не проходит оплата в инстаграм что делать
Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы
“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.
Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплатить таргетированную рекламу в Instagram.
Aori — агрегатор рекламных кабинетов. С легкостью запускайте рекламу в Facebook, Instagram, VK, Одноклассниках.
Больше никаких проблем с задолженностью и методами оплаты.
Техническая поддержка поможет по любым вопросам, а при пополнении баланса от 10 000 руб, они настроят рекламную кампанию бесплатно.
Как оплатить рекламу в Инстаграм
PayPal
Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.
Банковская карта
Я оплачиваю рекламу с помощью банковской карты. Однако тут нужно быть осторожным: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina Musina, а на карточке написано Zarina Mysina
Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.
Как добавить и отвязать карту
Все манипуляции проходят в рекламном кабинете Facebook. В ADS Manager зайдите в «Настройки рекламных кампаний». Вы должны увидеть вот это:
Нажимайте на кнопку «Пополнить счет», вводите данные банковской карты. Если вдруг у вас не получится воспользоваться этим способом, то попробуйте второй вариант.
Заходите в настройки профиля на Фейсбук, ищите раздел «Платежи», они находится внизу слева. В способах оплаты выбираете либо «Добавить кредитную или дебетовую карту», либо «Подключить PayPal».
Чтобы отвязать карту от рекламного кабинета, в тех же способах оплаты нажмите на кнопку «Удалить».
Однако! Если карта — единственный способ оплаты, то удалить её можно только после того, как вы укажете новый способ оплаты в Ads Manager.
Чтобы привязать, отвязать или изменить номер карты, используйте Ads Manager — Настройки платежей
Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?
Зависит от способа оплаты, который вы выбираете при создании первой рекламы. Существует два типа списания денег:
Почему не списывают деньги за рекламу?
Если вы останавливаете рекламу раньше, чем наступает порог биллинга или расходы не достигают порога, то деньги списывают, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Не переживайте Фейсбук своё заберет.
Часто у меня спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуйте такое провернуть, напишите мне. Шучу. Думаю, что Фейсбук спишет средства, когда они появятся или когда вы привяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы настроены серьезно продвигать и продавать, то без официальной рекламы не обойтись. Поэтому прекращайте этот детский сад и работайте честно.
Личный опыт
В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось. Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.
Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.
Вывод. Если у вас возникла проблема, пишите несколько запросов в тех.поддержку. На русском и на английском. Ребята из Facebook отвечают на запросы месяцами!
Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:
С какими проблемами вы сталкиваетесь?
Для клиентов пишу тексты, которые продают и рассказывают о выгодах услуг. Копирайтерам: открываю дорогу в профессию новичками и повышаю квалификацию практикующих коммерческих писателей. На сайте Mysina.ru рассказываю о хитростях текстов и продвижении в Инстаграм. В телеграм-канале строю дружное сообщество копирайтеров и пишущих людей. В Инстаграме рассказываю о нюансах работы и своих буднях.
Возможно, аккаунт уже и не разблокируют, решайте такие вопросы через поддержку ФБ.
ЛЮДИ. Касается всех, не только автора комментария.
Очень многие пишут, что ФБ списывает деньги просто так. Такого не может быть, ФБ НЕ будет списывать деньги с вашей карты просто так. Если идет списание, то посмотрите внимательно, возможно, где-то идет реклама. Если рекламы нет, возможно, списывает за прошедшее продвижение. Не забывайте об НДС, пожалуйста, будьте внимательнее
Здравствуйте. Подскажите, где именно находится их техподдержка, куда конкретно писать? Можете поделиться ссылкой? Я весь интернет уже прошарила, нигде нет никакой информации. Какая же у них идиотская система общения с клиентами. Идиотичнее не видела. Как вообще остановить рекламу в профиле, чтобы деньги не снимались? Я уже наелась этой рекламой, которая снимает больше денег, чем заявлено, хочу это остановить без багов. Реклама оплачена, никакой публикации нет для продвижения дальше, однако каждый месяц в профиле инстаграмма мне приходят какие то счета. Я уже и карту отвязала. Для того чтобы отвязать карту пришлось опять таки заплатить деньги. С замиранием сердца жду 27 числа, в профиле пишет что на 27 числа какой-то непонятный счёт придёт. Уже устала от этого всего. Хочу написать в тех.поддержку, но как это сделать непонятно и информации нигде никакой нет. Если бы знала что такая хрень пойдёт не пользовалась бы этими услугами рекламы.
Как оплатить рекламу в Инстаграме через Фейсбук: способы оплаты, возможные трудности
Рекламные инструменты Instagram очень тесно интегрированы с Facebook. Поэтому владельцы бизнес-аккаунтов могут связать страницу Фейсбук с профилем в Инстаграм и использовать рекламный аккаунт в Фейсбук для платы продвигаемых публикаций в Инстаграме. Давайте разбираться вместе, как оплатить рекламу в Инстаграм.
Если вы планируете оплачивать рекламные показы через Facebook, воспользуйтесь Ads Manager. Перейдите в Настройки платежей и добавьте удобный способ оплаты.
Через Ads Manager вы можете оплачивать услуги рекламы кредитными и дебетовыми карточками American Express, Discover, MasterCard или Visa, в системе платежей PayPal, а также напрямую с банковского счета. Последняя возможность есть не во всех странах. После добавления одного из способов оплаты он будет сохранен в качестве шаблона. В будущем его можно изменить или удалить.
Способы оплаты рекламы в Инстаграм
В Инстаграме, чтобы оплатить оплату, нужно выполнить следующее:
Варианты оплаты те же, что и в Ads Manager. При этом обращаем ваше внимание, что если вы меняете способ для рекламного аккаунта в Инстаграм, он изменится и на Фейсбук.
Когда списываются деньги за рекламу в Инстаграм?
В Инстаграме есть два способа списания денег:
Подробнее о платежах и сроках списания денег со счета рекомендуем почитать в официальном Справочном центре. Здесь же вы можете узнать дату выставления счетов и изменить ее по своему усмотрению. Обратите внимание, что деньги за рекламу могут списаться с задержкой. Даже после того, как вы уже прекратили рекламную кампанию. Списания могут происходить несколько раз в течение месяца.
Как оплатить задолженность по рекламе в Инстаграм?
Facebook и Instagram используют постоплатную систему. То есть, сначала соцсети оказывают рекламные услуги, а затем списывают сумму. Задолженность может накапливаться и ее нужно своевременно уплачивать, чтобы иметь возможность размещать рекламу в дальнейшем.
Для оплаты задолженности вы можете использовать описанные выше автоматические и неавтоматические платежи. Удобнее всего автоматическое списание, но это требует от рекламодателя внимательности, чтобы четко контролировать свои расходы на рекламу и не переплатить.
Списания задолженности при выборе автоматического платежа будут происходить без участия рекламодателя. Главное – чтобы на его счету была нужная сумма к моменту списания.
Обратите внимание! Чтобы ваш рекламный аккаунт не был заблокирован, мы настоятельно рекомендуем использовать только карты, оформленные на имя владельца аккаунта. В противном случае может понадобится доказать, что вы имеете право использовать карту другого человека. Например, показывать документы, что подтверждают родство.
Почему не списываются деньги за рекламу в Инстаграм?
Подобное часто бывает в случаях, когда рекламодатель останавливает демонстрацию рекламы до наступления порога биллинга. То есть, система не получает сигнала о необходимости списать всю сумму. Но не рассчитывайте, что таким образом можно обмануть систему, останавливая рекламную кампанию до списания средств. Деньги все равно будут списаны, но позже – когда наступит дата ежемесячного выставления счета.
Соответственно, если вы видите, что с вашего счета деньги не снялись, не спешите радоваться и запускать следующие рекламные кампании. С вас спишут всю затраченную сумму в любом случае. Если же на вашей карте не будет средств, когда система должна их снять, сумма будет снята при следующем пополнении.
Как оплатить рекламу в Инстаграме через телефон?
Если использование Ads Manager вам по какой-то причине неудобно или вы не хотите привязываться к компьютеру, оплачивать рекламу в Инстаграме вполне можно через приложение. Для этого выполните следующие действия:
После этих несложных действий вы сможете запускать рекламную кампанию прямо через мобильное приложение, не используя Ads Manager.
Почему за рекламу в Инстаграм снимают больше денег?
Если вы заметили, что с вас списали больше положенной суммы или даже средства списали дважды, сделайте следующее:
Не списывают деньги за рекламу в Инстаграм
Как мы и написали выше, вероятнее всего, средства спишут в конце месяца или расчетного периода. Мы рекомендуем оставить эту сумму на счету и дождаться момента списания. Иначе деньги будут списаны при следующем пополнении карты без фактического предупреждения. А это для многих может стать неприятной новостью.
Сегодня система работы с финансами Facebook и Instagram работает четко и слажено, задержки списания средств возможны, но рано или поздно это произойдет. Скорее всего – в конце месяца. Нередко средства просто резервируются на карте.
