не важно что человек говорит важно что он делает

Елизавета Павлова

психолог: Москва и онлайн +7(915)203-19-25

Важно не то, что человек говорит – а то, как он говорит

На самом деле, когда человек о чём-либо говорит или пишет, он, в первую очередь рассказывает о самом себе. Не о предмете разговора, не о том, что он описывает (хвалит и осуждает) – он даёт массу информации о том, кто он такой и что для него важно.
Психологов, например, учат смотреть не на то, о чём говорит клиент, а на то, как он это делает (в обычной жизни людей учат прямо противоположному: «Неважно, какой у собеседника голос и как он машет руками. Слушай, что человек говорит»). Кстати, я поэтому предпочитаю личное общение с клиентами (вживую или по скайпу) и недолюбливаю переписку в интернете – теряется целый пласт информации о человеке. Судите сами.

Из любого сообщения (как из откровенного «пока я была маленькая, моя мама била меня каждый день» так и из довольно банального «свекровь пригласила нас на пироги в следующую субботу») можно вынести массу информации о самом говорящем.

Во-первых, выбор предмета обсуждения рассказчиком: в мире множество вещей, но человек почему-то сейчас заговорил именно об этом. Можно было анекдоты рассказывать или же о повышении цен в кризис поговорить – но выбраны свекровь, суббота, пироги. Иногда это свидетельствует о том, что человека просто «распирает» поговорить о чём-то («где бы что ни говорили – всё одно сведёт на баб»(С)), или, напротив, данная тема представляется наиболее «безопасной» («Не будем о личном, иначе я начну плакать»).Что именно имел в виду человек, становится понятно из общего контекста диалога.

Во-вторых, выбор слов, которыми человек высказывается: не секрет, что некоторые слова диктуют оценку происходящего. Тут надо отслеживать и уничижительные словечки, и насмешки, и, напротив, подчёркнуто уважительные и вежливые описания. Скажем, клиентка называет свои рабочие обязанности «ерундой», или же с насмешкой говорит о своём хобби – в этом масса информации, масса. Не считаешь, что на работе занимаешься чем-то важным? Тебя там не ценят и не доверяют ничего серьёзного? Или сама не претендуешь? Ты не уверена, что имеешь право на свои увлечения? Не можешь потребовать уважения своего свободного времени? Это может оказаться и не так, все предположения стоит уточнять. Но, как минимум, появление ярко окрашенных оценочных словечек при описании я бы мысленно отметила и среагировала на них в диалоге. Ну, или, например, очень показательны безличные формулировки в речи («Я была замужем за Васей 6 лет. Но потом начались пьянки и появились женщины, были скандалы и драки, и мы расстались». Фраза «начались пьянки» и «Вася начал пить» звучат совершенно по-разному. Так же, как и фразы «были скандалы» и «я стала скандалить и ругать его» – очень, очень разные. Во втором случае есть автор действия, тот, кто отвечает за случившееся; а «начались пьянки» – это как бы само собой произошло, никто не в ответе и спросить не с кого).

В-третьих, высказываемое отношение к чему-то (это, кстати, наименее информативная часть разговора). О многих вещах лучше спрашивать не напрямую, а выяснять косвенными методами – не менее объективными и научными, но не «лобовыми». Дело в том, что существует понятие «социально желаемые реакции»; это значит, что на какие-то вопросы в обществе принято давать «правильные» ответы: «Да, я обожаю маленьких детей!», «Ну конечно же, я люблю свою жену», «Я выкладываюсь на работе на все 100 процентов». Задаёшь прямой вопрос – клиент слегка напрягается и выдаёт «правильный», социально одобряемый ответ. Ну и зачем это было надо? Я все социально желательные ответы и так наизусть знаю. Экзаменовать собеседника в том, знает ли он их – совершенно неинтересно.

В-четвёртых, так называемые невербальные характеристики: интонация, жесты, экспрессия, выражаемые эмоции. Например, о любимой собачке девушка не может говорить, не улыбаясь, а когда заговаривает о не менее любимом муже – сами собой сжимаются кулаки и появляется напряжённость в голосе. Невербальные проявление не означают автоматически ничего конкретного (что бы ни говорили о том Алан и Барбара Пиз), они просто указывают на точки напряжённости в общении. Собеседница может напрягаться, говоря о муже, из-за того, что очень о нём волнуется, а он попал в непростую ситуацию на работе; или потому, что ревнует; или из-за отношений с той же свекровью, которая, по её мнению, слишком уж сильно влияет на любимого.

Есть ещё хитрая штука, называется «фигура умолчания». Ну, это та самая «верёвка, о которой не говорят в доме повешенного». Когда разговор пошёл на четвёртый круг, а собеседники упорно обходят какую-то тему – это точно неспроста. Значит, там и надо копать (но осторожно!)

Только вот знаете что? Для тех, кто прочёл этот текст и уверился, что «психологи видят человека насквозь» — ох, вовсе и не так. Обычно в поведении собеседника читается только сигнал «тут что-то есть» и не более; что именно скрывается – угадать без отдельного уточнения часто нельзя. Важная для человека тема сигнализирует о своей важности тем, что когда мы к ней подходим, человек напрягается. Или тем, что мы вообще к ней не подходим (ну наловчился человек так строить разговор, что тема денег, например, никогда не всплывёт даже там, где ей, казалось бы, самое место). Или интонация собеседника вдруг отчётливо меняется. Но что это значит – знает о себе только сам человек. Напрягся ли он потому, что разговор о маме напомнил ему, что мама очень больна думать об этом больно; или потому, что мы коснулись травмирующих воспоминаний из детства, где мама оставляла его на пятидневку; или потому, что человек вчера проводил маму на поезд в родной город – в тот, где живёт первая любовь, которая недавно развелась и теперь одинока… Угадать невозможно. Безошибочно «читают людей» только герои полицейских сериалов, но там, конечно, полно полуфантастических дополнений. Психологам приходится переспрашивать и уточнять.

Источник

«Не имеет значения, что говорит партнер. Смотрите, что он делает». Что такое настоящая любовь

Отрывок из книги психолога и консультанта по переживанию горя Сьюзен Эллиотт

Сью­зен Эл­лиотт — пси­хо­лог и кон­суль­тант по пе­ре­жи­ва­нию горя. Она сама про­шла че­рез абью­зив­ные от­но­ше­ния и тя­же­лое рас­ста­ва­ние. В сво­ей кни­ге «Раз­рыв», ко­то­рая вы­шла в из­да­тель­стве «МИФ», она не толь­ко рас­ска­зы­ва­ет, как най­ти в себе опо­ру, что­бы вер­нуть­ся к счаст­ли­вой жиз­ни, но и объ­яс­ня­ет, как от­ли­чить на­сто­я­щую лю­бовь от де­струк­тив­ных от­но­ше­ний.

Лю­бовь — это дей­ствие, де­я­тель­ность.
Мор­ган Скотт Пек

На­сто­я­щая лю­бовь — это опыт непре­стан­но­го са­мо­рас­ши­ре­ния.
Мор­ган Скотт Пек

Я про­ве­ла опрос сре­ди сво­их кли­ен­тов, участ­ни­ков се­ми­на­ра и чи­та­те­лей бло­га с це­лью узнать, что из услы­шан­но­го от меня за­пом­ни­лось им силь­нее все­го. В первую трой­ку са­мых по­пу­ляр­ных от­ве­тов во­шел по­сту­лат «лю­бовь — это дей­ствие». Надо ска­зать, что ко­гда я впер­вые услы­ша­ла это утвер­жде­ние, то тоже была по­ра­же­на его смыс­лом: важ­но то, что ты де­ла­ешь, а не то, что го­во­ришь. Я мно­го лет на­блю­даю, как эта мысль пе­ре­во­ра­чи­ва­ет со­зна­ние лю­дей и ме­ня­ет их пред­став­ле­ние об от­но­ше­ни­ях. Бо­лее того, они ис­поль­зу­ют ее в ка­че­стве кри­те­рия оцен­ки соб­ствен­ных вза­и­мо­от­но­ше­ний. Так они вы­яс­ня­ют, лю­бят их или нет, — и все в их жиз­ни кар­ди­наль­но ме­ня­ет­ся.

