не могу зайти в приложение пятерочка пишет что то пошло не так

Пятерочка личный кабинет внутренняя ошибка — как исправить

Личный кабинет предоставляет пользователям множество возможностей. С его помощью можно контролировать количество накопленных баллов, проверять наличие новых рекламных акций, читать новости компании. Однако в работе сервиса нередко встречаются различные неполадки, блокирующие доступ к собственному аккаунту. Многие пользователи при попытке авторизоваться в личном кабинете Пятерочки получают оповещение о внутренней ошибке. Давайте разберемся, что это значит, и как устранить сбой.

Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете

Стоит отметить, что неполадка встречается не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Зачастую ее причина кроется в системных проблемах сервера, поэтому самостоятельно устранить сбой нельзя. Но существуют некоторые решения, способные убрать ошибку без обращения в техническую поддержку.

В мобильном приложении

Первым делом перейдите в Google Play, где откройте страницу с программой «Пятерочка». При наличии кнопки «Обновить» нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии ПО.

Нажимаем кнопку «Обновить»

После этого попробуйте авторизоваться в личном кабинете. Как показывает практика, сбой исчезает.

На сайте

Для устранения ошибки в веб-версии сервиса рекомендуется очистить кэш и cookie-файлы браузера. Делается это следующим образом:

В завершении потребуется перезапустить браузер.

Заключение

Таким образом, исправить внутреннюю ошибку в личном кабинете Пятерочки возможно самостоятельно. Если неполадка не исчезла, то воспользуйтесь обращением в техническую поддержку. Специалист подробно расскажет ход дальнейших действий.

Источник

Проблемы при вход в личный кабинет Пятерочка

Торговая сеть «Пятерочка» стремится предоставлять лучший сервис. Обслуживание представляет удобство, комфорт. Выгодные предложения, скидки, розыгрыши, подарки – приятный бонус.

Новости универсамов Пятерочка, бонусные баллы, скидки постоянные клиенты отслеживают на официальном сайте торговой сети, приложения. Часто от клиентов сети звучит вопрос: «не могу войти в личный кабинет Пятерочка». Далее разберем основные причины сложившейся ситуации.

Проблемы с сайтом

Причиной того, что не получается зайти в личный кабинет, проблемы сервера – возникшая внутренняя ошибка. Это значит, что ведутся работы по совершенствованию, устранению неполадок. Доступ временно заблокирован. Выполняем повторную попытку входа позднее.

Не входит в личный кабинет

Если личный кабинет не активирован, вход невозможен. После оформления карты «Выручай», клиенту предоставляется постоянный пароль. Получив его, перед пользователем открывается полный функционал страницы сайта. Выручайка привязывается к действительному номеру телефона.

По результатам первой попытки входа в личный кабинет пишет неверный пароль. Убедитесь, что ввели правильную комбинацию. Выполнив повторный вход, проблема остается, воспользуйтесь восстановлением кода доступа. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», ждем СМС-информирования.

Будет выслан код восстановления. Вводите его. После перечисленных манипуляций невозможно войти в личный кабинет? Рассмотрим распространенные трудности, которые могут возникнуть.

Ошибки

Чтобы вопрос: «почему не могу войти в личный кабинет Пятерочка?» – быстро нашел ответ, предлагаем список распространенных неполадок. Найти, устранить причину будет легко.

Первая ошибка – неполадки сервера. Портал регулярно обновляется, программистами проводятся работы. Пользователю остается только ждать, после чего удается войти. Проверяйте подключение интернет.

Нельзя осуществить вход без активированной карты «Выручай». Получив ее необходимо подключить. Существует два способа:

Затруднение может вызвать неправильно указанный телефон во время оформления, поэтому не заходит. Корректировать оплошность можно во время повторной попытки. Нужно быть внимательным при оформлении, тогда проблема, почему не могу войти в личный кабинет пятерочки решиться быстро.

Часто затруднения возникают перебои сети. Из-за этого невозможно зайти в личный кабинет – нет СМС с проверочным кодом. Сообщение затерялось первый раз? Нажмите кнопку «Получить СМС повторно». По истечению следующих двух минут придет новая комбинация шифра.

Варианты решения

Не получается зайти в личный кабинет? Действуйте согласно следующему алгоритму:

После выполнения каждого пункта вход доступен. Соблюдения все пункты не получается войти в личный кабинет Пятерочки, значит ошибка возникла по вине разработчиков. Необходима помощь специалистов.

Источник

Личный кабинет «Пятерочки» и карты не работают

Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.

Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.

Неожиданные SMS от «Пятерочки»

Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.

Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ

Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?

К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.

Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.

Перестал работать личный кабинет на сайте

Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/

Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения

Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.

Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.

Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте

Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.

Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»

Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.

Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.

И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:

Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему

Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):

Всё это не работало.

Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.

Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты. В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.

В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.

Источник

Не могу зайти в приложение пятерочка пишет что то пошло не так

Там есть функция «Начисление и списание баллов на скидки в Пятёрочке с помощью уникального штрих-кода»-как я понял, этот штрих-код с экрана считывают.Для андроид 4.3 нет возможности собрать?

UPD.
Вышло обновление.Теперь программа сохраняет авторизационные данные. Пока нашел для себя несколько применений-можно не таскать с собой карту 5ки и возможность отслеживать мои покупки.Хотя последняя меня настораживает.

Пятёрочка 2.0.2

— Активация пластиковой Выручай-карты или создание бесплатной виртуальной карты
— Начисление и списание баллов на скидки в Пятёрочке с помощью уникального штрих-кода
— Актуальная информация о балансе баллов, истории покупок и персональных предложений
— Блокировка карты при ее утрате, перенос баллов на новую карту
— Управление профилем – обновление или добавление персональных данных
— Управление подписками на новости о персональных акциях и новинках

pyaterochka.app-2.0.2.apk ( 22.63 МБ )

НО если поставить это приложение и войти через него в свой личный кабинет, то можно вывести полный штрихкод на экран смарта. ДАЛЬШЕ делаем принтскрин экрана, скидываем фотку на комп и сканируем его удобным для вас агрегатором карт, прямо с экрана монитора. Я воспользовался Stokard, оно зацепило штрихкод и он ИДЕНТИЧЕН ТОМУ что в приложении «пятерочка» (он там более сложный, чем обычный полосатый). Так же приложуха показала полный номер карты, но при ручном вводе получается длинный полосатый штрихкод (более простой), фиг знает, будет ли он работать на кассе.

В любом случае, после получения правельного штрихкода в агрегаторе, приложение «пятерочка» можно удалять.

Глупое приложение. Вход по паролю в 8 символов. Стоишь в очереди, в одной руке барсетка, в другой корзина. Подходит очередь, выставляешь продукты и судорожно достаешь телефон, вводишь этот грёбаный пароль, вместо того, что бы складывать продукты. А в итоге у кассы ещё и интернета нет. Финиш. Очередь злая из за задержки, а ты, похожий на идиота, забиваешь болт на эту приложуху. Полное гамно.

Пятёрочка 2.1

Преимущества обновлённой версии приложения:
— Детский клуб Пятёрочки – специальные акции и предложения, доступные только для участников клуба
— Управление профилем – обновление или добавление персональных данных о себе и своих детях
— Push-уведомления – удобный сервис позволяющий получать важную информацию и облегчающий возможность авторизации, регистрации и смены пароля в приложении.
Спасибо за то, что пользуетесь нашим приложением! Мы становимся лучше благодаря вам!

pyaterochka.app-2.1_23.apk ( 28.39 МБ )

Источник

Приложение Пятерочка

Сеть магазинов Пятерочка выпустила цифровое приложение, которое содержит все необходимые сведения об ассортименте продуктов и создает дополнительные комфортные условия для покупок в сети Пятерочка.

Главные функции приложения:

Телефон службы поддержки: +7 (800) 555-55-05

Почта службы поддержки: support-lk@5ka.ru

Приложение Пятерочка: как скачать и установить

Приложение Пятерочка распространяется бесплатно. Чтобы установить мобильное приложения нужно выполнить несколько простых действий. Главное, чтобы ваш смартфон имел доступ в интернет.
Ссылки для скачивания приложения расположены в Google Play или App Store.

На официальном сайте Пятерочки ссылки можно найти здесь:

Далее действуем по инструкции:открываем ссылку на приложение в Google Play или App Store, кликаем «установить», а потом «открыть»

Далее нужно войти в систему с помощью вашего идентификационного профиля (проще говоря, нужно указать номер телефона, к которому привязана ваша бонусная карта). После указать проверочный код из смс-сообщения.

Далее для завершения авторизации нужно дать согласие на обработку персональных данных. После этого становится активной кнопка «создать». Кликаем. Готово.

Что делать, если приложение не устанавливается?

Если приложение Пятерочка не устанавливается на ваш смартфон, причина может быть в следующем:

Попробуйте проконсультироваться о проблеме у своего оператора или по телефону горячей линии.

Проблемы приложения Пятерочка

Как это часто бывает, заявленные преимущества и свойства какого-либо приложения на деле оказываются несколько иными. Нередко возникают проблемы с использованием приложения на начальных этапах его работы, многие проблемы возникают в процессе. Приведем несколько типичных затруднений и опишем причины и способы их устранения.

Причина и решение. В приложении появилась игра, ее наличие может тормозить работу. Можно попробовать переустановить приложение. Однако в отзывах в сети есть много жалоб на бесполезность переустановки.

Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если ошибка повторится, свяжитесь со службой поддержки по номеру горячей линии 8-800-555-55-05

Причина и решение. Возможно временный сбой программы в магазине.Если штрих-код купона не считывается на кассе – надо обратиться к администратору магазина.

Причина и решение. Возможно проблема в настройках гаджета. Попробуйте переустановить приложение и почистить кэш вашего устройства.

Причина и решение. Это сбой в работе программы. Попробуйте зайти еще раз. Если проблема сохраняется, нужно обратиться в техподдержку.

Причина и решение. Это сбой в работе программы. Попробуйте переустановить приложение

ВНИМАНИЕ! Данный сайт НЕ является официальным сайтом ООО ««Агроторг»».
Информация размещенная на данном сайте предоставляется как есть. Администрация ресурса https://5ka.trip63.ru/ не несет отвественности за предоставленные инструкции.
Все актуальные иструкции смотрите только на официальном сайте 5ka.ru/

© 2021. Карта Пятерочки.
Неофициальный информационный сайт

Источник