не могу дозвониться до уральских авиалиний что делать
Как дозвониться до Уральских авиалиний (инструкция)
Шаг 1: Звоним на номер телефона, указанный на офф сайте.
Шаг 2: Около минуты слушаем информацию о полетах, о сайте.
Шаг 3: В конце информации слышим фразу «Все линии перегружены. Пожалуйста, перезвоните позже».
Шаг 4: Повторяем с первого шага на протяжении двух часов.
Шаг 5: Внезапно попадаем в очередь и слушаем музыку.
Шаг 6: Спустя минут пять робот сообщает что время ожидания 10 минут. Ну ок.
Шаг 7: Спустя 10 минут робот сообщает «Время ожидания больше десяти минут». Ну ок.
Шаг 8: Спустя еще 5 минут слышим «Время ожидания 9 минут». Ура. ли..
Шаг 9: Через минуту «Время ожидания больше десяти минут».
Шаг 10: Спустя 4 минуты внезапно оператор берет трубку, объясняю ему ситуацию и.
Шаг 11: Происходит сброс вызова.
Шаг 11: Внезапно перезванивает оператор и решаем вопрос.
Шаг 12: С оператором переоформил билет
Шаг 13: Оператор перенаправил на автоинформатора, которому я должен оплатить 1000 руб за переформление
Шаг 14: Скормил ему данные виртуальной карты, привязанной к счету с деньгами.
Шаг 15: Банк моментально уведомил что URAL успешно списали 1000 рублей.
Шаг 16: Автоинформатор тут же сказал «Извините, платеж не прошел. Попробовать еще раз?»
Шаг 17: Положил трубку.
Шаг 18: Пытаюсь вновь до них дозвониться, начиная с первого шага.
Шаг 19: За 21 минуту дозвонился до них в третий раз
Шаг 20: Оператор подтвердил успешность оплаты и актуальность бронирования. Выяснили что предыдущий оператор неправильно email-адрес записал. Исправили.
Чёт я не понял, а зачем было дарить ещё одну тысячу? 😀
Удивительно, как часто во всех этих колл-центрах внезапно обрываются звонки. Причём у всех компаний.
Я делала проще: после пары попыток дозвониться в уральские, нервотрёпки, пляски и одной удачной попытки дозвона до поддержки ссевен, потом всегда летала с зелёными
Шаг 19: За 21 минуту дозвонился до них в третий раз
Шаг 20: Оператор подтвердил успешность оплаты и актуальность бронирования. Выяснили что предыдущий оператор неправильно email-адрес записал. Исправили.
@moderator, можно в пост добавить? Срок истек, сам не могу 🙁
Номер телефона а студию, мне скучно пить пиво в одиночестве
Какие еще полеты?! Кто разрешил летать?!
Им только спросить.
Сегодня получилась у меня забавная ситуация.
В разрез новым тенденциям, звонила я в медицинский центр, а не они мне.
Так вот, там, как водится при ожидании ответа, музыка играет и голос комментирует какой номер в очереди занимает звонок. Сначала мой номер в очереди был третий, потом второй, потом первый. Казалось бы все логично, но. Через несколько минут ожидания мой звонок снова стал третьим. И так несколько раз.
Вот у меня вопрос. Это вперед меня пробились те, кому «только спросить»?!
Аутентификация
Не все операторы одинаково полезны!
. или добропорядочный сотрудник техподдержки.
Недавеча произошло так, что одна компания провайдер (рекламировать не буду) то ли вошла в состав другой, то ли была выкуплена ей, но пришлось мне столкнуться с рядом небольших трудностей.
Но, пожалуй, по порядку.
В результате всех пертурбаций и выбора нового «пакета услуг» интернет +ТВ от другого поставщика стоимость услуг упала почти на 400 целковых. Что не могло не радовать.
Через пару дней вопрос с «ящиком» был решен, но с инетом что-то пошло не так.
Звоню. Сотрудник тех службы сообщает, что новая точка доступа (или как она там называется) в подвале еще не готова. Пока попользуйтесь текущей, через день/два переключим.
Идут стандартные процедуры: откл. сети – подк. сети; диагностика неполадок; перезагрузки роутера и т.д.
Стал названивать в службу техподдержки, мол у Вас что-то на линии или как? Наблюдаю постоянные разрывы соединений. Да и потом, перевели ли меня на другую линию?
— Да, недавно все-таки перевели. Секундочку я проверю соединение. По физической линии я наблюдаю обмен пакетами. Давайте в настройках роутера поменяем канал.
Поменяли канал. Вродь заработало. На следующий день все повторяется. Повторяются и мои звонки в службу техподдержки.
И возвратится все как встарь: те же манипуляции, только причина и варианты устранения неполадок никак не находятся.
— Возможно у Вас что то с роутером, приходит к заключению в один из дней, один из очередных операторов «call-центра». Мы можем направить вам специалиста для диагностики и настройки вашего оборудования.
— Это Ваши специалисты?
— Нет, это подрядная организация, она выполняет наши заказы в подобных случаях.
Стоить это Вам будет около 1200 руб. Если оборудование неисправно, вы ничего не платите.
Некоторое время сеть работает относительно стабильно. Но хорошее рано или поздно заканчивается и свистопляска возвращается.
Звонить и вызывать группу спецназа по настройке роутера я не торопился.
Не покидало чувство о навязываемой платной услуге и о ее стоимости.
Звоню еще раз в тех поддержку.
И о чудо… «НЕБО РАЗВЕРГЛОСЬ И БОГИ ОБРАТИЛИ НА НАС ВНИМАНИЕ», я попал на «золотого» оператора call-центра.
Просмотрев в журнале историю всех манипуляций у себя в конторе (похоже там все где то отражается) со всеми остальными операторами он молвил:
— полагаю у вас капризничает роутер. Есть два выхода у Вас из этого положения:
1. с помощью подрядчиков, описанных выше.
2. с его помощью по телефону.
— Окажете содействие, буду признателен.
В течении 5-7 минут сбросил, с помощью его подсказок, все настройки к заводским, потом все перенастроили, сохранили.
Ну и вишенка на торте от которой я чуть не поперхнулся.
— Скажите, мы сейчас отследим качество работы вашей линии, нам самим перезвонить через некоторое время по результатам или вы сами в случае чего наберете.
На мгновение я аж потерял дар речи.
— Да ладно уж, я сам перезвоню, ежели что)
Все работает до сих пор без единого сбоя.
Спасибо тебе мил человек!!
Благодаря тебе, сейчас этот пост улетит в глобальную интерсеть и навечно там осядет
в виде «1» и «0».
P.S. Таки да, я действительно не умел перенастраивать свой роутер. Как оказалось все очень просто. Я запомнил его подсказки и принял на вооружение..
Борьба со звонками из банка
-Здравствуйте Светлана М.!
-Здравствуйте, но я не Светл.
-У вас задолженность по кредитному договору номер блаблабла, когда будет оплачивать?
-Но у вас задолженность, вы обязаны оплатить!
-Я еще раз повторяю, я не Светлана!
-Я незнаю где Светлана и как раз по этому поводу вам звоню, чтобы вы прекратили названивать!
-Но у Светланы задолженность по кредиту! Передайте ей!
-Это ваш номер *оператор диктует номер*
-Отлично, тогда вы знаете Светлану!
-*скрип мозгов оператора* Но этот номер указан у нас как контактный, как долго вы им пользуетесь?
-Это корпоративный номер, он у меня более 15лет!
-Вы точно не знаете Светлану?
-Хорошо, я передам вашу информацию руководству.
И что вы думаете? Что-то изменилось?
Звонки так и продолжили поступать, раз в день если ответить и 3-4раза если не отвечать.
Попыток звонков напрямую в банк было еще несколько, и все по одному и тому же сценарию описанному выше.
Но тут стали звонить еще в выходные дни, с самого утра! В очередной раз удалось переключится на оператора из звонка автоинформатора:
-Здравствуйте, я не Светлана!
-Но этот номер указан как номер Светланы
-Зачем вы обзываетесь?
-Я вам уже 10 раз объяснял что я не Светлана и вы каждый раз набираете и спрашиваете ее, я вам звонил уже бесчисленное количество раз и объяснял что я не Светлана и незнаю ее, и номер у меня уже 15 лет!
-Да, но этот номер ука..
-Вы идиоты, совсем тупые?
И звонки прекратились)))
P.S. в дубликатах неплохие цыпочки на пляжу))
Развод
Работала я в студенческие годы в call-центре оператором. Было у нас много проектов. Мне достался тот, где люди звонят и заказывают книги, все просто и понятно и заказчику и оператору, остальные проекты тоже безобидные, типа косметики, одежды, киви-кошелька и т.д.
Но был у нас такой проект, где сплошной негатив, и надувательство. Операторы, которые занимались им увольнялись чаще всего. Скорее всего вы или ваши родственники и знакомые с этим сталкивались.
Выглядит это так:
Вы находите в газете или журнале элементарный кроссворд, или загадку. Разгадываете ключевое слово, газетные страницы вам заманчиво предлагают: «Угадайте только одно слово, позвоните по бесплатному номеру и выиграйте миллион/машину/бытовую технику прямо сейчас».
*Внизу страницы мелким-мелким шрифтом написано, что это акция информационно-рекламного характера, но обычно это никто не читает, буквы *
Вы звоните, называете оператору ответ, он просит назвать вас ваши ФИО адрес и телефон, а также название печатного издания, где вы увидели это задание, и просит ожидать письмо.
Через 1-2 недели вы обнаруживаете в вашем почтовом ящике яркий конверт с надписями: «Поздравляем! Вы победитель!».
Открываете конверт, и получаете кучу бумажек с письмами, где крупными буквами написано «Поздравляем победителя *Ваше ФИО*! Вы выиграли миллион/машину/бытовую технику!» Куча хвалебных слов вам, строки пропитаны теплотой и человеческой добротой, с кучей предостережений не выбрасывать письмо.
После простыни текста с поздравлениями и комплиментами вам обещают, что в определенный день к вам приедет директор компании, от которой вы выиграли приз и другие важные люди. Рядом напечатаны фото прошлых счастливых победителей, где дядька в костюме вручает огромный букет пенсионерке рядом с ее частным домом.
Но! Для получения выигрыша необходимо являться клиентом компании и сделать хотя бы 1 заказ на 500/1000/1500 рублей из каталога, который есть в конверте. В каталоге китайское барахло, которое продают по очень завышенным ценам + доставка примерно 300 р.
Внизу каждого листочка письма мелким-мелким шрифтом напечатано много текста о том, что акция носит информационно-рекламный характер, а термин «победитель» присваивается всем участникам акции до ее окончания.
Кстати над огромными буквами «Поздравляем, Иванов Иван Иванович вы выиграли приз. » малюсенькими бледными буковками написано «В случае вашей победы в розыгрыше призов, мы сообщим Вам, что. «
Далее наивные граждане делают заказы. Потом им поступают еще письма с каталогами, некоторые думают, что для выигрыша нужно сделать заказ еще раз.
В день, который объявлен днем розыгрыша, у операторов разрываются телефоны, их уши вянут от проклятий и угроз, после того как люди выясняют, что они ничего не выиграли, а просто поучаствовали в розыгрыше и не стали победителями. Бедные люди, считающие себя победителями в шоке, не могут поверить, что это неправда. Им сообщают, что это акция информационно рекламного характера, это указано и в газете и в письме.
Я помню несколько самых ужасных случаев:
1. Бабушка-«победитель» с подругой приехали из Сибирской глубинки в назначенный день в Москву. Позвонили оператору и спросили, куда им именно ехать получать приз.
2. Позвонил дедушка, долго благодарил и желал всем здоровья, потому что «выигранные деньги» планировал потратить на операцию бабушке
3. Звонила пенсионерка, и спрашивала, долго ли ждать директора с гостями, потому что они с соседками по поселку уже 2 часа назад накрыли столы
5. Звонила бабушка, сделала заказ, и сказала, что ее соседки ей не верят, и говорят, что она неумная, но она утрет им нос в день выигрыша, когда получит миллион
5. Куча случаев, когда оператор объяснял про акцию, а звонящий человек начинал паниковать, думать, что его не так поняли, что это он победитель, зачитывать вслух свое письмо и страшно переживать
Кстати помню операторов штрафовали, за то, что они сразу переводили тему разговора на то, что это рекламная акция, а не «мотивировали клиента сделать заказ».
