Действия при утере кредитной карты

Утрата кредитной карты – ситуация не самая приятная, но вполне разрешимая. Главное, оперативно произвести блокировку пластика для предотвращения несанкционированного доступа к денежным средствам. А дальше подавать заявление на перевыпуск. Процедура изготовления может занять до двух недель. При этом вносить платеж следует в указанные даты, только число вариантов взноса сразу сокращается. Рассмотрим подробнее, как восстановить кредитную карту Сбербанка.

Как заблокировать кредитку

На вопрос что делать, если потерял кредитку, ответ один – незамедлительно блокировать. Только представьте, как находкой можно воспользоваться:

Даже если ваша карта оснащена 3Д системой безопасности, что не позволяет производить оплату в сети без подтверждения одноразовым паролем, то в магазине вполне реально потратиться без ввода пин-кода, особенно по новым бесконтактным терминалам. При покупке менее 1 000 рублей пин-код вводить необязательно. Да и в настройках других терминалов не всегда есть запрос пин-кода.

Тем более, если потеряна кредитная карта. Мало того, что вы лишитесь заемных средств, вам придется оплачивать основной долг и проценты. Понятно, что вы обратитесь с заявлением в полицию, но за время проведения следственных мероприятий набежит просрочка, и кредитную историю восстановить будет очень сложно.

Вариантов блокировки несколько:

Разблокировать найденную

Можно ли восстановить найденную карту путем разблокировки через некоторое время? Технически, конечно, можно, но в большинстве случаев делать это не рекомендуется. Разблокировку следуют делать тогда, когда вы точно знаете, что за это время она не была скомпрометирована, т.е. никто не видел ее данных. Например, если вы нашли ее у себя дома, или она осталась в банкомате.

Для разблокировки потребуется обратиться к сотруднику с паспортом. Возьмите с собой и потерянную ранее карту. Для ее изъятия из банкомата потребуется некоторое время, так как делают это сотрудники инкассаторской службы строго по графику.

Выпустить новую

Восстановление карты при перевыпуске может занять до двух недель. Заказать перевыпуск можно самостоятельно, если вы пользуйтесь услугой Сбербанк Онлайн. Для этого:

Либо восстанавливаем карту через отделение банка, где пишем заявление на перевыпуск. Сделать это можно сразу же при подаче заявления о блокировке, чтоб не терять драгоценное время.

Сколько стоит перевыпуск

Стоимость перевыпуска определена тарифным планом. Что касается кредиток, статусные продукты можно восстановить без комиссии по любой причине. За перевыпуск стандартных раньше срока при утрате или смене данных придется заплатить 150 рублей. Комиссия списывается сразу.

Если украден паспорт

Как внести ежемесячный платеж

Если кредитка утеряна, этот факт не освобождает вас от ответственности перед банком. Для оплаты ежемесячного обязательного платежа есть несколько способов:

Если на вашей карте возобновляемая кредитная линия, вы даже сможете снять наличные со счета по паспорту, если возникнет такая необходимость.

Когда кредитных карточек несколько, сотруднику банка лучше представить договор о кредитовании счета, полученный вами при оформлении кредитки.

Как получить новую

После получения нового пластика проверьте наличие мобильного банка, а также корректного отражения в сервисе Сбербанк Онлайн.

Действия при краже и мошенничестве

Прежде всего, произвести блокировку пластика и отключить все услуги. Поиск злоумышленников не входит в компетенцию банковских сотрудников. Для этого понадобится помощь полиции. После возбуждения уголовного дела, сотрудники банка предоставят следствию необходимую информацию для розыска злоумышленников: данные видеонаблюдения, выписки по счету, данные о месте и времени совершения операций. При этом не всегда удается найти преступников, особенно по операциям через интернет. Поэтому следует соблюдать правила безопасности и не пренебрегать страхованием от подобных действий.

Источник

Как восстановить карту Сбербанка при утере

Потеря карты может вызвать некоторые сложности, но катастрофой ее назвать нельзя, все поправимо. Здесь главная задача — даже не перевыпуск, а обеспечение безопасности. Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно провести ее экстренную блокировку, чтобы третьи лица не смогли воспользоваться вашими деньгами.

Специалист Бробанк.ру разобрался, как восстановить карту Сбербанка при утере, как себя вести клиенту, какие действия важно предпринять. Подробная инструкция, что делать и куда обращаться в такой ситуации.

Первые действия держателей при утере карты

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно обязательно провести ее блокировку. Если вы обнаружили утрату, нужно незамедлительно предпринять меры. При попадании карты в «не чистые» руки вы рискуете лишиться всех средств, которые находятся на карточном счету.

Мошенники могут расплатиться вашей картой в магазине или интернете. Эти операции не требуют ввода ПИН-кода. В магазине нужно просто вставить карту в терминал, а при онлайн-покупках ввести данные платежного средства, которые располагаются на нем самом. Фактически нельзя будет только снять наличные через банкомат, так как операция будет требовать введение ПИН-кода. В Сбербанк Онлайн нашедший карту тоже зайти не сможет, так как для входа в систему на ваш телефон придет пароль.

Если вы вдруг получили СМС-сообщение об операции по карте, которую не совершали, крайне срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, пока мошенники не сняли все.

Варианты проведения блокировки карты Сбера:

Если вы не знаете последние 4 цифры карты, заблокировать ее через Мобильный банк невозможно, звоните на горячую линию Сбербанка.

У мошенников масса способов воспользоваться вашими деньгами. Но и вы можете заблокировать карту по-разному

Карта заблокирована, можно быть спокойным. Теперь проводите восстановление карты Сбербанка. Для этого клиентам также предлагаются несколько методов. Но учитывайте, что моментально это не сделать, новое платежное средство нужно изготовить и доставить.

Как восстановить утерянную карту Сбербанка

После блокировки утерянной карточки можно сразу обращаться в банк за ее перевыпуском. Возможны два варианта действий:

Если речь о Моментальной карте, то она будет перевыпущена тут же. Такой пластик неименной, на него не нужно наносить данные держателя. Все остальные карточки продукты Сбера именные, поэтому требуется время на изготовление пластика и на его доставку в нужный офис.

Точные сроки доставки карточки сказать нельзя. Сбер работает по всей России. В одних городах место выпуска пластика будет рядом, в других далеко. Обычно если речь о крупных городах типа Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и им подобных, доставка будет быстрой, не больше 3-5 дней. В области крупных городов доставки можно ждать 7-10 дней. В отдаленные точки России карта будет привезена в течение 10-15 рабочих дней.

Информирование о готовности карты

Если вы пользуетесь системой Сбербанк Онлайн, то отслеживать статус операции можно через него или через Мобильное приложение банка. После оформления перевыпуска новая карточка сразу отразится в интернет-банкинге. Там же будет указано, когда она будет доставлена и в какое отделение. Система укажет и на статус, это может быть изготовление, нахождение карты в пути или в офисе.

Если клиент не пользуется системой онлайн-банкинга, он все равно будет проинформирован о статусе заказа новой карточки. По итогу доставки в офис он получит СМС-сообщение о том, что можно приходить в указанное в заявлении отделение с паспортом и получать платежное средство.

Если карта перевыпускается досрочно при утере, то она будет иметь другой номер и другой ПИН-код. Если планово, то есть по окончанию срока действия, эти данные не меняются.

Сколько стоит восстановление карты Сбербанка

Сбербанк выпускает дебетовые и кредитные карты разных видов. И по каждому продукту устанавливаются свои тарифы, своя цена за досрочный перевыпуск. Так что, нужно заглянуть в тарифы на обслуживание именно ваше карты, там и найдете цену замены.

Заказывая услугу перевыпуска, уточните ее стоимость. Она зависит от вида карты и срочности

Если вы пользуетесь дебетовой картой:

Если речь идет о кредитной карте:

Плановый перевыпуск любых карт Сбербанка всегда проводится бесплатно.

Можно ли на восстановленной карте установить старый ПИН-код

Если вы желаете восстановить карту Сбербанка через интернет или любым другим методом, новое платежное средство будет обладать новым ПИН-кодом. Но при желании, если он вам неудобен, его можно сменить.

Если вы привыкли к старому коду, есть хорошая новость — его можно вернуть для новой карты

Операция замены кода проводится через Сберовский банкомат. Нужно вставить новую карту в устройство и ввести присвоенный ей ПИН. Далее зайти в Личный кабинет, потом в Информационный сервис и там найти пункт изменения ПИНа. Вводите удобную комбинацию цифр и подтверждайте операцию. Все, теперь на вашей обновленной карте действует старый PIN.

Источник

Восстановление карты Сбербанка при утере, блокировке

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность восстановления пластиковых карт. причин ля необходимости в проведении такой процедуры моет быть несколько.

Чаще всего перевыпуск требуется при истечении срока действия пластика. Так же новый банковский продукт может понадобиться при утере или краже прошлого. Рассмотрим все нюансы заказа новой карточки в Сбербанке. Кстати, получить золотую карту Сбербанка при утере можно теми же способами только быстрее!

Когда можно восстановить карту Сбербанка?

Основаниями, по которым клиенту необходимо обратиться в банковское учреждение и восстановить карту, являются:

Если карточка была утеряна и есть подозрения, что ее могли использовать мошенники, необходимо незамедлительно обратиться к специалисту Сбербанка с целью заблокировать ее. В противном случае денежные средства могут быть списаны со счета чужими людьми. При этом не имеет значения какая была карточка: дебетовая или кредитная. Процедура восстановления одинакова для всех типов пластика.

Блокировка и перевыпуск кредитной и дебетовой карты Сбербанка проводится по идентичной схеме.

А вы знаете, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?, — Нет? Тогда эта статья для вас!

Порядок восстановления карты при утере

Независимо от причины, процесс восстановления должен происходить в такой последовательности:

Срок и стоимость перевыпуска при утере

Заказать услугу «Перевыпуск карты» практически мгновенно можно через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

Сроки изготовления нового продукта составляют 2 недели.

На изготовление нового продукта может уйти как 15 минут — если клиент является владельцем моментальной и не именной карты, так и от 7 до 14 дней.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка? Тариф зависит от типа карты, так для:

Размер средств за восстановление зависит от типа пластика. При этом плановый перевыпуск банковского продукта делается бесплатно.

Восстановление карты Сбербанка при блокировке

Основаниями для блокировки карты Сбербанка является кража или утеря. Блокировка — мера предостережения, которая поможет сохранить средства от списания мошенником.

Также блокировка пластика может произойти из-за неправильно вводимых данных 3 раза. Чтобы восстановить действие карточки в этом случае, необходимо позвонить на номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550 и попросить выполнить размораживание банковского продукта, сообщив причину и личную информацию. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев клиенту отказывают в разблокировке из-за неверно вводимого пароля и просят заказать новый пластик.

Перевыпуск карты, если забыл пин код

Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.

Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?

Причин, по которым банкомат может не отдать пластик множество. Самые распространенные:

Что делать?

Если банкомат не отдал карту, не торопитесь уходить. Подождите от 5 до 15 минут, так как причина может быть в сбое работы устройства и после его перезагрузки операция завершится.

Если по истечению 15 минут пластик не был выдан владельцу, свяжитесь с банком, выпустившим его и заблокируйте счет. Далее необходимо заказать новую карточку. Подробнее о том, что делать, в такой ситуации читайте здесь:

Источник

Как восстановить карту через Сбербанк Онлайн

Потеря карты может обернуться кражей денежных средств со счета. Чтобы не допустить этого, Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность блокировки карты с ее последующим восстановлением. В обоих случаях потребуется обратиться к сотруднику указанной финансовой организации, звонить на горячую линию или использовать систему Сбербанк Онлайн.

Что делать, если карта утеряна

Если после проведения поисков карта не была обнаружена, то ее необходимо заблокировать. Это позволит защитить средства в случае, если пластик попадет к третьим лицам.

Кроме утери карты, к наиболее распространенным причинам блокировки пластика относятся следующие:

Блокировка может быть осуществлена в любое время суток, делается это после подачи соответствующей заявки. Заблокированный пластик не является проблемой при снятии наличных. Для получения денег можно обратиться в любое отделение Сбербанка и подтвердить свою личность при помощи паспорта.

Дальнейшие действия после блокировки пластика:

Однако клиент должен понимать, что получить полноценный платежный инструмент в день блокировки старой карточки не представляется возможным. Единственный способ – оформить моментальную безымянную карту.

Способы блокировки

Чтобы заблокировать украденный или утерянный пластик, необходимо воспользоваться одним из нижеперечисленных способов:

Если с карты совершались покупки третьим лицом после потери карты, то держатель пластика имеет полное право обратиться в полицию. Для подтверждения факта использования денежных средств потребуется выписка по последним операциям. Платежи могут отзываться только в течение одного месяца. По истечении этого срока вернуть деньги будет невозможно.

Восстановление пластиковой карты через отделение Сбербанка

Восстановить утерянный пластик можно путем личного обращения в отделение Сбербанка. Клиент должен оформить соответствующую заявку на перевыпуск платежного инструмента. По истечении установленного срока необходимо снова явиться в банк и забрать готовый пластик. Важно понимать, что новая карточка будет иметь другой ПИН-код, а также номер.

Сбербанком не осуществляется разблокировка утраченных карт. Причина заключается в том, что карточка может находиться у третьего лица, которое будет использовать средства на пластике в мошеннических целях. В таких случаях клиенту можно осуществить только перевыпуск карты.

Подача заявления на восстановление карты через «Сбербанк Онлайн»

Через интернет-банкинг под названием Сбербанк Онлайн клиент может осуществить множество операций по карте, включая ее блокировку и перевыпуск. Чтобы восстановить карту таким способом, необходимо следовать алгоритму:

Максимальный срок ожидания получения нового платежного инструмента – 2 недели.

Восстановление карты Сбербанка, оставленной в банкомате

Процедура восстановления карты Сбербанка, которая была оставлена в банкомате, будет идентичной независимо от того, к какому банку принадлежит платежный терминал. Необходимо позвонить на горячую линию банка-владельца устройства самообслуживания и сообщить о необходимости возврата карты. Если банкомат принадлежит Сбербанку, то срок возврата составит не более одной недели. Но если владельцем является другой банк, то период ожидания увеличится вдвое.

Сроки восстановления карты

Сроки восстановления платежного инструмента зависят от причины, по которой была заблокирована карта:

Восстановление ПИН-кода

При использовании карточки от Сбербанка клиент получает несколько паролей:

При невозможности использования последних двух паролей переоформлять карту не потребуется. Эти комбинации можно восстановить.

В большинстве случаев восстановление банковской карты будет осуществлено в течение двух недель. При перевыпуске пластика потребуется уплатить полную стоимость карточки. Оставить заявку можно как на официальном сайте Сбербанка, так и посредством личного обращения в банк.

Источник

Как восстановить карту сбербанка при утере?

Если произошла утеря банковской карточки, то вас ожидает процедура ее восстановления. Как восстановить карту Сбербанка при утере? Насколько этот процесс трудоемкий и долгий? И как происходит эта процедура, и в какой срок?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления. Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

Видео по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету. Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника. Далее следует написать заявление о вашем желании снять свои деньги с заблокированной карты наличными. После проверки предоставленных вами данных, банк выдает вам запрашиваемую сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за один день, поэтому стоит запастись терпением.

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Вполне вероятно, что перевыпускать не придется. Надо связаться со службой поддержки финансового учреждения, к которому относится банкомат, которая извлечет карточку из банкомата.

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Как и при утере, краже или потере пин-кода (забыли пароль кредитной карты), в данном случае она подлежит перевыпуску.

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Источник