Возможно что то блокирует доступ лаунчера в интернет pw
Доступ в интернет заблокирован брандмауэром или антивирусом
Привет, мои дорогие! Помню, однажды столкнулась с проблемой – доступ в интернет заблокирован, а почему это случилось, непонятно. Мне стало интересно разобраться в теме, и я решила это сделать на нашем портале – вдруг кому-то еще пригодится. Ну что, начинаем?
Прежде чем лезть в настройки ОС или роутера, проверьте, нормально ли подключен кабель интернета, есть ли деньги на счете. Также проверьте, какой тип у вашей сети. Если общественная, смените на частную. Если с этим порядок, читайте дальше!
Первые действия
Что может блокировать доступ в интернет? Причин великое множество, но чаще всего это происходит из-за работы защитных программ – брандмауэр, антивирусник.
Брандмауэр Windows
Это встроенный в операционную систему межсетевой экран. Это часть комплекса программного обеспечения по защите компьютера от вредоносных проникновений. Это некая стена между информацией из интернета и ПК.
Однако, бывает, что этот инструмент запрещает доступ даже к проверенным сайтам. Чтобы определить, что именно Брандмауэр блокирует интернет, нужно его отключить. Если после этого доступ восстановлен, значит, дело действительно в нем.
Антивирусник
Антивирусная программа (антивирус) – это программа для обнаружения вирусов, а также вредоносных ПО. Также восстанавливает зараженные файлы и предотвращает заражение файлов и операционной системы. Примеры – антивирус Касперского, AVAST, ESET NOD32 и другие.
Чтобы понять, что причина проблемы именно в такой программе, отключите ее и проверьте, восстановился ли доступ к интернету. А теперь переходим к конкретным действиям по работе с защитниками компьютера. Я расскажу, какие настройки нужно провести, чтобы никогда не видеть сообщение: «Доступ к интернету заблокирован. Возможно, подключение заблокировано брандмауэром или антивирусной программой».
Настройки брандмауэра
Межсетевой экран Windows можно настроить по белому и черному списку. Белый – разрешен доступ только к разрешенным ресурсам, остальные запрещены. Черный список – запрещен доступ только к запрещенному, все остальное разрешено. Для лучшей защиты советуют применять шаблон белого списка. А теперь подробнее о возможностях настройки (на примере Windows 10).
Дезактивация
Как отключить защитника Windows, смотрите тут:
Если у вас на ПК установлен сторонний антивирус, защитный инструмент Windows можно отключить. Как это сделать:
Обратите внимание на пункт «Блокировать все входящие подключения…». Если поставить там галочку, то все приложения и браузеры не смогут получать данные из интернета.
Значения по умолчанию
Если вы или кто-то до вас что-то намудрил в настройках защиты, можно выполнить сброс настроек (только учтите, что потом придется все настраивать заново). Там же, где включается/отключается брандмауэр, есть пункт «Восстановить значения по умолчанию». Нажимаем и следуем подсказкам системы.
Работа с исключениями
Для этого есть раздел «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом…». Добавление какой-либо программы в исключения позволяет создать разрешающее правило.
Перед вами будет список программ и компонентов. Поставьте галочки напротив тех, которым вы разрешаете обмен данными, и выберите тип сети.
Дополнительные параметры
В этом разделе располагается главный инструмент брандмауэра – правила. Они запрещают или разрешают сетевые подключения. Правила для входящих подключений – настройка условия для получения информации из интернета, для исходящих – контроль отправки запросов и процесса ответа из Сети.
На вкладке «Наблюдение» доступен просмотр информации о подключениях, для которых созданы правила.
Давайте попробуем создать правило для входящих подключений:
Когда понадобится создать правило для исходящих подключений, делаем все тоже самое. Когда необходимо правило для взаимодействия с игровыми серверами или мессенджерами в Мастере создания выбирают тип «Для порта».
Чтобы активировать правило, найдите его в списке, нажмите на него ПКМ и выберите пункт «Включить правило».
Касперский
Чтобы не столкнуться с ошибкой «Доступ в интернет заблокирован…», после установки антивируса Касперского (или любого другого) нужно провести кое-какие настройки. Это касается моментов, когда до установки вы без проблем посещали определенные сайты, а после установки антивирус не разрешает это сделать. Чаще всего проблема возникает с браузером Firefox.
