кто такой социальный эксперт
Эксперт кто это такой, что за профессия, описание
При вопросе эксперт кто это такой многие примерно могут представить, чем занимается представитель этой профессии. Википедия утверждает, что эксперт является специалистом, который может по просьбе организаций или коммерческих структур составить компетентное заключение по тому или иному вопросу.
Обязательна узкая специализация эксперта, поскольку его мнение является решающим при рассмотрении разнообразных проблем. Далеко не все в состоянии сделать определенные выводы, если рассматриваемый вопрос выходит за рамки компетенции того или иного лица, а эксперт может, его мнению доверяют.
Что за профессия эксперт, понять несложно, если рассмотреть, чем занимается этот человек на рабочем месте. Интересно понять, как стать экспертом в своей области, насколько просто выполнять профессионалу свои обязанности, какие качества ему необходимы, стоит ли вообще думать о том, чтобы стать экспертом или пустить все на самотек.
Особенности профессии эксперт, должностные обязанности эксперта
На основании предоставленных фактов и обстоятельств эксперт способен сделать свои выводы. Для этого он использует все свои знания, опыт и навыки, что бывает полезно в особенно непростых ситуациях, в которых необходимо разобраться досконально.
На самом деле экспертов с особой квалификацией сегодня существует очень большое количество.
Можно встретить экспертов по:
Вне всякого сомнения, многие эксперты работают в сфере науки и образования, в экономике и правоохранительных органах, в медицине.
Большинство людей обычно думают об экспертах криминалистах, что вполне совпадает с общими стереотипами восприятия профессии.
В криминалистике эксперты заняты разными экспертизами:
Это описание слишком коротко, оно не включает деятельность других экспертов в области криминалистики, хоть и дает представление о работе эксперта. Но они востребованы и в других сферах деятельности, круг их занятий очень широк и многообразен.
Мнение эксперта высоко цениться за профессионализм суждений. Оно непременно учитывается при рассмотрении разных вопросов. Специалист очень хорошо подготовлен, досконально разбирается в определенном разделе знаний, в истории, особенностях и деталях.
Основные качества эксперта
Чтобы с мнением специалиста считались, для него важно проявить себя. Эксперты кроме знаний по определенной специальности, проходят обучение, затем набираются опыта. Ведь высокая компетентность в определенных вопросах не дается просто так. Доскональное знание своего дела, постоянное развитие в своей профессии, поиск свежих идей, широкий круг знакомств с коллегами, изучение прецедентов и истории вопроса помогают эксперту в его деятельности.
Требования к экспертам достаточно высоки.
Хорошим экспертом невозможно стать, если не обладать:
Немалую роль в деятельности эксперта играет умение ладить с людьми, находить с ними общий язык. Это помогает расположить к себе заказчика, убедить его в собственном профессионализме и компетентности, способности легко и быстро разобраться в любой ситуации или проблеме. Хорошая реклама специалисту высокого уровня тоже не помешает. Мир должен знать своих лучших представителей.
Важным качеством эксперта является беспристрастность суждений. На его мнение не должны влиять посторонние факторы. Честность эксперта пред самим собой не позволит ему давать ложные заключения за плату. Это совершенно недопустимо, может навсегда подорвать репутацию.
Преимущества профессии эксперт
Достоинств профессии очень много. Эксперта очень ценят, дорожат его мнением. Он пользуется широкой известностью и популярностью. Положительные отзывы существенно укрепляют его позитивную репутацию.
Услуги эксперта прекрасно оплачиваются. Такое положение дел вполне закономерно. Но при этом работа эксперта требует постоянного напряжения, готовности к неожиданным поворотам.
На вопрос эксперт кто это сложно дать однозначный ответ. Он является специалистом с глубокими знаниями предмета, способным составить авторитетное мнение об определенных ситуациях. Для детей данная статья поможет определиться с выбором этой профессии, а так же понять, что это за профессия.
Профессия эксперта. Разновидности экспертной работы, её содержание и основные особенности
Краткое описание:Иногда приходится спорить, отстаивать свою точку зрения, приводить аргументы. Но когда твой собеседник всё равно остаётся непреклонным, можно обратиться к эксперту в поисках правды. Эксперт — это специалист, который разбирается в каком-либо вопросе и может дать квалифицированную оценку ситуации, рассматриваемому вопросу. К нему обращаются менее компетентные люди, которым требуется заключение представителя этой профессии. Особенно востребованы эксперты в юридической сфере. Такой специалист также может работать в СМИ, науке, искусстве и других сферах.
История профессии: Историю развития этой профессии сложно проследить. Каждый человек, который работает в определённой области, может считать себя в ней экспертом, если у него есть определённые успехи на этом поприще. Раньше все сложные вопросы решали жрецы, сегодня правовые отношения регулируются правовым кодексом, в связи с чем и получила распространение профессия судового эксперта.…
Социальная значимость профессии в обществе: Эта профессия достаточно востребована на отечественном рынке труда, так как во многих вопросах необходимо привлекать независимого специалиста. Например, аудиторская проверка на предприятии проведённая экспертами, в частности их заключение, расставит необходимые акценты — где есть огрехи, что исправить и так далее. Перед тем как продавать недвижимость, землю, её также необходимо оценить. То есть эти люди исполняют роль третейского судьи в прямом и переносном смысле.
Массовость и уникальность профессии: Эксперт должен обладать специальными знаниями в какой-либо сфере, которые подтверждаются его опытом и местом работы. Он должен соблюдать этические нормы, выступая в роли независимого специалиста. Эксперт получает за заключение оплату, но это не значит, что он должен предоставлять за деньги данные, которые не отвечают действительности. Специалист должен быть внимателен, терпелив, иметь аналитический склад ума.
Риски профессии:Благодаря экспертам многие вопросы решаются мирно, то есть он берёт на себя ответственность за написанное или сказанное заключение. Положительным моментом в работе эксперта-оценщика есть её востребованность и высокая зарплата. Противоположная ситуация с экспертами банковской сферы — сейчас нет на них спроса.
«Судебная экспертиза — процессуальное действие, состоящее из проведения исследований и дачи заключения экспертом по вопросам, разрешение которых требует специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла, и которые поставлены перед экспертом судом, судьёй, органом дознания, лицом, производящим дознание, следователем, в целях установления обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу».
— Федеральный закон №-73 от 31 мая 2001 «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ»
12 классов судебных экспертиз.(разновидности экспертной работы)
Класс 1 Криминалистические:
б) видеофонографическая, взрывотехническая, фототехническая, экспертиза восстановления уничтоженных маркировочных обозначений;
в) экспертиза объектов волокнистой породы, лакокрасочных материалов и покрытий, нефтепродуктов и горюче-смазочных материалов, стекла, металлов, сплавов.
Класс 2 Судебно-медицинские, судебно-психиатрические и психофизиологические: судебно-медицинская экспертиза и исследование трупа, судебно-медицинская экспертиза и судебно-медицинское обследование потерпевших, обвиняемых и иных лиц, судебно-медицинская экспертиза и исследование вещественных доказательств.
Класс 4 Судебные инженерно-транспортные: автотехническая, авиационно-техническая, железнодорожно-техническая, иные.
Класс 5 Судебные инженерно-технологические: технологическая и товароведческая.
Класс 6 Судебные экономические: бухгалтерская, финансово-экономическая, инженерно-экономическая.
Класс 7 Судебно-биологические: ботаническая, зоологическая, микробиологическая, энтомологическая, ихтиологическая, орнитологическая, запаховых следов.
Класс 8 Судебно-почвоведческие: минералогическая и почвоведческая.
Класс 9 Сельскохозяйственные: агробиологическая, агротехническая, зооветеринарная, ветеринарно-токсикологическая.
Класс 10 Судебно-экологические: экспертиза экологии и экологии среды биоценоза.
Эксперт дала советы по возвращению к работе после перерыва
На сегодняшний день многим людям приходится находиться в активном поиске места трудоустройства в течение продолжительного времени. Особые проблемы могут возникнуть у тех, кто долгое время не имел возможности работать в силу определенных обстоятельств. О том, как вернуться в прежний режим, а также наверстать упущенное и доказать работодателю свою состоятельность как кандидата, рассказала карьерный консультант Елена Гируцкая.
«Самый простой способ — попробовать вернуться на последнее место работы, где вас знают и где вы уже успели хорошо себя зарекомендовать как профессионал», — посоветовала эксперт в беседе с Пятым каналом 8 ноября.
Если же человеку не подходит такой способ, ему следует обратиться на рынок труда и заняться составлением своего резюме, отметила она.
По словам Гируцкой, в резюме соискателю прежде всего нужно рассказать потенциальному работодателю об уровне своих профессиональных навыков, дабы поспособствовать дальнейшему приглашению на собеседование. Кроме того, документ должен быть максимально структурированным и не содержать в себе «воды». Лучше всего приводить в нем как можно больше количественных результатов — в фактах, достижениях и строгих цифрах.
«Конечно, любого менеджера по персоналу будет смущать, что ваш последний опыт работы был один, два или три года назад», — заметила консультант.
В таком случае она порекомендовала россиянам указать в резюме факт работы в предыдущей компании до настоящего момента. Тем не менее, уточнила она, в сервисах по поиску работы типа наиболее популярного в России HeadHunter так делать не стоит. При оформлении резюме на подобных ресурсах лучше заполнять его как можно более честно.
«В сопроводительном письме важно рассказать об опыте, знаниях и навыках, которые вы приобрели за время перерыва, а еще о том, как вы можете эффективно их использовать. К примеру, вы выучили иностранный язык, научились писать тексты или, скажем, научились работать в режиме многозадачности», — пояснила специалист.
При этом Гируцкая настоятельно посоветовала ищущим работу людям не обесценивать свой личный жизненный опыт, а, напротив, подумать, что с его помощью можно предложить новому работодателю. Так, можно просмотреть какие-то вебинары, пройти обучающие программы, почитать статьи или пообщаться с коллегами-экспертами.
Кроме прочего, карьерный консультант призвала россиян не волноваться о возвращении к трудовому режиму после длительного перерыва. Более того, она выразила уверенность в том, что такая жизненная ситуация совершенно нормальна и столкнуться с ней может каждый.
Ранее в понедельник стало известно, что в России начнут модернизацию службы занятости, чтобы соискатели легче могли найти нужную вакансию, а работодатель — необходимого ему специалиста. По словам премьер-министра РФ Михаила Мишустина, правительство утвердило программу цифровой трансформации социальной сферы, по которой в ближайшие 10 лет государству предстоит реализовать четыре проекта.
Эксперт кто это, что означает, особенности профессии, чем занимается
Очень часто для решения того или иного вопроса, требуется обращение к специалисту, который хорошо разбирается в нужном вам вопросе. Именно таких профессионалов высокого уровня и называют эксперт кто это, какие на него возлагаются функции – мы рассмотрим в нашей статье.
Что это за специалисты
Электронный ресурс Википедия приводит следующее определение специальности эксперт – это так называется специалист, обладающий достаточно большим запасом знаний, позволяющих давать рекомендации, советы и заключения во время рассмотрения различных вопросов в той области, где они будут особенно компетентны.
А потому, рассматривая, что за профессия эксперт, то чаще всего, это будет профессионал высокого уровня в определенной сфере деятельности, выступающий, в качестве приглашенного или нанимаемого за вознаграждение лица.
Чаще всего экспертизы требуются для получения квалифицированного заключения или рекомендаций относительно конкретного вопроса. Оказывает помощь менее квалифицированным специалистам, в конкретной области.
Такой специалист может быть привлечен в тех случаях, когда требуется принятие ответственное решение для таких учреждений, как:
Это далеко на самый перечень задач, которые могут быть поставлены перед экспертами. Иногда в процессе свой деятельности, потребуется различать различную технику, характерную для отдельных специалистов или мастеров, для выяснения их подлинности.
Где может работать
Сферы деятельности экспертов могут быть самые различные. Тут все зависит от того, какое обучение прошел специалист, в какой области знания он будет компетентен. От этого зависит, сможет ли специалист выполнять все те требования, предъявляемые к заключению, которое он должен будет предоставить по итогам проведенных исследований.
Отсюда, говоря о том, чем занимается эксперт, стоит рассмотреть основные сферы его деятельности. Он может работать:
Это далеко не самый полный перечень задач, которые должны будут уметь выполнять эксперты. В зависимости от выбранного направления действия, имеются свои плюсы и минусы, которые стоит учитывать, при выборе профессии.
Что могут делать эксперты
Современный, квалифицированный эксперт имеет право:
Причем очень важно, чтобы эксперт занимался именно своей задачей, в которой он показывает компетентность. Это позволит получить объективную информацию и его заключение будет выполнено на высшем уровне и может использовано.
Вывод
Мы представили вам описание профессии эксперт кто это такие и чем могут заниматься. А выбирать или нет эту профессию решать вам.
ВОПРОС 25. Понятие «социальная экспертиза» и ее характеристика. Общее для разнообразных видов социальной экспертизы.
Экспертиза этимологически восходит к латинскому слову «экспертус», что значит опытный, сведущий.
Под экспертизой принято понимать исследование какого-либо вопроса, требующего специальных знаний, с представлением мотивированного заключения.
Социальная экспертиза имеет свою особенность. Под ней принято понимать профессиональное исследование состояния социального объекта и вынесение обоснованного заключения, содержащего достоверную информацию об объекте, конкретные предложения (рекомендации) для принятия решений и возможный прогноз. Итак, социальная экспертиза является исследованием, проводимым специалистами (экспертами), включающим диагностику состояния социального объекта, установление достоверности информации о нем и окружающей его среде, прогнозирование его последующих изменений и влияния на другие социальные объекты, а также выработку рекомендаций для принятия управленческих решений и социального проектирования в условиях, когда исследовательская задача трудно формализуема.
Общим для множества специальных видов экспертиз является то, что они представляют собой исследование, а в некоторых случаях (врачебно-трудовая, судебно-психиатрическая и некоторые другие экспертизы) – освидетельствование; предполагают указание на специальный, порядок их назначения и проведения. Этот порядок порой закрепляется в ведомственных актах или даже в законах.
Социальная экспертиза является важнейшим компонентом целостной системы социальной технологизации. Она применяется при решении многих социальных задач и оказании помощи некоторым категориям населения.
Социальная экспертиза связана и взаимодействует с такими функциональными технологиями социальной работы, как диагностика, профилактика и др. Например, экспертиза включает в себя диагностику состояния социального объекта. Ряд авторов считает, что социальная экспертиза в основном применяется при диагностике, проектировании и составлении прогнозов для определенного спектра социальных объектов, феноменов, вопросов и проблем, а также может использоваться и при решении вопросов опеки, попечительства, социального обеспечения. В ряде экспертиз точно фиксируется характер окончательного вывода: например, судебно-психиатрическая экспертиза решает вопросы вменяемости и невменяемости; судебно-почерковедческая экспертиза устанавливает исполнителя текстов и т.д.
Но главная специфическая черта экспертизы состоит в том, что она представляет собой исследование задачи, плохо поддающейся количественному анализу и трудно формализуемой. Это исследование осуществляется путем формирования мнения (составления заключения) специалиста, способного, во-первых, восполнить недостаток информации по исследуемому вопросу, опираясь на свои знания, интуицию, опыт решения сходных задач и «здравый смысл», и, во-вторых, систематизировать эту информацию.
ВОПРОС 26. Функции социальной экспертизы: диагностическая, информационно-контрольная, прогностическая, проектировочная. Ступени социальной экспертизы.
диагностическая функция– освидетельствование состояния социального объекта в момент исследования;
информационно-контрольная функция– исследование информации о социальном объекте и его окружении с целью установить ее достоверность и внести соответствующие коррективы, если информация содержит искажения;
прогностическая функция –выявление возможных состояний социального объекта в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе и возможных сценариев достижения объектом этих состояний;
проектировочная функция –выработка рекомендаций по тематике экспертирования социального объекта для социального проектирования и принятия управленческих решений.
На первой ступенисубъектом является орган государственной власти, формирующий заказ на экспертизу, или негосударственная структура. Такая негосударственная структура, как органы местного самоуправления, действует в этом случае в объеме полномочий, установленных законодательством: общественные объединения также могут быть организаторами экспертизы – чаще всего в альтернативном порядке. Всех субъектов первой ступени объединяет то, что они принимают решения нормативного характера, способные влиять на жизнедеятельность людей, на общественные отношения. Поэтому их принято называть общим термином – «принимающие решения органы».
На второй ступени в роли субъекта выступает исполнитель заказа на социальную экспертизу. В зависимости от характера заказа исполнителем могут быть:
1. исследователь, исследовательский коллектив. Собственно, эта группа и должна рассматриваться как экспертная по определению, поскольку она состоит из специалистов, компетентных в вынесении ожидаемого заключения.
2. практические работники из системы «заказчика». Должностные лица, занимающиеся соответствующей работой, обладают значительным объемом информации и опытом подготовки решений, которые важны для составления экспертного заключения. Однако ведомственная заинтересованность таких лиц не позволяет непосредственно привлекать их к работе экспертов. В то же время, находясь в составе экспертной группы, они способны реализовать свои знания и возможности, которые не поощряются при исполнении ими должностных обязанностей;
3. авторитетная референтная группа. Вряд ли правомерным было бы требование научной обоснованности оценочных суждений авторитетной референтной группы. Она сама становится объектом изучения, а ее мнения и поведенческие реакции исследуются как возможные прообразы массовых реакций на то или иное решение государственных органов. В рамках этой категории экспертов могут быть рассмотрены типичные представители обследуемой совокупности. Например, если изучаются проблемы многодетной семьи, то в качестве экспертов могут привлекаться активисты общественных объединений, созданных в поддержку многодетных семей, и т.д.
ВОПРОС 27. Организационные модели социальной экспертизы: рецензия, мониторинг, проект.
«Рецензия». Рецензирование в организационном отношении наиболее традиционная форма экспертной оценки.
Оно включает:
1.заказ на рецензию лицу (организации), выступающему в качестве эксперта.
2.предоставление эксперту материалов, подлежащих рецензированию.
3.принятие итогового документа – рецензии и соответствующие этому действия: одобрение и последующее завершение отношений с рецензентом (оплата рецензии, предоставление слова при обсуждении документа, авторско-правовые вопросы и т. д.); отправка рецензии эксперту на переработку или доработку; перезаказ рецензии другому эксперту.
В рамках данной модели может быть предусмотрен компенсирующий эти недостатки вариант. Его схема такова:
1) рецензия заказывается нескольким не связанным между собой экспертам, причем заказ содержит перечень требований, включая формулировку вопросов, на которые эксперты должны ответить обязательно и однозначно.2)рецензии принимаются без каких либо ограничений по качеству, кроме пунктов, оговоренных в техническом задании.3) тексты рецензий обрабатываются социологическими методами, принятыми при обработке документальных источников, специально привлеченными специалистами, перед которыми не ставятся собственно экспертные задачи.4)итоги вторичной обработки экспертных оценок составляют акт экспертизы, рассматриваемый органом, заказавшим экспертное исследование.В рамках данной модели может рассматриваться и консультирование, фактически это рецензирование без представления текста экспертного заключения.
«Мониторинг». Мониторинговая модель применяется, если производство социальной экспертизы приобретает регулярный характер и осуществляется на долговременной основе.
Специфика мониторинга в данном случае может быть представлена следующей последовательностью действий:
1)Принимающий решения орган заключает договор об экспертизе в порядке мониторинга, в соответствии с которым становится на оговоренный срок клиентом подрядившегося эксперта (или используется более правильная по организации схема, включающая «заказчика» – «организатора» – «исполнителя», о чем см. ниже)
.2)Эксперт разрабатывает стандартную схему мониторинга, которую автоматически применяет в том или ином временном режиме (например, при появлении каждого проекта соответствующего правового акта или каждого социального проекта, представленного на рассмотрение принимающего решения органа, либо ежеквартально вне зависимости от того, появляется или нет новый повод для проведения социальной экспертизы).
3)эксперт представляет органу итоги исследования, проведенного в порядке мониторинга, по стандартной форме, предполагающей в том числе сравнение данных результатов с более ранними результатами, полученными в том же порядке.
Модель «Мониторинг» может быть эффективно применена, если в качестве эксперта выступает научное учреждение или подразделение, квалификация сотрудников или партнеров которого позволяет рассчитывать на высокое качество экспертной оценки однородного, но довольно обширного материала. В рамках мониторинга экспертная оценка связывается с другими исследовательскими технологиями.Применение мониторинга малоэффективно, если характер решаемых задач отличается разнообразием и несводимостью к ограниченной лишь некоторыми параметрами модели общества, в отношении которой проводится мониторинг. Другая особенность мониторинга – выявление им своей эффективности лишь тогда, когда накапливается достаточный материал для сравнения изучаемых явлений или процессов.
«Проект». Эта модель экспертного исследования направлена на решение группы смежных задач, в которой экспертная оценка приобретает инструментальное значение как основа проектирования желаемых общественных состояний и тенденций.
В наиболее общей форме организация по модели «Проект» включает следующие шаги:
1)осознание «заказчиком» наличия проблемы и проявление воли к ее разрешению.
2)постановка «заказчиком» задачи на проведение социальной экспертизы перед «организатором».
3)осмысление «организатором» задачи и выбор адекватной организационной схемы решения, составление предложений «заказчику», включая бизнес-план.
4)проработка предложений «организатора» с «заказчиком», принятие «заказчиком» решения относительно проведения экспертизы, включая порядок и гарантии финансового, материально-технического, информационного обеспечения, а также условия одобрения экспертного заключения (уровень минимальных требований).
5) работа «организатора» по привлечению «эксперта», постановка задачи, договорный процесс относительно условий труда эксперта и вознаграждения по итогам работы (включая вопросы авторского права), подписание договора «организатора» с «экспертом».
6)работа «организатора» по реструктурированию «эксперта» в смысле раскрытия его резервов для решения творческих задач, работа «эксперта» в творческом режиме.
7)оформление результатов творческой работы без унификации понятийной среды и ориентации на требования к интерфейсу
8) переработка итогов «экспертом» (уплотнение информации и систематизация выводов).
9)обработка «организатором» полученного от «эксперта» результата в соответствии с приемлемым интерфейсом (в том числе путем привлечения к работе специалиста по преобразованиям текстов в соответствии с принятом у «заказчика» интерфейсом).
10)представление итогов экспертизы «заказчику», оформление акта приемки продукции, завершение отношений «заказчика» с «организатором» и «организатора» с «экспертом».
ВОПРОС28.Консультирование как метод социальной помощи. Процесс консультирования.
Консультирование – рекомендации по интересующийся теме.
Виды:
По форме: индивидуальное, групповое.
Условия консультирования:
-позиция консультанта не должна противоречить взглядов клиента;
-наглядно показывать клиенту что именно его действия приведут к желаемому результату.
Качества которыми должен обладать консультант:уважения клиенту, конкретность и четкость, знание самого себя и умения оказывать помощь другим людям, искренность, здесь и сейчас.
Принципы:
— добровольность и новящевость,
— методическая грамотность и компетентность.
Этапы консультирования:
— выявления причин, анализ и оценка, формулировка цели консультирования, установления стратегии плана действия, осуществления соответствующих действия, оценка результатов консультирования и выводы.
— Приемы: выписка необходимая для специалиста, сопроводительное письмо, сообщить конкретное имя которому нужно обратиться, звонок специалисту, сопровождения клиентов
ВОПРОС 29. Методика посреднической деятельности.
I. Определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения;
II. Оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему;
III. Помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме учреждением.
Для повышения эффективности посреднической деятельности социальный работник использует ряд проверенных практикой приемов.
1. Выписка для клиентов самых необходимых данных об организации или учреждении: их адрес и номер телефона, ФИО специалиста (если это возможно), разъяснения пути следования и каким транспортом. Важно четко и ясно объяснить, что именно клиент может ожидать в этом учреждении.
3. Весьма полезно сообщать клиенту имя человека, к которому в этом учреждении обратиться.
5. Важно, если клиента будет сопровождать кто-либо из его родственников или близких, предварительно проинструктированный работником социальной службы.
Социальный работник в качестве посредника обязан проверить и убедиться, что контакт состоялся и помощь клиенту оказана.Для этого полезно, чтобы клиенты сообщали ему о результатах первого контакта с учреждением, свое отношение и оценку результатов визита. Пока контакты у клиента не станут прочными, социальный работник держит ситуацию под контролем.
ВОПРОС 30.Коммуникативные умения и навыки в социальной работе.Общение характерно для всех сфер жизни людей, это условие и средство формирования систем отношений общества и самого человека. Но как особый феномен жизнедеятельности общества общение обладает специфическими содержательными и функциональными характеристиками.Обычно выделяют перцептивную, коммуникативную и интерактивную функции общения.
Имеется в виду, что общение — это одновременно восприятие партнерами друг друга, их обмен информацией, действиями и ролевыми влияниями, установление определенных взаимоотношений.Коммуникативные средства общения чрезвычайно разнообразны.
К ним относятся: речевые (вербальные) средства:
• лексика; стилистика, грамматика; семантика;
неречевые (невербальные) средства:
• оптокинетические (жестикуляция, мимика, направление взгляда, визуальный контакт, покраснение и побледнение кожи, стереотипы моторики);
• паралингвистические (интенсивность, тембр, интонация голоса, его диапазон, тональность);
экстралингвистические (паузы, темп речи, ее связность, смех, покашливание, заикание);
• проксемические (персональное пространство, физическая дистанция контакта: интимная (от 0 до 40—45 см), личная (от 45 до 120—150 см), социальная (150-400 см), публичная (от 400 до 750—800 см), угол поворота к собеседнику;
• предметные контактные, тактильные действия (рукопожатия, объятия, поцелуи, похлопывание, толчки, поглаживание, касания);
• ольфакторные средства (связанные с запахом).
ВОПРОС 31. Технология связи с общественностью: понятие, сущность, основные направления.
Связь с общественностью — одна из базовых технологий социальной работы, позволяющая использовать многие другие методы и приемы: анкетирование, наблюдение и др.
В отличие от индивидуальной помощи и создания групп социальной терапии использование этого метода позволило расширить масштабы социальной работы среди населения, ибо под общественностью здесь понимаются улица, район города, церковная община, социум в целом.
Посреднический характер социальной работы — это следствие ее интегральности и пограничности, направленности на человека и решение его жизненных проблем. Необходимость посредничества между человеком и разного рода институтами возникает в том случае, когда человек не может самостоятельно реализовать свои права и возможности. Социальный работник усиливает волю обратившегося к нему человека и побуждает встречную волю инстанции войти в положение последнего.
При анализе данной технологии основной акцент был сделан на использование средств массовой информации (СМИ), что обусловлено тон ролью, которую играют они в современном обществе о сути и роли метода связи с общественностью в практике социальной работы выявили три концептуальные позиции: работа с общественностью должна, во-первых, быт’» средством координации традиционных методов и кооперации организаторов социальной работы; во-вторых, должна рассматриваться как социально-политическое средство удовлетворения интересов и потребностей населения; в-третьих, должна стимулировать изменение, имеющихся потребностей, ожиданий и интересов граждан.
Важной частью связи с общественностью является работа с благотворительными учреждениями, спонсорами (в том числе потенциальными), В ситуации, когда социальная поляризация в России продолжается, растет число лиц и социальных групп, нуждающихся в разных видах помощи, многие социальные службы стали обращаться к возможностям благотворительности. Россия как бы разделилась на тех, кому нужно помогать, и тех, кто должен помогать, но четких и корректных критериев принадлежности к этим категориям не существует. Важно найти также и оптимальные формы благотворительности, поскольку простая раздача социальных благ, как говорилось ранее, не. решает социальных проблем, а порой даже развращает.