не загружается личный кабинет военнослужащего что делать

Новости

Оглавление

1. Вход в Личный кабинет

Вход в Личный кабинет может выполняться как зарегистрированными, так и незарегистрированными пользователями.

1.1. Вход в Личный кабинет без регистрации

При входе в Личный кабинет без регистрации авторизация пользователя производится по следующим данным:

• для военнослужащих: по личному номеру и дате рождения;

• для государственных служащих: по номеру страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) и дате рождения.

Внешний вид формы входа в систему представлен на рис. 1.

Рис. 1. Форма входа в Личный кабинет без регистрации

Для входа в Личный кабинет без регистрации необходимо выполнить следующие действия:

• Установить флажок «Войти без регистрации» в верхней части формы;

• В выпадающем списке «Категория пользователя» выбрать одну из следующих позиций: «Военнослужащий» или «Государственный служащий»;

• В зависимости от указанной категории пользователя ввести личный номер военнослужащего (формат: одна или две русских буквы без учета регистра, черточка и шесть цифр) или СНИЛС государственного служащего (формат: 11 цифр без пробелов и черточек);

• Ввести дату рождения (формат: «ДД.ММ.ГГГГ»);

• Ввести цифры, изображенные на картинке;

• Нажать на кнопку «Войти».

Если все данные введены правильно, и система обнаружила в своей базе данных сведения о соответствующем военнослужащем или государственном служащем, то на экране отобразится главная страница сайта. В противном случае будет выдано сообщение об ошибке.

1.2. Регистрация в Личном кабинете

Процесс регистрации пользователя в Личном кабинете состоит из двух частей: создание учетной записи и ее активация.

1.2.1. Первая часть процесса регистрации (создание учетной записи)

Для создания учетной записи пользователя необходимо:

• На странице входа в систему (см. Рис. 1) щелкнуть по ссылке «Регистрация». На экране появится страница с мастером регистрации пользователя в Личном кабинете.

• В первом окне мастера регистрации пользователя (см. Рис. 2) нажать на кнопку «Далее».

Рис. 2. Первый шаг мастера регистрации пользователя в Личном кабинете

• Во втором окне мастера регистрации пользователя (см. Рис. 3) необходимо:

— В выпадающем списке «Категория пользователя» выбрать одну из следующих позиций: «Военнослужащий» или «Государственный служащий»;

— В зависимости от указанной категории пользователя ввести личный номер военнослужащего (формат: одна или две русских буквы без учета регистра, черточка и шесть цифр) или СНИЛС государственного служащего (формат: 11 цифр без пробелов и черточек);

— Ввести дату рождения (формат: «ДД.ММ.ГГГГ»);

— Ввести пароль будущей учетной записи (пароль должен состоять минимум из шести буквенно-цифровых символов, начинаться с буквы и содержать хотя бы одну цифру);

— Повторно ввести пароль;

— Ввести цифры, изображенные на картинке;

— Нажать на кнопку «Зарегистрировать».

Рис. 3. Второй шаг мастера регистрации пользователя в Личном кабинете

Если все данные введены правильно, и система обнаружила в своей базе данных сведения о соответствующем военнослужащем, то будет создана учетная запись данного пользователя (учетная запись не будет активна), а на экране отобразится третье окно мастера.

• В третьем окне (см. Рис. 4) необходимо внимательно изучить инструкцию по завершению процесса регистрации и нажать на кнопку «Продолжить».

Рис. 4. Третий шаг мастера регистрации пользователя в Личном кабинете

Примечание: Вход в Личный кабинет под учетной записью, созданной в первой части процесса регистрации, невозможен до ее активации.

1.2.2. Вторая часть процесса регистрации (активация учетной записи)

Для активации учетной записи пользователя необходимо:

• Открыть сообщение, направленное на указанный в ходе первой части регистрации адрес электронной почты (см. Рис. 5);

Рис. 5. Образец электронного сообщения, направляемого
при регистрации пользователя

• Запомнить указанный в нем логин;

• Перейти по ссылке, содержащейся в данном сообщении;

• Получить подтверждение о завершении процесса регистрации (см. Рис. 6);

Рис. 6. Подтверждение о завершении процесса регистрации

Только после получения данного подтверждения процесс регистрации считается завершенным, и пользователь может войти в Личный кабинет с использованием своего логина и пароля.

Примечание: Завершение регистрации (переход по ссылке, направленной на электронный адрес пользователя) должно быть произведено в течение ближайших 2-х часов, начиная с момента завершения первой части регистрации. В противном случае пользователю придется повторить процесс регистрации с самого начала.

1.3. Вход зарегистрированного пользователя в Личный кабинет

Для входа в Личный кабинет с использованием учетной записи, созданной в процессе регистрации, необходимо на странице входа в Личный кабинет ввести логин и пароль пользователя. При этом флажок «Войти без регистрации» должен быть сброшен (см. Рис. 7). После нажатия на кнопку «Войти» должна загрузиться главная страница сайта.

Рис. 7. Вход пользователя в Личный кабинет под своей учетной записью

1.4. Восстановление пароля пользователя

Если пользователь забыл свой пароль, то он может воспользоваться механизмом восстановления пароля.

Процесс восстановления пароля пользователя Личного кабинета состоит из двух частей: проверка атрибутов пользователя и собственно смена пароля.

1.4.1. Первая часть процесса восстановления пароля (проверка атрибутов пользователя)

.Для проверки атрибутов пользователя необходимо:

• На странице входа в Личный кабинет (см. Рис. 1) щелкнуть по ссылке «Забыли пароль?».

• В первом окне мастера восстановления пароля (см. Рис. 8) нажать на кнопку «Далее».

Рис. 8. Первый шаг мастера восстановления пароля

• Во втором окне мастера (см. Рис. 9) необходимо:

— В выпадающем списке «Категория пользователя» выбрать одну из следующих позиций: «Военнослужащий» или «Государственный служащий»;

— В зависимости от указанной категории пользователя ввести личный номер военнослужащего (формат: одна или две русских буквы без учета регистра, черточка и шесть цифр) или СНИЛС государственного служащего (формат: 11 цифр без пробелов и черточек);

— Ввести дату рождения (формат: «ДД.ММ.ГГГГ»);

— Ввести цифры, изображенные на картинке;

— Нажать на кнопку «Далее».

Рис. 9. Второй шаг мастера восстановления пароля

Если данные введены правильно, и система обнаружила в своей базе данных сведения о соответствующем военнослужащем или государственном служащем, то на адрес электронной почты этого пользователя, указанный им при регистрации, будет направлено сообщение, содержащее ссылку, переход по которой приведет к открытию страницы смены пароля.

• В третьем окне мастера (см. Рис. 10) необходимо внимательно изучить инструкции по завершению процесса восстановления пароля и нажать на кнопку «Готово».

Рис. 10. Третий шаг мастера восстановления пароля

1.4.2. Вторая часть процесса восстановления пароля (смена пароля)

Для завершения процесса восстановления пароля необходимо:

• Открыть сообщение, направленное на адрес электронной почты пользователя (см. Рис. 11);

Рис. 11. Образец электронного сообщения, направляемого
при восстановлении пароля

• Перейти по ссылке, содержащейся в данном сообщении;

• На странице ввода нового пароля (см. Рис. 12) ввести новый пароль, подтверждение и нажать на кнопку «Сменить пароль».

Рис. 12. Страница ввода нового пароля

• Получить подтверждение об успешном восстановлении пароля (см. Рис. 13).

Рис. 13. Подтверждение о завершении процесса
восстановления пароля

Только после получения данного подтверждения процесс восстановления пароля считается завершенным.

Примечание: Завершение восстановление пароля (переход по ссылке, направленной на электронный адрес пользователя) должно быть произведено в течение ближайших 2-х часов, начиная с момента завершения первой части регистрации. В противном случае пользователю придется повторить процесс регистрации с самого начала.

2. Формирование расчетного листка

Механизм формирования расчетного листка доступен как зарегистрированным, так и незарегистрированным пользователям после входа в Личный кабинет.

Для формирования расчетного листка необходимо:

• Перейти на главную страницу сайта (см. Рис. 14) или в раздел «Расчетный листок»;

• На панели «Расчетный листок», расположенной слева, указать год и месяц, за которые необходимо сформировать расчетный листок, и нажать на кнопку «Сформировать».

Рис. 14. Главная страница сайта и панель «Расчетный листок»

На экране появится страница с расчетным листком военнослужащего (см. Рис. 15).

Рис. 14. Главная страница сайта и панель «Расчетный листок»

На экране появится страница с расчетным листком военнослужащего (см. Рис. 15).

Рис. 15. Расчетный листок военнослужащего

Дополнительно расчетный листок может быть открыт или сохранен в одном из следующих форматов:

Для этого необходимо нажать на кнопку «Экспорт» и в выпадающем меню выбрать нужный формат (см. Рис. 16).

Рис. 16. Выбор формата, в котором необходимо
открыть или сохранить расчетный листок

3. Смена пользователем собственного пароля

Данная функция доступна только для зарегистрированных пользователей. Для смены пароля необходимо щелкнуть по ссылке «Смена пароля», расположенной в правом верхнем углу любой страницы сайта.

Рис. 17. Страница смены пароля

На экране появится страница смены пароля (см. Рис. 17), на которой необходимо выполнить следующие действия:
• Ввести старый пароль;

• Ввести новый пароль;

• Ввести подтверждение пароля;

• Нажать на кнопку «Сменить пароль».

Примечание: Новый пароль должен состоять минимум из шести буквенно-цифровых символов, начинаться с буквы, содержать хотя бы одну цифру и отличаться от старого пароля

Источник

Не загружается личный кабинет военнослужащего что делать

Вы можете восстановить доступ посредством:

Электронная почта:

СМС – сообщение:

Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля посредством СМС-сообщения, при условии, что ранее Вы указали и подтвердили номер мобильного телефона в профиле пользователя.

На этапе восстановления пароля во всплывающем окне Вам будет доступна кнопка «Восстановить пароль через СМС». Подробнее в Инструкции пользователя.

Написание рапорта:

Если доступ к электронной почте, указанной при регистрации, отсутствует, а номер мобильного телефона не подтвержден в профиле пользователя или не используется, то необходима отмена регистрации, с порядком которой можно ознакомиться в ответе на вопрос как отменить регистрацию для входа в «Личный кабинет».

Также, уточнить логин (табельный номер) для входа в «Личный кабинет» можно следующим способом:

Для возврата излишне перечисленных денежных средств в соответствии с Приказом Минфина РФ от 18.12.2013 г. № 125н «Об утверждении порядка учета Федеральным казначейством поступлений в бюджетную систему Российской Федерации и их распределения между бюджетами системы РФ» необходимо направить в адрес ФКУ «ЕРЦ МО РФ» оригинал собственноручно подписанного заявления с приложением исчерпывающих банковских реквизитов счета (наименование банка, БИК, ИНН, КПП, расчетный счет), на который необходимо осуществить возврат.

Для добавления или изменения номера мобильного телефона в профиле пользователя необходимо авторизоваться в Личном кабинете военнослужащего, затем перейти в профиль пользователя (доступен в выпадающем меню при нажатии на табельный номер) выбрать «Добавить/Изменить» и следовать инструкциям системы. Подробнее в Инструкции пользователя.

Обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих Вооруженных Сил Российской Федерации и граждан, призванных на военные сборы, в 2015-2020 годах осуществляет АО «Страховое общество газовой промышленности» (далее АО «СОГАЗ»).

Для выплаты страховых сумм, установленных федеральным законом от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ в АО «СОГАЗ» (почтовый адрес: 107078, г.Москва, пр. Академика Сахарова, д. 10, телефон для справок: 8-800-333-23-63, адрес электронной почты: MINOBORONY@SOGAZ.RU) необходимо направить документы:

Документы, оформленные на выплату единовременных пособий, установленных частями 8 и 12 ст. 3 Федерального закона от 7 ноября 2011 года № 306-ФЗ, независимо от времени наступления права на указанные единовременные пособия необходимо направлять в АО «СОГАЗ».

Для назначения пособий, компенсаций и выплат социального характера военнослужащим и членам их семей необходимо обращаться в установленном порядке к командиру воинской части с рапортом (заявлением) с приложением необходимых документов.

В соответствии с указаниями заместителя Министра обороны Российской Федерации от 19 ноября 2018 г. № 182/6/9020 выплата пособий и компенсаций военнослужащим и членам их семей с 1 января 2019 г. осуществляется через Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации.

Источник

Соцобеспечение

Вопросы и ответы

Не могу зайти в «Личный кабинет военнослужащего» для просмотра своего расчетного листка. Обратился по данному вопросу на «горячую линию» Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации, оператор сказал, что в базе данных неверно введены личный номер или дата рождения. Что делать?

Для внесения изменений в персональные данные необходимо написать рапорт на имя командира воинской части, содержащий следующие сведения:

1. Фамилия, имя, отчество, дата рождения;

2. Личный номер военнослужащего;

3. Номер воинской части;

4. Краткое содержание обращения;

5. Контактные данные для связи (почтовый адрес, номер телефона).

К заявлению необходимо приложить ксерокопии 2-ой, 3-ей страниц паспорта гражданина РФ и 1-ой страницы военного билета.

Командир воинской части направляет указанные сведения в орган военного управления, ответственный за ввод кадровой информации в единую базу данных по войсковой части, в которой Вы проходите военную службу.

Зайти в «Личный кабинет военнослужащего» можно двумя способами: без регистрации и зарегистрировавшись в нём. Без регистрации вход может осуществить пользователь, указав дату рождения и личный номер военнослужащего (для гражданского персонала – СНИЛС). После регистрации вход в «Личный кабинет военнослужащего» пользователь осуществляет с помощью созданного им уникального пароля, что обеспечивает сохранность личных данных и защиту от сторонних лиц.

Не могу осуществить вход в «личный кабинет военнослужащего» в связи с утерей логина или пароля. Как восстановить доступ?

В этом случае Вы можете воспользоваться службой восстановления пароля, которая направит на электронную почту, указанную при регистрации, письмо с указанием логина и ссылкой на изменение пароля.

Если доступ к указанной электронной почте отсутствует, необходима отмена регистрации, с порядком которой можно ознакомиться в ответе на вопрос «как отменить регистрацию для входа в «личный кабинет»..

При осуществлении входа в «Личный кабинет военнослужащего» по личному номеру и дате рождения система выдает ошибку: «Вы уже зарегистрированы в системе, войдите как зарегистрированный пользователь». Как отменить регистрацию для входа в «личный кабинет»?

Для отмены регистрации в «Личном кабинете военнослужащего» необходимо направить заявление на имя руководителя Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации (по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б или адресу электронной почты: erc@mil.ru) с приложением рапорта, заверенного командиром воинской части, и гербовой печатью воинской части. В рапорте необходимо указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, личный номер военнослужащего (для гражданского персонала – СНИЛС), наименование воинской части (организации), контактного номера телефона, а также изложить суть проблемы по отмене регистрации в «Личном кабинете военнослужащего».

Выгрузка расчетных листков в «Личный кабинет военнослужащего» осуществляется не позднее одного рабочего дня после перечисления денежного довольствия на банковские карты. Обновление информации в «личном кабинете военнослужащего» осуществляется ежедневно.

Военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, состоящие на финансовом обеспечении в Едином расчетном центре Министерства обороны Российской Федерации могут сформировать и просмотреть свои расчетные листки с мая 2012 года в «личном кабинете военнослужащего».

Гражданский персонал воинских частей, дислоцированных на территории
г. Москвы и Московской области, состоящие на финансовом обеспечении в Едином расчетном центре Министерства обороны Российской Федерации, получили возможность доступа в «личном кабинете военнослужащего» к полным сведениям о размере своей заработной платы, начиная с января 2014 года.

Командиры получают расчетные листки в соответствующих УФО и доводят их до личного состава.

Для получения расчетных листков Вам необходимо обратиться к командиру учреждения, в котором Вы проходите военную службу (работаете).

Расчетный листок с информацией о расчете при увольнении будет доступен после выгрузки расчетных листков за период, в котором произошло увольнение с военной службы, после выплаты денежного довольствия в соответствии с установленным порядком.

В сервисе «личный кабинет военнослужащего» доступ к полным сведениям о размере своего денежного довольствия имеют военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, состоящие на финансовом обеспечении в Едином расчетном центре Министерства обороны Российской Федерации.

Если на финансовом обеспечении в Едином расчетном центре Министерства обороны Российской Федерации Ваша воинская часть не состоит (например, войсковая часть 13140), то для получения информации по денежному довольствию необходимо обратиться к командиру воинской части, в которой Вы проходите военную службу, с целью уточнения финансового органа, в котором воинская часть состоит на финансовом обеспечении.

Источник

Не загружается личный кабинет военнослужащего что делать

По вопросу ввода или изменения сведений о личном номере и даты рождения в единой базе данных Вам необходимо написать рапорт на имя непосредственного командира (начальника).

Ответственность за полноту, достоверность и своевременность введения в единую базу данных сведений (изменений) возлагается на уполномоченных должностных лиц органов военного управления, объединений, соединений, воинских частей и организаций Вооруженных Сил Российской Федерации.

Должностные лица кадровых органов Министерства обороны Российской Федерации осуществляют ввод в единую базу данных изменений на основании соответствующих приказов командиров воинских частей.

После ввода в единую базу данных актуальных сведений о личном номере и дате рождения Вы сможете пройти процедуру регистрации в «Личном кабинете военнослужащего» для просмотра своего расчетного листка.

Вы можете восстановить доступ посредством:

Электронная почта:

СМС – сообщение:

Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля посредством СМС-сообщения, при условии, что ранее Вы указали и подтвердили номер мобильного телефона в профиле пользователя.

На этапе восстановления пароля во всплывающем окне Вам будет доступна кнопка «Восстановить пароль через СМС». Подробнее в Инструкции пользователя.

Написание рапорта:

Если доступ к электронной почте, указанной при регистрации, отсутствует, а номер мобильного телефона не подтвержден в профиле пользователя или не используется, то необходима отмена регистрации, с порядком которой можно ознакомиться в ответе на вопрос как отменить регистрацию для входа в «Личный кабинет».

Также, уточнить логин (табельный номер) для входа в «Личный кабинет» можно следующим способом:

Для отмены регистрации в «Личном кабинете военнослужащего» необходимо направить заявление на имя руководителя Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации (по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б или адресу электронной почты: erc@mil.ru) с приложением рапорта, заверенного командиром воинской части, и гербовой печатью воинской части. В рапорте необходимо указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, личный номер военнослужащего (для гражданского персонала – СНИЛС), наименование воинской части (организации), контактный номера телефона, а также изложить суть проблемы по отмене регистрации в «Личном кабинете военнослужащего».

Выгрузка расчетных листков в «Личный кабинет военнослужащего» осуществляется не позднее одного рабочего дня после перечисления денежного довольствия на банковские карты. Обновление информации в «Личном кабинете военнослужащего» осуществляется ежедневно.

Военнослужащие и гражданский персонал воинских частей, состоящие на финансовом обеспечении в Едином расчетном центре Министерства обороны Российской Федерации, имеют возможность доступа в «Личном кабинете военнослужащего» к полным сведениям о размере своего денежного довольствия и заработной платы, за три года предшествующих текущему.

Формирование и доведение до военнослужащих расчетных листков осуществляется в управлениях финансового обеспечения Министерства обороны Российской Федерации
(далее – УФО) по запросу командиров (начальников) воинских частей (организаций).

Командиры (начальники) воинских частей (организаций) получают расчетные листки в соответствующих УФО и доводят их до личного состава.

Для получения расчетных листков Вам необходимо обратиться к командиру (начальнику) воинской части (организации), в которой Вы проходите военную службу (работаете).

Источник