не приходят сообщения билайн что делать

Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей и как исправить

Читайте почему не приходят СМС на телефон от банков, сервисов и друзей. Все причины. Инструкция как исправить для телефонов МТС, Мегафон и любых операторов.

Если вы заметили, что вам перестали приходить сообщения на телефон, необходимо срочно принять меры. Ведь зачастую в СМС содержаться важные сведения от банков и близких вам людей. Проблема может скрываться как в самом телефоне, так и в операторе связи, к которому вы подключены. Не приходить СМС на телефон могут по разным причинам, разберем каждую ситуацию отдельно.

Самая простая причина: переполнена внутренняя память телефона

Эта проблема осталась еще с кнопочных телефонов, у которых внутренняя память была ограничена. Сейчас в современных смартфонах есть гигабайты места для записи информации, но иногда простая смс в этом пространстве разместиться не может, так как оно занято фото, видео и другими файлами. Для решения проблемы необходимо пользоваться специальными утилитами, которые будут убирать временные файлы, также самостоятельно проводить очистку.

Пользователю можно поступить следующим образом:

После того как вы решите проблему, необходимо регулярно проверять телефон, чтобы она не возникала вновь. Для этого примерно раз в месяц проверяйте телефон при помощи утилиты. В настройках сообщений выберите вариант, при котором чаты будут очищаться самостоятельно после того, как их длительность достигнет 100 или более сообщений.

Перегруженность мобильного оператора

Еще 10-летие назад пользователей мобильных телефонов не удивляли задержки доставки сообщений в праздничные дни. Сейчас проблемы случаются реже, но качество связи в некоторых районах крупных городов оставляет желать лучшего. Усилить его можно по инструкции:

После этих манипуляций телефон соединится с ближайшей вышкой сотовой связи. Это обеспечит более уверенный сигнал. Для надежности можно перезагрузить телефон.

Но иногда даже эти действия не помогают, в этом случае зайдите на сайт Downdetector и проверьте, как работает сотовый оператор в вашем регионе. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов, а потом СМС начнут снова приходить и отправляться.

Сообщения попадают в папку «Спам»

Чаще других причин пользователи современных смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие попадают в папку «Спам». Их не видно на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве сохраняется высоким, но уведомления не поступают.

Избавиться от проблемы можно по инструкции:

Этого достаточно, чтобы телефон больше не блокировал входящие смс. Если у вас появились проблемы с поступлением сообщений, то стоит посмотреть именно настройки. Иногда система после обновления включает их самостоятельно. Обычно в спам попадают только короткие номера, но может случиться и иначе.

Проблемы с сим-картой или самим телефоном

Длительная эксплуатация сим-карты приводит к ее выходу из строя. При этом абонент частично или полностью остается без связи. Иногда голосовые вызовы продолжают действовать, а сообщениями обмениваться нельзя.

Проверить работу сим-карты можно только при помощи другого телефона. Если после того как вы ее вставите в новый аппарат, сообщения начали поступать, то дело в вашем мобильном или его настройках.

Если смена аппарата не помогла восстановить функцию СМС, то необходимо обратиться к оператору и заменить сим-карту. Ваш абонентский номер при этом сохраниться. Иногда радикальных мер не требуется – достаточно почистить контакты на сим-карте и в разъеме, куда она вставляется. Если дело оказалось в телефоне, отнесите его в сервисный центр для ремонта.

Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон

Проверку телефона необходимо проводить исходя из частоты возникновения тех или иных неисправностей. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему не поступления СМС.

Почему могут не приходить сообщения от «Сбербанка»?

Если не приходят СМС от «Сбербанка» на телефон, то причин может быть несколько. Представители банка чаще всего называют следующие:

Иногда после изменения номера телефона в Личном кабинете пользователи сталкиваются с другой проблемой – в сообщениях приходят не все виды оповещений, абонент не получает коды для оплаты услуг. В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку Сбербанка, чтобы возобновить оповещения.

Рекомендации по решению проблемы от разных операторов связи

Сотовые операторы также называют разные причины, почему до абонентов могут не доходить СМС. Разберем, рекомендации от каждого крупного оператора РФ.

Не приходят СМС на телефон с номером Билайн

Если не приходят SMS на телефон Билайн, то это может происходить по следующим причинам:

Как и у всех операторов, у Билайна также случаются технические сбои, когда отправка и доставка сообщений невозможна. В этом случае нужно лишь подождать некоторое время.

Не приходят СМС на телефон с номером Теле-2

Также этот оператор рекомендует проверить, находитесь ли вы в зоне покрытия сети. Проверить не заблокирован ли ваш номер можно позвонив по 611, вам ответит робот и расскажет о статусе обслуживания.

Не приходят СМС на телефон с номером Мегафон

У этого оператора связи также есть базовые проблемы, которые могут привести к невозможности доставки сообщений. Рекомендации такие:

Также стоит проверить настройки телефона и качество связи. В некоторых населенных пунктах Мегафон сможет работать со сбоями из-за перегруженности. Это связано с тем, что оператор не успевает модернизировать и устанавливать новые вышки. Также не стоит ждать быстрой доставки сообщений в дни государственных праздников, тогда все мобильные операторы испытывают неудобства.

Не приходят СМС на телефон с номером МТС

После изменения настроек обязательно перезагрузите телефон. Обычно этих действий достаточно, чтобы возобновить прием сообщений. Если и после этого не приходит СМС на телефон МТС, воспользуйтесь общими рекомендациями.

Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Приведенных рекомендаций достаточно для возобновления передачи коротких сообщений, но если у вас возникли проблемы, пищите в комментариях. Там же вы можете поделиться своими наблюдениями. Рассказывайте о нас друзьям.

Источник

Что делать, если не приходят смс на телефон Билайн?

Короткие сообщения давно стали не только средством общения между людьми. С их помощью сервисы передают коды для подтверждения операций, банки направляют пароли и т. д. В тех случаях, когда не приходят СМС на телефон Билайна, человек лишается доступа к своим виртуальным кошелькам, аккаунтам на форумах и сайтах, частично — к пластиковым картам. Чтобы понять, как избавиться от этой проблемы, нужно определить ее причину.

Причины, по которым не приходят сообщения на телефон

Иногда потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений.

Чаще всего невозможность получить СМС связана с техническими работами со стороны Beeline. Если телефон недоступен в постоянном режиме, необходимо проверить баланс, настройки и черный список. Изредка причиной оказывается неисправность смартфона, вирусы или конфликт приложений.

Отсутствие подключения услуги на номере

Возможность отправлять и получать СМС — это полноценная услуга. Ее можно подключить или отказаться от использования. Однако выполняют это только через «Личный кабинет» на сайте оператора. Чтобы войти в него, потребуется зарегистрированный аккаунт с постоянным паролем. В противном случае вы не сможете получить доступ: для подтверждения нужен код из СМС-сообщения, которое отправят на ваш номер, а на телефон оно не придет.

USSD-команд и коротких номеров для подключения услуги у Билайна не существует.

Если вы проверили все другие возможные варианты и подозреваете, что не получаете СМС из-за оператора, обратитесь в центр технической поддержки. Работник горячей линии проверит статус услуги и подключит ее, если потребуется.

Нулевой или отрицательный баланс

На некоторых тарифах при нулевом или отрицательном балансе оператор приостанавливает все услуги, включая получение СМС. Чтобы проверить счет, вы можете воспользоваться следующими методами:

Большая нагрузка на базовые станции оператора Билайн

Если вы столкнулись с невозможностью получить СМС в праздничные дни, скорее всего, вам придется подождать. Подобное происходит из-за высокой нагрузки на станции оператора. Пользователи стремятся поздравить родных, позвонить друзьям, знакомым и т. д. В результате оборудование не справляется с таким количеством запросов.

Технические работы

В это время часть функций, предоставляемых оператором, может быть недоступна. Если вы не можете получить СМС, свяжитесь с работником колл-центр.

Технические работы на Билайн — одна из частых причин, по которым не приходят СМС.

Он уточнит, ведутся ли технические работы или же причина заключается в другом, а также сообщит о предполагаемом сроке восстановления доступа.

Отсутствие необходимых настроек в мобильном телефоне

Данная проблема может быть связана со сменой сим-карты, смартфона, сбросом к заводским параметрам, иногда — неудачной прошивкой. Чаще всего телефон автоматически выбирает нужные значения. Чтобы настроить смартфон самостоятельно, найдите в опциях пункт параметров текстовых сообщений. Для строки «Номер СМС-центра» выставьте «+79037011111», в качестве типа сообщений выберите «Стандарт/Текст/SMS», а для раздела «Канал передачи данных» установите «GSM».

После нажатия на кнопку вызова сервис вышлет вам параметры для доступа к функции, а смартфон автоматически пропишет их.

Черный список

При отсутствии входящих сообщений только с 1 номера проверьте черный список. Сделать это можно через «Личный кабинет». Если контакт занесен в данный перечень, человек не сможет ни позвонить вам, ни отправить текстовое сообщение. Иногда аналогичная функция вшита в телефон или присутствует в скачанных приложениях. Чтобы прочитать входящие СМС, вам придется сначала удалить номер из черного списка.

Если контакт внесен в черный список, с этого номера нельзя отправить сообщение.

Блокировки сим-карты

При сохранении отрицательного баланса в течение длительного промежутка времени оператор имеет право заблокировать сим-карту. Это также происходит, если вы долго не пользуетесь номером. Блокировка касается звонков, сообщений и других услуг со стороны оператора.

Чтобы восстановить функционал, обратитесь к представителям компании Билайн. Они сообщат вам об условиях снятия блокировки. Если ограничения были наложены давно, сим-карта может быть перевыпущена. В таких случаях вернуть номер не удастся.

Неверный номер получателя SMS

Если ваш собеседник не может получить от вас СМС, внимательно проверьте правильность ввода номера.

Дополнительно учтите, что Билайн корректно работает только в том случае, если сначала вы вводите код с символом «+». Правильнее будет начинать российский номер не с 8, а с +7.

Неисправность гаджета

При неисправности гаджета в большинстве случаев вы не сможете получать не только СМС, но и входящие звонки. Смартфон не будет ловить сеть. Это может быть связано как с выходом сим-карты из строя, так и с поломкой гаджета. Чтобы определить виновника, попробуйте переставить карту в другое устройство. В случае невозможности поймать сеть обратитесь в центр технической поддержки оператора. Если проблема в устройстве, придется сдать его в сервисный пункт для диагностики и ремонта.

Режим полета

Это специальная функция, которая отключает весь набор возможностей, связанных с доступом к сети и интернету. Касается звонков, СМС, передачи мобильных данных, Bluetooth и т. д.

Режим полета — которая отключает передачу всех сигналов.

Активировать режим полета можно случайно или путем установки дополнительного ПО.

Чтобы выключить опцию, сделайте следующее:

Конфликт приложений

Смартфон принимает, отправляет и воспроизводит СМС с помощью вшитого приложения. По желанию пользователь может скачать другое ПО и сделать его основным. Иногда присутствие нескольких программ с одной функцией приводит к тому, что человек не получает часть сообщений: они не приходят совсем или отображаются попеременно в разных приложениях с задержкой. Чтобы устранить эту проблему, укажите приоритетное ПО для работы с СМС и удалите лишнюю программу.

Заполнена память телефона

В кнопочных телефонах количество сообщений было ограничено. Оно могло составлять от 25 до 200 единиц. По этой причине приходилось постоянно чистить список СМС. Сейчас в большинстве случаев речь идет о смартфонах, у которых таких ограничений нет, но тоже есть внутренняя память. Если она заполнена, сообщения могут не отображаться. Для исправления ситуации очистите память от лишних файлов и приложений.

Нехватка места в памяти телефона также может стать причиной неполучения сообщений.

Вирусное ПО

Может различными способами нарушать работу вашей операционной системы: воровать данные аккаунтов и банковских карт, удалять файлы и даже приводить к невозможности получить СМС. Для избавления от проблемы установите 1 или несколько антивирусов, проведите полную проверку.

Почему сообщения приходят с задержкой

Если причина задержки заключается не в конфликте приложений, скорее всего, виновником является плохое качество связи, технические работы или высокая нагрузка на станции. В этом случае придется подождать. При регулярных задержках в принятии сообщений обратитесь к представителям компании Билайн.

Отсутствуют СМС с коротких номеров

Причины могут быть следующими:

В первую очередь проверьте, не установлены ли у вас анти-спам приложения. Они могут блокировать СМС с коротких номеров. В некоторых случаях такие программы уже вшиты в ОС. Если это не помогло, обратитесь в техническую поддержку.

Способы устранения неполадок

Существуют общие способы решения проблем, которые помогают в большинстве случаев.

Настройка и обновление гаджета

Попробуйте обновить ОС устройства до последней версии. Все операторы рекомендуют использовать свежие сборки. Если это не помогло, попробуйте изменить настройки для текстовых сообщений. В крайнем случае сбросьте параметры до заводских. Однако учтите, что это радикальный метод: вы потеряете все установленные приложения и данные, включая фотографии, видео и т. д.

Обращение в тех. поддержку

Если не приходят сообщения на телефон, можно обратиться за помощью в техподдержку Билайн.

Максимально подробно расскажите работнику центра о своей проблеме. Значение имеют такие факторы, как время обнаружения неполадок, меры диагностики и ремонта, количество номеров, с которых не приходит СМС, и т. д.

Другие эффективные методы

В первую очередь попробуйте перезагрузить устройство. Это часто помогает. Отключите дополнительные опции. Например, режим «Не беспокоить». Очистите память и замените сим-карту. Иногда она оказывается нерабочей. Попробуйте поставить сим-карту другого оператора и проверить, будут ли приходить СМС на нее. Смените местоположение: подойдите к окну или выйдите на ровную местность. Нормальному прохождению сигнала препятствуют толстые стены, высокие здания и холмы.

Источник

Почему не приходят СМС на телефон: причины, как исправить

Почему не приходят СМС на телефон в Билайне

Способ общения посредством отправки, получения SMS-сообщений продолжает оставаться востребованным среди потребителей компании Билайн, независимо от быстрого развития социальных сетей, онлайн-сервисов для переписки. Такой способ оповещения абонентов использует сам провайдер, банковские организации и пр.

Потребители могут сталкиваться с проблемами относительно приема входящих сообщений. Письма могут доставляться с серьезной задержкой либо вовсе не доходить до получателя. Существует несколько причин, по которым функция переписки работает некорректно, они могут быть связаны с неполадками самого мобильного устройства или сбоями в программном обеспечении.

Самые распространенные ситуации, вызывающие сбои СМС:

Все это может отрицательно сказаться на функции обмена СМС-сообщениями. Каждая проблема требует детального рассмотрения.

SMS-сообщения не приходят из-за проблем со связью

Проблемы со связью являются самой распространенной причиной почему не приходят SMS-сообщений на телефон. Иногда эти проблемы находятся на стороне мобильного оператора, а иногда на стороне пользователя. Конечно, решить проблемы оператора мы не можем, но мы можем попробовать решить проблемы с телефоном.

В некоторых случаях телефон может зависнуть и не работать с сетью мобильного оператора так как это требуется. При этом телефон обычно показывает, что связь есть и все работает. Решить эту проблему можно двумя способами: временным включением режима «В самолете» или полной перезагрузкой телефона.

Первый вариант подойдет, если у вас современный телефон с сенсорным экраном. Например, на Android устройствах нужно открыть настройки и зайти в раздел «Сеть и Интернет». Здесь нужно включить «Режим полета», подождать несколько секунд и выключить.

На iPhone нужно открыть приложение «Настройки» и воспользоваться переключателем «Авиарежим», который находится в самом верху экрана. Как и в предыдущем случае, после включения этого режима нужно подождать несколько секунд, чтобы связь пропала, после этого «Авиарежим» можно выключать.

Данный режим создан для использования в самолете. При его включении устройство полностью отключает все модули связи, поэтому такое кратковременное включение этого режима позволяет перезагрузить связь. Не редко после такой перезагрузки связь начинает работать нормально и СМС-сообщения начинают приходить в штатном режиме.

Если у вас классический кнопочный телефон, то у вас может отсутствовать режим «В самолете». В этом случае вам следует полностью перезагрузить устройство, то есть выключить и включить. После включения связь возобновится и возможно работа СМС-сообщений наладиться.

Нужно отметить, что перезагрузка устройства отличный вариант решения проблем со связью и для смартфона, поэтому если кратковременное включение режима «В самолете» не помогло, то можете попробовать перезагрузку.

Память для SMS-сообщений переполнена

Если у вас классический кнопочный телефон и не приходят СМС, то проблемы могут быть вызваны переполнением памяти. Дело в том, что у таких телефонов есть жесткое ограничение на количество сообщений, которые могут храниться в памяти устройства. Например, это ограничение может составлять 50, 100 или 250 сообщений. И после исчерпания этого лимита телефон перестает получать сообщения.

