Возвратный картридж что это

Картридж не подошел по размеру, как вернуть

Ходит много слухов о том, что кто-то купил картридж, а тот не подошел к принтеру (к примеру, по размеру). Попытались его вернуть назад в магазин, а продавец отказался это делать, утверждая, что расходные материалы возврату и обмену не подлежат. Однако действительно ли это так? Или это всего лишь очередная «липа», которую подсунули нам бизнесмены, чтобы наварить на этом лишних денежных единиц. Мы постараемся, как можно четче ответить на этот вопрос, дабы покупатель отчетливо знал, что делать в таких случаях.

Реально ли вернуть картридж?

Осуществить возврат/ обмен расходных материалов для оргтехники более, чем реально. Продавец попросту обязан это сделать, особенно, если они входят в категорию товаров надлежащего качества, которая регулируется 25 статьей ЗОЗПП. Естественно, доля правды есть и у продавца, так как процесс обмена/ возврата имеет определенные условия, которые должны быть соблюдены в обязательном порядке. И, если они не будут соблюдены, то закон явно не станет на Вашу защиту.

Процесс возврата/ обмена картриджей, которые не подошли по размеру, цвету и прочим параметрам

В соответствии с ЗОЗПП, вернуть или обменять картридж можно только в течение 14 дней с момента покупки, без учета дня приобретения товара. Если Вы вспомните это через месяц, то Вам его уже явно никто не обменяет. Поэтому заняться этим делом нужно, как можно скорее. Кроме того, вернуть расходник можно только тогда, когда он не подошел по форме, габаритам, цвету, фасону, размеру или комплектации. При этом он должен соответствовать группе товаров надлежащего качества, т.е. не быть в употреблении. Также, возвращаемый товар должен иметь товарный вид, первоначальные свойства, а также все пломбы и ярлыки.

Внимание: Некоторые реализаторы утверждают, что Вы купили и забрали картридж из магазина, и это значит, он был в употреблении. Такого продавца можно сразу заносить в черный список и более не пользоваться его услугами. Ведь б/у будет считаться только тогда, когда Вы установите изделие в устройство и включите его.

Только в вышеописанном случае Вам удастся вернуть картридж. Точнее, Вам должны его обменять на подходящий расходный материал. Возврат денег можно осуществить только тогда, когда на момент обращения в магазине нет нужного расходника.

Что нужно для возврата картриджа в магазин?

Для осуществления возврата, Вам необходимо иметь следующее:

Если отсутствуют чеки, то можно сослаться на показания свидетелей. Так обменять купленное сложно, но возможно.

Что делать, если реализатор не хочет обменивать товар надлежащего вида?

Продавцы бывают разными, и не каждого можно убедить, что закон на Вашей стороне. Когда подобное происходит, необходимо сделать следующее:

Помните, лучший способ возврата/ обмена картриджа надлежащего качества – это обоюдное соглашение между продавцом и клиентом.

Источник

Возврат картриджа для принтера

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат картриджа для принтера обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат картриджа для принтера надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм картридж для принтера является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка картриджа для принтера осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата картриджа для принтера может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат картриджа для принтера ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть картриджа в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Права покупателя

Если картридж для принтера будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак картриджа для принтера, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат картриджа для принтера с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Картриджи к лазерным принтерам: восстановленные, совместимые, поддельные. Кто есть who?

«У герцогини замечательный повар, он делает из конины куриные котлеты».
Е. Шварц. «Голый король»

Если б эта «Ферра» писалась в какой-нибудь скучной стране, где никогда не заправляли одноразовые зажигалки и не штопали суровыми нитками резиновые изделия, можно было бы сразу переходить к описанию методики тестирования лазерных принтеров и от нее плавно — к трактовке результатов. Но у нас все иначе. Перед тем как поговорить о нормальной для всего мира практике, нам придется рассмотреть особенности национального подхода к лазерной печати.

Ведь как положено в теории? Производитель делает прецизионно точную машину и много чего нам гарантирует. Например, что разрешение печати будет не меньше 600 dpi в нормальном режиме и не меньше 1200 в улучшенном. Что из картриджа не высыплется порошок, который, скорее всего, не полезен для здоровья — легко развеивается в воздухе и оседает в легких, а обычным пылесосом не ловится, слишком мелкий. И, наконец, нам обещают, что в картридже содержится столько тонера, что при пятипроцентном заполнении страницы его хватит на печать, допустим, 2500 листов.

Но это в теории, на практике так обстоит дело лишь до тех пор, пока не опустел первый картридж, приложенный к новому принтеру. А дальше начинаются чудеса местного разлива. Во-первых, у нас не принято покупать новый оригинальный картридж; вместо этого раскрывается газетка «Из лап в лапы» и оттуда выцарапываются объявления: «Перезаправка, покупка старых картриджей, продажа новых по ценам на 50 процентов ниже рыночных». Действительно, если есть возможность за 35 у.е. купить новый 70-долларовый картридж или заправить старый всего за двадцатку — и они будут работать! — только голландские или немецкие недоумки пойдут в магазин отдавать непонятно кому всю сумму. Впрочем, наши эмигранты третьей волны уже кое-чему их научили. В частности, тому, что даже 20 долларов — безумные деньги, которые кормят чужого дядю-заправщика. И не надо тратить это состояние, проще купить бутыль тонера, разобрать картридж на той же газетке, засыпать в емкость порошок и аккуратно собрать. Если останутся лишние детали — не страшно, зато заправка обойдется в 2–10 баксов в зависимости от модели картриджа. Красота!

Лазерная печать — это просто

Задача лазерника — нанести на бумагу изображение полиграфического качества, причем картинка должна быть стойкой к механическим и климатическим воздействиям. Проще говоря, краска не должна расплываться от влаги или осыпаться, даже если отпечаток сделан на туалетной бумаге среднего качества. Во влаго- и прочей стойкости и есть главное преимущество лазерной печати перед струйной, а второе — меньшая стоимость, 1–2 цента при пятипроцентном заполнении листа формата А4 против 3–5 центов у струйных принтеров. Это теоретические сведения, для оригинальных картриджей. При использовании левых цена должна быть еще меньше, но… не будем отвлекаться преждевременно.

Сегодня лазерная технология выглядит примерно так:
• Зарядка светочувствительного органического покрытия фотобарабана при помощи зарядного вала.
• Экспонирование лучом лазера — лазер меняет в нужных местах положительный заряд фотобарабана на отрицательный.
• Проявление. Магнитный вал-девелопер переносит тонер на фотобарабан, придавая тонеру положительный заряд. Там, где барабан заряжен отрицательно, — тонер прилипает, а там, где положительно, — не прилипает.
• Перенос тонера. На бумаге образуется изображение, так как тонер переносится с фотобарабана на бумагу при помощи опять-таки положительно заряженного передаточного ролика.
• Термическое закрепление. Бумага поступает в печку-термоэлемент (фьюзер), где происходит закрепление изображения.
• Очистка. Фотобарабан продолжает вращаться. На нем остались частицы тонера, которые с помощью пластикового лезвия (ракеля) счищаются в бункер для отходов.
• Барабан чист и готов к следующему циклу.

Все! В течение трех десятков лет сам принцип почти не изменился, а повторением я занялся с одной целью: чтобы понять, чем левые расходники отличаются от «правых», желательно хоть раз представить себе, как наносится «лазерное» изображение.

Итак, принцип почти не изменился, хотя оттачивался годами, и в частичное оправдание жадных до сверхприбылей производителей можно сказать, что немалая цена картриджей (пока мы говорим только о совмещенных картриджах, где в одном флаконе находятся тонер, девелопер, барабан и ракель) обусловлена относительно высокой себестоимостью их производства. А она относительно высока из-за упомянутых выше многочисленных гарантий — по ресурсу, безопасности и качеству. Надо сделать «коробочку» с идеально подогнанными деталями, с уникальным по химическим и физическим свойствам порошком, практически герметичную, чтобы мельчайший тонер не высыпался, причем герметичность картриджа дополняется специальными магнитными ловушками, препятствующими просачиванию тонера через швы пластмассового корпуса. Короче, много чего надо сделать, чтобы получить действительно качественный картридж. Конечно, производители — не ангелы без крыльев, занимающиеся благотворительностью. У меня нет точных цифр, но при массовом производстве себестоимость картриджа, скорее всего, сильно отличается от оптовых цен, а разница составляет изрядную долю от всех «лазерных» доходов. Больше того, чтобы отсечь любителей заправлять и перезаправлять, производители стремятся сделать картриджи «как можно более одноразовыми». А значит, для достижения необходимых свойств проводятся НИОКР, которые в конечном счете оплачивают пользователи, то есть мы с вами.

Но бог с ними, с производителями. Если для пользователя слово «качество» хоть что-то значит (например, в рекламном бизнесе при распечатке макетов), он никуда не денется, будет вынужден покупать только оригинальные расходники. Но если требования к качеству невысоки, можно подумать и об экономии.

Спускаемся ниже

Впрочем, на них много не сэкономишь — стоят совместимые всего на 10–15 процентов меньше оригинальных. Так что если не гнаться за гарантией производителя и качеством — бог с ним, от накладных и даже офисных документов без полутоновой графики многого не требуется, — можно обратить внимание на восстановленные картриджи.

Это не обязательно «подвальная» продукция — восстановлением тонер-картриджей занимаются порой очень известные компании, например Verbatim или EMTEC (фирма, уже полностью отделившаяся от BASF).

Затем «пустышки» надо осторожно разобрать, возможно, заменить изношенные детали — шестеренки, ракель, крепеж. Восстановление барабана — особая операция; конечно, можно взять и старый барабан, предварительно отполировав его, но здесь восстановитель столкнется по крайней мере с двумя проблемами: во-первых, диаметр барабана при полировке уменьшится, после чего подгонка деталей в картридже станет неидеальной и вероятность просыпания тонера возрастет; во-вторых, светочувствительный слой теряет на открытом свету свои свойства (на заводе картриджи собираются в особых условиях, и если они будут нарушены, светочувствительность заметно «уйдет» от нормы). Наверное, все пользователи лазерных принтеров замечали, что отпечаток более насыщен сразу после установки нового картриджа, нежели когда он наполовину пуст. Частично это связано с тем, что тонера становится меньше, но также и с тем, что барабан теряет чувствительность. В продвинутых моделях для устранения этого эффекта вводят компенсацию — мощность лазерного луча автоматически повышается по мере выработки ресурса. В недорогих же моделях можно вручную подрегулировать насыщенность печати. В любом случае, если в восстановленном картридже стоит старый барабан, у пользователя появляется лишняя головная боль: либо пострадает качество печати — излишек тонера на барабане его точно не улучшит, либо пострадает сам принтер — просыпавшийся тонер начнет портить механику и печку.

Восстановителям, отвечающим за свою марку, недовольство пользователя не нужно, поэтому, как правило, они применяют в восстановленных картриджах совместимые барабаны. Кстати, это хороший ориентир — совместимые барабаны всегда отличаются от оригинальных по цвету. Раньше к картриджам Hewlett-Packard поставлялись барабаны ядовито-оранжевого цвета, сейчас, подражая НР, стали делать ядовито-зеленые; они меньше отличаются от оригинальных, но если приглядеться — не спутаешь (у оригинала цвет все же другой, близкий к грязно-голубому). Так что если в картридже стоит совместимый барабан, значит, перед вами тщательно восстановленный продукт, с новым барабаном. А если барабан лишь выглядит как новый (на нем нет царапин), но по цвету совпадает с оригинальным, значит, его просто отполировали, и у вас возникнут проблемы с герметичностью картриджа.

Мне могут возразить, что в любой подвальной фирме Москвы, занимающейся заправкой картриджей, стоят пластмассовые бутыли с наклейками «Тонер для принтера HP LaserJet ХХХХ». Ответить на это можно известной фразой Остапа Бендера про контрабандный товар и место его производства — Малую Арнаутскую улицу в городе Одессе. Есть и другие фирмы, где отдельно стоит тонер в гораздо больших бутылях, отдельно лежат наклейки, причем с любыми лейблами: «Made in USA», «Made in Germany», «Made in Japan» — выбирай на вкус и цвет.

Известно, что производством тонера занимается не так много химических концернов — BASF, Fuji, TDK, возможно, кто-то еще. Но ни один производитель не станет отгружать оригинальный тонер бочками и налево — химики тоже повязаны обязательствами, патентами и просто страхом потерять крупные заказы. Откуда же тогда берется совместимый тонер? Никто не запрещает тем же химическим комбинатам, производящим оригинальный тонер, или другим, «мелким химикам», разработать совместимый тонер, обладающий примерно такими же свойствами, что и оригинальный. Более того, эта работа начинается сразу после выхода новой модели лазерника с новым оригинальным типом картриджа и заканчивается примерно через полгода-год — столько времени требуется, чтобы найти формулу, не нарушающую обязательств, но дающую приемлемые результаты при печати. Причем занимаются этим несколько фирм, разрабатывающих совместимые расходные материалы. Кому-то удается сделать очень хороший тонер и, надо полагать, он стоит немало и идет в основном к производителям совместимых картриджей или к крупным восстановителям. Что касается «Малой Арнаутской», туда попадает тонер, «черт знает откуда взявшийся», а его соответствие конкретной модели принтера очень условно. Скорее всего, работа по подбору подходящего тонера ведется методом проб и ошибок.

Кроме западных восстановителей, есть и отечественные; их больше десятка, но проводить исследование рынка восстановленных картриджей — дело неблагодарное. Если даже у Verbatim случаются проколы, то фирмы попроще тем более не отвечают за свою продукцию, и нет никакой гарантии, что восстановленные картриджи обладают раз и навсегда заданными свойствами. Их производство не связывает себя стандартами и где-либо зафиксированными нормами. Так что, решившись на покупку восстановленного картриджа, пользователь идет на эксперимент с трудно предсказуемым результатом. Если на картридже стоит фирменное клеймо, еще есть слабая гарантия, что фирма отвечает за свой продукт, а когда клейма нет…

Грязная работа

Легко заметить, что по шкале качества мы спускаемся все ниже и ниже. И дальше, почти на самом дне, обитают плохо восстановленные картриджи. Это уже не заводская, а «подвальная» продукция, где восстановление производится вручную. По сути, даже не восстановление, а перезаправка.

Мы уже знаем, что надо сделать, чтобы картридж обрел вторую жизнь. Теперь представьте, что вместо завода, где картриджи разбирают, чистят, стараются выдержать хотя бы минимальные производственные нормы, в подвале сидит некий «дядя Вася», который легко берется за восстановление любого картриджа. У дяди Васи есть набор слесарных инструментов и, безусловно, золотые руки. Возможно, он даже умеет полировать барабаны, но надеяться, что золотые руки могут успешно конкурировать с высокотехнологичным производством, по меньшей мере, наивно. Здесь все потенциальные недостатки восстановленных картриджей доходят до верхнего предела. В результате получается кое-как печатающий уродец, а гарантии сводятся к расплывчатому «не боись».

С другой стороны, что вы хотите за такие деньги? Если оригинальный картридж стоит 70 у.е., совместимый — 60, хорошо восстановленный — 50, плохо восстановленный в заводских условиях — 40, то у «дяди Васи» вся работа — разборка, очистка буфера и засыпка тонера — обойдется вам всего в десятку-двадцатку. Результат соответствует цене: барабан с характерными царапинами и вмятинами, которые оставляют на бумаге следы. Тонер подобран методом грубого тыка и далек от оригинала, как декабристы от народа.

Судя по спросу, постсоветского человека это вполне устраивает. Хорошо! У нас более чем свободная страна, где каждый охотник точно знает, где сидит фазан. Чуть хуже приходится тем, кто рад бы приобретать качественные картриджи, но не может этого сделать по причине все той же излишней свободы. Как говорил светлой памяти Остап Ибрагимович: «Если в стране ходят денежные знаки…» Немного переиначим цитату: «Если в стране ходят восстановленные картриджи и многих пользователей устраивает их качество печати, должны быть люди, которым захочется упаковать эти картриджи в фирменные коробки. Такие, что не только простой покупатель, но и люди, не один год работающие на складе компьютерных фирм, не отличат их от настоящих».

Получилось длинновато, но верно, — здесь мы имеем дело не просто с грязной работой, а с тривиальной уголовщиной (статья «Мошенничество»), от которой благородных жуликов воротит. Одно дело, когда человек сознательно идет на риск, и совсем другое, когда ему впаривают 40-долларовую подделку за 70 у.е. под видом оригинала.

Разумеется, «фальшивомонетчики» работают на уровне хороших восстановителей — им совершенно ни к чему массовые возвраты, жалобы и т. п. Среди подделок попадаются даже картриджи с новыми барабанами, то есть хорошо восстановленные. Но факт мошенничества от этого не исчезает.

Спрашивается, неужели производители не могут защитить себя от подделок? Ну, допустим, обклеить картридж голограммами, снабдить такими знаками отличия, которые не подделаешь… К сожалению, не могут. Или не слишком хотят. Хоть Россия и стала перспективным рынком, но многие наши особенности производителям либо непонятны, либо им не по зубам бороться с нашими реалиями. Например, раньше поддельщики упаковывали «новые» картриджи в хорошо сохранившуюся оригинальную упаковку, специально собирали «сырье», порой даже за границей, где и картриджи свежие — не прошедшие, как у нас принято, до пяти циклов перезаправки, — и коробки. Но потом производители начали выпускать саморазрушающуюся при вскрытии тару. Поддельщиков это ненадолго остановило, но вскоре они вышли из положения, подключив полиграфические мощности, и теперь коробки с поддельными картриджами выглядят даже «более фирменно», чем оригинальные.

Источник

Что такое восстановленный картридж – это оригинальный лазерный картридж, который уже эксплуатировался, в нем заменены все детали, такие как:

1) фотобарабан, который выдержит больше заправок, чем оригинальный, уже здесь можно увидеть экономию ваших средств,

2) вал первичного заряда (ролик первичного заряда),

3) лезвие очистки (ракель, чистящее лезвие, вайпер),

4) уплотнитель лезвия,

5)магнитный вал (вал переноса изображения),

6) дозирующее лезвие (уплотнительное лезвие магнитного вала), на новые, и у нас получается что остается только б/у корпус оригинального картриджа, который хорошо очищен от предыдущего тонера, в котором заменены детали, и заправлены высококачественным тонером статик контрол, и в результате получается восстановленный картридж, данный производитель тонера ведет лидирующую позицию на рынке, и мы выбираем именно его. Вы у нас можете приобрести восстановленный картридж, уточнить у менеджера, или есть данная позиция товара у нас в наличии.

Пользуясь восстановленным картриджем и оригинальным, то разница есть, но столь не большая, что человек может ее не разглядеть, в данной процедуре по восстановлению картриджа, важно, чтоб присутствовали качественные детали и естественно высококачественный тонер, которым наши мастера заправляют.

Источник