион”. Для себя я нашел только одно решение – искать этот товар у другого продавца.
Это означает, что в вашем городе или населенном пункте нет точки выдачи данной компании и курьеры не поедут к вам. Нужно выбрать пункт выдачи на карте, который ближе к вам по локации.
Такое сообщение бывает на отдельные категории товаров. Здесь причин может быть несколько, но наиболее распространенная – поставщик товара просто не имеет возможности доставить товар в тот или иной регион. Как правило, такими регионами являются наиболее удаленные.
Иногда может быть так, что продавцу просто невыгодно везти со склада тот или иной товар, поскольку в этом регионе у него много розничных магазинов, куда осуществляются доставки. Например, у меня так было с обувью фирмы kari. То есть продавец просто не хочет тратиться на логистику из-за того, что в нашем городе итак несколько таких магазинов.
Очень часто так случается, что при оформлении покупки в интернет-магазине “Ozon” появляется надпись “Не доставляется в Ваш регион”. Это означает, что именно данный поставщик не совершает доставку в Ваш город. Как же тогда быть в данном случае? Если это товар массового выпуска, а не какой-нибудь эксклюзив, то можно просто попробовать поискать этот же товар, но у другого поставщика. Также можно попробовать изменить “получение в пункте выдачи” на доставку Почтой России, указав адрес нужного почтового отделения, так как пункты выдачи товара от интернет-магазина Озон пока что есть не везде.
С подобной формулировкой приходилось сталкиваться несколько раз при выборе товара на Озон. Это кажется странным, как же так, товар есть, пункты приема выдачи Озон тоже, а везти в регион не хотят. Почему?
Причин тому может быть масса, как оказалось, более того, даже формулировку – не доставляется в ваш регион, можно обойти.
Здесь имеет значение выбор пункта выдачи, количество товара, продавец. Иногда так бывает, что бросишь в корзину не две единицы крема, а одну, и видишь, что все в порядке, можно товар получить.
Можно попробовать сменить пункт выдачи на другой в профиле и тогда товар может быть доступен к покупке.
«Не доставляется в ваш регион» на Озоне, что значит?
Почему на Озоне написано «Не доставляется в ваш регион» напротив товаров?
Почему не все товары на Озоне доступны для заказа и некоторые не доставляются в регион?
Озон ру, почему не все товары доступны для доставки в регион?
Почему на Ozon можно купить не все товары?
Подобную пометку можно увидеть под некоторыми товарами, добавленными в избранное на сайте Озон. Добавляешь товар, он доступен для покупки, а через некоторое время добавляется пометка, что товар в нужный регион не доставляется:
Если по нему кликнуть, то на страницу артикула не переходишь, просто обновляется страница «избранное». При этом, если скопировать название и забить в поиск на сайте, то товар благополучно находится и даже может быть доступен для приобретения, правда, по другой стоимости:
Поэтому, если в избранном товары так помечены, попробуйте найти их через поиск, возможно, они будут доступны для заказа.
На Озоне с доставкой сейчас совсем беда, многие жалуются, что доставку заказов задерживают. Я могу присоединиться к этим жалобам, из последних заказов у меня задержали все, одни на меньший срок, другие на больший, а два и вовсе отменили.
Тем не менее Озон предлагает экспресс доставку и обещает быстро доставить продукты и некоторые товары из категории «товары для дома» и для детей.
Такой вид доставки работает только в определенном регионе, все остальные при проверке своего адреса увидят подобное предупреждение:
Для всех прочих регионов экспресс-доставка не действует.
Полагаться на обещания Озона сейчас не получается. Собирают заказы намного медленнее, чем раньше. И хорошо, если все товары в наличии. Поэтому нет уверенности, что уложатся в указанный срок, слишком уж он короток, особенно если речь об Озоне. В общем, как повезет, могут доставить в срок, могут задержать, никакой уверенности.
На этой странице сайта прописаны условия срочной доставки и расценки на такую доставку.
