не удается скопировать папку так как она может содержать личные элементы
Не удается скопировать папку так как она может содержать личные элементы
Добрый день уважаемые читатели, вот и закончился мой отпуск, выйдя на работу я сразу окунулся в нее с первых дней, и эти дни принесли интересный материал для моего блога, а именно меня не перестает радовать программный продукт компании Microsoft, MS Office 2013-2016, а еще точнее, почтовый клиент outlook. Сегодня он у одной сотрудницы показал ошибку при попытке переместить письмо «Невозможно переместить элементы«, давайте посмотрим, как все это дело решается.
Ошибка перемещения писем в Outlook
И так, ситуация такая, сотрудник создает в папке входящие, новую папку под определенные задачи для дальнейшего расфасовывания почты в нее, при попытке переместить письмо, сотрудник видел вот такое окно с ошибкой:
Самое интересное, что письмо в этот момент переместилось в нужную папку, но и оставило дубль на старом месте. Начав изучение данного вопроса, однозначного ответа на него найти, сразу не удалось, многие из них сводились к настройкам на Exchange сервере, но у меня-то это просто IMAP ящик в программе Microsoft Outlook. Не буду вас томить с ответом и сразу расскажу решение, тут все дело в повредившемся файле ost, который мы будем восстанавливать.
Нам поможет утилита SCANPST.EXE. Вот пути расположения данной утилиты для разных версий Outlook:
Запускаем SCANPST.EXE, в открывшемся окне нужно пройти несколько этапов. На первом из них, вам необходимо выбрать ваш файл профиля pst или ost, через кнопку «Обзор»
Нажимаем начать и у вас стартует процесс восстановления и исправления ошибок.
Вам необходимо пройти 8 этапов, по прошествии которых вы получите результат работы, учтите, что время обработки сильно зависит от:
Как видите у меня обнаружились ошибки, нажимаем восстановить.
Все пробуем перетаскивать ваши письмо, в 90% случаев это вам поможет. Надеюсь, вы смогли решить ошибку: Невозможно переместить элементы. Элемент невозможно переместить. Он уже был перемещен или удален, либо был запрещен доступ, либо сервер недоступен. Если у вас есть другие методы ее решения, то просьба о них написать и поделиться.
Работа с папками сообщений в Outlook.com
Если вы хотите упорядочить сообщения в Outlook.com, можно создать новые папки, а также переименовать, переместить или удалить существующие. Вы также можете настроить правила, чтобы Outlook.com сообщения автоматически перемещались в папки в зависимости от за условий, которые вы указали.
Папки по умолчанию
По умолчанию в учетной записи есть следующие папки:
Нежелательная почта Сообщения, имеющие признаки нежелательных, но не заблокированные фильтром нежелательной почты до попадания в ваш почтовый ящик, будут автоматически перемещены в эту папку. Узнайте больше о том, как пометитьсообщение как нежелательное или заблокировать отправителей в Outlook.com.
Архивировать Здесь можно хранить сообщения, с которые вы больше не работаете, но хотите обращаться к ним позже. Перемещение сообщений, которые вы закончили, в архив помогает уменьшить беспорядок в почтовом ящике.
Отсутствуют папки
Если вы не видите левой области папок, попробуйте сделать это.
Очистите кэш браузера. Узнайте, как это сделать для Microsoft Edge, Chrome, Firefox или Safari.
Закройте все вкладки и окна браузера.
Вновь войдите на сайт www.outlook.com.
Советы: При просмотре на небольшом экране может потребоваться выполнить следующее:
Разверните окно браузера или прокрутите влево, чтобы просмотреть список папок.
Разворачивайте область папок только при необходимости. Щелкните значок с тремя линиями 
в боковой панели слева, чтобы отобразить или скрыть папки.
Откройте параметры вида и установите флажок Скрыть область чтения, затем нажмите Сохранить. Это позволит увеличить место на экране для отображения папок.
Контекстное меню папок
Большую часть действий с папками можно выполнить с помощью контекстного меню, которое выводится при щелчке правой кнопкой мыши на папке.
Создать новую вложенную папку Используется для создания вложенной папки в папке, которую вы щелкнули правой кнопкой мыши.
Удалить все Перемещает все элементы в выбранной папке в «Удаленные».
Пометить все как прочитанные Помечает все элементы в выбранной папке как прочитанные.
Переименовать Позволяет изменить имя папки. Стандартные папки, такие как папка «Входящие», переименовать невозможно.
Создание папки
Вы можете создать дополнительные папки, чтобы упорядочить сообщения удобным для вас образом. Например, вы можете создать папку для конкретного проекта, для всех сообщений, полученных от одного человека, или для списка рассылки.
В нижней части области слева выберите Создать папку. Возможно, вам потребуется прокрутить список папок вниз, чтобы увидеть «Новая папка».
Введите имя новой папки в поле и нажмите клавишу ВВОД.
При создании папки она добавляется в алфавитном порядке под папкой «Архив».
Создание вложенной папки
В области слева щелкните правой кнопкой мыши папку, в которую вы хотите добавить вложенную папку.
Выберите Создать вложенную папку.
Введите имя новой папки в поле и нажмите клавишу ВВОД.
Переименование папки
Примечание: Переименовать стандартные папки, такие как «Входящие», «Черновики» или «Удаленные», невозможно.
В области слева щелкните правой кнопкой мыши папку, которую вы хотите переименовать.
Выберите команду Переименовать.
Укажите имя папки и нажмите клавишу ВВОД.
Перемещение папки
Вы не можете изменить порядок папок в папке «Папки», а также переместить вложенные папки в основное меню «Папки». Вложенные папки должны всегда находиться внутри другой папки.
Вы можете переусортовать папки и другие элементы в списке «Избранное». Чтобы добавить папку в избранное, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Добавить в избранное».
Примечание: Если вы случайно переместили папку, чтобы стать вложенной, создайте новую папку и скопируйте все сообщения из нее в новую папку верхнего уровня.
Удаление папки
Примечание: Стандартные папки, такие как «Входящие» и «Отправленные», удалить нельзя.
В области слева щелкните правой кнопкой мыши папку или подпапку, которую хотите удалить.
Выберите команду Удалить папку.
Нажмите кнопку ОК, чтобы подтвердить удаление.
Папка «Удаленные»
Когда вы удаляете сообщение или папку, это сообщение или папка сперва попадает в папку «Удаленные». Вы можете удалять сообщения из нее вручную или настроить в Outlook.com автоматическую очистку папки «Удаленные» при выходе из учетной записи.
Примечание: Чтобы увидеть содержимое удаленных папок, выберите стрелку рядом с элементом «Удаленные», чтобы развернуть папку.
Очистка папки «Удаленные» при выходе
Перейдите в параметры обработки сообщений (параметры 
> Просмотр всех параметров Outlook > обработки > сообщений).
В разделе Параметры сообщенийустановите флажок рядом с Очищать папку «Удаленные».
Нажмите кнопку Сохранить.
Узнайте, как восстановить удаленные сообщения, в статье Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com.
Обработка сообщений
Используйте команды на панели Outlook.com или установите правила, чтобы Outlook.com сообщения автоматически перемещались в папки по мере их получения.
Автоматическая обработка сообщений с помощью команд
Такие команды, как Очистить и Переместить, позволяют автоматически удалять или перемещать все сообщения от конкретного отправителя. Команды отображаются на панели Outlook.com при выборе сообщения в почтовом ящике.
С помощью команды Очистить можно быстро удалить ненужные сообщения из папки «Входящие». Выбрав сообщение, вы можете автоматически удалить все входящие сообщения от его отправителя, сохранить только последние сообщения или удалить сообщения, полученные более 10 дней назад.
Команда Переместить позволяет переместить определенное сообщение в другую папку.
Автоматическая обработка сообщений с помощью правил
Используйте правила для автоматического перемещения сообщений в папки при их получении.
В папке «Входящие» выделите сообщение, для которого нужно назначить правило, и выберите 
на панели команд.
Выберите Создать правило. Откроется диалоговое окно Создание правила.
Выберите папку, в которую нужно перемещать сообщения от этого отправителя.
Чтобы выбрать другие условия и действия, выберите Дополнительные параметры.
По умолчанию установлен флажок Остановить дальнейшую обработку правил. Если не снять его, последующие правила будут игнорироваться, даже если они применимы к сообщению.
Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить правило.
Есть дополнительные вопросы?
Примечание. Чтобы получить поддержку, сначала требуется выполнить вход. Если вам не удается войти в систему, перейдите на страницу Поддержка учетной записи.
Исправлено: ошибка Outlook 0x8004060c
Ошибка Outlook 0x8004060c возникает из-за того, что размер файла PST достиг предела размера, есть поврежденный файл PST, проблемы синхронизации в режиме кэширования и устаревший Outlook. Могут быть различные сообщения об ошибках 0x8004060C, которые могут появляться в этой конкретной проблеме, но все они приводят к отсутствию входящей и исходящей электронной почты с использованием клиента Outlook.
Что вызывает ошибку Outlook 0x8004060c?
1. Сжатие файла PST
Outlook уменьшает размер файлов PST, сжимая его. Когда электронное письмо удаляется, фоновый процесс гарантирует, что размер файла PST также корректируется путем его сжатия. Процесс сжатия можно запустить вручную, однако не удалось сжать автономный файл данных Outlook (.ost).
2. Обновите Outlook / Office
Microsoft выпускает частые обновления своих продуктов для улучшения функций и сохранения этих продуктов без ошибок, и Outlook не является исключением. Если текущая ошибка Outlook связана с известной ошибкой, которую Microsoft уже исправила в своих обновлениях, то обновление Outlook / Office до последней версии может решить эту проблему.
3. Используйте онлайн-режим
Outlook имеет два режима: онлайн-режим и режим кэширования для подключения к серверу Exchange. В режиме кэширования Outlook хранит копию почтового ящика пользователя Exchange локально. Таким образом, если Outlook имеет проблемы в режиме кэширования, то он может принудительно вызвать Outlook в ошибку Outlook 0x8004060c. В этом случае изменение режима подключения с кэшированного на онлайн может решить проблему.
4. Восстановите PST-файл Outlook
Расположение PST-файла зависит от различных факторов, таких как версия Outlook, версия Windows и способ настройки учетной записи пользователя. Ниже приведены расположения вашего PST-файла по умолчанию в соответствии с ОС:
диск: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Роуминг Локальный Microsoft Outlookdrive: Документы и настройки Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook
5. Очистите папку «Удаленные»
Поскольку проблема связана с размером хранилища, и ваша перегруженная папка «Удаленные» может занимать значительную долю общего объема хранилища файлов Outlook. В этом случае очистка папок «Удаленные» может решить проблему.
Чтобы автоматически очистить эту папку, выполните следующие действия:
6. Удалите ненужные электронные письма
Со временем может быть накоплено много нежелательных писем, и эти письма будут занимать большую часть размера файла данных Outlook.
Также по умолчанию копия каждого электронного письма, которое вы пересылаете своему сотруднику, находится в папке «Входящие» и папке «Отправленные». Таким образом, скопированные электронные письма занимают ненужное пространство Outlook.
Таким образом, удаление ненужных писем и удаление скопированных переадресованных писем может решить проблему.
Чтобы прекратить сохранение копии перенаправленного сообщения, автоматически следуйте приведенным ниже инструкциям:
7. Запустите инструмент очистки почтовых ящиков
Поскольку проблема связана с размером хранилища, в Outlook имеется встроенная утилита очистки почтовых ящиков, которая может помочь легко определить объем писем большого размера. И, таким образом, может решить проблему.
8. Используйте Outlook Import / Export
Мастер импорта / экспорта — это встроенная утилита Outlook для перемещения файлов данных в MS Outlook. Мы можем использовать эту утилиту, чтобы разделить файл PST на файлы меньшего размера в MS Outlook, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.
9. Используйте опцию Переместить в папку
Параметр «Переместить в папку» в Outlook весьма полезен при перемещении данных между папками Outlook. Мы можем использовать ту же функциональность для перемещения данных из одного файла PST в другой, что уменьшит размер файла PST и, таким образом, может решить проблему.
10. Используйте мастер архивации Outlook
Письма накапливаются с течением времени, и обычно пользователь хочет сохранить их в качестве записи. При использовании техники архивирования размер файла PST может быть уменьшен, и более старые элементы данных по одному сохраняются в нужном месте в Outlook и могут использоваться при необходимости. В этом случае использование мастера архивации Outlook может решить проблему.
11. Создайте новый файл данных Outlook
Outlook использует разные типы файлов для хранения разных типов данных. Файл данных Outlook содержит ключевые компоненты для Outlook. Если текущий файл данных Outlook поврежден, это может привести к ошибке Outlook 0x8004060c. В этом случае создание нового файла данных Outlook и использование его по умолчанию может решить проблему.
12. Увеличьте максимальный размер хранилища файла Outlook PST
Microsoft ограничила максимальный размер файла PST, и при достижении этого предела размер может вызвать ошибку Outlook 0x8004060c. Этот предел может быть увеличен с помощью редактора реестра и, таким образом, может решить проблему.
Предупреждение: Будьте предельно осторожны при внесении изменений в Реестр, так как он требует экспертизы и строго следует указаниям, как указано, потому что любые нарушения могут повредить всю ОС.
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 16.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 14.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 12.0 Outlook PSTHKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 11.0 Outlook PST
Максимальный размер файла PST
Размер предупреждения файла PST
13. Запустите Microsoft Support и Recovery Assistant
Microsoft Support and Recovery Assistant запускает тесты, чтобы выяснить, в чем дело, и предлагает лучшее решение для выявленной проблемы. В настоящее время он может исправить Outlook, а также Office / Office 365. Если Microsoft Support и Recovery Assistant не может решить проблему, то он предложит следующие шаги по устранению проблемы. Таким образом, запуск Microsoft Support and Recovery Assistant может решить проблему.
Сообщение об ошибке Outlook при попытке переместить сообщения электронной почты в папки
при попытке переместить письма в мои личные папки, я получаю это сообщение:
» невозможно переместить элементы. Элемент не может быть перемещен. Это было либо уже
перемещено или удалено, или доступ запрещен.»
Это происходит с обеих новые письма, и старые письма.
Я где-то изменил настройку, не осознавая этого?
9 ответов
Я бы предложил закрыть Outlook и запустить scanpst.exe инструмент, чтобы убедиться, что нет никаких проблем с файлом pst. Этот инструмент присутствует в
C:\Program файлы\Microsoft Office\Office12\SCANPST.EXE
расположение в Windows XP.
решение от support.microsoft.com:
при попытке переместить или скопировать сообщение из папки «Входящие» или личной папки (.PST) файл в общую папку, появляется одно из следующих сообщений об ошибке: не удается переместить элементы. Не удалось переместить элемент. Он либо уже перемещен, либо удален, либо доступ запрещен.
эта проблема может возникнуть, если явный запрет установлен для группы » все » в одном из следующих разрешений на корневой общедоступной дерево папок:
чтобы устранить эту проблему, удалите явный запрет для группы все на эти разрешения:
Запустите Диспетчер Exchange.
под объектом Folders щелкните правой кнопкой мыши объект Public Folders, и затем щелкните свойства.
перейдите на вкладку Безопасность и выберите группу все.
снимите флажок запретить для трех следующих разрешения:
Нажмите кнопку Применить, а затем нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть свойства.
Ошибка «Не удается скопировать эту папку, так как она может содержать личные элементы» в Outlook
Проблемы
Рассмотрим следующий сценарий.
В Microsoft Outlook имеется открыть общий почтовый ящик.
При попытке переместить папку из общего почтового ящика в личном почтовом ящике.
Папку, в которой вы пытаетесь переместить содержит одну или несколько подпапок.
В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:
Не удается переместить элементы. Невозможно скопировать папку, так как она может содержать личные элементы.
Причина
Данное поведение является особенностью при наличии одной или нескольких папок в папку, в которой вы пытаетесь переместить.
Обходное решение
Для временного решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов.
Метод 1: Создайте структуру папок в почтовом ящике, а затем переместить элементы из общего почтового ящика в структуре папок в почтовом ящике
Реплицировать структура папок папки, которые необходимо переместить из общего почтового ящика в почтовом ящике. Это можно сделать, создав новую папку и затем создать дополнительные папки в этой папке. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши папку в почтовом ящике, в которой необходимо создать новую папку и выберите команду Создать папку. Например если требуется создать новую папку в папке «Входящие», щелкните правой кнопкой мыши папку Входящие. Если требуется создать новую папку в главный почтовый ящик, щелкните правой кнопкой мыши папку верхнего уровня. Это будет отображаться как адрес электронной почты.
Введите предпочитаемое имя для папки. Имя этой папки будет таким же, как имя общего почтового ящика в исходной папке. Тем не менее может быть другое имя, если вы предпочитаете.
Щелкните правой кнопкой мыши созданную новую папку и выберите команду Создать папку. Введите имя для этой папки.
Повторите шаг 1C для остальных папок, которые необходимо создать для репликации исходной структуры папок.
Переместите элементы из исходной папки в общий почтовый ящик в новые папки, созданной на этапе 1:
В общий почтовый ящик выберите папку, которую требуется переместить.
Нажмите клавиши CTRL+A, чтобы выделить все содержимое папки.
На вкладке » Главная » на ленте выберите команду переместитьи нажмите кнопку Другие папки.
Выберите папку, созданную на этапе 1 и нажмите кнопку ОК.
Повторите действия с 2а по 2D для других папок в этой папке.
Метод 2: Экспортировать папку, которую требуется переместить файл PST, а затем импортировать его в свой собственный почтовый ящик
Экспортируйте папку из общего почтового ящика в PST-файл:
В Outlook выберите папку общего почтового ящика, который требуется переместить.
Откройте этот Импорт и экспорт. Чтобы сделать это, выполните шаг для вашей версии программы Outlook.
Outlook 2013 и более поздние версии: выберите файли нажмите кнопку Открыть и экспорт. Нажмите кнопку Импорт/экспорт.
Outlook 2010: Выберите файли нажмите кнопку Параметры. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Экспорт.
Выберите Экспорт в файл, а затем нажмите кнопку Далее.
Выберите Файл данных Outlook (.pst)и нажмите кнопку Далее.
Убедитесь, что выбрана папка в общий почтовый ящик, который нужно переместить, позволяют Включить вложенные папкии нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопку Обзор.
Перейдите к расположению, где требуется сохранить PST-файл, введите имя файла и нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку Завершить.
Импорт файла PST в почтовый ящик:
Откройте этот Импорт и экспорт. Чтобы сделать это, выполните шаг для вашей версии программы Outlook.
Outlook 2013 и более поздних версий: Выберите файли нажмите кнопку Открыть и экспорт. Нажмите кнопку Импорт/экспорт.
Outlook 2010: Выберите Файл и нажмите кнопку Параметры. Нажмите кнопку Дополнительнои выберите команду Экспорт.
Выберите пункт Импорт из другой программы или файла, затем нажмите кнопку Далее.
Выберите Файл данных Outlook (.pst)и нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопку Обзор.
Найдите и выберите PST-файл, созданный на шаге 1 и нажмите кнопку Открыть.
Нажмите кнопку Далее.
Выберите импортировать в такую же папку в:, а затем выберите почтовый ящик из раскрывающегося списка.
Нажмите кнопку Завершить.
Способ 3: Назначить делегата из общего почтового ящика и назначить разрешения владельца папки
Важнымпри установке себя как делегат почтового ящика также задаются другие разрешения, которые могут не требовать использования. Например делегаты можно отправить по электронной почте и получать и отвечать на приглашение на собрание от имени руководителя. Если эти разрешения не требуются для общего почтового ящика, используйте один из других методов обхода этой проблемы или удалить себя как общие почтовые ящики делегата после успешного перемещения папки. Дополнительные сведения о доступ представителя статью:
Разрешить другому пользователю управлять почта и календарьВойдите в систему для общего почтового ящика в Outlook и предоставляют права представителя себе:
Войдите в Outlook общего почтового ящика.
Выберите в меню файл, выберите пункт Параметры учетной записии нажмите кнопку Доступ представителя.
Нажмите кнопку Добавить.
Введите свое имя или поиск и затем щелкните свое имя в списке результатов поиска.
Нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Права представителя выберите права доступа Редактор для папки «Входящие»и выберите другие уровни пользовательского доступа, которые вы предпочитаете.
Отметьте опцию Представителю доступны частные разделы и нажмите кнопку ОК.
Щелкните правой кнопкой мыши папку верхнего уровня и выберите Разрешения для папки. Папка верхнего уровня отображается как адрес электронной почты общего почтового ящика.
Если вы не перечислены на вкладке разрешения, добавьте свое имя. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Добавить.
Выберите имя из списка, или найдите и выберите имя из результатов поиска.
Нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку ОК.
Выделить свое имя, а затем выберите владельца для Уровня разрешений.
Правой кнопкой мыши папку, которую нужно переместить и выберите команду Свойства.
На вкладке « разрешения » Если не указан, добавьте свое имя. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Добавить.
Выберите имя из списка, или найдите и выберите имя из результатов поиска.
Нажмите кнопку Добавить, а затем нажмите кнопку ОК.
Выделить свое имя, а затем выберите владельца для Уровня разрешений.