не срабатывает метка сигнализации что делать
Старлайн не видит метку: как попасть в авто в обход сигнализации?
Понять, почему сигнализация Старлайн S96 не видит метку, не всегда просто. Причины могут быть разные. Ниже мы попробуем в них разобраться, но сначала – про саму сигналку.
Про Старлайн S96
Охранно-телематический комплекс Старлайн, модели S96 – это надежная система защиты автомобиля от несанкционированного запуска. Связь с владельцем авто осуществляется посредством беспроводного обмена, в котором участвует метка и основной блок комплекса. Перехват данных полностью исключен. Вместо метки-брелока можно использовать смартфон с установленным приложением Старлайн. Тем более что проблемы с софтом фиксируются редко. Так что можно не бояться, что вы не сможете попасть в авто, потому что не работает приложение на телефоне.
Чтобы разобраться, почему сигнализация Старлайн не видит метку, рассмотрим принцип ее действия:
Однако, как быть, если вы не грабитель, а самый настоящий хозяин, с меткой на руках, но Starline ее не видит?
Итак, мы плавно подобрались к основной теме статьи.
Причины, по которым Старлайн не видит маячок
Рассмотрим, в каких случаях метка Старлайн не работает, система ее не видит:
Что делать, если сигналка не видит ваше устройство?
В завершение, приводим ссылку на онлайн руководство по использованию сигнализации Старлайн S96:
Рекомендуем ознакомиться, там много полезного!
Периодически не видит метку
У приятеля установлена S96 + EC-1.
Недавно начал жаловаться на то, что метка периодически не видится сигналкой. Даже на нажатие кнопки не реагировала. Пока с приложения автомобиль не откроешь. Потом начинает нормально работать.
Ответы 17
Здравствуйте. Для проверки связи можно нажать кнопку на метке. Если система на связи, то будут 2 вспышки на каждое нажатие.
не мог ли сенсор вешать минус на сигналку, что она переставала на метки реагировать?
Такой вариант кране маловероятен. Рекомендую проверить настройки радиуса обнаружения и потери метки.
не. не постоянно. питание сенсора подаётся при появлении метки и каждый раз по закрытию двери. а пропадает по пропаданию метки и по открытию двери.
Сейчас свободные руки отключены и питание сенсора отключено. Но минус всё равно с сенсора висит. Либо коротыш где-то висит Либо из-за погодных условий сенсор намок. Вскрытие покажет. Этим автомобилем сейчас некогда заниматься, Человек сейчас ездит и наблюдает поведение метки. А есть какая-то связь между открыванием через приложение? После использования приложения метки начинают корректно работать.
Для проверки связи можно нажать кнопку на метке. Если система на связи, то будут 2 вспышки на каждое нажатие.
Нет связи с меткой. Светодиод мигает один раз. Есть способы лечения?
Здравствуйте. Нужно начать с проверки радиуса действия метки. Возможно настроен слишком низкий. Также возможно система находится в режиме настройки по Bluetooth. В нем тоже нет связи с метками.
Радиус действия я первым делом проверял. достаточно большой. Ну и явно никто не занимается настройкой. Это возникает прямо во время эксплуатации. Рекомендовали контакты подогнуть на батарейке.
Нет связи с меткой. Светодиод мигает один раз. Есть способы лечения?
В случае повторения прошу приложить видео с нажатиями кнопки на метке и миганиями светодиода на ней.
Да. Видео снял сам клиент дня 3 назад. мне отправлял. Я его залил в облако. доступно по ссылке.
Спасибо. Не похоже на сложности с контактами метки. Рекомендую перепроверить настройку радиуса определения метки, также прошу проверить работу системы со второй меткой.
Уточнил у клиента. Когда перестают работать, то обе сразу не работают. Радиус обнаружения стоит на 6-8. Сигнализация установлена за щитком приборов на Нива Шевроле. После команды «открыть» с приложения начинают работать обе метки
Здравствуйте. Прошу установить настройки радиуса метки:
Обратите внимание: Зона потери всегда выше зоны обнаружения.
Прошу прислать лог системы, который включает в себя такую потерю меток. Важно указать точное время потери и обнаружения меток.
log_2020_11_15-15_50.zip не видел метки 13.11.2020 в 18.22 возможно +-2 минуты. время зафиксировано с телефона может отличатся от времени сигналки
Спасибо за сообщение. Проверим что видит система в логе.
Ещё не проверили? А то клиент негодует.
Пользователь снял систему с охраны утром:
Вечером он подходил к автомобилю и система видела метку:
13.11.2020 18-13-32: метка обнаружена
13.11.2020 18-13-47: метка потеряна
13.11.2020 18-16-54: метка обнаружена
13.11.2020 18-18-16:метка потеряна
Также в качестве метки у него есть телефон
13.11.2020 18-12-44: BLE-Связь установлена: смартфон
13.11.2020 18-12-56: BLE-Связь потеряна: смартфон
13.11.2020 18-15-26: BLE-Связь установлена: смартфон
13.11.2020 18-15-3: BLE-Связь потеряна: смартфон
Действия пользователя в это время:
13.11.2020 18-17-10: Сенсор: не активен
13.11.2020 18-17-46: Дверь: закрыта
13.11.2020 18-17-47: Сенсор: активен
13.11.2020 18-17-48: Сенсор: не активен
Далее он ушел от автомобиля и не приходил до следующего дня:
Line 15782: 14.11.2020 14-43-27: метка обнаружена
Line 15805: 14.11.2020 14-43-45: метка обнаружена
Line 15825: 14.11.2020 14-44-34: метка обнаружена
Line 16734: 14.11.2020 16-02-48: метка обнаружена
Line 16748: 14.11.2020 16-02-51: метка обнаружена
Действия с автомобилем начал совершать только вечером:
14.11.2020 17-49-12: Сенсор: активен
14.11.2020 17-49-14: Дверь: открыта
Судя по логу в указанное время 13 ноября у клиента были на связи и метка, и телефон. 14 ноября он ходил мимо автомобиля, но ничего не делал. При этом система видела метку корректно. Вечером он пришел к автомобилю и поставил его в охрану.
Какие события и действия не выполнял комплекс по заявлению пользователя?
StarLine S96 (М96) плохо видит метку, или не сразу её находит.
Мною было установлено несколько сигнализаций S96, M96 на разные машины TLC200, в разное время.
У всех у них одна и та же проблема, это плохо видит метку, не сразу её находит.
Дело в том что на всех них, я сделал блокировку штатного КейЛесс, при потере метки.
Алгоритм сделан через статусный выход с инверсией.
Зона потери 10, зона обнаружения 8.
Прошивка обновлена до 2.13.235
Как проявляется проблема.
Во первых, если стоять рядом с машиной, она постоянно мигает, то 1 раз то 2 раза.
То есть метку то теряет,то находит.
Машина стоит под окном, клиент живет на 2-м этаже, ключи в куртке, машина стоит и мигает.
При этом можно подойти к машине, она должна увидеть метку, разблокировать кейлесс, и дать себя снять штаткой. Но это происходит из 10 раз 2-3 раза. 7-8 раз, приходится плясать около машины она не видит метку.
Причем если на метке нажать кнопку, то же не реакции.
Но через некоторое время, метка все таки находится.
Оказалось что эта проблема у всех 3-х клиентов. Первый клиент которому я ставил М96, в 2017 году, проблема вылезла сразу, но они ко мне по гарантии обратились через полгода где то. РП посоветовали сменить прошивку на последнюю и включить режим свободные руки, без действий.
Проблема ушла, но недавно опять появилась, но там я думаю батарейка разряжена. Они её давно не меняли.
Но по 2-м последним S96 которые ставились вначале лета 2018 года, вопрос открыт.
Главное все зависит от клиента. Одному пофигу, ну не видит и не надо. Он с приложения снимает, или походит с меткой, в итоге снимает по слейву. И не звонит мне и не жалуется. А я то думаю все нормально работает.
В общем другой клиент решил достать меня, и добиться что бы все работало идеально. Через него, я узнал про двух других, что у них все плохо.
Блок стоял за магнитолой.
Сегодня блок перенес за панель приборов, благо провода позволили.
Выключил мигалку по потере метки и по нахождении.
Посмотрим как будет.
Эта проблема проявляется не только у этого клиента но и у другого.
Проблемы с метками S96
Включаю функцию свободные руки. Иногда данная функция срабатывает как положено, иногда приходится топтаться возле машины секунд 10 что бы она открылась и онгда она вовсе не открывается. Бывает успеваю отойти более чем на 15 метров от машины, прежде чем она заблокируется, хотя в некоторых случаях блокируется, когда я отхожу на 4 метра. К стати, если отойти на 4 метра и постоять секунд 10-20, то с вероятностью близкой к 100% она все за заблокируется.
Проблемы эти с метками начались с первого же дня после установки. Ставил в прошлую пятницу. Во вторник по рекомендации установщика, убрал первую метку в шкаф и взял вторую метку. Но что первая что вторая метка ведут себя одинаково.
Такое чувство что опрос меток происходит не постоянно а с периодичностью в 10-20 сек а то и больше.
При этом кнопки на метках работают исправно, машина закрывается/открывается что возле машины что на удаленном расстоянии.
Ответы 11
Здравствуйте. Рекомендую использовать максимальное расстояние для обнаружения-потери метки. Если и при максимальных настройках повторяется:
То нужно посетить установщиков и попросить проверить размещение блока. Возможно блок размещен слишком близко к металлу и экранируется. Такого быть не должно. Обмен данными по протоколу Bluetooth происходит очень быстро. Метка должна определяться системой еще до того, как Вы подошли к машине.
По автозапуску: все зависит от подключений и настроек. Возможно, не подключен контроль педали тормоза, возможно задействован только паркинг или ручник, возможно настроен запрет поездки по особым условиям. Точно ответить без доступа к автомобилю и настройкам сигнализации крайне сложно.
ОК. Попробую на максимальных расстояниях.
Установщика планирую посетить в понедельник, за одно его «пытать» на предмет алгоритма старта после автозапуска.
Сегодня был в сервисе.
На сайте нашел что в этой прошивке есть ошибки, которые исправлены в 14 релизе, да и к тому же есть уже 5 релиз.
Когда мастеру заикнулся про это, то он сказал что при установке блока, мне была залита последняя версия прошивки.
Это он немного слукавил, или в мобильном приложении(да и на сайте starline-online.ru) отображается не верно информация, или там вообще отображается версия прошивки чего то другого? а как тогда посмотреть версию прошивки основного блока?
Можно по первым 2-м пунктам дать рекомендации мастеру по устранению данных проблем
Starline S96 v2 плохо видит метку
На днях установили s96 v2 на kia rio 4 2017г. Клиент подходит к автомобилю, может ждать 3-5 секунд пока он не откроется, пробовали менять батарейку в метке на новую(не из комплекта к сигнализации), место расположения блока. По настройкам расстояния обнаружения и потери метки тоже пробовали разные варианты. Оставили обнаружение на максимальном уровне и проблема так же осталась не решенной.
Так же на ранее установленных сигнализациях этой модели была аналогичная проблема как на первой версии, так и на второй.
Ответы 8
Как именно определяете связь с меткой?
Каким цветом и сколько раз моргает светодиод на метке при нажатии кнопки на ней рядом с автомобилем?
Клиент подходит к автомобилю, может ждать 3-5 секунд пока он не откроется.
как я понимаю, это свободные руки включены у клиента.
я делаю всем клиентам «моргание аварийки» один раз, при появлении метки.
Клиентам говорю, предупреждаю, даже заставляю, следить за тем, что бы метка была от родного ключа в паре сантиметров. Держать метку и ключ, ( при безключевом доступе ), держать в разных кармашках барсетки или женской сумки. Блок ставлю на расстоянии от металла, ( невсегда более 10 см, как заявлено производителем), но не ближе 5 см к железу. И очень часто люди жалуются, что сигналка плохо видит метку. В неделю пару раз не снимается по слейву, т.е. у кого есть блокировка кейлесс, стоят около машины и не могут открыть «дернув» заручку двери. Дальность метки «обнаружения/потери» оставляю максимальную. Почему так часто блок сигнализации плохо видит метку? Блоки стоят далеко от экранирующих металлических деталей авто
На S96 первой версии метку тоже приходится порой ждать 3-5 сек. Аналогично настроено мигание аварийкой при появлении метки.
А если сравнить не сами метки, а обнаружение телефона-метки, то на B95 (5 поколении) тот же телефон по БТ определяется намного быстрее.
Судя по всему проблема длительного определения метки связана либо с энергосбережением метки либо с значительной длительностью процедуры согласования.
3-5 сек не сильно напрягает, больше напрягает, что зона обнаружения метки имеет нечёткие очертания особенно плохо метка определяется со стороны багажника (ей мешает 5-я дверь).
Для уверенной работы метки её нужно носить в верхнем кармане куртки, причем её нельзя закрывать телефоном, мелочью, штатным ключом. Она должна лежать отдельно от любого металла.
Жаль что производитель не догадался сделать выносную антенну BT, которую можно было бы установить рядом с плафоном освещения пассажиров. Это решило бы проблему приема сигнала метки при парковке под окнами и сделало бы зону распознавания более правильной, но возможно перестали бы работать R6 и R6eco.
Если возникают сложности с работой системы, то прошу указывать более точную информацию. Создать отдельную тему и указать конкретный пример: На каком автомобиле, Где расположен блок, Какие настройки выполнены и какие сложности с распознаванием метки возникают?