не удается завершить операцию так как не получается связаться с сервером outlook
Не удается завершить операцию так как не получается связаться с сервером outlook
Вопрос
Уважаемые коллеги, добрый день.
Столкнулся с такой проблемой, прошу помощи в решении.
Имеется Организация с 2мя офисами между которыми лежит VPN полностью прозрачный без каких либо ограничений и т.д.
1) В офисе 1 где находится Exchange 2016 подсеть 192.168.0.0/24 mail.mydomen.ru пользователи работают без каких либо проблем и нареканий.
2) в офисе 2 где находится дополнительный контроллер в том же лесу в подсети 172.16.0.0/24 имеются пользователи которые подключены к офису 1 к MS Exchange 2016 полостью настроены через autodiscover.mydomen.ru в почтовых клиентах ms office outlook 2010/2013, dns полностью работоспособный, имена все резолвятся, траффик проходит любой без каких либо ограничений.
Проблема в следующем что при отправки письма со второго офиса оно зависает в Исходящих.
При это каких либо ошибок не выдает, в журнале ничего не показывает но при этом статус подключения outlook в активном состоянии говорит что Подключение к Microsoft Exchange.
Если после зависания письма в исходящих нажать Отправить получить то выходит ошибка со следующим содержанием.
Ошибка при Outlook при подключении к серверу с помощью подключения RPC или подключения HTTPS. Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера
Исходный номер КБ: 923575
Симптомы
Когда корпорация Outlook майкрософт пытается подключиться к серверу с помощью подключения к удаленному вызову процедуры (RPC) или безопасного подключения HTTP (HTTPS), вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:
Сообщение об ошибке 1
Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера, %s. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)
Сообщение об ошибке 2
Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера, %s. Имя в сертификате безопасности является недействительным или не совпадает с именем сайта. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)
Сообщение об ошибке 3
Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера, %s. Сертификат безопасности не от доверенного органа сертификации. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)»
Сообщение об ошибке 4
Существует проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера. Имя в сертификате безопасности является недействительным или не совпадает с именем целевого сайта outlook.office365.com. Outlook не удается подключиться к прокси-серверу (Код ошибки 0)
Заметки об ошибках
Местообладатель %— это свойство Outlook профиля 001f6622. Это имя прокси Microsoft Exchange Server сервера RPC.
Местообладатель (%) — код ошибки.
Для сообщения об ошибке 1 и сообщения об ошибке 2 возвращаемый код ошибки — это сумма всех кодов проблемных кодов сертификата bitmask. Дополнительные сведения см. в разделе «Дополнительные сведения».
В сообщении об ошибке 3 предполагается, что код ошибки всегда будет 0x00000008.
Причина
Эта проблема может возникнуть, если одно или несколько из следующих условий верны:
Разрешение 1. Изучите сертификат на сообщение об ошибке 1 или 2
Изучите сертификат. Затем свяжитесь с системным администратором, чтобы устранить эту проблему.
Чтобы изучить сертификат, выполните следующие действия:
В server_name местообладатель ссылается на имя сервера RPC или имя безопасного сервера.
Дважды щелкните значок блокировки, расположенный в нижнем правом углу веб-браузера.
Щелкните вкладку Подробно.
Обратите внимание на сведения в следующих полях:
Разрешение 2. Установка доверенного корневого сертификата для сообщения об ошибке 3
Чтобы установить надежный корневой сертификат на клиента, выполните следующие действия:
Разрешение 3. Отключить сторонную надстройку или надстройку сторонних браузеров для сообщения об ошибке 4
Отключение сторонних надстройок
Начните Outlook в безопасном режиме, чтобы помочь изолировать проблему. Для этого нажмите кнопку Начните > запуск, введите outlook.exe /безопасный, а затем нажмите кнопку ОК.
Если Outlook успешно запускается в безопасном режиме, проблема, которую вы испытываете, может быть вызвана стороной надстройки.
Проверьте сторонние надстройки COM и отключите их. Для этого выполните следующие действия:
Дополнительные сведения см. в разделе «Шаг 6: Outlook в безопасном режиме» в следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2632425 Устранение сбоей в Outlook 2010 и Outlook 2013 г.
Отключение надстройок сторонних браузеров
Outlook для http-запросов используются параметры Internet Explorer. Если надстройка сторонних браузеров вызывает эту проблему, отключайте ее в Internet Explorer. Сведения о том, как это сделать, см. в разделе «Отключение надстроек в Internet Explorer» следующей статьи Microsoft Knowledge Base:
956196 «Internet Explorer не может отображать веб-страницу»
Дополнительные сведения
Коды проблемных сертификатов bitmask перечислены в следующей таблице.
Не может подключиться к Outlook с помощью POP/IMAP и современной проверки подлинности
Корпорация Майкрософт недавно объявила о Exchange Online возможности использования проверки подлинности OAuth для протоколов POP и IMAP и SMTP. Кроме того, клиентам рекомендуется отключить базовую проверку подлинности иперейти к клиенту современной проверки подлинности для современных клиентов.
Если вы отключили базовую проверку подлинности, и вы пытаетесь настроить профиль Outlook с помощью POP и SMTP или IMAP и SMTP, вы заметите, что Outlook не подключается и не аутентификация. Это потому, Outlook поддерживает современную проверку подлинности только для Exchange, Outlook.com и Gmail в настоящее время.
Если вы используете POP/IMAP и SMTP для учетной записи Exchange Online в Outlook, необходимо включить базовую проверку подлинности для этих протоколов. Для этого отключать Azure Active Directory по умолчанию, если они включены.
Включить базовую проверку подлинности для протоколов POP и IMAP
Если вы ранее отключили базовую проверку подлинности для POP или IMAP с помощью политики Exchange Online проверки подлинности, можно изменить политику, чтобы разрешить эти протоколы. Чтобы повторно включить базовую проверку подлинности для этих протоколов, запустите следующую команду PowerShell:
Затем можно дождаться обновления маркера по истечении срока его действия, или запустить следующую команду, чтобы заставить его немедленно обновиться:
Включить базовую проверку подлинности для протокола SMTP
Базовая проверка подлинности протокола SMTP может быть включена и отключена на уровне клиента или на уровне почтовых ящиков.
Уровень клиента
Чтобы проверить текущий параметр проверки подлинности на уровне клиента, запустите следующую команду:
Чтобы включить базовую проверку подлинности, запустите следующую команду, чтобы вернуться к значению «False»:
Дополнительные сведения о команде см. в Set-TransportConfig пункте Set-TransportConfig.
Уровень почтовых ящиков
Чтобы проверить текущий параметр проверки подлинности на уровне почтовых ящиков, запустите следующую команду:
Чтобы включить базовую проверку подлинности, запустите следующую команду, чтобы вернуться к значению «False»:
Дополнительные сведения об этой команде см. в Set-CasMailbox пункте Set-CasMailbox.
Как исправить ошибку Outlook 0x80040115
«Всем привет! Я использую Microsoft Outlook 2016 последние несколько лет. Но в течение последних двух дней я получал ошибку Outlook 0x80040115 при отправке или получении электронной почты через MS Outlook 2016.
В сообщении об ошибке говорится: «Отправка и получение сообщения об ошибке (0x80040115). Подключение к Microsoft Exchange Server недоступно. Outlook должен быть подключен к Интернету или подключен для выполнения этого действия ».
Я никогда раньше не получал такой ошибки. Может ли кто-нибудь помочь мне решить эту ошибку с кодом 0x80040115 Outlook 2016? »
Вы находитесь в той же дилемме? Не паникуйте! Мы поможем вам, предложив несколько тактик для решения проблемы. Прочтите статью и получите полную информацию об ошибке Outlook 0x80040115 и ее основных причинах.
Microsoft Outlook, несмотря на то, что он является безопасным и надежным почтовым клиентским приложением, подвержен множеству ошибок. Одна из таких часто возникающих ошибок — «Ошибка Outlook 0x80040115, мы не можем выполнить это, потому что мы не можем связаться с сервером прямо сейчас».
Как правило, это происходит, когда пользователи пытаются отправлять или получать электронные письма в Outlook. Основная причина появления этой ошибки — слишком большой размер PST или неправильная установка Outlook.
Давайте узнаем еще несколько причин более подробно.
Возможные причины ошибки Outlook 0x80040115
В этом разделе вы узнаете, почему вы столкнулись с этой ошибкой, и это еще больше поможет вам предотвратить ее повторение.
Outlook PST большого размера: Основная причина этой ошибки — когда элементы данных почтового ящика, которые были сохранены в файле личной папки, превысили предел размера файла.
Несоответствующая установка Outlook: Если приложение Microsoft Outlook не было правильно установлено в ОС Windows, это могло привести к этой ошибке 0x8004115.
Внутренний системный конфликт: Система, которая сталкивается с любым внутренним системным конфликтом, склонна к возникновению этой ошибки.
Проблемы с сервером Exchange: Если есть проблемы с вашим почтовым сервером, это может привести к отправке этого кода ошибки.
Повреждение в файле Outlook PST: Если ваш файл Outlook PST сильно поврежден из-за заражения вирусом или вредоносным ПО, это может привести к этому коду ошибки Outlook 0x80040115.
Ручные методы устранения ошибки Outlook 0x80040115
Есть несколько советов и приемов, которые помогут пользователям устранить ошибку Outlook 0x80040115 для Windows 10 и более ранних версий.
1: очистить кеш DNS
Вы можете очистить кеш DNS, удалив всю информацию, собранную в вашей системе. Чтобы очистить кеш DNS, выполните следующие действия:
После очистки кеша вы получите сообщение об успешном выполнении на экране вашего дисплея.
2. Запустите Outlook в безопасном режиме
Запуск Outlook в безопасном режиме помогает решить проблему, вызванную сторонними надстройками.
Вот как это сделать:
Для Windows 7 или Vista
Для Windows 8
3: Измените настройки профиля по умолчанию
Иногда ошибку можно уменьшить, изменив настройки в вашем профиле Outlook. Следуйте инструкциям, чтобы изменить настройки профиля.
4. Удалить или отключить антивирус.
Некоторые антивирусы мешают работе приложения MS Outlook, поэтому их лучше удалить. Чтобы отключить антивирус в вашей системе, выполните следующие действия:
5. Используйте инструмент восстановления папки «Входящие»
Microsoft предоставляет бесплатную встроенную программу, известную как инструмент scanpst.exe. Это помогает пользователям исправить незначительные проблемы с повреждением файла Outlook PST.
Чтобы использовать инструмент, выполните следующие действия:
6. Восстановить установку Outlook
Последний ручной трюк, который вы можете попробовать, — это устранить сообщение об ошибке отправки Outlook 0x80040115 — это восстановить установку Microsoft Outlook.
Примечание: Обязательно сделайте резервную копию ваших файлов PST, прежде чем использовать этот метод, так как это может привести к потере данных.
Внимательно следуйте инструкциям, чтобы выполнить задание:
Если все вышеперечисленные ручные подходы не помогли устранить код ошибки MS Outlook 0x80040115, это означает, что ваши файлы Outlook PST серьезно повреждены.
Итак, чтобы восстановить сильно поврежденные файлы, вам нужно использовать какое-то стороннее приложение.
Получите профессиональное решение для исправления ошибки Outlook 0x80040115
Более того, он помогает вам восстановить все ваши навсегда удаленные контакты, сообщения, журналы, заметки, вложения, календари, задачи и т. Д. Из Outlook.
Инструмент совместим со всеми версиями Outlook, такими как 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019.
Окончательный вердикт
Ошибка Outlook 0x80040115 — это одна из часто возникающих ошибок при отправке или получении электронных писем. Это, в свою очередь, приведет к нескольким воздействиям на файл Outlook PST, если не будет решено немедленно.
Итак, в этой статье мы упомянули несколько ручных подходов к устранению ошибки Outlook 0x80040115 в ОС Windows. Однако, если проблема все еще сохраняется в Outlook, пользователи могут выбрать профессиональный инструмент.
Ошибка при отправке или получении почты в Outlook или Outlook Express
Внимание! Данная статья содержит сведения о том, как отключить параметры безопасности или понизить уровень безопасности. Эти изменения позволяют решить определенные проблемы. Прежде чем вносить эти изменения, рекомендуется оценить риски, связанные с ними в конкретной среде. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Аннотация
В этой статье перечислены общие методы для устранения проблем, связанных с отправкой и получением почты в Outlook или Outlook Express.
Эти методы могут применяться при возникновении следующих ошибок:
Примечание. Если общие методы не решили возникшую проблему, попробуйте использовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.
Сообщения об ошибках или коды ошибок
Невозможно создать подключение, так как оно было отклонено целевым компьютером.
Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:’mail’, Error Number: 0x800ccc0d).
Соединение было неожиданно прервано сервером. Возможными причинами этого являются сбои на сервере, сбои сети или длительное отсутствие активности. Учетная запись имя_учетной_записи, Сервер: «имя_сервера», протокол: POP3, Ответ сервера: ‘+OK’, Порт: 110, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800ccc0f.
Задача ‘имя_сервера_SMTP — отправка и получение’ сообщила об ошибке (0x80042109): ‘Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета».
Для операции истекло время ожидания отклика принимающего (POP) сервера 0x8004210a.
Тайм-аут в процессе связи с сервером 0x800ccc19.
Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Код ошибки: 0x8007000c
Код ошибки: 0x800C013b
Код ошибки: 0x8004210b
Чтобы устранить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже методами. По завершении каждого метода отправьте на свой адрес тестовое электронное письмо, чтобы проверить возможность отправлять и получать почту без сообщения об ошибке. Если ошибка не устранена, переходите к следующему методу.
Для этого выполните указанные ниже действия.
Запустите браузер. Например, Internet Explorer.
В адресной строке введите один из следующих адресов и нажмите клавишу ВВОД.
Если вы продолжаете испытывать проблемы с подключением к Интернету, обратите внимание на устранение неполадок в подключении к сети в InternetExplorer.
При необходимости просмотрите следующие статьи в Базе знаний корпорации Майкрософт, чтобы проверить настройки учетной записи электронной почты Outlook:
Подозрительные сообщения электронной почты могут заблокировать получение вами сообщения об ошибке в Outlook. Если вы обнаружили подозрительное сообщение, удалите его одним из представленных ниже способов.
Войдите в почтовый ящик с помощью программы веб-службы электронной почты, предоставленной поставщиком услуг Интернета. Удалите сообщения электронной почты.
Обратитесь к поставщику услуг Интернета для удаления всех сообщений электронной почты.
Если антивирусное программное обеспечение включает функцию проверки электронной почты, возможно, для работы с ней требуется настроить дополнительные параметры приложения Outlook или Outlook Express. Например, возможно, вам придется настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus для Office для работы с Outlook
Чтобы узнать подробную информацию об использовании Outlook с антивирусным ПО, посетите один из следующих веб-сайтов в зависимости от установленного ПО:
Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети для атак пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод. В случае использования данного метода обхода проблемы полагайтесь на свой опыт и знания.
Измените настройки брандмауэра, чтобы предоставить следующим файлам доступ к Интернету:
Outlook.exe (для Outlook)
Msimn.exe (для Outlook Express)
По умолчанию порт 25 используется для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего. В случае затруднения настройки портов обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.
Дополнительная информация для McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)
Зайдите на веб-сайт McAfeeдля получения инструкций о том, как настроить McAfee Personal Firewall.
Вы также можете переустановить программу McAfee Personal Firewall. Процесс переустановки позволит Outlook и Outlook Express получить доступ к Интернету, т.к. он воссоздает программный файл сигнатур, используемый брандмауэром.
Если на компьютере установлено ПО Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или Norton SystemWorks компании Symantec, обратитесь в службу технической поддержки Symantec за помощью в устранении проблемы.
Восстановление Outlook или Outlook Express также может решить проблему.
Как восстановить Outlook и Outlook Express
Примечание. В случае удаления или повреждения установленного на компьютере Outlook Express программа Outlook 2000 перестает правильно работать, что может привести к появлению сообщений об ошибках, указанных в разделе «Подробнее» этой статьи.
Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.
Чтобы проверить, работает ли ваш профиль электронной почты правильно, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если успешно удалось отправить и получить сообщения с использованием нового профиля, настройте новый профиль Outlook по умолчанию.
Этап 1. Найдите файл данных Outlook по умолчанию
На панели управления выберите Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.
Откройте вкладку Файлы данных в диалоговом окне Настройка учетных записей и запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для вашего профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию).
Нажмите кнопку Закрыть.
Действие 2: Создайте новый профиль Outlook
Зная имя и расположение файла данных профиля, используйте ОДИН из указанных далее способов создания нового профиля Outlook.
Видео: Подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
Способ А. Используйте автоматическую настройку учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3.
Важно По умолчанию, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, понадобится ручная настройка. Если же ваш почтовый сервер поддерживает только POP3, при автоматической настройке будет создана учетная запись POP3.
Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Способ Б. Вручную создайте учетную запись электронной почты IMAP или POP3.
Откройте Панель управления и щелкните элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи для проверки учетной записи.
Примечание. Если вы не знаете точных данных, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook выберите ранее найденный файл данных Outlook и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
Нажмите кнопку Готово.
Шаг 3. Укажите новый профиль Outlook как используемый по умолчанию
Если новый профиль электронной почты в Outlook работает верно, установите его по умолчанию и перенесите в него ваши сообщения.
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.
Используйте мастер импорта и экспорта для экспорта сообщений из предыдущего профиля Outlook в формате PST-файла и дальнейшего его импорта в новый профиль электронной почты.
Обратите внимание,что если вы не знакомы с функцией Импорта и Экспорта в Outlook, см. следующие статьи:
Для запуска Outlook в безопасном режиме следуйте инструкциям согласно установленной операционной системы.
В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
В Windows 10 используйте поле «Поиск» из меню «Задачи» В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.
В поле Поиска введите outlook.exe/safe.
Нажмите клавишу ВВОД.
Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP
Выберите пункт Выполнить.
Введите команду outlook.exe /safe.
Увидев уведомление о повреждении профиля электронной почты или конфликте со сторонними приложениями либо надстройками, выполните действия, описанные в методе 3 для создания профиля электронной почты.
PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся ваши сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, то могут возникнуть проблемы с отправкой и получением сообщений электронной почты в Outlook.
Нажмите на папку «Исходящие», а затем проверьте, есть ли сообщения электронной почты, оставшиеся в папке «Исходящие». Для очистки папки от сообщений выполните следующие действия:
В Outlook щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно.
Примечание. После этого отправка сообщений электронной почты в Outlook перестанет быть доступной.
Выберите Исходящие. Выполните одно из следующих действий:
Переместите сообщение. Переместите сообщение в папку Черновики. Вы можете перетянуть сообщение в папку Черновики или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать Переместить, В другую папку и выбрать папку Черновики из списка.
Примечание. Это действие позволит открывать большие сообщения, а также удалять вложения, изменять их размер и снова добавлять их при повторной отправке.
Удалите сообщение. Щелкните правой кнопкой мыши нужный файл и выберите команду Удалить.
Важно! При получении сообщения «Outlook передает сообщение» закройте Outlook и дождитесь выхода из программы. Возможно, необходимо будет завершить процесс Outlook.exe с помощью диспетчера задач в Windows. Еще раз запустите Outlook и повторите шаг 2.
Щелкните вкладку Отправка и получение и выберите Работать автономно для отмены.
К продуктам сторонних производителей, которые могут быть причиной данной проблемы, относятся следующие:
Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator
Panicware Pop-Up Stopper
Если файл Mapi32.dll поврежден или содержит ошибку, может появиться следующее сообщение об ошибке при отправке или получении сообщений в Outlook:
функция отправки и получения сообщила об ошибке (0x8007000E): Не хватает памяти или системных ресурсов. Закройте несколько окон или приложений и попробуйте еще раз.
Для устранения этой проблемы запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:
Если файл Sent Items.dbx поврежден, может появляться такое сообщение об ошибке при отправке сообщения в Outlook Express:
Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, Порт: 0, Secure(SSL): Нет, Код ошибки: 0x800C013B.
Для решения этой проблемы переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните указанные ниже действия.
Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Найти, а затем — Файлы и папки.
В поле Имя введите Sent Items.dbx.
В поле Где искать выберите системный диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.
Щелкните файл Sent Items.dbx правой кнопкой мыши и выберите команду Переименовать.
Введите Sent Items.old и нажмите кнопку ОК.
Перезапустите программу Outlook Express. Это действие автоматически создаст новый файл Sent Items.dbx.
Если один из SMTP-адресов в списке рассылки поврежден или составлен неправильно, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Проверьте все адреса в списке рассылки. Кроме того, можно отправить индивидуальные проверочные сообщения всем членам списка рассылки, чтобы выявить ошибочный адрес.
Если вместе с кодом ошибки отображается сообщение об истечении времени ожидания, то попробуйте устранить проблему, увеличив время ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Для увеличения значения времени ожидания сервера выберите один из следующих способов в зависимости от используемой версии Outlook или Outlook Express:
Outlook 2010 и более поздние версии
В меню Файл выберите пункт Сведения.
Нажмите кнопку Параметры учетной записи и выберите в списке элемент Параметры учетной записи.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Нажмите кнопку Другие настройки.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Нажмите кнопку Другие настройки.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2003 и Outlook 2002
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.
Выберите просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи и нажмите кнопку Далее.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Изменить.
Нажмите кнопку Другие настройки.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2000 в корпоративном режиме или режиме для рабочих групп
В меню Сервис выберите команду Службы.
На вкладке Службы выберите пункт Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook 2000 в конфигурации «Только почта Интернета»
В меню Сервис выберите команду Учетные записи.
Выделите нужную учетную запись и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Outlook Express 6.0 и 5.x
Запустите Outlook Express.
В меню Сервис выберите команду Учетные записи.
Перейдите на вкладку Почта.
Выделите учетную запись РОР3 и нажмите кнопку Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет решена.
Контактные данные сторонних производителей предоставляются с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних организаций.
В этой статье упомянуты программные продукты сторонних изготовителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо гарантий, подразумеваемых или иных, относительно производительности и надежности этих продуктов.