Всп что означает в сбербанке

ВСП Сбербанка: расшифровка, что это такое

Что изменилось после смены наименования на ПАО?

Изменение аббревиатуры свидетельствует о большей ответственности перед гражданами

Данная перерегистрация происходит совместно с внесением поправок в Устав, поэтому в Устав банка были добавлены соответствующие пункты, разъясняющие принципы взаимоотношений при новой организационной форме и удалены неактуальные разделы. Две его копии, протокол собрания акционеров и заявление установленного образца были переданы в налоговую службу, как предписано для прохождения процедуры. После официального изменения наименования, финансовая организация выполнила такие обязательные действия:

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке
Основные отличия между Публичным Акционерным Обществом и Открытым Акционерным Обществом

После изменения формы собственности, поменялись реквизиты банка (ОАО на ПАО), однако ИНН, БИК, ОГРН, корреспондентские счета, адреса и телефоны остались прежними

После вступления в силу нового названия, ряд документов (расчетные, распорядительные, счета), содержащие прежнее наименование не принимаются во внимание как неправомерные. Изменения не касаются таких ситуаций:

Вам может быть интересно:

Услуги Сбербанка Московского

Спектр предоставляемых услуг Московского Сбербанка РФ велик. Банк давно пользуется репутацией надежного и перспективного финансового учреждения, поэтому сервис распространен далеко за пределами России. Московский филиал, как и многие другие, предлагает своим клиентам перечень следующих услуг, которые постоянно пополняются:

Это очень краткий перечень услуг, предоставляемых Сбербанком Московским.

Множественный перечень программ лояльности, как для бизнеса, так и для физических лиц, можно уточнить в любом отделении, консультационном центре или по телефону.

Структура ВСП Сбербанка, особенности работы

В Сбербанке существует программа совершенствования ВСП, направленная на развитие практики корпоративного управления с внедрением новых технологий. ВСП Сбербанка, расшифровка которого обозначает внутреннее структурное подразделение, в простом значении слова называется отделением.

Внутренние сбербанковские подразделения (ВСП Сбербанк) представлены отделами со специализированными обязанностями. По номеру отделения клиент может узнать, получит ли он в данном филиале профильную услугу. При трудоустройстве в учреждение соискателям рекомендуется изучить направления работы каждого отдела и структуру ПАО «Сбербанк России».

Головной офис учреждения находится в г. Москва. Центральная часть схемы банковской системы подтверждает наличие руководящего состава. Центральные отделения есть в городах России, где имеются представительства финансового учреждения. В обязанности офисов входит:

Все территориальные центральные отделения отчетность по итогам работы направляют в Москву. Несвоевременная подача информации влечет ответственность и системы штрафов. Территориальные отделы присутствуют во всех городах РФ и за пределами государства.

Для них установлены и действительны все требования, которые не зависят от территории деятельности. Такие отделения обеспечивают полноценное оказание финансовых услуг жителям города, региона. Структура реализует такие задачи:

Местные отделения предоставляют спектр финансовых услуг на высоком профессиональном уровне. Руководители этого звена обеспечивают:

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

Агентства расположены в удаленных районах. В их задачи входит РКО, выдача карт, расширение функционала.

Филиалы Сбербанка

Филиалы банка располагаются обычно в пунктах с небольшим количеством населения, и, соответственно, функционал таких точек уменьшен. Например, все финансовые услуги или оформление банковской дебетовой карты там возможно, но уже сейчас идет разработка мобильных операционных касс, для облегчения деятельности в таких населенных пунктах.

Поэтому повторимся, если в объявлении не указан номер ВСП Сбербанка, куда ищут сотрудника, не стоит волноваться или поддаваться панике, во время собеседования или по телефону всегда можно уточнить, куда именно требуется сотрудник и выполнение каких задач от него ждут. Таким образом, вы сможете уже на данном этапе решить, хотите вы работать на Сбербанк или же поищите другую компанию.