Что делать, когда доступ в интернет закрыт? Нам нужно отключить проверку защищенного соединения:
Вообще в любой ситуации, когда точно определено, что именно антивирусник блокирует интернет, рекомендую посетить сайт продукта или написать его разработчикам. Там помогут правильно настроить программу, чтобы не возникало проблем с доступом к Сети.
Дополнительные способы решения проблемы с заблокированным доступом в Интернет описаны тут:
На этом заканчиваю. Если есть вопросы, или нужна помощь, напишите в комментарии. Кто-то из ребят обязательно ответит. Всем пока!
Тема: [FAQ] Все технические проблемы
Опции темы
Пожалуйста, поищите свою проблему в оглавлении, прежде чем создавать отдельную тему.
Помните: тысячи специально дрессированных морских свинок постоянно работают над решением ваших проблем! Помогите им четкой формулировкой вопроса! Помните: «у меня чот не то админы помогите» не является четкой формулировкой!
В настоящее время клиент игры можно скачать только через Игровой Центр, который можно загрузить здесь.
Загрузка, установка и обновление игры происходит через игровой центр, который загружает необходимые файлы с серверов:
dl.mail.ru
static.dl.mail.ru
pkg.dl.mail.ru
Для загрузки необходимо, чтобы порты 80 и 6881 были открыты. Они могут быть перекрыты интернет-провайдером, настройками вашего роутера, брандмауэра, файрволла.
Чтобы проверить доступность портов проделайте следующие действия:
telnet dl.mail.ru 80
telnet dl.mail.ru 6881
Сообщение команды telnet («Сбой подключения«) означает, что у Вас закрыт или заблокирован необходимый порт, проверьте настройки сетевого оборудования, файрволла, брандмауэра, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
При корректной настройке фаервола (брандмауэра) и/или антивируса для файлов «elementclient.exe» автоматически создаются правила, позволяющие осуществлять игровому клиенту необходимые действия. В том случае, если правила созданы не были, либо были созданы некорректно, Вам необходимо самостоятельно осуществить вышеописанную процедуру. Также Вы можете временно отключить фаервол (брандмауэр) и/или антивирус.
Отключите UAC (контроль учетных записей):
Для Windows Vista нажмите «Win+R», в появившемся окне впишите без кавычек «msconfig» и нажмите «Enter», перейдите к вкладке «Инструменты» и нажмите Отключить (Disable) UAC, а затем нажмите Выполнить (Launch).
Появится окно командной строки, и вскоре после этого, появится сообщение с уведомлением о том, что UAC отключено. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Чтобы возобновить UAC проделайте все предыдущие шаги, нажав Включить UAC вместо Выключить UAC.
Для Windows 7 нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления». В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке «Изменение параметров контроля учетных записей». В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции «Никогда не уведомлять».
Если Вы не обладаете навыками, необходимыми для осуществления каких-либо действий, обратитесь к Вашему системному администратору, более опытному пользователю или воспользуйтесь популярными поисковыми системами и специализированными форумами.
При использовании Windows XP из-за отсутствия поддержки языков с иероглифами, могут возникнуть проблемы с обновлением Возможно даже будет писать про недоступность сервера. Итак, как установить поддержку иероглифов:
Делается это следующим образом: меню «Пуск»—>Настройка—>Панель Управления—>Язык и Региональные Стандарты. Выбираем среднюю закладку «Языки» и ставим галочку напротив «Установить поддержку языков с письмом иероглифами». Вставляем диск с дистрибутивом Windows, перезагружаем компьютер. Если нет дистрибутива, то посмотрите эту тему, там предложено несколько способов решения.
Если обновиться не получается, пробуем этот способ: cкачиваем с сайта Microsoft программу «Microsoft AppLocale». В использовании она интуитивно понятна. Выбираем путь к лаунчеру PW и запускаем. Некоторым помогала просто установка applocale, возможно, она исправляет какие-то ключи реестра, после чего работа обновления становится корректной.
В Windows 7 дополнительной установки поддержки иероглифов не требуется, она там встроена в систему.
Если при выполнении 1 из следующих команд в окне командной строки наблюдаются потери пакетов, это может свидетельствовать о проблемах или профилактических работах у вашего интернет-провайдера:
Q: У меня PW, скаченная с неофициального сервера, как мне перейти на официальные сервера?
А: Рекомендуем загрузить проверенный игровой клиент через игровой центр
Q: А может кто выложить файл [имя файла] он обновиться не может?
A: Большинство файлов запаковываются в один из больших архивов внутри игры, так что никто выложить их вам не сможет.
Q: Возникают проблемы при скачивании, установке или обновлении клиента, например, загрузка останавливается, появляются ошибки вида «В процессе установки произошла ошибка», «Не удалось обновить файл», «Ошибка получения доступа к файлам».
A: Возможные варианты решения:
— Отключите программы, которые могут занимать канал интернет-соединения вашего компьютера;
—Добавьте файлы игры и игрового центра в исключения антивируса/файрволла/брандмауэра или временно отключите их.
— Убедитесь в том, что вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на Вашем компьютере.
— у вас уже запущен игровой клиент, а вы пытаетесь его обновить, выйдите из него. Запущенная копия игрового клиента может скрываться в системном лотке (рядом с часами).
Если Вы пытаетесь осуществить подключение вне территории Российской Федерации, стран СНГ и Балтии (а именно на этой территории осуществляется поддержка и оперирование), то игровые серверы могут быть для вас недоступны. Для того, чтобы ваша заявка на персональное подключение была принята на рассмотрение, вам необходимо отправить соответствующий запрос в саппорт с указанием:
1)Сути проблемы. Например: Я играю из Китая, у меня недоступны серверы.
2)Логина игрового аккаунта (тот, что вводится при входе в игру. Паролей сообщать не нужно!)
3)IP-адреса (очень желательно фиксированного!) с помощью которого Вы планируете осуществлять подключение.
Уточнить возможность использования услуги фиксированного IP-адреса Вы можете у своего провайдера. Если Вам повезло и провайдер изначально предоставляет довольно строгий диапазон адресов, достаточных для подключения к серверу, то фиксированный IP-адрес необязателен. В других случаях, когда диапазон подключения широкий/нестрогий, может помочь только переход на фиксированный IP-адрес.
Данное сообщение появляется после ввода логина и пароля, если у вас старая версия клиента.
Для решения данной проблемы необходимо обновить клиент до текущей версии через игровой центр.
Если обновление и полная переустановка клиента не помогают, отправляйте запрос в соответствующий раздел службы поддержки.
Недоступность сервера(ов) может быть вызвана блокировкой порта, необходимого для игры.
1. Предварительно, пожалуйста, выполните следующие действия в зависимости от Вашей операционной системы:
2. В зависимости от Вашего сервера необходимо указать соответствующую строку после команды «telnet» для проверки доступности порта:
Для сервера Орион наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link1.pwonline.ru 29000»
Для сервера Вега наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link2.pwonline.ru 29000»
Для сервера Сириус наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link3.pwonline.ru 29000»
Для сервера Мира наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link4.pwonline.ru 29000»
Для сервера Таразед наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link5.pwonline.ru 29000»
Для сервера Альтаир наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link6.pwonline.ru 29000»
Для сервера Гелиос наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link7.pwonline.ru 29000»
Для сервера Пегас наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link9.pwonline.ru 29000»
Для сервера Антарес наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link10.pwonline.ru 29000»
Для сервера Персей наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link11.pwonline.ru 29000″
Для сервера Кассиопея наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link12.pwonline.ru 29000»
Для сервера Лиридан наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link13.pwonline.ru 29000»
Для сервера Андромеда наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link14.pwonline.ru 29000»
Для сервера Омега наберите в командной строке (без кавычек) «telnet link15.pwonline.ru 29000»
Сообщение команды telnet («Сбой подключения») означает, что у Вас закрыт или заблокирован порт 29000, необходимый для игры.
Пожалуйста, попробуйте отключить все программы, которые могут блокировать данный порт (например, фаервол (брандмауэр), антивирус).
При корректной настройке фаервола (брандмауэра) и/или антивируса файлам «launcher.exe», «patcher.exe», «pwprotector.exe» и «elementclient.exe» автоматически создаются правила, позволяющие осуществлять игровому клиенту необходимые действия. В том случае, если правила созданы не были, либо были созданы некорректно, попробуйте переключить Ваш фаервол/антивирус в режим обучения. Также Вы можете временно отключить фаервол (брандмауэр) и/или антивирус.
Если проблема сохраняется и Вы являетесь обладателем Windows Vista или Windows 7:
1) Убедитесь в том, что Вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на Вашем компьютере. Для того, чтобы запустить игровой клиент как администратор компьютера, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке игрового клиента и выберите пункт «Запуск от имени администратора». Если такого меню нет, зайдите в «Свойства» ярлыка, перейдите во вкладку «Совместимость» и установите галочку «Выполнять эту программу от имени администратора».
2) Отключите UAC (контроль учетных записей):
Для Windows Vista нажмите «Win+R», в появившемся окне впишите без кавычек «msconfig» и нажмите «Enter», перейдите к вкладке «Инструменты» и нажмите Отключить (Disable) UAC, а затем нажмите Выполнить (Launch).
Появится окно командной строки, и вскоре после этого, появится сообщение с уведомлением о том, что UAC отключено. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Чтобы возобновить UAC проделайте все предыдущие шаги, нажав Включить UAC вместо Выключить UAC.
Для Windows 7 нажмите «Пуск» и перейдите в «Панель управления». В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке «Изменение параметров контроля учетных записей». В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции «Никогда не уведомлять».
Если проблема сохраняется, и Вы являетесь обладателем нелицензионной версии Windows, то у Вас изначально может быть заблокирован порт 29000, необходимый для игры. Попробуйте установить другую, лицензионную версию дистрибутива Вашей ОС или установите Windows XP, в которой отсутствуют проблемы с заблокированными портами.
Также можно воспользоваться советами других игроков в соответствующих темах:
«Perfect World and Windows 7»: https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=39364
«Проблема со входом (Vista)»: https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=20401
Также Вы можете обратиться непосредственно в службу поддержки ОС, если Ваша операционная система лицензионная.
Если Вы не обладаете навыками, необходимыми для осуществления каких-либо действий, пожалуйста, обратитесь к Вашему системному администратору, более опытному пользователю или воспользуйтесь популярными поисковыми системами и специализированными форумами.
Если инструкция не помогает и проблема не решается, подавайте запрос в саппорт, выбрав соответствующий раздел:
Нет доступа к сети возможно доступ блокирует Брандмауэр или антивирус
Если интернет не работает, и нет возможности вызвать специалиста срочно, вы можете попытаться наладить настройки самостоятельно, воспользовавшись нашей статьёй.
Совет: прежде чем искать методы решения проблем в настройках сети и роутера, проверьте состояние своего счёта у провайдера и надежность крепления сетевого кабеля, приблизительно в половине случаев это решает проблему.
Брандмауэр или антивирус?
Иногда, доступ в интернет могут блокировать собственные агенты защиты системы, как брандмауэр или антивирус. Определить запрет брандмауэра Windows 8 достаточно просто – отключить его в настройках системы и проверить подключение, если сеть появится – проблема обнаружена.
Если запрет исходит от антивируса, нужно отключать уже непосредственно программу или завершать соответствующие процессы через диспетчер задач.
Настройка Брандмауэра в ОС Windows
Основная функция брандмауэра – проверка данных поступающих из интернета и блокировка тех, которые вызывают опасения. Существует два режима «белый» и «черный» список. Белый – блокировать всё, кроме того, что разрешено, черный разрешать все кроме запрещенного. Даже после полной настройки брандмауэра остаётся необходимость устанавливать разрешения для новых приложений.
Чтобы найти брандмауэр:
Если у вас уже установлен антивирус, отключите брандмауэр как показано на этой картинке.
Блокирование исходящих соединений
Брандмауэр и иногда антивирус могут полностью блокировать все исходящие соединения.
Чтобы перекрыть файерволом исходящие подключения в режиме белого фильтра нужно:
Правила для приложений
Есть специальный список программ, которым разрешен обмен данными с интернетом и если нужная вам блокируется, нужно просто настроить разрешения для нее в этом списке. Кроме того, можно настроить уведомления так, чтобы если блокируется новое приложение, вы имели выбор – оставить все как есть и разрешить доступ этой программе.
Например, можно закрыть доступ к интернету для скайпа или гугл хром, или наоборот, оставить доступ только для пары конкретных рабочих программ.
Видео: Сеть без доступа к Интернету
Правила для служб
Чтобы настроить доступ для служб:
В новых версиях Windows, начиная с Vista, предусмотрена возможность выбирать службу из списка, не вводя имя службы вручную. Если нет доступа к компьютеру в сети windows xp или windows server, вам нужно настроить службу политики доступа, то подробное описание можно найти в справках системы.
Активируем зарезервированное правило
Чтобы активировать зарезервированное правило, нужно повторить пункты 1-3 из предыдущего раздела, затем:
Разрешаем VPN-подключение
Для установки особого разрешения VPN подключения, нужно снова повторить пункты 1-3, далее:
Настройка антивируса
При возникновении проблем, один из лучших вариантов – зайти на сайт антивируса или обратиться в тех.поддержку продукта, там вам точно укажут правильные настройки программы.
Антивирус не должен блокировать рабочие программы – как гугл хром или скайп, но должен их проверять во время работы.
Безопасные настройки антивируса должны включать:
Обновление
Обновление антивируса должно быть актуальным, либо с выходом новых версий, либо ежемесячно автоматически.
Нет доступа к сети в Windows 7
Если при подключении вы видите «Неопознанная сеть», но все настройки в порядке, обратитесь сначала к провайдеру – это может быть его внутренняя ошибка.
После переустановки Windows настройки интернета обычно возвращаются к первоначальным, поэтому нужно устанавливать их заново:
Причиной проблемы могут стать ошибки протокола Windows, чтобы исправить это, нужно сбросить настройки протокола.
Это довольно просто:
Проблема в роутере, или в ноутбуке?
Когда возникают проблемы подключения через WiFi, нужно определить, в чем источник проблемы. Это может быть ноутбук, роутер или провайдер. Если все устройства подключаются к роутеру и нормально работают с интернетом – причина в ноутбуке, если наоборот, подключить сетевой кабель к ноутбуку и интернет будет работать – нужно заняться настройками роутера. Когда ничего не помогает, обратитесь в тех.поддержку провайдера.
Причина в ноутбуке
Если проблема в ноутбуке, но все вышеперечисленные настройки в порядке, проведите диагностику системы на вирусы и работу устройств. Возможны неполадки в работе сетевого драйвера или даже нарушения работы непосредственно сетевой карты, разъема.
Возможно, не совпадает пароль WiFi точки, например, из-за неправильной раскладки или CapsLock.
Причина в Wi-Fi роутере
Роутер при неправильных настройках может раздавать WiFi без доступа к сети. О том как правильно настроить роутер – читайте далее.
Одной из причин подключения без сети может быть защита сети вай фай от несанкционированного доступа с помощью блокировки по MAC-адресу. Узнать, как исправить эту проблему можно на сайте производителя роутера, или самостоятельно найти в настройках список разрешенных или запрещенных адресов и добавитьудалить адрес своего ноутбука.
Посмотреть MAC-адрес своего ноутбука можно введя команду Ipconfig / all в командной строке.
Также, на роутере есть настройки ограничения скорости для каждого клиента, таким образом можно как разрешить скорость на максимально, так и ограничить её до пары кбсек.
Проблемы со скоростью интернета могут быть сигналом о помощи от самого роутера – возможно, вы не сняли с него заводскую пленку, он чем-то накрыт или перегревается по другим причинам. Если не обеспечить устройству нормальную вентиляцию, то проживёт оно недолго и крайне неэффективно.
Проверяем интернет соединение без роутера
Если в возникших проблемах вы подозреваете именно роутер, для проверки нужно подключить сетевой кабель к ноутбуку или компьютеру. Если интернет не заработал автоматически, создать новое кабельное подключение, ввести логин и пароль, предоставленные провайдером. Возможно, понадобится ввести дополнительные настройки протоколов в свойствах адаптера.
Настройка соединения с интернетом
Чтобы проверить, соответствуют ли настройки IPv4 компьютера заявленным провайдером, нужно сделать следующее:
Настройка соединения через роутер, происходит через веб-интерфейс устройства. В комплекте к маршрутизатору иногда идет диск с настройками, но можно обойтись и без него. Для первоначальной настройки лучше всего соединить роутер непосредственно с ноутбуком, а потом уже с кабелем интернета, подключение к электросети выполняется в последнюю очередь.
Далее, следуем инструкции:
Это могут быть:
Если у вас недостаточно времени чтобы ждать специалиста, нет желания тратить деньги, вы чувствуете себя уверенным пользователем ПК, то пользуясь различными инструкциями и рекомендациями, можете попробовать самостоятельно настроить подключение интернета. Скорее всего, это займет в два-три раза больше времени и энергии, чем обращение к мастеру, но зато даст полезный опыт в будущем.