К счастью данная проблема решается очень просто. Для этого достаточно открыть список полученных SMS-сообщений и удалить ненужные сообщения. В большинстве случае в таком списке есть функция удаления всех сообщений сразу, если там нет ничего важного, то эта функция поможет решить эту проблему быстро и надолго.

В современных смартфонах данная проблема практически не встречается. Тем не менее, если вы проверили все остальные возможности, а SMS-сообщения все равно не приходят, то можете попробовать почистить ранее полученные «смски». Есть небольшая вероятность, что это поможет.

SMS-сообщения получает другое приложение

Если у вас современный смартфон, то проблемы с получением СМС могут быть вызваны тем, что их получает не стандартное приложение «Сообщения», а какое-то другое приложение, которое было установлено на вашем устройстве. Такая ситуация возможна, например, на телефонах с операционной системой Андроид.

Для того чтобы проверить, какое приложение отвечает за получение SMS-сообщений нужно зайти в стандартное приложение «Сообщения» и перейти в его настройки. Здесь, среди прочих настроек, будет такая опция как «Приложение для обмена SMS». При ее открытии появится список приложений, которые могут получать сообщения.

Здесь нужно выбрать стандартное приложение «Сообщения», после чего проверить начали ли приходить СМС или нет.

SMS-сообщения попадают в СПАМ или черный список

У современных телефонов очень часто есть функции, которые позволяет фильтровать нежелательные сообщения. Такие функции могут блокировать получение сообщений, которые пришли от определенных отправителей или содержат определенные фразы. Поэтому, если у вас современный смартфон и вы не можете понять, почему не приходят SMS сообщения, то вам обязательно нужно проверить настройки на предмет подобных функций.

Для этого зайдите в приложение «Сообщения», откройте настройки и изучите опции, которые здесь доступны. Нужные вам опции могут называться: «Спам-номера», «Спам-фразы», «Черный список», «Список блокировки» и т.д. Просмотрите все эти опции и по возможности уберите все блокировки.

SMS-сообщения не приходят из-за неправильных настроек

Получение и отправка СМС-сообщений завязана на такой сервис мобильного оператора как «Центр SMS сообщений» или «SMSC». Данный центр выполняет роль буфера, он получает сообщения от одних пользователей и пересылает их другим. При этом в настройках телефона можно указать номер телефона, по которому доступен данный центр. И если этот номер будет неверным, то телефон не сможет отправлять или получать сообщения.

Поэтому, если вам не приходят SMS-сообщения, то этот вариант стоит проверить. Для начала узнайте какой номер телефона должен использоваться для центра SMS-сообщений у вашего мобильного оператора. Эту информацию можно найти в Интернете или спросить в технической поддержке оператора. После этого откройте настройки приложения «Сообщения» и найдите там функцию «SMS-центр». Если там указан не верный номер телефона, то его нужно изменить на правильный.

Нужно отметить, что на некоторых Андроид телефонах нельзя изменить номер центра СМС-сообщений через настройки. В этом случае нужно воспользоваться сервисным меню, которое открывается после набора *#*#4636#*#*. В данном меню нужно найти раздел «SMSC», ввести в него номер центра СМС-сообщений, и нажать на кнопку «Обновить» или «Refresh».

Сломанная сим-карта

Вполне возможен аппаратный сбой SIM-карты. Она может стать частично работоспособна – звонки принимать и отправлять сможет, а получать СМС нет. Проверить это можно с помощью еще одной SIM-карты. Одолжите на время у супруга, родственника или друга и вставьте в слот своего телефона. Отправьте на этот номер месседж и проверяйте раздел «Входящие».

Если сообщения приходят, значит проблема конкретно в вашем пластике. Обратитесь в ближайший салон вашего оператора связи для смены физического носителя SIM. В телефон будет установлен новый пластик и номер останется прежним.

Режим полета

Обязательно проверьте, не включена ли функция «Самолет» или « Режим полета » в вашем телефоне. С ее помощью выключаются все основные способы коммуникации:

Она может активироваться вами по случайности или установленным программным обеспечением. Ее можно найти:

Активируется и деактивируется режим полета нажатием на иконку самолета.

Неверный номер центра

Два телефона не обмениваются SMS друг с другом напрямую. Все сообщения получает и передает нужному адресату оператор сотовой связи. Чтобы «почтальон» работал корректно, необходимо указать верные настройки номера СМС-центра.

Находится этот параметр в:

Если номер указан некорректно вы не сможете нормально работать с сообщениями. Узнать номер центра своего оператора можно на официальном сайте компании.

В течение 5 дней с момента получения сообщения центром будут продолжаться попытки его передачи адресату.

Конфликт приложений

По умолчанию смартфон работает с одним стандартным приложением для отправки и получения сообщений. По желанию пользователи могут установить альтернативное приложение для сообщений и пользоваться им. В редких случаях установка двух и более приложений для взаимодействия с SMS может проявить не желаемые последствия:

Это вызвано конфликтом приложений, у которых одинаковые обязанности. Удалите одно из них и проверьте доступность СМС снова.

Почему не доходят сообщения на телефон – причины и способы исправления

Проблемы с получением СМС может быть сокрыта в устройстве, например:

Другие причины могут иметься в sim-карте.

Точно сказать, в чём именно корень проблемы, нельзя. Придётся проверять устройство и сим-карту вручную, очистить контакты на сим-карте и в разъеме от загрязнения и влаги.

Перезагрузите устройство

Первое, что стоит сделать – перезапустить телефон. Многие временные ошибки в операционной системе или иных элементах устройства могут быть временными, их легко исправить простой перезагрузкой.

Перезапустить устройство можно, зажав кнопку включения на несколько секунд, либо открыв меню смартфона и нажав на «перезагрузка».

Если это не помогло, тогда стоит обратиться к другим способам и проверить, в чём может крыться проблема.

Проверьте баланс

При «нуле» или «минусе» на счету обслуживание номера и предоставление всех услуг временно приостанавливают, пока не будет внесена необходимая сумма. Поэтому при отрицательном балансе СМС могут не доходить до получателя.

Приведем USSD-команды для проверки у операторов “большой четверки”:

Стоит проверить состояние счёта, возможно, сообщения из-за этого не приходят на номер телефона. Если же даже после внесения средств СМС по-прежнему не доходят, тогда стоит обратиться к другим способам.

Отключите режим «Не беспокоить»

Состояние работы телефона и сим-карты можно менять таким образом, чтобы на телефон временно не приходили SMS или не поступали входящие вызовы. Активировав режим «Не беспокоить», на номер не будут приходить сообщения.

Следует проверить в настройках телефона.

Отключив же данную опцию, на номер вновь будут доходить оповещения, послания и звонки. Причём на телефон тут же поступят все ранее не пришедшие СМС с уведомлениями о попытки связаться с абонентом.

Освободите память

Из-за недостатка свободной памяти на sim-карте сообщения тоже могут не доходить до адресата. В таком случае стоит почистить все СМС, поступившие ранее на устройство, чтобы высвободить место для новых сообщений.

После того, как часть ненужных SMS будет удалена, на номер тут же дойдут все уведомления и послания, которые не могли быть сохранены ранее.

Особенно такой способ актуален для кнопочных телефонов, в которых обычно имеется ограничение на число входящих и исходящих сообщений. Забив память, придётся сперва её очистить, чтобы увидеть новые послания.

В случае со смартфонами есть другой способ – поменять место, где должны будут храниться поступающие сообщения. Хранить их можно не только на СИМ-карте, но и в памяти устройства. Сменив место сохранения с сим-карты на внутреннюю память смартфона, все ранее не дошедшие сообщения поступят до адресата.

Поменяйте сим-карту

СИМ-карта может пострадать от внешнего воздействия или прийти в негодность из-за долгого срока использования. Однако бывают и случаи, когда можно совершать исходящие и принимать входящие вызовы, но sms на номер всё равно не приходят.

Если неисправность касается не подключённого тарифа услуг, а самой sim-карты, то стоит сперва обратиться в салон оператора. Сотрудники попытаются разобраться в ситуации и посмотреть, не связана ли проблема с какими-то опциями или ошибками в самом обслуживании.

Сейчас при замене предлагаются нано- или микро-сим-карты.

Если у работников оператора не получилось исправить положение, тогда самый простой способ – поменять сим-карту. Причём необязательно менять номер телефона, достаточно лишь сменить sim-карту на новую, оставив старый номер телефона.

Проверьте настройки СМС

В настройках телефона нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра оператора. Если он отличается от того, который закреплён за sim-картой, тогда его необходимо поменять.

Для корректной работы сервиса, необходимо знать, как настроить СМС. Инструкция актуальна для пользователей ОС Андроид:

Номер SMS-центра могут подсказать как в салоне оператора, так и сотрудники call-центра. Посмотреть его можно и на портале компании. Сменить же его можно с помощью ussd-команды или в специальном разделе настроек телефона.

В устройстве могут быть неправильно выставлены параметры отправки и приёма сообщения. Необходимо открыть настройки телефона и просмотреть, не нужно ли внести поправки в работу системы.

После изменения настроек нужно обязательно перезагрузить гаджет, снова открыть раздел с параметрами и убедиться, был ли сохранён новый номер SMS-центра.

Другой причиной неполадок может быть функция «защита от спама», из-за которой автоматические уведомления от банков и разных компаний могут не доходить до устройства.

Настройка или обновление телефона

При сбое центра сообщений рекомендуется провести следующие действия:

При указании ошибочного номера внесите изменения. Следует учитывать, что на разных моделях мобильных телефонов интерфейс меню отличается.

Провайдер рекомендует использовать только актуальную версию операционной системы на девайсе. В разделе системных настроек периодически проверяйте появление обновлений, скачивайте, устанавливайте их.

Обращение в техническую поддержку

Поменять нерабочую карту

Карта, которой давно пользуются, может частично выйти из строя. Она местами так сильно затирается, что звонить и принимать звонки можно, а сообщения отправлять и получать не выходит.

Старую сим-карту можно поменять в салоне мобильного оператора на новую, с тем же номером. Однако контакты предварительно нужно сохранить на память телефона, так как при выдаче новой карты сохраняется только номер, а информация о звонках, контактах и сообщениях, которые были на старой карте, остаются там.

Замена у всех мобильных операторов бесплатная, занимает несколько минут и требует лишь личного присутствия и паспорта.

Удалить вирус

Причина многих неполадок в телефоне — вирус, который вы могли скачать вместе с файлами из интернета. Если телефон давно тормозит, ведет себя странно, сам выключается и включается, самостоятельно совершает другие действия — причина того, что еще и СМС не приходят на телефон может быть в вирусе.

В магазине приложений есть несколько бесплатных программ, которые помогут очистить телефон от вредоносного ПО и исправить ошибки, которые возникают в работе.

На всякий случай, поставьте несколько программ-антивирусов и проверьте телефон каждой из них. Если вирус есть, то хоть одно приложение должно его обнаружить и удалить или вылечить файл.

Поставьте сим-карту другого оператора

Проблема может быть с номером или с картой оператора. Для того, чтобы проверить, поставьте в устройство сим-карту другого оператора и попробуйте получить сообщение. Например, если не приходят СМС от МТС, вставьте карту Мегафона или Билайна. Важно выяснить, проблема в карте или в самом телефоне.

Может быть интересно: как освободить место на айфоне.

Если на другую карту, вставленную в телефон, СМС приходят, идите в сервис оператора и просите исправить проблему или заменить карту.

Отнесите телефон в ремонт

Если ничего из вышеперечисленного не помогло — придется нести смартфон в сервисный центр. Возьмите документы на телефон, гарантийный талон, если он есть и обратитесь в сервисный центр. Лучше найти центр вашей марки, но если нет — подойдет любой, с хорошей репутацией.

Детально объясните мастеру проблему и расскажите, что вы делали, чтобы это исправить. Чем больше мастер знает о сматфоне, тем быстрее сможет его починить.

Заключение

В данной статье была рассмотрена тема, почему не приходит СМС («Билайн») и приведено описание часто встречающихся причин. Для того чтобы понять, какая из них имеется в конкретном случае, следует первоначально убедиться, что услуга активирована на номере, на балансе присутствует достаточно денег для отправки сообщения, мобильный гаджет исправен (для этого нужно вставить симку в другой телефон – если в нем также отправить и принять СМС не удается, то проблема в самом номере). Если самостоятельно определить и устранить возникшую причину не удается, то необходимо обращаться на линию поддержки оператора – 0611 или в офис продаж и обслуживания. Кстати, здесь же можно будет произвести замену сим-карты, если проблема с услугами связи возникла по причине ее неисправности.

Источник