Всегда есть что улучшить
Как оптимизация бизнес-процессов влияет на работу
Кажется, что в бизнесе всегда есть, что улучшить чтобы: производить дешевле, продавать выгоднее, привлекать больше клиентов. Но стремление к изменениям может оказаться губительным для компании. Сегодня расскажем: когда действительно надо оптимизировать бизнес-процессы, как это сделать грамотно и не «наломать дров».
Что такое бизнес-процессы
Бизнес-процессы — это фиксированный порядок действий, направленных на решение конкретной задачи, достижение четкой цели. Чтобы было понятнее, рассмотрим простой пример.
Клиент хочет заказать пиццу с доставкой на дом. Он зашел на сайт, собрал заказ, заполнил все поля, нажал последнее «ОК». Что происходит дальше?
Заказ попадает в обработку. Менеджер «забирает» заявку с сайта, отправляет на кухню, где пиццу готовят, собирают полностью заказ и передают в службу доставки. Там заказы распределяют по адресам, строят маршруты, быстро довозят, чтобы каждый клиент получил горячую пиццу в оговоренное время.
Здесь мы видим сразу три бизнес-процесса:
Все они взаимосвязаны и нацелены на один результат — максимально быстро обработать заявку. Каждое звено выполняет свою часть общей задачи.
Когда стоит проводить улучшение бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов — это некие изменения в привычной последовательности действий, которые должны привести к их ускорению и большей эффективности.
Бывает и так, что затраты на оптимизацию превышают результат от них. Не всякий бизнес «потянет» дополнительные расходы, особенно если потребуются инвестиции с длинной окупаемостью.
Пример непродуманной оптимизации. Владелец нашей пиццерии вложился по максимуму: нагрузил аналитический отдел (или отдал задачу на аутсорс), чтобы выявить слабые места и продумать оптимизацию, заказал разработчикам программу по автоматизации учета, комплектации и сборки заказов, бота программисты написали.
Вроде заявки стали обрабатываться быстрее и прибыль должна вскоре покрыть все расходы, но…
Количество заказов не увеличилось — не учли сезонный спад. Плюс «вылезла» необходимость дополнительных вложений в рекламу, чтобы удержать спрос в «несезон». Итог: вложения не окупаются, падает прибыльность бизнеса в целом.
Чтобы понять, нужны ли изменения, и четко сформулировать ожидаемые результаты, оцените:
Если по какому-то пункту есть явное неудовлетворение и оно обосновано фактами — пора подумать об оптимизации бизнес-процессов в организации.
Пошаговая инструкция по оптимизации бизнес-процессов в компании
Последовательность действий при оптимизации такая:
Разберем каждый шаг подробнее.
Описание (схема) бизнес-процесса
Прежде чем что-то улучшать, надо понять, как это вообще работает. Чтобы было наглядно и понятно, механику бизнес-процесса обычно представляют в виде схемы. Нарисовать ее можно в графическом редакторе, майнд-карте, системе BPMN, а можно и рукой на бумаге набросать.
Оценка необходимости изменений
Глядя на описание процесса, можно понять:
Наверняка захочется перекроить бизнес, чтобы одним махом решить все проблемы. Но тут нужно понимать, что:
Методы улучшения БП
Прежде чем выбирать, как именно будете улучшать бизнес-процессы, оцените проблемы, которые надо решить:
И уже отталкиваясь от обнаруженных проблем, выбирайте комплекс методов оптимизации:
6 эффективных приемов оптимизации
Эти приемы чаще всего используют для улучшения бизнес-процессов (как самые проверенные и эффективные):
Внедрение оптимизации
Казалось бы, продумали изменения, осталось дело за малым — внедрить изменения и радоваться росту прибыли. Но на практике это может занять от полутора до двух месяцев. Шаги такие:
Пример оптимизации бизнес-процесса
Давайте пофантазируем. Что можно улучшить в бизнес-процессах из нашего примера?
Плюсом после доставки заказа можно добавить автоматический смс-запрос на обратную связь, чтобы клиент оценил качество обслуживания, вкус блюда или написал претензию.
ТОП-5 распространенных ошибок оптимизации бизнес-процессов
Оптимизация — достаточно эффективный инструмент для повышения рентабельности бизнеса. Важно не увлекаться и помнить, что иногда лучшее — враг хорошего. Тут легко скатиться до изменений ради изменений, тогда потеряется смысл оптимизации как таковой. Также важно учитывать интересы рядовых сотрудников, которые могут не выдержать кардинальных или перманентных изменений — придется набирать новый персонал. А это потери времени и новые вложения. Подходить к оптимизации нужно серьезно и, если возможно, отдать этот процесс в руки профессионалов.
Топ 7 продуктов для восполнения энергии
Все продукты снабжают организм энергией, но одни обеспечивают быстрое насыщение и скачок уровня сахара в крови, а другие — медленное, и человек дольше остается сытым и энергичным. Организму больше требуется энергия, которая медленно высвобождается при переваривании.
Врач-иммунолог, специалист по питанию Алена Парецкая составила список из 7 продуктов, обеспечивающих организм энергией надолго.
№1. Фрукты
Бананы — источник калия, необходимого для полноценной работы сердца, а также поддержания энергии. В них содержится клетчатка, поддерживающая нормальную работу кишечника и процессы пищеварения.
Исследования показывают, что несколько бананов перед тренировкой улучшат выносливость и поддержат работоспособность. Причем эти эффекты сравнимы с употреблением специальных углеводных напитков для спортсменов.
Еще один рекомендованный фрукт — авокадо. Он богат: нутриентами, витаминами, минералами, клетчаткой, Омега-жирные кислоты, повышающие уровень энергии в организме.
Яблоки обеспечивают организм энергией надолго. В их составе большое количество антиоксидантов. Апельсины – фрукты, которые не только поддерживают оптимальный уровень энергии, но хорошее настроение и работоспособность. Исследования показали, что молодые люди, регулярно употребляющие апельсины, в меньшей степени подвержены депрессии, гневу и раздражению.
№2. Мясо и рыба
Специалисты рекомендуют включать в рацион жирные сорта рыбы. Например, в лососе содержатся Омега-3 жирные кислоты, снижающие уровень усталости и улучшающие работу головного мозга, ведь он состоит на 60% из жиров.
Рыба – это источник легкоусвояемого белка, витаминов группы В и поддерживает уровень энергии в течение дня.
Субпродукты, например, говяжья печень – источник витамина В12, участвующего в энергетическом обмене. Конечно, этот витамин содержится в мясе, но вот в субпродуктах его больше всего.
Куриные яйца – источник полноценного белка и питательных веществ. Даже в вареных яйцах содержатся витамины, минералы, белки и жиры, поддерживающие энергию, и позволяющие дольше оставаться сытым.
Еще один продукт, обеспечивающий организм энергией надолго – йогурт, но только без добавок. Он богат белками, жирами и углеводами.
№3. Овощи
Овощи обеспечивают организм энергией. Это ценные источники клетчатки для полноценного переваривания, а также многочисленных витаминов и минералов.
Некоторые из овощей особенно ценны, например, свекла. Она не только быстро обеспечивает организм энергией, но и улучшает кровоток. Листовая зелень – это отличный источник витаминов, минералов и клетчатки. Она быстро восстанавливает уровень энергии и дарит заряд бодрости для всего организма.
№4. Темный шоколад
Темный шоколад – самый быстрый способ обеспечить организм энергией. Насыщенный темный шоколад содержит меньше сахара, поэтому он не так вреден, как молочный. Более того, стоматологи отмечают, что этот тип шоколада в меньшей степени вредит зубам.
Конечно, меньшее количество углеводов означает меньше энергии, но это компенсируется полезными свойствами какао-бобов. В их составе содержатся антиоксиданты, полезные вещества, контролирующие обменные процессы в организме.
В одном из исследований отмечается, что темный шоколад полезен при некоторых сердечно-сосудистых заболеваниях, поддерживает нормальное кровообращение и артериальное давление. А кровь несет кислород, а полноценный газообмен поддерживает бодрость.
