не могу войти в личный кабинет иркутскэнергосбыт что делать
Личный кабинет Иркутскэнергосбыт
У Иркутской энергосбытовой компании есть удобный личный кабинет как для физлиц, так и для юрлиц. Личный кабинет позволяет подавать показания, рассчитываться за электроэнергию, смотреть историю показаний и оплат, создавать заявку на вызов специалиста, подключать push- и СМС-уведомления. Ниже – о том, как зарегистрироваться в ЛК, как в него войти, что там можно делать и какими способами можно оплатить электроэнергию.
Регистрация в ЛК на сайте sbyt.irkutskenergo.ru
Регистрация в личном кабинете совмещена со входом. Сразу отметим, что зарегистрироваться смогут только те, кто является клиентом Иркутскэнергосбыта. Итак, чтобы зарегистрироваться, вам нужно:
Вход в личный кабинет Иркутскэнергосбыт
Вход для физических лиц
В Иркутскэнергосбыте личный кабинет физического лица доступен из главной страницы: https://sbyt.irkutskenergo.ru/. В верхней части страницы нажимаете на «Открыть личный кабинет» (как и при регистрации) – открывается форма для ввода данных. Вам нужно ввести номер лицевого счета или договора, ниже – пароль, после чего сайт пустит вас в личный кабинет.
Вход для юридических лиц
Доступ в личный кабинет Иркутскэнергосбыта для физических лиц и для юридических лиц находится в одном и том же месте – в форме, доступной из главной страницы сайта. На форме есть переключатель – «Для физических лиц» и «Для юридических лиц».
Выбираете «Для юридических лиц» – форма меняется, теперь вас просят указать номер договора и ИНН либо пароль. Если входите в первый раз – нужно будет пройти процедуру регистрации, такую же, как и для физических лиц. Вводите номер договора и ИНН в форме, сайт предлагает задать пароль и подтвердить регистрацию. Задаете, подтверждаете – все, можно входить в личный кабинет по паролю.
Вход по номеру лицевого счета
Вход по номеру лицевого счета уже был описан в разделе «Вход для физических лиц». Собственно, никакого другого способа входа и нет – только по лицевому счету и фамилии (первый раз) или паролю (последующие входы).
Восстановление пароля
Иркутская энергосбытовая компания позволяет восстановить личный кабинет физического лица, если вы забыли пароль. Для этого на форме входа нужно нажать на «Забыли пароль?». Сайт спросит, как вам будет удобнее восстановить данные для входа – с помощью электронной почты или с помощью телефона. Выбираете, указываете номер договора и адрес электронной почты или номер телефона. Если указывали адрес электронной почты – на нее придет письмо со ссылкой на сброс пароля. Если указывали телефон – на него придет проверочный код, при вводе которого вы попадете на страницу сброса пароля. Обращаем ваше внимание на то, что нужно указывать именно те почту/телефон, которые вы указывали в качестве контактных данных при регистрации.
Основные возможности личного кабинета Иркутскэнергосбыт
Личный кабинет выглядит вот так:
На главной странице размещены основные данные, квитанции, кнопки оплаты и дополнительные услуги. Информация – ваши лицевые счета, переплата или задолженность по каждому, суммарная задолженность или переплата. Выше расположена оплата – можно оплатить услуги карточкой, через систему «Город» или через Сбербанк Онлайн. Ниже – квитанции за последние 3 месяца. Нажимаете на «Квитанция» – открывается pdf с квитанцией, можно посмотреть, скачать и распечатать. Можно посмотреть образец квитанции – на нем будут указаны пояснения по каждому из начислений. Если хотите оплатить чей-то лицевой счет – в самом низу есть кнопка «Оплата другого лицевого счета», вам нужно будет указать номер счета и сумму.
По дополнительным услугам – есть вызов специалиста, акт сверки и уведомления. Вызов специалиста – если у вас что-то сломалось или нужно провести поверку, вы нажимаете на эту кнопку и вызываете специалиста. «Акт сверки» – заказываете соответствующий акт. По уведомлениям: push-уведомления – это когда у вас в браузере в нижней правой части окна всплывает сообщение о том, что нужно оплатить задолженность; СМС-информирование – указываете номер телефона, и на него в определенное время приходит СМС о том, что нужно подать показания или оплатить задолженность; информирование по e-mail – то же самое, что и с СМС, только на электронную почту. Кроме того, вы можете выбрать способ получения счета на оплату – либо на электронную почту, либо обычной «жировкой» на дом.
Вкладка «Электроэнергия» разбита на 3 раздела: «Итого», «Индивидуальное энергопотребление», «Общедомовые нужды».
На вкладке «Итого» показана общая переплата/задолженность и ваши взаиморасчеты с компанией за каждый месяц. На вкладке «Индивидуальное потребление» можно посмотреть историю ваших показаний: выбираете «Приборы учета», затем жмете на конкретный счетчик, после этого переходите в «Информацию о приборе учета» – здесь будут все показания. В «Общедомовых нуждах» можно посмотреть всю сводную информацию о потребленной электроэнергии.
Вкладки «Отопление» и «ГВС» доступны только юрлицам – если вы зайдете в них, то увидите, что у вас на этих вкладках ничего нет. Вкладка «Личные данные» предназначена для того, чтобы вы могли посмотреть свои данные, указанные в договоре, поменять пароль или контактные данные.
Как передать показания счетчиков?
Для передачи показаний в шапке сайта есть специальная кнопка – «Передать показания». Жмете, в выпадающем меню выбираете «Электроэнергия».
Как узнать последние показания счетчиков?
Способы оплаты
Основной способ оплаты – с помощью карточки. В личном кабинете вам нужно нажать на «Оплата картой», после этого – ввести реквизиты карты и указать сумму оплаты. Вас перенаправит на страницу банка для подтверждения операции – нужно будет ввести код из СМС. Ввели – оплата прошла, в течение суток она появится в личном кабинете.
Центры самообслуживания
Для того, чтобы воспользоваться центром самообслуживания, вам нужно попасть в офис компании. Приходите, подходите к терминалу, указываете номер своего лицевого счета, вводите сумму, оплачиваете карточкой или наличными.
Терминалы
Находите любой терминал, в его поиске вводите «Иркутскэнергосбыт». Если там есть оплата электроэнергии от этой компании – вводите свой лицевой счет, показания и сумму. Если нет – переходите к оплате по реквизитам.
Отделения банков
Приходите в отделение банка, идете к окошку, говорите сотруднику, что хотите оплатить электроэнергию. Называете поставщика – Иркутскэнергосбыт, называете свою фамилию, номер лицевого счета и показания либо сумму к оплате. Затем – оплачиваете.
Сбербанк Онлайн
В личном кабинете есть кнопка «Сбербанк Онлайн», нажмите на нее. Вас перенаправит на сайт Сбербанка, на сайте нужно будет ввести показания и/или сумму к оплате. Указываете – переходите к оплате, для этого нужно будет войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Подтверждаете операцию – все, оплата прошла. Естественно, этот способ доступен только тем, у кого есть карточка Сбербанка и личный кабинет в Сбербанк Онлайн.
Почта России
То же самое, что и с отделениями банков – приходите, называете оператору почту имя поставщика (Иркутскэнергосбыт), называете фамилию и номер лицевого счета, сумму и/или показания, оплачиваете.
Оплата другого лицевого счета
У вас есть возможность оплатить лицевой счет другого человека. Для этого на главной странице личного кабинета нужно нажать на «Оплата другого лицевого счета» в нижней части страницы. Вас перебросит на форму, в которой нужно указать номер лицевого счета и фамилию того, кому этот счет принадлежит. Затем указываете сумму и реквизиты своей карточки, подтверждаете операцию – все, счет оплачен.
Как войти в личный кабинет Иркутскэнергосбыт
Авторизация
Вход в личный кабинет Иркутскэнергосбыт для физического лица осуществляется с основной страницы официального сайта – sbyt.irkutskenergo.ru. Вверху вы увидите клавишу оранжевого цвета, соответствующую открытию учётной записи. После клика на неё заполняйте форму входа в личный кабинет Иркутскэнергосбыт. В первую графу вводится номер счёта, во вторую – новый пароль, придуманный при прохождении регистрации.
Доступные опции
После успешного входа в личный кабинет Иркутскэнергосбыт открывается главная страница, которая выглядит так:
Тут видны лицевой номер, размеры долга по оплате электроэнергии и общих коммунальных платежей. В личном кабинете Иркутскэнергосбыт так же находятся ссылки на прикреплённые квитанции и окно дополнительных опций: вызова специалиста, выбора способа информирования, варианты получения платежек.
Информирование
Зайдя в личный кабинет Иркутскэнергосбыт, в окне дополнительных услуг можно выбрать метод информирования:
Восстановление доступа к учётной записи
Если личный кабинет Сбыта Иркутскэнерго недоступен, его возможно восстановить. Рассмотрим два возможных случая:
Удаление личного кабинета Иркутскэнергосбыт
Личный кабинет клиента-потребителя Иркутскэнергосбыта предоставляется при заключении договора между гражданином и компанией. Самостоятельно удалить личный кабинет или отключить его невозможно. Удаление учётной записи осуществляется при условии расторжения договора о поставках электроэнергии от Иркутскэнергосбыт. Но в таком случае ваша квартира не будет электрифицироваться.
Видеоинструкция по личному кабинету
Войти в личный кабинет Иркутскэнергосбыта может каждый клиент компании. Зарегистрироваться на сайте просто: достаточно ввести персональные данные. После входа в личный кабинет Иркутскэнергосбыт становятся доступными опции проверки квитанций, внесения и анализа расходов, оплаты. Изложенная в статье информация о сервисах Иркутскэнергосбыт поможет сделать всё правильно и без проблем.
Личный кабинет Иркутскэнергосбыт: как зарегистрироваться и передать показания?
Иркутская энергосбытовая компания
ООО «Иркутская энергосбытовая компания» – это гарантирующий поставщик электроэнергии в Иркутской области. Компания обслуживает 41 тыс. юридических лиц и 1,4 млн. физических лиц. Снятие и предоставление показаний приборов учёта гражданами потребителями должно осуществляться ежемесячно не позднее 25-го числа текущего месяца.
Личный кабинет
Официальный сайт «Иркутскэнергосбыт» имеет оформление в бело-синем цвете с оранжевыми элементами. Управление – упрощённое, что удобно для быстрой передачи показаний счётчика и получения широкого спектра услуг, предоставляемых энергетическим предприятием.
Пользователи смартфонов на базе Android и iOS могут скачать мобильное приложение с официального сайта компании или с магазинов Google Play и App Store.
Использование персонального кабинета доступно пользователю после авторизации в системе.
Регистрация
Регистрация в личном кабинете «Иркутскэнергосбыт» производится в следующем порядке:
Подача показаний
После авторизации производится внесение данных счётчика. Оно осуществляется в следующем порядке:
Другие функции личного кабинета
Помимо передачи показаний приборов учёта личный кабинет «Иркутская энергосбытовая компания» также обладает следующими возможностями:
Другие способы подачи показаний
По СМС
При помощи Viber-бота
Чтобы передать показания через Viber-бот необходимо:
Через информационно-справочную службу «Магеллан»
Позвонить в службу «Магелан» можно по следующим телефонам:
По бесплатному телефону «Единого энергетического информационно-справочного центра»
Номер ЕЭИСЦ: + 8 (800) 100–9777.
Через автоматические платёжные терминалы
Передать показание и оплатить счёт можно при помощи терминала QIWI.
При помощи системы «Город»
Клиенту «Иркутскэнергосбыт» можно зайти в любой ППП системы «Город», назвать адрес, номер телефона или фамилию и передать показания.
При помощи «Почты России», в отделении банка или через банкомат
Передать показания и оплатить задолженность можно найдя ближайшее отделение почты или банка, а также адрес банкомата на сайте «Иркутскэнергосбыт».
Личный кабинет «Иркутскэнергосбыт» является удобным сервисом для клиентов компании. Так как он позволяет передавать показания, оплачивать счета, просматривать статистики платежей и получать абонентскую поддержку по возникающим вопросам.
ООО «Иркутская энергосбытовая компания» осуществляет сбыт электрической и тепловой энергии в паре, горячей воды на территории Иркутской области. Компания обслуживает 40 тысяч юридических лиц и 1,4 млн физических лиц (потребителей электрической энергии) на территории Иркутской области.
Личный кабинет физического лица на сайте Иркутскэнергосбыт: правила регистрации, возможности аккаунта
На территории Иркутской области отоплением занимается «Иркутская Энергосбытовая компания». Она снабжена сетью центров, учитывающих поставку энергии и расчеты по ней. Чтобы облегчить процесс взаимного сотрудничества между сторонами договора, физическим лицам предлагается использовать личный кабинет ООО «Иркутскэнергосбыт».
Регистрация в личном кабинете
Если ранее абонент не регистрировался на официальном сайте организации, полный доступ к функциям будет закрыт. Поэтому при первичном входе в ЛК важно внести сведения, запрашиваемые программой.
Номер с платежной квитанции допускается прописывать по-разному: с буквенными символами или без них. По окончании успешного заполнения информации при авторизации в ЛК на экране появится новая страница. В открытой форме нужно внести указанную информацию:
Пользователь должен выбрать метод подтверждения регистрации в ЛК —использование электронной почты или смс-сообщения.
Помимо того, клиент имеет возможность прочитать условия об обработке личных сведений. Для этого следует отметить галочку в нужном месте и подтвердить свое согласие на обработку.
Если пользователь выбирает способ подтверждения пароля использованием электронной почты, то после того, как будет нажата кнопка «Сохранить», в автоматическом порядке сформируется и направится письмо в электронном виде на отмеченный адрес почты. В данном письме будет ссылка на подтверждение.
Чтобы подтвердить лицевой счёт и успешно окончить процедуру регистрации, пользователю нужно перейти по ссылке, которая поступит на почтовый электронный ящик. В ситуации, когда абонент не успел вовремя завершить активацию ссылки, ему нужно вновь зарегистрироваться.
Выбирая способ подтверждения по смс-сообщению, на экране появится форма, где потребуется внести номер мобильного телефона. На него будет отправлен числовой код для подтверждения регистрационного процесса, далее следует нажать «Отправить смс». Когда код поступит, необходимо внести его в окошко «Код подтверждения», затем кликнуть «ОК».
На странице появится отметка «Подтверждено». Следующий этап — нажатие кнопки «Сохранить». Регистрация будет завершена, произойдет автоматический переход в личный аккаунт пользователя.
Вход в личный кабинет
Для входа нужно следовать такой инструкции:
Если клиент не получил письмо на почту со ссылкой, это может означать, что сообщение попало в папку нежелательной почты «Спам». Также оно могло не дойти по причине блокировки.
Клиентам присваивается индивидуальный персонализированный лицевой счет, который указывается в квитанции на оплату. Он не изменяется в течение всего срока действия договора.
Как восстановить доступ в личный кабинет
Зачастую возникает проблема, когда клиент не может выполнить вход в учетную запись вследствие некоторых причин. Одними из самых популярных оснований является то, что пользователь просто забывает свой пароль, поэтому не может войти в аккаунт.
Для начала стоит проверить, насколько правильно были введены учетные данные. Возможно, был использован другой язык, либо верхний/нижний регистр букв. Если все же не получается войти в аккаунт, не стоит паниковать. Можно сразу обратиться в службу технической поддержки по телефону горячей линии, указанной на сайте.
Другим способом восстановления доступа станут самостоятельный сброс пароля. Для этого понадобится зайти на страницу входа в личный кабинет и внизу окна нажать на строку «Забыли пароль». В открывшейся форме нужно ввести новый пароль. Важным условием является сохранение сведений.
Чтобы упростить процедуру восстановления пароля, можно при заключении договорных отношений с компанией Иркутскэнергосбыт сразу указать свои контактные данные в договоре. Это позволит сократить время на лишние обращения в компанию и предоставление сведений.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет значительно облегчает работу клиентов. Им не приходится просиживать долгое время в очередях, искать старые платежки в своих квартирах, пытаться дозвониться до специалиста. Разработчики интернет-ресурса создали личный кабинет пользователя, с помощью которого появилась возможность осуществлять такие2 действия:
Важно! В личном кабинете можно отправлять онлайн-заявки на вызов сотрудника ООО «Иркутскэнергосбыт».
Для правильной работы личного кабинета физического лица и отображения достоверной информации специалисты рекомендуют воспользоваться такими браузерами, как Google Chrome, Internet Explorer и Mozilla Firefox.
Как передать показания счетчиков через личный кабинет
Благодаря возможностям аккаунта на сайте Иркутскэнергосбыт физлицо может быстро передать сведения или показания по счетчикам электроэнергии/водоснабжения.
Рассмотрим порядок передачи информации в онлайн-режиме через ЛК:
Важно! При введении неверных данных цифра отметится красным цветом. В графе «Статус ввода» будет виден пояснительный текст с указанием основания. Сообщение будет объяснять, по какой причине система не пропускает данные значения показаний с индивидуальных приборов учёта.
Где найти счёт
Для успешной авторизации в учётной записи физическому лицу понадобится знать лицевой счёт. Это комбинация символов, присвоенных клиенту, пользующемуся коммунальными услугами. Узнать счет можно такими способами:
Если необходимо внести оплату за услуги ООО Иркутскэнергосбыт, потребитель коммунальных услуг может сделать это через личный кабинет. После осуществления регистрации ЛК в Иркутскэнергосбыт клиентам будут доступны все возможности сайта в дистанционном режиме.
Личный кабинет ИркутскЭнергоСбыт
В век электронных технологий человек стремиться значительно упростить свою жизнь. Посещение ведомств, организаций или обслуживающих компаний для решения узкопрофильных вопросов, отстаивание долгих очередей для внесения регулярных платежей и другие привычные действия, отнимающие драгоценное время у человека перенесены в удобный онлайн-формат, для доступа к которому достаточно зарегистрировать личный кабинет физического лица в Иркутскэнергосбыт.
Личный кабинет ИркутскЭнергоСбыт
Удобный онлайн-сервис с возможностью оформления личного кабинета физического лица с интуитивно понятным интерфейсом и постоянным доступом к персонифицированной информации в любое удобное время для каждого жильца. Теперь для выполнения стандартных задач пользователям не придется стоять в очереди или отпрашиваться с работы для оформления заявки или решения простейших вопросов.
Подробный справочник с ответами, дополненный полезными функциями, уменьшает нагрузку на операторов в филиалах обслуживания, помогает быстро и с комфортом решить почти все проблемы.
Среди функций личного кабинета Иркутскэнерго выделяют:
На один адрес электронной почты доступно сохранение не более 10 лицевых счетов Иркутскэнергосбыта.
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрироваться и создать в компании Иркутскэнергосбыт личный кабинет физического лица, необходимо перейти по ссылке официального сайта https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/PersonalCabin.html. В Верхней половине страницы перейдите по кнопке «Открыть личный кабинет»
В формуляре выберите необходимый пункт – физическое или юр лицо, заполните пустые графы: номер лицевого счета и фамилию гражданина (физ лица), на имя которого зарегистрирован текущий договор. Заполнение анкеты для личного кабинета юридического лица осуществляется также с номером договора, а во втором поле вместо фамилии указывают ИНН.
При заполнении графы с номером лицевого счета физического лица можно указывать только цифры или же полную комбинацию с буквенным индексом.
Если пользователь осуществляет вход в ЛК впервые, система откроет новую форму, с возможностью смены стандартного пароля с целью защиты персональных данных. В свободных полях пользователь указывает фамилию, определяет новый пароль из 8-20 символов, с которым будет входить в личный кабинет в будущем, и подтверждает его.
Следующие поля предполагают заполнение e-mail или номера мобильного телефона для подтверждения процедуры в личном кабинете.
Для активации кнопки «Сохранить» требуется отметить согласие на обработку персональной информации.
После нажатия кнопки «Сохранить» для пользователя в автоматическом режиме будет сформировано и направлено на указанный ранее адрес электронное письмо для подтверждения лицевого счета, а также завершения процедуры оформления личного кабинета физического лица. Если письмо не появилось в списке Входящих, рекомендуется проверить дополнительно папку Спама. После перехода по ссылке в письме от Иркутскэнергосбыта, личный кабинет физического лица будет активирован.
Если пользователь не перешел по ссылке в отведенный период, необходимо будет повторно зарегистрироваться и активировать личный кабинет.
Если пользователь выбирает способ подтверждения личного кабинета через СМС на телефон, перед ним открывается форма для введения номера. На телефон автоматически будет отправлен код подтверждения от Иркутскэнергосбыта, который вводится в свободную форму «Код подтверждения». Действие подтверждают через кнопку «ОК», после чего на экране всплывает оповещение «Подтверждено».
Чтобы завершить процедуру необходимо нажать кнопку «Сохранить», после чего система автоматически перенаправляет пользователя в личный кабинет Иркутскэнергосбыт.
Вход в личный кабинет
Для повторного входа в личный кабинет Иркутскэнергосбыта, пользователь также нажимает кнопку «Открыть личный кабинет», расположенную шапке на главной странице сайта.
После раскрытия формуляра, необходимо заполнить свободные поля:
После успешной авторизации, физическое лицо автоматически перенаправляется в личный кабинет Иркутскэнергосбыта.
Восстановление пароля
Если пользователь забыл пароль и не может зайти в личный кабинет Иркутскэнергосбыта, разработана система восстановления пароля. Для этого в форме для авторизации физического лица в правом углу в поле пароля необходимо нажать кнопку «Забыли пароль?».
После нажатия на экране откроется страница для восстановления личного кабинета Иркутскэнергосбыта.
Пользователю предоставляется возможность выбора способа:
Разделы личного кабинета
После успешной авторизации в личном кабинете Иркутскэнергосбыта, на экране открывается вкладка «Главная». Страница содержит информацию о расчетах по всем предоставляемым коммунальным услугам по лицевому счету.
После закрытия расчетного периода на главной странице личного кабинета физического лица публикуется данные о расчетах, показаниях счетчиков и итоговая сумма к оплате услуг от Иркутскэнергосбыта. Также хранятся квитанции за 3 предшествующих месяца с возможностью печати. Для этого необходимо нажать кнопку «Квитанция», которая раскроется в новом окне в отсканированном виде.
В шапке в выпадающем списке под кнопкой «Передать показания» жильцы выбирают тип услуги (Электроэнергия, Отопление или Горячее водоснабжение) для дистанционной передачи сведений в Иркутскэнергосбыт.
Для оплаты счетов зарегистрированные физические лица могут воспользоваться удобной функцией online-оплаты. Для этого достаточно выбрать удобный способ по значкам, расположенным под шапкой профиля.
В правой половине страницы личного кабинета Иркутскэнергосбыта расположено окно управления дополнительными услугами.
1. Кнопка «Вызов специалиста» позволяет дистанционно вызвать работника ООО Иркутск Энергосбыт для опломбировки или проверки приборов учета. После нажатия кнопки открывается форма для создания заявки в личном кабинете. В ней указывают контактный номер телефона, услуги и цели визита специалиста. После обработки заявки работник Иркутскэнергосбыта связывается с заказчиком для уточнения информации и выбора даты и времени визита.
2. Кнопка «Акт сверки» разработана для дистанционного направления заявки из личного кабинета с последующим направлением информации на электронную почту. Услуга доступна по электро- и теплоснабжению. При нажатии на кнопку система Иркутскэнергосбыт автоматически открывает окно заполнения заявки в котором физическое лицо указывает тип услуги, период и адрес e-mail для направления данных.
Также физическим лицам в личном кабинете доступны дополнительные настройки:
Собственник может выбрать удобный способ получение расчетного счета:
Подключение дополнительных пользовательских услуг осуществляется путем установки или снятия галочки в соответствующих формах личного кабинета Иркутскэнергосбыта. После установки настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить изменения».
Следующие вкладки в шапке профиля – Электроэнергия, Отопление, ГВС. В этих разделах хранится подробная информация о начислениях, долгах или переплатах физического лица по актуальному лицевому счету. Все сведения собраны в таблицу в разделе «Взаиморасчеты» с возможностью выбора интересующего периода. В разделе «Приборы учета» хранится информация об актуальных электросчетчиках и других приборах на тепло или воду, зарегистрированных по лицевому счету, переданных показаниях, дате и способе передачи показаний физическим лицом.
Последняя вкладка в шапке профиля – персональные данные, которая хранит подробную информацию о физическом лице и данные о квартире:
Пользователь может сменить данные для авторизации в Личном кабинете:
Многофункциональность личного кабинета и возможность постоянного доступа к информации Иркутскэнергосбыта делает этот электронный сервис популярным среди населения Иркутской области. Каждый раздел дополняет друг друга и полностью удовлетворяет интересы физических и юридических лиц, которые возможно решить дистанционно.