неверно что существует такой научно технический принцип стандартизации как
Экспресс-подготовка к онлайн-тестированию:
для студентов дистанционного обучения, при устройстве на работу, прохождении аттестаций
Сдаешь тесты самостоятельно?
Закажи скайп-консультацию и узнай все секреты успешной сдачи экзаменов онлайн!
Управление качеством МФПА Тест с ответами
Правильных ответов не менее 97%
Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)
Качество товара (услуги) – это …
совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять
способность полностью удовлетворить ожидания потребителя
+способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям
функции (соответствовать описанию)
Цикл Шухарта-Деминга включает …
этапы: планирование, организация, мотивация и контроль
11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация
+этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения)
Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …
постоянного улучшения процессов
принятия решений на основе фактов
+комплексного подхода к решению проблем
Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
комплексного подхода к решению проблем
сохранения конкурентных преимуществ
+взаимовыгодных отношений с поставщиками
Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
… — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
Описание продукта после его снятия с производства
Реализация и распределение продукции
+Утилизация после использования
Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …
потребитель желает видеть в продукте
+являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик
желательно добавить к новому продукту
… профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …
зависит от других факторов
Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
Ошибкой первого рода является …
ошибочное признание бракованной продукции годной
любое ошибочное составление плана статистического контроля
+ошибочное признание годной продукции бракованной
Ошибкой второго рода является …
любое ошибочное решение по итогам статистического контроля
ошибочное признание годной продукции бракованной
+ошибочное признание бракованной продукции годной
изображает такой инструмент качества, как …
… — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке
Максимальное и минимальное значение и их разница (размах)
Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»
Ширина столбца, суммарная высота столбцов
+Ширина столбца, количество вхождений в каждый
Контрольным листком называют …
любой документ, содержащий результаты контроля;
регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
+регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …
не приближаются к границам допустимых значений
остаются вне пределов допустимых значений
+не выходят за границы допустимых значений
Стандарт …
устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным
и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия
+устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
Существуют …
государственные стандарты и стандарты предприятий
государственные и международные стандарты
+стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты
Принцип … является теоретической базой стандартизации
Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
обеспечение функциональной взаимозаменяемости
+дополнительная функциональная надежность
Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
повысить управляемость предприятия в целом
построить оптимальную организационную структуру
+преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
«…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»
У процесса всегда есть владелец
+у процесса всегда есть внешний потребитель
Сеть процессов на предприятии должна содержать …
в общей сложности не более 12 процессов
основные процессы, количество которых на предприятии ± 2
+основные процессы, количество которых на предприятии ± 2
Стандарт ИСО 9004:2000 …
содержит рекомендации по внедрению процессного подхода, а ИСО 9001:2000
Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
Система «кайдзен» …
свойственна только японскому стилю управления и никак не связана с инновациями
это то же самое, что и инновация
+означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование
Помощь в дистанционном обучении
Решение тестов, помощь в закрытии сессии студентам МОИ, Синергии, ГТЕП, Витте, Педкампус, Росдистант
Управление качеством тест Синергии с ответами
Правило 20/80 используемое при построении диаграмм парето обозначает что
Вопросами сбора анализа и обработки данных занимается …
Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …
За разработку идей улучшения компании в системе кайдзен отвечает …
Согласно принципу всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …
Подтверждение соответствия (согласно федеральному закону о “техническом регулировании”) – это…
документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов
Неверно, что … относится к принципам концепции всеобщего управления качеством (TQM) …
4. TQM рассматривает работников компании как:
• интеллектуальный потенциал
5. Ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени, система:
• КANBAN
6. Бумажный бланк, на котором заранее напечатаны параметры, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, называется:
• контрольным листком
11. В структуре процесса производства готовая продукция является:
• выходом
12. В структуре процесса производства материалы и информация являются:
• входом
13. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
• самим процессом
14. В условиях системы КANBAN начинается изготовление конкретного образца продукции только тогда, когда:
• на него есть определенный заказчик
19. Второй способ обучения, соответствующий категории людей группы В, характеризуется тем, что …
• обучающиеся много наблюдают и думают
20. Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• управления
21. Выполняется отдельным инструментом процесс:
• индивидуальный
26. Групповым методом повышения качества является:
• «мозговой штурм»
27. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, — это:
• контроль качества
28. Деятельность, устанавливающая требования к качеству и применению отдельных составляющих систем качества (при этом предполагается определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы), — это:
• планирование качества
29. Для выявления причин нарушения технологического процесса в тех случаях, когда очевидные его нарушения трудно обнаружимы, используются диаграммы …
• Исикавы
34. Инструмент управления, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, называется диаграммой …
• сродства
35. Инструмент управления, позволяющий спланировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для скорейшей и успешной реализации поставленной цели, называется диаграммой …
• стрелочной
36. Инструмент управления, применяемый для оценки сроков и целесообразности проведения работ в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, называется диаграммой …
• процесса осуществления программы
41. Карта отбора и передачи в системе КANBAN — это:
• С-карта
42. Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются:
• показателями качества
43. Количество циклов улучшения качества равно:
• 4
44. Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного труда:
• умственного
45. Комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества продукции с целью удовлетворения запросов потребителя, обеспечивающая минимизацию производственных затрат и поставки продукции точно в срок, называется:
