не доведены до уэп суфд что делать
СУФД: Решение типовых проблем при работе с СУФД портал
Небольшой FAQ по решению типичных проблем при работе с порталом СУФД. Информация взята с сайта УФК по Чувашской республике и немного переработана, всвязи с этим некоторые данные (ip-адреса, имена узлов) могут отличатся. Вместо имен узлов можно использовать ip-адреса. Желательно использовать браузер Mozilla Firefox, ибо стабильнее.
1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль,но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит
Очистка файлов cookie, кэша браузера.
Удалить запомненные пароли в КриптоПРО.
Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом. А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс).
2. Нет соединения с порталом, хотя континент работает
Пропинговать ip-адресс 10.15.200.66, и если ping идет, проверить, прописаны ли в файле hosts (C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts) строки:
10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03
10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd
если нет, то их необходимо прописать и перезагрузить компьютер.
3. СУФД не работает, сервер не отвечает.
Возможно, из-за перезагрузки сервера СУФД в УФК. Первичная рекомендация подождать 10-15 минут, если вы все равно не смогли войти по истечению этого времени, позвонить в отдел информационных систем.
4. Портал просит сменить пароль, что делать
На странице для смены пароля ввести свой старый пароль и дважды новый (составленный вами в соответствии с памяткой выданной вам в отделе режима секретности и безопасности информации).
5. Пользователь блокирован
Обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
6. Континент не работает
Проверить, установлен ли личный сертификат на Континент-АП.
Если нет, необходимо его установить, нажав правой кнопкой мыши на иконку Континент-АП в трее(правый нижний угол экрана), перейдя в пункт меню «Установить сертификат пользователя».
При отсутствии у вас данного сертификата обратиться в отдел режима секретности и безопасности информации.
7. Как установить личные сертификаты
Устанавливаются через КриптоПро.
8. Не подписывается документ
Проверить, установлены ли личные сертификаты пользователей в КриптоПро.
Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше).
Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java( Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»-> «Надстройки»-> «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено».
Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»-> пункт «Дополнения»-> во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).
Отключено ли блокирование всплывающих окон(Для Internet Explorer: вкладка «Сервис»-> пункт «Блокирование всплывающих окон»-> в раскрывшемся меню первый пункт должен быть «Включить блокирование всплывающих окон», если же в первом пункте «Отключить блокирование всплывающих окон», то его необходимо кликнуть мышкой.
Сброс на стандартные настройки Java. В панели управления открываете Java(как войти см. п.1), кнопка «Settings», затем «Restore defaults» и «ОК».
Проверить, провели ли вы «Документарный контроль», соблюдается ли у вас очередность подписей.
Тот ли ключевой носитель у вас стоит.
Под тем ли пользователем вы вошли.
Просмотреть также как в пункте 8: разрешено ли исполнение java, отключено ли блокирование всплывающих окон в браузере, корректная версия ли у вас Java стоит, включены ли плагины Java.
10. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»
Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.
11. Во время подписания документа «вылетает» ошибка «URL is NULL» либо любая другая, некорректно завершающая подписание
Заново установить личный сертификат. См. пункт 7.
12. Во время подписания «вылетает» окно КриптоПро, в котором написано, что указанный набор ключей не существует
Проверить, соответствует ли внешний носитель с ключом ЭЦП пользователю, работающему в СУФД. Если соответствует, заново установить личный сертификат пользователя и привязать его к ключевому носителю. См. пункт 7.
13. Не могу подписать вложения
Подписывать вложения нет необходимости, так как сам документ утверждается.
14. Как заполнять документ
В этом случае обращайтесь к вашему куратору функционального отдела.
15. Не сохраняется документ
Типичная ошибка связана с некорректным заполнением документа, документ не сохраняется из-за критических ошибок. Необходимо данные ошибки исправить, после чего документ можно будет сохранить.
16. Не импортируется документ в СУФД
Проверить в обязательном порядке форматы экспорта в ППО, откуда производится импорт документа. Требования к форматам файлов приведены на сайте Федерального казначейства.
17. Не виден документ в скроллере общего списка, не меняется статус документа после проведения каких-либо операций над ним
Необходимо обновить список документов, нажав на кнопку «Обновить список документов» в панели инструментов СУФД. Чтобы увидеть созданный документ, необходимо также обновить список документов, либо пролистать скроллер на следующую страницу просмотра.
18. Не могу найти документ
Проверить, в том ли разделе вы ищете документы. Удалить фильтры, обновить список документов, посмотреть, под тем ли вы полномочием находитесь, привязано ли к вашему логину данное полномочие. Уточнить у куратора функционального отдела, отправлен ли документ к вам.
19. Нет возможности просмотреть вложения в документах или сам документ не открывается.
Если у вас Internet Explorer 7,8,9 то нужно добавить в доверенные узлы два узла СУФД: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;
и жмете кнопку «Закрыть».
20. Не распечатываюся вложения
Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать».
21. Документ не проходит документарный контроль
При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок:
некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа.
22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна.
После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».
1.Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной.
2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной.
23. Как выделить все документы
Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы.
Если вам необходимо выделить не все, а несколько документов, зажимаете Ctrl и выделяете при помощи мыши те записи, которые вам нужны, при условии, что у вас записи расположены не по порядку.
Если необходимые вам записи распологаются одна за другой, зажимаете Shift и при помощи мыши выделяете документы.