Банкомат Сбербанк России в Москве

в режиме работы организации

Дополнительная информация

Выдача, прием наличных, оплата услуг

Ближайшие банкоматы Сбербанк России

ул. Стромынка, д. 19, кор. 1, оф. банка

Выдача наличных, оплата услуг

ул. Стромынка, д. 19, кор. 1, оф. банка

Выдача наличных, оплата услуг

ул. Стромынка, д. 23/16, маг. «Магнолия»

в режиме работы организации0

Выдача наличных, оплата услуг

Все банкоматы Сбербанк России в Москве Ближайшие отделения Сбербанк России

р.п. Богородское, д. 31, лит. А

+7(49655) 101-61, +7(800) 555-55-50вт — пт: 9:30 — 19:00, сб: 9:30 — 15:00

Обслуживание физ. лиц, касса

ул. Стромынка, д. 19, кор. 1

+7(499) 269-44-33, +7(800) 555-55-50пн — пт: 8:30 — 19:30, сб: 9:00 — 17:00

Обслуживание физ. лиц, касса

ул. Русаковская, д. 18/20, стр. 1

+7(499) 264-07-10, +7(800) 555-55-50пн — пт: 8:30 — 19:30, сб: 9:00 — 17:00

Обслуживание физ. лиц, касса

Все отделения Сбербанк России в Москве

Филиалы Сбербанка

Филиалы банка располагаются обычно в пунктах с небольшим количеством населения, и, соответственно, функционал таких точек уменьшен. Например, все финансовые услуги или оформление банковской дебетовой карты там возможно, но уже сейчас идет разработка мобильных операционных касс, для облегчения деятельности в таких населенных пунктах.

Поэтому повторимся, если в объявлении не указан номер ВСП Сбербанка, куда ищут сотрудника, не стоит волноваться или поддаваться панике, во время собеседования или по телефону всегда можно уточнить, куда именно требуется сотрудник и выполнение каких задач от него ждут. Таким образом, вы сможете уже на данном этапе решить, хотите вы работать на Сбербанк или же поищите другую компанию.

В объявлениях о вакансиях Сбербанка нередко можно встретить аббревиатуру ВСП. За этими буквами ничего страшного не скрывается, ВСП в Сбербанке – это внутренние структурные подразделения. Это могут быть отделы, департаменты и так далее. При устройстве на работу стоит уточнить, какое именно внутреннее подразделение имеется в виду и где оно расположено территориально, поскольку это может иметь существенное значение.

Сбербанк – это огромная мощная структура, которая делится на филиалы, отделения, офисы, главные отделения, территориальные офисы. ВСП – это внутренне структурное подразделение. Чтобы Вам было удобно – это любой дополнительный оФис в Вашем городе, где обслуживаются клиенты. Чаще этим названием сотрудники называют кратко офисы обслуживания.

ВСП в Сбербанке – это такая аббревиатура. которая означает внутреннее подразделение Сбербанка. Какое кокретно – должно быть понятно из контекста, например, это СБ – служба безопасности банка, или ОК – отдел кредитования.

Действительно везде и в форумах, и в вакансиях, и в интернете встречается эта аббревиатура ВСП, но без расшифровки. Все же она обозначает Внутренне Структурное Подразделение Сбербанка. Как мы знаем Сбербанк – это очень большая организация, которая имеет много филиалов, дополнительных офисов, отделений, и структурных подразделений для управления очень много.

ВСП- Внутреннее структурное подразделение.Если не вдаваться в подробности,то в простонародье это отделение банка.В том смысле, которое употребляется клиентами.Отделение банка может быть множество в городе для удобства совершения различных операций.Или наоборот не хватать в определённых районах.Например: Если вы живёте в районе сельской местности, но у вас нет ВСП (отделение сбербанка) и население посёлка активно пользуется услугами сбербанка вы можете позвонить по телефону горячей линии и задать вопрос о том,планируется ли открытие ВСП в вашей местности. После определённого числа операций, которое пользуется население, ВСП открывают в этом районе или не открывают.

Сокращение ВСП Сбербанк, что это значит, знают немногие, поэтому рекомендуется ознакомиться с ее определением. В объявлениях, касающихся вакансий на должность, при транзакциях требуется указывать данный термин, структура которого носит классификационный, информативный характер.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

ВСП: расшифровка и суть понятия

Аббревиатура ВСП расшифровывается следующим образом: «Внутренне структурное подразделение». Разбираясь, что такое ВСП в Сбербанке, следует понимать, что эта одна из крупнейших банковских структур России представляет собой множество различных подразделений, отделов, больших и малых офисов. Причем каждый из них осуществляет свои, определенные функции.

Что касается одного конкретного города, то Сбербанк также представлен там в виде многочисленных филиальных подразделений. Поэтому, в объявлении о приеме на работу обычно и указывается «ВСП», то есть в одно из внутренних подразделений. При выборе банка для обслуживания, клиента также направляются в определенное ВСП, обладающее всеми сопутствующими и необходимыми для проведения финансовых операций опциями:

Можно сказать о ВСП Сбербанк, что это отдельно и полноценно функционирующее сбербанковское отделение, в котором каждый посетитель может получить полный спектр все финансовых услуг. Также следует знать, что каждое подразделение обладает своим личным уникализированным номером. Именно его требуется порой указывать в оформлении денежных переводов для оперативной доставки средств адресату.

О структурах

ВСП банка представляется несколькими основными отделами, которые выполняют в целой системе определенную функцию. Чтобы трудоустройство проходило проще, необходимо изучить цели и задачи каждого подразделения.

Головная контора

Первой в системе выступает головная контора, что значит наличие руководства финансового учреждения. Головной офис находится в каждом населенном пункте. Также имеется главная контора всех подразделений по России, расположенная в Москве. В нем имеются кабинеты действующего на данный момент председателя Германа Грефа и членов правления.

Где бы ни находился головной офис, функции сотрудников заключаются в следующих факторах:

Головные офисы населенных пунктов сдают всю информацию в основное отделение, где проводят контроль, а в случае нарушений налагают штрафы и привлекают к ответственности.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

Территориальные отделы

Служба безопасности учреждения осуществляет защиту работы территориальных отделов, задача которых заключается в следующих факторах:

Отделения

Это офисы, работающие непосредственно с клиентами в большей степени. Задача сотрудников заключается в предоставлении услуг на высшем уровне и с высокой скоростью. Поэтому руководители отделений должны наладить не только должностную структуру, но и обеспечить сотрудников качественной технологией, бесперебойной работой программ. Отделения располагаются в городах и имеют четко налаженную структуру по осуществлению деятельности.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

Отделения, в свою очередь, подразделяются на разновидности, где выделяют:

В соответствии с квалификацией потенциального сотрудника принимается решение о приеме претендента в соответствующее подразделение.

Филиалы и агентства

Филиалы и агентства невозможно выделить в отдельное структурное подразделение, но поскольку их расположение преимущественно находится в малонаселенных пунктах, функциональность немного уменьшена. Так, в филиалах можно получить все виды расчетно-кассовых услуг, а также прибегнуть к оформлению зарплатной карты в соответствии с подписанным договором от предприятия. В дальнейшем подобные отделы хотят упростить с мобильные операционные кассы.

Зная в точности, как расшифровать аббревиатуру, можно частично ответить на вопрос о последующем трудоустройстве. Если точных данных в объявлении нет, необходимо во время подачи документов для поступления на службу уточнить, в какое именно подразделение требуется сотрудник. Зачастую при собеседовании претенденту рассказывают не только об офисе, куда требуется работник, но и о его задачах. Это помогает в принятии решения о трудоустройстве.

В праздники офисы работают по изменённому графику.Пожалуйста, уточните время работы нужного офиса перед визитом в банк:

Так как Сбербанк — это крупнейшая организация с многочисленными филиалами по всей стране, то и набор сотрудников происходит на постоянной основе. И кадровым набором в отделения банка занимается некая загадочная аббревиатура ВСП Сбербанк. Что это?

В чем суть работы отдела?

Если говорить о ситуации на 2019 год, то ЦОПП создан для решения следующих задач:

Благодаря этому документы, поступившие от граждан, не потеряются.

К другим функциям отдела можно отнести следующие:

Еще совсем недавно информацию из ВСП в ЦОПП передавали с помощью MS Outlook, но этот процесс был ненадежен и сложен.

Если кто-то из сотрудников был на больничном или в отпуске, кредитные документы было сложно изучить. Были задержки при обработке бумаг, часто они достигали 8 часов. Регистрация договоров осуществлялась вручную.

До того, как был создан ЦОПП, не было понятно, сколько заявок находится в работе, а какая часть уже обработана. Из-за того, что не все бумаги были оформлены как положено, до 30% из них снова возвращались в ВСП.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

Но после открытия центра поддержки продаж ситуация изменилась, теперь банк располагает всей статистической информацией, которая накопилась за отчетный период.

Поступившие от клиентов заявления равномерно распределяются между сотрудниками. Всем кредитным заявкам присваивается статус, его можно уточнить через интернет.

Хранение заявлений и других документов, входящих в пакет, осуществляется на специальном ресурсе. Клиенты Сбербанка и посторонние не имеют к нему доступа, поэтому за конфиденциальность можно не беспокоиться.

Отделения банка

Задача такого офиса предоставить быстро максимально качественный сервис по решению той задачи, которую пытается решить клиент

В таких офисах важно все – начиная от высококлассных специалистов, умеющих решать даже самые сложные проблемы и задачи, до программ и техники, которые должны работать бесперебойно, быстро, удобно и не вызывать трудностей у специалистов. Отделения есть во всех населенных пунктах, это огромная офисная сеть, которая имеет свою собственную классификацию:

Давайте теперь рассмотрим кратко каждое из них. Отдел по персоналу – это кадровая структура, которая занимается поиском новых сотрудников, планирует и отправляет на обучение старых сотрудников, т. к. в банке имеется собственная школа по повышению квалификации, а также в их сферу изучения входит анализ рынка труда.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанкеОзнакомительная экскурсия студентов

Отдел по связям с общественностью занимается рекламой, продвижением бренда, организацией различных акций, участием в разных мероприятиях, работает со СМИ. Отделение, связанное с изучением рисков и их анализом, занимается разработкой программ и схем по снижению опасных ситуаций в финансовой деятельности.

Отдел по внутреннему аудиту проводит проверку с целью соблюдения устава и законов РФ и выявлению отклонений от норм, если были какие-то нарушения. Отдел безопасности отвечает за защиту от хакеров, мошенников, а также физическую защиту сотрудников и клиентов.

Отдел юристов отвечает за договора, успешное и быстрое контролирование нового законодательства и изменение документов в связи с новыми законами, вступившими в силу, а также представляют сторону банка в суде. Поэтому не стоит волноваться, куда вы будете определены при подаче заявления и резюме в Сбербанк. Ваши знания и опыт будут тщательно изучены, и вас определяет в подходящий вашей квалификации отдел и подразделение.

Структура ПАО Сбербанк

Правительство обосновывает данную необходимость увеличением контроля над всеми АО. В частности, это касается обязательного проведения ежегодного аудита бухгалтерии компании. Считается, что процедура позволит минимизировать или исключить риск ведения «черной», двойной бухгалтерии.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке
Структура Публичного Акционерного ОбществаГлавное отличие ПАО состоит в отсутствии ограничений относительно количества акций, находящихся во владении одного гражданина.

Также отсутствуют лимиты по количеству голосов, предоставляемых одному акционеру. Фактически такая организационная форма дает возможность стать владельцем всего предприятия одному человеку.

К другим отличиям между ОАО и ПАО относятся:

Но существенных различий между формами собственности не наблюдается.

Что такое ЦОПП Сбербанка?

Многих людей интересует, что означает аббревиатура ЦОПП. Расшифровка проста — это центр оперативной поддержки продаж. Его работа заключается во взаимодействии с клиентами по следующим направлениям:

Благодаря открытию ЦОПП система работы с клиентами, получающими заработную плату в Сбербанке, была усовершенствована. Также увеличилась скорость обработки кредитных заявок, это позволило банку быстрее реагировать на поступающие от населения запросы.

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

Цели Сбербанка Московского

У финансового учреждения достаточно много задач и ориентиров на будущее.

Преобразование отделений банк начал с 2010 года. Каждая точка, расположенная в Москве, будь то офис или территориальное отделение, теперь оснащена продвинутыми технологичными системами:

Цели постоянно обновляются и дополняются. Поэтому работа не будет остановлена.

Показатели Сбербанка Московского филиал банка сейчас имеет более 750 подразделений по всей Москве. Все точки обслуживания регулируются единым головным центром управления, имеют единые реквизиты и общий баланс.

В сравнении с другими филиалами банка страны, Сбербанк Московский является лидером по привлечению физических и юридических лиц. Московский филиал банка активно занимается финансированием различных проектов и государственных программ, сотрудничает органами власти местной, федеральной и региональной по вопросам развития сферы жилищного проектирования.

Источник

В всп сбербанк что это

Всп сбербанка: расшифровка, что это такое

Всп что означает в сбербанке. Смотреть фото Всп что означает в сбербанке. Смотреть картинку Всп что означает в сбербанке. Картинка про Всп что означает в сбербанке. Фото Всп что означает в сбербанке

В большинстве объявлений о наборе сотрудников присутствует аббревиатура Сбербанк «ВСП». Что это такое знает далеко не каждый. Можно догадаться только по общему смыслу текста содержания.

Но поскольку речь идет о трудоустройстве, знать наверняка о составляющей требуется при любых обстоятельствах.

Далее будет представлено определение аббревиатуры с многочисленными разъяснениями всей структуры.

Расшифровка и значение

Расшифровка ВСП представляется как «Внутреннее структурное подразделение». В отношении определения можно представить следующие моменты:

Центральный офис Сбербанка

В вопросе, что такое ВСП, определений можно дать много. Но основное разъяснение приведено, поэтому опасаться подобного текста в объявлении о приеме на работу не следует.

О структурах

ВСП банка представляется несколькими основными отделами, которые выполняют в целой системе определенную функцию. Чтобы трудоустройство проходило проще, необходимо изучить цели и задачи каждого подразделения.

Головная контора

Первой в системе выступает головная контора, что значит наличие руководства финансового учреждения. Головной офис находится в каждом населенном пункте. Также имеется главная контора всех подразделений по России, расположенная в Москве. В нем имеются кабинеты действующего на данный момент председателя Германа Грефа и членов правления.

Где бы ни находился головной офис, функции сотрудников заключаются в следующих факторах:

Головные офисы населенных пунктов сдают всю информацию в основное отделение, где проводят контроль, а в случае нарушений налагают штрафы и привлекают к ответственности.

Филиалы банка работают с населением

Территориальные отделы

Служба безопасности учреждения осуществляет защиту работы территориальных отделов, задача которых заключается в следующих факторах:

Территориальные отделы распространены по всей стране и даже за рубежом. Для всех офисов сформированы требования, не отличающиеся в соответствии с региональным расположением.

Отделения

Это офисы, работающие непосредственно с клиентами в большей степени. Задача сотрудников заключается в предоставлении услуг на высшем уровне и с высокой скоростью.

Поэтому руководители отделений должны наладить не только должностную структуру, но и обеспечить сотрудников качественной технологией, бесперебойной работой программ.

Отделения располагаются в городах и имеют четко налаженную структуру по осуществлению деятельности.

Банк имеет огромную структурную сеть

Отделения, в свою очередь, подразделяются на разновидности, где выделяют:

В соответствии с квалификацией потенциального сотрудника принимается решение о приеме претендента в соответствующее подразделение.

Филиалы и агентства

Филиалы и агентства невозможно выделить в отдельное структурное подразделение, но поскольку их расположение преимущественно находится в малонаселенных пунктах, функциональность немного уменьшена.

Так, в филиалах можно получить все виды расчетно-кассовых услуг, а также прибегнуть к оформлению зарплатной карты в соответствии с подписанным договором от предприятия.

В дальнейшем подобные отделы хотят упростить с мобильные операционные кассы.

Зная в точности, как расшифровать аббревиатуру, можно частично ответить на вопрос о последующем трудоустройстве.

Если точных данных в объявлении нет, необходимо во время подачи документов для поступления на службу уточнить, в какое именно подразделение требуется сотрудник.

Зачастую при собеседовании претенденту рассказывают не только об офисе, куда требуется работник, но и о его задачах. Это помогает в принятии решения о трудоустройстве.

Банкомат Сбербанк России в Москве

в режиме работы организации

Дополнительная информация

Выдача, прием наличных, оплата услуг

Ближайшие банкоматы Сбербанк России

ул. Стромынка, д. 19, кор. 1, оф. банка

Выдача наличных, оплата услуг

ул. Стромынка, д. 19, кор. 1, оф. банка

Выдача наличных, оплата услуг

ул. Стромынка, д. 23/16, маг. «Магнолия»

в режиме работы организации0

Выдача наличных, оплата услуг

Все банкоматы Сбербанк России в Москве Ближайшие отделения Сбербанк России

р.п. Богородское, д. 31, лит. А

+7(49655) 101-61, +7(800) 555-55-50вт — пт: 9:30 — 19:00, сб: 9:30 — 15:00

Обслуживание физ. лиц, касса

ул. Стромынка, д. 19, кор. 1

+7(499) 269-44-33, +7(800) 555-55-50пн — пт: 8:30 — 19:30, сб: 9:00 — 17:00

Обслуживание физ. лиц, касса

ул. Русаковская, д. 18/20, стр. 1

+7(499) 264-07-10, +7(800) 555-55-50пн — пт: 8:30 — 19:30, сб: 9:00 — 17:00

Обслуживание физ. лиц, касса

Все отделения Сбербанк России в Москве

«Дневник бирюзы»: как Сбербанк становится организацией будущего

На Сбербанк TV выложена первая серия корпоративного сериала «Дневник бирюзы» о жизни пяти Бирюзовых офисов банка в подмосковной Балашихе. В прошлом году эти отделения начали работать по модели Бирюзовой организации. И фильм рассказывает о том, как сотрудники используют принципы новой для них управленческой концепции в своей профессиональной практике.

Бирюзовые организации – что это такое?

Модель Бирюзовой организации описана в книге экс-партнера McKinsey & Company, коуча и фасилитатора Фредерика Лалу «Открывая организации будущего».

Бирюзовая организация представляется автором как живой организм, который развиваются вне контроля персонала. Задача персонала – чувствовать, вслушиваться и понимать, чем хочет стать организация.

Бирюзовым организациям свойственны некоторые принципы:

По мнению Фредерика Лалу, на протяжении истории человечества возникали и сменяли друг друга новые типы организаций – от Красных до Бирюзовых. Все они отличаются друг от друга принципами управления, взаимоотношениями между людьми, определением целей и др.

Типы организаций

Характеристики

Красные
(армии)

— держатся на злоупотреблении силой и властью в межличностных отношениях;

— лидер окружает себя наиболее лояльными людьми, покупая их преданность;

— формальной иерархии в организации не существует;

— названий должностей нет;

— не сильны в планировании, слабы в стратегии;

— хорошо реагируют на новые угрозы;

— цели добиваются очень жестокими методами;

— не приспособлены к достижению сложных результатов.

(государственные учреждения, школы, религиозные учреждения)

— могут заниматься среднесрочным и долгосрочным планированием;

— способны создавать стабильные организационные структуры;

— способны к масштабному развитию.

Оранжевые

— не боятся ответственности;

— придерживаются принципа меритократии (то есть руководящие посты достаются людям за профессиональные заслуги);

— постоянно стремятся к новизне, создавая больше потребностей;

— меряют успех исключительно деньгами и социальным признанием;

— им присуща личная и корпоративная алчность (бонусы руководства, слияния и поглощения, лоббизм, стремление к монополизму и др.).

Зеленые

(Southwest Airlines, e Container Store, Ben & Jerry’s)

— сохраняют меритократическую иерархию;

— принятие большинства решений перепоручают сотрудникам на рабочих местах;

— внедряют и развивают корпоративную культуру, которую разделяют все сотрудники;

— в центр ставят общие ценности, а не сухие инструкции и стандарты.

Бирюзовые

— организация – это живой организм, живая система;

— основаны на системе взаимодействия равноправных коллег (нет иерархии, есть самоуправление);

— стимулируют сотрудников обращаться к их внутренней целостности (будьте на работе тем, кем вы являетесь на самом деле);

— обладают собственным представлением о направлении дальнейшей деятельности (надо стараться не предвидеть изменения и контролировать будущее, а понимать, улавливать, какой цели организация хочет служить).

Как Сбербанк становится Бирюзовой организацией

Проект «Бирюзовые ВСП» стартовал в Среднерусском банке весной 2016 года. Переход на новую систему произошел по инициативе самих сотрудников, которых вдохновили идеи, описанные в книге Фредерика Лалу.

На бейджах сотрудников изображены те самые бабочки, которые помещены на обложку книги «Открывая организации будущего». Это, видимо, подчеркивает прямую связь между идеями Фредерика Лалу и тем, что пытается реализовать на практике Сбербанк.

Если опыт подмосковных отделений окажется успешным, концепцию начнут транслировать на всю компанию.

В Бирюзовых офисах уже нет иерархии: вместо руководителей здесь работают коучи. И это не бессмысленная игра с терминологией, как может показаться со стороны. По мнению руководства, основное отличие коуча от руководителя заключается в том, что он помогает принимать решения самостоятельно, в то время как руководитель просто дает их в готовом виде.

Также в продвинутых офисах воплощаются в жизнь и другие основополагающие принципы организаций будущего: самоуправление, свобода в принятии решений, коллегиальное мнение по кадровым вопросам, обсуждение текущих вопросов на общих ежедневных собраниях и возможность внесения любым сотрудником своих предложений (лучшие внедряются на практике). цель – удовлетворенность клиента. Теперь сотрудники думают не о планах, а о том, что нужно клиенту.

Герман Греф, посетив один из Бирюзовых офисов в июне прошлого года, отметил положительные изменения: «У всей команды появляется чувство собственника. Они чувствуют себя ответственными за построение длительных отношений с клиентами. И это очень серьезно повышает вовлеченность и удовлетворенность людей от работы. Многие процессы существенно трансформируются».

Сериал «Дневник бирюзы»

Желая поделиться уникальным опытом и рассказать о том, как частично, начиная с нескольких подмосковных офисов, меняется организация, Сбербанк запустил сериальный проект под названием «Дневник бирюзы».

В первой серии фильма сотрудники 115 офиса Сбербанка в Балашихе рассказывают, как восприняли новость о том, что в их отделении внедряются принципы Бирюзовой организации.

Также приводятся примеры конкретных кейсов в работе с клиентами и то, каким образом, согласно новой модели, решаются определенные проблемы.

Интересен и рассказ одного из новичков о том, как у него проходило собеседование в офисе, где нет руководителей.

Посмотреть первую серию можно на сайте Сбербанк TV:

В следующей серии сотрудники обещают рассказать, как они пережили переломный момент, когда все пошло не по плану и стали возникать такие проблемы клиентов, которые они не могли разрешить.

UPD: 2-я серия и 3-я серия сериала уже доступны

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *