Возврат франшизы с super cover что это
Возврат франшизы с super cover что это
Добрый день!
Я забронировал через вашу компанию авто на 6 дней в Риэке, ваучер № EU14821732-1
Бронирование было оплачено 13июля 2018.
Вчера я захожку на ваш сайт, и вижу, что оплатил бронирование ещё и 9
сентября 2018
Зачем с меня дважды сняли деньги за бронирование?
Дозвониться по тел. +74996481520 не получилось, я прождал более 20
минут, но меня так и не соединили с русскоговорящим сотрудником.
Я хотел бы изменить время окончания аренды с 17:00 на 19:00, или до
9:00 утра 13 октября. Это возможно? Сколько это будет стоить?
С уважением, Игорь +79608655497
Вы забронировали аренду в Риэке на нашем сайте 13 июля 2018. В этот же день на Вашей банковской карте была заблокирована (только авторизация) сумма аренды в размерем EUR 98,41. А 9 сентября 2018 Auto Europe списала эту сумму с Вашего счета. Дело в том, что мы можем списать сумму тарифа только не ранее 30 дней до начала аренды. Так как Вы забронировали авто 13 июля, а аренда начинается 7 октября – это более 30 дней. Поэтому списание произошло только 9 сентября 2018.
Изменить бронирование можно.
Получение: 7 октября 2018 ВРЕМЯ: 11:00
Возврат: 13 октября 2018 ВРЕМЯ: 9:00
Арендодатель: FLEET
Категория авто: мини VW Up (или схожий)
Тариф: Возврат фрашшизы с Super Cover
Стоимость: 88,92 EUR (Данный тариф действителен только сегодя)!
Мы можем поменять время возврата на 19:00 12 октября и на 9:00 13 октября, сумма тарифа та же 88,92 EUR. Так как Вы уже заплатили EUR 98,41, то разницу между новым и старым тарифом в размере 9,49 EUR мы вернем Вам на карту. Возврат длиться до 10 дней. Вас устраивает? Какое время возврата Вам лучше подходит?
Форум Винского
Поиск дешевых авиабилетов
Бронирование отелей, вилл, апартаментов
Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников
Аренда автомобиля за границей и в России
Выбор туристической страховки
Сайт Винского
Реклама на форуме Винского
AutoEurope аренда авто
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3
AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Теперь понятно, спасибо 🙂
Забронировали, на почту пришло «Confirmed revervation», на сайте при этом «Your voucher XXXXXXX is in Process status».
Так и должно быть, или нужно ждать какого-то еще подтверждения?
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Попал в очень неприятную ситуацию с autoeurope. Через эту контору заказал в компании Global автомобиль в аэропорту Берлина. Взял с опцией страховки super cover. Когда уже брал в Глобал автомобиль, то он был в сильной пыли, кроме этого на паркингке было темно. Я проверил, вроде все ОК нигде повреждений не нашел. Когда уже сдавал машину, то заехал автомойку. После нее обнаружил на заднем бампере маленькое пятнышко в пару миллиметров без краски. Когда приехал сдавать машину, приемщик отметил это и сказал, что нужно ждать результаты экспертизы.
Сегодня приходит результаты экспертизы и уже счет из ремонта. Это миллиметровое пятно на пластиковом бампере оказалось ценой в 599 евро. Я просто в глубочайшем шоке!
Кто-нибудь знает, покрывает ли эта страховка super cover мой случай?
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Я звонил в autoeurope, но звонки срываются. Очевидно их отдел поддержки празднует выходные, поэтому буду звонить завтра. Так же отправил в свой банк запрос на факт мошенничества с требованием отменить все сделки с Buchbinder (и Global). Они уже связались со мной и открыли дело. В любом случае хочется прояснить ситуацию со страховкой компании, где я заказывал сам рент (Autoeurope).