24. Документ не отправляется, пишет «Документ имеет недостаточное количество подписей, в соответствии с настроенными правилами утверждения»
Документ подписан либо одной подписью вместо 2-х, либо одна из подписей некорректная. В случае недостаточного количества подписей – подписать недостающей, в случае ошибочной – переподписать.
25. Не меняется статус документа более получаса
Удостоверится, что документ отправлен, созвониться с куратором функционального отдела.
26. Нет возможности подготовить документ без связи с УФК
Данная проблема присуща самой идее использования портала СУФД, так как используется интернет подключение к удаленным ресурсам казначейства. Документ рекомендуется предварительно готовить в программах клиента, предназначенных для ведения бухгалтерского учета (1:С, парус и др.), с последующим импортом в портал.
27. Какое ПО нужно использовать для работы в СУФД на ОС Windows 7
Желательно использовать браузер Mozilla Firefoх последней версии, Java 6.17, если не работает с данной версией, то версию более новую. Проверить, соблюдены ли рекомендации данные в пункте 8. Континент-АП версии 3.5, КриптоПро версии 3.6 (по поводу данных ПО обращаться в отдел режима секретности и безопасности информации).
28. Если постоянно выбрасывает при вводе логина и пароля на страницу авторизации на ОС Windows 7
«Невозможно сформировать УЭП»
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
descent8 пишет: При подписи документов выбивает ошибку»Невозможно сформировать УЭП. Не удалось получить данные, необходимые для доведения ЭП до УЭП. Отсутствуют сервисы для отпечатка 34 d4 6a fd 0c b2 a6 53 09 26 ba 5f 5e 6a 05 83 65 f0 99 69″. (Это отпечаток нового сертификата Федерального Казначейства от февраля 2020-го, который добавлен в доверенные корневые центры сертификации, пробовал добавлять в промежуточные).
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Gvinpin пишет: Информация размещена на главной странице портала заявителя.
Федеральное казначейство сообщает, что 05.02.2020 в порядке плановой смены от ГУЦ получен квалифицированный сертификат для УЦ ФК.
Сертификат УЦ ФК размещен на официальном сайте Федерального казначейства.
Создание и выдача сертификатов клиентам Федерального казначейства с использованием нового корневого сертификата будет осуществляться с 18.02.2020.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Alex_04 пишет: И ни на 1 из возникших вопросов не вижу в ней ответа, совсем. Толк от неё = 0!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
descent8 пишет: Здравствуйте. Получили сертификат для СУФД на руководителя. При подписи документов выбивает ошибку»Невозможно сформировать УЭП. Не удалось получить данные, необходимые для доведения ЭП до УЭП. Отсутствуют сервисы для отпечатка 34 d4 6a fd 0c b2 a6 53 09 26 ba 5f 5e 6a 05 83 65 f0 99 69″.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
descent8 пишет: «Невозможно сформировать УЭП. Не удалось получить данные, необходимые для доведения ЭП до УЭП. Отсутствуют сервисы для отпечатка 34 d4 6a fd 0c b2 a6 53 09 26 ba 5f 5e 6a 05 83 65 f0 99 69». (Это отпечаток нового сертификата Федерального Казначейства от февраля 2020-го)
Местное казначейство только посоветовало обратиться в службу поддержки
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Gvinpin пишет: кому надо, тот знал
узнают при формировании запроса на сертификат
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
descent8 пишет: Именно, сертификатами выданными до 18 числа подписывает.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Gvinpin пишет: кому надо, тот знал
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Gvinpin пишет: кому надо, тот знал
А зачем сейчас об этом знать ВСЕМ клиентам СУФД?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
ППО «Автоматизированная система Федерального казначейства (СУФД)» (стр. 11 )
 | Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 |
Рисунок 97. Панель инструментов. Кнопка «Отказать»
За 30 дней до окончания срока действия сертификата ключа проверки электронной подписи, возникает окно с соответствующим информационным сообщением при авторизации пользователя в СУФД. Данное окно закрывается при нажатии кнопки «ОК» (рис. 98, 99).
Рисунок 98. Информационное окно «Истекает срок действия сертификата» для нескольких сертификатов
Рисунок 99. Информационное окно «Истекает срок действия сертификата» для одного сертификата
Также выводится информационное сообщение при каждой авторизации пользователя в СУФД в случае, когда сертификат ключа проверки электронной подписи истек (рис. 100, 101).
Рисунок 100. Информационное окно «Срок действия сертификата истек» для нескольких сертификатов
Рисунок 101. Информационное окно «Срок действия сертификата истек» для одного сертификата
6.7.3. Удаление подписи
Для удаления подписи документа (если документ ещё не отправлен) необходимо в списке документов выделить тот документ, подпись которого удаляется, и на панели инструментов нажать кнопку 
(«Удаление подписи») (рис. 102).
Рисунок 102. Панель инструментов. Кнопка «Удаление подписи»
6.8. Отправка документа
Перед отправкой документа выполняется проверка подписей на доведение до УЭП, а также проверка на полноту набора подписей. Если подписи документа не удовлетворяют требованиям, то документ не будет отправлен (статус передачи при этом не изменяется). Пользователю выводится сообщение о том, что «Подпись не доведена до УЭП» или «Документ не подписан полным набором подписей».
Для отправки выбранного документа следует нажать кнопку 
(«Отправить») на панели инструментов (рис. 103).
Рисунок 103. Панель инструментов. Кнопка «Отправить»
На экране появится информационное окно (рис. 104).
Рисунок 104. Информационное окно «Отправка документа»
В случае успешного выполнения операции по отправки документа, на экране появится информационное окно с информацией об окончании операции (рис. 105).
Рисунок 105. Информационное окно
Результат выполнения операции можно посмотреть с помощью «Диспетчера задач» (см. рис. 5 [10]). После вызова диспетчера задач откроется окно, как на рисунке 106.
Рисунок 106. Окно диспетчера задач
Для получения дополнительной информации по операции отправки, необходимо выполнить двойной щелчок левой клавишей мыши по соответствующей строке в списке операций окна «Диспетчер задач». После чего откроется окно с информацией по операции (рис. 107). Если статусная схема документа не предполагает отправку документа с его текущим статусом, то сообщение об этом выдается в поле «Результат».
Рисунок 107. Сведения об операции
Если при отправке документа адрес получателя не был определен системой, то статус документа меняется на «Ошибка адресации». В этом случае можно выполнить повторный поиск адресата, нажав кнопку 
(«Повторить поиск адресата»), или отказаться от документа, нажав кнопку 
(«Отказать»). В случае отказа, статус документа изменяется на конечный статус – «Отменен». При успешном выполнении операции «Повторить поиск адресата» статус документа устанавливается в значение «Ждет отправки». Для окончательной отправки выбранного документа требуется нажать кнопку 
(«Отправить»), после чего выполняется отправка выбранного документа. При успешной отправке документа, его статус передачи устанавливается в значение «Отправляется». Далее статус документа изменяется в соответствии со статусами, присваиваемыми документу на АРМ-получателе.
Если при отправке произошла ошибка, то статус документа устанавливается в «Ошибка отправки». В этом случае необходимо выполнить операцию отката статуса документа (см. п. 5.10.2) и отправить документ повторно.
6.9. Импорт/экспорт документа
6.9.1. Ручной импорт документа
Для импорта документа необходимо выполнить следующую последовательность действий:
1. Перейти на панели навигации в раздел, соответствующий типу импортируемого документа.
2. Нажать кнопку 
(«Импорт») на панели инструментов (рис. 108). Формат импорта файла выбирается по умолчанию.
Рисунок 108. Панель инструментов. Кнопка «Импорт»
Примечание. В случае если необходимо явно указать формат импортируемого файла нужно нажать на кнопку выбора 
, расположенную справа от кнопки импорта. Откроется список доступных форматов импорта (рис. 109).
Рисунок 109. Выбор формата импортируемого файла
3. В открывшемся окне «Загрузка файла» найти и указать импортируемый файл. Нажать кнопку «Открыть».
Для автоматического проведения документарного контроля импортируемого файла, необходимо выбрать один из пунктов меню, содержащий слова «+Док. контроль». В этом случае, сразу после импорта файла, будет проведен его документарный контроль. В случае успешного прохождения документарного контроля, документ перейдет на статус «Введено»/ «Введен». В случае если при документарном контроле возникли ошибки, то они будут выведены в окно диспетчера заданий, как и при ручном документарном контроле (см. п. 5.6).
В результате выполнения операции импорта будет выполнена загрузка нового документа(ов) из файла(ов) в базу данных СУФД, в общем и выделенном скроллерах документы будут автоматически сортированы в соответствии с настройками сортировки пользователя.
6.9.2. Ручной экспорт документа
Для экспорта документа необходимо выполнить следующую последовательность действий:
1. Перейти на панели навигации в раздел, соответствующий типу экспортируемого документа.
2. В списке документов указать экспортируемый файл (или несколько файлов).
3. Нажать кнопку 
(«Экспорт») на панели инструментов (рис. 110).
Рисунок 110. Панель инструментов. Кнопка «Экспорт»
Примечание. В случае если необходимо явно указать формат экспортируемого файла нужно нажать на кнопку 
, расположенную справа от кнопки экспорта. Откроется список доступных форматов экспорта (рис. 111, 112).
Рисунок 111. Выбор формата экспортируемого файла
Рисунок 112. Вызов функции экспорта в ТФФ
4. На экране появится информационное сообщение о начале процедуры экспорта (рис. 113)
Рисунок 113. Пример информационного сообщения о начале процедуры экспорта
5. В случае успешного завершения операции экспорта на экране появляется информационное сообщение (рис. 114).
Рисунок 114. Пример информационного сообщения об окончании процедуры экспорта
Примечание. При экспорте документов используется механизм формирования списка возможных форматов для экспорта документов в ТФФ, чтобы на основе выборки из справочника версий ТФФ в списке допустимых форматов отображались все актуальные версии.
Например, если в справочнике для расходного расписания имеется 2 актуальные версии TXAP090925 и TXAP100701, то в списке допустимых форматов для экспорта будут отображаться записи:
– Формат СЭД TXAP090925 (01.02.2012 – 01.04.2012);
Результат выполнения операций импорта/экспорта можно посмотреть в «Диспетчере задач». Для вызова окна «Диспетчера задач» необходимо нажать соответствующую кнопку (см. рис. 5 [10]). На рисунке показан пример окна «Диспетчера задач» с записью об операции экспорта.
Рисунок 115. Пример окна «Диспетчер задач»
6.9.3. Групповой импорт файлов
Импорт нескольких файлов за одну операцию может выполняться двумя способами.
Способ № 1 (данный способ импорта включен по умолчанию).
Документы не доведены до уэп. Причины некорректной работы электронной подписи и способы устранения проблем. Создание и отправка документа в суфд-портале
Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно. Ошибка возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокировать всплывающие окна. Для устранения ошибки необходимо изменить настройки браузера. При использовании браузера Mozilla Firefox необходимо выполнить следующие действия: В главном меню браузера перейти по следующему пути «Инструменты – Настройки – Вкладка «Содержимое» Убрать галочку в строке «Блокировать всплывающие окна» (рис. 2). Рисунок 2. 
Ввести адрес портала и нажать кнопку «разрешить» как показано на рисунке 3. Адрес портала СУФД данный адрес Вам необходимо внести в адрес строки, который выделен красным цветом. Для сохранения настройки нажать кнопку «закрыть» и «ОК». Рисунок 3. Добавление портала в исключения. 
Для устранения проблемы необходимо выполнить следующую последовательность действий: 1. Добавить личный сертификат в хранилище «Личные», используя установку сертификата через «Крипто Про 3.6». 2. Перезапустить браузер, авторизоваться на Портале (зайти под логином и пароле на Портал СУФД) и повторить подписание документа. 3. Если ошибка не исчезла, то позвонить в отдел информационных систем по тел и уточнить установлен ли данный сертификат на сервере УФК. Встречаются еще ошибки с подписанием. Одна подпись проставляется, а вторая не проставляется, то необходимо снять подпись, которая прославилась. Подпись снимается значком «удаление подписи». 
Если появилось окно как на рисунке 6, то необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run». Если появилось окно как на рисунке 7, то жмем кнопку «No», чтобы ресурс не блокировался. Рисунок 6. Окно предупреждения Рисунок 7. Окно блокировки 
Если при подписании документа появляется окно как на рисунке 8, значит в системе не установлены нужные сертификаты. Если строка символов в ошибке соответствует следующей строке «8a a4 4f 36 e3 5b f 83 0f 00 4a 97 ab d5 09 2f», то значит в системе не установлен корневой сертификат УУЦ2011. (ucc2011) и установить его в хранилище доверенных корневых сертификатов. Рисунок 8. Окно с ошибкой 
При авторизации в Портале СУФД появляется ошибка «HTTP 500 ERROR» Данная ошибка означает, что код УБП (код участника бюджетного процесса) организации не привязан к учетным записям пользователей. Для решения проблемы необходимо обратиться в отдел информационных систем (тел). 
3. Или перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора» (рис. 10): Рисунок 10. 
Если ошибка не исчезла, то позвонить в отдел РСиБИ (,) и уточнить установлен ли данный сертификат на сервере УФК. 3. Проблема при подписании документа: пустое окно «Криптографические операции» При подписании документа, после нажатия кнопки «Подпись», всплывающее окно «Криптографические операции» остается пустым (рис. 8). Рисунок 8. Пустое окно «Криптографические операции» Такая ситуация возникает в том случае, если на рабочей станции не установлена/возникли проблемы в работе Java. — Для решения проблемы необходимо установить/переустановить нужную версию Java (версия Java 6 Update 17) или переустановить Портал СУФД с помощью утилиты настройки для рабочего места СУФД – online (раздел «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«СУФД-online»-«Утилита настройки для рабочего места СУФД» на сайте УФК по Саратовской области http://saratov. *****).
Записная книжка системного администратора. мысли. заметки. решения
Мы уже писали о том, что с переходом на версию 4.0 криптопровайдера Крипто-Про у пользователей различных систем, работающих с цифровыми ключами, стали появляться разного рода проблемы. Например, при генерации новых ключей в интерфейсе БК Россельхозбанка у пользователей, пользующихся версией Crypto-Pro CSP версии 4.0 выдавалась ошибка об отсутствии необходимого криптопровайдера и решалась установкой датчика случайных чисел (ДСЧ).
Не обошла проблема стороной и пользователей СУФД. Ошибка подписи cryptsignmessage 0xc000000d — тема нашей сегодняшней статьи. Почему она появляется и как ее исправить — разбираемся вместе.
Итак, ошибка программы Крипто-Про при работе с цифровыми ключами подписи, выдаваемая под номером 0xc000000d, появляется в основном на 64-битных операционных системах (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10) и серверных платформах, имеющих такую разрядность.
Arh-sufd-portal.ru
Убедиться, что плагины браузера «Java Quick Starter 1.0» и/или «Java Console» включены (плагины можно просмотреть, зайдя в браузере Firefox «инструменты-дополнения-расширения») 4. При открытии или подписании документа появляется окно с предупреждением.
Рисунок 9. Окно предупреждения Если появилось окно как на рисунке 9, то необходимо поставить галочку «Always trust content from this publisher» и нажать кнопку «Run». Если появилось окно как на рисунке 10, то жмем кнопку «No», чтобы ресурс не блокировался.
Рисунок 10. Окно блокировки Чтобы в дальнейшем это окно не появлялось, необходимо зайти по пути «Пуск»-«Панель управления»-«Java», перейти на вкладку «Advanced»-«Security»-«Mixed code (sandboxed vs. trusted)» и выбрать пункт «Disable verification». 5. После нажатия кнопки подписать появляется окно с ошибкой «Cant find private key…» Рисунок 11.