• всеобщим управлением качества
47. Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса называется:
• схемой потоков
48. Место концепции «ноль дефектов» заняла концепция «удовлетворенного потребителя» на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• планирования качества
49. Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется:
• дифференциальным
50. Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил:
• А. Фейгенбаум
51. На каждый процент снижения материальных затрат приходится роста прибыли:
• 12%
56. Определяют основные функциональные свойства продукции и обуславливают диапазон ее применяемости показатели:
• назначения
57. Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется:
• вытеснением
58. Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода:
• стохастического
59. Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, называется:
• уровнем качества
64. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• выходного контроля готовой продукции
65. Первым этапом «петли качества» является:
• обеспечение качества маркетинга
66. Планирование требуемых материалов с учетом излишка складских его запасов получило название:
• ROP
71. По формуле MPS= (SV+TI+TS) *A*F/3 рассчитывается:
• соответствие любой должности требованиям мотивации
72. Под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, — таково основное содержание концепции:
• стандартизованного качества
73. Подготовка к решению проблемы, исследование ситуации, реализация намеченных изменений, закрепление изменений, — это:
• цикл улучшения качества
74. Потребность в материалах определяется на основе опыта работников при использовании метода:
• эвристического
79. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов:
• Тагути
80. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• компетенция
81. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как нечто отличное от работы других участников команды при достижении общих целей своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• удар
86. Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является:
• гибкостью
87. Программу «Ноль дефектов» предложил:
• Ф. Кросби
88. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:
• организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса
89. Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, является:
• аналогом
94. Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:
• эстетические
95. Система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства, охватывая тем самым основную часть вопросов планирования современного производства, называется:
• MRP
96. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется:
• процессом
101. Стиль «циклов», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что …
• клиент находится в центре внимания
102. Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:
• аналитический и синтетический
103. Существуют два вида ревизии энергозатрат:
• предварительный и детальный
104. Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой:
• квалиметрией
109. Третичная потребность в материальных ресурсах — это потребность на уровне …
• устройств
110. Третьей фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• менеджмента качества
111. Усиление позитивных факторов при внедрении изменений называется:
• подталкиванием
116. Характеристикой MRP является:
• уверенность в партнерах
117. Характеристикой ROP является:
• независимость материалов друг от друга
118. Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• планирования качества
119. Четвертый способ обучения, соответствующий категории людей группы D, характеризуется тем, что …
• обучающиеся хотят сразу все попробовать и учатся на своих ошибках
120. Японская система планирования и увеличения производительности базируется на пяти «нулях» в организации производства и предполагает отсутствие:
• дефектов, запасов, времени подготовки производства, остановок, бумаги
Качество товара (услуги) – это …
совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять
способность полностью удовлетворить ожидания потребителя
+способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям
функции (соответствовать описанию)
Цикл Шухарта-Деминга включает …
этапы: планирование, организация, мотивация и контроль
11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация
+этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения)
Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …
постоянного улучшения процессов
принятия решений на основе фактов
+комплексного подхода к решению проблем
Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
комплексного подхода к решению проблем
сохранения конкурентных преимуществ
+взаимовыгодных отношений с поставщиками
Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
… — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
Описание продукта после его снятия с производства
Реализация и распределение продукции
+Утилизация после использования
Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …
потребитель желает видеть в продукте
+являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик
желательно добавить к новому продукту
… профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …
зависит от других факторов
Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
Ошибкой первого рода является …
ошибочное признание бракованной продукции годной
любое ошибочное составление плана статистического контроля
+ошибочное признание годной продукции бракованной
Ошибкой второго рода является …
любое ошибочное решение по итогам статистического контроля
ошибочное признание годной продукции бракованной
+ошибочное признание бракованной продукции годной
изображает такой инструмент качества, как …
… — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке
Максимальное и минимальное значение и их разница (размах)
Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»
Ширина столбца, суммарная высота столбцов
+Ширина столбца, количество вхождений в каждый
Контрольным листком называют …
любой документ, содержащий результаты контроля;
регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы
+регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …
не приближаются к границам допустимых значений
остаются вне пределов допустимых значений
+не выходят за границы допустимых значений
Стандарт …
устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным
и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия
+устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
Существуют …
государственные стандарты и стандарты предприятий
государственные и международные стандарты
+стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты
Принцип … является теоретической базой стандартизации
Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
обеспечение функциональной взаимозаменяемости
+дополнительная функциональная надежность
Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
повысить управляемость предприятия в целом
построить оптимальную организационную структуру
+преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
«…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»
У процесса всегда есть владелец
+у процесса всегда есть внешний потребитель
Сеть процессов на предприятии должна содержать …
в общей сложности не более 12 процессов
основные процессы, количество которых на предприятии Запись опубликована 06.02.2021 автором reshenie-testov-mti в рубрике Тесты Синергия.
