Вы скрыли все счета и карты что делать
Как скрыть карту в Сбербанк онлайн? Что значит скрытая карта и как вернуть обратно?
В личном кабинете Сбербанк Онлайн есть возможность управлять видимостью продуктов. Это значит что можно скрыть карту в Сбербанк Онлайн, при чем она перестанет отображаться как в вашем профиле, так и в банкоматах, терминалах и приложениях. Управлять отображением ваших счетов и карт можно в пункте «Безопасность и доступы», расскажем подробнее со скриншотами.
Управление видимостью вкладов и счетов в настройках
Для начала перейдите в личный кабинет и войдите в свою учетную запись.
После авторизации на главной странице перейдите в «Настройки», сделать это можно через меню или кликнув по значку «Шестеренки». Далее действуем по алгоритму:
Переходим в настройку видимости продуктов
Снимаем галочки с карт или счетов которые хотим скрыть
Подтверждаем операцию по СМС
Как скрыть старую или ненужную карту в Сбербанк Олнайн
Иногда возникает необходимость «не светить» какой-нибудь картой в общем списке, либо срок действия карты истёк. Такой функционал так же предусмотрен. Для этого:
Убираем галочки с карт, которые хотим скрыть
Сбербанк Онлайн не видит карту – что делать?
Бывает обратная ситуация, что полученная и привязанная карта не отображается в общем списке. Такое случается в нескольких случаях: банк еще не обработал запрос по привязке новой карты или произошел технических сбой. Уточнить сразу можно позвонив по номеру горячей линии поддержки клиентов: 8-800-555-55-50 либо обратившись в ближайшее отделение банка.
Самые распространенные причины отсутствия видимости счетов или карт:
Обычно для полноценной работы сервиса, когда вы становитесь клиентом банка заключается договор на обслуживание. Если договор не был заключен, или информация устарела, изменилась – появляются ошибки, счета не отображаются. Всё решается посещением банка.
Выводы
Как видим функционал личного кабинета в Сбербанк Онлайн позволяет управлять видимостью вкладов счетов или карт. Можно скрыть карту, а сделать это удобно напрямую через сайт.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Как скрыть или вернуть скрытую карту в Сбербанк онлайн?
Разработчики приложения Сбербанк Онлайн регулярно добавляют новые функции и возможности для клиентов. Одна из таких — управление отображением счетов и карт. Что значит скрыть продукт в Сбербанк и как это сделать, расскажем далее.
Что значит скрытая карта в Сбербанке онлайн?
Сбербанк онлайн предлагает клиентам настраивать видимость продуктов. Это говорит о том, что можно скрыть карту и она больше не будет отображаться в личном кабинете. Помимо этого, ее не будет видно в терминалах и банкоматах.
К скрытию своей карты или счета иногда прибегают в том случае, если не хотят, чтобы знакомые или родственники узнали о наличии еще одного пластика. Помимо этого, такая процедура помогает обезопасить себя в том случае, если телефон с мобильным приложением банка был украден или утерян. Злоумышленники в таком случае просто не смогут списать средства со счета. Также скрытие выполняется просто для удобства, чтобы неиспользуемые карты постоянно не мигали перед глазами. Это помогает исключить риск случайной оплаты товара не со своей дебетовой карты, а с кредитных средств.
Как скрыть карту в Сбербанке?
Как скрыть карту в Сбербанк на официальном сайте? Для этого в первую очередь нужно перейти в личный кабинет и войти в учетную запись под своими данными. После авторизации нужно нажать «Настройки» в меню или нажав на иконку «Шестеренки». После этого необходимо:
Подтверждение операции происходит посредством СМС, поэтому нужно кликнуть по «Подтвердить по SMS» и ввести код из полученного сообщения.
Иногда нужно скрыть карту, срок действия которой закончился или же ей просто больше не пользуются, чтобы она не отображалась в общем списке. Сделать это также просто. Для этого необходимо:
После этого ненужные карты не будут больше отображаться. Если же клиент хочет полностью удалить счет из приложения, нужно обратиться в отделение банка с паспортом.
Почему карта скрыта в Сбербанк онлайн, хотя сам этого не делал?
Иногда пользователь может увидеть, что его карта в Сбербанк Онлайн не отображается, но при этом он сам настройки не менял. В таком случае появляется надпись «У вас 1 скрытая карта Сбербанк». Причин этому может быть несколько:
Заблокировать карту могли из-за путаницы во время выпуска различных счетов на отличающиеся данные человека. Зачастую с таким можно столкнуться при смене фамилии или замене паспорта. В таком случае важно сразу обратиться в отделение банка и подтвердить новые персональные данные.
Еще одна причина того, что появилась скрытая карта в приложении Сбербанк — отсутствие договора на обслуживание физических лиц. Чтобы исправить это, необходимо также посетить отделение банка, подтвердить свои данные и подписать новое соглашение.
Как вернуть скрытую карту в Сбербанк?
Чтобы отобразить скрытую карту, нужно войти в свой личный кабинет, перейти в «Настройки», а затем в «Безопасность». В пункте «Настройки безопасности» следует выбрать «Восстановление отображения продукта». В открывшемся окне следует поставить галочку возле карты или счета, которые нужно восстановить. Как и в других случаях, действие стоит подтвердить кодом из СМС. Также в этом разделе всегда можно посмотреть, какой пластик был скрыт.
Отличный функционал Сбербанк Онлайн позволяет настраивать видимость счетов и карт по усмотрению пользователя. Ненужный пластик можно скрыть буквально за пару и максимально удобно делать это именно через сайт.
Скрыл вклад в Сбербанк онлайн как вернуть отображение или проверка наличия открытых вкладов
Содержание:
Многие вкладчики жалуются, что если скрыл вклад в Сбербанк онлайн, как вернуть отображение после этого – не совсем понятно. Нередко сложные с виду проблемы решаются очень просто. Рассмотрим возможные выходы из ситуации.
↑ Как вернуть отображение вкладов
Обычно сведения о вкладах владельца личного кабинета отображаются на его персональной странице (в стартовом окне) в профиле. Первое, что потребуется, чтобы получить необходимую информацию – внимательно ознакомиться с представленной информацией.
Но если счет открыт, а сведения о нем не отображены, причин, вызывающих отсутствие таких данных возможно несколько. Детальнее о проблемах почему пропал вклад и путях решения.
↑ Как отобразить скрытый вклад в Сбербанк онлайн
Главная причина отсутствия требуемой информации – отсутствие текущего вклада, поэтому данная вкладка отсутствует в интерфейсе личной страницы. Сведения о счете появится после того, как клиент заключит соответствующий договор и откроет вклад.
Если личный кабинет посещается впервые, страница может не совсем корректно отображать сведения о счетах клиента. Поэтому потребуется дополнительная настройка.
Персональная страница настраивается в таком порядке:
Внесенные изменения потребуется подтвердить, введя специальный код из полученного СМС-сообщения.
Интерфейс страницы изменится сразу, после проведения настроек. В противном случае, окно следует обновить, нажав на кнопку с круглой стрелкой в браузере или F5 на клавиатуры.
↑ Восстановить срытый вклад через обращение в Контакт Центр
Если настройка не принесла ожидаемого результата, поможет оператор Контакт Центра Сбербанка. На официальном сайте финансовой организации указан телефонный номер представителя банка, позвонив на который в любое время суток можно получить консультацию.
Контакты указаны в правом нижнем углу окна страницы для частных клиентов Сбербанка. Кроме обычного телефона, с банком можно связаться по короткому мобильному номеру 900 (бесплатно) или через приложение Сбербанк онлайн.
↑ Проверка наличия открытых вкладов Сбербанк онлайн или причины почему не отображает вклады?
Кроме проблем с настройками, вкладки могут не отображаться по другим причинам. Далее детальнее обо всех возможных причинах проблемы и методах решения.
↑ 1 Кончился срок вклада
Если условия вклада не предполагают автоматическую пролонгацию, после истечения срока действия договора, деньги окажутся на универсальном (текущем) счете до востребования владельцем. Эта операция проводится в автоматическом режиме. Такие счета удаляются из перечня.
↑ 2 Настройки видимости продуктов
Видимость отдельных продуктов настраивают, в соответствии с приведенной выше инструкцией порядка действий, из персональной страницы клиента. Достаточно войти в раздел с настройками и выбрать подраздел с установкой видимости банковских продуктов.
После того, как проставлены «птички» напротив соответствующих позиций, система предложит подтвердить правомерность внесения изменений путем введения кода из телефонного сообщения.
↑ 3 Регион выдачи основной карты отличается от региона оформления других продуктов
Не исключена такая ситуация, что регистрация личного кабинета проведена в одном регионе, а счет открыт в другом. В этом случае персональная страница онлайн-банкинга или мобильного приложения не будет отображать вкладку с открытым накопительным счетом или вкладом.
Кроме этого, владелец не сможет выполнять любые операции с таким активом – снимать или переводить деньги, закрывать или продлять.
При регистрации личного кабинета указывается номер карты, выданной в определенном регионе, с привязкой персональной страницы владельца. Поэтому при несоответствии регионов создания личного кабинета и получения карты у владельца могут возникнуть проблемы с использованием ресурса.
Это объясняется отсутствием технической возможности для синхронизации данных по регионам в электронном сервисе Сбербанка.
Если вклад или счет не отображаются по этой причине, можно поступить следующим образом:
Межрегиональное взаимодействие возможно в рамках услуги «Зеленая улица». Но действие этой программы распространяется на общий территориальный банк. Особенности структурного устройства Сбербанка в том, что одно территориальное разделение СБ не всегда совпадает с региональной принадлежностью населенных пунктов, в которых размещены офисы.
В пределах одного территориального банка сняты запреты и ограничения по операциям со вкладами и счетами. Но если подразделения относятся к разным регионам (хотя и принадлежат одному территориальному банку), в личном кабинете эти операции не отобразятся.
↑ 4 Не заключен УДБО
Еще одна распространенная причина отсутствия отображения сведений – необходимость заключения клиентом Универсального договора по банковскому обслуживанию (УДБО).
Возможность удаленного подключения УДБО доступна только при первоначальном входе в систему, с открытием приведенного выше окна с предложениями Сбербанка онлайн.
Заключение УДБО через личный кабинет не предусмотрено.
Указанный договор открывает перед клиентом такие возможности:
Наличие договора УДБО не обязательно может потребоваться, но иногда его отсутствие становится причиной неполного отображения сведений об открытых счетах и вкладах в личном кабинете.
Договор заключается бессрочно и бесплатно.
Иногда владелец недостаточно внимателен и не видит всей отображенной в личном кабинете информации. В некоторых случаях пользователь сам, случайно при удалении ненужных вкладок выбирает функцию с полным исключением отображения по всем удаленным каналам.
Иногда сведения об открытых вкладах владелец не замечает по причине особенностей используемого браузера. Некоторые программы схлопывают перечень вкладов и счетов, и чтобы открыть отображение списка, требуется нажать на стрелочку под соответствующим названием.
Иногда достаточно просто нажать на наименование раздела со вкладками и счетами. Это самый быстрый и простой способ вернуть отображение.
↑ 6 Вклад арестован
Еще одна из возможных причин отсутствия информации о счете – наложенный запрет службой ФССП в связи с необходимостью погашения задолженности по алиментам, штрафам, коммунальным платежам и пр.
Возможны следующие ситуации:
Действия банка в перечисленных случаях диктуются исполнительным листом судебного органа. На странице Сбербанка представлена инструкция о способах выявления такой проблемы и порядке ее решения:
«Владельцу счета необходимо обратиться в службу судебных приставов, ведущую дело по соответствующей задолженности. Но предварительно потребуется установить реквизиты исполнительного листа.»
Напротив арестованного счета в перечне активов вкладчика в личном кабинете будет проставлена соответствующая отметка. Для получения требуемой информации необходимо:
Чтобы решить вопрос, необходимо обратиться с заявлением в подразделение ФССП, приложив к заявлению документы, подтверждающие погашение задолженности по исполнительному листу или неправомерные действия судебных приставов.
Обращение в ФССП может подаваться в ходе непосредственного посещения инстанции или через интернет-приемную, с направлением сканированных копий документов. Если бумаги подаются непосредственно руководителю подразделения, потребуется подготовить два экземпляра документации, один из которых с отметкой регистрационного номера и даты передачи остается у заявителя.
↑ 7 Человеческий фактор
Нередко проблемы с отображением счета возникают по причине ошибки сотрудника банка при оформлении вклада. Если в реквизитах или персональных данных владельца допущена неточность, сведения о таком счете не будут отображаться в личном кабинете.
Чтобы решить этот вопрос, пользователю следует подойти в отделение банка с договором и паспортом, сверив соответствующие данные и исправив, в случае необходимости, допущенную ошибку.
↑ 8 Технические сбои системы интернет-банка
Не исключены технические сбои в работе сервиса, когда отдельные функции временно недоступны. Иногда достаточно подождать, чтобы личный кабинет снова заработал в обычном режиме. В некоторых случаях придется обращаться в банк (через Контакт Центр или непосредственно в офис).
↑ 9 Вклад открыт на другую фамилию или другой адрес регистрации
Если вклад открыт на имя ребенка, для родителя недоступны функции управления счетом из личного кабинета. Ребенок получает возможность открытия персональной страницы по достижении четырнадцатилетнего возраста. А пополнить счет родитель сможет по реквизитам договора.
Если владелец счета изменил фамилию или адрес регистрации, потребуется внести соответствующие изменения в реквизиты договора. Для этого необходимо лично посетить отделение банка, предоставив документы, подтверждающие факт изменения личной информации.
↑ 10 Другие причины, почему не отражаются вклады и счета в СБ онлайн
Кроме перечисленных причин, отсутствие отображения информации о вкладах в Сбербанке может объясняться такими обстоятельствами:
В каждом конкретном случае, следует установить точную причину проблемы, с принятием решения, в зависимости от сложившихся обстоятельств.
↑ Как скрыть вклад в Сбербанк онлайн?
Иногда возникает обратная проблема – когда требуется скрыть излишнюю информацию по счету, ставшему ненужным или неактуальным.
Эта операция выполняется аналогичным способом с регулированием настроек отображения вкладов, инструкция по порядку действия в этой ситуации приведена выше.
↑ Ограничить доступность вкладов в настройках
Все операции по изменению порядка доступа возможны через соответствующий пункт меню настроек личного кабинета.
Нажав на надпись о предпочтительном способе подтверждения входа, можно избрать такие меры безопасности:
Первый из перечисленных способов удобнее, поскольку телефон всегда окажется под рукой.
В настройках приватности доступна опция, скрывающая сведения о владельце счета из общедоступных данных.
↑ Заключение
Удаленный сервис Сбербанка далек от совершенства. Но возможности личного кабинета позволяют устранить большинство возникающих проблем. Но если через персональную страницу вопрос решить не удается, клиенту поможет сотрудник банка при звонке в Контакт Центр или непосредственном обращении в офис финансовой организации.
Что делать если пропала карта из Сбербанк Онлайн
Ваша карта не отображается в личном кабинете на сайте Сбербанк онлайн? Ситуация малоприятная, особенно если операция по карте нужна срочно. Почему Сбербанк онлайн не видит карту? Причины могут быть различные, но разобраться в них все же стоит, особенно если ситуация повторяется часто, причем в самые критические моменты.
Карты и счета не отображаются в Сбербанк Онлайн
Следует заметить, что в каждом случае исчезновения карты из ЛК специалисты Сбера дают перечень разъяснений. К сожалению, не всегда собеседование онлайн приносит реальную пользу клиенту, чаще всего – из-за отсутствия специальных знаний по настройке системы. Иногда причиной могут стать неправильные настройки видимости карт – невнимательный клиент нечаянно снял «галочку» в окошке настроек «Показать закрытые», что привело к исчезновению карт с экрана.
Именно поэтому, для того чтобы устранить проблему максимально быстро, лучше зайти в офис Сбербанка, в котором была выдана карта. Менеджер службы поддержки выяснит, почему перестала отображаться карта в сбербанк онлайн, выполнит сверку клиентских данных и восстановит карту в вашем личном кабинете.
Основные причины отсутствия отображения карты
Интернет-банкинг Сбербанка обслуживает миллионы пользователей, проживающих в разных, удаленных друг от друга регионах. Определить причины сбоев не составляет труда для хорошо подготовленных специалистов. Чаще всего это объясняется:
Сбербанк онлайн имеют региональную структуру – если основная карта была открыта в другом регионе, это может повлиять на ее открытие на новом месте, и без перерегистрации на новом месте не обойтись. Возможно, пропала карта в Сбербанк онлайн по причине заморозки или ареста счета пользователя.
Исчезнуть карта могла и вследствие того, что ЛК был открыт раньше, чем произошло оформление новой карты, причем в соответствии с новыми персональными данными заемщика. Разобраться, урегулировать ситуацию, исправить ошибки клиентов и собственные просчеты возможно только в офисах банка
Что делать если карта не проявляется в онлайн сервисе?
В зависимости от уровня подготовки пользователя и сложности проблемы, возможны несколько вариантов действий:
Далее – кликнуть «Сохранить обновления», после чего ввести код подтверждения из пришедшего СМС-сообщения. Видимость карт восстановлена.
Можно ли пользоваться «невидимой» картой?
Несмотря на то, что в онлайн Сбербанке карта не видна, она остается полноценным платежным средством (кроме случаев ареста счета). То, что пропала карта из Сбербанк онлайн, не означает, что она пришла в негодность или со счета по какой-то причине могут быть списаны денежные средства – их сохранность и защиту от мошенников продолжает гарантировать Сбербанк онлайн.
Картой, находящейся в вашем полном распоряжении, можно пользоваться в банкоматах, платежных терминалах и в кассах банков для проведения операций по снятию наличных, пополнению счета, оформлению переводов. После восстановления нормальной работы ЛК в Сбербанк онлайн она вновь станет открытой и пригодной и для онлайн платежей.
Вывод
Случающиеся в некоторых случаях сбои с отображением платежных средств в Сбербанк онлайн не всегда можно отнести к ошибкам программного обеспечения. Чаще всего – это следствие невнимательности клиентов при выполнении операций в личном кабинете. Причинами проблем может стать также несвоевременное обновление личных данных пользователей (паспортных реквизитов, смены места жительства и др.).
Система Сбербанк онлайн устроена по региональному принципу – карту, выданную и зарегистрированную в одном регионе, необходимо отметить (зарегистрировать) в офисе Сбербанка по новому месту жительства. Возможной проблемой может стать и факт, что новая карта не была внесена в действующий личный кабинет пользователя (ошибка сотрудника банка).
Контроль пользователей за перечисленными факторами поможет избежать в дальнейшем сбоев в видимости карты в Сбербанк онлайн.
Почему в Сбербанке онлайн перестала отображаться карта Мир?
Возможными причинами могли стать: отключение пользователем функции видимости в личном кабинете; устаревшие или неправильные клиентские данные, внесенные в систему Сбербанк онлайн.
Вместе с картой пропала история операций – как быть?
Восстановить карту на экране ЛК можно, кликнув на значок «Показать закрытые» в личном кабинете, или обратившись в офис или в контакт-центр Сбербанка. После восстановления карты на экране появится история платежей.
Сколько ждать решения проблемы?
Самостоятельно восстановить видимость карты на экране можно в течение 2-3 секунд (просто кликнуть окошко «Показать закрытые карты»). Для корректировки личных данных в офисе банка может понадобиться до получаса времени.
Что делать, если забыл контрольное слово?
Забыли контрольное слово – для его восстановления или замены придется зайти в офис банка с документами.
Как не раскрыть свои финансовые секреты
Совет 1. Делать карту, вклад или счёт невидимыми
Допустим, у вас есть вклад в банке, а на вкладе лежат несметные богатства (ну, вдруг). Деньги любят тишину, так что давайте их прямо сейчас и скроем.
В мобильном приложении СберБанк Онлайн нажмите на нужный вклад, счёт или карту → «Действия» или «Настройки» → «Скрыть». Можно сделать так, чтобы счёт был виден только в приложении, а в банкомате его увидеть было нельзя — тогда нажмите «Выбрать, где именно».
Вернуть видимость можно в любой момент: «Профиль» (на первом экране приложения в верхнем левом углу) → «Настройки» → «Безопасность» → «Восстановить отображение продуктов».
Если нужен максимальный уровень секретности, то выбирайте «Скрыть везде» — но имейте в виду, что когда захотите снова сделать счёт видимым, придётся сходить в банк.
«Так у тебя денежки водятся!»
После
«Не, у меня всё по нулям»
Важно. Если решили скрыть счёт, постарайтесь не забыть, что изменили настройки видимости — чтобы не схватиться за сердце через пару лет, когда вдруг не увидите своего вклада в интернет-банке. Чтобы вернуть отображение счёта, в главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки» → «Безопасность» → «Восстановить отображение продуктов».
Совет 2. Распечатывать баланс карты на чеке
Если проверяете баланс в банкомате, а в это время за спиной стоят люди, лучше не выводить баланс на экран, а распечатать чек. Это на пару секунд дольше, зато безопаснее.
Чтобы распечатать баланс, на экране банкомата выберите «Показать баланс» → «Напечатать чек».
«Да вы, наверное, ютуб-блогером работаете!»
После
«Кузьмич, скучный ты человек!»
Совет 3. Не оставлять телефон без присмотра
Нечаянно рассказать всему свету об уровне вашего благосостояния могут пуш-уведомления и СМС. Мы привыкли к ним и особо не замечаем, но вот ваши коллеги могут проявить нездоровое любопытство, если вы ушли обедать и забыли телефон на столе, а именно в этот момент пришло уведомление о зачислении зарплаты.
Чтобы такого не произошло, скройте баланс в уведомлениях по счетам. Для этого в приложении СберБанк Онлайн зайдите в «Профиль» → «Настройки» → «Уведомления от банка» → «Скрыть баланс в уведомлениях по вкладам и счетам».
Совет 4. Не светить личные данные в соцсетях
В интернете всё время кто-то неправ, но особенно неправ тот, кто выкладывает фото своей банковской карты с номером или скрин экрана из банковского приложения, на котором видны реквизиты счёта или баланс. Лучше такого не делать, но если очень нужно, обязательно замажьте все личные данные.
Подведем итоги
4 простых способов перестраховаться: