не открывается приложение пятерочки что делать
Пятерочка личный кабинет внутренняя ошибка — как исправить
Личный кабинет предоставляет пользователям множество возможностей. С его помощью можно контролировать количество накопленных баллов, проверять наличие новых рекламных акций, читать новости компании. Однако в работе сервиса нередко встречаются различные неполадки, блокирующие доступ к собственному аккаунту. Многие пользователи при попытке авторизоваться в личном кабинете Пятерочки получают оповещение о внутренней ошибке. Давайте разберемся, что это значит, и как устранить сбой.
Как убрать внутреннюю ошибку в личном кабинете
Стоит отметить, что неполадка встречается не только в веб-версии сайта, но и в официальном мобильном приложении. Зачастую ее причина кроется в системных проблемах сервера, поэтому самостоятельно устранить сбой нельзя. Но существуют некоторые решения, способные убрать ошибку без обращения в техническую поддержку.
В мобильном приложении
Первым делом перейдите в Google Play, где откройте страницу с программой «Пятерочка». При наличии кнопки «Обновить» нажмите на нее и дождитесь загрузки новой версии ПО.
Нажимаем кнопку «Обновить»
После этого попробуйте авторизоваться в личном кабинете. Как показывает практика, сбой исчезает.
На сайте
Для устранения ошибки в веб-версии сервиса рекомендуется очистить кэш и cookie-файлы браузера. Делается это следующим образом:
В завершении потребуется перезапустить браузер.
Заключение
Таким образом, исправить внутреннюю ошибку в личном кабинете Пятерочки возможно самостоятельно. Если неполадка не исчезла, то воспользуйтесь обращением в техническую поддержку. Специалист подробно расскажет ход дальнейших действий.
Личный кабинет «Пятерочки» и карты не работают
Попытка создать виртуальную карту пятерочки привела к невозможности зайти в личный кабинет.
Формат несколько необычный для этого сайта. Но возможно при возникновении проблем с картами, личным кабинетом, мобильным приложением «Пятерочки» эта статья кому-нибудь поможет. Тем более, что в ней и в комментариях к ней я буду держать вас в курсе с тем, что происходит с картами этой сети продовольственных магазинов.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Все началось несколько месяцев назад. Внезапно посреди ночи на телефон стали приходить SMS от «Пятерочки» с кодами.
Pyaterochka: Ваш код подтверждения: ХХХХ
Естественно, что вместо ХХХХ — была какая-то цифра. Как человек, имеющий отношение к информационной безопасности в частности и к компьютерам вообще — первая мысль — кто-то пытается войти в личный кабинет. Что ему там нужно? Неужели это попытка стащить несколько баллов с карты?
К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.
Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.
Перестал работать личный кабинет на сайте
Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/
Не приходит первое СМС с кодом подтерверждения
Сколько ни пробовал входить, с каких бы браузеров, с каких компьютеров. Чистил кэш, менял браузеры — везде одинаковая история. Вводим номер телефона и пароль в формы, попадаем на страничку, где нам предлагают ввести СМС подтверждения. Сколько ни жди, его не придет.
Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять всё заново.
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.
Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»
Все началось тогда, когда я потерял свою основную пластиковую карту. На сайте говорят — скачайте мобильное приложение и создайте новую, виртуальную карту. Которая будет привязана к тому же номеру телефона. В этом случае баланс баллов сохранится и можно будет пользоваться этой виртуальной картой в приложении с телефона. Не так здорово, конечно, но я выбрал этот путь. Хотя можно было получить другую пластиковую карту за крупную покупку и пользоваться ей.
Приложение скачалось (к слову, у меня его никогда не было), виртуальная карта создавалась тоже не без проблем (смотрите выше проблемы с СМС подтверждения). В итоге на телефон пришло сообщение о том, что создалась карта с номером вместо другой карты. Однако в личном кабинете на сайте указано, что активная карта отсутствует.
И тут, получается, настало время действительно волноваться. Что по факту:
Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему
Многие бы стали сразу звонить на «Горячую линию» по телефону. Так сделал и я. Однако специалист поддержки «Пятерочки» тоже не смог ничего сказать сразу же. Типовые советы (видно у них методичка):
Всё это не работало.