Еще одна важ­ная вещь, о ко­то­рой упо­ми­на­ют люди, за­клю­ча­ет­ся в том, что под­лин­ная лю­бовь и доб­рые вза­и­мо­от­но­ше­ния обо­га­ща­ют и на­сы­ща­ют их жизнь, а небла­го­по­луч­ные, де­струк­тив­ные лю­бов­ные свя­зи обед­ня­ют и огра­ни­чи­ва­ют ее. В от­сут­ствие здра­во­го на­ча­ла ваша жизнь как бы сжи­ма­ет­ся в ко­мок, по­сколь­ку из нее изы­ма­ет­ся са­мое глав­ное, что мо­жет быть. Вы не толь­ко те­ря­е­те сон, се­мью, дру­зей, ма­те­ри­аль­ные бла­га, лю­би­мые ме­ста, день­ги, ра­бо­чее вре­мя, но и утра­чи­ва­е­те са­мо­оцен­ку, чув­ство соб­ствен­но­го до­сто­ин­ства, неза­ви­си­мость, волю, спо­соб­ность трез­во мыс­лить. Все это не есть лю­бовь, и она со­всем не так дей­ству­ет. Все это — про­ти­во­по­лож­ность люб­ви. Де­струк­тив­ные от­но­ше­ния — не лю­бовь, а по­пыт­ка де­мо­нов про­шло­го взять над вами верх.

Ко­гда вы на­ко­нец встре­ча­е­те че­ло­ве­ка, ко­то­рый лю­бит и ува­жа­ет вас не толь­ко на сло­вах, но и на деле, от­но­ше­ния об­ре­та­ют со­вер­шен­но но­вый смысл. Ваше жиз­нен­ное про­стран­ство ста­но­вит­ся боль­ше, по­то­му что вы, не утра­чи­вая сво­ей лич­но­сти и все­го того, что от­кры­ли в себе и о себе во вре­мя сво­е­го оди­но­че­ства, об­ре­та­е­те лю­бя­ще­го че­ло­ве­ка, ко­то­рый де­лит с вами свою жизнь. Ваша вза­им­ная лю­бовь вме­ща­ет и вас, и ва­ше­го спут­ни­ка, и ваши и его ин­те­ре­сы, и ваши и его обя­за­тель­ства. Этой но­вой люб­ви не страш­ны ни­ка­кие рас­по­ряд­ки дня и де­ло­вые гра­фи­ки. От вас не тре­бу­ют по­жерт­во­вать ради люб­ви чем-то важ­ным. Вас, на­про­тив, под­дер­жи­ва­ют, вам по­мо­га­ют, а вы, в свою оче­редь, под­дер­жи­ва­е­те парт­не­ра.

На­сто­я­щая лю­бовь не тре­бу­ет — ни пря­мо, ни на­ме­ка­ми, — что­бы вы от­ка­зы­ва­лись от дру­зей, бро­са­ли уче­бу и свои увле­че­ния. На­про­тив, лю­бовь вдох­нов­ля­ет вас ста­но­вить­ся силь­ным, неза­ви­си­мым че­ло­ве­ком, ко­то­рый от­крыт но­вым по­зна­ни­ям, но­вым дру­зьям и но­вым, незна­ко­мым ме­стам и стра­нам. Если вы пол­но­цен­ный и здра­во­мыс­ля­щий че­ло­век, ваш та­кой же пол­но­цен­ный и здра­во­мыс­ля­щий парт­нер до­ве­ря­ет вам и под­дер­жи­ва­ет вас. Ваш лю­би­мый че­ло­век не пы­та­ет­ся по­да­вить вас ни на­ме­рен­но, ни неволь­но.

Если вы те­ря­е­те кон­такт с дру­зья­ми, от­да­ля­е­тесь от род­ствен­ни­ков и не за­ни­ма­е­тесь с детьми ради но­во­го парт­не­ра, сто­ит се­рьез­но за­ду­мать­ся, что про­ис­хо­дит в ва­ших от­но­ше­ни­ях. Не спе­ши­те сра­зу об­ви­нять ни дру­зей, ни род­ствен­ни­ков, ни де­тей. Бы­ва­ет, что парт­нер от­кро­вен­но на­ста­и­ва­ет, что­бы все де­ла­лось в уго­ду ему. Ино­гда это неяв­но вы­ра­же­но, но все рав­но по­че­му-то ваша жизнь вы­стра­и­ва­ет­ся во­круг парт­не­ра. На­сто­я­щая лю­бовь не ли­ша­ет вас ни тех, кого вы лю­би­те, ни того, чем до­ро­жи­те. На­сто­я­щая лю­бовь не предъ­яв­ля­ет уль­ти­ма­ту­мов и не за­став­ля­ет вы­би­рать. На­сто­я­щая лю­бовь, на­про­тив, объ­еди­ня­ет во­круг вас всех род­ствен­ни­ков, дру­зей и де­тей. От­но­ше­ния, пол­ные теп­ла и вза­и­мо­под­держ­ки, обо­га­ща­ют вас и ва­ше­го парт­не­ра.

Ко­гда меж­ду людь­ми на­сто­я­щая лю­бовь, вас не за­став­ля­ют ни вол­но­вать­ся, ни бо­ять­ся, ни ожи­дать чего-то страш­но­го, ни ло­мать го­ло­ву, чем все за­кон­чит­ся. На­хо­дясь в де­струк­тив­ных от­но­ше­ни­ях, вы все­гда на­сто­ро­же, веч­но опа­са­ясь, что­бы не вспых­нул кон­фликт, что­бы все не по­ле­те­ло в тар­та­ра­ры.

У вас не оста­ет­ся сил даже по­ду­мать об ухо­де, что­бы раз и на­все­гда ре­шить во­прос сво­е­го бу­ду­ще­го. Вме­сто это­го все ваши мыс­ли за­ня­ты скан­да­ла­ми или их ожи­да­ни­ем — вы це­ли­ком по­гло­ще­ны сво­им небла­го­по­луч­ным парт­не­ром. От­ку­да взять силы энер­гию на ре­ши­тель­ный шаг, если вы из­му­че­ны соб­ствен­ны­ми дур­ны­ми мыс­ля­ми и пу­сты­ми упре­ка­ми парт­не­ра.

В сто­я­щих от­но­ше­ни­ях вы уве­ре­ны, что тот, кто ря­дом с вами, ни­ко­гда не бу­дет ни ма­ни­пу­ли­ро­вать, ни про­во­ци­ро­вать, ни жон­гли­ро­вать по­ня­ти­я­ми, ни де­лать ис­под­тиш­ка га­до­стей, ни втя­ги­вать вас в игры. Если про­ис­хо­дит со­всем на­обо­рот и ваша жизнь омра­че­на та­ки­ми про­бле­ма­ми, то вам, ви­ди­мо, уже не раз ка­за­лось, что вы схо­ди­те с ума. Со вре­ме­нем пе­ре­жи­ва­ния и беды, на­кап­ли­ва­ясь, на­чи­на­ют так да­вить на пси­хи­ку, что в ко­неч­ном ито­ге вы по­гру­жа­е­тесь в спа­си­тель­ное безу­мие, и это окон­ча­тель­но ли­ша­ет вас жиз­нен­ных пер­спек­тив. Дру­ги­ми сло­ва­ми, вы сна­ча­ла огра­ни­чи­ва­е­те и обес­це­ни­ва­е­те свою жизнь, а по­том окон­ча­тель­но ее раз­ру­ша­е­те. О ка­кой на­сы­щен­ной жиз­ни, о ка­ком са­мо­раз­ви­тии мо­жет идти речь! По­это­му, как толь­ко вы по­чув­ству­е­те, что вас за­тя­ги­ва­ют по­доб­ные лю­бов­ные от­но­ше­ния, то сра­зу трез­во оце­ни­те си­ту­а­цию и как мож­но быст­рее спа­сай­те себя и свою бу­ду­щую жизнь.

Все са­мое важ­ное и ин­те­рес­ное со­би­ра­ем в на­шем Telegram

Источник

Важно не то, что человек говорит – а то, как он говорит

На самом деле, когда человек о чём-либо говорит или пишет, он, в первую очередь рассказывает о самом себе. Не о предмете разговора, не о том, что он описывает (хвалит и осуждает) – он даёт массу информации о том, кто он такой и что для него важно.

Психологов, например, учат смотреть не на то, о чём говорит клиент, а на то, как он это делает (в обычной жизни людей учат прямо противоположному: «Неважно, какой у собеседника голос и как он машет руками. Слушай, что человек говорит»). Кстати, я поэтому предпочитаю личное общение с клиентами (вживую или по скайпу) и недолюбливаю переписку в интернете – теряется целый пласт информации о человеке. Судите сами.

Из любого сообщения (как из откровенного «пока я была маленькая, моя мама била меня каждый день» так и из довольно банального «свекровь пригласила нас на пироги в следующую субботу») можно вынести массу информации о самом говорящем.

Во-первых, выбор предмета обсуждения рассказчиком: в мире множество вещей, но человек почему-то сейчас заговорил именно об этом. Можно было анекдоты рассказывать или же о повышении цен в кризис поговорить – но выбраны свекровь, суббота, пироги. Иногда это свидетельствует о том, что человека просто «распирает» поговорить о чём-то («где бы что ни говорили – всё одно сведёт на баб»(С)), или, напротив, данная тема представляется наиболее «безопасной» («Не будем о личном, иначе я начну плакать»).Что именно имел в виду человек, становится понятно из общего контекста диалога.

Во-вторых, выбор слов, которыми человек высказывается: не секрет, что некоторые слова диктуют оценку происходящего. Тут надо отслеживать и уничижительные словечки, и насмешки, и, напротив, подчёркнуто уважительные и вежливые описания. Скажем, клиентка называет свои рабочие обязанности «ерундой», или же с насмешкой говорит о своём хобби – в этом масса информации, масса. Не считаешь, что на работе занимаешься чем-то важным? Тебя там не ценят и не доверяют ничего серьёзного? Или сама не претендуешь? Ты не уверена, что имеешь право на свои увлечения? Не можешь потребовать уважения своего свободного времени? Это может оказаться и не так, все предположения стоит уточнять. Но, как минимум, появление ярко окрашенных оценочных словечек при описании я бы мысленно отметила и среагировала на них в диалоге. Ну, или, например, очень показательны безличные формулировки в речи («Я была замужем за Васей 6 лет. Но потом начались пьянки и появились женщины, были скандалы и драки, и мы расстались». Фраза «начались пьянки» и «Вася начал пить» звучат совершенно по-разному. Так же, как и фразы «были скандалы» и «я стала скандалить и ругать его» – очень, очень разные. Во втором случае есть автор действия, тот, кто отвечает за случившееся; а «начались пьянки» – это как бы само собой произошло, никто не в ответе и спросить не с кого).

В-третьих, высказываемое отношение к чему-то (это, кстати, наименее информативная часть разговора). О многих вещах лучше спрашивать не напрямую, а выяснять косвенными методами – не менее объективными и научными, но не «лобовыми». Дело в том, что существует понятие «социально желаемые реакции»; это значит, что на какие-то вопросы в обществе принято давать «правильные» ответы: «Да, я обожаю маленьких детей!», «Ну конечно же, я люблю свою жену», «Я выкладываюсь на работе на все 100 процентов». Задаёшь прямой вопрос – клиент слегка напрягается и выдаёт «правильный», социально одобряемый ответ. Ну и зачем это было надо? Я все социально желательные ответы и так наизусть знаю. Экзаменовать собеседника в том, знает ли он их – совершенно неинтересно.

В-четвёртых, так называемые невербальные характеристики: интонация, жесты, экспрессия, выражаемые эмоции. Например, о любимой собачке девушка не может говорить, не улыбаясь, а когда заговаривает о не менее любимом муже – сами собой сжимаются кулаки и появляется напряжённость в голосе. Невербальные проявление не означают автоматически ничего конкретного (что бы ни говорили о том Алан и Барбара Пиз), они просто указывают на точки напряжённости в общении. Собеседница может напрягаться, говоря о муже, из-за того, что очень о нём волнуется, а он попал в непростую ситуацию на работе; или потому, что ревнует; или из-за отношений с той же свекровью, которая, по её мнению, слишком уж сильно влияет на любимого.

Есть ещё хитрая штука, называется «фигура умолчания». Ну, это та самая «верёвка, о которой не говорят в доме повешенного». Когда разговор пошёл на четвёртый круг, а собеседники упорно обходят какую-то тему – это точно неспроста. Значит, там и надо копать (но осторожно!)

Угадать невозможно. Безошибочно «читают людей» только герои полицейских сериалов, но там, конечно, полно полуфантастических дополнений. Психологам приходится переспрашивать и уточнять.

Источник

«Мы живем в эпоху личности. Неважно, о чем говорить, важно — кто говорит»

«Хайп сегодня основная валюта, хайп дороже денег. Если у тебя есть деньги, но нет хайпа, то ты фактически никто, ты неизвестен миру» — автор популярных YouTube-каналов о том, как изменился интернет.

Илья Овчаренко — продюсер каналов «Парфенон», «Вилсаком», «Канделайки-шоу» и других популярных программ на YouTube. Он говорит, что мы живем в мире новой идеологии, где искренность и надрывное оголение чужих и собственных жизней представляют основной продукт потребления.

Также продюсер считает, что YouTube стал телевидением нового времени, а место молодых блогеров скоро займут профессионалы и продакшн-студии.

Илья Овчаренко, продюсер YouTube каналов:

— Мы живем в мире, где каждый человек, чтобы выделиться, должен иметь приставку «сверх». У нас сейчас мир гиперболизированной жизни, мир пользователей социальных сетей. В нынешнем мире больше нет разделения между виртуальной и реальной жизнью, мы живем в двух мирах одновременно.

При этом за двадцать лет мы умудрились полностью обновить не только список площадок для коммуникации, но и несколько раз полностью сменили идеологию потребления контента в сети. Только представьте себе, что в 2003 г. не было всех тех социальных сетей и мессенджеров, которыми мы пользуемся сегодня.

Тогда только-только появлялись цветные телефоны, мы сидели на форумах, причем большинство из нас сидело в интернете по ночам, потому что так было дешевле, это я уже не говорю о том, что ты всегда стоял перед выбором: поговорить по домашнему телефону или выйти в интернет. И это было недавно, каких-то 15 лет назад. За это время мы прошли огромный путь развития, который человечество обычно проходит минимум за век.

Начало интернета

До 89-го года в России был абсолютно аналоговый мир, интернет был доступен только научным центрам, и то в ограниченном количестве. Мне в это время было около пяти, и мой досуг сводился к чтению книг, других развлечений не было. В 1991 г. появилась приставка Dendy, я оживился. Самые богатые в это время уже могли позволить себе пейджеры и телефоны.

В 1998 г. уже появился модемный интернет, мобильники пошли в народ, все начали общаться через смс. Но интернет в то время еще мало кто мог себе позволить, поэтому процветали компьютерные клубы, куда все ходили, чтобы посидеть на форумах, попереписываться, поиграть.

В 2003-2004 гг. интернет уже был почти у каждого, все менялись дисками, скачивали фильмы, мир начал разгоняться. И вот в 2009 г., по велению социальных сетей, все изменилось, для России первыми массовыми стали ОК и ВКонтакте.

