Входящее зачисление на карту рнкб что это такое
Зачисление кэшбэка по карте Мир банка РНКБ: что это такое
Банк РНКБ, созданный еще в 1991 году, заработав многолетнюю репутацию стабильного игрока, не останавливается на достигнутом и продолжает развиваться, предлагать клиентам новые решения и продукты. В настоящий момент один из крупнейших финансовых структур Республики Крым и города Севастополя с успехом внедряет в обиход платежные карты «Мир», в том числе за счет многочисленных бонусов. Самый популярный из них – кэшбэк за покупки.
Что это
Кэшбэк (англ. «cashback») – словосочетание, перевод которого означает возврат части средств, потраченных на какую-либо покупку. Некоторые воспринимают это как некую форму скидки с одной лишь разницей: клиент экономит не в момент покупки, а уже после платежа. 
Как работает
Алгоритм действий прост:
РНКБ начисляет кэшбэк для того чтобы:
За что полагается возврат потраченной суммы:
В числе заинтересованных лиц, кто будет доволен дебетовой картой с функцией кэшбэка:
Если по счету зафиксировано движение средств, и сумма совершенных операций превышает 25 000 руб./мес., значит, в следующем месяце в последний рабочий день финансовая структура обратно на карту перечислит кэшбэк. Размер денежной суммы, которая будет возвращена РНКБ на счет владельца, составляет 1% от суммы расходов за месяц.
Увеличенный размер – в 1,5% от покупок, но не более 5 млн. руб. за прошедший период. При этом есть условие минимума – определена сумма операций по карточке в 50 тыс. руб.
Кэшбэк по карте «Мир» от национального коммерческого банка – возможность не только постоянно пользоваться привычным платежным инструментом, но и дополнительными приятными бонусами по программе лояльности: экономить на покупках и получать скидки.
Входящее зачисление на карту рнкб что это такое
15.06.2017, 12:10
Александр (Феодосия)
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли узнать через интернет банк, от кого, когда и какая сумма на мой счёт поступили денежные средства, если возможно то каким образом?
Ответ эксперта:
Александр, вся информация, доступная Вам для получения дистанционно и самостоятельно, отражается в личном кабинете Интернет-банка при формировании выписки по карте или счету. Однако, как правило, такая выписка не содержит источника пополнений, только лишь суммы и даты зачислений.
Другие ответы и комментарии:
Почему картой РНКБ не получается расплатиться через Интернет?
Наталья, банк РНКБ эмитирует лишь карты национальной платежной системы МИР. На сегодняшний день большинство торговых интернет-площадок.
Можно ли с кредитной карты РНКБ оплачивать коммунальные услуги через Интернет?
Юлия, согласно тарифам по кредитной карте РНКБ, услуга проведения расчетов через БК на сегодняшний день не предоставляется.
Можно ли с карты ПРО100 от РНКБ оплачивать коммунальные услуги через Интернет?
Николай, на сегодняшний день эмиссия карт ПРО100 прекращена, по окончанию срока действия, такие карты заменяют на карты национальной.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Вопросы и ответы о РНКБ Банке
Частые вопросы
Ваши вопросы (628)
Если заменили неисправную карту, куда будут начислены выплаты,которые поступали на предыдущую? Каким-то образом перенаправляться на новую или надо нести реквизиты поменяной карты в какую-то структуру?
Уважаемая Кристина, это зависит от того, какие выплаты и где вы получали. Рекомендуем вам уточнить это в тех ведомствах, где вы ранее получали начисления.
Здравствуйте, подскажите, на меня оформлена ипотека в 2019г под 10%, был один ребёнок, в 2020 появился второй. На данный момент я нахожусь в декрете. Я могу рефенансировать ипотеку, либо могу оформить это на мужа?
Уважаемая Светлана, по возможности рефинансирования вы можете проконсультироваться у специалиста РНКБ по номеру 8800 234-27-27. Переоформление ипотеки на другое лицо возможно — с точки зрения закона это легально, но варианты такого переоформления также стоит уточнить в банке.
Сколько электроэнергии потребляет банкомат РНКБ банка. Он врезан в помещение нашей организации и у нас уходит электроэнергия, не поймем отчего
Уважаемая Лариса, банкомат не может «воровать» электроэнергию. Вы можете обратиться службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 и задать этот вопрос специалисту. Но логичнее было бы вызвать в организацию представителя Госэнергонадзора.
Добрый день! В 2018 году я брала кредит в вашем банке. Выплачиваю по сей день. Как я могу узнать цель использования, которую мы указали при оформлении кредита?
Диана, добрый день. Вам необходимо обратиться в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8800 234-27-27 или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Пришло оповещение что 6 мая отключат моб. приложение рнкб банк. Правда или развод мошенников?
Уважаемая Ольга, в службе поддержки РНКБ Банка опровергли информацию об отключении мобильного банкинга.
Назифе, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ по номеру 8800 234-27-27, +73652 550-500 или +7495 232-90-00.
Вам набираю на этот номер, мне говорят введите добавочный номер сотрудника банка. Почему, все время к вам не дозвониться.
Назифе, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером Банка РНКБ. Если не получается дозвониться по телефону службы поддержки, можете написать оператору в чат на официальном сайте банка или в группу в соцсети (vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank, ok.ru/rncb.bank).
Добрый день. Подскажите возврат залоговых денежных средств от ип в ооо возвращается по согласованию сторон (в договоре аренды указан залог и прописано возврат с учётом всех издержек)нужно ли ооо писать письмо на возврат или по умолчанию скидывают остаток?
Уважаемая Виктория, в порядке, а также в сроки, указанные в договоре, залогодержатель должен возвратить залогодателю полученный залог автоматически и никаких дополнительных действий можно не предпринимать.
Подскажите, проверить деньги на подлинность можно в любом отделении банка или только в центральном офисе?
Уважаемый Николай, это можно сделать в любом офисе банка.
как подключить смс информирование карта мир
Александр, здравствуйте. Необходимо авторизоваться в мобильном банковском приложении, перейти в меню карты, выбрать пункт «Действия» и в опции «СМС Уведомления» выбрать «Подключено/Отключено».
Добрый вечер. К сожалению, я могу олатить кредит в Рнкб 06.05. 2021г, а срок платежа до 25.04.2021г. Сумма кредита составляет 5000 рулей. Я готова уплатить штраф и пеню. Меня не вызовут в суд. Спасибо
Наталия, здравствуйте. В суд вас не вызовут. Просто возникнет просрочка платежа на небольшой срок. Уточнить порядок действий в данной ситуации можно в службе поддержки банка по номеру 8800 234-27-27.
Эдем, здравствуйте. Этот вопрос можно уточнить у оператора в чате мобильного или Интернет-банка.
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка. Сотрудник объяснит порядок действий.
Дебетовая карта Рнкб именная?Могуь с неё списывать судебную задолженность?
Уважаемая Тамара, в контексте вашего вопроса не имеет значения, именная карта или мгновенная. В любом случае, карта открывается на ваше имя и задолженность в рамках исполнительного производства с нее списываться может.
Здравствуйте, как оплатить алименты через приложение рнкб? Пробовали через реквизиты-физ. лица, ввели бик, расчётный счёт, корренспонд. счёт, на след. день деньги банк вернул, заявив, что не указали номер карты получателя. Подскажите, где номер карты указывать, свободного поля не обнаружили. Спасибо
Наталья, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного приложения. Сотрудник подскажет, как корректно заполнить поля. Также можно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 234-27-27.
Уважаемая Елена, не исключено, что это информационное сообщение касается срока зачисления средств на карту. Но дополнительно рекомендуем вам обратиться в отделение или службу поддержки ГНКБ по телефонам 8800 234-27-27, +73652 550-500, +7495 232-9000.
Где можно скачать вот этот документ «Информационное письмо – письмо Банка с информацией Клиенту об обслуживающем подразделении, формате предоставления Списка работников, реквизитах перечисления комиссионного вознаграждения Банка и др., оформленное по форме, утвержденной Банком, предоставляемое Банком Клиенту в течение 7 (семи) рабочих дней посредством доступных каналов связи со дня открытия Карточных счетов Банком в рамках исполнения настоящих Условий. » К сожалению наш экз.договора утерян,а банк не может или не хочет нам скинуть это письмо. Очень сложно набирать вручную списки сотрудников для переч*я зарплаты.Хотим заказать программистам обмен платежных ведомостей,но для этого им нужен искомый банковский файл
Ольга, добрый день. В открытом доступе на официальном сайте РНКБ Банка такого документа нет. Вам необходимо обратиться в отделение или службу поддержки (8800 234-27-27; +73652 550-500; +7495 232-9000).
Если зарплата 33000 на какую максимальную сумму я могу взять кредит
Татьяна, добрый день. Рекомендуем подать заявку на кредит, чтобы узнать максимально возможную сумму. Принимая решение о размере кредитного лимита, банк анализирует не только ежемесячный доход потенциального заемщика, но и множество других параметров.
Здравствуйте,мне на телефон пришло уведомление,что 6 мая будет отключена версия мобильного приложения банка РНКБ и необходимо обновить,чтобы и дальше им пользоваться. Но при обновлении появляется уведомление,что приложение скачано из сторонних источников. Не спишут ли средства с моих счетов,если я всётаки его обновлю?
Уважаемая Татьяна, рекомендуем обратиться в отделение РНКБ и специалист поможет вам установить приложение корректно.
Здравствуйте,если я закрыла кредитную карту,могу я оформить новую
Карина, добрый день. Вы можете обратиться в банк за оформлением новой кредитной карты.
Я хочу продать квартиру по ипотеке, мне банк перечислит деньги, буду ли я платить комиссию при снятии денег со счета
Уважаемая Юлия, узнать детали комиссии за обслуживание вы можете у менеджера банка по телефону горячей линии: 8 (800) 234-27-27.
Почему снимают деньги с пенсионной карты за проезд в общественном транспорте? Документы в соцзащиту сдали, смс сообщение прислали с банка, первое время не снимали, а сейчас начали снимать деньги.
Валерий, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов РНКБ (8800 234 2727, +73652 550-500, +7495 232-9000). Оператор идентифицирует вас и проверит информацию.
Пропали деньги с двух карт, уведомлений нет. Можно узнать — куда ушли деньги?
Татьяна, здравствуйте. Историю операций по картам можно увидеть в личном кабинете Интернет-банка или мобильного приложения РНКБ 24/7. Ответить на этот вопрос также может оператор службы поддержки банка (8800 234-27-27).
При верном вводе логина и нового долговременного пароля, не могу войти в интернет банк РНКБ, пожалуйста, подскажите, в чем может быть причина, пароль получен от специалиста отделения банка, спасибо.
Уважаемая Наталия, причина может быть в техническом сбое. Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит корректность ввода данных и работы интернет-банкинга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, при обновлении мобильной версии, приложение не обновляется. Почему?
Ольга, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к оператору через онлайн-чат мобильного банковского приложения.
На пенсионную карту перевели пенсию.В интернет-банке ана висит и перевести,снять не могу.Есть еще кредитная карта,там висит задолженность.Я пробовала через интернет-банке погасить задолженность,мне пишет что на исполнении,а потом приходит смс уведомление,о том что услуга не возможна. Как быть.
Уважаемая Евгения, уточнить ваш вопрос можно в службе поддержки банка в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону 8 (800) 234-2727. Оператор проверит информацию по средствам на счете и заблокированным услугам.
По карте РНКБ проходит операция в истории за период «входящее зачисление». Мне не понятно, откуда это зачисление может быть. Спасибо.
Оксана, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно у оператора, написав в чат мобильного или Интернет-банка или позвонив по номеру 8 (800) 234-2727.
пенсионный фонд прислал смс о зачислении определённой суммы пенсии на карточку рнкб, а в банкомате сумма намного меньше Что делать
Уважаемая Вера, в первую очередь, обратитесь в территориальное подразделение пенсионного фонда, не исключено, что сумма могла быть некорректной. Далее, если сумма правильная, то в службе поддержки банка уточните, по какой причине не зачислены в полном объеме или списаны средства (8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000).
Как мне узнать если я в чёрном списке банка.
Уважаемый Олег, в «черные списки» по факту попадают лишь злостные неплательщики, с несколькими просрочками и имеющие крупные долги. Рекомендуем вам заказать вашу кредитную историю и оценить собственный рейтинг заемщика в соответствии с ее показателями. Сделать это можно бесплатно по этой ссылке.
Здравствуйте скажите пожалуйста кто должен снять Орест скарты банк или судебные приставы
Уважаемая Наталья, снятие ареста инициируется ФССП, соответствующие документы передаются в банк и банк снимает арест.
Здравствуйте. Заканчивается срок депозитного вклада. Пролонгация не нужна, т.к.хочу снять все наличные со счёта и закрыть его. Как мне это сделать?
Уважаемая Алёна, закрыть депозит вы можете в офисе банка, в котором был заключен договор, при наличии удостоверяющего личность документа. Держатели карт банка могут закрыть вклад в любом отделении РНКБ. Вклад, оформленный удаленно, можно закрыть через интернет-банк.
Добрый вечер, заметил, что у меня с зарплатной карты периодически уходят средства под грифом — перевод по картам Банка TRANSFER, 24.03.21 ушло 15000 руб., очень хотелось бы уточнить по какой причине это происходит и как вернуть пропавшие деньги.
Константин, здравствуйте. Чтобы разобраться в данной ситуации, вам необходимо обратиться в ближайшее отделение РНКБ Банка или связаться с оператором по номеру 8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000.
Взымается ли комиссия за перевод крупной суммы между счетами рнкб?
Эльвира, здравствуйте. В тарифах сказано, что переводы денежных средств со счетов, открытых в РНКБ, на счета физических лиц, открытые в подразделениях РНКБ, осуществляются бесплатно.
Мне нужно внести платеж (первый) за кредит. Я перевел со своей дебетовой карты на текущий счет нужную сумму, это и есть — внести платеж или мне нужно в разделе кредит наличными нажать кнопку «внести ежемесячный платеж»? Не будет ли это двойным внесением?
Юрий, здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с оператором службы поддержки РНКБ в чате мобильного или Интернет-банка или по номеру 8800 234-27-27. Сотрудник расскажет порядок действий и поможет совершить платеж корректно.
Александр, здравствуйте. Эмиссия карт «Мир Пенсионная» прекращена 05.03.2019 года. В тарифах сказано: ограничение по снятию наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка и сторонних банков: 1 000 000 руб. в месяц (подразумевается именно календарный месяц), 150 000 руб. в день.
Что значит при получении кредитной карты: невозможно снять кредитные и личные деньги без комиссии,тоесть с моей карты зарплатной РНКБ я тоже без комиссии не смогу снять деньги? Спасибо.
Уважаемый Андрей, с дебетовой зарплатной карты вы сможете снять деньги без процентов.
Уважаемый Андрей, проценты касаются только той суммы, которую вы будете использовать, а не всего кредитного лимита. Уточнить процент после окончания льготного периода вы можете в договоре или у сотрудника РНКБ по телефонам 8800 234-27-27 или +7(3652) 550-500. Когда вы захотите закрыть карту, вам будет необходимо вернуть кредитные средства и процент за их использование.
Добрый день! На счету банка РНКБ лежат деньги,хочю их перевести насчёт другого банка чтоб их снять в дальнейшем.Нл счёт в банке РНКБ закрывать не хочу.Перевод не получаетьсяпишут уже такой счёт существует.В чем проблема?
Татьяна, добрый день. Вам необходимо лично обратиться в службу поддержки РНКБ (8800 234-27-27; +7(3652) 550-500). Оператор проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Из РНКБ в ЧБРР отправлен платёж с ошибкой в реквизитах получателя. Как исправить?
Александр, добрый день. Если вы пользуетесь мобильным приложением РНКБ, обратитесь в чат, чтобы оператор проверил информацию, поступал ли запрос на уточнение реквизитов. Для связи с оператором необходимо перейти в раздел «Помощь» — «Чат с банком».
Если получатель с указанными вами ранее реквизитами существует, то перевод будет исполнен. Отменить его нет технической возможности.
Связаться со службой поддержки РНКБ можно по номеру 8800 234-27-27.
Здравствуйте!У меня подходит срок действия кредитной карты, у меня нет прописки, возможно без прописки обменять и продлить срок действия карты?
Спасибо!
Уважаемый клиент, перевыпуск карты происходит мгновенно и бесплатно при личном обращении в офис банка с паспортом и СНИЛС. В службе поддержки банка нам ответили, что отсутствие регистрации не исключает возможность установления места пребывания гражданина на основе других данных, не обязательно исходящих от органов регистрационного учета. Исходя из положений статьи 2 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» для установления места пребывания гражданина признаются, в частности, наличие в собственности жилого помещения, договора найма или аренды жилого помещения и др.
Подскажите пожалуйста, потеряли карту, заблокировали ее. Какие документы нужны чтобы ее перевыпустить??
Уважаемая Ольга, выпуск (перевыпуск) карт осуществляется мгновенно и бесплатно при личном обращении в офис Банка с паспортом и СНИЛС.
Светлана, здравствуйте. Вы можете предварительно заказать необходимую сумму и получить ее в кассе РНКБ Банка в согласованный день. Сделать это можно по номеру 8800 234-27-27.
Немону снять деньги с кредитной карты
Анастасия, добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, лично со службой поддержки банка (8(800) 234-27-27; +7(3652) 550-500; +7(495) 232-90-00), оператор проверит вашу карту и расскажет, что делать.
Если открыть простую карту, то после дадут кредитную
Уважаемая Татьяна, активное использование дебетовой карты может служить для банка подтверждением вашей платежеспособности и тогда получить кредитку будет проще. Но банк оценивает заемщика по ряду других факторов (возраст, наличие официального трудоустройства и проч.), поэтому тот факт, что вы являетесь держателем дебетовки, является факультативным.
Надежда, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, лично в службу поддержки РНКБ Банка по номеру 8 (800) 234-2727, +7 (3652) 550-500 или +7 (495) 232-9000.
у миня пинсионая карта рнкб срок действия до 01 04 2021 я могу поминять до окончания срока действия и при замени пинкод останится тотже и при перевыпуске можно сменить мобильный номер для услуги смс банкинг.
У меня пенсионая карта срок действия заканчивается 1 04 2021 кагда я могу ее поминять и при замене пинкод будет тодже и магу я при перевыпуке карты поминять мобильный номер для услуги смс банкинг
Добрый день. Сегодня обнаружил, что при оплате интернета провайдера Джанкой Онлайн через мобильное приложение РНКБ дополнительно кроме комиссии в 15руб списывается 50 рублей, т.е. при оплате на 500 руб комиссия составляет 15руб, а на счет попадает 450руб. Куда деваются 50 руб? При этом на сайте провайдера никакой информации по списанию этих 50 руб нет. И так происходит при каждом пополнении. Поясните пожалуйста может это банк РНКБ за что-то снимает дополнительно 50руб, но при пополнении информации о дополнительном списании нет, пишут что в качестве комиссии списано 15 руб. Спасибо!
Селим, добрый день. В тарифах на официальном сайте РНКБ сказано, что за такие операции взимается комиссия в размере 0,5% от суммы перевода, минимум 15 рублей. О дополнительных комиссиях речь не идет. Для уточнения этого вопроса обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки РНКБ (8800 234-27-27, vk.com/rncb_bank, facebook.com/rncb.bank) и к своему интернет-провайдеру.
Если клиент банка лежачий больной, родственников нет, как получить справку из банка с точными реквизитами для перечисления материальной помощи.
Вика, здравствуйте. Если у клиента есть доступ в личный кабинет мобильного или Интернет-банка РНКБ 24/7, получить реквизиты можно дистанционно. Самостоятельная регистрация в Интернет-банке возможна по номеру карты, счета или кредитного договора. Связаться с оператором службы поддержки можно по номеру 8800 234-2727, +7 (3652) 550500 или +7 (495) 232-9000.
Добрый день, при оформлении одобренного кредита наличными сотрудник банка предлагает страховку, сотрудник твердит что без неё кредит не выдадут, обязательна ли она?
Уважаемый Андрей, страхование при потребительском кредитовании необязательно. Единственный момент, при отказе от оформления страховки, ставка по кредиту может быть пересмотрена в большую сторону.
Депозитный вклад «Доходный пенсионный со ставкой по вкладу — 5,25% заканчивается в мае 2021 г.. По условиям договора я имею право на пролонгацию. Будут ли при этом сохранены все условия договора, включая процентную ставку?
Светлана, здравствуйте. В службе поддержки РНКБ Банка уточнили, что пролонгация вклада произойдет по актуальной на момент пролонгации процентной ставке. На сегодняшний день, например, ставка по вновь открываемым и пролонгируемым вкладам «Доходный пенсионный» составляет 3,3%-3,85% годовых.
Отзывы о денежных переводах РНКБ
Отвратительное обслуживание клиентов банка!
Тотальное нарушение регламента работы по инструкциям центробанка! Зачисление средств с р/с материкового банка на карту приходится ждать минимум 2 е суток, сейчас уже 3 суток прошло, а денег все ещё нет и это уже не в первый раз.
При обращении в чат поддержки вечные отписки и обвинения банка, с которого деньги ушли, якобы он им не перечислил средства, хотя я лично перевожу и вижу, когда. Читать далее
Отвратительное обслуживание клиентов банка!
Тотальное нарушение регламента работы по инструкциям центробанка! Зачисление средств с р/с материкового банка на карту приходится ждать минимум 2 е суток, сейчас уже 3 суток прошло, а денег все ещё нет и это уже не в первый раз.
При обращении в чат поддержки вечные отписки и обвинения банка, с которого деньги ушли, якобы он им не перечислил средства, хотя я лично перевожу и вижу, когда деньги уходят на Межбанк.
Последнее Обращение в поддержку РНКБ закончилось тем, что они просто удалили все мои обращения в чате и не отвечают на горячей линии с моего телефона. «Шикарный» сервис!!
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку «5»?
28.10.2021 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода.
Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка;
Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то. Читать далее
Решила поздравить подругу с юбилеем, путём денежного перевода.
Результат: через 1,5 суток никакой перевод не получен(хотя у меня деньги списались моментально) Обращение на горячую линию 1 раз: очень корректно девушка объясняет, что получатель вклада должен им позвонить или обратиться в отделение банка;
Получатель вклада звонит, ему говорят, что перевод должен искать отправитель. И просят подождать двое суток, ссылаясь на какую то загруженность.
Два дня с момента отправки перевода. Результат: перевод не получен, а мне(отправителю вклада) предложено искать свои средства путём личного обращения в банк(близжайшее отделение которого находится в 120 км и попасть в которое в рабочий день не представляется возможным)
Ужас. Это проблема банка, не могут обеспечить перевод средств и перекладывают свои проблемы на клиентов.
Максимально плохой банк
Максимально плохой банк
Прошло 20 дней и деньги так и не пришли! рнкб отказывается предоставлять информацию о том где эти деньги,отказывается предоставить мне код транзакции arn или rrn (хотя все банки их предоставляют клиентам!) чтобы мой банк мог отследить где находятся эти деньги.
Я вынужден считать что банк мои деньги просто украл и намереваюсь в близжайшее время заводить уголовное дело о хищении моих средств.
никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка!
Вынужден писать отрицательный отзыв о банке РНКБ. Худший банк,который когда либо встречал, на любой чих надо идти в банк с паспортом лично. Из за них я потерял 8500 за авиабилет, потому что банкомат сожрал деньги по пополнении карты и не пополнил. Пришлось отменять рейс и идти в банк на следующий день. Ладно девушки на месте вежливые к ним претензий нет, но организация процесса приличным словам не поддается.
Далее, дважды в течение. Читать далее
Вынужден писать отрицательный отзыв о банке РНКБ. Худший банк,который когда либо встречал, на любой чих надо идти в банк с паспортом лично. Из за них я потерял 8500 за авиабилет, потому что банкомат сожрал деньги по пополнении карты и не пополнил. Пришлось отменять рейс и идти в банк на следующий день. Ладно девушки на месте вежливые к ним претензий нет, но организация процесса приличным словам не поддается.
11июня 2021 г. я, С-на Елена Г., оплачивала услугу «Взносы на капитальный ремонт» в отделении банка РНКБ (время в чеке 1506),находящегося по адресу: Крым, г. Феодосия, пос. Приморский, ул. Набережная, д.
14.
Сумма платежа составляла 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, кассиру (фамилия в чеке Т.Н. М-ик) я подала одну купюру в 5000 (пять тысяч) рублей, на сдачу получила одну купюру в 500 (пятьсот) рублей. Но по какой-то. Читать далее
11июня 2021 г. я, С-на Елена Г., оплачивала услугу «Взносы на капитальный ремонт» в отделении банка РНКБ (время в чеке 1506),находящегося по адресу: Крым, г. Феодосия, пос. Приморский, ул. Набережная, д.
14.
Сумма платежа составляла 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, кассиру (фамилия в чеке Т.Н. М-ик) я подала одну купюру в 5000 (пять тысяч) рублей, на сдачу получила одну купюру в 500 (пятьсот) рублей. Но по какой-то непонятной причине сразу просчёт кассира я не заметила и ушла из банка. Обнаружила недостачу примерно через 20 минут, вернулась в банк, сообщила о ситуации кассиру и попросила снять кассу с целью выявления излишка. Кассир, сославшись на приближающийся конец рабочего дня, большую сумму наличности в кассе и большую очередь, сказала, что когда вечером снимет кассу, сообщит мне о результате (взяла мой номер телефона).
И действительно, через несколько часов кассир мне позвонила, но сообщила, что излишка в кассе нет. После ответа я поняла, что это уже умышленные действия кассира, которые я однозначно расценила как обман. Наследующий же рабочий день, а именно 15 июня 2021 г., мною в вышеуказанном отделении банка РНКБ было написано обращение, сутью которого было описание ситуации обмана кассиром их отделения (обращению присвоили № 01-137/63-ВХ). В обращении я просила проверить видео, на котором видно, что мною кассиру вручена купюра в пять тысяч рублей, а сдача сдана неправильно. В обращении было указано точное время оплаты и приложена копия чека. Кроме того, я просила предоставить мне видео моего посещения.
Каковобыло моё возмущение, когда в официальном ответе банка (№ 15147 от 12.07.2021 г.), подписанного директором по клиентскому опыту РНКБ И.А. Р-ым, я прочитала, что «по результатам анализа видеонаблюдения» они установили, что я подала кассиру 4 купюры по 1000 рублей. Хотьбы соврали, что на видео не видно места передачи денег, что камера настроена на высоту только верхней части корпуса.Крометого, в предоставлении видеозаписи мне отказали. Для меня это явилось очередным
доказательством, что мой вопрос или не решался (видео не просматривали), или представители банка, подготовившие мне ответ, пытаются выбелить свой банк в своих же глазах.
Прошусодействовать в разрешении моей проблемы, а именно: возврате мне 1000 (одной тысячи) рублей, недосданной в момент оплаты, и предоставлении мне видеозаписи с моим посещением кассы вышеуказанного отделения РНКБ (я имею право на просмотр видеозаписи согласно п. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях
и о защите информации» ).
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка.
Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. Мы передадим коллегам информацию для уточнения деталей и вернёмся к Вам с комментариями.
У меня в банке открыт счет. В 2018 году ФССП налодижа арест на взыскание 637 рублей. Банк частично исполнил данное требование и списал часть суммы с р/с. Позже данное исполнительное производство было закрыто. ФССП напрааило в банк соответствующий документ, но сотрудники банка пропустили его и не сняли арест с р/с.
24.06.2021 г. на р/с зашла крупная сумма денег и банк списал оставшиеся денежные средства, но тем не менее арест с. Читать далее
У меня в банке открыт счет. В 2018 году ФССП налодижа арест на взыскание 637 рублей. Банк частично исполнил данное требование и списал часть суммы с р/с. Позже данное исполнительное производство было закрыто. ФССП напрааило в банк соответствующий документ, но сотрудники банка пропустили его и не сняли арест с р/с.
24.06.2021 г. на р/с зашла крупная сумма денег и банк списал оставшиеся денежные средства, но тем не менее арест с оставшихся денег не снял. На данный момент в ФССП исполнительное производство уничтожено. Но уполномоченные сотрудники банка не делают запрос, чтобы освободить мой р/с от ареста. Банк не имеет права ограничивать права пользоваться деньгами, если средства превышают сумму требования. Тем не менее банк даже налоги в казначейство не перечислил, что является,грубым попиранием законодательства РФ. На р/с задолженность отсутсвует, т.к. требование выполнено самим банком в полном объеме, но банк не дает мне право распоряжаться своими ленежными средствами, которые в разы превышают сумму требования. К руководству банка попасть на прием невозможно. Из-за халатности сотрудников банка я не могу пользоваться своими денежными средствами и выполнять свои обязательства перед третьми лицами.
НО! В то же время с арестованного счета банк списал себе все деньги за свое обслуживание и за какие-то смс, которых не было в сумме около 7000 руб., а вот налоги не перечислил. Не советую работать с данным банком.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
15.09.2021 Принимаем отзыв без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга.
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
25.06.2021 Оценку засчитываем.
Монополисту в Крыму Федеральные Законы глубоко по пояс.
Монополисту в Крыму Федеральные Законы глубоко по пояс.
18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.
Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным. Читать далее
18.04.2021 в 21:40-21:50 после осуществления через СБП платежа на сумму 6000 р. был сразу заблокирован интернет-банк. Блокировка произошла без каких-либо предупреждений со стороны сотрудников банка, что нарушает условия заключенного договора на РКО.
Сразу после осуществления платежа был получен звонок с номера 7495 от некоего лица, представившегося сотрудником банка, которое пыталось выяснить детали произведённого платежа. Диалог с данным лицом был сразу завершён.
После указанных выше событий в 21:58 был произведён звонок в службу ТП по телефону 88002342727, т.к. данный номер был указан в push-уведомлении о блокировке интернет-банка. Звонок продлился 25 минут 59 секунд, т.е. может быть при рассмотрении данного отзыва отслежен, т.к. производится запись звонков.
Сотрудник службы ТП банка подтвердил, что ранее упомянутый номер телефона, с которого звонили неизвестные лица, не имеет никакого отношения к банку. Сотрудник ТП сообщил, что разблокировка интернет банка будет произведена после звонка с номера +74952329002 либо +74952329000. Озвучен был срок разблокировки в диапазоне от 1 до 3 рабочих дней, было также отмечено, что разблокировка обычно происходит в течение 15 минут.
19.04.2021 в 10:26 был получен звонок с номера, отличного от указанных сотрудником службы ТП, от лица, также представившегося сотрудником банка, после чего на телефон поступило push-уведомление о том, что интернет-банк разблокирован, фактически разблокировка не произошла.
По состоянию на момент написания данного отзыва, т.е. на 5 рабочий день, т.е. после истечения озвученного сотрудником службы ТП банка 3 дневного периода, после блокировки интернет-банк он так и остаётся заблокированным.
Использование на данный момент интернет-банка невозможно, обратная связь по факту оставленной 18.04.2021 жалобы на утечку персональных данных не получена, т.е. жалоба не рассмотрена.
Из всего указанного выше можно сделать вывод о том, что к персональным данным клиентов банка РНКБ без проблем оперативно получают доступ третьи лица, жалобы по данным фактам не рассматриваются и никакие меры банком не предпринимаются, т.к. подобные инциденты уже происходили ранее, о чём даже оставлялись отзывы на данном портале:
banki.ru/services/responses/bank/response/10346587
Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес отделения.
13.04.2021 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв!
Банк запросил у вас информацию. Ответьте, пожалуйста, в комментариях.
07.04.2021 15:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Я в замешательстве и не знаю, что делать. Перевод для меня составляет значительную сумму, а ситуация заставляет сильно нервничать. Пытаюсь решить уже 4 часа, но только ухудшаю свое состояние и умножаю стресс.
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
27.03.2021 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию для возможности проведения проверки?
Здравствуйте! Я признана банкротом арбитражным судом и введена процедура реализации имущества. Зарплату получаю на счёт в банке РНКБ. Соответственно, счёт заблокирован финансовым управляющим. Финансовый управляющий подал заявление в банк РНКБ на перевод средств на счёт в сбербанке, чтобы можно было снимать и выдавать мне прожиточный минимум. Но банк РНКБ почему-то не переводит деньги с арестованного счета на счёт сбербанка по заявлению финансового управляющего и мы с ребёнком не можем получить поэтому прожиточный минимум за февраль месяц, а уже март на улице.
В отделении РНКБ банка мне сказали, что финансовый управляющий должен закрыть мой счёт в РНКБ и только тогда деньги переведут на основной счёт должника в сбербанке. Но как это можно сделать, если наша бухгалтерия работает только с вашим банком РНКБ. Крайне недовольна работой банка и прошу перевести средства на счёт в сбербанке. Соответствующее заявление финансового управляющего у вас есть.
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.
Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02. Читать далее
Очередная история о попытке клиента решить проблему в банке РНКБ. Описываю всю хронологию
издевательства банка над клиентом.
Находясь в Сочи не смог сделать платеж дебкартой РНКБ в приложении «ГТК Газпром Лаура». Обращаю внимание, что этоединственный регион РФ, помимо Крыма, где РНКБ полноценно работает.
Итак, 09.02.2021г. в 19-19 обращаюсь через мобильное приложение банка (далее МП) в онлайн чат с вопросом, что не могу сделать платеж в приложении «Газпром Лаура», т.к. не приходит код MirAccept. Оператор не отвечает. Пытаюсь дозвониться в «круглосуточный колл центр». 5минут слушаю всякую чушь робота, в конце предлагающего соединиться с оператором, при этом предупреждает, что для УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА разговор будет записан и… робот отсылает в онлайн чат банка.
В 20-02 отзывается (Дмитрий) и пишет, что к вашей карте привязандругой номер телефона. (около 6 мес. назад знакомая, работавшая вРНКБ попросила купить карту Волны мобайл и привязать номер к карте банка, т.к.им руководство довело план по «впариванию» номеров клиентам, а за невыполнение планов будут сокращать. Новую симку я купил, но знакомую сократили, и я в январе выкинул симку и в банке восстановил старый номер).
В 20-58 пишу Дмитрию, что для отключения MirAccept нужно ввести код подтверждения, который мне неприходит ни через смс, ни через пуш. Но Дмитрий ушел уже «спать».
В 22-50 в чате появляется Алим. Снова задает вопросы, я скидываю ему скриншоты экрана. Онубеждает меня, что нужно переустановитьМП РНКБ и всё заработает. Я переустановил и посылаю ему скрины, что ничего не работает, но в 01-00 10.02.2021г. Алим тоже «ушел» спать.
10.02.2021 в 01-23 на связи появляется Дмитрий, который написал, что передал вопрос в службу техподдержки(№20210210917032). Ответа и/или решения от службы технической поддержки я не получил.
В 15-47 в чате появляется Ольга, спрашивает чтослучилось и предлагает переустановить МП. Я удивлен, поэтому уточняю у Ольги, видна ли ей в чате предыдущая переписка по проблеме. Она отвечает–нет. Я ответил,что не вижу смысла в 4-й раз начинать сначала.
По телефону с оператором банка я связаться не смог. Это не первая моя жалоба на работу банков, нотакого скотского отношения я ещё невстречал. Испорчен вечер, проблема не решена, обратной связи нет. Система дистанционной коммуникации с клиентом в этом банке не работает. На качество обслуживанияклиентов, этот банк «глубоко забил».
Не строить версии, почему ЦБ РФ способствовал ликвидации конкурентоспособной банковскойсистемы в Крыму и загону всех наобслуживание в РНКБ, но лично я с этимбанком прекращаю любые отношения.