Задолженность по рекламе на Фейсбук
Многие используют метод постоплаты рекламы в соцсети Facebook. Если не настроены автоматические платежи, то сумма задолженности будет расти и нужно будет ее оплатить. Иначе реклама просто перестанет демонстрироваться аудитории. Встает закономерный вопрос, как погасить задолженность в Фейсбук за рекламу?
Погасить задолженность можно теми же способами, что и вносить оплату за рекламу по предварительной оплате: с банковской карты, PayPal или денежным переводом с банковского счета. Способы погашения задолженности могут отличаться в зависимости от страны вашего пребывания. Посмотреть доступные вам способы внесения средств и воспользоваться ими можно в Ads Manager.
Как оплатить рекламу в Instagram
Перед запуском рекламы в Instagram необходимо настроить платежную информацию и выбрать способ оплаты. В этой статье разберем, как это делать через Facebook и сам Instagram.
Способ 1: оплата таргетированной рекламы через приложение Instagram
Если вы запускаете кампании внутри приложения, то настроить всё можно прямо в аккаунте. Напомним, что предварительно нужно переключиться на бизнес-аккаунт. Как это сделать, читайте в нашей инструкции.
В меню бизнес-аккаунта выберите раздел «Настройки».
И найдите «Платежи за продвижение» во вкладке «Компания».
В разделе платежей вы увидите привязанный рекламный аккаунт в строке «Ваш счет». Если у вас их несколько, проверьте, что выбран верный.
В способах оплаты можно выбрать кредитную, дебетовую карту или ваш аккаунт в PayPal, а также добавить платежные данные.
Привязать можно несколько способов оплаты, например 2 банковские карты: одна из них будет основной, а вторая — резервной. Это может спасти вас от внезапной остановки рекламой кампании, если в момент списания произойдет сбой или на одной из карт вдруг окажется недостаточно денег.
После того как добавите платежную информацию, переходите к запуску рекламы прямо из приложения Instagram. Об этом мы рассказали в пошаговом руководстве.
Способ 2: оплата рекламы в Instagram через Facebook
Настроить кампанию в Instagram, в том числе и оплату рекламы, можно с помощью Facebook Ads Manager. Для этого у вас уже должен быть создан рекламный аккаунт.
Войдите в Ads Manager и выберите в меню раздел «Биллинг».
Затем кликните на «Настройки платежей».
Вы увидите информацию о доступных способах оплаты:
Дальнейший алгоритм действий не отличается от описанных выше платежных настроек через приложение Instagram: выбираете способ оплаты (карта или PayPal), а затем вводите данные.
И для первого, и для второго варианта оплаты действует формат постоплаты: сначала откручиваете рекламу, потом оплачиваете. Пополнять счет внутри кабинета Facebook или приложения Instagram заранее не нужно, платеж спишется тогда, когда расходы достигнут определенного порога. Этот лимит рассчитывает система, и сначала он небольшой, но в дальнейшем может быть увеличен.
Как оплатить задолженность за рекламу в Instagram
Если по какой-либо причине деньги за рекламу не списались автоматически, вы можете оплатить рекламу вручную. Для этого нужно зайти в тот же платежный раздел, что и для настройки способов оплаты, о которых мы писали выше.
Над блоком с вариантами оплаты вы увидите текущий баланс и кнопку для оплаты.
Если вы нажмете кнопку, сумма платежа спишется по умолчанию с установленного способа оплаты — банковской карты или PayPal.
Оплатить кампании в Instagram можно через eLama. Удобно пополнять баланс с расчетного счета, карты, электронного кошелька или наличными, а потом распределять деньги между разными аккаунтами. Для юрлиц и ИП формируем закрывающие документы на русском языке.
Впервые запускаете рекламу в Instagram?
Настроим бесплатные кампании для старта! Заполните бриф и пополните счет на сумму от 10 000 рублей. Деньги пойдут на оплату рекламы
Оплата долга за рекламу в Instagram — доступные способы
Для привлечения новых подписчиков и продвижения своего профиля в Инстаграм необходимо купить соответствующую рекламу. О том, как оплатить задолженность в Инстаграм за промоакцию, будет рассказано в данной статье.
Способы оплаты промоакции в Instagram
Сегодня пользователи социальной сети смогут несколькими методами оплатить рекламу своего профиля, публикаций:
Оплачивая рекламу картой, необходимо действовать предельно аккуратно, чтобы не прийти к отрицательному балансу на ней.