Ozon игнорирует обращения в техподдержку
Заявки висят с прошлой недели, в ответ тишина. Видимо, единственный способ достучаться до занятых эльфов — это писать открытое письмо в интернетах. Уважаемые сотрудники Ozon, наблюдающие за ситуацией в сети, рассмотрите, пожалуйста, обращения #868965, #864406.
Обращения не сложные, я только начинаю с вами работать и поэтому у меня, естественно, возникают вопросы. Первым делом я стараюсь получить ответы у официальных представителей.
Ребят, может кто-то уже работает с озон и сможет мне помочь разобраться и без техподдержки, буду очень признательна. 1. Где настраивается продажа товара от 2 штук? Чтоб не формировать комплекты товара, а именно чтоб в корзину человек добавлял один товар, а второй к нему добавлялся автоматически, как например в этом товаре:
2. Каким образом рассчитывается комиссия озон для товаров, проданных таким образом? 3. В справке не совсем понятно описан процесс компенсации за товар. К примеру, невнимательный покупатель приобрел картридж для принтера. Дома он вскрыл упаковку, выдернул защитную чеку (специальная лента, герметизирующая картридж) и понял, что картридж не подходит к его устройству. Оформил возврат товара. Каким образом в данном случае рассчитывается компенсация за товар, комиссию озон и доставку?
спасибо большое всем неравнодушным
Добрый день, Ольга! Я Лиза из Ozon Marketplace, постараюсь помочь со всеми вопросами)
По поводу настройки продажи товаров: этот пункт пока работает только для Ozon, то есть самостоятельно партнёр маркетплейса такой функцией воспользоваться не может.
С компенсацией всё проще, подробно можно прочитать тут: https://vk.cc/aBgHhT, нас интересует пункт 11, «Порядок возмещения убытков». В вашем случае сам картридж ещё в рабочем состоянии, повреждена только герметичность упаковки. Поэтому компенсируем 50%, для этого нужно предоставить фотографии товара и видео сборки заказа.
Простите, что так долго ждали решения — уже работаем над тем, чтобы отвечать быстрее.
Да, столкнулись с проблемой видимости на сайте: у наших московских партнеров часть товаров отображалась как недоступная для доставки. Их либо не видно в поиске на сайте, либо товар «не доставляется в ваш регион».
Но ошибку уже исправили, простите за неудобства.
Ошибка до сих пор на месте! В Москву стоит, что не доставляется в этот регион. Запрос в службу поддержки: #909313
спасибо за ответ, но не совсем понятно что именно сотрудники Озон хотят увидеть в видео сборки заказа? На моменте доставки товара коробка будет закрыта, в сборке заказа будет видно только закрытую коробку. Открытую коробку забракуют еще на моменте приемки в озон. Какая информация в видео сборки вам интересна?
Ну и тогда сразу еще вопрос. Есть шаблон Excel для заполнения карточек товара, под названием «Картридж лазерный». Однако на текущий момент сайт озон и шаблон имеют расхождения в списке моделей принтеров (столбец W под названием «совместимые модели принтеров»), видимо шаблон давно не обновлялся. К примеру принтер HP LaserJet Pro M477fdn отсутствует в шаблоне Excel, но присутствует в выпадающем списке на сайте озон, если заполнять каждую карточку товара вручную. Суть вопроса: Где взять актуальный полный список принтеров, добавленных в озон. ред.
Да, да. Видео сборки это основная тема не компенсировать деньги))) По их мнению нужно заснять запаковку товара и еще сдачу в пункте приема. тогда возможно 50% вернут. Тут уже с десяток таких проблем было. Сотрудники у них не проверяют упаковку и не несут ответственность по схеме FBS.
Дело в том, что источник данных и для шаблона, и для личного кабинета один, поэтому расхождений быть не должно. Но если встретили подобное, то создайте, пожалуйста, обращение со скриншотом — обязательно всё проверим.
Расхождения есть и они мешают работать. Пример я приводила выше, он достаточно показателен, чтоб обойтись без скриншотов. Обращение с таким же текстом я создала еще вчера, а сегодня с утра прожгла стул от ответа вашего коллеги. Ваши эльфы походу недосыпают, создайте обращение на выдачу им витаминов. Надеюсь, что она действительно разобралась в сути моего вопроса. Обращение №888047
Да, всё вижу, в таком случае нужно просто немного подождать, пока проверим ситуацию с шаблонами, ответим уже в обращении. Витаминов обязательно добавим)
Добрый день. Посмотрите обращение #922212. В нем я прошу добавить подкатегорию «картридж» в категорию «картриджи для лазерных принтеров». Далее разворачивается примерно такой диалог (п-поддержка, я-я )
П: посмотрите повнимательнее, у нас уже есть такая, вот она, лежит в картриджах для струйных принтеров
Я: Это ведь совершенно разные товары, не может быть картриджей для лазерных принтеров в категории для струйных! Это то же самое, что положить бумагу для выпечки в категорию туалетной бумаги.
П: не все что вы видите является тем, что видит покупатель, суньте ваши товары в неверную категорию, просто добавьте воды, укажите правильный тип и они автоматически попадут в нужную категорию».
В общем из этого посыла я поняла, что мне надо было скачивать шаблон для струйных принтеров и заполнять его. И теперь мне все надо переделывать. И вот назрели вопросы: Каким образом я могла догадаться, что нужная мне подкатегория лежит в совершенно не логичном расположении? И правильно ли я поняла вашего сотрудника технической поддержки?
Объясните зачем вы вытесняете продавцов мелкой бытовой техники своим повышением комиссии?
Когда ты уже чуть ди не матом их кроешь, включают заднюю и ссылкаются «ой, ошибка», «ой, тот агент действительно ошибся». И так везде.
UPD^ Только что доставили товар курьером Везу, в 17:00. 7 ноября. Позвонили в 16:30. Все в порядке с грузом.
Ну ладно, взял отгул, 1500 минус начальнику. Жду весь день. Никого и ничего. Звоню в Озон, на все колл-центры от регионального до федерального. Сначала предлагали услужливо перенести доставку на 7 ноября с. 9 до 21. Ответил, что в таком случае диких ожиданий меня скоро с работы выгонят.
Тогда Озон начал сдаваться и сказал, что на самом деле. никто не может сказать что с моим заказом, и где он. Куда-то передан на доставку и. все. В приложении мне поставили плашку «время доставки заказа уточняется», так и висит вторые сутки.
Непосредственно до Везу.ру 6 ноября не могли дозвониться ни региональный (Спб) ни федеральный колл-центры. Сказали, что Везу закрытая фирма и у Озона нет НИКАКИХ ее прямых контактов. Дали телефон секретаря Везу, мол, звоните сами.
Также в ВК мне вдруг написали от озоновской группы, что. мой заказ 6 ноября будет доставлен в срок. Но никто ничего не привез (да я уже и не ждал, понял, что никто ничего не знает).
Сегодня 7 ноября все колл-центры Озона снова в голос мне говорили: это даст ист фантастишь и такое у нас впервые. Ждите когда Вам позвонит Везу ру, и с ними решайте. Озон до Везу не может дозвониться.
Народный контроль
745 постов 5.5K подписчиков
Правила сообщества
В этом сообществе не приветствуется:
1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно
2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)
3. Нарушать правила Пикабу
1. Годному контенту
2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)
3. Предложениям по улучшению сообщества
4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.
5. Раскрытию острой и актуальной темы.
Ну как яхту назовешь. Назвали бы контору «Довёз», может быть по-другому бы было.
Только что доставили товар курьером Везу, в 17:00. 7 ноября. Позвонили в 16:30. Все в порядке с грузом.
Вообще в озоне года 3-4 постоянно чего-то покупаю с доставкой на пвз, и так проблем не припоминаю.