Так же догадался поискать информацию в интернет на предмет этой компании Buchbinder. Как я и предполагал, там сплошной негатив. Зато теперь жизнь научила не связываться с разного рода мошенниками с их дешевыми ценами.
Re: AutoEurope аренда авто
Я звонил в autoeurope, но звонки срываются. Очевидно их отдел поддержки празднует выходные, поэтому буду звонить завтра. Так же отправил в свой банк запрос на факт мошенничества с требованием отменить все сделки с Buchbinder (и Global). Они уже связались со мной и открыли дело. В любом случае хочется прояснить ситуацию со страховкой компании, где я заказывал сам рент (Autoeurope).
Так же догадался поискать информацию в интернет на предмет этой компании Buchbinder. Как я и предполагал, там сплошной негатив. Зато теперь жизнь научила не связываться с разного рода мошенниками с их дешевыми ценами.
Вы полняли хайп толком не разобравшись.
У вас забронирована услугуа «Возмещение франшизы» от Автоюропа, которая не имеет никакого отношения к прокатчику.
Прокатчик у вас нашел повреждение и списал за это деньги.
Кстати прокатчик отличный и принадлежит он уже Europcar.
Для получения списанных средств Вам нужно заполнить форму
autoeurope
Re: AutoEurope аренда авто
Сотоварищи мои.
Не бросьте в помутнении рассудка от чтения всяких правил страхования и франшизирования
Хочу в Италии (Сицилия) взять машину на 4 дня. Собирался взять у autoeurope пакет с «ВОЗВРАТ ФРАНШИЗЫ С SUPER COVER», но потом подумал вот о чем
Машину буду брать в HERTZ и оформлять SUPER COVER тоже у HERTZ-a на месте. Правильно я понимаю, что тогда и Возврат франшизы не надо покупать у autoeurope,
т.к. при покупке СуперКавера у Херца нет франшизы, т.е. она = 0? Или нет?
Прочитал на сайте Hertz-a в разделе Ограничений
Reservation of credit
We will reserve credit on your credit card at pick up to cover the estimated charges arising from your rental,
including (i) a full tank of fuel and (ii) € 500.00 towards potential damage ( unless you have taken Super Cover to eliminate your liability to us for damage ).
The reserved amount will be released on final calculation and payment of your rental charges on return.
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Просто как то смущает именно наименование самой услуги autoeurope «Возврат фарншизы с Super Cover» Что это за услуга тогда, если у Super Cover нет франшизы
И да, я мнительный 🙂
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Ну в чистом остатке получается, что так как у Герца нет франшизы при покупке их Супер Кавер (ну во всяком случае я не нашел о франшизе ничего), то и нет смысла брать у Автоевропы этот пакет. Надо брать Базовый!
Вот.
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Re: AutoEurope аренда авто
Как арендовать машину за границей
И не попасться на уловки прокатных контор
Два года назад мы с друзьями летали в Дубай.
Арендовать автомобиль можно у прокатных контор или посредников. Заказываете машину на сайте за пару недель до поездки, оформляете ее в аэропорту, катаетесь где хотите и сдаете перед отъездом.
Но в этом есть тонкости.
У кого арендовать
Для поездки, например, в Испанию с 16 по 29 апреля мы хотим арендовать автомобиль. Узнаем, сколько это будет стоить у прокатных контор и посредников.
Прокатные конторы ― это большие международные компании. Куда бы вы ни отправились, везде есть «Европкар», «Герц» или «Авис». У них везде одинаково хорошо, но дорого.
Посредники — это компании-агрегаторы. Они предлагают большой выбор машин со всех сайтов крупных прокатчиков и подключают местные компании. Посредники сотрудничают с прокатными конторами на особых условиях (например, получают корпоративные скидки).
Посредник — это лишнее звено между вами и прокатной конторой. Будьте готовы, что бронь на машину может слететь в последний момент. Берите машину у посредника, если готовы в крайнем случае обойтись без нее.
Какие документы нужны для аренды
Машину в прокат выдают только водителю старше 21 года со стажем вождения не менее 1 года.
Чем выше класс автомобиля, тем строже требования к арендатору.
Страховка
У прокатчиков есть много вариантов страховок с разными опциями. Чаще всего вам предложат следующие варианты.
Collision Damage Waiver (CDW) или Loss Damage Waiver (LDW). Машина застрахована от любого ущерба, кроме кражи. В договоре указывается франшиза — это сумма вашей ответственности. Ущерб в пределах этой суммы оплачиваете вы, а всё, что сверх этой суммы, оплачивает страховая.
Например
Theft Insurance (TI) или Theft Protection (TP) — это страховка от угона. Обычно она уже включена в вашу базовую страховку. Если нет, то брать ее необязательно. Оформляйте, если собираетесь в неблагополучную страну вроде Гондураса, Мексики или Колумбии.
Прокатчики включают в стоимость стандартную страховку CDW. Если вы начинающий водитель или переживаете, доплатите за полную страховку (Super CDW).
На что обратить внимание при аренде
Бронирование на сайте. Если вы арендуете на сайте, то прокатчик предлагает два варианта оплаты: сейчас или в офисе. Оплата сейчас обычно дешевле.
Регистрация номера авиарейса при бронировании машины на сайте. При бронировании автомобиля через интернет заполняйте поле с информацией о рейсе, которым вы летите. Так прокатная контора узнает об отмене рейса или его задержке, и машина вас дождется.
Повреждения. Возьмите акт выдачи, обойдите с ним машину вокруг. Если видите не отмеченные в акте царапины или сколы (даже самые маленькие) просите внести их в акт ― за них не попросят заплатить при возврате. И не забудьте проверить повреждения обивки салона и исправность приборов: горят ли фары, работает ли кондиционер. Заодно убедитесь в наличии аптечки и светоотражающего жилета.
Депозит. При оформлении машины прокатчики блокируют на вашей карте депозит. Обычно он составляет размер франшизы по страховке. Депозит должны вернуть в течение 30 дней после возврата машины. Штрафы и стоимость ремонта прокатчики вычитают из депозита. Стоимость полного бака бензина включают в депозит — если вернете машину с пустым баком, ее заправят за ваш счет.
Я прошу заблокировать депозит на кредитной карте: не люблю, когда в начале путешествия с основной карты пропадает тысяча евро. Через месяц деньги автоматически возвращаются на счет кредитной карты.
Как ездить
Ведите себя в арендованной машине как в такси. Нельзя курить даже с открытыми окнами: прокатчик может списать с депозита химчистку салона. Нельзя мусорить и пачкать сиденья.
Домашних животных перевозить можно, но обычно за это нужно доплатить. Лучше уточнять это у прокатчика перед арендой.
Если случилась авария, сразу вызывайте полицию. Получите у них протокол, который отдадите прокатчику при возврате машины. Машина на ходу ― уезжаете на ней, нет ― звоните прокатчику, он вызывает эвакуатор.
Если вы невиновны, то со всем разберется прокатная контора. А вот если вы виновник и страховка не покрывает ущерб полностью, готовьтесь доплатить недостающую сумму. Сумму, которую вам придется отдать (в пределах франшизы по страховке), определят после оценки ущерба.
В разных странах есть свои особенности ПДД
В большинстве европейских стран максимальная скорость в населенных пунктах ограничена 50 км/ч.
В Германии запрещено показывать поворотник при въезде на круговое движение.
В Италии каждый водитель должен иметь светоотражающий жилет. Его нужно надевать, когда покидаешь машину вне населенного пункта.
В США можно поворачивать направо при горящем красном светофоре.
Если не уверены в правилах — спросите в прокатной конторе перед началом аренды.
Если выписали штраф. Штрафы за парковку оплачивайте сами на почте или в банке. Если не знаете, как это сделать, отдайте квитанцию в прокатной конторе, они помогут оплатить. Штрафы за превышение скорости придут сразу в контору, их спишут с вашей карты.
Обязательно оплачивайте все штрафы. За неуплату вас могут внести в черный список прокатных контор или визовых центров.
Как возвращать автомобиль
Сдавайте машину раньше срока окончания аренды. Если вы взяли автомобиль на два дня в 11 утра в понедельник, то в среду в 11 часов он уже должен стоять у прокатной конторы. Лучше приезжать заранее, чтобы не нервничать в очереди. Если опоздаете со сдачей машины, прокатчик может потребовать доплату за целый день.
Перед сдачей заправьте полный бак. После попросите снять блокировку с вашей кредитной карты.
Как арендовать дешевле
Смените страну на сайте. Часто цена зависит от страны вашего нахождения.
Коды для скидок. Банки, авиакомпании, гостиницы и обычные компании сотрудничают с прокатными конторами и предоставляют скидки при аренде машины. Для этого при заказе надо ввести код скидки, который можно найти на сайтах прокатчиков в разделе «Партнеры»: «Герц», «Авис».
Защитите свою франшизу при аренде в Auto Europe
При бронировании аренды автомобиля через сайт Auto Europe, вы можете забронировать один из нескольких пакетом, чтобы защитить свою франшизу: Возврат франшизы с Super Cover, Нулевая франшиза и Нулевая Франшиза с Super Breakdown Cover. В нижеприведенной статье мы постараемся разъяснить разницу между этими пакетами, а также преимущества каждого из них. Кроме того, мы привели ответы на часто задаваемые вопросы по теме страхового покрытия. Уделив данной статье несколько минут, вы сможете выбрать подходящий пакет услуг. Обратите внимание на тот факт, что некоторые пакеты предоставляются не во всех направлениях, и зависят от компании-арендодателя и от категории автомобиля.
Что такое «франшиза»?
Обзор предлагаемых пакетов:
Возврат Франшизы с Super Cover
Возврат Франшизы с Super Cover – это услуга предоставляемая компанией Auto Europe. Если компания-арендодатель снимет с кредитной карты клиента сумму франшизы (депозит), необходимой на случай повреждения, или угона автомобиля, то, по окончании аренды, клиент может сделать запрос на возврат суммы уплаченной франшизы через Auto Europe. Таким образом, клиент должен сначала заплатить сумму франшизы на месте в фирме проката, и затем сделать запрос на возврат уплаченной суммы франшизы через Auto Europe. Для начала процедуры возврата франшизы, клиент должен предоставить Auto Europe все необходимые документы. Список необходимых документов можно найти в разделе «Условия пользовательского соглашения», местные сборы. Услуга Возврата Франшизы с Super Cover, покрывает сумму франшизы, которая взимается согласно общим условиям базового покрытия, с учетом всех исключений, описанных в условиях базового покрытия. Условия покрытия могут меняться в зависимости от категории автомобиля, и компании-арендодателя. Данная услуга покрывает повреждения днища, крыши, колес, шин, и стекол автомобиля.
Пакеты, включающие Возврат франшизы с Super Cover обозначены в нашей системе бронирования:
Нулевая Франшиза
Пакеты без франшизы предлагаются местными компаниями-арендодателями, но их можно также заказать при бронировании аренды авто на сайте Auto Europe. Как уже само название говорит, пакет с нулевой франшизой, не подразумевает наличие франшизы. Таким образом, если нанесенное повреждение включено в список покрываемых данным пакетом, то вам ничего не придется платить. Однако, если нанесенные повреждения не покрываются данным пакетом (обычно исключены от покрытия повреждения стекол, колес, шин, днища и крыши), то вам придется их оплатить.