№5. Зерновые
Цельнозерновые продукты обеспечивают организм энергией на длительное время. Это еще и отличный источник клетчатки для поддержания энергии. Это еще и отличные источники минералов, витаминов, фенольных соединений, которые поддерживают уровень энергии в организме.
Кукуруза содержит углеводы, а также клетчатку, помогающую длительно поддерживать энергию. Кстати, кукуруза содержит в себе мало калорий, но за счет длительного переваривания, человек дольше остается сытым.
Не все виды риса одинаково полезны. Поддерживать уровень энергии позволяет коричневый рис. В нем больше всего клетчатки, в отличие от белого риса. Необработанный рис обеспечивает длительное насыщение, поддержание энергии.
№6. Бобовые
В соевых бобах содержатся аминокислоты, которые регулируют обменные процессы, в том числе, энергозатраты. Это еще и источник магния и калия.
Среди бобовых есть множество источников ценных белков, например, чечевица. Причем это еще и источник клетчатки, переваривание которой поддерживает уровень энергии длительное время.
Арахис – это бобовые и источник энергии, а также целого спектра питательных веществ: минералов, витаминов и др. В них также содержатся жирные кислоты, поддерживающие нормальную работоспособность.
Семена тыквы и подсолнечника – источники жирных кислот, клетчатки, которые поддерживают оптимальный уровень энергии.
№7. Напитки
Вода – жидкость, поддерживающая уровень энергии в организме. Без ее присутствия невозможен ни один обменный процесс и работа клеточек организма. Обезвоживание – состояние, угрожающее здоровью и даже жизни людей.
Среди напитков есть и те, что поддерживают уровень энергии, например, кофе. Кофеин обеспечивает бодрость, прогоняет сонливость. В нем также содержится большое количество антиоксидантов, которые борются со свободными радикалами и помогают организму лучше функционировать. Обратите внимание, кофе – это стимулятор и полезен лишь в умеренных количествах.
Кофеин также содержится в зеленом чае, хоть и в небольших количествах. Это еще и отличный источник фтора для крепких зубов и профилактики кариеса.
Продукты, которых нужно избегать
Существуют продукты, которые нужно исключить или ограничить в рационе:
В заключение
Перечисленный список не исчерпывающий. Идея составления рациона для поддержания уровня энергии заключается в разнообразии и сбалансированном питании. Важно поддерживать баланс между белками, жирами и углеводами, а также витаминами и минералами.
Постоянное улучшение бизнеса
Как развивать и расширять бизнес :
На днях поймал себя на мысли о том, что на самом деле представляет собой развитие бизнеса. Это новые инвестиции, новые представительства, больше сотрудников? Как это делается, как развивать свой бизнес? Что нужно для долгосрочного успеха в бизнесе? Как, начав с микро бизнеса без больших инвестиций, вырасти до крупного бизнеса? Сегодня и поделюсь с вами мыслями на эту тему.
Постоянное улучшение бизнеса – залог успеха!
Быть лучше – стремление каждого. По крайней мере, хочется верить, что это так. Мы каждый день что-то видим, слышим, наблюдаем, делаем – это непрерывный процесс. Это называется опыт. А если пользоваться опытом правильно, то должны становиться только лучше, разве нет?
В бизнесе точно так же. Опыт надо использовать. Каждый день. Постоянное улучшение бизнеса – стратегия долгосрочного успеха. К сожалению, не каждый бизнес стремится к улучшению. Вокруг открывается полно бизнесов, которые так и не учатся на своем опыте, так и делают одно и то же годами. А как получить другие результаты, если вы делаете то же самое. Так и получайте то же самое, правильно?
Успешные бизнесы – это те, которые каждый день совершенствуются, работают над тем, чтобы хоть маленькую деталь сделать сегодня лучше, чем вчера. Улучшение бизнеса – значит постоянно делать что-то лучше, чем в прошлый раз. И все. Неважно, что именно – в бизнесе всегда есть, что улучшить. Главное, делать это постоянно, ежедневно, во всем. Это и есть стратегия успеха, это и означает рост и развитие бизнеса. Это не конкретная задача – это культура мышления.
Я не говорю, что это просто как дважды два. Это просто для тех, у кого есть такая культура мышления, кто верит в Butterfly effect (эффект бабочки). Эффект бабочки означает, что небольшие изменения могут иметь далеко идущие последствия. Улучшение бизнеса не обязательно должно быть огромным и сразу (хотя, прорыв, это круто, конечно, но непросто). Нужно шаг за шагом двигаться вперед, работать с эффектом бабочки.
Справка: Этот термин напрямую не связан с бизнесом. Впервые использовал его Эдвард Лоренц, который проводил эксперименты с погодой. Он пользовался термином “эффект бабочки”, чтобы описать, что если бабочка крыльями перемещается в одном месте, это повлияет на погоду в другом.
10 причин, почему ты должен ставить себя на первое место
Ты когда-нибудь слышал выражение: «Ты не сможешь никому помочь, пока не поможешь самому себе»? То же самое можно сказать и о любви к себе. Как можно любить кого-то, если не любишь себя? Или как можно уважать другого человека, если ты, по сути, не знаешь, каково это — относиться с уважением к себе?
Ставить себя на первое место — вот что ты должен научиться делать. Ты обязан удовлетворять свои потребности, думать о своих желаниях, относиться к себе как к лучшему другу, для которого не жалко ни денег, ни времени, ни сил. Как жаль, что большинство людей считает это проявлением эгоизма.
Мы назовем десять причин, почему ты должен ставить себя и свои интересы превыше всего остального.
1. Ты должен
И это не преувеличение: ты действительно должен, это твой долг. Ты ведь хочешь прожить счастливую жизнь и быть любимым?
Возможно, ты не самый прекрасный человек на этой планете и у тебя есть весомые недостатки, но ты должен быть у себя на первом месте. Потому что, если отбросить все клятвы о любви до гроба или дружбе на всю жизнь, ты поймешь одну простую истину: ты один.
Жизнь коротка — проживи ее не в вечной борьбе с собой и своими желаниями.
2. Это твоя ответственность
Не думай, что кто-то другой обязан осчастливить тебя и избавить от сожалений. Это распространенная ошибка большинства людей — делать ставки на семью, друзей или любимого человека. Твое счастье — это твоя ответственность.
3. Это не эгоистично
Многие считают, что ставить себя на первое место — это эгоизм. Рассмотрим прямо противоположную ситуацию, когда человек заставляет себя страдать, делая кого-то другого самым важным в своей жизни. Разве лучше ставить интересы родных/друзей/любимого человека превыше своих? Разве это не кратчайший путь к тому, чтобы разочароваться в жизни?
У каждого есть свои мечты, желания, потребности, которые человек должен достигать и удовлетворять. Так же и твои близкие должны сами позаботиться о том, чтобы быть счастливыми. Ну а если ты всё же хочешь сделать кому-то приятно, старайся не действовать себе в ущерб.
4. Ты этого заслуживаешь
Да-да, ты можешь найти в себе десятки, а то и сотни недостатков, но это ничего не меняет. Каждый человек заслуживает быть счастливым. Ты долгое время не мог позволить себе прийти с работы и просто заказать огромную пиццу, чтобы не стоять у плиты? Так сделай это сегодня. Закажи пиццу, купи стакан пенного, устрой себе ночь просмотра сериалов. Кто, кроме тебя, сделает это?
Иди навстречу своим желаниям — пообедай в хорошем ресторане, а не в дешевой забегаловке, купи себе качественную обувь, а не ботинки, которые даже не греют, возьми выходной и проведи его с друзьями. Хватит откладывать.
5. Это выведет твою жизнь на новый уровень
Как только ты научишься ставить свои желания и потребности на первое место, твоя жизнь изменится в лучшую сторону.
Суть в том, что твое психическое состояние стабилизируется. Ты начнешь чувствовать себя спокойнее, увереннее, безопаснее и счастливее только в том случае, если будешь относиться к себе с должным уважением.
6. Ты сможешь улучшить жизнь других
Только будучи счастливым человеком, ты по-настоящему сумеешь осчастливить других людей. Как человек, который пренебрегает своими потребностями, может помочь другому почувствовать себя увереннее? Ты будешь выступать в роли дилетанта, и твои слова и поступки вряд ли будут убедительны для окружающих.
7. Ты перестанешь зависеть от кого-то
Когда ты начнешь ставить себя на первое место, ты наконец перестанешь зависеть от кого бы то ни было, к примеру от людей, которые, как ты считаешь, должны сделать тебя счастливым, или от тех, кто может повлиять на удовлетворение твоих потребностей.
Ты становишься увереннее в себе — и этого хватает для того, чтобы ты полностью взял ответственность за себя и свое эмоциональное состояние. Другими словами, тебе больше не нужны окружающие, чтобы чувствовать себя хорошо.
8. Ты сможешь полюбить кого-то по-настоящему
Ты можешь провести всю жизнь, отдавая любовь и делая человека счастливым, ожидая, что твои труды рано или поздно окупятся. Но отношения — это не бизнес, и некоторые люди просто берут, не отдавая ничего взамен. Когда ты продолжаешь дарить человеку любовь, не получая того же в ответ, ты неосознанно подрываешь свою самооценку.
Когда ты ставишь на первое место себя, ты не ожидаешь ничего от окружающих. Ты любишь людей просто так. Это больше не рыночные отношения.
9. Ты сможешь вдохновить других
Воспользовавшись возможностью действовать сначала в своих интересах, ты сможешь вдохновить окружающих на то же самое. Большинство людей просто ждет, пока кто-то исполнит их мечты, но этого не происходит. И надо признаться — не произойдет.
Не стоит полагаться на других, когда дело касается твоих интересов. Подай окружающим здравый пример того, как нужно действовать в свою пользу.
10. Ты не будешь жалеть о чём-либо в старости
Обычно люди, которые прожили свою жизнь ради других, будучи в преклонном возрасте, имеют множество сожалений. Друзья, супруги, дети — если ты будешь тратить все свои ресурсы именно на них, что же останется для тебя?
А ведь ты не должен забывать о том, что твои желания и потребности важны ничуть не меньше. Быть хорошим другом, любящим мужем и заботливым отцом нужно — с этим не поспорить. Но не забывай, что в списке твоих друзей на первом месте должно стоять именно твое имя.
20 способов быть здоровым
В этой статье вы найдете список полезных привычек, касающихся питания, сна и отдыха, физической активности, медицинских обследований. Не обязательно внедрять их все и сразу. Достаточно постепенно добавлять их в свой образ жизни, и уже через пару месяцев вы заметите, что чувствуете себя намного лучше.
Многие люди полагают, что здоровый образ жизни — это постоянные ограничения и дискомфорт. На самом деле существует множество способов быть здоровым без кардинальных изменений в жизни! Даже если следовать им лишь частично, самочувствие и настроение станут намного лучше.
Как влияет образ жизни на здоровье?
Многие проблемы со здоровьем требуют определённого образа жизни. Пациенты гастроэнтеролога понимают, почему им нельзя фастфуд, а люди с больными бронхами, скорее всего, бросят курить после постановки диагноза. К сожалению, многие наши привычки могут усугубить имеющиеся болезни. И если о вреде жирной пищи, алкоголя или табака знают все, то недостаток сна, постоянные стрессы или малоподвижный образ жизни часто кажутся незначительными проблемами.
Несбалансированная еда влияет не только на желудочно-кишечный тракт, но и на весь организм: недостаток даже одного из витаминов может привести к серьёзным болезням. Вред этилового спирта и никотина для человеческого тела уже давно доказан: они отрицательно влияют на пищеварительную, дыхательную, кровеносную и нервную систему. Недостаток отдыха снижает иммунитет, способствует ухудшению памяти и рассеянности внимания, усугубляет имеющиеся болезни.
Напротив, людям с подтверждёнными диагнозами часто стоит лишь сменить образ жизни, и их болезни станут проявляться намного меньше. Часто чтобы быть здоровым нужно лишь правильно сбалансированно питаться, включить в режим дня небольшую физическую нагрузку на свежем воздухе, потреблять больше жидкости, спать по 7-8 часов и избегать стрессов.