А начинал там с букинистики, купил потихоньку почти все книги стихов любимого Михаила Дудина и кучу советских альбомов с видами Ленинграда. )
Вот ничего не могу про доставку плохого сказать, видимо от региона зависит. У нас очень вежливый парень привозит всё, заносит в дом, может ещё и помочь, если возврат, например ( как-то раз привезли дырявый ополаскиватель для белья).
Ничто так не внушает доверия, самому забрать посылку. За пост благодарочка сам думал закупаться на этом сайте, но вовремя отвело.
Я как-то AC: Odyssey (ЦИФРОВУЮ версию) у них пытался купить за бонусы от сбера. В самый последний момент (в день релиза) заказ ВНЕЗАПНО отменился, при попытке узнать в чем дело, ответили «товар закончился».
Добрый день, Николай. Простите, что подвели вас с доставкой. Задержка произошла по вине сортировочного центра🙁 Сегодня заказ прибыл на склад курьерской службы. Подскажите, в какой день сможете его принять, мы передадим информацию в службу доставки.
Как я заказал колонки для PSP на ozon’е
Пришло и мое время вернуть веру в добро и справедливость.
Заказал на озоне колонки для своей древней psp.
Вот такие, только белые
С пультом управления, с функцией зарядки псп. Давно хотел.
И что вы думаете? Правильно, мне пришло не то, что я заказывал.
Тоже колонки, но без зарядки, да и по цене в два раза дешевле.
Очень разочаровала поддержка озона. Один оператор говорит оформляйте в личном кабинете возврат и несите в пункт выдачи озона. А я нахожусь в Беларуси, у нас их нет. Другой говорит отправляйте почтой на один адрес, третий говорит отправляйте на другой адрес, третий советует написать продавцу.
Что я и сделал.
На следующий день после того, как я написал продавцу мне пришло вот такое сообщение
Пара дней ожидания и курьер привез то, что надо.
Пост ни разу не реклама, продавец TOY TORG повел себя максимально адекватно, за что им огромное спасибо. Хотя по началу пригорало у меня знатно)
Всем спасибо, лучи добра, вы потрясающие. И по традиции, чукча не писатель, фоткал на тапок.
OZON и JOYBUY не возвращают деньги 119990 рублей
Доброго дня, хочу поделиться неприятной историей покупки товара у продавца JOYBUY через маркетплейс OZON
20 мая 2021 был заказан и оплачен товар. Заказ: 14404156-0008 (4 ТБ HDD WD WD40EFAX) x 10 шт. для видеонаблюдения общей стоимостью 119990 рублей, через пару недель из за сложившейся ситуации был запрос на отказ от данного товара через сообщение продавцу и службу поддержки OZON.
Вот после того момента и до сегодняшнего дня прошло уже три месяца затяжного ожидания и безрезультатной судя по всему переписки со службой технической поддержки OZON, которое превышает все разумные сроки рассмотрения и решения вопроса по возврату денежных средств, JOYBUY по итогу так и вообще перестал отвечать на сообщения.
Интересный факт ещё в том что через пару месяцев при получении очередного заказа в транспортной компании CDEK, я поинтересовался у оператора за судьбу не полученного и отправленного обратно товара по сохранённому трек номеру, на полученный ответ моему удивлению не было предела, после того как мне объявили о том что продавец отказался от товара и товар был утилизирован, это был шок для меня услышать это, значит я ожидаю всё это время когда же наконец товар вернётся обратно продавцу и мне будет осуществлён возврат средств, а тут такая ситуация и меня в курс дела естественно никто не ставит.
Так же статус заказа по какой то причине числится как получен, хотя я товар в глаза не видел, ниже прикрепляю два скрина, то что ответили на мой запрос об изменении статуса заказа.
Что делать в данной ситуации абсолютно не представляю, ведь по итогу я как покупатель остался без товара и оплаченных в полном объёме не малой суммы за этот товар, заявка на возврат так и продолжает ”висеть” в OZON, только вот сколько ещё это может продолжаться никто сказать не может.