Решение типичных проблем при работе в портале суфд
Общие сведения Необходимое программное обеспечение для работы в Портале СУФД содержится в утилите настройки для рабочего места СУФД-online, размещенной на сайте УФК по Саратовской области http://saratov. ***** в разделе «Информация для клиентов»-«Электронный документооборот и ЭП»-«СУФД-online». После установки Портала необходимо убедиться, что ПО «Java» настроена правильно. Для этого необходимо зайти по пути «Пуск»-«Панель управления»-«Java», перейти на вкладку «Advanced» и выставить галочки согласно рис. 1. Рис. 1 1. Ошибка при подписании документа: блокировка всплывающего окна При выполнении операции подписания документа, после нажатия кнопки «Подписать» появляется сообщение о блокировке всплывающего окна (рис.
2). Рисунок 2. Сообщение о блокировке всплывающего окна Окно подписи представляет собой, так называемое всплывающее окно.
Ошибка подписи cryptsignmessage 0xc000000d суфд
Для ее устранения необходимо править реестр. Если вы не обладаете навыками выше обычного пользователя компьютера — воспользуйтесь помощью более сведущих в данном вопросе товарищей или делайте все четко по инструкции. Нажмите комбинацию клавиш Win+R. (Win это клавиша в самом нижнем ряду вашей клавиатуры с фирменным знаком окошка).
В открывшееся окно Выполнить введите regedit и нажмите Enter. Откроется редактор реестра, выглядеть он будет примерно так: Далее нам надо сделать экспорт веток реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\ и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\.
Последовательно открываем эти две ветки и делаем экспорт данных. Для этого надо кликнуть правой кнопкой мыши по требуемой строке и выбрать «Экспортировать».
Суфд ошибка подписи
Проблема: Решение: 1. Не можем войти в СУФД, вводим логин и пароль,но при нажатии кнопки «Вход» ничего не происходит Очистка файлов cookie, кэша браузера. Удалить запомненные пароли в КриптоПРО. Панель управления — КриптоПРО — вкладка «Сервис» — кнопка «Удалить запомненные пароли» — поставить галочку в пункте «Пользователя» и нажать на кнопку «ОК».
Очистка кэша Java. Панель управления — Java — вкладка «General» — кнопка «Settings» — в появившемся окне нажать на кнопку «Delete files» — нажать на кнопку «ОК». Желательно проделывать эти процедуры каждый день, перед началом работы с порталом.
А также проверить, не сбилось ли у вас системное время (дата, часовой пояс). 2.
Суфд портал ошибка подписи
Суфд ошибка подписи ошибка проверки сертификата
Если у вас Mozilla Firefoх, то во вкладке «Инструменты» — «Настройки» — «Содержимое», в пункте «Блокировать всплывающие окна» убираете галочку и жмете кнопку «ОК» 20. Не распечатываюся вложения Заходите в документ, в котором имеются вложения, вкладка «Системные атрибуты», внизу есть поле «вложения», ставите галочку в поле «GUID» и жмете на кнопку «Напечатать». 21. Документ не проходит документарный контроль При прохождении документарного контроля существуют 2 группы ошибок: некритичные (желтые значки в списке ошибок) и критичные (красные значки в списке ошибок). Устранение критичных ошибок является обязательным условием для прохождения документарного контроля документа. 22. После проведения документарного контроля кнопка подписи неактивна. После проведения документарного контроля Бизнес-статус должен стать «Введено», а Статус передачи «Введен».
Ошибка создания подписи в суфд
Если Статус передачи «Отсутствует», то документарный контроль прошел некорректно. Необходимо такие документы откатить до статуса «Черновик» при помощи кнопки «Откат статуса передачи» и заново провести документарный контроль. После этого кнопка подписи должна стать активной. 2.Возможен второй вариант, если кнопка подписи неактивна, даже если документарный контроль прошел корректно. В таком случае нужно зайти в документ на редактирование и провести проверку документа при помощи кнопки «Проверить документ».После этого выйти из документа, обновить список документов, кнопка подписи должна стать активной. 23. Как выделить все документы Выделяете один документ из списка и нажимаете Ctrl+A. После чего можете провести документарный контроль и подписание документов всей выделенной группы.
При подписании документа в суфд выходит ошибка подписи сертификата
Панель управления — Свойства обозревателя — вкладка «Содержание» — кнопка «Сертификаты». Проверить, соответствует ли версия Java рекомендуемой(как войти см. п.1 и нажимаете кнопку «About», должна быть 6 update 17 или выше). Разрешен ли запуск Java, включены ли плагины Java(Для Internet Explorer: заходите во вкладку «Сервис»- «Надстройки»- «Панели инструментов и расширения», в появившемся меню все, что связано с Java, должно быть в состоянии «включено». Если Mozilla Firefox, то во вкладке «Инструменты»- пункт «Дополнения»- во вкладках «Расширения» и «Плагины» все, что связано Java, также должно быть включено).
При авторизации в Портале СУФД появляется ошибка «HTTP 500 ERROR» Данная ошибка означает, что код УБП (код участника бюджетного процесса) организации не привязан к учетным записям пользователей. Для решения проблемы необходимо обратиться в отдел информационных систем (9. При подписании документа появляется ошибка «Нет сертификатов/Не найдено действующих сертификатов» Ошибка может возникать по нескольким причинам: 1) Не установлены действующие сертификаты — необходимо установить нужные сертификаты. 2) На рабочей машине стоит неверная дата и время — необходимо установить правильную дату и время! 10. Проблемы с Порталом СУФД в ОС Windows 7 Для стабильной работы Портала СУФД в операционной системе Windows 7 необходимо запускать Портал (браузер Mozilla Firefox) от имени администратора.