Таргетированная реклама взимает деньги за каждый переход пользователей, поэтому для экономии средств не помешает выставить лимит на определенную сумму в день.
Подключение рекламы в Instagram
Как оплачивать рекламу в Инстаграм картой
Перед тем как оплачивать рекламу, карту нужно будет привязать к своему профилю, перейдя в его настройки и введя данные носителя. Причем имя держателя карты должно совпадать с именем, указанным в аккаунте, иначе велика вероятность блокировки рекламной кампании.
Многие пользователи, особенно юридические лица, задаются вопросом: как привязать карту в Инстаграм для рекламы? Привязка вне зависимости от устройства, с которого пользователь входит в аккаунт, выполняется по пошаговому алгоритму:
После привязки реклама начнет оплачиваться автоматически по определенным числам каждого месяца. При этом пользователь будет получать подробный отчет об истории платежей, сумме списания, количестве просмотров, переходов.
Как оплатить за рекламу через Фейсбук
Процесс реализации поставленной задачи предполагает соблюдение следующего алгоритма:
После выполнения всех действий пользователю потребуется удостовериться в пополнении счета за рекламную акцию.
Для Instagram есть бесплатные сервисы для раскрутки профиля. Они позволяют накручивать лайки на история и фотографиях, а также привлекать потенциальных подписчиков.
Оплата рекламы через Paypal в Instagram
Оплата рекламы по безналу
Безналичный расчет за рекламу в Инстаграм потребует от пользователя выполнения ряда простых действий:
Как в Инстаграм добавить способ оплаты в приложении
Если способ оплаты промоакции, который активен в данный момент, по каким-то причинам не устраивает пользователя, то он всегда сможет его заменить.
Чтобы добавить новый метод оплаты, необходимо проделать ряд простых манипуляций:
Когда способ платежей, использующийся человеком в качестве основного, будет изменен, то данная информация отобразится в профиле Facebook, который должен быть привязан к Instagram.
Как оплатить промоакцию в Инстаграме заранее
Продвижение публикаций в Instagram с помощью ведения рекламной кампании можно оплачивать по предоплате. То есть данный способ оплаты обязывает пользователя заранее вносить денежные средства.
Если деньги заранее не вносятся, то кампания не запускается. То же самое происходит, когда у пользователя становится нулевой баланс.
Статистика по рекламе в Инстаграм
Процедура вноса денег за рекламу в Инстаграм осуществляется в следующей последовательности:
Как увидеть задолженность по рекламе в Instagram
Чтобы проверить, есть ли у владельца аккаунта в Инстаграм долг за промоакцию, ему необходимо взглянуть на свой баланс. Сделать это можно, воспользовавшись простым алгоритмом:
Что делать, если в Инстаграм за аккаунтом числится задолженность
Есть и другой способ погашения долга за промоакцию в Instagram. Он потребует от человека выполнения следующих шагов по алгоритму:
Почему деньги не списываются после оплаты
Отключена поддержка платежей для Instagram, что делать? У такого обстоятельства можно выделить несколько популярных причин возникновения:
Таким образом, оплачивать рекламу в Инстаграм просто за несколько шагов. Чтобы погасить задолженность за промоакцию, также не нужно выполнять сложные действия. Подробные инструкции по оплате рекламы для продвижения аккаунта в социальной сети были описаны выше и требуют внимательного ознакомления.
Как оплатить рекламу в Инстаграм: как изменить способ оплаты, карту, через facebook, когда списываются деньги за промоакцию
Чтобы привлекать новых клиентов на страницу в социальной сети, нужно знать, как оплатить рекламу в Инстаграм. Реклама в этой соцсети в зависимости от ее вида дает свой результат в увеличении количества подписчиков или целевой аудитории.
Важно не только научиться правильно её настраивать, но и оплачивать. Для этого нужно разобраться с её разновидностями, стоимостью и методами внесения платы.
Виды рекламы в Instagram
Существует несколько видов рекламы в соцсети Instagram:
Бюджет для таргетированной рекламы будет зависеть только от автора или того человека, который занимается её настройкой. Минимальная цена такой промоакции 20 руб. Чем больше бюджет, тем больше охватов и вовлеченности можно получить.
Если заказать и оплатить рекламу у блогеров в Instagram, тогда всё будет происходить по правилам и условиям, которые он установит. Чаще всего происходит так:
Можно самостоятельно искать таких блогеров и подавать заявки на рекламу в личные сообщения. Либо же стоит воспользоваться специальными биржами по подбору рекламных площадок. Возможности в Instagram не ограничены. И здесь с внесением платы у пользователей проблемы возникают тоже редко. Достаточно со своей карты перевести деньги на счёт или карту блогера. Гораздо чаще люди не понимают, как оплатить рекламу в Инстаграме через Фейсбук.
Основные способы оплаты рекламы
Оплатить таргетированную рекламу можно различными способами. Итак, как оплатить промоакцию в Инстаграм:
Оплата через банковскую карту – самый популярный и востребованный способ, так как банковские карты есть практически у каждого человека. Но после ее привязки к своему аккаунту нужно быть проделано осторожными при настройке рекламной кампании. Так как запросто можно уйти даже в минус. Facebook тщательно проверяет безопасность платежных данных. Нужно будет указать основные реквизиты банковской карты. Если имя на карте и в профиле будет отличаться, система может даже заблокировать рекламный кабинет. Большинство рекламных кампаний через Facebook осуществляются по системе пост-оплаты. Это когда списываются деньги за промоакцию в Инстаграмме уже после ее фактического завершения. Берется плата за количество просмотров, переходов, целевых действий, других параметров, которые установил при настройке пользователь. Поэтому стоит в целях экономии средств оставить ограничение для дневного бюджета.
При настройке метода оплаты через рекламный кабинет Facebook можно выбрать PayPal. Эта платежная система с упрощенной процедурой регистрации. Благодаря ей можно оплачивать не только рекламу в соцсети Instagram, но и покупать различные товары в интернете, вносить плату за услуги и так далее.
Также появился способ оплаты через QIWI кошелек. Чтобы подключить этот метод оплаты, нужно:
Где оплачивать рекламную кампанию
Всего существует 2 способа внесения средств за рекламную кампанию. Оплата рекламы в Инстаграм может осуществляться:
Основные этапы оплаты через приложение Instagram:
Другой способ оплата промоакции через Facebook Ads Manager. Перед тем, как оплатить рекламу в Инстаграм через Facebook, нужно выбрать подходящий вариант:
Как добавить способ оплаты в Инстаграм через Facebook, основные этапы:
Как изменить способ оплаты
Пользователи могут менять способы оплаты рекламы в инсте в любой момент. Например, он стал клиентом другого банка или заказал перевыпуск карты. Поэтому ему нужно узнать, как изменить карту в Инстаграм для рекламы. Сделать это можно через приложение или в настройках Ads Manager. Можно использовать как один, так и несколько способов оплаты.
Через Ads Manager
Перед тем, как изменить способ оплаты в Инстаграм нужно убедиться сначала, что страница Facebook действительно всё ещё привязана к профилю в инсте. Функция «изменить» может гореть неактивной в том случае, если у пользователя по какой-то причине есть задолженность после предыдущих промоакций или платежей. У существующих активных рекламных кампаний изменять настройки не удастся. Необходимо либо останавливать рекламный показ, либо ждать его окончания, менять нужные параметры и запускать заново.
Основные этапы изменения способа оплаты через Ads Manager:
Если существующий и используемый ранее метод внесения средств больше не нужен, его стоит удалить:
Замена через приложение
Также менять способ платы за рекламную акцию можно через приложение Инстаграм. Для этого нужно, чтобы аккаунт был переключен в бизнес-профиль. Основные этапы:
В этой же категории можно просматривать данные о прошедших и оплаченных промоакциях, состояние счёта. Стоит обратить внимание на то, что добавлять в систему можно далеко не все банковские карты, а имеющие международный формат. Это MasterCard, Visa, Discover, American Express. Также необходимо будет заполнить внимательно без ошибок все поля, связанные с банковским счетом. Если потребуется, вписать сведения о держателе карты, адресе проживания.
Возможные проблемы
Перед тем, как привязать карту в Инстаграм, система ждет подтверждения платежа от пользователя. Иногда при включенной двойной системе безопасности могут возникать ошибки, и деньги в систему не поступают. Поэтому такой момент необходимо предварительно проверить. Ещё могут возникать такие проблемы при работе с привязанным финансовым счётом:
Последний вариант из списка наиболее распространенный и часто встречающийся в приложении. Нужно попробовать привязать другую карту, проверить подключение к интернету, связь с аккаунтом Facebook или обновить приложение. В остальных случаях стоит обращаться в техническую поддержку. Желательно предоставить все скриншоты экранов из раздела «настройки платежей» в Facebook. Можно создавать заявку для техподдержки не только в приложении, но и в Ads Manager.