Решение проблемы всё же нашлось. И не в последнюю очередь проводником к нему стали сами специалисты поддержки. После того, как я уверенно и обоснованно возразил, что и кэш и куки и мобильное приложение тут точно совершенно не причем (достаточно даже того факта, что попытки входа в личный кабинет совершались последовательно с нескольких компьютеров. Не то что браузеров. Так что кэш точно не мог никак повлиять), поддержка предложила сформировать специальный запрос их техническим специалистам.
Не знаю что в «Пятерочке» за база данных, но видимо у них клиенты и соответственно записи в ней могут быть сразу нескольких типов. С виду всё одинаковое — личные данные, данные о картах, данные о покупках и данные о баллах. Но одни карты могут быть видимыми, а другие почему-то нет. Точнее даже не карты — личные кабинеты. В одни можно зайти с любого устройства (компьютера, телефона), а в другие, увы, нет.
В итоге видимо что-то подкрутили у себя. Всё заработало. Но в списке закрытых карт теперь красуется сразу несколько виртуальных. И удалить их больше нет никакой возможности. Видимо придется впоследствии снова звонить в «Пятерочку», чтобы они это как-то почистили.
Проблемы при вход в личный кабинет Пятерочка
Торговая сеть «Пятерочка» стремится предоставлять лучший сервис. Обслуживание представляет удобство, комфорт. Выгодные предложения, скидки, розыгрыши, подарки – приятный бонус.
Новости универсамов Пятерочка, бонусные баллы, скидки постоянные клиенты отслеживают на официальном сайте торговой сети, приложения. Часто от клиентов сети звучит вопрос: «не могу войти в личный кабинет Пятерочка». Далее разберем основные причины сложившейся ситуации.
Проблемы с сайтом
Причиной того, что не получается зайти в личный кабинет, проблемы сервера – возникшая внутренняя ошибка. Это значит, что ведутся работы по совершенствованию, устранению неполадок. Доступ временно заблокирован. Выполняем повторную попытку входа позднее.
Не входит в личный кабинет
Если личный кабинет не активирован, вход невозможен. После оформления карты «Выручай», клиенту предоставляется постоянный пароль. Получив его, перед пользователем открывается полный функционал страницы сайта. Выручайка привязывается к действительному номеру телефона.
По результатам первой попытки входа в личный кабинет пишет неверный пароль. Убедитесь, что ввели правильную комбинацию. Выполнив повторный вход, проблема остается, воспользуйтесь восстановлением кода доступа. Нажимаем на кнопку «Забыли пароль?», ждем СМС-информирования.
Будет выслан код восстановления. Вводите его. После перечисленных манипуляций невозможно войти в личный кабинет? Рассмотрим распространенные трудности, которые могут возникнуть.
Ошибки
Чтобы вопрос: «почему не могу войти в личный кабинет Пятерочка?» – быстро нашел ответ, предлагаем список распространенных неполадок. Найти, устранить причину будет легко.
Первая ошибка – неполадки сервера. Портал регулярно обновляется, программистами проводятся работы. Пользователю остается только ждать, после чего удается войти. Проверяйте подключение интернет.
Нельзя осуществить вход без активированной карты «Выручай». Получив ее необходимо подключить. Существует два способа:
Затруднение может вызвать неправильно указанный телефон во время оформления, поэтому не заходит. Корректировать оплошность можно во время повторной попытки. Нужно быть внимательным при оформлении, тогда проблема, почему не могу войти в личный кабинет пятерочки решиться быстро.
Часто затруднения возникают перебои сети. Из-за этого невозможно зайти в личный кабинет – нет СМС с проверочным кодом. Сообщение затерялось первый раз? Нажмите кнопку «Получить СМС повторно». По истечению следующих двух минут придет новая комбинация шифра.
Варианты решения
Не получается зайти в личный кабинет? Действуйте согласно следующему алгоритму:
После выполнения каждого пункта вход доступен. Соблюдения все пункты не получается войти в личный кабинет Пятерочки, значит ошибка возникла по вине разработчиков. Необходима помощь специалистов.
5ka.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли 5ka.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
5ka.ru сбои за последние 24 часа
Не работает 5ka.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы 5ka.ru
Что делать, если сайт 5KA.RU недоступен?
Если 5KA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум 5ka.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте 5ka.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Олег • 3 дней назад # 21 ноября 2021
При попытках зайти в личный кабинет перенаправляется на https://id.x5.ru/tc5_web?response_mode=query&redirect_uri=https://5ka.ru/my и виснет с чистым экраном
Нара • 9 дней назад # 15 ноября 2021
Москва, хотела узнать причину, что не могу дозвониться до оператору
Нара • 9 дней назад # 15 ноября 2021
не могу дозвониться до оператора
надо карту активировать
Ку • 14 дней назад # 10 ноября 2021
10.11.21 Санкт-Петербург. Второй день не загружается приложение
Наталия • 17 дней назад # 7 ноября 2021
2 часа уже, как подвисло приложение, заказ отменённый и то «подвис»
skf • 18 дней назад #
Московская область. Я заказала продукты в 06.11.2021в15:30. Деньги списали, приложение зависло. Все деньги вернули на карту 07.11.2021 в 01:07.
Ирина • 18 дней назад #
Челябинск. Заказ сделала в 19.00. В 22.00 позвонил курьер и попросил отменить заказ. А приложение висит. Это последний раз когда я заказала в пятерочке. Пришлось с 2 летним ребенком в 22.00 идти в магазин т к нет хлеба и продуктов. Денег не вернули. Ждать завтрашнего дня теперь.
Валентин • 18 дней назад #
Елена • 18 дней назад #
Полный шлак эта «пятерочка доставка». Служба поддержки не работает, приложение тоже, деньги списаны, еды нет.Больше связываться с ними не буду, ни при каком раскладе.
Наталья • 18 дней назад #
Вообще поведение отвратительное. Особенно для такого гиганта. Звонила несколько раз, постоянно идёт сброс. В чате диспетчеры ничего сказать не могут. Даже на просьбу отменить заказ, сказали, что лучше дождаться доставку. Не удивлюсь, если потом сделают вид, что принесли заказ, но никто не открыл дверь.
Валентина • 18 дней назад #
В Москве не работает Пятерочка доставка. Заказ сделан 5 часов назад. Деньги списались. Доставки нет. Дозвониться невозможно
Оксана • 18 дней назад #
Заказ в 17 часов сформировала и оплатила, до сих пор ни продуктов, ни возврата денег. Приложение висит, зайти невозможно.
Ирина • 18 дней назад #
Не могу зайти в приложение «Пятерочка. Доставка». Не открывается.
Котави • 18 дней назад #
Александр • 18 дней назад #
Массовый сбой в приложении у сбошиков заказов
Анна • 18 дней назад #
В приложение не зайти, телефон скидывается, заказа не привезли.
ХОРОШИЙ СОВЕТ • 18 дней назад #
Напишите в чат поддержки в приложении банка, картой которого оплачивали покупку. Они, возможно, смогут отменить операцию и вернуть деньги.
С Тиньковым такое сработало, может сработать и в других банках.
Елена • 18 дней назад #
А приложение у кого-нибудь заработало? Заказ то хоть к кому-то приехал?
Вадим • 18 дней назад #
Вадим • 18 дней назад #
если у меня оставались последние деньги до зарплаты, и меня вот так *******. Крысы, даже ответить некому из операторов
Вадим • 18 дней назад #
где доставка?? где деньги. где операторы. что за кидалово.
Анна С. • 18 дней назад #
Судя по комментариям никому доставки не дождаться. Деньги, конечно, вернут. Заказы аннулируют. Но так жаль затраченное время.
Зита • 18 дней назад #
Заказ оплачен. Обещали доставить до 19.00. На часах 20.20. Доставки нет. Приложение не работает. Заказ делала в районе пяти вечера.
Анастасия • 18 дней назад #
Где доставка.
Заказывали к событию продукты!!
Как так можно.