Нулевая Франшиза с Super Breakdown Cover
Пакеты, включающие Нулевую Франшизу с Super Breakdown Cover обозначены в нашей системе бронирования:
Часто задаваемые вопросы
Есть две причины. Во-первых, вы можете заказать и оплатить наши услуги онлайн при бронировании аренды автомобиля, и вам больше не нужно беспокоиться и переживать о том, будет ли на месте возможность купить дополнительную страховку или нет, и во сколько обойдется эта страховка. Во-вторых, даже если и на месте будет возможность приобрести дополнительную страховку, то услуга защиты от Auto Europe, в большинстве случаев на много дешевле предлагаемой на месте страховки.
Да. Услуга возврата франшизы не означает ее отсутствие и вам на месте все равно необходимо оставить залог. Сумма залога будет заблокирована на международной кредитной карте клиента. Поэтому основной водитель (на чье имя оформлено бронирование) должен при получении автомобиля предоставить кредитную карту, на свое имя с достаточным кредитным лимитом. Большинство компаний-арендодателей требуют залог за автомобиль и в случае бронирования пакета с нулевой франшизой. Прежде чем завершить бронирование, ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения на нашем сайте.
Кроме того, на месте вам также могут предложить дополнительное страхование, покрывающее части автомобиля, повреждение которых не покрывается базовым пакетом услуг, таких как шины, стекла и днище автомобиля. В данном случае, клиент сам решает насколько он нуждается в данной страховке. Стоит помнить, что если вы приобрели пакет с Super Cover, то затраты при повреждении вышеуказанных частей, вы сможете запросить обратно в Auto Europe.
Детальное описание процедуры возврата франшизы представлено в условиях пользовательского соглашения, в разделе Местные сборы. Помните, что обращение в полицию и составление протокола о ДТП является обязательным, даже если в ДТП не были задействованы другие стороны.
Выше перечисленные продукты доступны не для всех категорий автомобилей и не во всех пунктах проката. Если они доступны, то вы сможете их добавить перед оплатой бронирования.
Защита авто при аренде с Возвратом Франшизы
Для всех своих клиентов, независимо от страны их проживания, Auto Europe предлагает пакет «Возврат Франшизы с Super Cover». Данное страховое покрытие — это надёжная защита в том случае, если местный арендодатель снимет с банковского счёта клиента сумму франшизы в случае повреждений/ ДТП или угона автомобиля. Забронировав данный тариф Вы можете подать заявку на возврат уплаченной Вами арендодателю суммы франшизы в службу поддержки клиентов Auto Europe по завершению аренды. Для начала необходимо заплатить сумму франшизы арендодателю, а затем, получив все необходимые документы и квитанции связаться с Auto Europe и подать заявку на возврат. Пожалуйста, обратите внимание, что для начала процедуры возврата франшизы, Вам необходимо предоставить Auto Europe все необходимые документы. Список документов можно найти в разделе «Условия пользовательского соглашения», местные сборы. Аренда авто с Возвратом Франшизы с Super Cover даст Вам ощущения спокойствия и защищённости во время путешествия. Данный пакет покрывает:
Что делать в случае ДТП или угона?
В случае ДТП, угона авто или повреждений, которых Вы не видели при получении автомобиля — не стоит паниковать! Пожалуйста, сохраняйте спокойствие. Auto Europe всегда готова помочь Вам в таких случаях и дать нужный совет. Если у Вас возникли какие-либо вопросы или Вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Ваши действия в случае ДТП:
Процедура возврата франшизы через Auto Europe
Вы забронировали одно из наших покрытий с Возвратом Франшизы и хотите подать заявку на возврат? Для начала процедуры возврата уплаченной франшизы, Вам необходимо обратиться в Службу Поддержки Клиентов Auto Europe не позднее 90 дней с момента ДТП/ происшествия. Кроме того, Вам необходимо заполнить формуляр службы поддержки клиентов, а также заявление на возврат франшизы, с указанием всех деталей происшествия и Вашей подписью. Вместе с заявкой на возврат франшизы необходимо предоставить следующие документы: