не открывается дневник вакцинации на госуслугах что делать
Не открывается дневник вакцинации на госуслугах что делать
После получения первого компонента вакцины против новой коронавирусной инфекции у каждого пациента, имеющего учетную запись на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ), открывается дневник самонаблюдения. В него пациенты вносят отметки о состоянии своего здоровья после прививки, о медикаментах, если те применялись для устранения недомоганий.
Вести дневник нужно, чтобы Минздрав России оперативно получал информацию о самочувствии граждан после вакцинирования от COVID-19. Специалисты анализируют полученные данные и при необходимости проводят с пациентами дополнительные консультации.
После прохождения второго этапа вакцинации в личном кабинете откроется доступ к электронному сертификату прививки, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.
Таким образом, доступ к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки против COVID-19 возможен только для граждан, имеющих подтвержденную учетную запись на ЕПГУ (https://www.gosuslugi.ru ).
О том, как зарегистрироваться на ЕПГУ и подтвердить свою учетную запись, можно познакомиться по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1
Информация о процессе получения доступа к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки размещена на ресурсе: https://www.gosuslugi.ru/landing/vaccination
Если пациент имеет подтвержденную учетную запись, но доступ к дневнику самонаблюдения не открывается, следует обратиться в медицинскую организацию, где проводилась иммунизация. Специалист проверит в регистровой записи пациента наличие СНИЛС, без которого данные привитого не могут быть отправлены на Портал Госуслуг. Кроме того, будет сверена дата рождения пациента. После этого данные о вакцинации будут повторно отправлены на ЕПГУ.
Не открывается дневник вакцинации на госуслугах что делать
После получения первого компонента вакцины против новой коронавирусной инфекции у каждого пациента, имеющего учетную запись на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ), открывается дневник самонаблюдения. В него пациенты вносят отметки о состоянии своего здоровья после прививки, о медикаментах, если те применялись для устранения недомоганий.
Вести дневник нужно, чтобы Минздрав России оперативно получал информацию о самочувствии граждан после вакцинирования от COVID-19. Специалисты анализируют полученные данные и при необходимости проводят с пациентами дополнительные консультации.
После прохождения второго этапа вакцинации в личном кабинете откроется доступ к электронному сертификату прививки, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.
Таким образом, доступ к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки против COVID-19 возможен только для граждан, имеющих подтвержденную учетную запись на ЕПГУ (https://www.gosuslugi.ru ).
О том, как зарегистрироваться на ЕПГУ и подтвердить свою учетную запись, можно познакомиться по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1/1
Информация о процессе получения доступа к дневнику самонаблюдения и электронному сертификату прививки размещена на ресурсе: https://www.gosuslugi.ru/landing/vaccination
Если пациент имеет подтвержденную учетную запись, но доступ к дневнику самонаблюдения не открывается, следует обратиться в медицинскую организацию, где проводилась иммунизация. Специалист проверит в регистровой записи пациента наличие СНИЛС, без которого данные привитого не могут быть отправлены на Портал Госуслуг. Кроме того, будет сверена дата рождения пациента. После этого данные о вакцинации будут повторно отправлены на ЕПГУ.
Сертификат о вакцинации выдается после введения второго компонента вакцины или после прививки от коронавируса однокомпонентным препаратом. Как правило, документ появляется в личном кабинете на сайте госуслуг в течение суток. Однако бывают различные сбои и ошибки, которые можно исправить самостоятельно.
Где найти сертификат о вакцинации и QR код
Когда будет сделана вторая прививка от коронавируса или поставлено однокомпонентная вакцина («Спутник Лайт») сотрудники медицинской организации вносят данные в реестр ЕМИАС. Это единая база данных Минздрава, которая частично интегрирована с сайтом госуслуг.
После внесения данных о том, что вы прошли полный курс вакцинации, сертификат появляется в Дневнике самонаблюдения вакцинированного в личном кабинете госуслуг. Также ссылка на оформление сертификата придет на электронную почту, к которой привязана учетная запись на портале госуслуг.
Когда появляется сертификат на госуслугах
В дневнике Самонаблюдения сертификат появляется обычно в течение суток после прохождения полного курса вакцинации. В некоторых случаях этот срок может быть увеличен до 3-4 дней. Например, если прививка делалась в пятницу, то данные о ней будут занесены после выходных в понедельник.
Если прошло более 3-4 дней, а сертификат не появился, нужно обращаться в медицинскую организацию или предпринимать другие действия через портал госуслуг. Далее расскажем о них подробно.
Что делать, если сертификат о вакцинации не появился на госуслугах
Если вы прошли полный курс вакцинации, а сертификат так и не появился, можно предпринять следующие действия:
Как отмечается на сайте госуслуг, задержка или отсутствие сертификата могут быть связаны также с ошибками в работе медицинской организации, при несовпадении данных учетной записи госуслуг с паспортом, полисом ОСМ и СНИЛС.
Не появился сертификат о вакцинации на госуслугах. Что делать? Инструкция для решения проблемы
Очнеь многие граждане, сделавшие прививку от коронавируса, массово сталкиваются с проблемой отсутствия электронной версии документа об иммунизации в личном кабинете на сайте госуслуг (ЕГПУ).
Почему сертификат о вакцинации не появляется в вашем личном кабинете на сайте Госуслуг?
Проблема с отсутствием электронного сертификата об иммунизации в учетном записи на госуслугах имеет массовый характер.
У многих россиян после введения первого компонента вакцины не появляется дневник наблюдения, а после введения второго компонента по каким-то причинам на госуслагах не отображается сам сертификат.
Причина может быть две: либо на уровне медицинского учреждения, где ставились прививки, либо на уровне непосредственно портала госуслуг (ЕПГУ).
Электронный сертификат на ЕПГУ, а также дневник самонаблюдения после вакцинации от коронавируса появляется после отправки медучреждением данных о поставленных прививках. После введения второго компонента и отправки сведений об этом поликлиникой в электронную базу документ, подтверждающий иммунизацию появляется на сайте.
Поэтому, если этого не произошло, вам прежде всего необходимо задать вопрос в медучреждение, где вы сделали прививку, отправлены ли ваши данные.
В связи с наплывом желающих привиться в последний месяц, медучреждения просто не успевают своевременно и оперативно вносить информацию в единую электронную систему, чем и вызвана задержка отображения электронного сертификата.
Если на стороне поликилиники проблем нет, то задержка наверняка связана с особенностью системы, которая только недавна начала работать и допускает периодические сбои.
Что делать привитому гражданину, если нет электронного документа
Если вторая прививка от коронавируса поставлена, медицинское учреждение выдало бумажную версию сертификата о вакцинации, а на портале госуслуг данный документ с qr-кодом не отображается, значит, нужно пожаловаться для более быстрого решения проблемы.
Для начала нужно проверить, подтверждена ли учетная запись на сайте госуслуг. Только для подтвержденной записи доступна возможность использования полного спектра возможностей электронных услуг.
Если запись подтверждена, то можно подать жалобу через сайт госуслуг, заявив что в личном кабинете нет сертификата, несмотря на пройденную вакцинацию и имеющийся в наличии бумажный документ.
Что делать, если сертификат о вакцинации не появился на сайте Госуслуг?
Сайт Госуслуг в случае не появления сертификат о вакцинации в вашем личном кабинете предлагает пожаловаться на отсутствие документа. Для этого предусмотрена онлайн форма, через которую можно направить жалобу в Минестерситво здравоохранения.
Как действоваться для подачи жалобы:
Шаг 1. Авторизоваться в учетной записи на сайте госуслуг.
Шаг 2. Перейти по ссылке для подачи жалобы и нажать на кнопку «пожаловаться на отсутствие сертификата».
Шаг 3. Нажать на кнопку справа «Написать сообщение».
Шаг 4. Проверить верность указанных контактных данных — почта, телефон, регион проживания.
Обязательно указывайтся те контактные данные, которые работают и по которым специалисты смогут связаться с вами для решения проблемы. Часто на телефон поступает звонок от Минздрава для уточнения данных о проведенной вакцинации.
Шаг 5. В «дополнительной информации» выбрать причину подачи жалобы — «Вакцинация от COVID-19».
Шаг 6. В представленных подкатегориях выбрать «Я вакцинировался, но не получил сертификат..».
Шаг 7. Написать краткие текст с описанием проблемы.
Шаг 8. Подтвердить согласие с правилами подачи жалобы и подать сообщение.
Остается только подождать заявленное в сообщении время и посмотреть, появился ли сертификат в личном кабинете. Если его нет, можно попробовать повторно отправить жалобу.
По статистике проблема с сертификатом по жалобе устраняется оперативно — иногда поступает звонок от Минздрава, иногда документ автоматически появляется без каких-либо звонков.
Почему не появился дневник вакцинации на Госуслугах? Что делать?
Если не появился дневник вакцинации в личном кабинете сразу после второй прививки, то в этом ничего особого нет. Ведь для этого нужно время. Вакцинируют очень много людей, поэтому и идёт некоторое запоздание с этим дневником вакцинации.
Сертификат о вакцинации должен появиться после того, как медучреждение в котором Вы привились, отправит данные о прививках. Возможно ваши данные ещё не передали, поэтому, дневник и не готов. Позвоните в медучреждение, и узнайте, отправили ли они ваши данные. Если со стороны поликлиники проблем нет, то задержка связана с системой, которая недавно начала работать, и допускает некоторые сбои.
Что делать, если дневник вакцинации не открывается на Госуслугах, хотя сделал первую прививку? Как открыть дневник, если он не появился после прививки?
Тому может быть несколько причин.
Первая — еще не прошло достаточно времени после прививки. По идее, дневник должен быть доступен почти сразу после вакцинации, но на деле людям приходится ждать. У моей мамы он появился на второй день, а у некоторых и вовсе через несколько дней. Но, если доступ к дневнику так не появился, причина может быть иной.
Есть вероятность, что в организации, которая проводила вакцинацию, просто не отправили сведения или допустили какую-либо ошибку, отправили не те сведения, как это у нас иногда бывает. В таком случае придется обращаться в ту организацию, в которой проходили вакцинацию, и требовать, чтобы данные отправили повторно.
Бывает, что на самом портале Госуслуги доступа к дневнику нет, хотя письмо на электронную почту пришло. В таком случае нужно писать в поддержку на самих Госуслугах.