За последние 10-15 лет мы трижды обновили систему общения в сети. Сначала у нас были социальные сети, потом появились мессенджеры, а теперь мессенджеры превращаются в социальные сети и медиа.

Поколению миллениалов-бумеров, которым сейчас 25-35 лет, довольно сложно бывает адаптироваться к таким быстрым цифровым переменам. Люди, которые родились в 90-е, имеют другой опыт общения, они владеют другой лексикой, иначе воспринимают информацию. Это я уже не говорю о поколении 40+.

Иногда я в свои 35 лет уже чувствую себя старым, хотя я довольно активный, работаю в сфере технологий, и все равно не успеваю за тем, как развивается контент и социальные площадки.

Мое мнение, может быть, непопулярно, но раньше я думал, что интернет — это большое благо, инструмент для познания, который дали людям. Я думал, что вот сейчас люди как начнут все познавать, станут открытыми к миру, будут продвинутыми, узнают много нового. Но нет.

Раньше, когда мне надо было узнать, что значит то или иное слово, я бежал к деду и спрашивал у него. Он мне всегда говорил: «Иди возьми вон ту энциклопедию, вон тот большой словарь и посмотри, что тебя интересует. Если этого не хватит, я тебе еще что-нибудь посоветую». И я брал огромные книги, садился и начинал их листать. Пока ищешь нужное слово, по пути еще что-то интересное вычитаешь. И это развивало.

Сейчас огромный объем информации, который есть в интернете, сильно ограничивает человека, как это ни парадоксально. Потому что в интернете ты видишь только то, о чем спросил, никакого контекста, никакого познания. Люди находят любимые паблики, сайты, группы в социальных сетях, и никуда дальше них не выходят, ничего не познают.

Новое ТВ

Однозначно можно сказать, что YouTube сегодня стал ТВ нового времени. Сейчас я занимаюсь развитием нескольких каналов, но я мало чего там смотрю. Я захожу в тренды и вижу там совершенно дикие видео типа «Бабушка и компьютер», «Из супермаркета украли банкомат» и так далее. Это площадка, где пользователи самовыражаются и где отсутствует высокая редактура.

Сейчас на YouTube полный бардак, я думаю, площадка ждет, когда туда придут серьезные рекламодатели. И вроде бы рекламодатели есть, но они не готовы работать с блогерами. Я часто слышу от них: «Эти блогеры такие долбозавры, с ними невозможно работать, они не умеют разговаривать на языке бизнеса, они даже не знают, как отрабатывать бриф». И я с этим согласен.

Блогеры YouTube — это зачастую молодые люди, которые хотят орать, снимать видео, веселиться, но они не умеют работать с постоянным качеством и в рамках дедлайна.

Когда я пришел на YouTube после телевидения, я испытал шок от того, как все организовано. На ТВ, если реклама не выходит день в день, у меня паника, сетка нарушена. А на YouTube реклама может опоздать и на две недели, потому что человек, который готовит контент, — блогер. Он может заболеть, может нехорошо себя чувствовать и так далее, а мы все зависим от него.

Кроме того, YouTube — это очень молодая площадка и она ориентирована на молодых людей до 35 лет, там недостает качественного контента для старшей аудитории. Есть масса рекламодателей люксовых брендов, которые очень хотят на YouTube, но им просто некуда вставать. Они ходят, облизываются на цифры, которые выдают молодые блогеры.

Но какой смысл гонять ролики TAG Heuer в видео блогера, которого смотрят 10 млн человек, но их возраст до 18 лет. Сейчас на таких каналах можно рекламировать только «Чебупели» и сухарики.

По этой причине когда на YouTube появляется толковый продукт для старшего поколения, рекламодатели летят туда сразу же. Но проблема в том, что «взрослые» каналы не набирают миллионы просмотров. Поколение 35+ не знает молодых героев и не изменит ради них привычку потребления контента.

Старшая аудитория готова пойти за героями ТВ, но у большинства ведущих, с которыми я работал и которые хотели создать канал на YouTube, есть одна большая проблема — телевидение головного мозга. Они привыкли, что за ними бегает группа людей, которая подносит кофе, воду, пудрит нос, лоб, поправляет галстук и так далее. На YouTube такого нет и никогда не будет. Я пробовал многих ведущих, записывал с ними пилоты, но многие из них не согласны бросать свою хорошо оплачиваемую работу на центральных каналах и начинать с нуля.

При этом у нас есть отличный проект «Парфенон». Леонид Парфенов настоящий мастер, он за два выпуска смог подстроиться под YouTube, понял, как там все работает, но он такой, к сожалению, один.

Чтобы наполнять платформу качественным контентом, нужно, чтобы как минимум пять-десять-пятнадцать человек делали такие проекты. Пивоваров, Дудь, Парфенов, Шихман, Собчак — нам нужно больше людей. Можно по-разному оценивать продукт, который они производят, можно по-разному отзываться об их профессионализме, но главное — они делают, это очень важно. Многие из профессионалов не уходят с ТВ на YouTube, потому что зритель не готов, например, к настоящей журналистике, пока что им нужен хайп.

Но я верю, что «взрослый» YouTube будет развиваться. Я готов делать все, чтобы тренд сменился. У меня растет сын, ему почти пять, и я не хочу, чтобы он смотрел тот контент, который предлагает платформа. Я хочу успеть создать для него что-то лучше.

Тренды 2020 года

К 2020 г. мы уже вошли во все двери, у нас есть доступ ко всем платформам, мы более или менее понимаем, как все работает.

Во-первых, сегодня онлайн и офлайн неразделимы, с этим нужно смириться. Нельзя жить одной жизнь в сети и другой — за ее пределами, у вас шизофрения наступит.

Во-вторых, хайп — это основная валюта, хайп дороже денег. Если у тебя есть деньги, но нет хайпа, то ты фактически никто, ты неизвестен миру. А парадокс нашего времени в том, что просто зарабатывать деньги уже неинтересно, людям хочется узнаваемости, хочется тешить тщеславие.

На этом фоне появляются миллион каналов и тонны контента, часто мусорного, потому что все стремятся словить хайп. К 2020 году, на мой взгляд, зритель и пользователь от этого устал, так что профессиональный, качественный контент вновь будет востребован.

Будут расти аудитории известных авторов, личности превращаются в медиа и этот тренд закрепляется. При этом человек необязательно ведет тематический канал или группу, он рассказывает обо всем: о жизни, о работе, об отдыхе, о еде и так далее. Неважно — о чем, важно, кто — пора привыкнуть, что мы живем в эру личности.

Следующий тренд. Веб-сайты окончательно превратились в генераторы ссылок для социальных медиа: мессенджеров и социальных сетей. Никто уже не вбивает названия сайтов в поисковую строку, все кликают на ссылки в мессенджерах, которые им понравились. Так что создавать веб-порталы — это уже устаревшая история.

Наконец, интернет вещей превращается в интернет желаний, Big Data считывает всю информацию и предугадывает желания. Вы наверняка сталкивались с тем, что где-то случайно произносили, что хотели бы купить ту или иную машину, телефон или гриль, а потом вам летит отовсюду реклама. И это еще цветочки. Еще чуть-чуть, и машины начнут предсказывать желания, потому что желание человека — вещь предсказуемая. То, где он бывает, с кем общается, какие покупки совершает, говорит о человеке очень многое. Гораздо больше, чем сам человек может о себе рассказать.

Мир разогнался до огромных скоростей, чтобы хотя бы успеть запрыгнуть в последний вагон, нужно знать, как и для кого работают все площадки, по каким законам они живут. Виртуальный и реальный мир уже стал единым целым, дальше это связь будет укрепляться.

Колонка написана на основании выступления Ильи Овчаренко в Ельцин Центре в рамках цикла «Интернет и свобода. Территория противоречий». Записала Екатерина Тарханова.

Источник