не списывается абонентская плата теле2 что делать

Причины не списания абонентской платы на Теле2

Компания Tele2 предоставляет услуги сотовой связи на самых выгодных условиях. Основная цель провайдера – цены ниже, чем у конкурентов на рынке. На выбор абонентов представлен широкий ряд тарифных планов, особенностью которых пакетная основа и ежемесячные платежи. В состав таких предложений входят объемные комплекты интернета, минут и сообщений. Но не всегда со счета вовремя снимаются денежные единицы. В статье мы рассмотрим, почему не списывается абонентская плата на Теле2.

Возможные причины

Подобная ситуация может сложиться по ряду причин и не всегда виновником является оператор мобильной связи. Если постоянный взнос не спишется, для пользователей будет закрыт доступ к установленному набору бесплатных звонков и гигабайт. Чтобы не отдавать лишних денег, следует периодически проверять состояние баланса мобильного счета. Существует несколько простых методик:

Теперь проанализируем основные причины, по которым абонентские взносы не снимаются своевременно:

Чтобы избежать подобных случаев установите на свой номер телефона услугу Автоплатеж Теле2. Вам больше не потребуется контролировать транзакции. Установите периодичность автоматического пополнения счета: при достижении определенного баланса или в указанный день месяца, недели. Системы по умолчанию будет переводить денежные единицы с указанной банковской карты, которую необходимо привязать к телефону на официальном ресурсе провайдера. Опция предоставляется совершенно бесплатно. За проведенные процедуры не взимает комиссионных сборов.

Правила списания абонентской платы

Каждое тарифное предложение на пакетной основе ежемесячно снимает со счета владельца определенную сумму. Происходит это следующим образом:

Чтобы на максимум пользоваться мобильной связью не забывайте соблюдать перечисленные условия. Запомните дату транзакции и вовремя пополняйте счет телефона.

Какие тарифы с ежемесячным платежом

Теперь рассмотрим, какие наименования предлагает оператор своим потребителям:

Если пользователь превысил установленные размер пакетных данных, стоимость звонков будет рассчитываться согласно пропорции: 1 минута общения в домашнем регионе / междугородные вызовы – 1,95/1,95 рублей. Переписка также будет стоить согласно базовым расценкам – 1,95/1,95 за отправку.

Все перечисленные наименования имеют ряд уникальных дополнений. Например, абоненты, которые активировали один из этих тарифов, получают неограниченный доступ к социальным сетям и общению посредством популярных мессенджеров. У компании есть несколько приложений партнеров – Tele2 TV и Zvooq. Все звонки по внутренней сети совершенно бесплатны, по всей территории Российской Федерации.

Внимание! Условия и характеристики предложений соответствуют Москве и Московской области. Проверяйте информацию у специалистов в отделениях продаж.

Не забывайте вовремя пополнять баланс мобильного счета, соблюдайте условия и требования своего тарифного плана и абонентская плата спишется вовремя и в нужном размере.

Источник

Как узнать почему не идет списание абонентской платы

Не каждый абонент знает, сколько ему положено платить по тарифному плану и почему не списывается абонентская плата на Теле2. На некоторых тарификациях взимаются средства со счета за каждый разговор, а на других продуктах установлена фиксированная сумма за услуги связи. Посмотреть эту информацию легко в дистанционном режиме в личном кабинете или при обращении в любой офис компании.

Что такое абонентская плата

Тарифы без абонплаты имеют фиксированную ставку по каждой позиции: смс, трафик, звонки. Пользователю приходится платить за каждое действие в режиме реального времени. В такой ситуации важно поддерживать положительный баланс. Понять, как оплатить тариф Теле2 раньше времени позволит опция «Автоплатеж». Пополнить лицевой счет также можно через мобильное приложение, в отделениях связи или через сторонние ресурсы.

Что входит в нее на Теле2

Абонплата состоит из цены за основной пакет услуг за месяц и ряда дополнительных опций, оформленных автоматически после активации сим-карты или включенных самостоятельно для оптимизации расходов. Каждая отдельная подписка имеет свой график списания. Если не списывается ежемесячная абонентская плата у Теле2, то, возможно, у пользователя оформлен продукт с поминутной тарификацией, без фиксированной цены. Чтобы проверить наличие платных позиций, предусмотрено несколько комбинаций:

Как происходит списание платы

Когда клиент оформляет покупку сим-карты, дата ежемесячного платежа — это день активировации чипа. Чтобы выяснить, как изменить дату списания в Теле2, достаточно провести настройку тарификации в виртуальном кабинете. Предусмотрен следующий алгоритм действий:

День, когда были изменены настройки, и будет являться датой оплаты услуг провайдера. Отключить абонплату невозможно, но разрешено поменять тарификацию на продукт, который не подразумевает фиксированной платы. Тогда деньги будут сниматься по факту использования связи.

Настраивать свой мобильный тариф удобно в персональном сервисе «Мой Теле2».

Оператор не может списать деньги не аргументировано. Если с баланса уходят средства, значит у пользователя оформлена дополнительная подписка или изменена тарификация. Когда у пользователя не списываются деньги за тариф Теле2, то, скорее всего, у него продукт без фиксированного платежа и он оплачивает услуги провайдера по факту своей активности. Также есть вариант того, что у клиента не настроены оповещения о сумме к оплате и на счету уже образовалась задолженность.

Источник

Причины не списания абонентской платы на Теле2

Компания Tele2 предоставляет услуги сотовой связи на самых выгодных условиях. Основная цель провайдера – цены ниже, чем у конкурентов на рынке. На выбор абонентов представлен широкий ряд тарифных планов, особенностью которых пакетная основа и ежемесячные платежи. В состав таких предложений входят объемные комплекты интернета, минут и сообщений. Но не всегда со счета вовремя снимаются денежные единицы. В статье мы рассмотрим, почему не списывается абонентская плата на Теле2.

Возможные причины

Подобная ситуация может сложиться по ряду причин и не всегда виновником является оператор мобильной связи. Если постоянный взнос не спишется, для пользователей будет закрыт доступ к установленному набору бесплатных звонков и гигабайт. Чтобы не отдавать лишних денег, следует периодически проверять состояние баланса мобильного счета. Существует несколько простых методик:

Теперь проанализируем основные причины, по которым абонентские взносы не снимаются своевременно:

Чтобы избежать подобных случаев установите на свой номер телефона услугу Автоплатеж Теле2. Вам больше не потребуется контролировать транзакции. Установите периодичность автоматического пополнения счета: при достижении определенного баланса или в указанный день месяца, недели. Системы по умолчанию будет переводить денежные единицы с указанной банковской карты, которую необходимо привязать к телефону на официальном ресурсе провайдера. Опция предоставляется совершенно бесплатно. За проведенные процедуры не взимает комиссионных сборов.

Правила списания абонентской платы

Каждое тарифное предложение на пакетной основе ежемесячно снимает со счета владельца определенную сумму. Происходит это следующим образом:

Чтобы на максимум пользоваться мобильной связью не забывайте соблюдать перечисленные условия. Запомните дату транзакции и вовремя пополняйте счет телефона.

Какие тарифы с ежемесячным платежом

Теперь рассмотрим, какие наименования предлагает оператор своим потребителям:

Если пользователь превысил установленные размер пакетных данных, стоимость звонков будет рассчитываться согласно пропорции: 1 минута общения в домашнем регионе / междугородные вызовы – 1,95/1,95 рублей. Переписка также будет стоить согласно базовым расценкам – 1,95/1,95 за отправку.

Все перечисленные наименования имеют ряд уникальных дополнений. Например, абоненты, которые активировали один из этих тарифов, получают неограниченный доступ к социальным сетям и общению посредством популярных мессенджеров. У компании есть несколько приложений партнеров – Tele2 TV и Zvooq. Все звонки по внутренней сети совершенно бесплатны, по всей территории Российской Федерации.

Внимание! Условия и характеристики предложений соответствуют Москве и Московской области. Проверяйте информацию у специалистов в отделениях продаж.

Не забывайте вовремя пополнять баланс мобильного счета, соблюдайте условия и требования своего тарифного плана и абонентская плата спишется вовремя и в нужном размере.

Источник

Как узнать почему не идет списание абонентской платы

Перейти на данный тариф можно в Кабинете абонента TELE2 Если Вы уже являетесь абонентом Теле2 то:

Подключить Теле2 Мой онлайн через USSD команду *630*1#

Стоимость перехода на тариф — 150₽. Если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, то плата за переход не взимается. Абонентская плата взимается в полном объёме при переходе на тарифный план. Далее — через месяц после предыдущего списания, при условии достаточного баланса.

Почему не происходит списание абонентской платы на Теле2

Оператор Теле2 готов предложить своим клиентам множество выгодных опций и предложений по доступной стоимости. Абоненты активно пользуются ими, получая взамен минуты разговоров, сообщения, высококачественный скоростной интернет. Но порой возникают ситуации, когда абонентская плата с Теле2 не списывается. Почему это происходит, и каким образом можно контролировать собственные траты – будет рассмотрено в статье.
Содержание:

В представительстве оператора

Самым надежным способом считается замена при консультации специалиста компании. Для этого найдите адрес ближайшего сервисного центра и направьтесь туда с телефоном либо планшетом и паспортом.

Предварительно консультант задаст вопросы, чтобы узнать, какие оптимальные условия интересуют клиента, а также какие дополнительные услуги и опции необходимы. Если же абонент знает, какой тарифный план нужен, то специалист быстро выполнит желание клиента. Параллельно возможно подключить и отключить дополнительные опции.

Важное условие — оформление симкарты на человека, который пришел в офис с паспортом.

Почему не списываются средства с баланса Теле2: распространенные причины

Ситуаций, когда финансы за пользование услугами связи не снимались, достаточно много. Вот основной перечень причин:

В любом случае стоит понимать, что оператор не может не снять деньги просто так. Если этого в нужный период времени не произошло, они будут списаны позже.

Правила списывания платы

В зависимости от тарифного плана, который подключен на номер телефона, снимать средства со счета компания может каждый месяц или каждый день. Взимание суммы производится так:

Чтобы услуги были активны, на счету пользователя должно быть достаточно средств. Если денег на балансе не хватает для оплаты пакета, то действие опций приостанавливается до того момента, пока клиент не внесет нужную сумму. В этот период на симке будут действовать стандартные правила тарификации. За каждый звонок, отправленное сообщение и потраченный Мб придется платить отдельно.

В тарифе могут быть подключены дополнительные опции. Проверка активных возможна через личный кабинет. Если абонент активировал такие услуги, то общая цена тарифного плана повышается. В этом случае списание денег также происходит один раз в месяц. Но здесь разговор идет о тех функциях, за которые плата взимается также один раз в 30 дней. Когда клиент активирует опцию с посуточной оплатой, сумма будет сниматься каждый день. Также есть услуги, за которые оплата берется один раз после подключения. В этом случае снятие производится сразу в том объеме, который прописан.

Как узнать стоимость последних операций

Своевременное получение сведений о последних списаниях с лицевого счета позволит быть в курсе всех трат и отследить, куда и сколько денег «ушло». Проще всего действовать через специальные USSD-комбинации:

Сервис доступен в момент пребывания в РФ и на условиях международного роуминга. Стоит понимать, что в определенных странах тарификация может осуществляться с некоторым опозданием.

Прочие условия

Услуги, включенные в тарифный план

В тарифный план входят бесплатные услуги:

«Перенос остатков», «Международный и междугородный доступ», «Поездки по России», «Роуминг за рубежом», «Переадресация вызовов», «Ожидание/Удержание вызова», «SMS», «USSD», «Услуги на базе пакетной передачи данных», «Я на связи», «Информер», «Голосовая почта», «Определитель номера», «Доступ к контенту», «Безлимит на ВКонтакте», «Безлимит на Одноклассники», «Безлимит на Facebook», «Безлимит на Viber», «Безлимит на WhatsApp», «Безлимит на ТамТам», «SOS-пакет».

Организация контроля расходов через интернет

Если необходима организация полного анализа затрат, стоит обратиться в персональный кабинет на официальном ресурсе фирмы – www.my.tele2.ru. Этот способ уточнения информации является самым быстрым и позволяет не только проверять услуги, но и осуществлять управление ими. Нужно проделать следующие операции:

Также уточнить интересующую информацию можно в чате, на сайте провайдера. Она доступна круглосуточно и без выходных.

При помощи USSD запроса

Для этого способа необходимо запустить клавиатуру на телефоне и набрать специальную команду. Каждый тарифный план имеет собственную кодировку. К минусу способа можно отнести необходимость поиска кода на официальном сайте перед совершением операции.

Подсказка по замене тарифов:

После набора команды нажмите клавишу посыла вызова. Подтвердите операцию, и произойдет смена тарифного плана.

Как контролировать баланс через мобильное приложение

Если доступ в сеть отсутствует, стоит использовать консультацию сотрудников call-центра. Для этого требуется набрать телефонный номер 611. Вскоре специалисты предоставят ответы на все вопросы и пояснят, в какое время и по какой причине произошло списание денежных средств. При необходимости мастера окажут помощь в деактивации платного сервиса, если в нем нет нужды. Еще один способ контроля трат – создание USSD-запроса.

Как проверить тарифный план

Чтобы узнать, какая сумма каждый месяц взимается со счета, можно предварительно узнать ТП, а также его стоимость. Чтобы получить такие данные, можно использовать несколько вариантов:

Есть несколько способов, с помощью которых абонент Теле2 может узнать о стоимость абонентской платы за тариф. Параметры можно получить по телефону горячей линии или в личном аккаунте абонента. Эти данные также прописаны в договоре, составленном с фирмой.

Какие меры предосторожности стоит соблюдать

Во избежание несанкционированных трат следует регулярно получать информацию об активных сервисах и при необходимости их отключать. Провайдер предлагает специализированный способ проверки под названием «Контроль платных услуг». Он позволяет регулярно и вовремя получать информацию о действующих опциях и осведомляться об их фактической стоимости. Для анализа издержек нужно просто набрать команду ✶153#. В ответ придет сообщение с интересующей информацией.

Деньги с Теле2 могут не списываться по ряду причин. Чтобы быть в курсе собственных расходов, надо отслеживать состояние баланса ежедневно.

Контроль платных услуг

Компания Теле2 держит направление на честную работу с клиентами и высокий уровень предоставления услуг мобильной связи. Придерживаясь философии честного подхода, Теле2 запустила бесплатный сервис «Контроль платных услуг». Благодаря новому сервису, абоненты могут быстро получить всю информацию о подключенных платных услугах, а также узнать об их стоимости. Для использования сервиса абоненту Теле2 необходимо отправить USSD-команду * 153 #. После выполнения запроса абоненту придет SMS, содержащее полный список всех подключенных услуг с указанием их стоимости в рублях. Также в SMS-сообщении будет указан список номеров, по которым можно узнать о подключенных дополнениях более детально.

Более подробно о том, как узнать обо всех платных услугах и подписках можно из данной статьи.

Расходы на Теле2 удобно контролировать через Личный кабинет. Поэтому чтобы посмотреть на подробный детализированный отчет о движении средств, нет необходимости обращаться в ближайший офис или звонить службе поддержки. Личный кабинет – это удобный инструмент, который дает возможность с легкостью вести контроль расходов, а также управлять своим тарифом, подписками и услугами.

Юридические нюансы

Иногда дело доходит до подачи иска в суд. Это можно назвать крайней мерой, но, к сожалению, подобное случается.

Поводом, например, может послужить неудовлетворительная работа службы безопасности в системе связи теле2. Она может допустить случаи мошенничества в сети, иные не менее серьёзные оплошности, которые констатируют некачественную деятельность компании. В отсутствии ожидаемых итогов при обращении пользователя в саму сотовую компанию или далее в федеральные ведомства заявителю остаётся сделать следующий шаг – подать исковое заявление в суд.

В судебной практике отмечено, что подобные процедуры происходят не быстро. Помимо всего прочего к ним нужно тщательно готовиться. При хорошей подготовке, включающей правильную подачу иска, предоставление весомой базы доказательств, успешный исход дела для истца гарантирован с высокой вероятностью.

Сроки рассмотрения

Должностным лицам предписано рассматривать письменные заявления от граждан и отвечать на них в 30-дневный срок. Такое требование содержится в п. 1 ст. 12 ФЗ No 59. То же самое требование относительно подачи и рассмотрения претензий касается операторов связи. Они обязаны соблюдать нормы, которые установил профильный закон ФЗ No 126 от 2003 года. В частности те, которые касаются подачи заявлений от граждан относительно неблаговидной работы сотовой связи.

Статья 55, входящая в состав закона No126 содержит требования относительно сроков реагирования на претензии. Зарегистрировать обращения, полученные в устном, в электронном виде, оператор должен в течение одних суток. Если претензии были приняты по почте, даётся пять дней. Рассмотрение и направление ответа, как было указано выше проводится течении в 30-ти дней.

Общение со специалистом центра обслуживания клиентов

Данный вариант оптимальный в том случае, если нет доступа в интернет и нет информации про то, какую команду набирать с клавиатуры. Действия таковы:

Действующие ограничения

Существуют ограничения опции, касательно регионов страны. Остатки не использованных лимитов, которые предоставляются по действующей акции «Удвоение тарифа», не переносятся в некоторых регионах нашей страны. Оператор постепенно устраняет данную проблему, отменяя некоторые ограничения.

На данный момент услуга не действует в некоторых регионах нашей страны. Чтобы детальнее ознакомиться с условиями использования данной опции, необходимо позвонить оператору и ознакомиться с действующими географическими ограничениями. Это необходимо сделать перед тем, как переходить на другой тариф.

Другие условия

В Томске опция доступна абсолютно на всех линейках тарифного плана «Черный». Если произошла смена текущего тарифного плана на другой, то остатки с предыдущего тарифа на новый не переносятся.

Пожалуй, на этом дополнительные условия, о которых необходимо знать, заканчиваются.

Отзыв абонента

Михаил, Томск

Перешел со своего текущего тарифа на черный, из-за опции «перенос остатков», и не пожалел. Это удобная услуга, позволяющая экономить на использовании сотовой связи. Опция работает четко, никогда не было сбоев. Неизрасходованные остатки полностью переносятся. В общем – всем доволен. Советую воспользоваться этой опцией прямо сейчас.

Действительно, сотовый оператор Tele2 заботится о своих пользователях, делая условия использования тарифного плана по-настоящему выгодными и лояльными. Теперь сэкономить проще простого.

Стандарты оформления

Когда складывается ситуация, что на Теле2 следует подать жалобу, указав, например, на плохое качество связи или на вызывающее поведение сотрудника, необходимо соблюсти правила оформления заявления. Это первый шаг к тому, что оно будет обязательно рассмотрено.

Претензия подаётся в бумажном виде. Более продвинутые пользователи предпочитают пользоваться электронной формой. В каком виде она будет выполнена, не имеет значения для сроков его рассмотрения и для принятия решения по нему. Главное, чтобы были соблюдены нормы закона и поддержаны стандарты, отражающие деловую этику. Нельзя применять оскорбления, употреблять ненормативную лексику, вводить в текст несвязные, нелогичные предложения.

Источник

КАК НЕ ПЛАТИТЬ ЗА СВЯЗЬ Теле2

Сотовый оператор Теле2 запустил собственную биржу — специальную платформу по продаже и покупке SMS, минут и интернет-трафика. Если у абонента остались лишние минуты, он может продать их другому пользователю. Например, если есть неизрасходованный интернет-трафик (из 20 ГБ израсходовано только 7 ГБ, 13 ГБ осталось), возможны два варианта:
● Оставшийся трафик будет перенесен на следующий месяц.
● Оставшийся трафик (в нашем случае 13 ГБ) можно продать другому абоненту Теле2 через биржу.

После совершения сделки деньги переводятся на счет продавца, а минуты разговоров, SMS или интернет-трафик передаются покупателю. Сотовый оператор выступает в качестве гаранта.

В конечном итоге эти средства поступают на ваш баланс Tele2.

Совершать сделки на бирже сотового оператора Теле2 могут абоненты следующих тарифных планов: «Мой Онлайн» и «Мой Онлайн+», «Мой Теле2», «Премиум», «Мой Разговор» и «Везде Онлайн».

Начало продажи лотов
Чтобы начать работу на бирже, зайдите на онлайн-платформу. Войти на площадку можно через специальный раздел на официальном сайте или мобильное приложение «Мой Теле2».

Чтобы разместить лот для продажи, откройте нужный раздел в кабинете (SMS, гигабайты, минуты) и нажмите кнопку «Сформировать лот». Теперь необходимо выбрать объем лота для продажи — количество минут, SMS, гигабайт, а также стоимость. В окне создания предложения есть график, где указано количество похожих лотов на бирже и средняя цена на рынке.

Поле создания лота остается ждать первого покупателя. Если пользователи не покупают минуты, сообщения и гигабайты в течении 5 минут, то следует удалить выставленные лоты и создать новый.

Суть этой биржы в том, чтобы всегда быть на первом месте в списке, то есть удаляя и добавляя лоты.

Спасибо, если дочитали до конца.
Желаю успешных продаж и бесплатной связи!

Этой бирже уже сто лет в обед.

Маркетологи Т2 ищут добычу везде.

Хорошая попытка, Ростелеком. Но нет

Теле2 скрытое повышение стоимости тарифов

Совершенно случайно увидел что Теле2 скрыто поднял стоимость своих самых популярных тарифов сразу на пятьдесят рублей.
Повышение стоимости тарифов номинально проведено через изменение количества трафика и комплекта услуг. Но мы то знаем что подобные повышения ничего опсосам не стоят и практически не приводят к постоянному увеличению нагрузки на сеть.

Самый дешёвый тариф с месячным авансовым платежом «Мой разговор» стоимостью в 300 рублей теперь стоит 350 рублей. Тариф популярен у семейных абонентов для телефонов связи с детьми.

Тариф «Мой онлайн», которым я пользовался со времён принудительного перевода с «очень чёрного», также вырос на пятьдесят рублей. Предыдущей итерации тарифа мне хватало по содержанию, но я откровенно считал что переплачиваю, потому что я ни разу не обнулил баланс минут или трафика. Частично излишек могут и трафика можно было слить через Маркет, но Теле2 умудрились и здесь обгадиться, запустив ботов для симуляции активности и создав ограничения.

Остальные тарифы вроде пока без изменений.
Итого, теперь я должен отдавать лживой компании Теле2.
На одном из скринов с моим тарифом цена указана с учётом принудительной скидки, которую мне подключили что бы я от них не свалил. Сами понимаете, что стоимость тарифов сильно завышена для розничных абонентов, поэтому скидки они могут себе позволить, и даже ещё большие.

В Теле2 не умеют считать?

— Хотим вам предложить новый тариф за 550 рублей в месяц! Вас переподключить?

— Постойте. я сейчас плачу 270 рублей. Зачем мне тариф за 550 рублей?

— Но первые 3 месяца вы будете платить по 275 рублей! Вас переподключить?

— А потом все равно 550?

— Да, потом все равно 550. Я могу вас переподключить прямо сейчас!

— А какая мне с этого выгода, если я платил 270, а буду платить 550?

— Так в новом тарифе больше Гигабайтов!

— Зато минут меньше. Я эти-то Гигабайты полностью еще ни разу не потратил! Не, нафиг надо.

— Так Гигабайтов-то будет больше!

Сбросил. Короче, я понял, что разговаривать с ними не о чем.

Привет с высоты. Выше всех

80 метров, кому интересно

Мобильная базовая станция?!

— Алло, Теле2, у меня связь плохая!

— Алло, Теле2, у меня опять связь плохая!

— Так это мы уже уехали.

Кто где работает? Мы тут. 🙂

Кому не хватает высоты. Всегда пожалуйста

Ответ на пост «Грязные грязнули из МегаФон»

Поставь PIN-код на SIM и все будет хорошо, говорили они.

Инфаркт, микард, рубцы. Побежала рыться в документах, нашла договор на симку, но там вообще никакой информации, нашла саму карточку, на которой написано что PIN 0000 и номер PUK.

А я номер покупала отдельно, выбирала на сайте, оплачивала и в офисе теле2 забирала, на моей карточке его даже не написано.

Ну, у меня вторая симка есть, мегафона, вот с нее и позвонила по бесплатному 88005550611

Про то, как Tele2 на меня оформлял договоры без моего ведома. Часть 3 (финал??)

Краткое содержание прошлых серий:

В личном кабинете Tele2 я увидел, что оператор за последние пол года

оформил на меня еще 2 номера. Оператору подал жалобы на непричастность

к договорам, написал обращения в Роскомнадзор и прокуратуру.

Сегодня от Tele2 пришел ответ. В виде смс, а так же звонком.

Итого, вопреки моим ожиданиям, Tele2 не признала ошибку. Мне сказали, что моя причастность установлена «по камерам». На мое возражение, что меня даже маску не просили снять, когда я жалобы подавал, ничего полезного не услышал. Запись с камеры посмотреть не дадут.

а я пошел офигевать с происходящей действительности дальше.

О том, как Tele2 (ООО «Т2 Мобайл») оформил без моего ведома на меня договоры связи. Часть 2

Недавно я писал пост, про то, как оператор Tele2 (ООО «Т2 Мобайл») оформил без моего ведома

на меня 2 договора связи, с интервалом в пол года.

Прошло около двух недель, пока не произошло ничего о чем могу рассказать. Однако, продолжая обдумывать происходящее, я вспомнил некоторые детали, а так же появились разные идеи, которые могут касаться как улучшения законодательства в целом, так и работы Tele2 в частности. Этим всем я бы хотел поделиться в этом посте. Надеюсь, на конструктивную критику, а так же на то, что это прочитают люди, которые действительно могут как-то повлиять на законодательство в данной области.

* Когда я узнал, что на меня оформлены договоры связи, которые я не заключал, я стал звонить

в поддержку Tele2. Говорил с тремя операторами. Никто из них не предложил мне составить

жалобу по телефону. Никто толком не сказал, что мне нужно делать. Хотя ситуация абсурдна:

* Узнал я о договорах связи в приложении Tele2. Как многие из вас знают, в личном кабинете налоговой можно увидеть список банковских счетов, открытых на ваше имя.

* Если я правильно понимаю, за подобные действия операторам связи грозит штраф по статье 13.30 КоАП (100-200 т.р.).

* Я подал заявления о непричастности к договорам связи. Операторы кол центра, и сотрудница офиса говорили мне, что ситуация очень редкая и чуть ли не невозможная. Первая оператор, с которой я общался, вообще, как будто пыталась меня убедить, что я сам их оформил и забыл.

«сообщить по электронной почте», но нету: «отправить ответ письменно с уведомлением о вручении по адресу»?

Что абонент в суд должен нести, если вы ничего не ответите или ответите белиберду очередную?

Далее, срок ответа Tele2 себе установил в 30 дней. По факту уже прошло две недели, со мной никто не связался, договоры действуют. Tele2, у вас все нормально в экипаже?

Предложение законотворцам: утвердить формат подобных заявлений. Обязать оператора предоставлять ответ в течение 3х дней.

* Я заблокировал те 2 левых номера. Но по факту, как мне сказали в офисе Tele2, зная мои паспортные данные, можно позвонить и разблокировать их. И я, даже подав заявления о непричастности, ничего не могу с этим сделать.

Tele2, если к вам с паспортом пришел человек и говорит, что номера не его, оставил вам заявления, почему бы не поставить пометку у себя, что номера нельзя разблокировать по звонку, а можно только при личном визите?

Предложение законотворцам: принудить операторов ставить такие номера на особый контроль (как, например, запретить разблокировку по звонку или до конца расследования).

* Tele2 дает возможность заблокировать обслуживание номера по доверенности, но не дает возможность запретить оформлять новые номера по доверенности.

Предложение законотворцам: нам нужен механизм, который позволит, например:

1) Запретить абоненту оформлять новые договоры связи у операторов. Например, галочка на госуслугах. По аналогии с разрабатываемым законом о кредитах,

я, как потенциальный абонент, хочу полностью иметь возможность запретить оформлять на свое имя договоры на связь, интернет, итп.

2) Обязать ОПСОСов и Tele2 в частности предоставить механизм, по которому все обслуживание не может происходить по доверенности, т.е. только лично.

3) При оформлении договора, сделать так, чтобы абонент подтверждал свою причастность через госуслуги. Т.е. это будет как двухфакторная идентификация:

4) То же самое из п.3 с кредитами, сделайте, пожалуйста 🙂

* Tele2 отказалось мне предоставить копии договоров связи, якобы мною оформленных. Я не смог выяснить где, в каком офисе, городе и как именно

были оформлены договоры. Это существенная информация, очень полезная для обращения в правоохранительные органы. ООО «Т2 Мобайл» не сделали ничего, чтобы мне помочь.

Предложение законотворцам: обязать операторов предоставлять копии договоров в момент обращения. В подобных ситуациях услуга должна быть бесплатна.

Источник