OZON.ru Беларусь (озон в рб)
12 лет на сайте
пользователь #181120
Российская торговая площадка Ozon официально объявила о приходе в Беларусь. В нашей стране зарегистрировано ООО «Озон Рокет Бел», которое будет является операционной компанией, отвечающей за беларусский рынок.
Европочта #
Доставка только по Республике Беларусь курьером и в пункты выдачи, они есть во всех областных центрах страны и крупных населённых пунктах.
Максимальная стоимость заказа — 150 000 рублей.
Ограничения по весу — 30 кг, по габаритам — 80 × 50 × 50 см.
Оплата онлайн на сайте любым удобным способом.
Получение заказа возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
БелПочта #
Доставка только в пункты выдачи по Республике Беларусь, они есть во всех населённых пунктах.
Максимальная стоимость заказа — 150 000 рублей.
Ограничения по весу — 25 кг, ограничения по габаритам — 80 × 60 × 60 см.
Оплата онлайн на сайте любым удобным способом.
Получение заказа возможно только при предъявлении трек-номера и документа, удостоверяющего личность. Трек-номер указан в личном кабинете Ozon и в СМС-уведомлении от почты.
Нет доставки в воинские части, лечебно-оздоровительные учреждения, учреждения уголовно-исполнительной системы, садоводческие товарищества и дачные кооперативы.
Для более прозрачных покупок относительно курса валют, оптимальный способ оплаты на российских площадках это картой в РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ. (В том числе возврат происходит без конвертации, сколько оплатили в ₽ столько вам и возвратят на карту ₽)
На данный момент почти все банки РБ предоставляют бесплатную возможность создать виртуальную рублевую карту с разными видами плюшек как кэшбэк так и лучший курс.
ozon.ru/seller/defender-40053/products Premium-продавец
DEFENDER
4500+ подписчиков
Высылает брак, вопросы не решает, ответ сожалеем и ВСЕ!
Тема свободна от навязчивых реф.кодов. Реф.код вы можете выслать в личные сообщения по запросу тому, кто просит.
10 лет на сайте
пользователь #407979
На сайте озона пишут, что Программа Ozon Premium не действует в ряде регионов России.
Про РБ там ни слова. Это 100% что по подписке мне будут начисляться бонусы, будет меньше стоимость товара при заказе в РБ?
12 лет на сайте
пользователь #181120
На сайте озона пишут, что Программа Ozon Premium не действует в ряде регионов России.
Про РБ там ни слова. Это 100% что по подписке мне будут начисляться бонусы, будет меньше стоимость товара при заказе в РБ?
Проверено лично мной 100% работает. Еще попробую офф. ответ получить.(Офф. дали ответ что нет в 1 посте подправил)
11 лет на сайте
пользователь #325673
Подскажите пожалуйста. Я хочу сделать заказ, сколько в среднем идет доставка в пункт самовывоза?
12 лет на сайте
пользователь #181120
Подскажите пожалуйста. Я хочу сделать заказ, сколько в среднем идет доставка в пункт самовывоза?
В Минск 5-7 дней на самовывоз Белпочту. На регион не вкурсе
13 лет на сайте
пользователь #144984
Честно говоря, сделал там пару заказов не так давно. Впечатления:
1. Поначалу была бесплатная доставка только Европочтой. Сейчас сделали как вариант бесплатную до твоего почтового отделения. Меня это радует, т.к. почта рядом с домом.
2. Большой ассортимент и цены ниже, чем у местных перекупов. Тоже не может не радовать.
11 лет на сайте
пользователь #325673
Подскажите пожалуйста. Я хочу сделать заказ, сколько в среднем идет доставка в пункт самовывоза?
В Минск 5-7 дней на самовывоз Белпочту. На регион не вкурсе
А быстрее за допплату есть возможность получить товар?
12 лет на сайте
пользователь #181120
Честно говоря, сделал там пару заказов не так давно. Впечатления:
1. Поначалу была бесплатная доставка только Европочтой. Сейчас сделали как вариант бесплатную до твоего почтового отделения. Меня это радует, т.к. почта рядом с домом.
2. Большой ассортимент и цены ниже, чем у местных перекупов. Тоже не может не радовать.
сейчас основной минус то что нет Пунктов выдачи, где можно примерить и спокойно сделать возврат. Ну так как озон только недавно офф вошел в РБ планы у них более менее амбициозные и они вроде планируют в 2021 году начать открывать пункты выдачи. А цены очень радуют по многим позициям, хоть и есть что нужно мониторить
Подскажите пожалуйста. Я хочу сделать заказ, сколько в среднем идет доставка в пункт самовывоза?
В Минск 5-7 дней на самовывоз Белпочту. На регион не вкурсе
А быстрее за допплату есть возможность получить товар?
Есть два вида доставки это самовывоз и курьерская. Пока разници в скорости не заметил, но заявляют как заработает своя логистическа
доставка будет 3-4 дня а не 5-7.
13 лет на сайте
пользователь #144984
С озона просто быстрее приходит, чем с Алиэкспресс, а так, что то, что то забирать на почте.
Мне почта удобнее чем курьер, т.к. курьера надо ждать, договариваться, а на почту зашёл и забрал когда тебе удобно, иногда и несколько посылок.
12 лет на сайте
пользователь #181120
С озона просто быстрее приходит, чем с Алиэкспресс, а так, что то, что то забирать на почте.
Мне почта удобнее чем курьер, т.к. курьера надо ждать, договариваться, а на почту зашёл и забрал когда тебе удобно, иногда и несколько посылок.
Полностью согласен с самовывозом не привязан к какому то времени, ну у меня отдельные приоритеты на алик и на озон или подобные площадки, алик это то что есть только на нем или цена очень вкусная, озон это что нет на алики или более вероятно что на алике это не оригинал, например на озон выгодно, детские смеси, мониторинг разного рода быт химии и и мн другое
11 лет на сайте
пользователь #266317
В соседней теме кто-то отписывал, заказал с доставкой Белпочты (якобы было на 1 день быстрее Европочты), в результате 6 дней трек так и не отслеживается, никаких уведомлений, в поддержке ничего пояснить не могут, посылают в магазин, магазин посылает в Озон (доставка их была), в результате сроки указанные в приложении не соблюдены, когда и как смогу получить не понятно.
Не знаю, чей это косяк, Озона или Белпочты, но крайне не доволен (доставка в регион, если это влияет), Отменить заказа тоже уже естественно невозможно.
10 лет на сайте
пользователь #407979
В соседней теме кто-то отписывал, заказал с доставкой Белпочты (якобы было на 1 день быстрее Европочты), в результате 6 дней трек так и не отслеживается, никаких уведомлений, в поддержке ничего пояснить не могут, посылают в магазин, магазин посылает в Озон (доставка их была), в результате сроки указанные в приложении не соблюдены, когда и как смогу получить не понятно.
Не знаю, чей это косяк, Озона или Белпочты, но крайне не доволен (доставка в регион, если это влияет), Отменить заказа тоже уже естественно невозможно.
11 лет на сайте
пользователь #266317
Это все хорошо конечно, мне тоже 100 российских баллов начислили, но проблема не решена, заказ не доставлен в срок, и 7 дней я не могу отследить посылку и понятия не имею, приедет ли она вообще. Я так понимаю они не знали с кем связались (Белпочта). И ноги растут от нашего перевозчика, но мне не легче. Просто предупреждение если кто-то будет планировать доставлять Белпочтой, сроки в кабинете умножать на два (в лучшем случае).
11 лет на сайте
пользователь #284799
очередной лоховалдберис для аборигенов. ценники на актуальные позиции не лучше местных, только что ассортимент побольше. с доставкой и гарантиями, как и ожидалось, стабильно плохо.