Выберите с помощью чего можно передать информацию с помощью жестов
Ответы на Тотальный тест «Доступная среда» 2021
Выберите наиболее корректную формулировку для использования в общении.
Можно выбрать только один вариант
Человек с ограниченными возможностями.
Если человек с инвалидностью заметил, что Вы наблюдаете за ним, как лучше поступить?
Можно выбрать только один вариант
Как лучше построить общение с человеком, у которого выраженные нарушения речи?
Можно выбрать только один вариант
Допустимо помогать человеку, договаривая за него фразы
Постараться говорить в ответ медленно и громко
Какая формулировка наиболее корректна для использования в общении?
Можно выбрать только один вариант
Человек, страдающий психическими расстройствами
Какая формулировка наиболее корректная?
Можно выбрать только один вариант
Человек, страдающий аутизмом
Что из предложенного не относится к дискриминации людей с инвалидностью?
Можно выбрать только один вариант
Установление ограничений или запретов, связанных с наличием инвалидности
Определение категорий людей, ограниченных в правах и возможностях
Допустимо ли дотронуться до слепоглухого собеседника при общении?
Можно выбрать только один вариант
Да, при условии, что Вы уже знакомы
Да, в любом случае допустимо
Как наиболее корректно назвать человека с инвалидностью по слуху?
Можно выбрать только один вариант
Глухой, неслышащий, слабослышащий
Человек страдающий от недостатка слуха
Какие действия допустимы при знакомстве с человеком, использующим протез руки?
Можно выбрать только один вариант
Выдержать достаточную паузу, чтобы передать инициативу собеседнику
Не протягивать руку для рукопожатия
Какие особенности характерны для людей с расстройствами аутистического спектра?
Можно выбрать только один вариант
Трудности в общении и взаимодействии с другими людьми
Сенсорные особенности восприятия
Как построить общение с человеком, передвигающимся на кресле-коляске?
Можно выбрать только один вариант
Отступить на шаг назад, чтобы человеку не приходилось смотреть снизу вверх
Присесть на стул, чтобы находиться на одном уровне с собеседником
Как поздороваться с человеком с нарушением слуха?
Можно выбрать только один вариант
Повысить голос и громко представиться. Желательно говорить прямо в ухо
Попробовать объясниться жестами
Если во время общения с незрячим собеседником Вам необходимо отлучиться, как правильнее поступить?
Можно выбрать только один вариант
Отойти, не перебивая незрячего человека
Предупредить сопровождающего, не привлекая внимания человека с инвалидностью
При знакомстве с человеком с инвалидностью допустимо ли спрашивать о заболевании или травме?
Можно выбрать только один вариант
Да, допустимо в любом случае
Допустимо при условии, если заболевание не влияет на внешний вид человека
Какую формулировку выбрать при общении с человеком с нарушением зрения?
Можно выбрать только один вариант
Потрогайте эту картину
Незрячему человеку неуместно предлагать подобное
Как построить общение с неслышащим человеком в сопровождении переводчика жестового языка?
Можно выбрать только один вариант
Необходимо вести беседу с сопровождающим или переводчиком
Оба варианта допустимы
Чего НЕ следует делать, если человек с инвалидностью поставил костыли в проходе и они мешают окружающим?
Укажите лишнее. Можно выбрать только один вариант
Самостоятельно переставить костыли в более подходящее место
Уточнить, куда Вы можете переставить костыли, чтобы они не мешали другим
Как начать общение с человеком с нарушением зрения?
Можно выбрать только один вариант
Аккуратно потянуть за белую трость и задать вопрос
В коллективе новый сотрудник с инвалидностью. Укажите наиболее корректные действия со стороны работодателя.
Можно выбрать только один вариант
Кадровая служба должна представить нового сотрудника и озвучить диагноз при всех
Лучше не привлекать внимания к сотруднику с инвалидностью и ничего не предпринимать
Если в письме или обращении человек оставил комментарий, что у него есть нарушение слуха. Как лучше ответить на запрос?
Можно выбрать только один вариант
Позвонить и уточнить, нужен ли переводчик жестового языка
Записать ответ на обращение в формате тифлокомментария
При общении с человеком с нарушением слуха, корректно ли переспрашивать суть вопроса, если вы не поняли друг друга?
Можно выбрать только один вариант
Даже если не понятна суть вопроса, лучше согласиться, чтобы не смущать человека.
Нет, некорректно просить человека с инвалидностью повторять одно и то же.
Что допустимо при сопровождении человека на кресле-коляске?
Можно выбрать только один вариант
Класть свои вещи собеседнику на колени.
Облокачиваться на ручки или подлокотники коляски.
Человек с нарушением зрения заходит перед Вами в помещение и, очевидно, испытывает трудности с открытием двери. Какие действия допустимы?
Можно выбрать только один вариант
Подхватить под руку и открыть дверь перед человеком.
Нельзя предлагать помощь, пока незрячий человек сам не попросит.
Как поступить, если Вам необходимо направить незрячему или неслышащему человеку дополнительные рабочие документы или материалы?
Можно выбрать только один вариант
Направить документы так, как удобно мне. Если нужен другой формат материалов — человек сам сообщит.
Обойду вопрос молчанием, так как неловко задавать подобные вопросы.
Какой формат оказания услуги лучше предложить человеку с нарушениями опорно-двигательного аппарата, если Ваш кабинет на втором этаже, а в здании нет лифта?
Можно выбрать только один вариант
Попросить персонал поднять человека на второй этаж.
В данном случае допустимо отказать в предоставлении услуги ввиду отсутствия лифта или подъемного устройства.
Как поступить при сопровождении незрячего человека, если перед вами узкая дверь?
Можно выбрать только один вариант
Вежливо пропустить незрячего человека вперёд.
Встать в дверной проём, четко и громко ориентировать человека в пространстве.
При общении с человеком с ментальными нарушениями желательно:
Можно выбрать только один вариант
Говорить как обычно и не подстраиваться под собеседника.
Помогать собеседнику договорить фразу до конца, если человеку сложно общаться и формулировать мысль самому.
Вы предложили человеку с инвалидностью свою помощь. Он отказался. Ваши действия?
Можно выбрать только один вариант
Более решительно предложить свою помощь ещё раз.
Допустимо помочь человеку, не дожидаясь согласия, если вам кажется это необходимым.
Кто НЕ входит в число маломобильных групп населения (МГН)?
Укажите лишнее. Можно выбрать только один вариант
Люди с временными ограничениями по здоровью.
Люди с инвалидностью.
Представители старшего поколения.
Люди с детьми и детскими колясками.
Как помочь незрячему человеку сесть на стул?
Можно выбрать только один вариант
Описать, где в помещении находится стул и отойти.
Подвести спиной к стулу и усадить человека.
Оказывая помощь в сопровождении человека, использующего кресло-коляску, Вы заметили препятствие на пути движения. Как лучше поступить?
Можно выбрать только один вариант
Переехать через препятствие, приподняв задние колеса кресла-коляски.
Не меняя скорость движения, проскочить препятствие, сильно толкнув кресло-коляску вперед.
Чего не следует делать при взаимодействии с человеком с расстройствами аутистического спектра?
Можно выбрать только один вариант
Использовать визуальную поддержку и подсказки (рисунки или фотографии), чтобы объясниться.
Использовать понятный, простой язык.
Повторять имя человека в начале каждой фразы, обращенной к нему.
Какая просьба по отношению к человеку, использующему кресло-коляску, будет корректной?
Можно выбрать только один вариант
Как построить общение с человеком с расстройством аутистического спектра?
Можно выбрать только один вариант
Не стоит начинать разговор первым, лучше подождать, пока человек с аутизмом подойдет сам.
Сначала аккуратно дотронуться до плеча или ладони, чтобы обратить на себя внимание.
Какая помощь незрячему человеку будет излишней при посещении кафе?
Можно выбрать только один вариант
Описание окружающего пространства — расположение столов, тихих и шумных зон, гардероба и тд.
Описание предметов на столе — приборов, блюд, салфеток, бокалов.
Как правильно называется собака, которая помогает людям с нарушением зрения передвигаться и ориентироваться в пространстве?
Можно выбрать только один вариант
Какие технические средства НЕ предназначены для помощи в общении с окружающими?
Укажите лишнее. Можно выбрать только один вариант
Какой вид пешеходных светофоров наиболее доступен для незрячих людей?
Можно выбрать только один вариант
Светофор со звуковым сигнализатором.
Светофор с голосовой озвучкой улицы перехода.
Считается ли несоблюдение правил по обеспечению Доступной среды нарушением закона?
Можно выбрать только один вариант
Является уголовным правонарушением.
Не является правонарушением.
Является общественно порицаемым проступком
Что такое шрифт Брайля?
Можно выбрать только один вариант
Хорошо прорисованный шрифт, крупнее стандартного.
Шрифт особого цвета для людей с дальтонизмом.
Что НЕ относится к созданию доступной среды на объекте социальной инфраструктуры?
Укажите лишнее. Можно выбрать только один вариант
Низкие стойки для обслуживания посетителей, использующих кресло-коляску.
Отсутствие порогов и препятствий на путях движения.
Какие технические средства реабилитации помогают людям с нарушениями опорно-двигательного аппарата в передвижении?
Можно выбрать только один вариант
Распространяется ли требование знака «Вход с собаками запрещен» в отношении людей с нарушением зрения?
Можно выбрать только один вариант
Если правилами запрещено входить с животными, то нельзя в любом случае.
Можно войти, обязательно взяв собаку на руки.
Как правильно называется переводчик, помогающий общаться людям с ограничением слуха?
Можно выбрать только один вариант
Переводчик русского жестового языка.
Какой альтернативный формат представления текстовой информации наиболее удобен для людей с ментальными нарушениями?
Можно выбрать только один вариант
Текст в формате Easy-to-read.
Как можно оценить информационный ресурс (веб-сайт или приложение для смартфона) на соответствие требованиям доступности для людей с инвалидностью по зрению?
Можно выбрать только один вариант
Использовать автоматизированные сервисы для проверки веб-сайта
Обратиться за экспертной поддержкой к пользователям с инвалидностью
Установить вспомогательные технологии экранного доступа и самостоятельно протестировать доступность.
Какие инструменты обеспечения доступности зданий НЕ предназначены для незрячих?
Укажите лишнее. Можно выбрать только один вариант
Системы информирования и ориентирования.
Какой вариант посадки в транспорт безопасен для незрячего человека?
Можно выбрать только один вариант
Самостоятельно пройти к транспорту и нащупать дверь с помощью трости.
Оба варианта верны.
Какие средства адаптации объекта необходимы людям с нарушениями опорно-двигательного аппарата?
Можно выбрать только один вариант
Первая и последняя ступенька отмечаются контрастной полосой.
Нумерация этажей дублируется информационными тактильными табличками.
Допустимо ли человеку без инвалидности оставлять свой автомобиль на специальном парковочном месте, предназначенном для людей с инвалидностью?
Можно выбрать только один вариант
Допустимо, если одним из пассажиров является человек с инвалидностью или пенсионер, при предъявлении соответствующего удостоверения.
Нет, в любом случае это административное правонарушение.
Что мы знаем о языке жестов
Когда изучаешь иностранный язык, естественно, уделяешь большое внимание его грамматике, лексике, синтаксису. Так и должно быть, потому как без знания слов и правил их сочетания почти невозможно общаться с представителями иной культуры. Почему почти? Да потому что существует еще один так называемый невербальный язык общения.
Невербальное общение–это коммуникационное взаимодействие между людьми без использования слов, т.е. передача информации или влияние друг на друга через жесты, мимику, интонацию.В некоторых случаях с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Австралийский специалист Алан Пиз в своей работе «Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам» утверждает, что с помощью слов передаётся лишь 7% информации, с помощью интонации и тембра голоса – 38%, а с помощью мимики и жестов – 55%. Иными словами можно сказать, что важно не что говорится, а каким образом это говорится.
Невербальное общение играет большую роль, а для изучающих иностранный язык знание жестов страны изучаемого языка просто необходимо. Нередко один и тот же жест у разных народов может иметь не только различное, но и прямо противоположное значение.
1. Понятие жестов в невербальном общении.
Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Отмечается, что около 90% спонтанных жестов в разговоре делается руками. Казалось бы, у нас есть глаза, брови, голова. Почему так важны руки? Английский исследователь Уильям Стоуки предположил, что дело в происхождении речи. Первоначально люди подавали друг другу сигналы руками, а когда это стало неудобным, начали использовать голос. Но жестикуляция тем не менее остается очень важной составляющей коммуникации, помогает говорящему оформить сложные идеи и наглядно передать их собеседнику. Дети объясняют новые понятия с помощью рук. Маленький ребенок не знает слова «объем», но может объяснить, почему в одном стакане песка больше, чем в другом, — покажет руками. Человек, который поймал большую рыбу, наряду со словами, обязательно покажет его размер руками. Говорящий по телефону тоже будет жестикулировать, хотя собеседник его не видит. Движения рук, поза, взгляд — по ним можно понять, надо ли начинать разговор, кому сейчас говорить, не пора ли закончить. Это может зависеть от врожденного темперамента или от окружения: мы подражаем друг другу, учимся вести себя так, как люди вокруг нас. Выбирая между словами и жестами, говорящий оценивает, что ему удобнее и какое впечатление он произведет наслушающего: если у человека нет времени, чтобы выразить свою мысль словами, он прибегает к жестам и мимике.
Позы и жесты порой могут говорить гораздо больше, чем слова. В повседневной жизни очень полезно уметь читать чужие невербальные сигналы и также управлять своими. Можно создать нужное впечатление, оказавшись в другой стране и понимать намерения и эмоции людей, которые вас окружают, а самое главное, не попасть впросак, более того не обидеть, не оскорбить собеседника, да и самому не оказаться в затруднительном положении. Какова роль жестов в жизни любого человека? Одним жестом можно передать такое количество данных, которое невозможно донести через одно слово. Так как жестикуляция это молчаливое выражение мнения, то не прерывая собеседника, можно выразить свое отношение к происходящему. Также жестикуляцию применяют, когда общение с помощью слов невозможно, еще жесты легче запомнить, человек легче их воспринимает. Жесты отражают истинное отношение к собеседнику, обсуждаемому событию или предмету, выражают скрытые намерения или желания человека. Жесты, как мы уже говорили, в каждой культуре различны. Они символичны и несут много информации. Невербальный язык может многое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря о деловых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах.
Действительно, движения рук и тела передают много сведений о человеке.
Во-первых, в них проявляются состояние организма и непосредственные эмоциональные реакции. Это позволяет судить о темпераменте человека (сильные или слабые у него реакции, быстрые или замедленные, инертные или подвижные).
Во-вторых, позы и движения тела выражают многие черты характера человека, степень его уверенности в себе, зажатость или раскованность, осторожность или порывистость.
В-третьих, в позе и жестах проявляются культурные нормы, усвоенные человеком.
Например, воспитанный мужчина никогда не будет разговаривать сидя рядом со стоящей женщиной, независимо от того, как он оценивает ее личные достоинства.
Изучив различные источники, я узнала, что известные ученые, психологи приводят различные классификации жестов, но я думаю для нас знать их не столь важно. А вот две главные функции жестов, которые они выполняют, мне показалось интересным узнать. Первая функция-это коммуникативная, помогает донести до своего собеседника необходимые сведения, вторая-психологическая, с помощью жестов выражаются эмоции, то есть человек таким образом оказывает влияние на человека.
4. Сопоставительное изучение жестов в нашей стране и во Франции.
Находясь в чужой стране, иностранец может оказаться в неловком положении, если какой-либо из используемых им своих национальных жестов относится к разряду «неприличных» в данном обществе. С другой стороны, незнание иностранцем типичных жестов страны, в которой он находится, при значительных различиях в жестовом поведении представителей разных национальных культур может вызвать у него психологическое состояние дискомфорта и даже протеста, называемого культурным шоком
Поскольку жесты являются неотъемлемым компонентом общения и имеют свои национальные особенности, для организации успешной межкультурной коммуникации необходимо сопоставительное изучение жестов разных народов и ознакомление с ними изучающих иностранный язык. Однако в школьных учебниках по французскому языку отсутствуют сведения о типичных жестах, используемых французами в повседневном общении. Обращается внимание на развитие монологической речи, даются речевые клише, предлагаются ситуативные упражнения для развития диалогических умений, но совсем игнорируется невербальный аспект коммуникации.
Типично французские жесты.
Есть во французском языке жесты, которых нет в русском, и с такими жестами я предлагаю вам познакомиться.
La bise: друзья и знакомые обмениваются поцелуями в щеку при встрече или расставании. Два человека, которых знакомит общий друг, также могут обменяться поцелуями, особенно это относится к детям и молодым людям.
Количество поцелуев и сторона щеки для начала этого действа различаются в зависимости от региона
· Два поцелуя (по одному в каждую щеку) – самые распространенные, приняты между членами одной семьи и друзьями независимо от возраста.
· Три поцелуя типичны для Прованса (юг Франции)
· Четыре поцелуя распространены в Нанте.
«Отлично» – Parfait. Этот жест в отношении чего-то указывает на удовлетворении от этой вещи. Кончики большого и указательного пальцев соединяют вместе перед грудью
Когда француз чем-то восхищен он соединяет кончики трех пальцев, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает в воздух нежный поцелуй.
C’estnul – это плохо, глупо, не нравится. Большой палец правой руки направлен вниз при сжатом кулаке
Если видите, что товарищ поднёс руку к уху, наподобие того, как прикладывают ракушку, чтобы «послушать море», то повторите ещё раз вашу последнюю фразу. Таким образом друг показал, что не расслышал сказанное.
«Закрой рот» – Ferme-la
Сказать кому-либо не разговаривать. При этом руку делают в форме утки и открывают и закрывают её
Жесты французов могут быть по-настоящему забавными, особенно, если не знать их значения. Как, например, понять, что имеется в виду, если друг… оттягивает себе нижнее веко? Может, быть, ему попала в глаз соринка? Вовсе нет! Скорее всего, ваш знакомый демонстрирует вам, что совершенно не верит услышанному, а то и вовсе, что это – абсолютная неправда.
«Уходим отсюда» – Barrons-nous. Кисть правой руки ложат на кисть левой руки, т.е. перекрещивая их
«С меня довольно» – Ras-le-bol
Если что-то или кто-то вам надоел, можно показать это при помощи жеста – «с меня хватит!» Ребро ладони подносят ко лбу или же к затылку
Этот жест имеет несколько значений:
Сомневаюсь, что это так. Я не согласен. Показывается руками и даст понять, что вашему компаньону абсолютно неважно, как сложатся обстоятельства. Если вы обсуждаете какое-то решение, то в данном случае он показывает, что ему всё равно. Для этого он поднимет две руки, согнув локти и повернув их ладонями к вам (чем-то напоминает жест «сдаюсь»). Кроме равнодушия таким образом может транслироваться ещё незнание, несогласие, сомнение или непричастность к решаемому вопросу.
Qh la barbe! – Надоело! Тыльной стороной ладони француз проводит несколько раз по щеке от уха к подбородку и обратно.
2. Сопоставительный анализ жестов. Жесты, совпадающие по значению и исполнению с соответствующими русскими жестами. Например:
Это пожатие руки в знак приветствия
Отрицательное покачивание головой, что означает отрицание 
Пожимание плечами, что говорит о незнании чего-то, или человек не в курсе чего-либо
Подкручивание указательным пальцем у виска («Совсем спятил!»– «Complètement siphonné!)
И мы, и французы одинаково стучим по дереву, желая показать, чтобы не сглазили
Жесты совпадающие (похожие) по значению с русскими жестами, но отличающиеся по исполнению. Например :
Считать на пальцах. Во Франции принято считать разгибая пальцы, начиная с большого, а у нас – загибая пальцы.
Реальная комическая ситуация на толкучке, связанная с этим действием: русский покупатель, не владеющий французским языком, желает купить один зонтик и показывает продавцу вытянутый указательный палец; продавец-француз, понимая его неправильно (но в контексте коммуникативных стереотипов своей страны – правильно!), настойчиво пытается упаковать два зонтика, так как для француза указательный палец традиционно считается вторым после большого и, следовательно, должен обозначать число «два».
Жесты, отличающиеся по значению от русских жестов, но совпадающие (похожие) по исполнению. Указание большим пальцем назад у французов означает время «hier – вчера», у русских местоположение «там».
Жесты, которые во Франции могут обидеть, даже оскорбить человека.
Для французской жестикуляции характерна синонимия жестов. При выражении одного и того же значения французы могут пользоваться вариантами жестов (например, жесты выражения страха, просьба хранить молчание, указание на лентяя и т.д.).
Другойжестиллюстрируетвыражение avoir la boule dans la gorge, avoir les boules. Он означает, что от страха говорящий потерял дар речи, чувствует ком в горле. Говорящий показывает этот «ком» двумя руками с полусогнутыми пальцами у шеи
В группе французских жестов, отсутствующих в коммуникативном поведении русских, следует отметить довольно большое количество жестов, указывающих на те или иные качества людей (лентяй, балаболка, тщеславный человек, хапуга, ограниченный человек, бахвал и т.д.).
Значение же жеста под названием «Кольцо» — соединение большого и указательного пальца, представляющего собой букву «О» или иначе означающего «окей» — в англоговорящих странах воспринимается однозначно как одобряющий, положительный жест. В то же время во Франции это выражение отрицательных эмоций.
Итак, мы рассмотрели только лишь малую толику из такого явления как язык жестов. Стало понятно, что если мы хотим наладить контакт с собеседником, не столь важно знание лексической стороны речи. Умение держать себя, преподнести себя, дружественная улыбка, открытая поза тела сделают многое, чтобы расположить человека к себе. Такой безобидный у нас жест, как похлопывание по спине, нанесет оскорбление французу. Или жест рукой, показывающий ноль, настолько будет обидным во Франции. Было проведено анкетирование среди старшеклассников (Приложение 1) Анализ анкеты показал, что большинство не замечали, пользуются ли руками во время разговора, 80% ответили, что не слышали о языке жестов, 100% не знают, как жестикулируют французы, кто чаще это делает, никогда не задумывались над этим вопросом. Анкетирование, сделанное после занятия «Что мы знаем о языке жестов», позволило выяснить появившийся у большинства опрошенных интерес к этой стороне человеческого общения (Приложение 2).
Язык жестов очень богатый и разнообразный. Жестов у французов настолько много, что невозможно выучить, запомнить их все, такое ощущение создается, что на каждое слово у француза есть свой жест. Но для успешного общения полезно научиться использовать хотя бы положительные, открытые жесты, и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску.
Жесты, которые присущи одному человеку, могут быть вовсе не знакомы другому, поэтому при практическом применении жестов нужно быть очень внимательным. Прежде чем ехать в какую-либо страну, нужно познакомиться, какие жесты приемлемы для этой страны. Понимая жесты собеседника, мы сможем правильно вести себя в той или иной ситуации, чтобы не вызвать психологическое состояние дискомфорта и даже протест.
Язык жестов является одним из видов невербального общения. Знание языка жестов позволяет расширить свои коммуникации, сделать общение более ярким и содержательным.
Поэтому, путешествуя по разным странам, следует подчиняться правилу «Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Это поможет избежать возможных неловких ситуаций.
Поняв и изучив способы невербального общения, мы можем научиться лучше понимать окружающих людей.
4. Коллектив авторов. «Русское и французское коммуникативное поведение», 2002
5. Лабунская В.А. «Невербальное поведение», 1986
7. Франсуа Сюдже«Правда о жестах»
1. Когда ты разговариваешь, ты используешь руки?
2. Что ты знаешь о языке жестов?
3. Как думаешь, русские и французы одинаково жестикулируют?
4. Кто больше использует язык жестов: мы или французы?
5. Помогают ли жесты рукой при разговоре?
6. Какие характерные жесты есть у школьников?