Управление качеством. Тест с ответами
2. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, — это:
• контроль качества
3. Групповым методом повышения качества является:
• «мозговой штурм»
5. С точки зрения TQM организация является:
• поставщиком, а работающий — потребителем
8. «Потребитель должен получать только годные изделия. Отбраковка сохраняется. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий», — такова основная идея фазы:
• управления
9. Практическая реализация системы КANBAN в производстве обеспечивается циклами:
• КANBAN-отбора и КANBAN-производства
10. Характеристикой ROP является:
• независимость материалов друг от друга
11. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как нечто отличное от работы других участников команды при достижении общих целей своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• удар
12. Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой:
• квалиметрией
13. Идея трилогии обеспечения качества, в которой выделены три аспекта стратегического планирования качества в организации: планирование качества, улучшение качества, управление качеством, — принадлежит:
• Джурану
15. Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется:
• дифференциальным
16. Инструкция на производство в системе КANBAN является:
• Р-картой
17. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• выходного контроля готовой продукции
18. Предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия:
• Месинг
19. Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, называется:
• диаграммой
20. Бумажный бланк, на котором заранее напечатаны параметры, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, называется:
• контрольным листком
22. Наиболее распространенной формой управления с привлечением к участию сотрудников является/являются:
• самоуправляемые рабочие команды
23. Требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта при следующих условиях: а) при «правильном» их количестве, б) в «правильное» время, в) без брака, — лежат в основе системы:
• JIT
24. Связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании, показатели:
• технологичности
25. Графический инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, называется:
• гистограммой
26. Отражает по горизонтали деятельность компании и представляет собой совокупность взаимосвязанных интегрированных процессов, обеспечивая финальные результаты, соответствующие интересам компании, процесс:
• деловой
27. По теории Левина закрепление нового порядка в процессе внедрения изменений означает:
• «замораживание»
28. Усиление позитивных факторов при внедрении изменений называется:
• подталкиванием
31. К внутренним потребителям относятся:
• пользователи результатов бизнеса компании
32. Третьей фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• менеджмента качества
33. Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества:
• экономические
34. Характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания (выражают свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости) показатели:
• надежности
35. По теории Левина существует стадий осуществления изменений:
• 3
36. Время поставки материальных ресурсов зависит от таких видов деятельности, как:
• оформление заказов и транспортировка
38. В случаях когда известен определенный период выполнения заказа и соответственно потребность в материалах по количеству и срокам, для определения потребности в материалах, используется метод:
• детерминированный
40. В условиях системы КANBAN начинается изготовление конкретного образца продукции только тогда, когда:
• на него есть определенный заказчик
41. В структуре процесса производства готовая продукция является:
• выходом
43. Главным недостатком концепции «общества потребления» является:
• непонимание ограниченности природных ресурсов земли
44. Характеристикой MRP является:
• уверенность в партнерах
45. Сравнение работающим постоянно ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы оценивается:
• удовлетворенностью работой
46. Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса называется:
• схемой потоков
47. В 70-х гг. XIX в. в оружейном производстве (заводы Сэмюэля Кольта) родилась идея:
• стандартного качества
49. Происходит техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием:
• системным
50. Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), — это:
• обеспечение качества
51. Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:
• аналитический и синтетический
53. По теории Левина нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами в процессе внедрения изменений происходит на стадии:
• «размораживания»
54. Предполагает ответ на вопрос: «Ощущают ли люди возможность самоопределения в процессе выполнения своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• выбор
56. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:
• организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса
57. TQM рассматривает работников компании как:
• интеллектуальный потенциал
58. Концепция «Ноль дефектов» появилась на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• менеджмента качества
59. Подготовка к решению проблемы, исследование ситуации, реализация намеченных изменений, закрепление изменений, — это:
• цикл улучшения качества
61. Система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства, охватывая тем самым основную часть вопросов планирования современного производства, называется:
• MRP
62. Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• планирования качества
63. На каждый процент снижения материальных затрат приходится роста прибыли:
• 12%
64. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• компетенция
65. Ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени, система:
• КANBAN
66. «Петля качества» включает этапов:
• 11
67. Под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, — таково основное содержание концепции:
• стандартизованного качества
68. Представляет собой методы и виды деятельности, используемые для удовлетворения требований к качеству и ориентированные на устранение недостатков на всех стадиях «петли качества», —
• управление качеством
69. Техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта реализуется конкретными значениями переменных для каждого этапа продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием:
• параметрическим
70. Карта отбора и передачи в системе КANBAN — это:
• С-карта
71. Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил:
• А. Фейгенбаум
72. Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:
• эстетические
73. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов:
• Тагути
74. Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• управления
76. Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода:
• стохастического
78. Включает в себя планирование, выполнение, контроль и корректирующее действие (PDCA) цикл:
• Деминга
79. Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек — Изделие — Окружающая среда», показатели:
• эргономические
81. Для оценки качества, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции, используется показатель:
• интегральный
82. Место концепции «ноль дефектов» заняла концепция «удовлетворенного потребителя» на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• планирования качества
83. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется:
• качеством
85. Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, является:
• аналогом
87. Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного труда:
• умственного
88. В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потребителя изделием, определяемая как: < Качество >= < Удовлетворенность потребителя >=
• < Ценность >/
89. В Объединенной Европе государственная политика в области качества товаров и услуг воплощена в концепции, называемой:
• гармонизированной
90. Как правило, для отображения дискретных изменений значений случайной величины применяют:
• полигоны
91. Количество циклов улучшения качества равно:
• 4
92. Отражает деятельность компании по вертикали и соответствует ее структуре взаимодействия руководителей, отделов, подразделений и служащих компании процесс:
• функциональный
93. Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется:
• вытеснением
94. Потребность в материалах определяется на основе опыта работников при использовании метода:
• эвристического
95. Определяют основные функциональные свойства продукции и обуславливают диапазон ее применяемости показатели:
• назначения
97. Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, называется:
• уровнем качества
98. Комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества продукции с целью удовлетворения запросов потребителя, обеспечивающая минимизацию производственных затрат и поставки продукции точно в срок, называется:
• всеобщим управлением качества
99. На этапе исследования ситуации цикла повышения качества осуществляется изучение:
• ожиданий потребителя, процесса создания продукции
100. Планирование требуемых материалов с учетом излишка складских его запасов получило название:
• ROP
101. Программу «Ноль дефектов» предложил:
• Ф. Кросби
102. Существуют два вида ревизии энергозатрат:
• предварительный и детальный
103. Деятельность, устанавливающая требования к качеству и применению отдельных составляющих систем качества (при этом предполагается определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы), — это:
• планирование качества
104. Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• целесообразность
105. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется:
• процессом
106. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
• самим процессом
107. К внешним потребителям относятся:
• промежуточные потребители
108. Выполняется отдельным инструментом процесс:
• индивидуальный
109. Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются:
• показателями качества
110. В структуре процесса производства материалы и информация являются:
• входом
112. Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями, называется методом:
• номинальной группы
113. Придумал «круг качества», предложил диаграммы «причины — следствие», разработал концепцию управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия:
• К. Исикава
114. По формуле MPS= (SV+TI+TS) *A*F/3 рассчитывается:
• соответствие любой должности требованиям мотивации
117. Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является:
• гибкостью
119. Первым этапом «петли качества» является:
• обеспечение качества маркетинга
120. Японская система планирования и увеличения производительности базируется на пяти «нулях» в организации производства и предполагает отсутствие:
• дефектов, запасов, времени подготовки производства, остановок, бумаги
121. «…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
• у процесса всегда есть внешний потребитель
122. Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
• контроля
123. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
• Расчетным
124. Ошибкой второго рода является …
• ошибочное признание бракованной продукции годной
125. … профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
• Базовый
126. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
• Регистрационным
127. Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
• преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
128. Ошибкой первого рода является …
• ошибочное признание годной продукции бракованной
129. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
• Дифференцированный
130. Стандарт …
• устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
131. Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
• уменьшается
132. изображает такой инструмент качества, как …
• контрольная карта
133. Принцип … является теоретической базой стандартизации
• предпочтительности
135. … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
• Утилизация после использования
136. Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
• 6
137. Контрольным листком называют …
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
138. Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
• дополнительная функциональная надежность
139. Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
• взаимовыгодных отношений с поставщиками
140. Сеть процессов на предприятии должна содержать …
• основные процессы, количество которых на предприятии