Анатолий • 18 дней назад #
Аналогичная проблема: оплаченный заказ не доставлен, приложение не работает
Лена • 18 дней назад #
Чтож это такое,ни денег ни продуктов нет,вся семья голодная (
Светлана • 18 дней назад #
Мария • 18 дней назад #
Мне кажется она уже не придёт сегодня!
Марина • 18 дней назад #
Когда придёт доставка? Будут ли возвращены деньги?
Татьяна • 18 дней назад #
Хорошо, отдохни. Только ответь : ждать заказ или возврат денег?
Мария • 18 дней назад #
Татьяна • 18 дней назад #
Видимо количество желающих превысило возможности. Заказ оплачен, деньги списаны. Чек не пришел. Приложение не открывается. +1.5 часа от времени доставки.
Анна • 18 дней назад #
Первый раз решила сегодня заказать в пятерочки доставка.И где мой продукты?Должны привезти ещё час назад.Продуктов нет,денег нет,приложение не работает,горячая линия сбрасывает.Что делать?
Пятёрочка • 18 дней назад #
За деньги, конечно, спасибо. но я устала! Дайте полежать спокойно. Если прям горит — попросите Перекрёсток доставить вам еды. 😉
Светлана • 18 дней назад #
Салма • 18 дней назад #
Уже 45 минут как должны были привезти заказ. Приложение не открывается.
Вадим • 18 дней назад #
А я подумал это я такой удачливый, что решил попробовать сделать первый заказ, после которого списались деньги и приложение перестало открываться.
У кого Тинькофф — напишите им чат, они могут отменить операцию, за которую по факту не оказывались услуги.
Сергей • 18 дней назад #
Ульяна • 18 дней назад #
Сделала заказ, оплатила, доставки нет. Приложение не открывается.
Диана • 18 дней назад #
Мария • 18 дней назад #
Екатерина • 18 дней назад #
Сделала заказ, оплатили, собирали, всё зависло, в приложение зайти не получается, время доставки истекло +час. Что делать?
галина • 20 дней назад #
не мгу войти в личный кабинет уже неделю
Александр • 21 дней назад #
Полная жопа. вторую неделю не работает приложение.
Гость • 24 дней назад #
Самое тупое и ******** приложение,работает через одно место, точнее в данный момент вообще не работает и это длится уже третью неделю,служба поддержки говорит что работы ведутся,но дата окончания этих работ никому не известно. Это самое наплевательское отношение к покупателю и пользователям сети магазинов Пятёрочка.
Татьяна • 24 дней назад #
Добрый день, не работает приложение пятёрочка Выручай карта. Выдаёт ошибку.
Ольга • 26 дней назад #
Накопила баллы, не могу активировать карту, приложение не работает
Гость • 27 дней назад #
Приложение не работает! Баллы списать не возможно! Служба поддержки даже не в курсе что у них ничего не работает!
Рэттлер • 28 дней назад #
Ссссуки тупорылые, достали
Гость • 28 дней назад #
Не работает с понедельника
Алаудин • 28 дней назад #
Технические работы мне сказали, очень обидно конечно, но дай Бог, всё наладится.
Вера • 33 дней назад #
Выручай карта не отображается в приложении, выскакивает неизвестная ошибка. Зашла через браузер в личный кабинет. Карта там тоже не отображается. Что вообще творится? Одни дежурные отмазки и никакого решения проблемы.
Ольга • 45 дней назад #
Не открывается карта в приложении, висит » доставка за 45 минут» уйти с нее не получается, горячая линия не отвечает
АЗА • 46 дней назад #
Сайт не работает, пока услышала живой голос наелась от «мне бы хлеба», оператор ни куя
АЗА • 46 дней назад #
Гость • 48 дней назад #
Проблема со входом
Приложение не открывает карту и профиль. Похоже, нет связи с сервером. Вот так «надежность».
Гость • 50 дней назад #
Достал этот сайт уже, вечно проблемы. Не войти, код подтверждения не приходит, а теперь еще волшебные слова «личный кабинет заблокирован на 1 час»
Куся • 51 дней назад #
Фигня какая-то. приложение обновилось или что? И где карта, позвольте узнать?
Мимокрокодил • 58 дней назад #
ни через комп ни через ЛК с 17.15 ч нихрена не дает войти. на горячей линии темнят замалчивают проблему. Кэш за кофе по Пакету не начислили. Это не впервые
ваше имя • 61 дней назад #
кривой сайт решил упасть
Дарья • 77 дней назад #
Моё обучение не грузится вторые сутки. А тесты требуют пройти «уже вчера».
Леонид • 78 дней назад #
Сайт не работает уже двое суток. По «горячей линии» ничего внятного не сказали.
Игорь • 79 дней назад #
Гоость • 80 дней назад #
Что происходит с сайтом? Не грузит. Новости вообще никакой нет.
Чик-Чирик • 80 дней назад #
Новосельцев Роман Сергеевич • 84 дней назад #
Уже вторую карту не вернули кассиры Павловской 5-ки, пытаюсь новую активировать, но сайт Дико ТУПИТ.
Гость • 93 дней назад #
Не удается установить пароль во время регистрации
Гость • 100 дней назад #
Сайт с начала работает нормально, но после 10-20 секунд дико тормозит и виснет.
Наталья • 148 дней назад #
Не открывается сегодня в телефоне приложение Пятёрочка. До этого все было хоршо
максим • 181 дней назад #
не могу войти в личный кабинет, коды присылает ввожу грузит и ничего более
Михаил • 188 дней назад #
20.05.21 проблемы с загрузкой: «Что-то пошло не так. Попробуйте обновить страницу.»
Гость • 207 дней назад #
ваще ***** • 207 дней назад #
***** *******,а не сайт,нормальный хост **** поставить не могут,а работают по всей стране
forsesgo • 415 дней назад #
Висит сайт, не могу посмотреть сколько баллов на карте
123 • 523 дней назад #
При попытке зайти на сайт такое сообщение :
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator
Пятерочка не Работает Личный Кабинет Пятерочка не Работает Личный Кабинет
🗣 Однако вскоре проблемы стали серьезнее. Как-то раз пришла в голову мысль, что распечатки баланса баллов в чеке «Пятерочки» мало. Хотел посмотреть что творится в личном кабинете. Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой. Поэтому полез в интернет на адрес 5ka.ru/card/ а оттуда на my.5ka.ru/login/
☑ приложение пятерочка пишет у вас нет прав для выполнения этой операции
Проблемой оставались только время от времени приходящие SMS. Которые приходили хоть и редко, но сигнал среди ночи, пусть и раз в две недели или реже, не добавлял спокойствия.
Личный кабинет; Пятерочки; и карты не работают
Скачивать и устанавливать мобильное приложение на телефон не хотелось, а компьютер всегда под рукой.
Неожиданные SMS от «Пятерочки»
Не смог создать виртуальную карту «Пятерочки»
Пустой личный кабинет «Пятерочки» на сайте
Пластиковая карта тоже отлично работала. Горячая линия «Пятерочки» тоже не смогла решить проблему
Однако все манипуляции с кодами подтверждения оказывались напрасными. На сайте my.5ka.ru ждет пустой личный кабинет. Сверху «шапка» сайта есть. Снизу «подвал» — тоже. Между них — тонкая белая полоска пустого пространства.
Мобильное приложение Пятерочка: скачиваем бесплатно и устанавливаем
Активация карты Выручайка от Пятерочки: пошаговая инструкция
Почему я перестал ходить в Пятерочку и использовать; Выручай-карту
3 причины почему я перестал использовать выручай-карту; Пятерочки
§ у вас нет прав для выполнения этой операции в пятерочке что это значит Что делать? Жмем «Отправить код подтверждения повторно». Вторая SMS приходит практически мгновенно. Хорошо, если времени с момента отправки первой SMS прошло не много. Потому что в противном случае придется заново вводить пароль и логин. И повторять все заново.
🏫 К сожалению журнала входа в личный кабинет нет, поэтому не известно, что было на самом деле. Но пароль от личного кабинета «Пятерочки» и все начисленные балы остались на месте. Пластиковая карта тоже отлично работала. Баллы списывались и начислялись без проблем.