не удается подключиться к айтюнс стор что делать
Проблемы при использовании iTunes Store на ПК
Если Вам не удается открыть iTunes Store, войти в систему или купить музыку через приложение iTunes 
на ПК, попробуйте следующее.
Если появилось сообщение о том, что компьютер не может подключиться к iTunes Store, выберите во всплывающем меню другой объект (например, подкасты), затем снова нажмите «Магазин». Если компьютер по-прежнему не подключается, убедитесь, что он подключен к интернету: откройте веб-браузер и зайдите на любой веб-сайт. Если подключение к интернету в порядке, возможно, возникли проблемы с iTunes Store. Попытайтесь посетить магазин позже.
Проверьте, что на Вашем компьютере правильно установлены дата, время и часовой пояс.
Убедитесь, что в Вашей учетной записи iTunes Store указана правильная информация и что у Вас нет нерешенных проблем с предыдущей покупкой. Выберите пункт меню «Учетная запись» > «Просмотреть», затем войдите в систему (при необходимости). Чтобы проверить информацию своей учетной записи, нажмите «Управление платежами» рядом с пунктом «Платежная информация».
Убедитесь, что iTunes Store доступен в Вашей стране или регионе. См. статью на веб-сайте поддержки Apple Доступность мультимедийных сервисов Apple.
Если Вы не можете найти нужную песню или альбом, возможно, их нет в продаже. Посетите веб-сайт iTunes Store Requests, затем посетите iTunes Store через несколько дней, чтобы проверить, не появилась ли эта песня или альбом.
Если у Вас по-прежнему возникают проблемы с использованием iTunes Store, посетите веб-страницу Выставление счетов и подписки (на английском языке).
Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple
Узнайте, что делать, если на экране вашего устройства появилось сообщение «Не удается подключиться». Эти действия также могут помочь, если приложение ничего не загружает или прекращает работу во время загрузки контента.
Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:
Проверьте страницу состояния системы
Проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы узнать о возможных перебоях в работе сервисов в вашей стране или регионе.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Для этого попробуйте подключиться к любому веб-сайту с помощью любого интернет-браузера. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, получите помощь с подключением к сети Wi-Fi на вашем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.
Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.
Обновление программного обеспечения
Обновите iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя до последней версии. После чего попробуйте подключиться снова.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу.
На устройстве iPhone, iPad или iPod touch: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: перейдите в раздел «Системные настройки», затем выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.
Если подключиться все же не удается
Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если на экране появилось другое сообщение о подключении
Совершите перечисленные выше действия, если на экране устройства появилось одно из этих сообщений об ошибке:
Связанные темы
Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте больше о функциях, доступных в вашей стране или регионе.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Если iTunes на ПК не удается подключиться к интернету
Если iTunes не удается подключиться к интернету, это может быть вызвано несколькими причинами.
Причиной могут быть неполадки с подключением компьютера к интернету. Убедитесь, что модем подключен и показывает, что соединение с интернетом работает, и что у Вас есть как минимум одно рабочее сетевое подключение.
Просмотр сетевых подключений
На ПК нажмите «Пуск», затем нажмите «Служебные — Windows» > «Панель управления».
Нажмите «Сеть и подключения к Интернету».
Нажмите правой кнопкой мыши сетевой интерфейс, который Вы хотите подключить, затем выберите «Подключить».
Нажмите «Пуск», затем нажмите «Выключить компьютер».
Проверка наличия маршрутизаторов
Если Вы используете кабельное подключение или подключение DSL, проверьте наличие маршрутизаторов между компьютером и модемом. Попробуйте соединить компьютер непосредственно с кабельным модемом или DSL-модемом и попытайтесь подключиться к apple.com/ru.
Примечание. Как правило, кабельные модемы и DSL-модемы необходимо выключить на несколько минут перед изменением конфигурации сети. Попробуйте отсоединить модем от розетки питания на 5 минут, прежде чем подключать его непосредственно к компьютеру.
Очистка кэша DNS
Если маршрутизатор и сетевое подключение функционируют нормально, вероятно, Вы не можете подключиться к некоторым веб-сайтам из-за неверных настроек сервера доменных имен (DNS). Возможно, очистка кэша DNS решит эту проблему и позволит Вам подключиться к iTunes Store.
Самой простой способ очистить кэш DNS — полностью выключить компьютер и затем снова загрузить его. Если Вы не можете выключить компьютер, можно очистить кэш DNS вручную.
На ПК нажмите «Пуск», затем нажмите «Служебные — Windows» > «Выполнить».
В появившемся диалоговом окне введите «cmd» (без кавычек), затем нажмите «ОК».
В командной строке DOS (после символов «C:\»), введите «ipconfig /flushdns» (без кавычек) и нажмите клавишу Enter. Убедитесь, что после «ipconfig» введен один пробел.
Настройки DNS, которые использует Ваше подключение к интернету, предоставляются Вашим интернет-провайдером. Если очистка кэша в соответствии с приведенными инструкциями не привела к устранению проблемы, вероятно, Вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру и сверить параметры DNS.
Если iTunes не может подключится к серверу обновления ПО для iPhone, iPad или iPod
Узнайте, что делать, если iTunes не может подключиться к серверу обновления ПО, когда вы пытаетесь восстановить или обновить iPhone, iPad или iPod.
Когда вы используете iTunes для обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod, может появиться предупреждение о том, что iTunes не удалось подключиться к серверу обновления ПО, так как отсутствует подключение к Интернету. Будет рекомендовано проверить активность подключение к Интернету и повторить попытку. Для устранения неполадок при вызовах выполните указанные ниже действия.
Обновление или восстановление устройства iOS без использования iTunes
Программу iTunes необходимо использовать для обновления или восстановления устройства iOS, если вы забыли свой пароль и устройство отключено в результате блокировки или если устройство находится в режиме восстановления.
Если такая ситуация не возникла, можно обновить или восстановить устройство iTunes, выполнив следующие действия.
Подключение к Интернету и iTunes Store
Откройте браузер на компьютере и посмотрите, удается ли загрузить веб-страницу. Затем попытайтесь подключиться к iTunes Store.
Если эти решения не устраняют проблему, отредактируйте или сбросьте файл hosts.
Изменение или сброс файла hosts
Файл hosts может блокировать доступ к серверу обновления ПО. Ниже описан порядок редактирования и сброса файла hosts.
На компьютере Mac
Если используется служебный компьютер, проконсультируйтесь с администратором компьютера, прежде чем изменять файл hosts.
Если это не решит проблему, возможно, устарело или неправильно настроено ПО безопасности. Можно устранить проблемы между iTunes и ПО безопасности.
На компьютере с ОС Windows
На компьютере с ОС Windows сбросьте файл hosts.
Если это не решит проблему, возможно, устарело или неправильно настроено ПО безопасности. Можно устранить проблемы между iTunes и ПО безопасности.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Эффективные решения, которые нужно попробовать, когда iPhone не может подключиться к iTunes Store
Размещено от Дороти Коллинз Апрель 27, 2021 17: 06
«У меня iPhone 7, и при использовании iTunes Store появилось сообщение об ошибке, в котором говорилось, что невозможно подключиться к iTunes Store. Как я могу решить эту проблему?»
В iTunes Store продаются миллионы песен и видео, некоторые эксклюзивные. Обычно он работает без проблем, но иногда пользователи могут столкнуться с проблемами подключения. Наиболее распространенное сообщение об ошибке не может подключиться к iTunes Store. Эта проблема может быть вызвана различными факторами, и рядовым людям трудно определить, какой именно фактор является причиной проблемы. К счастью, мы покажем вам несколько советов, как легко решить эту проблему.
Совет 1 : Проверьте настройки даты и времени
Когда вы видите сообщение об ошибке, которое не может подключиться к iTunes Store, первое, что вы должны сделать, это проверить правильность настроек даты и времени. Если настройки даты и часового пояса на вашем iPhone не синхронизируются с серверами iTunes Store, соединение не будет установлено.
Совет 2 : Убедитесь, что iOS обновлена
Если вы все еще используете устаревшую iOS на вашем iPhone, последняя версия iTunes может быть несовместима с вашим программным обеспечением. В этом случае сообщение не может подключиться к iTunes Store, оно будет отображаться при попытке загрузить контент на ваше устройство. Чтобы обновить программное обеспечение на iPhone, вы можете выполнить следующие действия.
Совет 3 : Убедитесь, что у вас хорошее соединение для передачи данных
Одной из самых простых причин, по которым ваш iPhone не может подключиться к iTunes Store, является плохое соединение для передачи данных. Если сигнал Wi-Fi или сотовой связи слабый, есть вероятность, что iTunes Store не сможет открыть. Есть кое-что, что вы можете сделать, чтобы улучшить вашу передачу данных.
Совет 4 : Отключить любые активные VPN
Магазин iTunes Store основан не только на дате и времени, но и в зависимости от местоположения. Многие люди предпочитают использовать VPN на своих устройствах, чтобы скрыться от интернет-трекера. Когда вы активируете VPN на своем iPhone, сервер iTunes Store не может прочитать ваше реальное местоположение, и появляется сообщение об ошибке, которое не может подключиться к iTunes Store напрямую.
Совет. Если ваш iPhone работает под управлением iOS 10.2 или более ранней версии, вы можете найти активный VPN в «Настройки»> «VPN».
Совет 5 : У других машин в той же сети есть такая же проблема?
Если ошибка не отображается на другом устройстве, подключенном к той же сети, значит, что-то не так на вашем iPhone. Вы можете попробовать сбросить настройки сети Исправить это.
Совет 6 : Убедитесь, что с вашим беспроводным маршрутизатором нет проблем
Сегодня многие люди включают свой беспроводной маршрутизатор на 24 часов в день и семь дней в неделю. Как вы можете видеть, маршрутизатор является электронным устройством, он также может быть поврежден, особенно перегружен. Итак, когда вы видите ошибку, которая не может подключиться к iTunes Store, проверьте, работает ли ваш беспроводной маршрутизатор нормально. Есть две операции, которые вы можете выполнить для устранения неполадок на вашем маршрутизаторе:
Совет 7 : Проверьте, не отключены ли серверы Apple
Последнее решение заключается в проверке состояния серверов Apple и iTunes Store, когда вы обнаружите ошибку, не удается подключиться к iTunes Store.
Помимо вышеперечисленных решений, вам необходимо обратить внимание на вход в iTunes с паролем. (iTunes продолжает спрашивать пароль?)
Заключение
В этом уроке мы поделились некоторыми советами, чтобы избавиться от сообщения об ошибке, не удается подключиться к iTunes Store. Раздражает, что появляется сообщение об ошибке, когда вы хотите скачать любимую музыку или видео. К счастью, вы можете следовать приведенным выше инструкциям, чтобы легко диагностировать и решить эту проблему. Мы надеемся, что подсказки в этом руководстве полезны для вас. И если у вас есть какие-либо вопросы о iTunes Store, не стесняйтесь оставлять сообщение под этой статьей.