не работает приложение старлайн на андроиде нет связи что делать
Постоянно теряет связь с GSM модулем в приложении android и на сайте Starline
Ответы 16
Сим-карта какого оператора используется в системе? Из комплекта?
Сим карта не из комплекта,оператор Мегафон тариф все включено XS(300 мин. и 2 Гб трафика)
Мы включили логирование вашего устройства. Пожалуйста, сообщите о разрывах связи, которые могут иметь место в течение шести дней.
Пожалуйста, через неделю сообщите статистику разрывов.
Отправлять 00990 нет необходимости.
Дополнительно рекомендую обновить версию ПО вашего GSM-модуля до актуальной. Для этого отправьте СМС-команду 00591 на номер системы.
Я вас понял,но если не отправить 00990,то после разрыва связи сама собой она не восстановится,то есть мне неделю ходить с режимом «не в сети»?
Пожалуйста, следуйте рекомендациям, данным выше.
А93 gsm+gps. приложение пишет нет связи
В приложении и на сайте регулярно «гаснет» связь. Последний раз связи не было с 22 по 25 февраля. 26.02 связь енадолго появилась и опять исчезла с концами. Управление по звонку работает
Ответы 13
Если ситуация всё ещё сохраняется, пожалуйста, выполните следующие действия:
Отправьте СМС-команды на номер системы:
00550
00990
00551
После отправки каждой СМС-команды необходимо дожидаться ответного СМС перед отправкой следующей СМС-команды.
Ответ на последнюю СМС-команду выложите здесь.
Добрый вечер, спасибо большое за помощь, очень помогло и сразу после введения этих трёх кодов, связь появилась в мобильном приложении, здоровья вам и всех благ желаю.
Обновление GSM, Пожалуйста подождите.
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
STARLINE GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Команда не выполнена
GSM:08(-)
Сообщите, пожалуйста, SIM-карта какого оператора установлена в оборудовании. Укажите, пожалуйста, её номер в телематике, в разделе «Общая информация»
оператор МТС. Поля для номера я не нашел. Косяк сохраняется. Система пишет нет связи
сим карта из комплекта, номер телефона отправил в личном сообщении
Со стороны оператора связи ограничения отсутствуют, услуга доступа в интернет присутствует.
Отправьте, пожалуйста, на устройство последовательно SMS-команды, после каждой дожидаясь ответа
Нет связи со StarLine Телематика.
Здравствуйте, сегодня установил GSM модуль на StarLine A93, звонки и смс сообщения проходят, а с сайтом и приложением нет связи. Баланс положительный.
Ответы 10
Уровень сигнала GSM слишком мал (06).
Пожалуйста, обеспечьте уверенный приём и отправьте поочерёдно СМС-команды
Дожидайтесь ответа на каждое СМС перед отправкой следующего. Ответ на последнее СМС выложите здесь. Прикреплять скриншоты нет необходимости.
Спасибо, всё получилось.
Ответ на последнее сообщение: GSM:08(T)
Подскажите сразу, пожалуйста, когда ставили GSM модуль, в наличии был только один ключ, если прописывать второй ключ настройки сбиваются?
И радиус местонахождения маленько великоват 1142 метра) может как-то тоже настраивается?
GSM-модуль к ключам отношения не имеет.
Если модуль GPS/ГЛОНАСС отсутствует, погрешность определения координат может составлять до 30 км.
Модуль есть в самой машине с завода, дополнительно я ничего не ставил. На счёт центрального блока я уточню, спасибо
Модуль вашего автомобиля никаким образом не относится к системе. Необходим именно StarLine GPS-ГЛОНАСС-Мастер. Только при его наличии точность определения координат будет иметь погрешность от 5 до 10 метров.
у меня все тоже самое GSM 15. нет связи уже как месяц.
показывает что машина в сети. положительный баланс,но не работает через телефон(смс, приложение, звонки) действие не может быть выполнено!
Пропадает связь с приложением
Здравствуйте! Последнее время постоянно пропадает связь с приложением, оживить модуль помогает команда 00990, но это не нормально вводить ее каждый день через день. Звонок на сигнализацию работает. Симка из комплекта. Практически год работала без нареканий, проблемы, как мне кажется, начались после обновления на прошивку L3. Сейчас уже обновил до L4, связь пропадает так же. Возможно ли решить эту проблему без визита в Установочный Центр? Спасибо
Ответы 28
На субботу записался к установщикам, сказали, что обновят прошивку у блока сигнализации. Посмотрим что из этого выйдет
Лучше сим карту замените на другого оператора.
Блок то тут причем?
Вам не пояснили ваши установщики взаимосвязь? А стоит уточнитьс.
Тоже немного не понял взаимосвязь блока и модуля gsm. но они установщики, оффициальные. им наверное виднее
Ну Вам потом к ним возвращаться.
Так что и решать Вам.
Берите сим карту другого оператора и к ним. А то что они надумали, это как бы сказать помягче.
У меня последняя стоит, а толку. В тех.поддержке посоветовали СИМ заменить на другую из комплекта(в моем случае вторая симка Билайн), еще руки не дошли.
Рекомендую, сделать, ну или руки заставить ))
Поменял сегодня, посмотрим что выйдет.
Третий день, полет нормальный
Там вроде блок разбирать надо, да и честно говоря я даже не знаю где он установлен
Про руки, я писал Денису.
Да, я понял ))) А какого оператора и с каким тарифом лучше купить? Это сделать не проблема, главное знать, что лучше будет работать. И еще я думал, что глюк возможно из-за низкого баланса, было 50 р и я пополнил счет на 500, в итоге на счету сейчас 500 с лишним рублей. Никак эту денежку не вывести?
А может быть проблема с гсм модулем, т.к мтс в городе в принципе ловит хорошо? Или такие баги бывают с симкой из комплекта?
Стоит Теле2. тариф Черный, вопросов нет, так как в 100р имеем интернет.
По поводу бабосов, вам к оффам. Но как мне известно, их можно забрать будет, за вычетом абонентки которая будет сниматься во время перевода.
Ловит не ловит, тут вопрос в зоне 2G покрытия. Я бы поменял сим, ну а вам решать.
Офф установочный центр.
Что они там обновляли если у Вас было последнее ПО и это L4.
Какое-то кидалово там у вас. Других слов у меня нетс.
Вам нужно было просто сменить оператора. А раз они что то там сожгли, то Вы то при чем?
Мне бы так, сам сломал, сам починил а клиент оплатил. Красота ))))
Ну вот так и живем. (((
Тоже не понимаю как я мог сжечь проц обнавляясь по воздуху. Если бы прошивки сжигали процессоры, так эту возможность в принципе запретили бы для обычного пользователя. Видимо сгорел сам, а привязали к моей криворукости
Кстати в приложении вверху появилась кнопочка «i» (can-информация), но она не работает, пишет «нет данных»
Модель автомобиля: Mazda 6Год выпуска автомобиля: 2012
В вашем авто отсутствуют данные возможности. И данный раздел будет пуст.
Опять связь пропала пол часа назад. пипец блин
Меняй оператора, не майся.
Видимо так и сделаю!
Поменял на билайн, вторую неделю «в сети», связь отваливалась пару раз и сразу восстанавливалась(причем пропадала связь при входе в приложение, т.е вошел к примеру, в 10:22- пишет нет связи с 10:22. Пару минут и опять в сети). Сейчас проблема в следующем: я в сети, данные местоположения по gsm обновляются раз в 30 мин, стабильно приходят уведомления ( у меня снятние с охраны), корректно отображает состояние авто, но из приложения не работает ни одна команда, так же тетенька говорит что команда выполняется. команда выполняется. но нифига не выполняется. Сигналка работает только с брелка.
Нет связи с сигнализацией
Добрый день. 6 дней назад пропала связь с сигналкой через телефон. В мобильном приложении пишет, что нет связи. Через сайт тоже. При попытке позвонить на устройство, говорит что абонент недоступен. Деньги на симку кидал. На сообщения типа 00550 и подобные, ответ не приходит.
Ответы 17
Рекомендую обесточить систему на 10 минут, затем подайте питание и проверьте работоспособность системы спустя ещё 3 минуты.
Пробовал обесточить на 3-4 мин. Результат никакой. Завтра попробую обесточить на 10-15мин.
Отключил питание на 20 мин. Результат нулевой. Абонент не отвечает.
Рекомендую обесточить систему, извлечь сим-карту из модуля и проверить её работу в мобильном телефоне.
Если сим-карта работать не будет, замените её. Если сим-карта окажется работоспособной, пожалуйста, направьте центральный блок системы вместе с GSM-модулем в сервис-центр.
а где можно взять новую сим карту?
И если отдать центральный блок в сервисный центр, как машину то на охрану ставить?
а где можно взять новую сим карту?
В любом салоне связи, воспользовавшись рекомендацией при подборе тарифного плана.
И если отдать центральный блок в сервисный центр, как машину то на охрану ставить?
Возможность проведения диагностики без демонтажа центрального блока отсутствует. Пожалуйста, изыщите возможность эксплуатации автомобиля в условиях отсутствия центрального блока.
В общем сдал GSM модуль в ремонт. Сказали, что не ремонтно пригоден. Купил у них новый за 2000. Новый работает. Но работает 2-3 часа. Потом снова не абонент. Скидываю питание с сигналки. Подключаю. Снова работает 2-3 часа. и потом снова не абонент. что может быть?
Если номер сим карты становится недоступен, то нужно проверять и поджать контакты кроватки куда устанавливается модуль. Поджать их иголкой.
Дополнительно заменить саму сим карту на другую.
Сегодня ночью сама вышла на связь. Пока работает. Дальше посмотрим.
Поджал контакты на модуль и на симку. Всё заработало. Спасибо.
Рано я обрадовался. Сегодня в 10 утра связь опять пропала и появилась только в 10 вечера. Такое ощущение что блок от жары нагревается и связь пропадает. Хотя днем вскрывал блок и шевелил силку и модуль. Связь не появилась.
В общем ситуация каждый день одна и та же. Связь пропадает утром, с 9 до 11. И появляется ночью примерно в 23- 01. ночи. Сейчас у нас похолодало и от жары я думаю это не зависит. Что может быть?
В настоящее время ведутся работы на сервере.
Точные сроки окончания проводимых работ пока отсутствуют.
Проводимые работы можно будет считать завершёнными после отключения информационного сообщения на сайте https://starline-online.ru.
А сколько по времени уже идут? Данная ситуация у меня уже на протяжении месяца.
Работы идут неделю примерно. Пока что стоит подождать, а уже после выполнения работ думать дальше