Обратите внимание, если вашим пожилым родственникам приходят такие конверты, и делитесь успехом от разгадывания кроссвордов из газет только с близкими. Кстати когда я уволилась, появился еще проект, где нужно было выбрать 3 желания и написать вопросы для предсказаний своего будущего и Мария Дюваль/Экстрасенс из битвы экстрасенсов/внук Ванги/шаман из Якутии пришлет вам письмо с предсказанием и амулет. Схемы были аналогичные.
Горячая линия «Уральских авиалиний», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Уральских авиалиний»? Можно ли отправить обращение в службу поддержки?
О компании
«Уральские авиалинии» — одна из главных российских компаний в сфере авиаперевозок. Осуществляются перелеты, как в пределах РФ, так и за границу. Наиболее актуальны туристические направления (Китай, Турция, Египет, Тайланд и другие). Выполняются помимо регулярных пассажирских перелетов, ещё и чартеры.
Вся информация о представительствах, истории компании, ценах на билеты и т.д., доступна на официальном сайте.
Если хотите пообщаться с сотрудниками офиса, воспользуйтесь call-центром.
Горячая линия авиакомпании «Уральские авиалинии»
Уладить конфликтные ситуации, обсудить организационные вопросы, оставить жалобу можно через call-центр.
В России установлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 770 02 62. Тарификация отсутствует.
Для туристов пригодиться вспомогательный номер «Уральских авиалиний»: +7 (499) 920 22 52. Он предназначен для приема звонков из-за границы.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Не во всех случаях бывает удобно обращаться по телефону, поэтому позаботились об альтернативе.
Задать вопрос можно и в онлайн форме, отправив сообщение одним из способов:
Независимо от способа обращения, клиенты должны указывать достоверную и корректную информацию:
Некоторые ситуации требуют дополнительного разбирательства, и без фото или других материалов не обойтись.
Социальные сети
Задать вопросы в службу поддержки можно не только через официальный сайт либо почту, но и оставив комментарий в соц. сети:
Компания активно внедряет новый вид общения и ознакомления населения со своими услугами и преимуществами.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Частые клиенты знают, что на сайте компании можно оформить личный кабинет.
С ним легко сделать заказ, забронировать билет, зарегистрироваться на рейс, при необходимости вернуть или обменять билет.
У пользователей есть возможность пообщаться с поддержкой, оставив сообщение в соответствующем подразделе.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников авиакомпании чаще требуется при оформлении брони, оплате услуг, выборе доп. опций и т.д.
С операторами call-центра можно обсудить условия провоза багажа, перелетов с детьми.
В службе поддержки помогут разобраться в трудностях с обменом, возвратом билетов, расскажут, как составить жалобу и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях не достаточно информации либо она окажется не достоверной, поддержка вряд ли сможет помочь.
Личная и конфиденциальная информация о третьих лицах, компании, не распространяется.
Как подать жалобу?
С жалобами проще обратиться в контакт центр по номеру 8 (800) 770 02 62, либо заполнив форму обратной связи на сайте.
Написать жалобу можно и другим способом:
График работы
Установлен круглосуточный режим работы службы поддержки.
Пассажиры могут связаться в онлайн режиме или по телефону в любое время.
Горячая линия Уральские авиалинии
Телефон горячей линии
Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону 8 800 200 02 62. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.
Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.
Бесплатная горячая линия
Звонок по телефону для связи по регионам России бесплатный со стационарных городских номеров. По мобильной связи звонок может быть протарифицирован, если в условиях пакета значится, что звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. Звонки из роуминга всегда оплачиваются в соответствии с тарифами оператора мобильной связи.
Телефон горячей линии в Москву
Для звонков из Москвы или для связи с московским отделением также нужно использовать телефон для связи по России. Это единый номер для звонков российских абонентов. Отдельной линии для связи с Москвой или для резидентов столицы нет.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии клиент авиакомпании «Уральские авиалинии» может получить консультацию по вопросам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.
Если же вопросы касаются именно деятельности авиакомпании «Уральские авиалинии», операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.
Другие способы связи
Со специалистами службы поддержки горячей линии авиакомпании «Уральские авиалинии» можно связаться через форму обратной связи на сайте компании. В форме необходимо будет указать:
Прямого электронного почтового ящика для связи с компанией нет. Но есть возможность связаться с компанией через социальные сети Facebook, Twitter и ВКонтакте.
Для связи в Facebook можно пройти по ссылке https://www.facebook.com/UralAirlines, которая приведет в официальное сообщество авиалиний в этой соцсети.
Для того, чтобы просмотреть профиль компании в Twitter нужно перейти по ссылке https://twitter.com/Ural_Air_Lines.
Группа ВКонтакте доступна по ссылке https://vk.com/ural_airlines.
Компания активно взаимодействует со своими подписчиками в соцсетях и старается выкладывать там актуальную информацию по услугам компании.
Компетентность операторов «Уральские авиалинии»
Операторы всегда стараются дать клиентам максимально точную и актуальную информацию по запросу. В случае возникновения конфликтных ситуаций в большинстве случаев операторы стараются найти тот способ решении проблемы, который наиболее точно удовлетворит потребности и претензии клиента.
Форум авиакомпании Уральские авиалинии
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
нельзя верить информации, которую УА дает на сайте и по телефону. кидают пассажиров за просто так. По поводу возврата пусть даже частично, пассажир еще остается должен. Упыри одним словом.
Вам не то что самолеты доверять, вам вообще подальше от людей нужно держаться. Одних на кукурузу посадили, другие вылететь не могут, третьих без денег оставили. Как вашу лавочку не прикрыли ещё. Хотя дел заведено дофига и больше. Росавиации нужно тщательно проверять. Вздрюкнуть вас по полной. Извините за выражения, но по-другому никак.
До сих пор не могу забыть. Ни в коем случае. Ни ногой в сторону УА.
г. собачье, самолёт перенесли по факту за несколько часов до вылета на 4 часа! Черти!
Люди не пользуйтесь их услагами. Совести нет.
Чтоб вы сдохли твари, не чего хуже в моей жизни не было
Если через сайт не получается оформить билет, используя сертификат, выданный вместо возврата денег, нужно звонить в колл-центр, операторы могут оформить билет. Я так оформил через оператора, а через сайт не получалось оформить, когда пытался оплатить сумму за вычетом номинала сертификата, появлялось сообщение, что оплата не прошла, и предлагалось оплатить полную сумму, как будто без сертификата билет покупаешь.
Однозначно не советую летать с данной авиакомпанией. Лучше переплачу и полечу с Аэрофлот.
Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии
Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии
Рейсы переносят, задерживают меняют пункт прибытия! Это самая худшая авиакомпания в Росии!
Добрый день, требую возврата денежных средств! За отмену рейса, оповещения за день до вылета через Viber, автоматического переноса рейса с Краснодар-Самара на Адлер- Самара с доплатой в 3300р. Не дозвона до операторов, после 40 минут ожидания, сброса автоматически вызова! Если не будет проведена выплата, буду обращаться в другие инстанции, за испорченный отдых и сбитый график передвижения! 4 й день дозвониться не могу.
Поменять билет из-за карантина сказали можно только по телефону, но больше месяца недозвониться вообще! Также как и чат поддержки на сайте никто не отвечает! Скотское отношение
Ужасно. Очень плохое отношения! Как к скотам обращаются
Продолжу свой отзыв! Я в шоке! Заплатить 198 тыс за билеты и чтобы в пути даже воды не дали, я такого ещё не встречала! Рейс Хабаровск-Краснодар. Первые три часа полёта, пассажирам дали воду бесплатно, а вторые 6 часов полёта, даже воды не дали, летели с двумя детьми, хорошо, что с собой была сумка еды для детей, чай был, но его продавали! Сказать что я возмущена, это ничего не сказать, хотя, когда покупали билеты, нас уверили, что питание на борту будет.
Дозвониться просто не возможно уже 2 месяца. Надежда на то чтобы вернули деньги не велика с таким подходом к клиентам. Ужасно. Не рекомендую только если хотите потерять свои деньги!
ИЗ-ЗА НЕВОЗМОЖНОСТИ ДОЗВОНИТЬСЯ на горячую линию (сначала автоответчик тянет время, потом вызов просто сбрасывается и так несколько раз), НЕ СУМЕЛ ВЫЯСНИТЬ ТО, ЧТО НАМ БЫЛО НУЖНО. РЕШИЛИ ЛЕТЕТЬ ДРУГОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ.
Просто нереально дозвониться до авиакомпании! Ладно когда просто говорят, что линия перегружена и сбрасывают. Но в режиме «расчетное время ожидания 10 минут» я провела больше часа и когда наконец мне сказали «2 минуты» меня тупо сбросили. Когда я перезваниваю, линия перегружена! Перезваниваю ещё, снова по 10 минут обещают и так бесконечно. Ужас.
Так же были задержки рейсов у этой авиакомпании. Однако сам полёт комфортный.
Выбрали эту авиакомпанию, т.к. время в пути было не большое, летим с двумя детьми. Рейс на 10.40,улетели на следующий день в 01.50. Читала отзывы, но думала, что меня это не каснется. Не тут то было. Заплатить огромные деньги и потерять один день отпуска в аэропорту!
Нужно было дозвониться до УА, изменить информацию в билете. Звонили по несколько раз на протяжении недели. Дозвонились только один раз, но все сделали. К сожалению, не могу это назвать быстрым и клиентоориентированным обслуживанием.
Отказываются возвращать деньги за возвратный билет. На письма, как и обычные, так и электронные не отвечают.
Невозможно дозвониться до служба поддержки пассажиров,операторы авиакомпании, все время автоответчик: «Расчетное время ожидания 10 минут» и так раз 3 дня, потом просто сбрасывают звонок и все. Отвратительный сервис.Даже в личном кабинете в онлайн чате такая же смтуация, пишут:
«Уважаемые пассажиры,
В связи с большим количеством обращений, время ожидание ответа увеличено, мы убедительно просим отложить обращение по несрочным вопросам возврата и изменений в билете.»
Невозможно дозвониться до оператора авиакомпании, все время автоответчик: «Расчетное время ожидания 10 минут» и так раз 5, потом просто сбрасывают звонок и все. Отвратительный сервис.
Отвратительная компания. Деньги за возвратный билет не возвращают. Горячая линия вообще видимо не работает. Дозвонится не можем уже практически месяц. Онлайн-консультант тоже не отвечает. Никакой обратной связи с компанией нет.
Эта авиакомпания даже не потрудилась самостоятельно нас поставить в известность об отмене рейса! Звонили из авиакасс и сказали, что рейс отменён и все это за сутки до вылета! На звонки они конечно НЕ отвечают, деньги возвращать НЕ хотят, на другой НЕ прямой рейс ещё и доплачивать нужно около 10000! Интересно это вообще законно?! Почему из-за проблемной авиакомпании пассажиры вынуждены самостоятельно искать выход из сложившейся ситуации?! Шарашкина контора!
Трубки не берут, после длительного ожидания сбрасывают.
Господа перевозчики это разве сервис!? Горите в аду. За то, что вы так людей подставляете.
Ни когда и ни кому не посоветую летать на Уральских пельменях
Я буду писать в прокуратуру. Что за беспредел? купил билеты 27 мая 2020 на 18 июля 2020.Прислали письмо 10.07.2020 о том что время вылета изменено НА 19 ИЮЛЯ! ЧТООООО. ВЫ ЧТО ВООБЩЕ ПОПУТАЛИ. Трубку не берут, сбрасывают. Мне не нужет билет на 19 июля. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ БАЛЫ, СКИДКИ И ТД. МНЕ НУЖЕН ВЫЛЕТ 18 ИЮЛЯ
Мои номера телефонов, если вдруг кто-то найдет время позвонить : 89385174200 ; 89002803036
Сервис просто ужас! Я конечно все понимаю, но сбрасывать мой звонок несколько раз, при том, что каждый раз я ожидала около получаса, это уже перебор. На сайте онлайн оператор тоже молчит. При том, что у меня дело срочное, боюсь вообще остаться без денег.
Приобретала билет через приложение. Итоговач сумма оказалась на 270 руб больше, так как очень завуалировано по умолчанию стояла страховка, которую сразу и не найдешь как снять, так как кнопка в виде красной картинки! По правилам я могу отказаться от страховки до вылета, что я и попыталась сразу же сделать. Но не тут-то было, операторы сначала не отвечали на мое сообщение, потом один соизволил. И тишина. Полет сегодня состоялся, а страховку так и не вернули. Теперь из принципа не стану летать уральцами и другим отсоветую!
В феврале через сайт был куплен возвратный билет на июнь, вылент не скоро, мало ли чего.. «Чего» случилось. Кое как разобрался с процедурой возврата, ничего о возврате в самом заказе на сайте нет, это надо читать правила возврата, создавать обращение. Почему не сделать кнопку «Вернуть билет» в закакзе как у нормальных а/к. Ладно, создал обращение, вышло окошко «В течении 24 часов мы вам ответим.» Обращение на возврат оздано 2 июня 2020, вылет должен был быть 15 июня 2020, а прилёт обратно 25 июня 2020. Сегодня 8 июля 2020. Ни одного письма, звонка, смс, ничего от компании не поступило. Приняли они обращение, не приняли. За билет отданы живые деньги. Пусть со штрафными, но всё же их хотелось бы вернуть. Дозвониться нереально. Онлайн «поддержка» не работает от слова совсем. Попахивает каким то лохотроном и сайтом «зеркалом». Раньше летал, и билеты возвращал и не раз и ничего подобного не было. Очень жаль. Все говорят о сертификатах, но его пока никто не предлагал и им не пахнет.. 20 т.р. ушли на развите/поддержку а/к причем без моего согласия. Пока картина выглядит так.
Невозможно дозвониться до кол-центра,это просто ужас. Просто какой-то беспредел и неуважение к авиапассажирам. Советую всем не летать » Уральскими авиалиниями», такой компании не место в цивилизованном мире.
Телефон поддержки у Уральских авиалиний не работает фактически. Взял билет на транзитный рейс до Иркутска череэ Москву на 7 июля, номер рейса U6-300
Вылет в Москву отменили, вылет другого рейса практичеки совпадает с вылетом в Иркутск U6-105.
Никаких объяснений нет, с оператором не соединяли 20 минут.
Вообще безобразие, 4 день уже немогу дозвониться до горячей линии, в первый раз купил у этой авиакомпании билет и тот отменили, и жалею что связался с ними.
Здравствуйте! Я хочу сказать, что с таким безобразие я ещё не сталкивалась. Летели с внучкой из Анапы в Москву авиакомпанией Уральские авиалинии. Стюарды разносили питьевую воду в стаканах на подносе спиной к пассажирам. Я считаю, это вообще не уважением к людям. Я даже не поняла, что это было. Даже воду уже не хотят по человечески предложить людям. Позор.
невозможно дозвониться и получить хоть какую-то обратную связь с данной компанией. Нет возможности уточнить информацию по своей брони и рейсу.
Уведомление об отмене или переносе рейса не поступило! Рейса в списке «расписании рейсов» нет! Что думать в этом случае.
Функция «проверка бронирования» не работает! Служба поддержки не работает, прождала 2 раза по 27 минут и в итоге в обоих случаях скинули. На письма не отвечают!
Приятного отдыха, называется, господа!
Я впервые купил билет из этой компании, но я очень и очень недоволен своей покупкой. Служба поддержки вообще не работают, им вообще плевать на своих клиентов. Не рекомендую, если боитесь потерять свои деньги (думаю никто не хочет просто так терять свои деньги).
Авиакомпания вообще не отвечает на мой вопрос на возврат денег на изменение даты полёта вообще я сильно разочарован в этой авиакомпании.
Приобретая билет в этой дебильной компании-помните-о вашем полете будут извещены все сайты которые у вас когдато были
Да что же это за безобразие, на горячую линию вообще нельзя дозвониться, звоним уже 5 дней, что за свинство, как вообще можно так относиться к клиентом, как ни стыдно. Неужели менеджмент не смотрит отзывы и качество работы, это же какой то беспредел.