Рисунок 97. Панель инструментов. Кнопка «Отказать»
За 30 дней до окончания срока действия сертификата ключа проверки электронной подписи, возникает окно с соответствующим информационным сообщением при авторизации пользователя в СУФД. Данное окно закрывается при нажатии кнопки «ОК» (рис. 98, 99).
Рисунок 98. Информационное окно «Истекает срок действия сертификата» для нескольких сертификатов
Рисунок 99. Информационное окно «Истекает срок действия сертификата» для одного сертификата
Также выводится информационное сообщение при каждой авторизации пользователя в СУФД в случае, когда сертификат ключа проверки электронной подписи истек (рис. 100, 101).
Рисунок 100. Информационное окно «Срок действия сертификата истек» для нескольких сертификатов
Рисунок 101. Информационное окно «Срок действия сертификата истек» для одного сертификата
6.7.3. Удаление подписи
Для удаления подписи документа (если документ ещё не отправлен) необходимо в списке документов выделить тот документ, подпись которого удаляется, и на панели инструментов нажать кнопку («Удаление подписи») (рис. 102).
Рисунок 102. Панель инструментов. Кнопка «Удаление подписи»
6.8. Отправка документа
Перед отправкой документа выполняется проверка подписей на доведение до УЭП, а также проверка на полноту набора подписей. Если подписи документа не удовлетворяют требованиям, то документ не будет отправлен (статус передачи при этом не изменяется). Пользователю выводится сообщение о том, что «Подпись не доведена до УЭП» или «Документ не подписан полным набором подписей».
Для отправки выбранного документа следует нажать кнопку («Отправить») на панели инструментов (рис. 103).
Рисунок 103. Панель инструментов. Кнопка «Отправить»
На экране появится информационное окно (рис. 104).
Рисунок 104. Информационное окно «Отправка документа»
В случае успешного выполнения операции по отправки документа, на экране появится информационное окно с информацией об окончании операции (рис. 105).
Рисунок 105. Информационное окно
Результат выполнения операции можно посмотреть с помощью «Диспетчера задач» (см. рис. 5 ). После вызова диспетчера задач откроется окно, как на рисунке 106.
Рисунок 106. Окно диспетчера задач
Для получения дополнительной информации по операции отправки, необходимо выполнить двойной щелчок левой клавишей мыши по соответствующей строке в списке операций окна «Диспетчер задач». После чего откроется окно с информацией по операции (рис. 107). Если статусная схема документа не предполагает отправку документа с его текущим статусом, то сообщение об этом выдается в поле «Результат».
Рисунок 107. Сведения об операции
Если при отправке произошла ошибка, то статус документа устанавливается в «Ошибка отправки». В этом случае необходимо выполнить операцию отката статуса документа (см. п. 5.10.2) и отправить документ повторно.
6.9. Импорт/экспорт документа
6.9.1. Ручной импорт документа
Для импорта документа необходимо выполнить следующую последовательность действий:
1. Перейти на панели навигации в раздел, соответствующий типу импортируемого документа.
2..jpg» width=»642″ height=»450″>
Рисунок 108. Панель инструментов. Кнопка «Импорт»
Рисунок 109. Выбор формата импортируемого файла
3. В открывшемся окне «Загрузка файла» найти и указать импортируемый файл. Нажать кнопку «Открыть».
Для автоматического проведения документарного контроля импортируемого файла, необходимо выбрать один из пунктов меню, содержащий слова «+Док. контроль». В этом случае, сразу после импорта файла, будет проведен его документарный контроль. В случае успешного прохождения документарного контроля, документ перейдет на статус «Введено»/ «Введен». В случае если при документарном контроле возникли ошибки, то они будут выведены в окно диспетчера заданий, как и при ручном документарном контроле (см. п. 5.6).
В результате выполнения операции импорта будет выполнена загрузка нового документа(ов) из файла(ов) в базу данных СУФД, в общем и выделенном скроллерах документы будут автоматически сортированы в соответствии с настройками сортировки пользователя.
6.9.2. Ручной экспорт документа
Для экспорта документа необходимо выполнить следующую последовательность действий:
1. Перейти на панели навигации в раздел, соответствующий типу экспортируемого документа.
2. В списке документов указать экспортируемый файл (или несколько файлов).
3..jpg» width=»642″ height=»450″>
Рисунок 110. Панель инструментов. Кнопка «Экспорт»
Рисунок 111. Выбор формата экспортируемого файла
Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
1. Контактная информация. 3
2.1 Проверка версии браузера. 4
2.3 Очистка кэша Java. 6
2.4 Очистка истории обозревателя Mozilla Firefox. 7
2.5 Очистка истории обозревателя Internet Explorer 8
3. Проблемы при входе на портал. 10
3.1 Нет соединения с сервером.. 10
3.2 Сообщение «Пользователь блокирован». 10
3.3 Сообщение «Требуется установка нового пароля». 11
3.4 Сообщение «Ошибка конструирования формы». 11
3.5 Медленная работа СУФД.. 11
4. Проблемы при работе с документами. 12
4.1 Не виден документ. 12
4.2 Не открываются окна справочников и документов. 14
5. Ошибки при подписании документов. 15
5.2 Проверяем установку сертификатов. 15
5.3 Проверка работы плагина. 17
5.4 Сообщение «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе». 18
5.5 Ошибка при подписании документа: блокировка всплывающего окна. 18
5.6 Пустое окно «Криптографические операции». 20
5.7 В окне «Криптографические операции» выводится длинное сообщение об ошибке с набором символов в конце. 21
5.8 Сообщение «Цифровая подпись не является усовершенствованной». 21
6. Отправка произвольных сообщений. 23
8.1 Список выбора организации. 27
8.2 Настройка отображения списка документов. 27
8.3 Сортировка по колонке. 29
8.4 Фильтрация по колонкам.. 29
1. Контактная информация
Бесплатная горячая линия по вопросам поддержки системы удаленного финансового документооборота (СУФД): 8-800-100-16-19
Телефоны диспетчерской службы Отдела информационных систем (консультации настройке АРМ для работы, консультации по работе в ППО СЭД и СУФД):
79-16-24, 79-16-19, 79-16-69, 79-16-17.
При обращении в отдел ОИС необходимо знать:
Внимание! Новый пароль должен отличаться от предыдущих, в противном случае система выдаст сообщение о том, что пароль уже использовался, требуется установка нового.
3.4 Сообщение «Ошибка конструирования формы»
Необходимо обратиться в диспетчерскую службу для привязки организаций к логину пользователя по телефонам: 79-16-69, 79-16-24, 79-16-19, 79-16-17.
3.5 Медленная работа СУФД
Необходимо удалить историю обозревателя (особенно в браузере Mozilla Firefox) и очистить кэш Java (описано в п. 2.3 – 2.5).
Обратиться к провайдеру за консультацией.
4. Проблемы при работе с документами
4.1 Не виден документ
Возможно пользователем установлен фильтр
В списке документов (справочника) отображаются только те документы (записи справочника), которые удовлетворяют установленным параметрам фильтрации.
Панель фильтров предназначена для отбора записей в списке документов (справочника) по заданным параметрам:
Чтобы отменить фильтрацию, следует нажать на кнопку https://pandia.ru/text/80/148/images/image019_2.jpg» width=»22″ height=»22″> («Применить фильтр»). На рисунке показан пример использования такого вида фильтрации документов.
https://pandia.ru/text/80/148/images/image021_4.jpg» width=»492″ height=»235 src=»>
Возможно запись перенесена в архив
Работа с архивными документами осуществляется с помощью кнопки :
https://pandia.ru/text/80/148/images/image024_3.jpg» width=»623 height=199″ height=»199″>
Заголовок таблицы при работе с архивом будет подсвечиваться зеленым цветом. Переход к активным документам осуществляется аналогично:
https://pandia.ru/text/80/148/images/image026_2.gif» width=»558″ height=»78″>
Для устранения ошибки пользователю web-клиента следует в настройках соответствующего браузера (MS Internet Explorer, Mozilla Firefox и др.) разрешить всплывающие окна для сайта, с которого запускается web-клиент СУФД.
Например, в Mozilla Firefox вместе с ошибкой в верхней части окна появится строка предупреждения о заблокированном окне с возможностью проведения необходимой настройки. Следует выполнить следующие действия:
https://pandia.ru/text/80/148/images/image028_2.jpg» width=»521″ height=»89 src=»>
При необходимости параметры блокировки всплывающих окон могут быть изменены в настройках Mozilla Firefox. Для этого нужно в главном меню браузера открыть пункт «Инструменты – Настройки. », в окне «Настройки» перейти на вкладку «Содержимое» и изменить значения соответствующих параметров.
Для выполнения документарного контроля требуется установить курсор в списке документов на проверяемый документ и нажать кнопку https://pandia.ru/text/80/148/images/image031_4.jpg» width=»585″ height=»259″>
5.2 Проверяем установку сертификатов
Кнопка «Пуск» → Все программы → Крипто-Про → Сертификаты.
Выбрав личный сертификат, можно проверить установку корневых сертификатов. В случае некорректной установки окно «Сертификат» будет иметь вид:
Для подписания документов квалифицированным личным сертификатом (изготавливаются после 01.01.2014) необходимо установить корневой сертификат со сроком действия до 28.06.2018
Для подписания документов неквалифицированным личным сертификатом (изготавливались до 01.01.2014) необходимо установить корневой сертификат со сроком действия до 24.05.2016.
Скачать корневой сертификат можно на странице:
http://karelia. roskazna. ru/page/26689
Инструкцию по установке сертификатов можно скачать на странице:
http://karelia. roskazna. ru/page/26749
5.3 Проверка работы плагина
5.4 Сообщение «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»
При подписании документа в окне «Криптографические операции» в поле «Владелец сертификата» указано значение «Сертификат с указанным отпечатком не найден в системе»:
https://pandia.ru/text/80/148/images/image039_2.jpg» width=»623″ height=»267 src=»>
Ошибка возникает в том случае, если в настройках браузера указано блокировать всплывающие окна. Для устранения ошибки необходимо изменить настройки браузера.
При использовании браузера Mozilla FireFox необходимо выполнить следующие действия:
1. Щелкнуть правой клавишей «мыши» по кнопке «Настройки».
https://pandia.ru/text/80/148/images/image028_2.jpg» width=»521″ height=»89″>
Для полного устранения данной проблемы необходимо:
1. В главном меню браузера перейти по следующему пути «Инструменты – Настройки – Вкладка «Содержимое»
2. Снять галочку напротив настройки «Блокировать всплывающие окна».
https://pandia.ru/text/80/148/images/image041_2.jpg» width=»294″ height=»371 src=»>
5.6 Пустое окно «Криптографические операции»
При подписании документа, после нажатия кнопки «Подпись», всплывающее окно «Криптографические операции» остается пустым.
https://pandia.ru/text/80/148/images/image044_1.jpg» width=»502″ height=»353 src=»>
Если после перезапуска браузера и выполнения действий ошибка сохранилась, то необходимо обратиться в отдел ОРСБИ.
5.8 Сообщение «Цифровая подпись не является усовершенствованной»
Необходимо выполнить проверку уже наложенной подписи на документ: в списке документов выделить документ и на панели инструментов нажать кнопку («Проверка подписи»). Результат проверки отобразится в информационном окне.
Если документ не проходит проверку подлинности ЭЦП, в колонке результат будет стоять отметка «ERROR» и его статус утверждения определится как «Ошибка утверждения».
В случае возникновения подобной ситуации необходимо удалить первую подпись и подписать документ заново. Удалить подпись на документе может только тот пользователь, который ее поставил. Для удаления подписи документа (если документ ещё не отправлен) необходимо в списке документов выделить тот документ, подпись которого удаляется и на панели инструментов нажать кнопку https://pandia.ru/text/80/148/images/image048_0.jpg» width=»637″ height=»305 src=»>
Абонент может просматривать полученные информационные документы, вложения к ним, а также создавать документы.
По кнопке «Создать новый документ» открывается форма документа.
Поля формы заполняются следующим образом:
a) Поле «Получатель» (верхий ряд окошек) оставляем без изменения.
b) Указать «Дату действия документа».
c) Поле «Наименование документа» выбирается из справочника, для этого в поле «Код» необходимо набрать «ИНФ» и нажать кнопку («Применить фильтр»). В поле «Наименование документа» будет проставлено значение «информационные уведомления».
e) Заполнить краткое описание (тема сообщения).
f) Добавить вложения.
Внимание! Если вложения превышают заданный объем, документ НЕ проходит документарный контроль и не сохраняется, пожалуйста, контролируйте объем вложений: После заполнения полей формы производится сохранение, контроль, подписание и отправка документа.
7. Работа с выписками
Для того чтобы распечатать выписку, можно воспользоваться кнопкой «Печать отчетов» на панели инструментов. Для распечатки вложений необходимо открыть выписку на просмотр. Форма приведена на следующем рисунке:
По кнопке 1 будет распечатана только Выписка. Для того чтобы распечатать или сохранить вложения к ней (заявки на кассовый расход, платежные поручения) лучше всего поступить так: поставить галочку в поле 3, затем нажать кнопку 2 («Напечатать»), расположенную непосредственно над таблицей вложений. В результате на экран будет выведено окно множественного выбора шаблонов печати, из раскрывающегося списка необходимо выбрать формат для печати каждого вида документов (pdf, xls, rtf) и нажать кнопку «Ок».
В открывшемся окне выбрать «Открыть» или «Сохранить», нажать кнопку «Ок»:
В результате будет открыта форма со списком документов. Выписка/Приложение будет в одном из документов, все заявки на кассовый расход – в другом, в третьем файле будут все платежные поручения. Можно распечатать только нужный тип документов.
8.1 Список выбора организации
Список выбора организации служит для выбора организации, от имени которой будут обрабатываться документы. Для вызова списка необходимо выполнить одинарный щелчок левой кнопкой мыши на значке «Лупа» (или в области левее значка). Для быстрого перехода к документам нужной организации необходимо в строке поиска задать код УБП или часть наименования организации и нажать клавишу «Enter»:
https://pandia.ru/text/80/148/images/image058_0.jpg» width=»480″ height=»256″>
8.2 Настройка отображения списка документов
В списке документов можно легко настроить, какие колонки и в какой последовательности должны выводиться для просмотра. Для того чтобы настроить, какие колонки должны отображаться, необходимо выполнить последовательность следующих действий:
1. Выполнить щелчок правой клавишей мышки в любом месте строки, содержащей заголовки колонок списка документов и в открывшемся меню выбрать пункт «Настройка».
https://pandia.ru/text/80/148/images/image060_0.jpg» width=»213″ height=»187″>
Среди доступных столбцов есть столбцы «Клиент» (наименование организации) и столбец «Номер лицевого счета ». В результате настройки список документов будет содержать только те колонки, которые были отмечены при настройке.
Для того чтобы настроить последовательность, в которой колонки должны отображаться в списке документов, необходимо выполнить последовательность следующих действий:
1. Поместить курсор на заголовок колонки, которую необходимо переместить.
2. Нажать левую клавишу мышки, и, не отпуская ее, переместить колонку влево или вправо на желаемую позицию.
https://pandia.ru/text/80/148/images/image062_0.gif» width=»13″ height=»16″>).
Если нажать на область заголовка колонки повторно, произойдет сортировка записей по убыванию значений в выбранной колонке (справа от названия колонки появится значок ).
Если в третий раз нажать на область заголовка колонки, восстановится порядок представления записей в списке по умолчанию. Последующие нажатия на область заголовка колонки будут чередовать порядок сортировки аналогичным образом.
8.4 Фильтрация по колонкам
Для быстрой фильтрации записей можно задать условия фильтрации в верхней пустой строке списка..gif» width=»26″ height=»26 src=»> «Сбросить фильтр». На панели фильтров отобразится значение «Все записи», и в списке восстановятся все соответствующие ему записи.